Klacht: niet echt klant gericht

Engel1401 op 27 februari 2017 over 1001extensions in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 27 februari 2017

Een klant van 1001extensions heeft een klacht ingediend over een bestelling van 14 februari 2017, waarbij het tracknummer niet blijkt te bestaan en de levering langer duurt dan beloofd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden over vakantie, wat leidt tot frustratie en zorgen over de bestelling.

Mijn Klacht:

in verband van bestelling op 14 feb 2017 nr 2566 met bedrag van 91euro ik krijg bericht van tracknr van 1001 extensions RS757644293NL en ik ga kijken maar tot vandaag staat dit nog steeds op 20 feb en heb via postnl dit proberen op te zoeken en blijkt dit nr niet te bestaan heb al meermaals mails gestuurd maar dan krijg je een onnozel voor geprogrammeerd bericht over vakantie en zo en dat je ze niet moogt storen ze beloofde bij bestelling dat het 6-8 werkdagen zou duren nu ondertussen zijn deze verstreken en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen maak me een beetje zorgen over deze verzending . Ik voel me een beetje in zak gezet door hen en vind dit niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als ik mijn bestelling vandaag of morgen nog zou ontvangen maar vrees er voor dus wil ik mijn bestelling annuleren en mijn 91 euro terug op mijn rekening laten storten liefst voor woensdag zodat ik deze aankoop elders kan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1001extensions nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM