Mijn Klacht:
24-6 avond ontstond een acute situatie met een patiënt in UMCG, locatie Beatrixoord.
Spoedambulance voor insturen UMCG bleek nodig.
Stap 1 Interne werkafspraak. Bij acute situaties bellen wij met 112.
De medewerker vanuit de alarmcentrale gaf aan bij de vraag of er met spoed een ambulance kon komen dat dit niet mogelijk was omdat we een instelling zijn. We hielden een burgerhulplijn bezet.
Uiteindelijk is via de centrale ambulancezorg (gebeld door vpk) alsnog een spoedambulance gekomen.
Als instelling (losstaand van UMCG) hebben wij geen medisch team in de avond- nachtdiensten. Bij acute situaties, reanimatiesetting etc zijn wij afhankelijk van jullie als 112 alarmcentrale. Willen jullie voor ons uitzoeken hoe dit is gegaan. Ik spreek vanmiddag de betreffende interventieverpleegkundige die erbij aanwezig was.
Ik hoor graag van jullie.
Mvg Tina v.d. Laan, regieverpleegkundige B3/C3 UMCG, locatie Beatrixoord
Te bereiken via de telefooncentrale op nummer 67076
Gewenste Oplossing:
Graag terugkoppeling voor lering en verbetering zorgverlening en communicatie beiderzijds
