KLACHT.nlzwaluwhoeve klantenservice & klachten

Medische kit niet teruggekregen na bezoek

klager2430af1e — Thu, 13 Aug 2026 14:26:19 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Zwaluwhoeve heb ik mijn medische kit achtergelaten in de EHBO-kamer. Bij thuiskomst ontdekte ik dit pas, en aangezien ik 50 minuten van de sauna afwoon, is het belangrijk om te weten of mijn kit nog daar ligt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar er is nog steeds geen terugkoppeling gekomen. Ze zouden het doorgeven aan de juiste afdeling, maar ik heb nog geen bericht ontvangen.

Veel accommodaties gesloten

Marjanne W. — Sat, 30 Nov 2024 11:39:22 +0000

29 november gereserveerd bij de Zwaluwhoeve met het oog weer lekker gebruik te maken van de opgietsauna. Eenmaal daar zagen we diverse accomodaties gesloten vanwege onderhoud of defecten. Mijn vrouw stond te wachten al bijna een half uur als eerste in de rij bij de opgietsauna. De Medewerkster liet de hele rij naar een tegenoverliggende kleinere sauna gaan, daardoor stond zij ineens achteraan en kon er ook nog eens niet eens meer in. We hebben dit bij ons vertrek ook aangegeven dat we hier speciaal voor kwamen en vonden het jammer dat dit bijvoorbeeld niet vermeld stond op de website. De klacht zou zij doorgeven. Wij zijn uiteindelijk eerder weggegaan als anders en vinden dit wel een beetje zonde van het geld en de opgenomen vrije dag.

Geen reactie op mijn annulering en kaartjes die zijn daardoor vervallen

Sanja Modrakovic — Tue, 11 Apr 2023 05:11:20 +0000

Niet kunnen bellen en mijn reservering te verplaatsen. Formulier meerdere keren ingevuld ruim op tijd maar toch geen reactie van Zwaluwhoeve gekregen. Daardoor zijn mijn kaartjes vervallen. Mijn vraag is: waarom is geen reactie van jullie op mijn mail en waarom kan het niet gebeld worden? Gr Sanja

Druk

Bianca49 — Sat, 07 Jan 2023 19:01:28 +0000

5 januari jl een bezoek gebracht met 4 personen Ongelofelijk wat een massa mensen, een dagje ontspannen werd een dag frustratie Sauna’s vol, jacuzzi’s vol, opgietingen vol en restaurant vol, geen dienbladen, geen bestek en geen plaats voor hapje Vroegtijdig vertrokken en bleken de douches ook nog eens koud terwijl u daar €3,- pp energietoeslag voor vraag, Zelfs tijdens het uitchecken een poos op de trap moeten wachten voor de grote rij mensen die net als wij er klaar mee waren. Heel slecht dat u geen limiet (of te hoog) insteld om dit te voorkomen

Abnormale boekingskosten

Gm.Bos — Tue, 25 Jan 2022 20:44:53 +0000

Ik wilde mijn eticket verzilveren want ik had een gratis entree. Dat gratis wordt ineens een entree voor ruim 17 euro omdat dat blijkbaar het nieuwe bedrag is voor boekingskosten. Ik vind het ronduit schandalig om ineens het driedubbele te vragen. Al met al geen zwaluwhoeve meer

Telefonisch onbereikbaar, diefstal had wellicht voorkomen kunnen worden

SterreER — Fri, 10 Dec 2021 10:39:04 +0000

Afgelopen zondag heb ik aan het eind van de dag bij de Zwaluwhoeve per ongeluk drie gouden ringen op het plateautje bij de douches laten liggen. Toen ik hier enkele minuten na sluitingstijd achter kwam, zocht ik direct naar een telefoonnummer om een medewerker te spreken, zodat er wellicht direct iemand naar de desbetreffende plek toe kon lopen en de ringen terecht zouden zijn. Helaas was er nergens een telefoonnummer te vinden en was de Zwaluwhoeve volledig onbereikbaar. Ik ben hier vanzelfsprekend erg verdrietig en teleurgesteld over. Ik vrees dat de conclusie is dat de ringen gestolen zijn door een gast of medewerker. Het voelt alsof 'de diefstal' mogelijk voorkomen had kunnen worden als de Zwaluwhoeve telefonisch bereikbaar was geweest.

Badkamer is vervangen door inloop douche

Klant nummer 14095 factuur 2021-0404 — Tue, 07 Dec 2021 09:20:19 +0000

nu 07 december 2021 tijd 07.30 uur, er komt regelmatig in de douche staan. Er is waarschijnlijk een lek achter de wand waar de verwarmingsradiator hangt, de druk in de verwarming ketel is weggevallen, ik heb de ketel bijgevuld, maar na een dag was de druk weer 4.0 bar. Graag direct contact opnemen, A. Smits Jo Soeslaan 18 Eindhoven, Tel: 0622407946 Dank u

Boekingskosten

Claudy123 — Sun, 28 Nov 2021 16:14:17 +0000

Vanwege de sluiting begin van het jaar kregen wij een voucher die tot 24-12-2021 geldig is. Wij wilden een reservering maken op 11-12-2021 echter moeten wij nu 17,95 bijbetalen voor boekingskosten … Ik snap dat ze meer geld moeten vragen aangezien er minder mensen naar binnen mogen. Dit zou echter geen reden mogen zijn dat ik ‘gedwongen’ word om dit extra bedrag te betalen voor een bezoek of mijn voucher laten verlopen. Ik ben zwaar teleurgesteld en raad mensen aan op dit moment goed na te denken om een reservering op lange termijn te maken met de veranderde omstandigheden.

overmacht

han van waaijen — Thu, 11 Nov 2021 16:15:20 +0000

Wij hadden 2-e tickets. I.v.m. corona tot 2x toe de einddatum verschoven. Mijn echtgenote heeft ze verzilverd voor 12 november.Ik ben echter net ontslagen uit het ziekenhuis en mag voorlopig niet zwemmen noch de sauna in.Ik heb de zwaluwhoeve verzocht de boeking te annuleren. Daar beginnen zij niet aan . Ik heb tot 15 november de tijd om een andere datum te kiezen maar nagenoeg zit alles vol en de tickets verlopen in december.In december mag ik nog geen sauna bezoeken. Volgens de zwaluwhoeve kan ik naar mijn geld fluiten, Ze verwijzen naar de annuleringsvoorwaarden, maar die site is niet te openen ( site is onbetrouwbaar) Vanaf de opening zwaluwhoeve komen wij daar een paar maal per jaar. Ik vind dit schandalig.

Oplichting zogenaamde korting

Lauralisanne — Thu, 07 Oct 2021 11:31:06 +0000

Wilde net reserveren voor zaterdag met korting van Albert Heijn, geen beschikbaarheid. Kijk ik zonder korting kan het ineens wel? Denk je een leuke actie te hebben 2e kaartje gratis, moet je achteraf nog de volle mep betalen. Vervolgens ook nog verplicht laten testen/vaccineren, waarbij de concurrent je lekker die keuze zelf laat maken.

Coronatoegangsbewijs

fbsmedema — Thu, 23 Sep 2021 08:02:38 +0000

Op de website geven ze aan dat vanaf 25 september ze gaan werken met 'Coronatoegangsbewijzen'. Ik ben hier zeer verbaasd over. Andere sauna- en wellnessbedrijven doen dit namelijk niet, en volgens de branche-organisatie is het niet nodig. De Zwaluwhoeve is op geen enkele wijze bereikbaar voor commentaar. Ik wil graag een reservering doen, maar zonder coronatoegangsbewijs, dan ga ik naar een concurrent toe en zien jullie mij niet meer terug. Hier een link naar de website van een concurrend saunabedrijf (met horeca) die aangeven dat een coronatoegangsbewijs NIET nodig is. https://www.thermenbussloo.nl/corona-update/

Klacht over covid maatregelen

Scalzo — Mon, 28 Sep 2020 18:02:11 +0000

Geachte heer/mevrouw, Graag schrijf ik deze brief naar aanleiding van mijn bezoek bij Zwaluwhoeven en de ervaringen van die dag. Wij werden geadviseerd om contact op te nemen met het hoofdkantoor en de mevrouw aan de balie was amper bereid ons verhaal aan te horen en verwees ons gelijk door naar dit contactpunt. Op zondag 6 september 2020 heb ik een boeking gemaakt met de tijdzone tussen 10:15 uur tot en met 18:15 uur en hebben wij daarbij een extra arrangement bijgeboekt om te kunnen Snoezelen ter waarde van €14,95 p.p. Allereerst wil ik aangeven dat ik heel goed begrijp dat er COVID maatregelen zijn getroffen, net als ieder andere branche, echter snap ik niet goed waarom de uitvoering op deze manier gepraktiseerd wordt. Dit zal ik in de brief verder toelichten. Het doel van deze klachtbrief is om samen tot een passende oplossing te komen. Om te beginnen viel mij in het eerste oogopzicht op dat er redelijke drukte was buiten alle activiteiten om. Uiteraard begrijp ik dat het aantal klanten fors veel minder zal zijn dan voorheen, echter was dit een observatie. De gangen stonden met wachtrijen en de zwembaden waren gevuld, waarbij er geen anderhalf meter afstand werd gehouden. Niet COVID-proof. Bij iedere sauna waar wij in wilden, stond er een wachtrij, waarbij er geen afstand werd gehouden. Tevens ook geen personeel om te afstand te kunnen bewaken. Ik heb minimaal per sauna 10 minuten moeten wachten en soms tot wel 20 minuten. In totaal ben ik in twee sauna’s geweest binnen het tijdsbestek van 10:15 – 15:00 uur, simpelweg omdat de wachtrijen onaangenaam lang duurden. Eenmaal binnen de sauna’s, was er voldoende ruimte om meer personen toe te laten, waarbij er anderhalf meter afstand gehouden had kunnen worden. Uiteindelijk ben ik vooral bezig geweest met rondjes lopen om te zoeken naar een activiteit waar wij in zouden kunnen zonder wachtrij, helaas zonder succes. Hierdoor ging ik maar naar het zwembad, met de rest van de kudde. Meermaals heb ik opgevangen dat andere klanten ook klaagden over de rijen en dat zij ook uiteindelijk maar in het zwembad gingen, om maar ergens van te kunnen genieten. Zelf bij het verlaten, waren wij genoodzaakt om bijna acht minuten te wachten, voordat wij konden douchen voor vertrek. Dat is toch absurd? Tevens weer een rij waarbij er geen anderhalf meter afstand gehouden wordt en de COVID maatregelen niet gewaarborgd en bewaakt worden. Zoals eerder benoemd, hebben wij gebruik gemaakt van het arrangement Snoezelen en hadden wij een boeking om 12:00 uur, ervan uitgaande dat het arrangement dan ook om 12:00 uur begint. Tot een paar minuten na 12:00 uur was er nog niemand te bekennen. Wij hebben een medewerker van het restaurant benaderd en zij heeft via een headset iemand omgeroepen. Gelukkig kwam er toen een medewerker die het arrangement heeft verzorgd, maar wel met uitloop tot na 12:15 uur voordat de behandeling van start kon gaan. Wat bijzonder is, is dat wij wel op tijd zijn gestopt en dit niet naar rato is uitgelopen in tijd. Het is dat wij ook dit arrangement geboekt hadden, waardoor we een deel van de dag in ieder geval iets hadden om te doen buiten het wachten en zwemmen om. Wellicht een tip voor de volgende klanten om de Snoezel ruimte op te warmen, want de ruimte was koud en met een dubbele deken waren wij allen nog aan het rillen. Eenmaal bij de receptie aangekomen, werd er gevraagd naar hoe onze dag was, waarop wij probeerden uit te leggen dat onze ervaring eigenlijk helemaal niet zo prettig was als gehoopt en dat wij gewend zijn. De receptioniste wilde ons verhaal niet volledig aanhoren en gaf ook aan dat in al de tijd dat zij open zijn nog nooit deze ervaringen hebben gehoord van klanten. Wij voelden ons niet gehoord en zij wekte de indruk bij ons wilden wekken dat wij de eerste personen zijn met deze negatieve ervaring en dat zij enkel positieve feedback heeft ontvangen. Heel toevallig kwamen er andere mensen afrekenen bij de kassa naast ons en overhoorden wij dat zij de zelfde klachten benoemden als wij bij een andere receptioniste. Ondanks dat wij een dagje gepland hadden tussen 10:15 – 18:15 uur, zijn wij om 15:00 uur weg gegaan, omdat dit voor ons geen leuke ervaring was. In de 04:45 uur dat wij bij Zwaluwhoeve waren, zijn wij in slechts twee sauna’s geweest vanwege de wachtrijen, hebben wij tientallen rondjes gelopen en zijn we uiteindelijk eenmaal in het warme zwembad geweest en eenmaal in het zoutwaterzwembad geweest. Volgens de website kan er met het Dagentree incl. Welnessritueel ook gebruik gemaakt worden van alle faciliteiten. Zo was bijvoorbeeld de scrubruimte gesloten. Al met al geen leuke ervaring. Voor de €35,- entree die er gevraagd wordt, hadden we net zo goed naar een normaal zwembad kunnen gaan een geen Sauna en Wellness. Daarom zien wij graag een passende oplossing tegemoet. In afwachting van een positieve reactie. Met vriendelijke groet

Te druk

Loves — Mon, 24 Aug 2020 16:08:20 +0000

Het was erg druk in de zwaluwhoeve, wat een ontspannend dag moest zijn, eindigt in een stress volle dag, we moesten lang wachten voordat we eindelijk ergens inkunnen, overal zaten vol mensen niemand hield afstand van elkaar. Er waren gewoon teveel mensen binnen. Kreeg een etickets voor mijn verjaardag voor de welness en tijdens het aftekenen moest ik 2x boekingskosten betalen van €17,95 pp het werd nergens vermeld . Heb het gemeld bij de receptie maar er is niets mee gedaan. Kreeg een kadokaart maar kreeg het pas de dag nadat ik al was geweest.

klantonvriendelijke situatie

MichelleCHRIS — Mon, 24 Aug 2020 10:57:00 +0000

Zwaluwhoeve is een mooi groot en schoon sauna complex. Ik kom hier vaker, maar zou hier in de corona periode NIET meer naar toe gaan. Dat zij, net als ieder ander, zich aan maatregelen moeten houden ivm corona snap ik helemaal. Alleen de manier waarop dit is vormgegeven bij de zwaluwhoeve is geen service. Het komt er namelijk op neer dat je nu maar met een bepaald aantal mensen in een sauna of hottub mag. Dit betekent dat je soms 30 minuten of langer moet wachten voordat je ergens in kan!! en daar betaal je dan nog 30 euro per persoon voor.... Niet erg klantvriendelijk. Of laat minder mensen binnen zodat er voor die mensen die binnen zijn, genoeg plekken zijn in sauna's en hottubs, of maak de kaarten (een stuk) goedkoper!! Eten is ook erg prijzig, 6,50 voor een kleine smoothie, Duur dagje zo en niet heel ontspannen met al dat wachten

Dure vernieuwde reservering

Karel A — Sat, 08 Aug 2020 21:54:10 +0000

We hadden een reservering staan bij de Zwaluwhoeve voor begin september.: boekingskosten € 11,90 voor twee. Nu blijkt deze geannuleerd te zijn door de Zwaluwhoeve. We wisten van niets maar we werden n.a.v. berichten op internet argwanend. We kunnen een nieuwe reservering maken: boekingskosten € 35,90 voor twee. Annulering was niet nodig want de Zwaluwhoeve is in de loop van augustus al weer open. Bestelling geannuleerd en nu kun je hetzelfde product kopen voor bijna drie keer de oude prijs.

Gratis voucher, maar toch €32 moet aftikken

ElineShoeby — Thu, 30 Jul 2020 20:18:58 +0000

Denk je 2 gratis vouchers te krijgen van de zwaluwhoeve. Betaal je €18 (!!!) aan boekingskosten PER PERSOON! Ik snap dat er inkomstenverlies is door corona, maar verstrek dan GEEN gratis entree vouchers. Want dit is gewoon een volle entree betalen.

bon van la cubanita

Annechien50 — Tue, 10 Mar 2020 12:19:40 +0000

Ik heb 2 vouchers van la cubanita Voor zondag gereserveerd en toch moest ik de volle bedrag betalen van € 73,95 omdat ik iets niet goed had gedaan met de voucher . Ik had gereserveerd en de voucher bij mij .maar ze wilden niet tegemoet komen . Moest gewoon betalen of vertrekken . Wat er was daarop niet gereserveerd en het ging tot een max aantal . Dit had niks te maken met de max aantal , want had al gereserveerd . Het is dat mijn dochter veel km voor gereden had , had ik weggegaan en nooit weer terug gekomen .. ben zooo booos . klantvriendelijkheid is ver te zoeken

matige technische afwerking

Paul Mulder — Tue, 03 Mar 2020 09:42:44 +0000

Gister zijn mijn vrouw en ik bij u geweest op de zwaluwhoeve waar een aantal zaken opvielen. Bij de kelo sauna lag een paaltje met de verlichting op de grond, bij de praatsauna lag een grijs elektra draad op de grond en in de tuin, bij de neveldouche buiten was een stuk gazon afgezet met lint, bij de douches nabij de kleedkamers liep het water niet weg maar over de vloer, bij een kleine sauna buiten (deze was gesloten) miste er glas in de deur waarbij de regen naar binnen sloeg, de rozen behandeling was goed maar in deze ruimte was de verlichting niet in orde was voor een zeer irritant flikkerend licht zorgde en de stoommachine was defect welke een enorm kabaal maakte wanneer deze werd aangezet. Al met al gaf dit een zeer povere indruk wat de sauna ervaring niet ten goede kwam.

Hamam behandeling voor 2 personen

D_Ehv — Sun, 23 Feb 2020 08:16:01 +0000

Gisteren kwam ik met een vriendin uit Eindhoven naar Hierden gereden om hier te genieten van een heerlijke sauna avond. 2 hamam behandelingen geboekt om samen ook nog lekker te kunnen genieten van een behandeling. De tijd van de behandeling wisten we niet maar bij aankomst zouden we dit te horen krijgen. We konden na elkaar en moesten dan een halfuur op elkaar wachten, dat was natuurlijk JUIST NIET de bedoeling als we de behandeling samen boeken. Daarnaast lag er iemand anders in de ruimte, bij de receptie zeiden ze dat er maar 1 masseur stond maar uiteindelijk waren ze met 2 masseurs binnen. Slechte communicatie vanuit de receptie en daarnaast was annuleren geen optie door de kosten die al zijn gemaakt. Wij zijn 2 uur gereden naar een sauna waar we helaas weinig plezier hebben gehad, jammer!

De Zwaluwhoeve houdt zich niet aan eigen Algemene Voorwaarden

L van Olst — Wed, 19 Feb 2020 17:59:06 +0000

Een vriendin en ik hebben gisteravond de zwaluwhoeve gereserveerd voor vandaag. We lazen dat je binnen 48 uur van te voren niet meer kosteloos kan annuleren. Geen probleem, want waarom zouden we dat willen doen? Goed de voorwaarden gelezen, niets over het hoofd gezien. Reserveren maar. Ter plekke betalen kost extra, dus ik heb vooraf betaald. Nadat ik mijn reservering geplaatst had, kreeg ik een bevestigingsmail. Daarin stond opeens dat personen tussen 14 en 18 jaar oud alleen onder begeleiding van een volwassene mogen komen. Wij zijn 16, dus hebben we een probleem. Tijdens het reserveren stond er alleen vermeldt dat personen ouder dan 14 jaar welkom zijn, meer niet. Zoals gezegd, is het niet mogelijk om te annuleren, dus ik heb contact met het bedrijf opgenomen. Telefonisch is het niet mogelijk om met een medewerker te spreken, dus dit moest via de Messenger-chat. Daarop werd mij verteld dat ik een andere keer mijn bezoek aan de Zwaluwhoeve mag brengen. Dan zouden we dus alsnog een begeleider mee moeten nemen, en daarvoor moeten betalen. Hierop zitten we natuurlijk niet te wachten. Als we dit geweten hadden, zouden we nooit gereserveerd hebben. De Zwaluwhoeve blijft volhouden dat duidelijk op hun website aangegeven staat dat personen van 14 tot 18 jaar begeleiding nodig hebben. Wij hebben meerdere keren grondig de website doorzocht, maar het is nergens te vinden. Pas na het reserveren wordt dit mede gedeeld. Ook in de Algemene Voorwaarden staat niets vermeld.

Zwaluwhoeve is niet transparant over Algemene Voorwaarden

Anne-Louise — Wed, 19 Feb 2020 17:25:54 +0000

Gratis entree is NIET gratis

Tue, 24 Sep 2019 18:57:03 +0000

Bij Kampeerwereld Hendriks een voucher gekregen voor gratis entree bij de Zwaluwhoeve. Ik heb het ticket verzilverd en ga naar de site van zwaluwhoeve om te reserveren. Dat kan, maar alle dagen moet er bijbetaald worden. Onder het mom van boekingskosten minimaal 4,95 per persoon. Dat is toch niet gratis? Mijn ouders willen er niet eens heen als het gratis is, zo slecht was het een paar jaar geleden. Ik wilde er wel weer eens gaan kijken en dit leek me een leuke mogelijkheid. Maar dit is dus misleiding, ze hebben er weinig van geleerd. Ik ga nu gewoon naar een sauna waarvan ik zeker weet dat het leuk en goed is en dat ik moet betalen is dan geen probleem.

Geld niet terug gehad bij annulering

Thu, 12 Sep 2019 08:25:03 +0000

Ik had 7 september dagje welness gereserveerd en had het geannuleerd de zelfde dag ( meerdere keren omdat ik geen bevestiging kreeg). Kreeg de maandag een mail van bedankt voor je bezoek, en daarna andere mail dat ze het voor mij geannuleerd hadden maar verder niks. Ik probeer ze te bellen maar dat ging niet makkelijk omdat je niemand te pakken krijgt behalve een receptie die niks voor je kan doen. Aangegeven aan receptie dat ik mn geld terug wil. Kreeg als antwoord dat het voor de volgende boeking kon worden gebruikt. Sorry als het zo al gaan dat je als klant niet verder k o mt of slecht geinformeerd wordt, wil ik geen zaken doen met deze instantie. Ik zou terug gebeld worden en uiteindelijk weer een mail dat ze mijn datum niet kunnen wijzigen en dat ik maar bij volgend bezoek niet hoef te betalen. Krijg dus zelfde mededeling via mail en niet telefoon. Ik ben pissig en wil mijn geld terug en al helemaal geen volgende bezoek. NOOIT NIET MEER ZWALUWHOEVE.

zeer onjuist bejegend door personeel

Thu, 18 Jul 2019 12:02:12 +0000

Gisteren een bezoek gebracht aan deZwaluwhoeve, wij begonnen onze sauna dag met een kop koffie, mijn moeder zat netjes gekleed in een katoenen omslag doek. Tegen over ons zat een meneer met zijn badjas open en ik zat tegben zijn klok en hamerspel aan te kijken. Mijn moeder wordt aangesproken dat zei een badjas aan moet. De temperatuur was ong 23 graden. Ik zei is prima mijn moeder drinkt even rustig haar kopje koffie op. Binnen nog geen minuut kwam nr 2 aanlopen. Mw u moet een badjas aan. Ik zei ja heeft u collega 2o sec geleden ook al gezegd. Dan wordt je al lichtelijk geirriteerd. Want is niet een bepaald warm welkom en je komt daar voor je rust. Dus ik vroeg dan ook vriendelijk of ze ons met rust wilde laten en gezegd als ze haar kop koffie opheeft zijn we weg en heeft u geen last meer van ons. Daarbij volgt mijn moeder een streng dieet vanwege haar gezondheid en is dat kopje koffie heilig voor haar. Waarop nr 2 begint te schreeuwen tegen mij, u moet naar mij luisteren, een snotneus van hooguit 22 jaar. Waarop ik terug schreeuw want toen werd ik echt kwaad, want wie ben jij om zoń toon tegen mij aan te slaan terwijl ik niemand kwaad doe?. Ik zei ik moet helemaal niks en nu opzouten en heel gauw!!!!. In mijn beleving aktie, reactie dus een hele normale reactie. Dit pik ik nog niet van mijn eigen kinderen dus laat staan door een bediende in de horeca. Onacceptabel!!!!!. Mensen keken allemaal naar mij, dus ik stond nog eens voor schut ook door deze dame!!!!. Erg genant. Mijn moeder kreeg geen slok koffie naar binnen en wij zijn naar een ander terras gelopen toen de manager ons achterna kwam. Weer het hele verhaal. Ik zei luister het gaat hier over hygiene wat is nu hygienischer een badstofbadjas waar je in zit te zweten of een katoenen omslag doek die ademt, waar gaat dit over?. Ik was de zinloze discussie meer dan zat en heb deze dame dan ook vriendelijk verzocht om ons met rust te laten. Dit deed zij. U zult begrijpen dat wij ons alles behalve welkom voelden en er al een stempel op onze dag bedoeld om te ontspannen na een stress volle periode gedrukt was. Wij hebben hier met meerdere andere gasten over gesproken die ons 1 voor 1 allemaal gelijk gaven. s avonds ging ik afrekenen en weigerde dus de kop koffie te betalen. Deze heeft mijn moeder immers niet op kunnen drinken, zij was immers erg geschriokken van het hele gebeuren. Dit was niet mogelijk want alles kon niet over 1 kam geschoren worden, mijn moeder had haar koffie mee kunnen nemen ergens anders naar toe. Kreeg ik te horen. Ik zei nee dat kon mijn moeder niet want zei kreeg geen slok meer door haar keel van de hele consternatie. Ik zei tegen de meneer (baas) als u een beetje klantvriendelijk bent dan geeft u op zijn minst diekopkoffie en dan hebben we het nergens meer over. Mijn moeder (een dame van 75 jaar), is zeer onjuist bejegend door uw personeel en dan kan er nog geen eens een kop koffie vanaf als tegemoetkoming?. Ik vind dit echt schandalig en kom hier dus ook nooit meer. Ik zei als u die kop koffie had gegeven was er niks aan de hand geweest, maar nu dwingt u mij een mail te sturen naar de directie want ik laat hethier niet bij zitten. Ik hoop dan ook dat u met een passende oplossing komt.

Het horeca gedeelte is waardeloos en de mogelijkheid jullie telefonisch te bereiken is nog ergerg

Thu, 20 Jun 2019 12:21:46 +0000

Wat een vreselijk onpersoonlijke keten is dit geworden. ik heb vanmorgen zeker 4 keer gebeld elke keer kies ik een ander optie en elke keer terug naar het hoofdmenu. Ik wil gewoon telefonisch contact. Dit kost mij handen vol geld en nog geen antwoord. Wat een k.t bedrijf is dit zeg. Het is dat de saunameesters top zijn anders kom ik hier nooit meer. Eten haal ik bij de plaatselijke supermarkt daar helpen ze mij tenminste wel.

Omkleedruimte

Sat, 15 Jun 2019 18:38:37 +0000

Hallo, Hierbij willen wij graag een klacht melden. Wij hadden een dagje welnes geboekt op badpakkendag. Wij kwamen op bestemming en tot onze grote teleurstelling konden wij geen fatsoenlijke paskamerspashokjes vinden. Wij hadden speciaal badpakkendag gekozen en toen zagen wij dat er maar 1 pashokje was, het gordijn kon niet helemaal sluiten en het gordijn scheen door.. Wij hebben gemerkt dat er meerdere bezoekers waren wie hier tegen aan liepen. Als ik vragen mag waar is badpakken dag dan voor als je je niet eens normaal kan omkleden?! Wij hopen voor u begrip en als wij nog eens langs komen dat hier verbetering is te zien! Met vriendelijke groet.

geen buffet

Sat, 15 Jun 2019 08:24:07 +0000

we komen graag in de zwaluwhoeve op 13 juni zijn we naar de zwaluwhoeve geweest.we wouden lopend buffet er bij doen maar dat was er niet zei de jongen er waren niet genoeg reserveringen voor zei hij toen wij naar het restaurant gingen vroegen wij wanneer er wel een lopend buffet was ze zeiden alleen in het weekend en moesten het verder maar bij de receptie vragen hebben we gedaan toen we naar huis gingen daar zeiden ze je kunt het er wel bij boeken maar er is geen lopend buffet meer dus wat voor iets is dit dat klopt niet ik zei zeg het dan gewoon dat er geen lopend buffet meer is en draai er allemaal niet om heen wees eerlijk valt me tegen van het persooneel komt van de hogere hand zeiden ze

Niet invalide vriendelijk

Thu, 06 Jun 2019 09:55:37 +0000

Wij zijn op 4-6-2019 in de Zwaluwhoeve geweest. Op de site stond vermeld dat er een invalidekleedruimte beschikbaar was. Echter was dat een flinke teleurstelling. Het was een ruimte waarin drie sierstoelen stonden en geen stabiell bankjestoel om goed op te kunnen zitten. Er was geen toilet en er waren ook geen beugels. Als rolstoeler kan ik niet staan en moet ik mij vast kunnen houden om aan en uit te kunnen kleden. Dit is hetzelfde bij de douche. Er waren geen douche rolstoelen zoals in een zwembadsauna gebruikelijk is.Het was op de site onduidelijk dat je je eigen doucherolstoel moet meenemen. Ook zat er geen slot op de deur van deze invalide omkleedruimte. Het invalide toilet was erg smal en de rolstoel kon er alleen in staan als de deur open bleef. Dit is erg onprettig in verband privacy. In het hele gebouw waren er veel richels zoals bij een spoorwegovergang. Hier kan je niet makkelijk zonder hulp overheen. ''Ons wellnessresort is rolstoeltoegankelijk. Wij beschikken over een invalidekleedruimte op de begane grond en de meeste faciliteiten zijn te vinden op de begane grond of in de tuin. Een aantal faciliteiten zijn wel alleen per trap bereikbaar. Onze baden beschikken niet over een tillift. Je dient je eigen rolstoel mee te nemen.''

Niet telefonisch bereikbaar

Mon, 22 Apr 2019 14:59:55 +0000

Vandaag probeerden wij de zwaluwhoeve telefonisch te bereiken ivm het laten liggen van een badjas. We kregen een bandje te horen met een scala aan doorkiesnummers. Na dit proces te zijn doorlopen, bleek dat je alleen via het contactformulier op de website, de vraag kon indienen. De zwaluwhoeve is NIET telefonisch te bereiken! Nu gaat het om een badjas,maar wat als er een noodgeval aan de hand Is?

Actie dagjewellness

Wed, 27 Mar 2019 18:07:30 +0000

Gratis entree gekregen van dagjewellness bij een wellness naar keuze. Vorige week hebben mijn vriend en ik de reservering gemaakt bij de Zwaluwhoeve. Bij aankomst zeiden we tegen de receptioniste dat we via de actie geboekt hadden. Dat was geen probleem, we konden gelijk naar binnen. Maar toen wij weg wilden, moesten we opeens het hele bedrag voor entree betalen. Wij voelden ons heel erg opgelicht. Dagjewellness organiseert zelf deze acties en licht dan mensen op met pas bij uitcheck te melden dat je toch het hele bedrag moet betalen... Wij zijn met de gedachte dat wij de entree niet hoefden te betalen naar binnen gegaan en hebben daarom ook extra veel gegeten en gedronken.... Ik voel mij heel erg opgelicht en begrijp niet waarom die actie er überhaupt is als je consumenten er alleen maar mee in de maling neemt. Heel teleurstellend en jammer, want hier bind je zeker geen klanten mee. De receptioniste had bij binnenkomst gelijk moeten zeggen dat de reservering niet goed doorgekomen is... dan hadden wij ons niet zo opgelicht gevoeld.

te duur eten

Fri, 08 Mar 2019 10:17:14 +0000

ik was met mijn vriendin daar donderdag de 7-3-2019 was heel gezellig we zijn wat gaan eten en drinken was allemaal wel goed en lekker maar veel te duur ik had een broodje haamburg met patat was 18 euro sorry zijn normallen prijzen meer ik zou ook nooit meer gaan eten daar ga daar eens wat aan doen is niet leuk meer om daar wat te gaan eten met die duren prijzen heb ik in de patatzak meer voor mijn geld hoop dat er wat aan gedaan woord anders zou u mij nooit meer zien daar

plastic tasjes geven af

Thu, 14 Feb 2019 19:45:37 +0000

Goedenavond, zojuist terug gekomen van een heerlijk dagje bij jullie, het was niet druk, het weer was prachtig, de opgietingen goed. Maar.... ik ga de sauna uit met een schone bikini, ik kom thuis en mijn bikini heeft zwarte vegen die ik niet kan verwijderen! Wat is gebleken: de plastic tasjes die jullie hebben liggen geven af, de zwarte strepen komen daar vanaf! Ik baal als een stekker....

Massage niet goed

Mon, 21 Jan 2019 18:30:56 +0000

Ik had een hotstone massage geboekt.Ik was totaal niet tevreden. Er was geen muziek, waardoor ik alleen maar het gebrom van een machine hoorde. Er werd dit keer heel veel massage olie gebruikt. Dit liep bij mijn nek naar beneden. Het masseren met de stenen voelde een beetje als aaien en heen en weer bewegen. Door het geluid heb ik mij totaal niet kunnen ontspannen. Ik heb wel vaker bij jullie een hotstone massage gehad en die was altijd prima. Dan meld je je klacht bij de receptie. Wordt er gezegd dat ze nu niets meer kunnen doen en dat ik gelijk had moeten komen. Als het weer een keer gebeurd, moet ik dat gelijk melden.

een opengebroken kluisje

Thu, 10 Jan 2019 20:07:00 +0000

Na een heerlijk dagje sauna op 2 januari jl kwamen wij om 21.15 uur in de kleedruimte, bij kluisje 621. Die ging niet open. Toen ben ik een receptioniste gaan halen en die kon ons kluisje wel open met een loper. Toen bleek er een tas verdwenen te zijn. Volgens de receptioniste kon dit eigenlijk niet. Zij heeft haar chef erbij gehaald en ook die zei dat dit niet mogelijk is en Zwaluwhoeve niet aansprakelijk is. Dat zal allemaal best, maar mijn vrouw had alleen nog een jurk, sokken en schoenen en in de verdwenen tas zaten onze toilettassen met inhoud. alles bij elkaar een schade van meer dan 500 euro. De receptioniste is nog wel gaan kijken of er beneden kleding voor mijn vrouw was. Netjes, maar vervolgens kwam zij niet melden dat er niets was. We werden vanaf dat moment aan ons lot overgelaten. Toen kwam er ook nog een beveiligsterschoonmaakster die ons nogmaals kwam melden dat dit echt niet kon en wij wellicht zelf de tas hadden kwijt gemaakt. Daarop werden wij boos, want zoveel klantonvriendelijkheid op dat moment was wel heel erg onvoorstelbaar. Beneden bij de kassa konden we gewoon onze bon betalen...(hoe zo klantvriendelijk) en toen konden we gaan...... Op een mail is nooit gereageerd.

verkeerd geinformeerd

Sat, 29 Dec 2018 09:00:02 +0000

Wij hebben op 28 december een All Inclusive arrangement geboekt, daar zitten 3 non alcoholische drankjes bij in. Bij aankomst vertelde een medewerkster ons dat als we dan toch een alcoholisch drankje of bijvoorbeeld een warme chocolademelk wilden drinken, dat we dan alleen de meerprijs hoefden te betalen. Wij hebben allebei 1x fris gehad en daarna een warme choco met slagroom en een seizoensbier. Bij het diner buffet allebei een rode wijn. Deze drankjes moesten wij dus achteraf alsnog volledig betalen. Wij hebben dus totaal voor 4 drankjes betaald die wij niet hebben gehad en daar bovenop nog eens 18,05 euro moeten afrekenen voor de volledige bedragen van de overige drankjes. De medewerkster wees ons erop dat het in de omschrijving staat van het arrangement, dus dat er volledig betaald moest worden, maar als wij niet de tip gehad zouden hebben dat wij alleen de meerprijs zouden hoeven te betalen, hadden we het bij een frisje gehouden. Nu voelen we ons genaaid en gingen altijd met zoveel plezier naar de zwaluwhoeve. Reservering ID 1851939

telefonisch onbereikbaar

Sun, 09 Dec 2018 12:53:22 +0000

Op de site staat dat ze telefonisch bereikbaar zijn van 9:00 uur tot 12 uur in de weekenden en op feestdagen. Dit is niet het geval , als je het nr belt kom je steeds weer uit bij het invullen van het contact fomulier.

Verschrikkelijk geholpen

Sat, 10 Nov 2018 11:26:53 +0000

Zojuist wilde ik en mijn vriend naar de Zwaluwhoeve, wij hebben 2 weken van te voren gereserveerd via dagjewelness.nl kaarr verzilverd etc. Netjes een orderbevestiging binnen gekregen en indien je een bon heb zoals wij dan mocht je dit verrekenen bij de kassa. helemaal naar Zwaluwhoeve gereden komen daar lekker om te relaxen, is de resvering die gemaakt is niet goed gegaan, terwijl ik een mail alles heb en mijn DAGENTREE KAART verzilverd heb alle stappen gevolgt. Bleek dat er al teveel mensen met een kaart binnen waren en mochten wij er dus niet meer in.. ze zeiden verkeerd geboekt dat was het enigste.. ze hebben ons gewoon naar huis gestuurd het was vol zeiden ze maar als we het normale tarief zouden betalen mochten we er wel nog in.. hoe bedoel je geld kloppers!!! Lekker zn dag, beter ergens anders heen gaan om te relaxen! Nooit meer zwaluwhoeve voor ons!!!

activeren E-Ticket

Sun, 21 Oct 2018 10:47:41 +0000

Herhaalde malen getracht d.m.v . de door de Zwaluwhoeve mogelijk heden o.a. het contact formulier meerdere keren te hebben verstuurd zonder resultaat.

Zwaluwhoeve distantieert zich van de gemaakte afspraken

Mon, 17 Sep 2018 20:41:56 +0000

In het verleden kwamen wij regelmatig bij sauna De Zwaluwhoeve, we waren daar klanten van het eerste uur. We woonden toen nog in Amsterdam en kwamen bijna wekelijks bij De Zwaluwhoeve. Ruim 10 jaar geleden zijn we verhuisd naar Ameland, waardoor het een stuk lastiger was om naar de sauna te gaan. 7 jaar geleden was er de mogelijkheid dat ik met mijn dochter naar de sauna kon, en heb daar met de (toenmalige) eigenaar gesproken over de 10 badenkaart die we daar nog hadden. Deze 10 badenkaart, kreeg ik mee in eigen bewaring en de verloopdatum werd doorgekrast, de kaart zou ik dertig jaar mogen gebruiken. Onlangs wilde ik met met mijn beide dochters naar De Zwaluwhoeve, en zag dat deze van eigenaar was veranderd, daarom vroeg ik of mijn kaart over moest naar een ander systeem. Ik was hoogst verbaasd toen ik als antwoordt kreeg dat de kaart niet meer geldig was. Ter compensatie kreeg ik 2 toegangen, te gebruiken voor september 2018. Ik was het hier niet mee eens en heb een brief gestuurd. Eerst kwam er geen antwoordt, maar na aandringen ontving ik 23 juli per mail een uiterst onbeleefd antwoord. De Zwaluwhoeve is van mening dat afspraken gemaakt met de vorige eigenaar niet voor haar geldt. Ik vind dit schandalig, een bedrijf neemt niet alleen de vastgoed over maar ook de klanten en de daarbij horende 10 badenkaart en afspraken. Je kunt een klant niet zomaar duperen, omdat je een nieuwe eigenaar bent. De nieuwe eigenaar past de regels aan, en daarvan ben ik nu de dupe.

Geen contact, klantonvriendelijk

Sun, 13 May 2018 13:02:20 +0000

Badjas vergeten na dagje sauna, bedrijf niet te bereiken per telefoon en email...wordt telkens verwezen naar de website maar reactie blijft uit.

van alles maar vooral zeer klantonvriendelijk

Mon, 09 Apr 2018 19:33:01 +0000

Het begint al bij de reservering. Heb je vragen Maak gebruik van ons contactformulier op de website. Wilt u meer weten Maak gebruik van ons contactformulier op de website. Wilt u de reservering wijzigen Maak gebruik van ons contactformulier op de website. Hmmm. Dan maar telefonisch. Antwoordapparaat. Heeft u vragen Toets 1. Ok. Antwoord bij nummer 1: Maak gebruik van ons contactformulier op de website. Nummer 2: Maak gebruik van ons contactformulier op de website., etc… Op zich wel jammer dat digibeten en mensen zonder computer nooit naar de zwaluwhoeve kunnen gaan. Wat hen echter bespaart blijft is het volgende: Er is een gedeelte afgebrand. (Saunaplein 2 etc.) Wordt nergens melding van gemaakt. Wel volle mep betalen. Stilteruimtes wordt alleen maar gepraat. Ondanks heel veel bordjes waarin stilte verzocht wordt. Heerlijk als je rust wilt. Wordt niet op gehandhaafd. Maar de uitleg was dat dit kwam omdat het badkledingdag was. () Leg uit….Mensen mét kleding praten meer of wat Of`…Mensen zonder kleding snappen het woord “stilte” wel Uiteindelijk werden mensen aangesproken door de poetsvrouw die met de (oorverdovende) schrobmachine langskwam en aangaf dat het een stilteruimte is. Alsof de piloot van een jumbojet die net wil vertrekken je vraagt of stil wil zijn. Uhuh. Gratis gebruik van shampoo en douchegel. Klinkt goed. Maar helaas. De helft is leeg. Of beter gezegd. 3 van de 4. Das zelfs 75% besef ik me. En wordt niet bijgevuld. Op badkledingdag wens je privacy. Daarom kies je heel bewust voor die dag. Kleedruimten zijn echter niet voorzien. (!) Heel handig als geen trek hebt in naakte lichamen van totale vreemden en geen behoefte hebt om jezelf bloot te geven aan anderen. Er is wel per kleedruimte 1 soort van ‘kleedhokje’ bestaat uit 2 gordijnen die te kort zijn. Er hangt geen haakje. Natte spullen op de grond. Toilet zonder kledinghaak. () Nou dan leg ik mijn handdoek en badjas wel op de grond. (Not!) En nu Te veel mensen binnen. En ja, dan is het dringen geblazen. Gelukkig ga je daar ook van zweten. Men hanteert wel een limiet zegt de website. En de limiet is……geen limiet. Als je na al het gedrang in de sauna’s even wilt uitrusten dan kun je doen in de ……..ja waar eigenlijk Loungeruimten met een restaurantuitrusting (ronde tafel 4 stoelen) is géén loungeruimte. Het enige vrij toegankelijke ‘lounge’ gedeelte bestond uit 4 chesterfield banken (redelijk afgeleefd) waar ouderen in lagen te slapen. Blij toe dat het badkledingdag was. Niet Ja maar in het restaurant kunt u ook op een bank zitten. Consumptie is wel verplicht. Aha. Ligbedjes of anderszins zijn niet voorzien. Helaas is er geen enkele plek waar je ‘gewoon’ kunt liggen op een ligbedje behalve buiten in de regen bij een temperatuur van - 9 graden. Zeker rugpatenten vinden het fijn om ook even lekker te kunnen liggen zonder dat je moet zweten of consumeren. Buiten in de hot-tub is heerlijk. Zelfs als het een beetje regent. Maakt ook niet uit of je door de regen of het heerlijke warme water van de hot-tub nat wordt, toch De badjas en de handdoek kun je ophangen aan de haakjes naast de hot-tub. In de regen. Ja maar. Mijn badjas wil ik wel graag droog houden. Ja dat is dan jammer. Uiteindelijk besloten om te vertrekken na 3 uur ergernis. (Er was betaald voor een hele dag) Het vooraf betaalde dinerbuffet betalen ze echter niet terug. Want ja, dat moet je 24 uur vooraf afmelden. Onbegrijpelijk. Buffet wordt ingeslagen per persoon Na de deceptie dat het niet genuttigde buffet (waar dus wel voor betaald was à € 19,00 per persoon) werd vriendelijk verzocht of ik de thee en de koffie nog wilde afrekenen. Make an educated guess. Een zichzelf respecterend bedrijf is telefonisch bereikbaar, staat zijn klanten duidelijk, fatsoenlijk en zonder drogredenen te woord en restitueert het geld van niet genuttigde diensten enof goederen. En als je jezelf als een Wellness onderneming presenteert verwacht je dat de rust en het welzijn van de gasten de allerhoogste prioriteit heeft. Naar mijn idee doet de zwaluwhoeve doet dat niet. Ik krijg het gevoel dat de hoogste prioriteit is om binnen te harken wat er te krijgen is. En ben je niet tevreden Dan had je dat waarschijnlijk ook 24 uur van tevoren moeten melden of misschien wel naakt moeten komen.

Zeer beroerde service

Thu, 28 Dec 2017 10:34:15 +0000

Nadat ik mijn reservering ruim 2 maanden voor tijd had geannuleerd, werd mij na vele telefoontjes en mailtjes eindelijk toegezegd dat de €167,50 reserveringskosten (5x entree) binnen 4 weken op mijn bankrekening terug zou worden gestort. Inmiddels zijn we 5 weken verder zonder betaling. De telefonische klantenservice zegt niets voor me te kunnen doen en raad me aan te mailen, maar mijn mails worden compleet genegeerd. Zo word ik van het kastje naar de muur gestuurd.

hamam behandeling

Wed, 30 Aug 2017 15:00:43 +0000

wij hebben op 29 aug een hamam behandeling gehad van 20 min. a, 29,50 p.p helaas vonden wij dit erg slecht. het waren geen professsionele opgeleide vakmensen!! de behandeling was alleen van achterbenen en bovenrug er werd mij persoonlijk niks gevraagd naar eventuele klachten van lichaam. armen/voeten /bovenbenen werden niet behandeld. ik heb vele hamam behandelingen onder gaan, maar dit was echt de slechtste die ik tot nu toe heb ervaren! en voor dat geld vind ik het een schande dat ze dit klanten aandoen Vind het dan ook geen visite kaartje . Wij hebben dit gemeld bij receptie en zouden het noteren verder werd er niet op gereageerd. erg jammer!!!

Probleem met online reserveren

Tue, 13 Jun 2017 10:39:25 +0000

Ik probeer te reserveren...vele pogingen gedaan dus zwaar irritant en het lukt dus niet...er ma toe gebeld en dan zegt helen,die me te woord stond,dat ik het over 3 uur maar weer moest proberen en meer kon ze op dit moment niet voor me doen!!!!maar in 1ste instantie toen ze dacht dat het om 2 volle entrees gingen was de reservering rond en toen het kwartje viel dat er 1 vrije entree bij zat kon ze het telefonisch niet regelen!!!wat een waardeloos beleid..ik wil er in dit geval gewoon naar toe omdat ik dat e ticket heb maar voor de normale entree prijs zou ik dus nooittt meer naar deze sauna gaan!!!!!

Misleidende informatie

Wed, 22 Feb 2017 13:14:25 +0000

We hebben op de site gekeken voor beschikbaarheid voor een badpakdag op 28 febr. Er zijn plaatsen beschikbaar daarop heeft mijn dochter als verrassing een e ticket gekocht om samen dagje uit te gaan. Bij het boeken kunnen ze ineens niet verzilverd worden omdat er max aantal worden toegelaten. Ticket is geldig tot 28 febr . Tot 2x toe gebeld geen enkele Coulance en dochter is dus haar zuur verdiende centjes kwijt en ontspannen dag door de zwaluwehoeve om zeep geholpen. Zeer slechte service en totaal geen inlevingsvermogen.

Starheid en totaal geen klantgerichtheid bij Zwaluwhoeve

Klifhanger — Tue, 21 Feb 2017 12:45:03 +0000

Ik wil een klacht indienen. Ik had voor onze 12,5 jarig huwelijk e-tickets kado gekregen voor de Zwaluwhoeve die ik zelf mocht boeken. Ik had al een reservering gemaakt voor 24/2 (onze 12,5 jarige trouwdag) maar onverwacht kan mijn man niet terwijl wij beiden al verlof hadden aangevraagd en alles al betaald en geboekt hadden. Ik heb toen gemaild of we de reservering naar 1 maart konden verzetten en kreeg toen via de email door dat onze e-tickets dan niet meer geldig waren. Ik heb toen gebeld om samen met hen naar een oplossing te zoeken omdat ik wel graag een dag daar wil doorbrengen en we het kado ook willen gebruiken; het is ons met liefde van spaarcentjes door mijn ouders van 75 gegeven. Aan de telefoon werd ik schandalig behandeld en was er niets mogelijk. Ik heb echt geopperd bij te betalen en samen naar een oplossing te zoeken. Ik ben hier niet alleen erg boos om maar ook verdrietig dat dit zo moet en dat er totaal geen klantgerichtheid te vinden is. Ik had al de lunch en toeslag voor de vrjidag betaald en moest toen noodgedwongen de hele reservering annuleren. Als dit de manier is waarop Zwaluwhoeve met gasten omgaat dan vind ik dat intens triest

Welnessbon

Thu, 16 Feb 2017 10:08:40 +0000

Van onze dochters een bon gekregen helaas is deze bijna verlopen. Nadat ik de zwaluwhoeve een mail had gestuurd of deze verlengd kon worden aangezien ik met een chemokuur bezig ben en nu geen gebruik kan maken van de bon. Een mail terug ontvangen met alleen maar vermeld dat ze de bon niet verlengen. Wederom een mail terug gestuurd met uitleg waarom ik momenteel de bon niet kan gebruiken en daar geen enkele reactie op gehad. Wij vinden dit echt heel erg dat wij als regelmatige terugkerende gasten zo behandeld worden.

Inwisselen douglastickets een farce

Mon, 30 Jan 2017 18:04:45 +0000

Had gereserveerd met douglas tickets. Tot mijn verbazing moest ik €4,90 administratiekosten per ticket betalen. Helaas was ik op de gereserveerde datum ziek. Heb de datum gewijzigd via de site. Kreeg na 4 dagen nog geen antwoord. Na gebeld te hebben gaven ze me zogenaamd de tickets terug en mag vervolgens weer opnieuw reserveren. Dan zou je denken dat je dan niet weer opnieuw de administratiekosten moet betalen. Helaas, verkeerd gedacht.

E tickets onbruikbaar

Fri, 13 Jan 2017 17:32:07 +0000

Enkele maanden geleden drie e tickets gekocht. Ik wilde dit weekend naar de sauna maar hij zit vol. Ze zijn alleen dit weekend nog geldig, laat maar nog steeds geldig en betaald. Gebeld en te horen gekregen dat ze het betreuren maar dat ik pech heb. De sauna zit vol en ze willen niets met mijn nu nog geldige e tickets doen. Bijna 50€ de prullenbak in!

Geen enkele coulance

Fri, 06 Jan 2017 15:19:55 +0000

ZWALUWHOEVE Wilden graag met voucher van de douglas naar binnen... alleen zien we toen we voor de deur stonden dat het geen ticket was die we konden in leveren bij de kassa maar moesten verzilveren op de site en dan moesten reserveren...we hadden dit nog nooit voor handen gehad, dit zou de 1e keer zijn..?! Hoopten eigenlijk door naar de kassa te lopen dat er een passende oplossing zou worden gevonden en misschien toch naar binnen mochten maar helaas er werd hard gezegd NEE helaas zitten vol! Terwijl ik zie dat er mensen uitlopen! Ik zeg nog dat we helemaal uit groningen komen...Ik kan wel om 17.00 u betaald naar binnen maar niet met mijn bon, vind dit zeer onvriendelijk dat hier niet op een klantvriendelijke wijze mee om word gegaan!! En wij vanuit groningen komende nu weer richting huis moeten....wat een lekkere relaxmiddag/avond had moeten worden...

Wegdek parkeerterrein

Tue, 31 May 2016 17:20:55 +0000

Dinsdag 31 mei ben ik met mijn dochter naar de Zwaluwhoeve geweest. Na een lange autorit parkeren op het parkeerterrein. We reden het terrein op en hoorden een hoop kabaal,ik reed door een kuil in het wegdek. Het hele parkeerterrein zit vol met gaten. Bij de receptie gemeld maar daar kregen we van de receptioniste het antwoord dat de regen het wegdek had weg gespoeld.Kijk en zo een antwoord daar kun je wat mee,niks dus! Na nog eens vragen een geïrriteerde blik van de receptioniste en hetzelfde antwoord.Het wegdek zit vol met diepe kuilen en is slecht onderhouden. Ik verwacht van jullie een fatsoenlijk antwoord!!

onjuiste melding op bon vrouwendag

Mon, 18 Apr 2016 21:37:02 +0000

Ik ben op donderdag 7 april naar de sauna zwaluwhoeve geweest met een vriendin.. Op die bon stond dat donderdag vrouwendag zou zijn tot 17.00.. Toen we aan kwamen liepen er allemaal mannen rond.. we zijn naar de receptie gegaan om te vragen waarom.? Omdat het op de donderdag niet genoeg opbracht hebben ze besloten om de vrouwendag op te heffen.. we hebben aangegeven dat we daar van balen.. we zijn niet voorniets op donderdag gegaan.. jammer dat we niet serieus genomen werden.. sommige vrouwen gaan niet voorniets naar een VROUWENDAG... Omdat we er toch een fijne dag van wilden maken hebben we daar gegeten en gegaan.. Al met al een duur dagje met een hele rare nasmaak.. jammer!!

Waardebon

Mon, 14 Mar 2016 19:29:47 +0000

Voor de kerst heb ik van mijn moeder twee entreekaarten gehad van de zwaluwhoeve( via vakantieveiling). Mijn moeder is na een ziekbed van 4 maanden op 4 maart jl overleden. De afgelopen tijd hebben we continu voor haar gezorgd en zoveel mogelijk tijd bij haar door gebracht. De bonnen zijn 3 maanden geldig en verlopen 23 maart helaas zien wij geen kans om voor die tijd een dag naar de zwaluwhoeve te gaan. Ik heb gebeld of er een mogelijkheid was om de bonnen te verlengen, helaas kunnen ze dit niet doen was het antwoord. Ik vindt het zo erg dat ik nu het laatste kado van mijn moeder zo de vuilnisbak in kan gooien en zo jammer en er niet gekeken kan worden naar een oplossing.

onvriendelijke telefoniste die mij voor leugenaar uitmaakte

Thu, 10 Mar 2016 09:36:14 +0000

ik belde 10maart vandaag na 10.00uur over een reservering via vakantieveilingen die niet lukte. na helemaal uitleg zij ze dat ik eticket had aan geklikt wat helemaal niet waar was. ze bleef volhouden dat ik het verkeerd had gedaan en ging arrogant verder.heel jammer want zo fijn gevoel geef het niet om jullie wellness dan meer te bezoeken als er zulke mensen achter de telefoon zitten .

Telefonisch slecht geholpen!

Tue, 02 Feb 2016 17:32:00 +0000

Maandag 1 februari 2016 om 18:38 uur heb ik telefonisch contact gehad met de receptioniste van de Zwaluwhoeve. Mijn vraag was of ik voor zondag 7 februari nog kon reserveren en welke extra kosten erbij komen. Ik werd netjes geholpen en geïnformeerd dat er nog enkele plekken vrij waren. Ik had voor zondag 7 februari gereserveerd voor drie personen. Omdat ik geen reserveringsbevestiging ontving ging ik kijken of het bedrag wel is afgeschreven. Dit is niet gebeurd en vandaag maandag 2 februari wilde ik opnieuw reserveren voor zondag 7 februari, maar nu was aangegeven dat deze dag was volgeboekt. Om zeker ervan te zijn dat mijn reservering niet is gelukt heb ik op maandag 2 februari om 10:27 uur nogmaals gebeld en ik kreeg het volgende te horen: Mijn reservering is niet gelukt en ik kon ook niet meer reserveren. Ik had uitgelegd dat ik die avond ervoor heb geboekt alleen de betaling waarschijnlijk niet is goed gegaan terwijl er wel genoeg saldo op staat. Direct kreeg ik te horen dat het niet klopte wat ik zei, omdat mevrouw zei dat zondag 7 februari al een week is volgeboekt en het niet mogelijk is wat ik zei. De mevrouw was zeer onvriendelijk en heel tegenstrijdig met de medewerkster van de vorige dag die mij vertelde dat er nog enkele plekken vrij waren en ook reserveren via de website was toen nog mogelijk. Door de laatste keer telefonisch heel onvriendelijk geholpen te worden zal ik nooit meer terug keren bij de Zwaluwhoeve en ook zeker niet aanbevelen aan andere.

Herhaaldelijk onterecht tarief in rekening gebracht

Wed, 27 Jan 2016 20:32:46 +0000

Afgelopen maandag is het me voor de tweede keer overkomen: bij het afrekenen is het verkeerde (te hoge) tarief in rekening gebracht. De betaling gaat sneller dan de correctie: ik moet maar even gaan mailen met klantenservice om mijn geld terug te krijgen. \\\'Heel vervelend, maar het is niet anders\\\'. Want het personeel mag geen geld teruggeven uit de kas. De eerste keer dat me dit overkwam dacht ik nog: vervelend, maar okay. Tot ik er achterkwam wat het inhoudt: klantenservice mailen, afwachten, bewijsmateriaal moeten overleggen, weer wachten, gebeld worden en dan te horen krijgen \\\'u kunt beter twee dagkaarten accepteren in plaats van restitutie, want dat duurt zeker vijf weken voordat u dat terugkrijgt. Dus ik heb maar ja gezegd, helaas. Nu dus weer. Bij aankomst: avondtarief mevrouw? Ja, graag. Bij het afrekenen heb ik dus het volle bedrag afgerekend. Mijn briefje van 50 euro lag er nog, maar nee, het was onmogelijk om er een correctie op uit te voeren. Ik gaf aan dat ik slechte ervaring had met de klantenservice op dit gebied en er werd mij beloofd na achterlaten van mijn gegevens inclusief bankrekeningnummer, dat het bedrag direct zou worden overgemaakt en ik de volgende dag (gisteren) gebeld zou worden. Nu twee dagen later: geen overboeking ontvangen en geen telefoontje of e-mail ontvangen. Ik ben zeer diep teleurgesteld in de manier waarop Zwaluwhoeve met haar klanten om gaat. Het is een instelling die gericht zou moeten zijn op rust brengen, maar het omgekeerde bereiken met deze commerciële insteek.

Gemiste hamam, weinig tegemoetkoming

Mon, 04 Jan 2016 10:54:20 +0000

De balie gaf aan dat wij om 16:30 de behandeling hebben. Even later keek ik op het kaartje, dit was 15:30. We zijn zo snel mogelijk naar de ruimte gegaan. Eenmaal daar werden we doorverwezen naar de receptie: er is vast nog wel een behandeling mogelijk. Bij de receptie hebben we aangegeven dat mondeling de verkeerde tijd is doorgegeven. Er was geen behandeling meer mogelijk op een later tijdstip, ook niet mogelijk om de behandeling niet te betalen. De medewerkers moesten doorbetaald worden. (Waarvoor, hun 20 minuten pauze die ze nu gehad hebben?) We kregen hiervoor 2 munten voor een hydromassage, ter waarde van €15 totaal. Voor de massage is totaal €60 betaald. We voelen ons afgescheept. Bovendien zijn er 2 broodjes aangeslagen, die bovenop de promo berekend zijn. Nog eens €15 extra.

eten met kerst

Tue, 29 Dec 2015 13:12:51 +0000

Buiten dat ik het überhaupt niet vind kunnen dat je in een wellness resort zelf je eten moet halen (en daar dus ook nog op moet wachten) vind ik het schandalig dat er geen andere keuze was om ala carte te eten. Tijdens de kerst was het 'oude deel' al vol (daar kan je wel van de kaart eten). Er was geen speciaal kerstmenu.Voorafjes zoals amuse en soep was op. We waren met z'n vieren en nadat we 15 minuten op ons eten hadden staan wachten was mijn vlees niet goed bereid, dit kan gebeuren, alleen erg vervelend dat ik toen weer 15 minuten moest wachten op mijn eten. Als dit nu nog was terwijl ik bij mijn vrienden aan tafel kon zitten was het nog niet zo erg. Nee al die tijd heb ik weer staan wachten waar mijn eten opnieuw bereid werd en dus de gezellige gezamenlijke maaltijd met vrienden moeten missen. Toen ik mijn ongenoegen hierover uiten tegen de bediening kwam er alleen maar een ' ja maar'. Jammer dat de klacht niet eens gehoord werd door het personeel. Uiteindelijk heeft 1 personeelslid (Niek) het voor ons nog wel goed weten te maken door alsnog een nagerecht te regelen.

fout

Fri, 18 Dec 2015 13:10:05 +0000

ik had gereserveerd voor 4 personen op 22 dec, maar na 3 dagen nog geen bevestiging gekregen dus gebeld en toen had ik maar gewoon pech heel onbeschoft vind ik het want na melding stond er reservering is geslaagd u ontvangt een bevestegings mail mevrouw aan telefoon wou niks doen

Helaas..

Mon, 14 Dec 2015 14:50:40 +0000

Hallo, Na een aantal negatieve ervaringen bij de zwaluwhoeve heb ik toch besloten dit te mailen. Ik ben nu zo'n 6 keer bij jullie geweest, eigenlijk altijd via acties, vakantie veilingen en pas bij met de "eet gratis mee" actie via jullie eigen site. Nu is het eigenlijk nog niet 1 keer voorgekomen dat ik dacht, nou, goed geregeld. Ik kom regelmatig in saunas en heb echt nooit klachten, maar bij jullie lijkt er toch altijd wel iets te zijn.. Zo had ik 2 jaar geleden een "koninklijke" high tea gewonnen.. Dit bleken een paar chocolaatjes te zijn en toen ik er later naar vroeg bleken jullie het woord "koninklijk" ook niet meer te gebruiken.. nouja prima kan gebeuren... Daarna een keer met ontbijt"buffet" wat erg beperkt was (enkel witte harde broodjes).. Een volgende keer had ik een "uitgebreid tappas arrangement" via vakantie veilingen.. Deze was werkelijk te belachelijk voor woorden.. 3 hapjes en alles was op.. Hier naar gevraagd en kreeg als antwoord dat dit ook niet meer gedaan werd ivm de vele klachten.. (heb ik natuurlijk niks aan want ik heb er wel gewoon voor betaald..) En nu vorige week kom ik met de "eet gratis mee" actie.. waar je eerst een half uur in de rij moet staan, vervolgens keuze hebt uit 4 broodjes, (was nergens vermeld dat dit niet gewoon van de kaart was) waarvan 3 met vlees/vis.. en 1 met brie (wat ik toevallig niet lust).. bij de reservering vermeld dat ik geen vlees en vis eet, maar dan word er zo enorm moeilijk gedaan. Ik heb geen zin om op mijn vrije dag te moeten smeken om een ander broodje terwijl het personeel me geïrriteerd aankijkt en zegt "we mogen geen uitzondering maken".. (Hoe klantonvriendelijk) Ik stel zelf nog voor zelf 4- bij te betalen voor een salade geitenkaas maar dat mag ook niet.. (gelukkig ook niet gedaan aangezien dat mn enige keuze aan diner was) Na veel overleg (en 10 min later) (want wat moet ik anders eten? Ik heb het vermeld én ervoor betaald toch?) mag ik met hoge uitzondering een broodje geitenkaas, maar ik mag het niet "doorvertellen".. Onderhand behoorlijk geïrriteerd, op een dag dat je dat juist niet zou hoeven zijn, aangezien je een dag ontspannen naar de sauna gaat .. al met al dus al weer de 4e teleurstellende ervaring. Daarbij vind ik het ook jammer dat je, wanneer je via een bon bij jullie komt, apart in een restaurant zit, waar eten in "ikea-look" in koelkasten staat en als tweederangs saunagast behandeld wordt. Ik heb dit soort dingen bij de andere aangesloten sauna's dan ook nog nooit ervaren. Ik zou graag wat van jullie terug horen in de hoop weer een tevreden klant te worden. Mvg Marleen

GEEN verse jus

Sun, 06 Dec 2015 19:10:52 +0000

Hoewel ze zeggen dat ze verse jus schenken, is dit duidelijk aangemaakt met sap uit een pak. Toen wij dit aankaartten, werd gezegd dat de 'verse' sap ook van gisteren kon zijn. Bij een 2e glas 'vers' sap, bleek deze wederom aangemaakt, maar dan met wat minder sap uit een pak in verhouding. Wat een slechte service!!! Ze rekenen namelijk wel 5 euro voor een glas 'vers' sap!

zeer ontevreden over de Zwaluwhoeve 10-8-2015

Tue, 11 Aug 2015 11:13:25 +0000

Het begon met een slecht gevoel bij het inchecken over de zeer commerciële van de baliemederwerkers. Dit voede als anti-service. Aan de huidige landelijke wespenplaag en de Hierdense vliegenplaag wordt weinig aandacht besteed. Met name in het restaurant veel vliegen en zeker rond de gestapelde "schone" dienbladen die drijfnat op elkaar stonden. Ik vraag me af of de kok van de broodjes niet een vankantiewerker in een kokspak was. Aan de bruine vlekken was te zien dat delen van de gerookte zalm al over de houdsbaarheidsdatum was maar hij voerde hier gewoon zijn kunstje mee uit. Dieptepunt was het openhalen van een grote teen van mijn vrouw bij het openen van een saunadeur. Vanwege bloedverdunner is het nu 24 uur late nog niet dicht. Bij het uitchecken tot slot nog een vervelende discussie gehad waar weinig aandacht aan werd besteed; men wilde klokslag 23.00 uur naar huis.

Reservering niet bevestigd

Wed, 22 Jul 2015 15:48:59 +0000

Reservering via de website, voor 1,75 pp wel een reserveringsnummer, maar geen bevestiging gekregen. Geen reactie op email, dag voor reservering weer gemaild en kreeg te horen dat het vol was en zij mijn naw gegevens niet hadden ontvangen. Gebeld omdat ik een vrije dag had genomen en dezelfde reactie ik kon via de website blijven proberen, want als Er een annulering kwam kon ik reserveren! Niet gelukt reservering ging naar de 23e en dan ben ik niet vrij, geprobeerd via de mail en telefoon te annuleren. Via de mail geen reactie, telefonisch steeds langer dan 5 min. in de wacht, helaas heb ik daar geen tijd voor als ik aan het werk ben!

Gratis entree of toch niet?!

Sat, 30 May 2015 07:45:22 +0000

Ik kreeg van een vriendin 2 entree vouchers van de Zwaluwhoeve, geldig van 01-04-2015 t/m 31-05-2015. Via de site gewoon kunnen reserveren (www.zwaluwhoeve.nl/liveragratis) , er kwam enkel 2x 1,95 EURO bij voor reserveringskosten. Nu is het op dit moment 30-05-2015 en ik bel om te vragen of mijn reservering goed binnen is gekomen, zeggen ze dat ik mijn vouchers niet kan gebruiken in het weekend! Ook zei de mevrouw aan de lijn dat het er 'duidelijk' op zou staan, nou ik heb mijn ogen zo'n beetje samen moeten knijpen om de kleine lettertjes te kunnen lezen, waar het toevallig stond! Ik heb nooit tijd voor zo'n dagje uit, en dacht nu, laat ik eens lekker een paar uurtjes pakken in de ochtend in het weekend. Mijn eerste vrije weekend in weken (ik werk in de zorg)! Maar aan die droom kwam dus abrupt een einde. Ik verdien niet veel, en kan nauwelijks rondkomen, en was dus erg blij met deze 2 gratis entree's, maar helaas wil de Zwaluwhoeve niets voor mij betekenen hierin. Dat maakt mij erg verdriettig!

Restaurant de oude Deel

Mon, 25 May 2015 15:45:31 +0000

Het begon al aan de receptie waar onze reservering geannuleerd bleek te zijn en wij lang moesten wachten voor we naar binnen konden. Aangezien er afgelopen zondag een lange rij wachtende in het afhaal restaurant van de zwaluwhoeve stond, besloten wij in het a la carte restaurant "de oude deel" te gaan dineren! Wel aanzienlijk duurder dan het afhaalrestaurant maar je kon er rustig zitten en wij dachten dat we er snel geholpen zouden worden! Dat viel enorm tegen! we moesten erg lang op ons eten wachten en de steek Bavette van 23,50 zat vol met vet en was niet door te komen! na een klacht hier over kregen wij wel een nieuw stuk vlees maar dat was niet veel beter. Voor 23,50 mag je toch wel iets verwachten! Heel jammer wij zullen niet snel meer kiezen voor dit restaurant!

reserveren

Tue, 24 Feb 2015 20:10:27 +0000

ik kan niet reserveren op mijn computer met www.zwaluwhoeve.nl/045vacantieveilingen. wat moet ik doen om het wel te kunnen.

Geen manieren in omgang met gasten

Tue, 10 Feb 2015 22:23:57 +0000

Vandaag 10 februari 2015 heb ik samen met mij partner een bezoek gebracht aan Zwaluw Hoeve. We kwamen rond 17:40 aan en stonden in de rij. Nadat wij aan de beurt waren kregen we te horen dat de plattegronden op waren. Best slecht geregeld aangezien we hebben aangegeven nooit hier eerder geweest te zijn. Boven aangekomen na het omkleden. Kreeg ik een belangrijk telefoontje, waarbij een van de schoonmaak/medewerkers op een hele dringende toon mijn telefoongesprek verstoorde en mij eiste op te hangen. Dit heb ik gelijk gedaan ik was om eerlijk te zijn niet op de hoogte van het feit dat bellen niet mocht. Telefoon ging uit hup het kluisje in! Na een tijdje begon de dorst op te treden en gingen mijn partner en ik buiten zitten op het terras. Binnen had ik de drankjes besteld en mevrouw zag eruit alsof ze een managersfunctie uitvoerde en beloofde me drankjes naar buiten te brengen. Na 20 minuten ben ik nogmaals naar binnen gegaan en desbetreffende mevrouw was nergens te bekennen. Aangegeven bij ander personeel dat ik inmiddels langer dan 20 minuten wacht en als antwoord kreeg ik uw drankjes staan al op het dienblad ze komen eraan. Vervolgens kwam de halve bestelling de overige drankjes waren nergens.. Enkele minuten laten kwamen de drankjes eindelijk! Ruim 25 min gewicht op 2 bier 1 cappuccino en 1 muntthee. Later die avond kwamen mijn moeder en haar vriend ook naar uw resort. Toen het zwembad leeg was begon mijn moeder te lachen en spetterde me nat. We hadden zoveel plezier, omdat ik onlangs een zware operatie achter de rug heb en na lang revalideren eindelijk weer wat leuks kan doen. Het plezier duurde zo'n 90 seconden, want toen kwam dezelfde mevrouw schoonmaak/medewerkster die mij eerder over het bellen confronteerde met de boodschap HALLO MENSEN dit is geen speelparadijs. Enkele minuten daarvoor was een mevrouw flauwgevallen na gebruik te hebben gemaakt van de opgietsauna. Tijdens dat moment was al het personeel geprikkeld. Tijdens dat voorval irriteerde blijkbaar ons plezier. Ik kan me dat goed inbeelden in het zwembad waar wij waren konden wij helaas niet weten dat er iemand op de grond lag! Ons excuses. De medewerkster zei dat we moesten ophouden en vond dat we ons als kleine kinderen gedroegen. Mijn moeder is op weg naar de 50 jaar en ik ben al lang over mijn tienerjaren heen trouwens, dus best onrespectvol. Daarop reageerde ik uit frustratie dat ze al de hele tijd op mij loopt te zeuren. Na 2 seconden kwam mevrouw de manager van de bar aanlopen en schreeuwde HUP ERUIT AANKLEDEN EN NAAR HUIS. Wij begrepen haar niet omdat ze niet tijdens t gesprek aanwezig was en niet wist wat er was gebeurt. Wij keken haar verontwaardigd aan en me moeder reageerde met sorry we zullen geen plezier meer maken en als we voor overlast hebben gezorgd dan spijt het ons ontzettend dit was echt niet de bedoeling waarop mevrouw de manager antwoordde nee niks sorry eruit. Ik protesteerde en zei ik was boos op uw medewerker omdat ze me eerder vandaag op ongepaste wijze ook benaderd heeft. Waarop ik van de manager de horen kreeg oh bent u al eerder gewaarschuwd. Dan weet ik precies wat voor mensen ik voor mij heb hup eruit en aankleden. De vriend van mijn moeder zei dat mevrouw zich ernstig vergiste en zij waren nog maar net gearriveerd in het park en ze ons niet zomaar kon wegsturen. Ik vroeg of ik een leidinggevende of manager of directie te woord kon krijgen. Dat is wat ik graag wilde zei ik. Waarop mevrouw regeerde ik heb geen boodschap aan wat u wil. U moet zich aan de huisregels houden en die vind u als u binnen komt. Ik reageerde daarop dat ik daar dus niet van op de hoogte was omdat ik geen rondleiding of brochure of plattegrond had ontvangen omdat deze op waren. Ze geloofde me niet wou onze naam weten en ging dit controleren na 10 minuten te hebben gewacht bij de zwembad hebben we maar gedaan wat mevrouw heeft gevraagd omgekeerd en het paradijs verlaten. Daar ging onze ontspanning en vrolijk moment van genieten. We hadden zelfs een hotel in de buurt geboekt puur om voluit gebruik te maken van de faciliteiten van ZwaluwHoeve, maar helaas eerder de deur uitgezet. Onaanvaardbaar, respectloos, schandalig en grote sprake van discriminatie en respectloos dit zijn de woorden die me te binnen schieten na mijn bezoek. Een leuke dag op drama uitgelopen. Met de collega's van ZwaluwHoeve was zeker niet te spreken. Naar mijn mening was er zeker sprake van miscommunicatie maar om ons zo als honden en onfatsoenlijke mensen uit het resort te gooien is bespottelijk!

Entree zwaluwhoeve

Sat, 07 Feb 2015 21:40:04 +0000

Ik heb 2 kaarten voor een entree van zwaluwhoeve gekocht bij Bundelbiz van 16,50 per stuk dus in totaal 33 euro ik heb dit voor een dinsdag geboekt badkleding dag krijg ik 4 euro pp kosten daarover maar dat is nog niet alles er wordt ook 4euro reserveringskosten bij gereken dat beten 12 euro extra dus ben ik nog 45 euro kwijt het ergste is nog dat een normale avond tarief 12,50 per persoon normaal kost. Ik vind dit een grote schande wat een commerciële gedoe, draait alleen maar om geld wordt de laatste x zwaluwhoeve voor ons!!

