KLACHT.nlZuidema schuttingen.bv klantenservice

Over een geplaatste schutting

Hinke Kalsbeek — Sat, 25 May 2024 12:32:15 +0000

Ik kan ze niet voor de telefoon krijgen ik wil dat ze weer even terug komen bij onze schutting de deur moet lager geplaatst worden en en zijn planken niet goed bevestigd graag contact met zuidema

Beschimmelde schuttingen

Piet9888 — Thu, 31 Mar 2022 18:30:52 +0000

Levering werd geleverd zonder beton. Gebeld en ze zoude het de volgende dag leveren. Volgende dag niets gehoord, vervolgens zelf gebeld en vertelde ze ons eerst dat het niet leverbaar was, daarna een smoes dat ze de straat niet in konden. Vervolgens weer dag later zoude ze het leveren. Beton na 3 dagen geleverd. Schuttingen gaan zetten en zagen we dat de schuttingen beschimmeld waren. Contact opgenomen en ze eisen dat alles terug moest op de plek waar ze het leveren. Aangezien ik met 2 zieke kinderen zit, uitgelegd dat ik ze niet in me eentje kan tillen op de juiste plek. Vervolgens bericht terug gehad dat ze het dus dan niet leveren omdat wij onze afspraak niet na komen, Vervolgens verzinnen ze zelfs dat de schuttingen achter het huis liggen dat ze het niet zelf sjouwen. Terwijl ze 1 meter naast de oprit staan op 2 meter afstand van de weg. Vervolgens te horen gekregen dat wij zelf moeten betalen voor de kosten als wij nieuwe schuttingen willen. Er teleurstellend omdat dit om een flink bedrag gaan en ze werken totaal niet mee terwijl het hun schuld is. Dit word advocaten werk. Dus bestel hier NIETS! Zodra ze hun geld hebben kan je het uitzoeken!

door het bedrijf te veel berekende materialen worden bij terug name met 25% minder aan klant terug gegeven

HSV — Sun, 22 Nov 2020 13:35:45 +0000

Dit jaar een offerte opgevraagd voor een nieuwe schutting, na het insturen van een plattegrond en daarbij aangegeven waar de schutting geplaatst moest worden kwam er een offerte vanuit Zuidema. Je zou ervanuit mogen gaan dat zij de kennis en expertise hebben om te berekenen wat nodig is aan materialen. Na het plaatsten bleef er een betonpaal, beslag en zak beton mortel over. na mail contact gevraagd of ik een nieuwe nota zou ontvangen. daarop werd gereageerd dat ik eerst de nota, van offerte moest overmaken waarna ik een credit nota zou ontvangen. bij de credit nota viel het op dat er met andere prijzen berekend werd als op de offerte. daarop gemaild en aangegeven dat dit niet klopte. hierop kreeg ik als reactie dat dit gedaan werd op terug genomen materialen. dit is gek aangezien dit niet speciaal besteld is en zo bij een volgende klant ingezet kan worden. Aangegeven dat dit niet in hun voorwaarden staat, waarop ik als reactie kreeg dat dit er wel in zou staan. Zuidema gaat uit dat terug gekomen goederen, worden gezien als annuleren en ze daarvoor in hun voorwaarden 25% mogen berekenen. Echter is terug gekomen goederen die ze zelf berekend hebben wel iets anders dan annuleren ervan. Heb Zuidema hierover gemaild, krijg geen enkele reactie meer terug. het voelt als bestolen worden. Zuidema houd geld van ons in, terwijl ze voor de leverprijs de artikelen zo weer in zetten bij een volgende klant. Na zoeken op internet bij indienen van een klant ben ik geschrokken van alle klachten die er al op staan en niet opgelost worden. Kan een firma dit dus zo maar maken. Als ik een review kon schrijven op hun site zou ik dit zeker vermelden, maar daar staan alleen maar positieve reacties. het is maar de vraag wie dit er op gezet heeft aangezien ze niet aan je vragen als klant een review te plaatsen.

Fout in offerte, klant de pineut

Eadaoin — Mon, 02 Dec 2019 14:55:38 +0000

Wij zijn op 21 nov 2019 bij zuidema langs gegaan en offerte laten maken. Deze bleek fout te zijn ivm aantal. Prima dan verhoog je deze maar daarbij verhogen ze de de prijs per stuk ook flink. Ik zou ivm black friday 21% korting krijgen. Toen zag ik die verhoging dus dacht automatisch daar zit die 21% in verwerkt ivm black friday. Probeer je te bellen. Niet bereikbaar. Pas vandaag gelukt contact te maken. Krijg ik nu 10% korting ipv 21% terwijl zij de fout maken en zij niet bereikbaar zijn.

Poort beschadigd niet vervangen , geld gebetaald en de werk niet af

irinaluca — Thu, 31 Oct 2019 10:23:25 +0000

Wij hebben via google dit bedrijf benaderd om 2 schuttingen en 2 porten te laten vervangen eind augustus. Op de dag van de plaatsing hebben wij geconstateerd dat de poort was erg beschadigd en dat die moet vervangen zijn. Die meneer heeft ook aangegeven dat gaat gebeuren. De dagen er na niks meer gehoord ,dus ik heb zelf gebeld meer dan 5 keer , in een maand tijd,en elke keer krijg ik een andere mevrouw aan de telefoon die niks over wist. Eindelijk hebben zij wel gezegd dat zij zou komen om de planken te vervangen maar zij komen niet alleen om onze poort te vervangen , maar zij gaan dat combineren met een andere klus in de buurt. Ik heb geaccepteerd. Zij hebben een datum ingepland die uit 2 dagdelen bestaat dus van 8.00-17.00 uur, dus ik moest de hele dag thuis blijven. Op die dag waren zij bij ons geweest, een keer aan de deur gebeeld denk ik , dat heef de man die binnen was niet gehoord , zij hebben de planken voor de poort bij de deur gewoon laten staan en zij zijn weg gegaan. Wanneer wij de planken gezien hebben, hebben wij gebeld om te zien wat en hoe, en zij hebben gezegd da zij komen later op de dag terug, maar dat is ook niet gebeurt, dus opnieuw gebeld en toen hebben zij gezegd wij komen niet meer, loos maar het zelf op. En dit is alleen de helft van de verhaal van de hele klus.

