Klacht: Vreemde reactie…

robbrinkmann op 07 mei 2012 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 7 mei 2012

Een moeder uit Drachten diende een klacht in over de 112 alarmcentrale, omdat haar zoon in de nacht van 5 op 6 mei onwel werd en de eerste melding door de alarmcentrale als onzin werd afgedaan. Pas na een tweede oproep, waarbij politie aanwezig was, werd er adequaat gereageerd en een ambulance gestuurd. In het ziekenhuis bleek dat de zoon een longontsteking had opgelopen.

Mijn Klacht:

In de nacht van zaterdag 5 op zondag 6 mei werd door vrienden van mijn zoon 112 gebeld vanaf de Kaden in Drachten. Mijn zoon was vanuit een dancing naar buiten gegaan omdat hij onwel was geworden. Hyperventileren, druk op de borst, afnemend gevoel in armen en benen. Om +/- 01:15 uur werd door 112 letterlijk de hoorn erop gegooid want men dacht dat het een onzinmelding was en dat het allemaal wel mee viel. Pas bij de tweede melding, een aantal minuten later, werd er mede doordat er politie aanwezig was, adequaat gereageerd en een ambulance gestuurd. In het ziekenhuis bleek dat mijn 18-jarige zoon, verder goed gezond, een longontsteking had opgelopen.

Met dank aan 112.

Gewenste Oplossing:

Excuses en beterschap voor een volgend slachtoffer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM