KLACHT.nlZwaluw Comfortsanitair klantenservice

Slechte levering en onvriendelijke klantenservice

klager7691cf05 — Tue, 15 Sep 2026 08:51:22 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zwaluw Comfortsanitair ter waarde van 9000 euro, maar de levering is zeer teleurstellend. In plaats van de bestelde douche van 100x100 cm, is er een van 90x90 cm geleverd. Daarnaast is de douchesproeier die ik had besteld niet vernieuwd en is het stoeltje dat is geleverd veel te klein, te smal, te glad en bollig, waardoor ik me niet veilig voel. Bij mijn telefonische contact met de klantenservice werd ik onvriendelijk behandeld en kreeg ik te maken met een brutale medewerker die mijn klacht niet serieus nam. De wanden komen niet overeen met de bestelde maten. Het totaalbeeld van de service en producten is beschamend.

Klacht over langdurige levering en gebrek aan communicatie

klager88ee1fcf — Tue, 21 Jul 2026 13:26:46 +0000

Ik heb een klacht over Zwaluw Comfortsanitair. Het heeft maar liefst 5 maanden geduurd voordat mijn badkamer werd afgeleverd, terwijl ik verwachtte dat dit in een kortere tijd zou gebeuren. Gedurende deze periode was er geen enkele communicatie van het bedrijf, wat zeer frustrerend was. Ik moest nog een laatste betaling van 1000 euro doen en heb daarom om een korting van 200 euro gevraagd. Helaas kreeg ik geen enkele reactie op mijn verzoek om korting of excuses voor de slechte dienstverlening.

Slechte (onbestaande) communicatie

jarimami@telenet.be — Mon, 24 Feb 2025 14:02:29 +0000

Na de ondertekening van de overeenkomst voor het plaatsen van een inloopdouche, kreeg ik een offerte waarin materialen vermeld stonden die niet afgesproken waren met de verkoper Wouter Kierkels. Meerdere telefoontjes, mails en aangetekend schrijven hebben NIET geleid tot ook maar 1 antwoord van Zwaluw Comfortsanitair. Ik heb de overeenkomst opgezegd en ik hoop dat ze mij verder met rust laten.

Zeer slechte ervaring

Fam S. — Thu, 09 Jan 2025 08:41:12 +0000

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Een halve douche besteld voor € 12700,- hiervoor bad eruit douche erin. Dag voor levering werden gebeld materialen niet op voorraad.(we moesten maar uit andere kleuren kiezen want hoe lang het duurde voor de bestelde kleur geleverd zou worden was niet bekend) Douche zitje voor mijn vrouw NIET gemonteerd wel voor betaald. Dit was de reden dat we het kochten. Na oplevering was de melding nu kan het niet meer jammer dan. Na klagen werd al gauw het woord incasso bureau via de mail tevoorschijn getoverd Na maanden pas reactie en een gesprek gehad in Zeewolde hoofdkantoor Antwoord wij hebben niets fout gedaan zitje kunnen we wellicht toch nog monteren maar voor al uw ellende geven wij geen compensatie zegt al genoeg over de bedrijfs cultuur van deze firma Deze mensen zijn alleen uit op winstbejag (zeker gezien de auto van de directeur t.w.v. 200.000 euro voor de deur.(kenteken op verzoek beschikbaar) Mensen ga nooit met deze partij in zee. Dief van je eigen buidel en en klant gerichtheid is 0.0. 1 voorbeeld :Een douche paneel werd voor € 1868 ,-per stuk aangeboden. Exact het zelfde paneel gevonden voor € 59,- per stuk bij de bouwmarkt.(dan weet u hoeveel zij verdienen over uw rug) Deel a.u.b. dit bericht en dat je deze zeer onvriendelijke verkopers nooit en te nimmer binnenlaat. Factuur kan ik bij interesse doorsturen en een zeer uitgebreid verhaal mail maar naar petje30@hotmail.com

Bedroevende kwaliteit en planning

dklap64@gmail.com — Wed, 03 Apr 2024 08:48:01 +0000

Planning word niet nagekomen. 2 dagen beloofd, werd 4 weken en nu nog niet gereed Kwaliteit is slecht, te korte platen, beschadigde platen, verzaagde platen. Meubels slecht van kwaliteit, slap en slecht sluitend Monteurs komen zonder info, tekeningen en maatvoering.

Herstel niet Vervang tegen €4000

Emielheijmans — Tue, 26 Mar 2024 15:02:57 +0000

Wij vragen voor herstellen van ons douchè cabine en krijgt een email terug met offerte van NIEUWE cabine €4000. Ons badkamer is pas 2 jaar geleden vernieuwd. Geachte, Wij kunnen de cabine vervangen. De kosten hiervoor zijn als volgt: art2040 - cabine hoekopstelling 90x90 cm € 2.235,- art7001 - montage kosten Nederland € 1.852,- Totaal kosten voor het vervangen van de cabine € 4.087,- Indien u van deze aanbieding gebruik wil maken vernemen wij het graag. Met vriendelijke groet, Zwaluw

Nep beschadigde regendouchekraan

Lsvnbln — Sat, 02 Mar 2024 10:22:28 +0000

Bij het plaatsen van onze inloopdouche hebben de plaatsers de douchekraan beschadigd. Wij hebben hiervan foto’s doorgestuurd en gemeld aan de firma. Bij nader speurwerk bleek de regendouche ook niet van het merk Grohe te zijn zoals vermeld op de offerte. Ze zouden deze komen vervangen , eerste maal niet gekomen en vandaag 2de maal ook niet. Betalen voor dure spullen moet op tijd maar naservice mag lang duren, blijkbaar.

slechte installering van douche beplating rioollucht etc etc

10-01-2020 — Mon, 04 Dec 2023 12:36:04 +0000

deze firma komt zijn afspraken en services niet na de aangebrachte ibiza beplating deze sluit niet goed aan kieren tussen de platen, kit resten achtergelaten op de douche bak er zou getengeld worden om oneven heden op te vangen zijn gewoon over de sierstrip heen gegaan. glas van de douche wand vertoond strepen en vingerafdrukken en zijn niet te verwijderen sierstrip van glaswand staat bol . het ergste is dat de receptioniste van al deze klachten eenvoudig zegt dat dit normaal is en je maar een loodgieter moet bellen om de stank op te lossen nooit geen last gehad met de oude douche bak 11000 euro armer voor pruts werk. de monteurs waren in 4.5 klaar tegen een arbeidsloon van1689 euro met twee man,ook de godvers vlogen door mijn badkamer omdat er iets mis ging met de aansluiting van de douche kraan . na betaling geen enkele services mogelijk.

Geen levering maar moeten wel betalen

G. — Wed, 30 Aug 2023 20:43:26 +0000

Zwaluw comfort sanitair levert niks maar verwacht wel dat je betaald! Ze berekenen meer dat 1000 euro voor muur panelen terwijl deze qua inkoopsprijs niet meer dan 200 euro kosten, idem voor de vloerdelen. Met een eerste aanbetaling van euro 3500 is de badkamer al volledig afbetaald, dan blijven ze nog zeuren om een 2e aanbetaling van meer de 5000 euro, wat gaan ze hiermee doen, shoppen in. Milaan of naar de hoeren ?

Na herstel poging

Gerrie.61 — Fri, 21 Jul 2023 09:48:25 +0000

Resultaat alleen maar dramatischer

Verkleuring

Marije Maitland — Tue, 27 Jun 2023 09:23:03 +0000

L.s. Er zijn verkleurinen opgetreden in de bidemplaat. Ik vermoed door er onderliggende leidingen. Hoe kan ik ze behandelen. Of is dit een constructie fout?

Komen afspraken niet na

Gerrie.61 — Sat, 03 Jun 2023 20:04:26 +0000

Wij zijn al bezig vanaf december 2021. Nog steeds niet afgewerkt, komen afspraken niet na , wordt veel beloofd maar niet uitgevoerd.materialen ruim 5 x duurder dan rechtstreeks via internet, veel kitwerk omdat materialen niet aansluiten. Ik zou niemand aanraden met dit bedrijf in zee te gaan

Komen beloftes niet na

Dhr. vanArkel — Sun, 19 Mar 2023 17:45:28 +0000

Deze firma komen mondelinge afspraken niet na. Alles is je eigen schuld,omdat de offerte niet gespecificeerd is. Hier moet je dus goed opletten. Je kunt alles laten oplossen (volgens hun) als je maar extra betaald.

Zeer slechte installatie

dinh — Thu, 23 Feb 2023 19:14:09 +0000

Hebben een douchecabine laten plaatsen op 16 december 2022. Zeer slecht geplaatst en afgewerkt. Diverse keren contact opgenomen zonder resultaat.https://www.klacht.nl/klacht-melden/?cmpZwaluw%20Comfortsanitairnext

slechte kwaliteit voor heel veel geld

wim hipke — Mon, 28 Nov 2022 09:10:52 +0000

Het zijn schapen in wolfskleren. Pas op voordat u met ze in zee gaat. Met rechtsbijstandverzekering gewonnen .Maar houdt er een slecht gevoel aan over.

Kitwerk herstellen ze niet binnen een jaar

NG vanSchaik — Tue, 22 Nov 2022 13:10:41 +0000

Kitwerk herstellen ze niet na 6 maanden bij dit bedrijf. Dit staat zeer sneeky en niet duidelijk omschreven op de achterkant van je getekende order en blijkt onder de installatie te vallen met 6 maanden garantie. Zeer slechte garantie en service . Beter ergens anders kopen dit is geen service!!!!

Schandalig achterlaten badkamer

M. Straatmans — Mon, 14 Nov 2022 15:51:06 +0000

Naast het feit dat een thermostaatkraan niet gemonteerd is, is de grootste klacht dat de douchehoek verwijderd is en er geen afdekking voor terug gekomen is. Het is nu nog open met gaten en pur. En dat bij een hoog bejaard stel. Hoezo veilig douchen. En dat voor ruim 6000 euro.

kraan

1869 — Tue, 08 Nov 2022 13:34:49 +0000

der is een montuur geweest voor de douch kraan na te kijken hij zij dat er een leertje onbrak der is een leertje ingezet maar als wij de reegen douch aan zetten gaat fluiten

Douche zingt heel hard

Mw Peekstok anderhalf jaar geleden geplaatst — Sat, 05 Nov 2022 11:33:46 +0000

Tijdens douchen komt er een hard soort zing geluid Graag een afspraak voor klacht oplossen

Nog steeds geen oplossingsvoorstel voor lekkageschade

Kouddouchen — Wed, 26 Oct 2022 18:31:59 +0000

Op 30 april 2022 heb ik namens mijn moeder een klacht gestuurd aan Veiligdouchen. Tijdens de badkamerrenovatie is er lekkage geweest, waarna het water dagenlang vanaf de eerste verdieping de woonkamer in heeft gedruppeld. Het verlaagd plafond is hierdoor beschadigd en er zitten vlekken op de muren. Tot op heden heeft Veiligdouchen aangeboden om te komen sauzen. Dat is fijn. Maar het grootste probleem is de schade aan het plafond. Ze lijken hun verantwoordelijkheid te willen ontlopen. Ze blijven maar herhalen dat ze alles netjes hebben opgeleverd. We voelen ons totaal niet gehoord en staan op het punt om Veilig douchen te dagvaarden.

werkzaamheden over het algemeen

gerard1517 — Tue, 11 Oct 2022 17:57:19 +0000

Slechte service, komen afspraken niet na, niet bereikbaar voor service, een totaalverbouwing van drie dagen duurde meer dan 3 maanden, en tot op heden niet volledig afgemaakt, een toezegging van vermindering op het totaalbedrag wordt achter terug gevorderd met dreiging van een deurwaarder, slecht werk afgeleverd.

5204 euro betaald, niets geleverd en geen contact meer

RvL76 — Wed, 05 Oct 2022 16:12:57 +0000

Mijn moeder moest de dag voor levering 5200 euro betalen, hierna is gezegd dat het 3 maanden werd uitgesteld Ze reageren niet meer op mails Schandalig

wachten al meer dan een jaar

stefaan vanthuyne — Thu, 15 Sep 2022 07:37:38 +0000

Telkens opnieuw wordt de levering uitgesteld. (allerlei excuses). ondertussen wel alles moeten betalen. Ik zie op de website van klacht.nl dat dit bij meerdere mensen gebeurd is Dit is dus bedrog en diefstal en ondertussen strijken ze rente op op al die betalingen. Misschien moete er een collectieve klacht komen

vloer

mobybijster — Mon, 04 Jul 2022 06:22:32 +0000

na 4 weken moet nog steeds de vloer gedaan worden. ik heb al 4 keer gebeld maar ik hoor maar niks van ze. douche binnen 1 dag klaar, nou mooi niet.

Service na plaatsing , telefonisch niet mogelijk om afspraak te maken

Paul Hamers — Tue, 28 Jun 2022 13:47:36 +0000

Na plaatsing bleken een aantal zaken niet te kloppen . Zo bleek de verwarming niet te functioneren. Ook hadden ze de elektriciteit niet op orde waardoor ventilator en lamp niet werkte. Tevens bleek de kraan van het wastafel niet goed bevestigd . Ook de fitting rond de gloeilamp bleek zoek . De reactie was dat ze zouden komen om de gebreken te repareren . Verschillende keren heb ik met de klantenservice gebeld maar doorverbinden met de planning was er niet bij . Wacht inmiddels al een hele tijd om afspraak geregeld te krijgen . Eerdere afspraken werden niet nagekomen , een keer wegens ziekte monteur en een keer omdat een meerdere mijn klacht moest heroverwegen en dit niet deed , want de volgende dag had hij moeten bellen maar deed dit niet .

Nieuwe Douche in 1xdag tijd duurt al meer dan 1 jaar

Lilian Buttiens — Fri, 20 May 2022 13:22:27 +0000

Douchedeuren zijn scheef ingehangen, dus er zit een flinke kier in de deuren, buiten de douche is het even nat als daar binnen, zwaluw komt afspraken keer op keer niet na, de ene na de andere afspraak wordt alsmaar verplaatst, herstel (nu al 2 x keer) is onprofessioneel, lost het probleem niet op, deuren zijn nog steeds scheef. De afspraak voor een derde herstelpoging is nu ook al weer 2 keer verplaatst. Ze dreigen met consequenties als ik stop met mijn termijnafbetalingen, zolang het probleem niet is opgelost, noemen mij dan nalatig. Ik ben echt heel ontevreden over de fang van zaken bij Zwa

Gewoon slecht

Miriam Manders — Thu, 19 May 2022 16:57:09 +0000

Vrijdag 13 mei werd de badkamer van mijn ouders verbouwd. Na 2 dagen kon deze in gebruikgenomen worden . Maar helaas doordat het douch plateau niet goed staat afgesteld loopt direct de hele badkamer vol met het douchwater. Daarom maandag direct gebeld om te kijken hoe dit op te lossen. Ze beloofde me de zelfde dag terug te bellen om te bespreken hoe het op te lossen . Maar nu is het woensdag en ben nog niet terug gebeld. Inmiddels heb ik al 6 x contact met hun opgenomen waar ik steeds te horen krijg.Mevrouw we sturen het door en u wordt vandaag nog terugbgebeld. Maar helaas doen ze niets. Mijn ouders kunnen zich dus al de hele week zich niet douche. . IK hoop toch dat ze snel over gaan tot het oplossen van het probleem .

Badkamer

ivo rienckens — Mon, 09 May 2022 14:06:01 +0000

Badkamer zou op 5 dagen klaar zijn ( 11-15 april ) 2 mei is er 1 man komen opdagen Dinsdag hebben we eindelijk contact gehad na veel mails en telefoons en met de 1ste klacht neer te schrijven . Vrijdag zouden ze dan bellen om alles verder af te spreken . Geen telefoon geweest hij beweert van wel wij zijn de hele dag thuis gebleven en hebben antwoordapparaat . Deze morgen stond er 1 man aan de deur is al hun werkmateriaal komen halen en vertrokken . Wij zijn aan de telefoon bezig geweest om dit samen op te lossen en weer in de steek gelaten .

Badkamer volledige renovatie

ivo rienckens — Wed, 04 May 2022 07:25:05 +0000

De badkamer zou op 5 dagen gereed zijn ( afspraak 11 tot 15 april ) Eerst komen ze met 3 mannen terwijl het ma een kleine ruimte is en het loopt van in begin al verkeerd . Wandpanelen meegeven die we niet besteld hebben hebben toen gebeld en als we de onze wouden hebben moesten we nog minstens 6a7 weken wachten en dit terwijl de bon al van november 2021 opgemaakt is . Gelukkig heeft een klant bij jullie geannuleerd zodat die hun bestelde /zelfde wandpanelen naar ons kwam . Vrijdags is ma 1 man en kan niet zelfstandig werken en wat die doet is ook niet veel en goed . Wij hebben al verschillende mails gestuurd die onbeantwoord blijft ook gebeld op 2 en 3 mei geen antwoord terug ze zeggen wel we geven het door en ze bellen u terug . 3 mei niemand komen opdagen en er is nog niet 1 ding/zaak van de badkamer afgewerkt wel veel beschadigingen door hun gebeurd . Wij zijn heel ontevreden over u firma en zullen het hierbij niet laten

Mijn ouders laat afgebeld en sindsdien niks geen reactie

Edwin Andreoli — Thu, 07 Apr 2022 17:19:33 +0000

Mijn ouders zouden op 4 april een nieuwe badkamer geïnstalleerd krijgen worden ze 1 april(1 werkdag van te voren) gebeld(niet thuis) en per mail krijgen ze te horen dat wegens gebrek aan materialen ze niet komen. Sinds begin november 2021 was deze installatie datum bekend en dus tijd zat om de materialen en andere zaken op orde te hebben. Een vragende mail deze week verstuurd is nu al 3 dagen onbeantwoord. Is dit een nette manier van handelen? Klantvriendelijk? Geachte Zwaluw, zouden jullie zelf zo behandeld willen worden?

Slechte kwaliteit en afwerking

Brendie42 — Wed, 30 Mar 2022 13:04:59 +0000

We hebben vorig jaar een douchecabine en nieuwe toilet besteld. Dit zou december geplaatst worden, echter door het niet passen van de toilet zou deze later geplaatst worden. Douchecabine lekt aan beide kanten en dat probeerden ze met kit op te lossen. Nu zit er overal kit en de douche lekt nog steeds. Eveneens de rand van de cabine was zeer wankel en dat hebben ze opgelost door een stabilisatie stang te plaatsen. De toilet werd na 3 vervolgafspraken eindelijk 3 maand later geplaatst, maar deze is beschadigd en dat ook gemeld. Ik wacht nog steeds op een afspraak om onze klachten te bespreken.

Douche cabine met deuren die telkens wijken

Wilma Arentsen — Tue, 22 Mar 2022 19:35:54 +0000

Binnen een paar weken wilde een douche deur niet open en moest ik mij naar buiten wurmen. Kitrand was niet goed, het water liep er gewoon doorheen. Dat is opnieuw gekit. Deuren gaan door hangen, daardoor gaat de onderkant open staan. Voor de zomervakantie vorig jaar juni gemeld en halverwege september verholpen. Begin dit jaar weer hetzelfde euvel en een keer aan de deur geweest terwijl ik er even niet was (Ik werk thuis met kinderen), niet even opgebeld. Afgelopen maandag 21 maart zouden ze komen, ik was de tweede klus. In de middag naar het bedrijf gebeld en gevraagd waar ze bleven. Ik zou worden terug gebeld. Iets na 16 uur weer gebeld en nooit iets gehoord, ook de dag erna niet

Zeer slechte service

Phileine2017 — Wed, 23 Feb 2022 15:17:20 +0000

Meteen na plaatsing gemeld dat er niet overal goed gekit was. Staan naden open. Ook is de douchekop te laag opgehangen. Foto’s gestuurd. Al twee keer vrij genomen omdat ze zouden komen maar telkens werd er een dag van tevoren afgezegd. Nu is er zogenaamd geen onderdeel besteld. Leidinggevende kapt ons gesprek gewoon af en daar kun je het mee doen. Ze hebben hun geld binnen en dan is service voorbij blijkbaar

Bedrog

Swiggers — Fri, 28 Jan 2022 00:14:03 +0000

Zeer duur .8 maanden wachten. Afwerking trekt op niets .komen beloftes niet na maar wel 9000 euro doorberekend

Uitstel plaatsen inloopdouche

Arno Schoof — Thu, 27 Jan 2022 12:50:21 +0000

In mei 2021 hebben wij bij deze firma een inloopdouche besteld welke op 2 november 2021 geplaatst zou worden. Één week voor de plaatsingsdatum ontvingen wij een email waarin werd verteld dat er in augustus een brand was geweest en nu, door leverings problemen van leveranciers, de plaatsing werd uitgesteld. Wij zouden binnen 14 dagen te horen krijgen wanneer plaatsing alsnog zou geschieden. Ook na menig email verkeer kon Zwaluw geen exacte datum aangeven. Op 23 december werd ons telefonisch verteld dat de plaatsing op 16 mei 2022 zou beginnen.

Douche slechte geinstallerde en Geen hulp

LLVT — Thu, 06 Jan 2022 13:41:37 +0000

ik heb veel berichten achtergelaten over een scheur in de douche en ik kan het niet gebruiken vanwege een slechte afdichting, en heb e-mails met foto's gestuurd, maar niemand belt terug. ik kan de douche niet gebruiken.

kitnaden verkleuren zij wanden ploppen

Ben lescrauwaet — Mon, 15 Nov 2021 17:30:23 +0000

de kitnaden verkleuren en de zijwanden maken geluid staan bol

Toilet kleurverschil en lekkage.

Linda H. — Mon, 18 Oct 2021 14:42:49 +0000

Het gaat om meerdere klachten afgelopen 2 jaar. Nu kleurverschil toiletblok lichtgrijs en toiletpot wit, kraantje lekt en achter het toilet lekt het ook waardoor ik steeds handdoeken moet wisselen. Voor heel veel geld, slechte materialen, slechte communicatie, slechte service, ze zijn nauwelijks bereikbaar. Ze plannen een afspraak om langs te komen, maar komen zonder bericht gewoon niet opdagen. Ik zit dan heel de dag te wachten (al 6x) want een tijdsindicatie zit er ook niet in. Wanneer ik ze de volgende dag (wanneer ze bereikbaar zijn) bel hebben ze altijd een smoes klaar. Corona, bus kapot, ziek personeel. Het is schijnbaar ook teveel moeite om mij even te bellen en op de hoogte te brengen.

Panelen niet gelijk en water blijft in de douche staan

Herma Bode — Fri, 01 Oct 2021 05:29:35 +0000

Wij hadden meerdere klachten over de geplaatste inloopdouche. Een kitrand was niet afgestreken. Twee panelen zitten niet gelijk aan elkaar, ook is er aan de bovenkant iets afgezaagd en niet gekit . Verder blijft er water in de douche staan. Er is al twee keer iemand geweest ( ook afspraak eerst niet na gekomen) de kitrand is hersteld verder zijn er 2 keer foto’s gemaakt en zouden ze het bespreken. Beide keren hoorden we niets meer. Na veel mailen en bellen werd er per mail gereageerd op 1 ding dat we genoemd hebben nl dat de panelen aan de bovenkant niet afgekit zijn, vermoeden we, want de reactie was voor ons een raadsel. We zijn nu bijna een half jaar verder. De brand werd als excuus aangevoerd, maar onze klacht is van ver daarvoor

installatie inloopdouche wordt steeds uitgesteld

claar68 — Mon, 27 Sep 2021 19:29:31 +0000

Omdat ik alleen woon en voorzag dat ik door mijn ziekte binnenkort niet meer in bad zou kunnen stappen om te douchen, bestelde ik 4 juni een inloopdouche. Ik kreeg een offerte en betaalde een deel aan, omdat dat moest. De douche zou 6 augustus worden geplaatst. Dat werd door het bedrijf verschoven naar 7 september, reden: corona. Toen werd het bedrijf op 28 augustus door brand getroffen. Ik kreeg bericht dat ik binnen twee weken bericht over een nieuwe datum zou krijgen. Ik kreeg daarna wel een aanmaning om de inloopdouche volledig te betalen (geprotesteerd, niet gedaan), maar geen nieuwe datum. Toen ik vandaag zelf informeerde, er zijn intussen drie weken voorbij, kreeg ik als reactie dat ze hun best gaan doen en dat ze verwachten dat ik binnen drie weken geholpen word. Intussen kan ik, zoals ik al aan zag komen, al weken niet meer douchen. Een warme douche is voor mij ook pijnbestrijding. Daarom heb ik meteen aangegeven dat ik 'binnen drie weken' een te vage afspraak vind en nu echt wil weten op welke dag ze komen installeren. Maar ik kreeg als antwoord dat ze geen datum kunnen geven en dat ze voor het materiaal afhankelijk zijn van derden. Ik word hier wanhopig van. Op deze manier kan dit nog maanden gaan duren, maar al die tijd kan ik dus niet douchen.

Levering wordt maar steeds uitgesteld

Lilian Buttiens — Fri, 24 Sep 2021 10:55:52 +0000

15 april heb ik een inloop douchecabine besteld, omdat ik geopereerd moet worden en mij dat dus veel beter leek. De plaatsing zou 6 juli zijn. Toen kwam de 1e afmelding van leveringsdatum, vanwege zieke van de monteur. Nieuwe leveringsdatumatum werd 6 september. Dit werd telefonisch voor de 2e keer verplaatst naar een dag later, nu zonder reden. Maar ook 7 september werd afgezegd, vanwege een brand, dit was dus al de 3e wijziging. De douchecabine was in de brand verloren gegaan werd mij vertelf, waarop ik zei dat ik dan ook maar de geke opdracht wilde annuleren. Maar dat ging niet want er waren al onderdelen voor mij besteld en de juffrouw vobd mij ook fkauw zei ze. Ik zou nu weer binnen 2 weken de nieuwe datum doorkrijgen. Maar na 3 weken heb ik dan toch maar weer eens voor de zoveelste keer zekf teruggebeld om te vragen of er al n datum was. Bovendien heb ik verteld dat ik vanwege mijn operatie voor lange tijd uit huis zou zijn. Ze zouden erachter aan zitten werd mij beloofd. Huervan ben ik nu wederom in afwachting na 5 maanden. Gelukkig had ik afgesproken dat ik pas na levering en plaatsing zou gaan betalen. Dus de herinnering due zw mij stuurden en waarin ik met klem werd verzocht te betalen werd wel ingetrokken.

Na 3 afspraken nog geen plaatsing , eerst geen glas ,later verkeerde glas

Ikhouvanspunky_10 — Mon, 12 Jul 2021 07:04:05 +0000

We hebben 22 Januari een douche cabine besteld bij Zwaluw Comfort Sanitair . 28 April zou deze geleverd worden .We moesten alvast een voorschot overmaken van 1500 euro . 2 dagen van te voren werd er op het antwoordapparaat ingesproken dat de plaatsing niet doorging omdat het glas niet op tijd geleverd was . De opdracht werd verschoven naar begin Juni . 4 Juni werd mijn man op zijn mob gebeld en weer werd de plaatsing geannuleerd ,Ditmaal omdat de leverancier van het glas Corona klachten had . Weer een nieuwe afspraak ingepland ,ditmaal 12 Juli . En ja ze kwamen . Na 10 minuten bleek echter dat het glas de verkeerde maat had . Niet goed opgemeten dus . Terwijl de man die kwam opmeten 3x gemeten heeft , een tekening heeft gemaakt ,en foto;s naar het hoofdkantoor heeft gestuurd voor extra bevestiging. Nu wilden ze de helft vast neerzetten en het glas later instaleren. Daar waren wij het niet mee eens . Eigenlijk wil ik alles annuleren maar o nee dat kon niet ,kwamen dan heel veel annuleringskosten bij . (tuurlijk )

wachttijd

Els Hekkenberg — Sun, 30 May 2021 20:38:37 +0000

In september is een douchecabine geplaatst, echter zonder lekdorpel. Het water loopt zo de badkamer in. Na heel veel telefoontjes, waar men steeds zei dat het dorpeltje nog besteld moest worden, ze hebben nu denk ik 8 dorpels daar liggen, kwam vandaag eindelijk een monteur. NA 8 MAANDEN. En... hij had de verkeerde spullen bij zich. Er wordt ook steeds gezegd dat ze terug bellen maar dat doen ze ook niet.

