Klacht: Pakket komt niet aan

Adekkers op 08 november 2018 over 1001extensions in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 8 november 2018

Een klant heeft op 18 oktober een bestelling geplaatst bij 1001extensions, maar het pakket is niet aangekomen. Na contact met PostNL bleek dat het pakket retour was gestuurd vanwege ontbrekende adresgegevens. 1001extensions vraagt nu om een extra betaling van 9,90 euro om het pakket opnieuw te verzenden, wat de klant als onterecht beschouwt en twijfels heeft over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 18 okt een bestelling gedaan, maar het duurde nogal lang. Afgelopen week een mail gestuurd en volgens hun zou het pakket al lang in nl moeten zijn. Dus contact opgenomen met post nl, hun vertelden dat het pakket retour naar de afzender is gegaan vanwege het ontbreken van gegevens. Nu mailt 1001extensions dat ik mijn adres niet goed heb doorgegeven dus moet ik nog een keer 9.90 overmaken om het opnieuw op te sturen! Ik lees hier veel over oplichting dus ga hier niet mee akkoord

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket krijg zonder extra kosten of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM