Klacht over 123 Inkt: boodschap op printer dis…

Mijn Klacht:

Het rode statuslampje op de display van de printer (Samsung CLX-3305W) blijft knipperen. De volgende booschap staat vermeld: “bereidt nieuwe beeldeenheid voor”.
Dit begrijp ik niet: Alle (4) toners (zwart, geel, cyaan en magenta) zijn nog goed gevuld.
Dit probleem is ontstaan, sedert de vervanging van zwarte toner (Samsung CLT-K406S), in januari 2017. Het gaat om het 123inkt huismerk. Tevens is de (zwarte) afdruk aanzienlijk minder zwart.
Alle eerdere bestellingen leverden geen problemen op .

Wellicht is per 1 januari jl. een nieuwe versie van de toners geïntroduceerd ?!?!?

Gewenste Oplossing:

In ben tevreden zodra de melding op mijn display is verdwene en de afdrukken weer duidelijk (zwart) zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 15 maart 2017 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Gabriël,

Goed dat u hierover contact met ons hebt opgenomen. Uit uw beschrijving maken wij op dat de beeldeenheid aan vervanging toe is. Dit is een ander onderdeel in de laserprinter. Het zorgt samen met de toners voor het tot stand komen van de afdruk. We verwachten dat de zwarte prints weer goed zijn zodra de beeldeenheid vervangen is. Onze klantenservice heeft u op 13 maart een e-mail gestuurd met nadere informatie. Hebt u nog vragen, dan helpen we u graag verder via [email protected].

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Klacht: boodschap op printer display.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 123 Inkt

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kantoorartikelen