Service afspraak wordt niet nagekomen

Joep3951 — Thu, 22 Apr 2021 18:16:17 +0000

Deur hangt los van vast douchwand. Het scharnier van deurtje komt los van de vaste douchewand. Inmiddels heb ik hier twee service afspraken voor gemaakt, welke niet zijn nagekomen. Ik ben inmiddels 11 telefoontjes, 4 WA berichten met de heer Jan Sluijs en een maand verder. Bedrijf hult zich in stilzwijgen en belooft gouden bergen maar er komt niemand

Springen douchewand

Lieneke1949 — Tue, 06 Apr 2021 12:51:19 +0000

Bij mijn ouders is 6 jaar geleden een douchebak met glazen wand geplaatst. Het had haast vanwege mijn vaders ziekte en het moest een makkelijke verbouwing zijn. Nu springt de glazen douchewand met een hele harde knal, mijn moeder erg geschrokken maar zat gelukkig in de woonkamer. We bellen met Zwaluw comfort. Deze gaat echter gelijk in de verdediging door te zeggen dat er wel tegenaan gevallen zal zijn. De garantietermijn is 5 jaar dus wij belde niet eens zo zeer voor garantie maar wel voor medeleven en een oplossing. Het enige wat we kregen is een vrij agressief dame die zeker niet op zoek was naar ons comfort maar alleen naar zich vrijwaren van elke klacht... De schroeven waarmee de glazen wand waren vastgemaakt waren niet van roestvrijstaal. De technische man van een bedrijf die kwam kijken zei dat er helemaal geen schroeven gebruikt hadden mogen worden bij een glazen wand.

Cancelen overeenkomst

Yvonne de Waal Malefijt — Fri, 19 Mar 2021 13:42:29 +0000

Op 4 januari jl. overeenkomst gesloten voor het plaatsen van 2 douchepanelen op 9 april. Vorige week meldde Zwaluw dat ze afzien van de opdracht, om zgn. teveel naden die er zouden komen. Raar: er zouden 2 panelen van 1x2 m geplaatst worden over de bestaande tegelwand heen. Slecht zaken doen met deze firma: houden zich niet aan getekende afspraken/overeenkomsten!

Monteur komt niet

R.Geuzebroek — Mon, 16 Nov 2020 16:04:47 +0000

Net voor de bouwvak een storing doorgegeven ( kapot scharnier van douchedeur wat nog onder garantie valt). Na nog 2 keer bellen een eerste gemaakt op 29 augustus. Helaas monteur werd ziek dus niemand gekomen. Weer gebeldvoor nieuwe afspraak. Pas mogelijk eind september. Weer niemand. Inmiddels zijn er 5 afpraken niet nagekomen met telkens een ander excuus. Nu zijn de scharnieren niet op voorraad en staat nu op 8 december.

Slechte service na plaatsing!

Bobbi — Mon, 16 Nov 2020 11:47:25 +0000

Nadat de badkamer bij mijn schoonmoeder (88) in Goes in 1 dag prima was geplaatst en het bedrag van € 10.000 vooraf door haar was voldaan, treed bij deze organisatie de grote stilte in. Het bleek na een aantal weken dat de anti-slip in de douchebak zo goed als verdwenen was. Geen probleem bij telefonisch contact, lossen we natuurlijk op en de afspraak werd gemaakt. Maar wat er ook gebeurde er verscheen niemand. Omdat het (bijna) onmogelijk is om deze organisatie telefonisch te pakken te krijgen, is dat ons voor de 2e maal gelukt. Weer afspraak en weer kwam er niemand. Dit is zo 5 x gegaan tot en met 9 nov. jl. er weer niemand verscheen. Ondanks de stellige bevestiging dat er nu zeker iemand zou komen om het op te lossen. Slechte service is genuanceerd; er is totaal geen service bij deze organisatie en ze doen maar wat! Het ophangen van de domste smoezen zijn er langs gekomen, die je niet kan verzinnen. Enige klantgerichtheid is niet aanwezig.

Sifon

SannevdWaal7 — Tue, 29 Sep 2020 21:40:16 +0000

Goede dag, ik heb een probleem het water in sifon loop weg zo dat er rioleringluicht ontstaat

Foute opmeting douchebak , wijziging douchebak , onjuiste financiële afwikkeling en slechte communicatie

H.J. Volkers — Sun, 20 Sep 2020 09:42:48 +0000

Door een foute opmeting moest de douchebak aangepast worden. Geplaatst een eenvoudiger douchebak. Bedrag bleef gelijk , maar duidelijk veel meer minder werk. In 1e instantie geld ingehouden. Bleek later totaal niet in overeenstemming met het uitgevoerde werk. Alsnog verzoek om terugbetaling. Pas na 5 weken minimale reactie Zwaluw. Zwaluw wil geen restitutie geven. Op volgende bericht geen reactie.

badkamer lekkage

a.kouwenhoven — Mon, 13 Jan 2020 22:30:40 +0000

de firma zwaluw comfortsanitair heeft bij ons o.a.een douchecabine gplaatst. na een maand merkte we lekkage op van de badkamer naar de keuken er onder. het blijkt vanaf het begin gelekt te hebben waar we voordien geen lekkage hadden. door de verzekering is een lekkagedeskundige ingezet die een schaderapport heeft opgesteld. hieruit blijkt dat de lek vanuit de cabine vanaf het begin is ontstaan. de firma ontkent iedere verantwoordelijkheid en zegt dat de lek door ons is ontstaan.

Beunhazerij

houdoex — Fri, 08 Nov 2019 21:59:43 +0000

Nadat mijn moeder een - naderhand door een vakman objectief vastgestelde - veel te dure douche 'oplossing' werd verkocht (ruim 6.000 euro!!!) is de installatie daarvan op een ramp uitgelopen. De mooie badkamer die er was, is geruïneerd. Met derderangs installatiewerk, slechte kitafwerking en wateroverlast na elke douchebeurt. Zwaluw Comfortsanitair is in de gelegenheid gesteld deze klachten zelf op te lossen, maar laat niets meer van zich horen. Het feit dat ze bij geen enkele branche-vereniging zijn aangesloten, hebben we helaas te laat ontdekt. Maar is veelzeggend. Dat ze oude mensen op deze mensen oplichten is schandalig. Trap er nooit in!

Lekkage door plaatsing

B. Nijenhuis — Mon, 07 Oct 2019 08:37:29 +0000

Mijn onderburen hebben last van lekkage doordat mijn inloopdouche niet goed geplaatst is. Er is een lekdetectie rapport opgemaakt waardoor het duidelijk te herleiden is dat het aan de foutieve plaatsing ligt. De handgrepen en leidingen zijn niet goed geplaatst en afgekit Hierover dus contact gehad met zwaluw comfortsanitair en op hun verzoek ook het lekdetectie rapport opgestuurd. Vervolgens hoor je er dus niets mee van en kun je opnieuw bellen. Toen kree ik het volgende : mijn naam staat niet op de nota en ik ben dus geen klant van hun. Uitgelegd dat ik de woning pas gekocht heb maar de douche er nog maar goed twee jaar in zit en ik dus verwacht dat er iets mee gedaan wordt. Niet dus , mijn naam staat niet op de factuur Schandalig !!!!!!!!

Doch

Tue, 16 Jul 2019 07:02:07 +0000

Dit heb ook geen zin wat jullie doen ook niets kijk maar hoe lang we al bezig zijn .Ton

Douchecabine slecht geplaatst en afspraken worden niet nagekomen

Wed, 19 Jun 2019 06:42:41 +0000

We hebben met een vertraging van de kant van De Zwaluw op 6 december 2018 een douchecabine laten plaatsen. De twee panelen van de douchecabine pasten niet en staan nu scheef. Ook de glazen deuren zijn scheef gemonteerd. De vloer is niet gedaan wat wel in de offerte was opgenomen. Hier achteraan gebeld en er werd steeds beloofd dat er werd teruggebeld maar dit is tot 3 keer toe niet gebeurd. Op 17 juni jl. zou meneer Versluis persoonlijk komen kijken naar het euvel en wat er nog gebeuren zou moeten. Helaas hebben we NIETS van dhr. Versluis vernomen. Geen telefoontje en geen bezoek. Wij zijn ernstig teleurgesteld. Wel kreeg De Zwaluw het voor elkaar om ons rond 17 mei 2019 een aanmaning te sturen met het dringende verzoek om te betalen. Wij vinden dit schandalig.

niet uitgevoerd wat besteld was ,onfatsoenlijk personeel,slechte communicatie met

Sat, 04 May 2019 13:14:32 +0000

op 22 febr 2019 inloopdouche besteld , premium line zonder kraan[huidige nog perfect] onze wensen opgeschreven door vertegenwoordiger plus teken ing van de douche.16 april kwam montagepersoneel.,3 personen[waarvan 1nette meneer] de andere 2 ronduit agressief en brutaal 1eerste klacht door ons ;er werd een houten vloer aan gelegd [die al was gekit] van zeker 5 cm terwijl wij de premium line van 3 cm gekozen hadden gevolg ; conflict ,weigering etc , mokken.de oorspronkelijke afvoer zat volgens de heren te hoog , moesten ze kappen , dat duurde lang en dan waren ze telaat thuis . tekening erbij gehaald door vertegenwoordiger s vliek maar die was van geen belang.m.a.w. hij had niks te maken met de vertegenwoordiger!. afvoer put werd lager gemaakt na veel 5en en 6en. de kraan moest tegen een andere muur gemonteerd worden maar daar kwam de opzichter, een nare man, tegen in verzet. dus bleef de kraan waar hij oorspronkelijk zat.wel scheef erin gezet. de badkamervloer zou antislip gemaakt worden maar daarop reageerde de opzichter opnieuw tegen . er zouden groene en gelen vlekken te zien zijn en nog meer blabla en op een zeer agressieve manier.[na oplevering is mijn echtgenote [80plus] al 2 keer bijna gevallen] waar de bestelde greep zou komen zou door mijn echtgenote aangewezen worden .mooi niet dus. die was al gemonteerd zonder te vragen . toen heb ik het hoofdkantoor gebeld. nadat ik had verteld hoe het een en ander gelopen had zei de dame die ik gesproken had heel laconiek. en wat wilt u dan dat ik doe.ik zei dat ik wel een expert van het bedrijf wilde spreken die verstand van zaken had werd ik doorverbonden maar de tel.lijn werd verbroken. daarna belde ik terug . zeker 8 tot 10 minuten in de wacht gestaan . toen heb ik maar opgehangen.opgehangen. terug bellen door het bedrijf ???? niks hoor.de monteurs werden wrsch.gebeld door het bedrijf want plotseling

kitranden douchebak niet goed afgewerkt

Mon, 25 Mar 2019 10:26:38 +0000

Er zit een scheurtje in de kitrand en hij wijkt vanaf de plint waardoor wij bang zijn dat er water doorheen gaat. We worden door dit bedrijf niet serieus genomen en alleen maar aan het lijntje gehouden.

Niet juist geleverd, slecht gemonteerd, schandalige afwerking

samkook — Fri, 15 Feb 2019 00:11:30 +0000

Douchebak zou met dorpel geleverd worden. Niet gebeurd. Kon volgens de monteurs helemaal niet. Montage is in september 2017 gedaan. We hebben ca 10 manco’s doorgegeven. O.a losse douchestang, losse planchet, slechte afwerking, beschadigingen, bijna 10cm smaller dan op tekening gemaakt, slechte kitvoegen, enz, enz. 1 groot drama. Bij eerste contact zou alles zsm opgelost worden. Maar we worden nu na ca 1,5 jaar helemaal doodgezwegen en reageren ze nergens meer op. Ik vermoed dat ze zich bewust op de oudere leeftijdsgroep richten omdat die makkelijker te misleiden, op te lichten en af te schepen zijn.

Douch vloer

Sun, 10 Feb 2019 18:25:04 +0000

Het help toch niets ben al een jaar aan de gaan Met hun e nog niets gehoor

géén responce op mijn klacht

Tue, 29 Jan 2019 19:10:45 +0000

op 1-11-2018 een inloop douche besteld met plaatsing op donderdagvrijdag 1011 jan 2019. 1) Bij levering blijkt de douchewand 100 cm te zijn terwijl 110 cm besteld was - met de reden dat een 110 cm niet door het trapgat kan- zonder overleg. 2)Duidelijk AANGEGEVEN aan beide monteurs dat de inbouwwastafel op hoogte van de genitale geplaats moet worden.daar dit makkelijker is met wassen van......echter bij oplevering blijkt deze 15 cm te hoog te hangen. 3) twee achterwanden van douchegedeelte zijn niet waterpas en tonen een duidelijk hoogteverschil ( pas ontdekt bij poetsen naar 3 uur) 4) radiator aansluiting is een gekronkel van buizen wat de hele badkamer ontsiert. Op 21 januari j.l een klacht gestuurd en op 28 januari ( een week later) geen responce. Toen op dinsdag 29 januari rond 16 uur gebeld. De persoon in questie van de klachten was in gesprek en zou mij meteen terugbellen. Echter het is nu 19.45 en géén telefoon ontvangen. iK VIND DIT ZEER KLANTONVRIENDELIJK. De renovatie van mijn badkamer tot douche-inloop heeft genoeg geld gekocht en je zou toch op zijn minste verwachten dat er een teken van leven of een melding van we hebben Uw klacht ontvangen we gaan ermee aan de slag. Maar ik voel me nu echt van het kastje naar de muur gestuurd.....en met een kluitje in het riet

Douchekraan

Thu, 17 Jan 2019 15:04:56 +0000

Onze douche werd geplaatst in oktober 2016 bij Ryckmans Guy Kloosterstraat 3 3870 Heers (Limburg) België . Onze douchekraan drupt 2,5 liter op 24 uur. In december nam ik reeds kontact met jullie diensten en werd mij gezegd dat ze in hun systeem niets konden terugvinden. Daarop heb ik een kopie van het order opgestuurd( ordernummer 4360) tot op heden heb ik nog geen bericht van jullie diensten ontvangen. Mijn telefoonnummer is 0032471848859. Graag had ik iets van jullie diensten gehoord wat er moet gebeuren.

Planchet gaart roesten en badkamer kastje gaat aan de zijkant bollen

Wed, 24 Oct 2018 07:27:15 +0000

Afgelopen jullie zijn de werknemers hier geweest om een kraan te repareren en planchet te vernieuwen die ging heel erg roesten en nu gebeurd weer het zelfde na nog geen half jaar. En het kastje waarschijnlijk lijk door lekkage van de kraan

Doch

Mon, 13 Aug 2018 20:45:42 +0000

MM bij ons is de dochbak vernieuwd en het scherm mét deur er aan en de vloer is gedaan met antislip maar dat is mis leuk nu allemaal vlekken en ze doen er niets meer aan wel het geld van de vloer terug gehad maar zit we wel met allemaal vlekken en de deur is tien cm tekort in ze er niets aan maar ze beloven van alles dus niet. Mvg ton

Doch vloer en Doch deur

Fri, 27 Jul 2018 18:01:39 +0000

MM de vier moet ante slip wezen maar dat is mis leuk ze wouwen het op lossen heb wel ons geld terug gehad maar zitten met een gevlekten te voer kan u nog wat doen voor ons ze laten ons nu stikken we hoppen het wel.

zeer slechte service

Sun, 15 Jul 2018 09:53:38 +0000

15-07-2018 Ik heb niet eerder willen schrijven omdat ik te boos was. 23 juli 2017 douchebak geplaatst. Na veel ruzie met kantoorpersoneel en na heel veel gebel en gezeur 5 werknemers over de vloer te hebben gehad en geen sjoege meer van het bedrijf de DAS bijstand ingeschakeld op 10 november. Daar hadden ze ook al een beetje maling aan. Ik wilde niets meer met ze te maken hebben en liet alles verder via de DAS verlopen. 23 december werd ontdekt dat de douche scheef stond. Had ik meteen gemeld met foto`s en al. Kon je zo zien, werd door 1 werknemer op 1 sept al gezegd tegen ons. Besloten werd om ipv een harmonica deur een vaste deur en een nieuwe glazen wand te plaatsen. Zo niet dan liet de DAS op kosten van een ander het repareren. 1 februari zat eindelijk de nieuwe rechte douche en op 28 maart is de laatste handeling verricht. Dus een nieuwe douchebak in 1 dag?????????? Het personeel 9 man die ik in totaal over de vloer heb gehad was keurig en probeerde er voor zover in hun macht alles aan te doen.Blijkbaar was alleen de laatste gekwalificeerd, maar veel van het personeel was in dat half jaar was weg. Veel verloop en heel veel ontevreden verhalen van het personeel. Geen bloemetje, geen excuses, geen tegemoetkoming voor alle ellende. Een heel boekwerk met foto`s mails telefoonkontakten personeelsnamen enz aangelegd. Doe dat altijd bij problemen, dan sta je sterk. Dus nooit meer, botte pech kan maar ga anders met de mensen om Veilig DouchenZwaluw Klacht wel ogelost, maar waarschuw mensen voor de service

geen communicatie en slecht werk

Mon, 21 May 2018 10:21:28 +0000

Voor 5200 euro een douche laten plaatsen. Geen enkele communicatie door monteurs ter plaatse. Instap blijkt 11cm hoog. Kraan volledig uit het midden geplaatst. Aan muurkant 56 cm aan glazenwandkant slechts 34 cm. Na het ophangen van een raamplanchet blijkt douchen alleen mogelijk met een kraan in je rug eo de douchekop helemaal naar de muur te draaien. Deur sluit de onderste 10 cm niet aan op de glazenwand, gevolg lekkage. Inmiddels twee keer gebeld, een chatcessie , drie meiltjes. Erkomt geen enkele reactie. Inmiddels een aangetekende brief gestuurd tav de directie. Indien ook nu geen oplossing wordt geboden zal ik mijn RB verzekeraar inschakelen.

Te hoge instap en communicatie

Tue, 17 Apr 2018 07:52:07 +0000

Mijn ouders wilden een nieuwe douche en hebben deze met het oog op de (nabije) toekomst laten plaatsen door Zwaluw Comfortsanitair. Waarom Zwaluw sanitair Vooral vanwege de snelle plaatsing en de lage instap van ongeveer 3cm. Dat eerste is heel goed gelukt. Binnen een dag zat de nieuwe douche erin het het ziet er keurig uit. De hoogte van de instap is alleen ruim 11cm i.p.v 3cm. Hier is vooraf, tijdens het plaatsen en achteraf niet over gecommuniceerd. Mijn moeder heeft hier over gebeld en het antwoord was dat de monteurs daar een goede reden voor hebben. Waarschijnlijk zaten er leidingen in de weg. Dat zou natuurlijk kunnen, maar waarom is hier niet over gecommuniceerd en waarom komt niemand bij Zwaluw Comfort hier op terug. Dit was toch een hele belangrijke reden waarom ze de douche door Zwaluw Sanitair hebben laten plaatsen. Ruim €5000,- voor een nieuwe douchecabine en niet tevreden. Jammer.

Opklapstoeltje

Mon, 19 Mar 2018 10:00:20 +0000

Op de foto van uw douchecabine in de Volkskrant dd 19-3-2018 ontbreekt weer een absoluut onmisbaar onderdeel: het OPKLAPKRUKJE!

niet nakomen afspraken

roy nieraeth — Sat, 03 Feb 2018 16:40:08 +0000

Dit is een vervolg op de klacht die mijn vrouw Bea Nijboer op 23 oktober op uw site heeft geplaatst. De klacht heeft de status "in behandeling" maar is nog steeds niet opgelost. Het bedrijf blijft deze zaak maar uitstellen. Daarom schrijf ik een nieuwe klacht. Een deel van onderstaande mail hebben we 21 januari 2018 naar de Zwaluw verzonden. De inhoud spreekt voor zich. Goedendag, Vlak vóór de kerstdagen kregen wij een telefoontje van dhr. W. Hij dreigde met zijn advocaat, omdat wij zijn naam hadden genoemd bij onze klacht over de Zwaluw bij Klachtenkompas.nl en verzocht ons zijn naam te verwijderen. Een lang gesprek volgde, waarin dhr. W aangaf, dat de arrogante werknemer, die de badkamer bij ons heeft geplaatst in maart 2017 (dhr. W weet precies wie wij bedoelen), inderdaad heeft toegegeven schade te hebben gemaakt, maar, in diens (ondeskundige) ogen, niet voor het bedrag van € 1532,-. Wij hebben toentertijd ruim de tijd gegeven aan de Zwaluw om een schade expert van hun langs te laten komen, maar daar heeft de Zwaluw niet op gereageerd, dus hebben wij zelf een deskundige externe laten komen en deze is tot dit bedrag gekomen. In dit telefoongesprek heb ik aangegeven de naam te laten verwijderen van dhr. W bij Klachtenkompas.nl en dat is ook dezelfde dag nog gebeurd en dhr. W beloofde ons een mail te sturen met daarin een verslag van ons telefoongesprek met daarin het toegeven van de gemaakte schade en een voorstel hoe dit af te wikkelen.. Deze mail hebben wij echter nog steeds niet ontvangen! Daarnaast is natuurlijk nog het feit, dat de badkamer nog steeds niet afgemaakt is. Het zou mooi zijn, dat het af komt binnen één jaar, in plaats van de één week, die ons beloofd was vorig jaar maart. De mail van dhr. W over de toegebrachte schade en afwikkeling zien we graag tegemoet via r.nieraeth@casema.nl Wij horen graag van u. Roy Nieraeth en Bea Nijboer.

Geen antwoord op brief en verschillende e-mails

Wed, 06 Dec 2017 13:43:19 +0000

Bij mij is een inloopdouche geplaatst eind aug. van dit jaar. Inderdaad is de douche in een dag geplaatst , maar helaas is de lage instap niet voor elkaar gekomen , omdat er te hoge buizen onder het bad zaten. Nadat het bad er uit was gesloopt , moest ik beslissen, een loodgieter laten komen, dan stopte de verder afhandeling, moesten de monteurs later terug komen ,tegen een behoorlijke meerprijs. Het bleek, zowel bij de monteurs , als de dag daarna bij telefoons contact dit probleem vaker voor te komen. Ook dit heb ik per brief meegedeeld , mijn doel is dit bij nieuwe klanten te voorkomen, zodat er betere voorinformatie wordt gegeven. Helaas nooit antwoord op de brief en later verstuurde mails.

gemaakte schade in ons huis betalen ze niet terug, sturen onkundig personeel

Mon, 23 Oct 2017 15:23:17 +0000

Wij hebben bij de Zwaluw, "de badkamerspecialist" , DUS NIET!!!! , onze badkamer laten verbouwen, maar dat is een enorme vergissing gebleken! Ze komen geen afspraken na, zijn onkundig en maken er een zootje van!!!! Afgelopen maart zijn ze begonnen bij ons en werd ons toegezegd dat de badkamerverbouwing binnen een week klaar zou zijn, nu is het eind oktober, hebben ze schade gemaakt en is het nog steeds niet klaar!!!!! Ze hebben tijdens de verbouwing veel schade in ons huis gemaakt, maar ze willen niet voor de kosten opdraaien om het te herstellen, “willen wel een beetje de vlekjes aanstippen” was hun enige reactie. Daarnaast lekte de douche, werd er geen dorpel geplaatst en is de radiator aansluiting niet esthetisch verantwoord gedaan. De afgelopen maanden kwamen vele onderhoudsmonteurs van de Zwaluw langs om deze zaken op te knappen, maar gingen veelal onverrichterzake weg, omdat ze het niet konden maken of geen materialen bij zich hadden. De Zwaluw was ons duidelijk aan het zieken en aan het uitstellen van de resterende werkzaamheden, omdat ze duidelijk niet kundig zijn, en van de onderhoudsmonteurs hoorden we ook veel klachten over de werksfeer bij de Zwaluw zelf. Een grote leegloop van monteurs en veel klachten ook van andere mensen, die ook niet tevreden zijn.

Herstel douchebak

Mon, 16 Oct 2017 07:52:54 +0000

Wij hebben in april van dit jaar een inloopdouche laten plaatsen. Bij de plaatsing is de douchebak op verschillende plekken beschadigd. Ik heb de beschadiging gemeld in april van dit jaar. Na twee maanden is er iemand geweest van de Zwaluw en heeft de schade bevestigd. Hij kon het niet repareren omdat hij niet de juiste spullen bij zich had. Hij zou contact met ons opnemen. Dat heeft hij niet gedaan in augustus heb ik maar weer contact met de Zwaluw opgenomen. Toen werd gezegd dat het twee a drie weken zou duren. Nu anderhalve maand later heb ik weer niets van ze gehoord. Elke keer worden er toezeggingen gedaan die niet worden nagekomen.

Het niet oplossen van een probleem aan de geplaatste douche

Wed, 06 Sep 2017 18:30:18 +0000

Mijn ouders (80 en 76 jaar) hebben in het voorjaar hun badkamer laten verbouwen door Zwaluw Comfortsanitair om het mijn moeder makkelijker te maken voor het verzorgen van mijn vader. Helaas is het niet helemaal goed gegaan. Mijn moeder moet een handdoek voor de douchedeur leggen omdat anders het water de badkamer inloopt. Diverse monteurs al geweest maar helaas nog niet verholpen. Mijn moeder heeft al diverse malen gebeld en er wordt steeds beloofd dat ze wordt terug gebeld. Helaas gebeurt dat steeds niet. Als mijn moeder maar weer eens belt wordt ze gewoon uitgekafferd door een werkneemster!! Ik heb het idee dat mijn ouders behoorlijk aan het lijntje worden gehouden. Heel veel geld ervoor betaald en iedere dag een hoop ergernis.

Zeer slechte communicatie

Sun, 29 Jan 2017 16:08:40 +0000

Op 26 jan. 2016 is er een veilige douche geplaats. De monteurs waren in 6 uur klaar. Op 1 febr. 2016 brief gestuurd, dat e.e.a. slordig was. Maanden moeten wachten op antwoord. Pas eind 2016 werd er een monteur gestuurd; hij had echter niet de goede spullen bij zich. Eindelijk zou de monteur op 19 jan. j.l. komen. Na hele dag wachten, kwam bericht dat de monteur niet meer zou komen. Inmiddels is januari bijna voorbij. Zeer slechte communicatie. De klachten van ruim 1 jaar geleden, moeten nog steeds verholpen worden. Zeer slordig; ik heb er geen woorden voor,

Waardeloos en dure douche

iraschwartz@live.nl — Fri, 20 Jan 2017 14:07:47 +0000

Mijn moeder heeft een douche laten installeren. Aardige meneer, ze gaf al snel de offerte getekend. Wilde kinderen niet belasten dus niks tegen ons gezegd. Naderhand voor 3000 euro een douche zonder glazen deur , nog geen dag werk. Ik vind het schandalig, en naderhand is hun enige antwoord dat ze dan maar niet had moeten tekenen. Ze wist niet eens waarvoor ze percussie tekende, ze is 85 jaar.

geen service meer 10 weken na plaatsing van douchecabine.

Wed, 23 Nov 2016 09:51:57 +0000

Op 31 august jl. is bij ons een douchecabine geplaatst. Vanaf de eerste dag is er lekkage. 4 x is er op ons verzoek een monteur geweest. De afspraken verliepen steeds moeizaam; niet op afgesproken tijd, geannuleerd, verkeerde communicatie. 1. De eerste keer is er een waterkering geplaatst, op ons advies. 2. Daarna is de waterkering opnieuw gekit. 3. Daarna is de waterkering verplaatst. 4. De laatste keer is er een nieuwe strip geplaatst, op ons advies. Na de derde keer hebben als compensatie een doucheset gehad, omdat de afspraak voor de derde keer afgezegd werd. Na de 4de keer werd ons gezegd dat de (druppels) niet relevant waren en dat geen enkele douchecabine waterdicht kan zijn. Dat kunnen zij niet realiseren. Hiervan hebben wij een schriftelijke bevestiging. De lekkage bestaat uit plassen van ± 10 cm. Kosten douchecabine €4963,=.