Mijn Klacht:
ik zie een jongen tegen een stilstaande auto oprijden met zijn fiets de jongen zakt in elkaar begint hevig te schudden en krijgt schuim om zijn mond ik bel 112 en zeg dat er een ambulance moet komen .valt de telefonisten meteen in DE PROTOCOL MODUS en vraag O.A. is hij met de fiets of de brommer ?? ik zeg nog dat heeft er niets mee te maken er ligt hier een mens te spartelen ,maar ZIJ gaat gewoon door in haar protocol Modus. ik herhaal nog een keer wat ik gezegd heb maar zijn blijft bij haar Protocol modus ,zonder te zeggen of zij nu al een ambulance gestuurd heeft de melding was op 17-7-2014 om ong. 10,40 uur het voorval was op de alberting thijmlaan 38 in Harderwijk
Gewenste Oplossing:
wanneer telefonisten leren om meer met een PRAKTIJK MODUS omgaan dan een standaard PROTECOL MODUS (O.A. meer begrip voor de beller dan voor het PROTECOL) en dat ik bericht krijg wat er met mijn klacht is gebeurt
