Frans Morawski op 21 april 2020 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg van 123 Inkt een cartridge die niet werkt …
waar ik €22,45 voor betaal.
Ik heb de foutmelding ‘ verwijderctrl. inktpatroon in rcht. houder. ‘ . Dit is geen H.P.-foutmelding.
Ik ,stuur die cartridge terug meer dan € 8 portkosten
123 Inkt stuurt me een nieuwe
Deze 2de cartridge geeft dezelfde foutmelding als de eerst
Volledige terugbetaling van hetgeen die foutieve cartridge me gekost heeft €30,45
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van 123 Inkt
5 jaren geleden - Wat balen dat je problemen ondervindt, Frans. Onze welgemeende excuses hiervoor! Het is niet de bedoeling dat je retourkosten hoeft te betalen. Wanneer het gaat om een defect word je namelijk voorzien van een antwoordnummer. Zou je ons per e-mail je klantgegevens willen toesturen? Dan lossen we dit graag samen met je op. De mail mag je sturen naar [email protected]. Groetjes, het webcare team van 123inkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