Klachten op diverse punten

Fri, 24 Oct 2014 09:25:00 +0000

Op de bon via vakantieveiling van november 2013 staat vermeld (bij aankomst welkomstdrankje met iets lekkers ) deze bon is 1 jaar geldig . is in april 2013 afgeschaft. Bij bestelling koffie en thee moesten we 14 minuten wachten. Bij de sessie klankschalen is het niet stil de hoorde auto's, deuren die open en dicht gingen, en werkende apparaten. In het restaurant oude deel dinerbuffet bij binnenkomst links . De verlichting van de achtertafels is zodanig aan elkaar geknoopt dat bij het plaatsnemen of verlaten van deze je hooft stoot aan de lampen . Dit was ons eerste en tevens laatste bezoek aan De Zwaluwhoeve

Klant onvriendelijk

Sat, 20 Sep 2014 15:56:29 +0000

Met de bon van vakantie veilingen boek ik voor een datum. Echter kom erachter dat het drie dagen later moet zijn. Dus ik bel en krijg de boodschap dat het wijzigen van de datum € 4,50 kost!! Kan dit nergens terug vinden ook niet op de eerdere datum bevestiging. Dus ik zeg dan kan ik het beter annuleren en opnieuw boeken? Nee zegt de dame dan vervalt de waardebon!! Dit is niet de eerste keer dat de service mij tegenvalt of nog liever de klant onbeschoft behandeld. Een keer een behandeling geboekt. Ook entree via vakantie veilingen en er zat een lunch bij de waardebon. Maar de tijd voor de behandeling en de lunch kwamen met elkaar in de clinch. Dus ik kon kiezen behandeling om 19:00 of gewoon betalen. Ik kon hem niet laten vervallen.

kan niet reserveren met mijn waardebon nummer van vakantieveiling

Thu, 07 Aug 2014 19:24:34 +0000

Goedenavond, Heb een bon gewonnen met vakantieveiling maar kan niet inloggen onder www.zwaluwhoeve.nl/022vakantieveilingen.nl Heb met de Zwaluwhoeve gebeld deze hebben gezegt dat we konden komen. Morgen op de afgesproken tijd datum 8-08-2014. Op de link van vakantieveiling geven ze aan dat ik ook niet kan boeken, moet hier een email van hebben ontvangen....deze heb ik ook niet gekregen.

boeking

Mon, 24 Feb 2014 16:07:42 +0000

heb entree bon van telegraaf 5stuks voor gratis entree deze heb ik in november j.l geactiveerd maar kan deze niet reservere telf.wordt niet opgenomen

kan niet reserveren

Mon, 17 Feb 2014 04:22:32 +0000

probeer al de gehele dag een reservering te maken met mijn gewonnen veiling van de zwaluwhoeve helaas lukt dit niet mijn veiling is entrre met high tea of tapas mijn waardebonnr is 38016257 gewonnen op 02-05-2013 k wilde graag boeken voor 20 februari kunnen jullie aub helpen met vriendelijke groet, Klazien van der Glas

Administratie is een puinhoop

Wed, 08 Jan 2014 22:11:18 +0000

November 2013 heb ik voor twee personen een weekendje zwaluwhoeve geboekt en betaald voor de eerste week van Januari. Een dag voor vertrek heb ik contact opgenomen om er zeker van te zijn dat de betaling correct is ontvangen. Dit bleek het geval. Tijdens mijn verblijf werd mij zaterdagavond gevraagd de rekening van 500 euro voor het hotel en de sauna te voldoen. Omdat we er de zaterdagavond niet uitkwamen door dat zij blijkbaar hun administratie niet op orde hebben, hebben we er slecht van kunnen geslapen. Zondag hebben we de afspraak gemaakt dat ik bij thuiskomst een kopie van een bankafschrift zou opsturen. Zo gezegd,zo gedaan. IK ben zeer teleurgesteld over de gang van zaken. Wat een relax weekendje had moeten worden werd een weekend vol stress. 3 dagen nadat ik de afschrift heb opgestuurd heb ik geen excuse briefje mogen ontvangen.

Bijbetalen bij reservering

Thu, 05 Dec 2013 18:33:19 +0000

Via vakantieveilingen een voucher gekocht voor de Zwaluwhoeve. Wilde gaan reserveren, en tot mijn verbazing vroegen ze € 25,--. Hiervan wordt op de site bij vakantieveilingen niets vermeld. Blijkbaar wordt het bedrag wat je hebt betaald bij vakantieveilingen verrekend (behalve de administratiekosten). Dit houdt in, dat je altijd € 25,-- betaald en niet het bedrag waarvoor je hebt geboden.

volle sauna's

Fri, 29 Nov 2013 09:42:19 +0000

Er worden hier teveel mensen binnengelaten. Donderdag 28 november ben ik samen met een vriend de hele dag bezig geweest om een plekje te vinden. Alle sauna's waren steeds vol Er stonden zelfs mensen IN de sauna te wachten op een zitplaats! We hebben de klacht gemeld en er werd gezegd dat dit complex is overgenomen per 1 oktober j.l. en dat dit op kort termijn niet zal worden opgelost.....

Nou ja zeg....

Wed, 27 Nov 2013 19:29:24 +0000

Beste, Wij waren in het bezit van loten van de postcode loterij. Maar gezien de crisis, die ook ons treft, waren wij genood- zaakt 1 lot op te zeggen. We hebben nog loten gehouden gezien wij het belangrijk vinden (ook al is het een beetje) de goede doelen te blijven steunen.Vanwege deze opzegging kregen wij een gratis voucher voor toegang van de sauna Zwaluwhoeve voor 2 personen. FANTASTISCH!! Heerlijk een dagje ontspannen voor 2, daar waren we echt aan toe. Eindelijk weer een dagje uit. Maar,tijdens het reserveren, stress (iek) de boel zat vol. Maar.. "mevrouw als u nu een extra behandeling doet a 27,50 p.p. is er wel plaats voor een paar extra blote konten in de sauna". Huh, dus als wij dus een behandeling nemen is er ineens WEL plaats?? Nou ja zeg.... We hebben het maar gedaan, een massage is natuurlijk heerlijk...maar op deze manier een sauna die vol zit binnen te komen vind ik heel vreemd!!!

Klacht afhandeling waardebon VV

Sat, 23 Nov 2013 11:15:47 +0000

Ik had een bon van VV cadeau gekregen voor de Zwaluwhoeve 019. Bon hield in: Entree + Drunch voor 2 personen. Drunch hield in combinatie Lunch- en dinergerechten. Gisteren gebruik van gemaakt. Afgezien dat het er erg druk was, konden wij pas als eerste gelegenheid van de Drunch maken om 18.45 uur. Wij hadden zelf gedacht wel vanaf 17.00 uur te kunnen eten maar dus niet. Het eten afgezegd omdat wij om 20.00 uur een andere afspraak hadden maar er kon geen kopje koffie vanaf nadat wij het eten dan maar geannuleerd hadden maar heel erg balen.

Discriminatie door Zwaluwhoeve en dreigende telefoniste

Tue, 19 Nov 2013 09:46:46 +0000

Via vakantieveilingen had ik een waardebon gewonnen voor een dagje entree + een dr. Fish behandeling. Toen ik wilde boeken, kon ik geen reservering maken via de link die de Zwaluwhoeve nodig heeft om de waardebon te activeren, maar het kon wel via de 'gewone' reserveringssite. Dit heb ik dan ook gedaan, met de mededeling dat ik via vakantieveilingen een waardebon had gewonnen en dat ik ruim 45 minuten in de wacht heb gestaan bij telefonisch contact. Er werd gezegd dat ze volgeboekt waren, maar 'gewoon betalende' klanten konden wel boeken. Ondanks dat ik mijn waardebon al betaald heb, kan ik niet voor deze dag reserveren. Er lijkt hier sprake te zijn van discriminatie, aangezien er verschil wordt gemaakt tussen 'nieuw betalende klanten' en 'klanten die via vakantieveilingen hebben betaald'. Daarnaast was de telefoniste erg dreigend en ronduit onbeschoft in haar uitleg over waarom er niet geboekt kon worden en een gesprek met haar leidinggevende was niet mogelijk. Zwaluwhoeve en een relaxt dagje weg? Dat is geen goede combinatie!

Verzetkosten 4,50 ivm operatie zus

Mon, 11 Nov 2013 15:40:58 +0000

Heb net gebeld om mijn bestaande reservering te verzetten. Mijn zus weet sinds kort dat ze wordt geopereerd een week vantevoren en mag dan 2 weken niet in water voor haarzelf maar ook niet om andere te besmetten omdat de wondjes dan nog niet goed geheeld zijn. Dit lijkt me overmacht! Moet ik 4,50 verzetkosten betalen.......

nieuwe eigenaar SAUNA ZWALUWHOEVE

Tue, 29 Oct 2013 07:47:18 +0000

Regelmatig maken wij gebruik van de sauna. Ook de kinderen vinden dit heerlijk. De nieuwe eigenaar heeft volgens personeel besloten om kinderen niet meer toe te laten. Ondanks entree bewijzen die reeds voor deze bedrijfswijziging waren gereserveerd kunnen we geen gebruik maken van de sauna de ZWALUWHOEVE. De leeftijd was altijd vanaf 6 jaar maar de nieuwe eigenaar blijkt een kinderhater te zijn. Of speelt er meer bij dit persoon. Er staan immers nog een paar sauna's op zijn naam welke ook slecht staan aangeschreven. Snel rijk worden lijkt het motto van de nieuwe eigenaar. Eten en drinken tegen absorbitant hoge prijzen, handdoeken voor verhuur voor bedragen waar je 5 nieuwe merk handdoeken voor koopt. Ongemotiveerd personeel die slecht en onregelmatig worden betaald, google maar wat en zie wat ZWALUWHOEVE tegenwoordig is. Tijd voor vernieuwing....tijd voor andere sauna's waar de gast nog een relax gevoel aan een dagje sauna bewaart.

Een peperdure dag. Die ik alleen kon zien van uit de wandelgangen

Mon, 21 Oct 2013 07:01:29 +0000

Ik heb vandaag tijdens ons bezoek van geen enkele sauna, pool of wat dan ook maar gebruik kunnen maken.Over en over bezet. Kwam dus helemaal voor niets. Ik moest een lunch en massage er bij boeken, want ze zaten vol die dag. Ondanks dat ik gereserveerd had voor die dag. Als ik gebruik zou maken van een lunch en massage voor mijn partner en mij dan kon ik wel terecht vandaag. Deed ik dit niet, dan kon ik terug naar huis en 200 km voor niets gereden, tevens mijn vakantiedag bedorven. 1 Kluisje voor 2 personen Ik gehandicapt heb veel spullen dus knap lastig. In de accommodatie is het niet overzichtelijk en donker. Veel op en af stapjes. De lunch kostte 15 p.p. Wij wilden een glas jus d orange er bij. Daar moesten wij 7.50 voor betalen voor 2 stuks. Belachelijk gewoon. 15 euro voor een lunch en dan ook nog zoveel bij betalen voor een glas jus d orange. Wij wachten op de massage a 32 euro p.persoon. 10 min. later werden wij pas geroepen. Veel korter duurde dus de massage.Het wachten op een glas fris duurde 20 minuten.Ik heb een invalide parkeerkaart. Wij waren er om 11.00 uur, maar nergens een invalide parkeerplaats te vinden. Buiten niemand die daar op aan te spreken was.

Saunabon niet geldig in vakantie en avonden

Sat, 19 Oct 2013 15:20:26 +0000

Ik heb een aantal saunabonnen Aangeschaft om in de vakantie lekker een dagje naar de zwaluwhoeve te gaan. Ik heb gebeld voor een reservering, nu mogen deze bonnen ineens niet meer in de avonden worden gebruikt en niet tijdens de vakanties. Ik kon alleen weer opnieuw 17,50 avondentree betalen, dan was een bezoek wel mogelijk. Dubbelop betalen dus. Dit staat niet bij de voorwaarden en nergens op de site. Terwijl de bonnen een waarde van 55 euro hebben. Waardeloos dus en geldklopperij. Erg oneerlijk.

reservering

Thu, 17 Oct 2013 11:20:28 +0000

Probeer voor Maandag 21 oktober te reserveren , maar het lukt ons niet! Wij willen wel graag Maandag a.s. gebruik van Uw sauna,s

Bon vakantieveiling niet inwisselbaar

Mon, 14 Oct 2013 15:02:56 +0000

Wij hebben een bon gewonnen van zwaluwehoeve via vakantieveiling, intussen ook abonnement gekocht. In de periode dat de bon geldig is , hebben wij al een abonnement. Onze vraag is: kunt u iets doen met de bon? Vorige keer aan de receptie gevraagd , niet goed geholpen. Nu kan de bon niet meer op tijd ingewisseld worden , want website geeft een aantal dinsdagen vol aan. Samengevat is mijn klacht vergelijkbaar met een klacht die op de website staat: voor betaalde entree is er wel plek , voor veilingbon / kado bon niet. Dat is niet eerlijk, want voor veilingbon hebben wij ook al voor betaald.

Reservering

Fri, 27 Sep 2013 12:02:26 +0000

Kan niet telefonisch reserveren 0320-845941 of 0653596809.

reserveren

Tue, 24 Sep 2013 19:51:03 +0000

ben al dagen bezig een saunadag te reseveren online onmogelijk

Extra kosten, maar waarvoor?!

