Mijn Klacht:
Op 30/04/2013 om 09:35 h melding gedaan van een brand naast het spoor bij station mariahoeve. het duurde ruim 5 minuten voordat er uiteindelijk op werd genomen bij de meldcentrale van de brandweer. Kreeg na de melding direct te horen: “deze melding hebben wij al ontvangen” mijn reactie: oh, okee. Daarna nog een zuinig ” dank u wel” en verbinding werd verbroken. Het duurde al met al circa 10 minuten voordat brandweer en politie aanwezig was. Wij hadden ook nog vaag personen gehoord en in de verte gezien. Maar dit had na de late reactie en aankomst geen toegevoegde waarde meer. Tijdens het gesprek met 112 werd na doorschakeling ook verder niets gevraagd. Dit kan, zeker in dit soort gevallen (mogelijk brandstichting) een stuk beter in de communicatie en reactie.
Een bezorgde en alerte burger.
Gewenste Oplossing:
Snellere doorschakeltijd en de vraag wat er meer is gezien.