25% annuleringskosten en slechte communicatie

Tue, 17 Sep 2019 17:17:49 +0000

In contact gekomen met Zuidema schuttingen via google, omdat wij een lage en hoge schutting willen laten plaatsen. 1e offerte zag er prima uit, maar wij wilden toch een luxere versie, zodoende ontvingen wij een 2e offerte en hadden wij ál onze wensen duidelijk in de mail gezet. Wij gingen er vanuit dat deze wensen waren meegenomen, maar de offerte bleek achteraf niet te kloppen aangezien ze alleen een 2meter hoge schutting hadden gerekend. Mijn vriend en ik hadden alvorens de offerte getekend, waarna we door de secretaresse werden gebeld of wij ook een lage schutting zouden willen, dit was echter (ook op een meegeleverde schets!) al van te voren gecommuniceerd. De misscommunicatie werd weggewimpeld en we zouden nog terug gebeld worden. De prijs zou, naar zeggen, niet aangepast worden. Helaas werd de communicatie alleen maar slechter: nogmaals ontvingen wij 4(!) nieuwe offertes waarin fouten stonden. Het bedrijf luistert kennelijk niet goed genoeg naar de wensen van de klant. Mijn vriend en ik verloren het vertrouwen en besloten het af te breken. Zuidema schutting stuurde doodleuk een bericht terug dat er dan 25% annuleringskosten van de aankoop prijs (lees: 1000euro) in rekening gebracht moest worden. Zonder enig excuus voor de fouten die zij zelf hebben gemaakt. Secretaresse is zeer onvriendelijk aan de telefoon en het bedrijf is erg stug en vasthoudend. Ze zijn niet bereid om een passende oplossing te vinden met de klant. Wij hebben zeker een fout begaan om met deze mensen in zee te gaan.

Foute levering, onterechte eisen, handtekening vervalsing

Wed, 03 Jul 2019 10:52:12 +0000

Zuidema schuttingen zou op 1 juli een schutting komen plaatsen bij ons.. Op hun telefonisch advies in de week daarvoor hadden we een wijziging aangevraagd van de te leveren bijbehorende betonplaten van enkelzijdig naar dubbelzijdig. Deze werd niet schriftelijk bevestigd. De bouwploeg kwam met 9 enkelzijdige betonplaten, en 4 dubbelzijdige. Na overleg zijn de jongens teruggegaan naar de werkplaats om te kijken of er dubbelzijdige in voorraad waren. Ze zouden meteen terugkomen, of contact opnemen voor een latere afspraak. In plaats van goed overleg volgde een nota per mail voor het annuleren van de opdracht ad € 666,49. Navraag leverde een nieuwe offerte op met dubbelzijdige betonplaten, en de mededeling, dat de annuleringsnota en de nieuwe offerte ondertekend moest worden, en er daarna geplaatst zou worden. Ondanks een poging van overleg op kantoor bij Zuidema, en enkele mails om tot goed overleg te komen, bleef Zuidema enkel nieuwe offertes sturen. Het totaalbedrag van de te leveren schutting kwam steeds hoger uit. volgens de laatste mails van de heer Zuidema is de kostprijs nu € 1833,08 voor materiaal en €1565,31 arbeidsloon in plaats van de door ons ondertekende offerte van €2550,96. Gaan we niet akkoord, dan dreigt hij met de annuleringsnota en hebben we niets. Uiteindelijk kwam in zijn laatste mail een kopie van een pakbon mee, die door ons ondertekend zou zijn, waardoor we akkoord zouden gaan met opslag van het materiaal. Deze is echter NIET door ons ondertekend. Wij hebben nooit een pakbon gezien. Dit laatste feit was de druppel, die er voor heeft gezorgd, dat we dit openbaar maken.

Onbeschoft en onprofessioneel bedrijf

Sun, 15 Apr 2018 16:14:13 +0000

Bij het plaatsen van een schutting werd hoog water geconstateerd en kon men niet plaatsen. Hierna kregen we geheel onverwachts een rekening van 1000 euro omdat men niet kon werken. Pas na betaling zou er geplaatst worden en dan de uit eindelijke rekening. De algemene voorwaarden waren zo vaag, zo mocht Zuidema altijd bepalen wanneer ze gingen stoppen als ze vonden dat ze niet konden plaatsen. Daarbij is het compensatie bedrag zo belachelijk hoog dat wij niet akkoord gingen. Na een schikking te hebben getroffen en een lager bedrag te hebben betaald heeft Zuidema Schuttingen ineens de hele opdracht geannuleerd. Geld binnen, bedrijf gevlogen. Nu hebben wij geen schutting en is de hele tuin een dikke bende. We zijn onbeschoft behandeld en hebben geen enkele service ervaren.