Mijn Klacht:

Zaterdag avond 20 september 2014 heb ik gebeld met 112 voor ambulance zorg. Ik belde voor mijn 5 oude zoontje trevor die op dat moment bewusteloos was geraakt.

De medewerker die ik aan de lijn had vroeg mij of dat moment weer was bijgekomen en goed doorhuilde en gelukkig deed hij dat weer.

Trevor was op het moment dat ik belde ( rond 23.15 ) al uitgeput na een avond lang om de 5 minuten breath holding spells.
Wij waren hiervoor onder controle bij de kinderarts omdat blijkbaar het niet vaak voorkomt bij zuigelingen.

Ik vroeg om ambulance zorg omdat Trevor naar mijn idee gezien moest worden door een arts en zelf in de auto springen vonden wij te eng. Helaas vond de mevrouw die ik aan de lijn had dat we de tijd hadden om het te proberen via de huisartsenpost. Omdat wij snel artsenzorg wilde hebben wij dit gedaan. Daar gaven ze aan dat we op consult konden komen. Ik heb meerdere malen gevraagd wat wij moesten doen als hij weer bewusteloos zou raken en er werdt ons geadviseerd om hem dan weer te ‘activeren’ door hem in het gezicht te blazen of op de zij te rollen.

De huisartsenpost heeft ons doorgestuurd naar het ziekenhuis om gezien te worden door de kinderarts waar ons kindje snachts is opgenomen ter observatie en ook vandaag aan de monitoren blijft om ons te kunnen bijstaan in de breath holding spells. Want zoals de kinderarts vanacht zei: om de 5 minuten is veels te vaak.

Ik ben enorm teleurgesteld en voel me in de steek gelaten hierdoor. Wij waren namelijk genoodzaakt om trevor meerdere malen uit zijn maxicosi te rukken om hem weer aan het ademen te krijgen. Wij moesten een half uur rijden naar het ziekenhuis waarvan een groot deel snelweg dus wik vonden het niet alleen onverstandig en en maar ook levensgevaarlijk.

Los daarvam voel ik me in de steek gelaten omdat wij al eens eerder gebeld hebben voor zorg toen ik zwanger was van trevor en een flinke bal in huis gemaakt had. Ool op dat moment is er pas na een uur hulp gekomen vanuit de huisartsenpost omdat via 112 het ook niet wilde lukken.

Wat er nu gebeurd is dat wij 112 niet meer durven te bellen omdat we dan op deze manier veel sneller zijn als we zelf de auto pakken en meteen weg rijden. Dit hoort niet zo!.

Gewenste Oplossing:

Wij waren tevreden geweest met de juiste zorg voor ons zoontje
Ik hoop dat iemand mij kan begrijpen in de teleurstelling die hierdoor is ontstaan.