Wed, 24 Jul 2013 18:32:13 +0000

Via vakantieveilingen hebben wij een drunch gewonnen. Op de door ons gekozen datum was mijn vriendin ziek, wij konden dit voor 4.50 euro omzetten.. dit hebben wij gedaan. Bij aankomst op de nieuwe datum stonden wij niet in de computer, dit werd ons kwalijk genomen door de (niet klantvriendelijke, eerder chagrijnige) dame, die niet de moeite nam om mensen te begroeten, achter de balie. Wij hadden om een bevestiging moeten vragen aan de telefoon. Lijkt me toch dat het personeel dit zelf wel hoort te weten en regelen. Na afloop moesten wij ruim 40 euro afrekenen waaronder reserveringskosten entree (3.95) en de 4.50 voor het omboeken. Aangezien het omboeken niet correct gebeurt is lijken mij deze kosten niet van toepassing. Waar de 3.95 vandaan komt is ons ook een raadsel. Ook de opnieuw erg onvriendelijke dame achter de balie kon ons dit niet vertellen. De chagrijnige reactie zal ongetwijfeld met de drukte te maken hebben gehad, maar daar kunnen wij natuurlijk ook niks aan doen. Als klant ga je dan ook geen stampij maken, vandaar dat we voor deze weg hebben gekozen. Daarnaast vonden wij de kosten van de drankjes bij de drunch schandalig! Dat de drankjes er niet bij zitten is tot daar aan toe, maar om voor een medium glas cola/sinas 3,65 euro te vragen vind ik werkelijk waar schandalig! Wanneer je een medium cola besteld verwacht je een prijs van rond de 2.75 max.

prijs van de massage

Mon, 22 Jul 2013 11:13:25 +0000

ik en me man waren al bij de zwaluwhoeve en we wouden een massage hij een sport en ik een ontspanning en we gingen boeken maar de prijs is ons niet verteld dus we stonden met betalen voor een grote verassing van hoeveel we kwijt waren dus is het miss wel een leuke tegemoet koming dat ze van allebei de helft terug geven

niet kunnen reserveren van een arrangement bij de Zwaluwhoeve

Tue, 16 Jul 2013 18:04:46 +0000

al herhaaldelijk geprobeerd om mijn arrangement te reserveren. Tik mijn waardebonnummer in en verstuur deze, maar ik kom niet verder. Ik krijg steeds vakantieveilingen op mijn scherm te zien

klacht

Sun, 14 Jul 2013 10:46:04 +0000

tot/met in 2012 ging alles perfect met Uw waardebonnen ook naar de zwaluwhoeve, echter nu in juni/juli 2013 lukt het van geen kant om te reserveren met computer zelfs niet na circa 40 á 50 min volhouden,wanneer je het dan telefonisch probeert wordt je heel vriendelijk verzocht het met de vakantiebon alleen e.v.t. extra's kon je zo tel reserveren geen probleem echter de betaalde waardebon gebruiken gaat NIET!

Lente deal a € 40 p.p

Thu, 20 Jun 2013 18:07:50 +0000

Mijn partner had deze deal gewonnen en ik en mijn schoonzus hebben gebruik gemaakt van deze deal. Wij zijn om 10.47 aangekomen en om 12.01 zijn we al weer weggegaan. Wij hebben totaal niets gezien van deze Lentedeal. De Lentedeal bestond uit: Cake en Candy, geniet van de heerlijke zoetigheden, Lichaamscrube afgesloten met hydraterende creme,inclusief bij vertrek een dr Fish dagcreme met UV filter enz..., niets van dat alles het kostte me zelf € 11.10 voor 1 mint thee en een glas tonic en reserveringkosten a €4,95 die ik eigenlijk niet hoef te betalen (incl Lentedeal). Er zijn eigenlijk te veel klachten voor dit kleine invulveld.

Zwaluwhoeve stopt geen tijd in vraag en klachtafhandeling

Wed, 05 Jun 2013 12:18:40 +0000

Wij waren jarenlang regelmatige bezoekers van de Zwaluwhoeve. In de afgelopen jaren hebben we het bedrijf behoorlijk uit zien breiden en hoe massaal het ook werd we kwamen er graag. Totdat mijn vrouw zwanger werd en we een kindje kregen. Net na de zwangerschap om even heerlijk te ontspannen bij vakantieveilingen.nl een dag en avond all-in arrangement gekocht voor 2. Precies 1 jaar geldig. Toen bleek de eerste fase van het hebben van een kind in ons geval even iets zwaarder dan gepland. Twee weken voor het 'verlopen' van de bon kwamen we eindelijk wat uit te vermoeidheid. Echter ivm geplande vakantie lukte het ons niet meer de bon te verzilveren voor die tijd. Keurig een email gestuurd naar de Zwaluwhoeve of wij misschien iets later het arrangement mochten nuttigen en/of iets soortgelijks anders. En de situatie uitgelegd. -Geen reactie. Een week later, nogmaals het verzoek gedaan en uitgelegd. -Geen reactie. Weer een week later een klacht ingedient, met verzoek om in ieder geval een reactie te geven. Waarbij "NEE" ook een antwoord is natuurlijk. Strikt genomen was de bon namelijk ook een jaar geldig. Nu is de bon verlopen, hebben nog steeds geen reactie van Zwaluwhoeve, heb ik wel betaald, maar hebben we niet kunnen genieten van een ontspannen dag. Ik snap dat je niet zit te springen om een coulance verzoek, maar om zonder reactie de termijn te laten verlopen en op die manier je geld op te strijken, vind ik echt beneden peil. Als Zwaluwhoeve is het tijd om eens wat meer tijd te steken in loyale klanten dan in grote media campagnes voor nieuwe klanten. Het geld voor de bonnen zijn we kwijt, maar dit is dan ook het laatste geld dat Zwaluwhoeve ooit van ons krijgt. Echt heel slecht wanneer er na 3x verzoeken nog geen antwoord gegeven wordt. Verwacht je dus ooit enige service van Zwaluwhoeve? ga er niet vanuit.... wij hebben 't niet gekregen.

Geld ontspant

Tue, 21 May 2013 18:19:29 +0000

In januari had ik via vakantieveilingen een bon gekocht voor Zwaluwhoeve. Sauna, bubbelen en een high tea. We konden pas vandaag op 21 mei terecht. Heerlijk een vrije dag genomen en we hadden er zin in. Op de parkeerplaats vroeg ik me af hoe ze al deze mensen konden herbergen. Eenmaal in de hal begon het probleem. Ongeveer 20 minuten wachten voordat we geholpen werden aan de balie. Voor 2 personen een kluisje. We moesten ons gemengd omkleden terwijl ik niet voor niets de badpakkendag had uitgekozen. Met 20 mensen stonden we opgepropt in een kleedkamer van 2 meter breed met allemaal kluisjes die niet open konden omdat er mensen voor stonden. Overal lagen handdoeken, badjassen, maandverband, schoenen, kortom een puinhoop. Hoera klaar met omkleden en mensen vragen of we even onze spullen mochten opruimen in het kluisje togen we naar saunaruimte 1 . Helaas de eerste sauna was vol, dan maar naar het kruidenbad. Gelukkig nog een plaatsje maar wat een lawaai. Iedereen deed zijn best zoveel mogelijk te kletsen ondanks alle borden dat het stil moest zijn. Binnen konden we nergens in alles was vol en overal zag je wachtende mensen. Dan maar wat drinken. Ruim 20 euro armer voor twee tosti's en twee drankjes probeerden we de baden en de sauna, s buiten. Helaas was alles bezet, geen hottubes, vol, geen bubbelbaden, vol, geen sauna, vol, overal wachtrijen. Peukje roken op het overdekte terras, o nee toch niet alle banken en leuningen onder de vogelstront. Dan maar weer proberen in het kruidenbad binnen. Overvol maar na even wachten een plekje. Naast mij zat een man zich te plezieren zal ik maar zeggen. Toen was voor mij de maat vol. Ik diende een klacht in bij de balie. Helaas ze kon niets voor me doen behalve dat ik op een andere keer terug mocht komen ze kon echter niet garanderen dat ik dan wel in de sauna kon. Op mijn vraag of we nu de high tea konden krijgen gaf ze aan dat we nog 1,5 uur moesten wachten. Nu maar aankleden, even wachten tot alle heren weg waren en tot overmaat van ramp haalde mijn zoon zijn vinger flink open aan een scherpe rand van de prullenbak. Bij de balie een manager gevraagd die mijn klacht kon behandelen. Ze had kennelijk geen training gehad want met allerlei smoezen, de regen waardoor mensen zich niet verspreidden, gaf ze aan dat ze niets kon doen behalve een keer terugkomen op net zo'n drukke dag. Let wel er zijn 440 kluisjes. Per kluisje twee mensen. Daarnaast nog privekleedkamers. Er waren dus zeker zo,n 850 à 900 mensen binnen die allemaal een ontspannende dag wilden hebben. Niet dus. De badpakkendag is een melkkoe voor Zwaluwhoeve. Geld ontspant !

kan niet boeken

Tue, 23 Apr 2013 12:58:37 +0000

op vakantieveilingen .nl heb ik een bon gewonnen, en nu wil ik boeken en dat lukt mij niet , ik heb wel betaald maar boeken hou maar wat een zooitje

extra weekendtoeslag en slecht georganiseerd en kwalitatief matig buffet

Fri, 22 Mar 2013 08:59:54 +0000

Een bon voor 2 pp. (waarde 55 euro) ingeleverd voor een gratis entree.....bij afrekening rekende men 7,50 euro weekendtoeslag erbij.....blijkbaar stond dit in de kleine lettertjes als je per internet reserveerde.....zeer slechte zaak....dubbel slecht als je bedenkt dat je er over de koppen kon lopen en het relaxte gevoel snel verdween in deze veel te volle sauna......ook het middagbuffet / lunchbuffet was zeer matig van kwaliteit ......zo stond er een grote schaal met zgn. vruchtensalade ......dit hield in stukjes gesneden appel ....toen ik hier wat van zij zette men er een schaal met in kleine stukjes gesneden meloen bij.....zeer magertjes! Veel blikvoer (gooi en smijtwerk) , karnemelk was op ...werd op verzoek aangevuld.....rond 13.35 uur werd het vleesbeleg en kaas weggehaald ...was om 13.45 uur nog steeds niet aangevuld terwijl de 2e ronde lunchbuffet om 13.00 uur van start ging......al met al valt er heel wat te verbeteren op organisatorisch en kwalitatief gebied.

vakantieveiling zwaluwhoeve

Thu, 21 Mar 2013 10:30:30 +0000

wij kunnen geen overeenkomst vinden voor een reservering die ons uitkomt. Ik zit met mijn werk en mijn vriendin zit met kinderen wij willen graag a.s. zondag maar omdat er een high tea bij de waardebon zit, en die vol zit, kunnen we niet naar binnen, ook niet zonder high tea. De ene receptioniste zegt dat het wel kan. Toen mijn vriendin belde om het te bevestigen zei de receptioniste dat het niet kon De waardebon kan alleen ingeleverd met high tea. Onzin ik ga zeker iets in het restaurant gebruiken en dat is toch in hun voordeel.Mijn bon kan ik dus weggooien want ik kan er niets mee waardeloos zo een bon. Het is niet naast de deur dus ik kan ook zeker niet doordeweeks.

het niet kunnen verwerken van de saunacadeaubon

Mon, 18 Mar 2013 19:50:53 +0000

Dat je bij zo'n groot bedrijf niet eens kan betalen met deze pas, terwijl ze zeggen dat dit wel kan! Met een waardeloos excuus komen dat ze het apparaat niet hebben om dit te kunnen verwerken! Waarom doe je hier dan aan mee?! De Zwaluwhoeve doet aan alles mee om naamsbekendheid te maken want iedereen die er al eens is geweest gaat NOOIT meer. Wij hadden zo'n bon, moesten 33 euro betalen(de entree hadden we al via vakantieveiling gekocht), de kaart stond 100 euro op (kado voor ons trouwen) We hadden de keus, of de hele kaart inleveren en dus niets terug krijgen (haha) of we kregen 67 euro retour middels een saunabon van hun. Ja, dat was niet de bedoeling dus, we willen verschillende sauna's hiervan bezoeken. Wij komen hier dus niet weer, of het moet heel goed opgelost worden.

bon gratis sauna

Mon, 18 Mar 2013 15:49:47 +0000

afgelopen vrijdag zijn wij naar de zwaluwhoeve geweest 220km gereden wat een teleurstelling bom en bom vol sauna geen plaats twee er uit twee erin of staan. Geen plaats binnen alleen aan de bar wat een puin hoop naar twee uur alleen rond gelopen te hebben zij we maar naar huis gegaan.zonde van de dag en de km slechte reclame ook voor de vriendenloterij wat heb je nu aan zo"n bon. wij gaan graag naar de sauna onder andere naar de veluwsebron daar kan de zwaluwhoeve nog iets van leren. Mvgr Hanny Janssen

bijbetaling gewonnen vocher vanvriendenloterij

Sat, 16 Mar 2013 21:57:48 +0000

Mijn eerste klacht is de lange wachttijd bij de balie,zowel bij aankomst als vertrek,20 min.staan wachten om wat af te rekenen! Tweede klacht is de bijbetaling van de vocher van de vriendenloterij als je s'avonds komt,wat niet bekend en kon het ook niet terug vinden in de papieren. Derde klacht is de uiterste datum die vermeld staat op de kochte vocher van vakantieveiling.Daar is voor betaald en volgens mij kun je daar geen datum aan verbinden.