Klacht over 123 Inkt: Canon printer

Mijn Klacht:

Canon printer besteld via de website.

Stopt tijdens printen van fotoprints A3
En laat een afdruk van het printer wieltje in het midden van foto’s.

Juiste Canon papier en juiste Canon instellingen en juiste papier instellingen en originele inkt gebruikt. Dat was bijgeleverd.

Klanten service doet ondanks uitleg aannames over wat er verkeerd zou zijn gedaan en hoe het zou zijn opgelost.

Aangegeven dat ik dit niet waardeer na mijn duidelijke klacht. Nu verzoeken ze een foto om door te sturen naar de technische dienst.

Klantenservice begrijpt niet dat ik of direct een oplossing wil of wil retourneren.

Mijn doel van deze klacht is om per direct mijn geld terug te krijgen en de printer retour kan sturen. Ik ben niet tevreden daarnaast zaten er spullen van 123 inkt in de Canon doos dus ze hebben de verpakking geopend voordat ik het heb ontvangen. Er is 0 garantie dat dit een nieuwe printer is geweest.

Tijd en geld heeft het gekost. Ook het Foto papier A3 van 123inkt werkt niet want die heb ik tevens uitgetest en daar wil ik dus een compensatie voor.

Als dit niet werkt geef ik het uithanden aan de rechtsbijstand.

Gewenste Oplossing:

Printer retour en creditnota.

Ondanks product is getest met bijgeleverde dus Canon inkt en fotopapier. Hij was al geopend bij levering want zat 123 inkt reclame artikelen in. En werkt niet naar behoren en heb voor wvoa ook geen reden nodig. Het is tevens binnen 14 dagen

Vergoeding voor Fotopapier A3.
En 123 cartridges retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van 123 Inkt

1 jaar geleden - Goedemiddag, goed dat je dit kenbaar maakt via deze weg. Wat vervelend te vernemen dat het zo is overgekomen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij hadden een e-mail gestuurd met een oplossing dat wij de printer graag retour willen nemen. Maar wij hebben nog geen reactie mogen ontvangen. Wij zien graag nog uw reactie tegemoet. Groetjes, Sharon van 123inkt

Reactie van de melder van de klacht Klach123inkt

1 jaar geleden - Ondanks bovenstaande bericht heb ik nog geen retourgegevens ontvangen. Er werd verwezen naar Canon voor een relatienummer om het retour te kunnen zenden. Canon weet van niets en uiteraard heb ik heb niet bij Canon maar 123inkt.nl gekocht. Canon geeft aan dat ze de printer behoren terug te nemen. Ik wacht dus nog steeds op retour gegevens zonder dat iemand het ingewikkelder maakt.

Bericht van 123 Inkt

1 jaar geleden - Goedemiddag, bedankt voor je reactie. Wij hebben inderdaad nog geen retourgegevens gestuurd, omdat wij eerst het dossiernummer/referentienummer/relatienummer van Canon nodig hebben voor de garantieafhandeling. Hiermee kunnen wij namelijk garantie claimen bij Canon. Zou je dit nummer bij Canon willen opvragen en aan ons doorgeven? Alvast bedankt voor je medewerking. Groetjes, Christianne van 123inkt

Reactie van de melder van de klacht Klach123inkt

1 jaar geleden - Dit werkt niet voor mij, mijn doel van dit bericht is dat ik van 123inkt de retourgegevens ontvang. Daarnaast heeft Canon geen gegevens zoals eerder aangegeven maar wederom negeren jullie het feit en proberen voorwaarden te stellen aan het retourneren. 123inkt maakt van hun probleem mijn probleem.

123 Inkt

Heeft op 04 juli 2024 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Bianca, bedankt voor je reactie. Wij hebben na overleg een uitzondering gemaakt en jou per mail voorzien van retourgegevens voor deze printer. Wij hopen dat het zo alsnog naar tevredenheid is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust en stuur een mail naar [email protected]. Groetjes, Kim van 123inkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Canon printer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 123 Inkt

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kantoorartikelen