Klacht: Niets ontvangen, wel betaald

Niinaax op 19 juli 2018 over 1001extensions in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kappers
Status Open
Datum 19 juli 2018

Een klant heeft drie weken geleden extensions besteld, maar heeft deze nog niet ontvangen en kan de zending niet traceren. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het pakket mogelijk bij de douane vastzit, maar de aangeboden oplossing van een korting op een volgende aankoop voldoet niet, aangezien de klant het betaalde bedrag van 100 euro terug wil.

Mijn Klacht:

Ik heb nu 3 weken geleden extentions besteld, ik kan hem via de track en trace niet tranceren. Contact op gezocht dat ik het niet normaal vind en ze zeiden alleen dat het waarschijnlijk bij de douane achter gehouden word en dat ik met hun contact op moet nemen??? Ik wil gewoon mijn geld terug heb ik gezegd maar hier reageren ze op dat ik bij de volgende 50% korting krijg op mijn volgende aankoop.. Dit is niet wat ik wil, ik heb 100 euro betaald en wil dit bedrag gewoon terug.
Heel apart dit allemaal, nooit bestellen hier dus!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1001extensions nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Niinaax
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM