Mijn Klacht:

Rond 3 uur ’s nachts, toen ik me erg slecht voelde, belde ik het alarmnummer 112 en vertelde over mijn situatie. Helaas was de persoon aan de andere kant van de lijn onbeleefd en vertelde me alleen contact op te nemen met mijn huisarts (ondanks het late uur). Ik besloot om opnieuw te bellen en deze keer in het Engels te proberen, maar het werd nog erger. Dezelfde persoon begon me vragen te stellen over mijn BSN-nummer en zorgverzekeringsnummer, terwijl ik nauwelijks wist hoe ik heette. Dit gesprek duurde ongeveer 30 minuten, waarin de fysieke pijn zo erg.
Na 30 minuten vertelde de persoon van 112 me dat er twee mogelijkheden waren: ofwel zou mijn huisarts me terugbellen, ofwel kon ik naar het ziekenhuis gaan. Toen ik vroeg hoe ik dat moest doen, aangezien ik me niet kon aankleden, antwoordde de persoon dat ik zelf maar met de fiets of taxi moest komen. Uit wanhoop vertelde ik haar dat ik de pijn niet langer kon verdragen en dat ik medicijnen zou nemen die ik van een bekende had gekregen (zeer sterke pijnstillers), maar de persoon weigerde de naam van die medicijnen op te schrijven. Ze zei dat ze dat niet zou noteren en dat mijn huisarts me binnenkort zou bellen, of ik moest maar op de een of andere manier naar het ziekenhuis zien te gaan.

Gelukkig hebben die medicijnen me geholpen om die nacht door te komen. Een paar uur later belde de huisarts en zei dat ik niet slecht klonk en als de pijn ondraaglijk was, moest ik maar één paracetamol nemen.

Dit gebeurde een maand geleden, maar ik kan nog steeds niet bevatten hoe ik behandeld ben en hoe laag het niveau van de gezondheidszorg in dit land is. Ik ben bang dat ik nooit meer vertrouwen zal hebben in de gezondheidszorg.

Gewenste Oplossing:

zodat deze mensen de gevolgen dragen van hun onbekwaam werk, werden de huisarts en de 112-operator gemeld bij de betrokken diensten