Klacht: Niet gekregen en geen reactie

Dana1 op 18 februari 2020 over 1001extensions in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 18 februari 2020

Een klant heeft op 10 februari 2020 een bestelling geplaatst bij 1001extensions, maar heeft geen track en trace-code ontvangen. Na contact met PostNL bleek er geen pakket op haar adres te worden verwacht. De klant heeft een e-mail gestuurd voor meer informatie, maar heeft nog geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over de status van haar bestelling van €160.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan op 10-02-2020 maar geen track en tracé gekregen van post nl. Maar er staat wel dat de verzending via post nl gaat. Dus ik had post nl gebeld en kun zeiden dat er geen pakket op mijn postcode en huisnummer word verwacht. Ik had gisteren een mail naar hun gestuurd wanneer mijn pakket aankomt, maar nog geen reactie terug gekregen. Raar dat je hun ook niet kan bellen. Ik heb €160 betaald voor de extensions dus hoop echt dat ik ze binnen krijg anders ga ik zeker aangifte doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of mijn extensions binnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1001extensions nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dana1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM