Klacht: 123 cartridges

FraNet4751 op 28 november 2014 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Volkers, Vervelend dat er een probleem is met uw printer. Het is ons helaas niet gelukt om via deze website met u in contact te komen. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen met de...

Bedrijf 123 Inkt
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Een klant heeft voor het eerst cartridges besteld bij 123 Inkt op advies van een medewerker, maar ondervond problemen met de bestelling. De medewerker had verzekerd dat er geen problemen zouden optreden en beloofd dat het bedrijf gratis zou helpen bij eventuele issues. De klant vraagt om een oplossing voor het probleem en wacht op een reactie.

Mijn Klacht:

Op telefonisch advies van een van Uw medewerkers, heb ik voor de 1e keer 123 cartr. besteld en meteen gaat het fout !!!! v.t.v. heb ik altijd de originele van Brother besteld. Uw medewerker heeft mij verzekerd dat er niets mis kon gaan met de 123 cartridges DUS WEL.!!!!!
als er iets mis ging zo werd mij telefonisch medegedeeld , dan zou Uw bedrijf GRATIS zorgen dat het probleem zou worden opgelost.
DUS HOE GAAT U DIT OPLOSSEN ??
in afwachting van een spoedig bericht van U.

met vr. gr. F.C.Volkers

Gewenste Oplossing:

Dat U mijn printer weer in orde maakt zodat hij weer 100 % in orde is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 24 februari 2015 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Volkers,

Vervelend dat er een probleem is met uw printer. Het is ons helaas niet gelukt om via deze website met u in contact te komen.

Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen met de 123inkt.nl klantenservice. Wij kunnen u direct te woord staan via nummer 0294-787123 of u kunt ons een e-mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM