Annette76 op 17 november 2012 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen
Op 14 november 2012 heeft de klager om 7.55 uur geprobeerd 112 te bellen met een mobiele telefoon van T-Mobile, maar na 59 seconden wachten werd er niet opgenomen. In dezelfde situatie werd het telefoontje van de vader van de klager, die vanuit een andere ruimte met een vaste lijn belde, wel beantwoord.
Op 14 november 2012 heb ik om 7.55 uur 112 proberen te bellen met mijn mobiele telefoon (t-mobile). Ik heb de telefoon 59 sec over laten gaan en toen was er nog niet opgenomen. Het telefoontje van mijn vader (vanuit een andere ruimte met een vaste lijn, hetzelfde moment) werd (gelukkig) wel beantwoord.
Uitzoeken hoe dit kan en ervoor zorgen dat 112 altijd goed bereikbaar is. Verder enorm tevreden hoe er is gereageerd en met de hulp die is ingeschakeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
