Klacht: geen duidelijk contact bestelling

kimenjay op 03 juli 2018 over 1001extensions in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 3 juli 2018

Een klant heeft op 22 juni een bestelling geplaatst bij 1001extensions, die binnen 48 uur verzonden zou worden. Na vier dagen zonder updates heeft de klant contact opgenomen en kreeg te horen dat er vertragingen waren met de voorraad, waardoor de bestelling nog niet verzonden kon worden.

Mijn Klacht:

heb op 22 juni wat besteld bij 1001-EXTENSIONS en zou binnen 48 uur verzonden worden na 4 dagen heb ik gemaild en zeiden ze
——————————————————————————————————-
26-06.Uw bestelling wordt momenteel verwerkt.
We ervaren wat vertragingen in het op voorraad krijgen van onze producten en verontschuldigen ons voor het ongemak.
We hebben vandaag nogmaals contact opgenomen met onze leverancier en zullen u zo snel mogelijk informeren.
——————————————————————————————————–
28-06 Uw bestelling wordt momenteel verwerkt.
We hebben een probleem met onze voorraad bemerkt en zijn nog niet in staat geweest om uw bestelling te verzenden. Dit zou in de komende paar dagen moeten worden opgelost, op zijn laatst binnen 7 werkdagen.

We willen ons graag verontschuldigen voor dit ongemak, daarom hebben we een kortingsbon van 25% aangemaakt die u kunt inwisselen bij uw volgende bestelling.

Deze kortingsbon is al beschikbaar onder Uw Account, in het Mijn Bonnen-deel.
Deze is in te zetten voor al onze producten vanaf vandaag, voor een periode van 6 maanden.
——————————————————————————————————–waar ik niks aan heb ze verkopen alleen grote producten en niets kleins want heb niks meer nodig !
——————————————————————————————————–
01-07.Bedankt dat u contact met ons opnam! We hebben uw bericht ontvangen en een van onze klantenspecialisten zal zo soedig mogelijk contact met u opnemen.

We streven er naar om binnen 24 uur te antwoorden – weekenden en feestdagen uitgezonderd. Daarom vragen we u om ons niet met meer emails te overladen dan noodzakelijk omdat dat onze beantwoordingstijd kan verlengen.

Opnieuw, hartelijk dank en een prettige dag verder!
——————————————————————————————————–
en gister weer dit
——————————————————————————————————–
03-07.Uw bestelling wordt momenteel verwerkt.
We ervaren wat vertragingen in het op voorraad krijgen van onze producten en verontschuldigen ons voor het ongemak.
We hebben vandaag nogmaals contact opgenomen met onze leverancier en zullen u zo snel mogelijk informeren.

Echter als u niet langer wilt wachten, kunt u op verzoek uw bestelling annuleren en een terugbetaling krijgen.
We bedanken u voor uw geduld en blijven beschikbaar voor meer informatie.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik exact weet of het ubberhaubt nog wel komt
adverteren met 48uur verzonden en nog niet eens na 12 dagen duidelijkheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1001extensions nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM