KLACHT.nlZubana klantenservice & klachten

Broek nooit ontvangen

Franssen B — Thu, 04 Feb 2021 22:36:50 +0000

In augustus broek besteld en betaald maar na een half jaar nog niets ontvangen.

Retourzending wordt niet verwerkt. Klarna dreigt met incasso.

Kalis — Wed, 03 Feb 2021 09:56:26 +0000

In sept '20 heb ik blouse Fanny (29.99) geretourneerd en via Klarna achteraf betalen, niet betaald. Dit pro actief gemeld aan Klarna en PostNL retourbewijs toegevoegd. Ik blijf aanmaningen ontvangen en heb nu onder protest € 43.49 betaald om incasso te voorkomen.

Waardeloze service

BartRupert — Mon, 01 Feb 2021 13:29:15 +0000

Jas besteld - 2 maanden moeten wachten op ontvangst en vervolgens ook nog 2 maten te klein. Kan er dus helemaal niks mee. Wil ik de jas retour sturen, dan zijn de kosten voor mijzelf en gaat het rechtstreeks naar China. Bij DHL geïnformeerd en kosten zullen boven de 50,- uitkomen. Dan betaal je haast het dubbele voor de jas en je moet dan maar hopen dat het geld teruggestort gaat worden. Conclusie: weg geld

Bestelde artikel in andere kleur en veel kleiner dan besteld

Santabarbara — Tue, 26 Jan 2021 10:43:43 +0000

Bestelde artikel verkeerde kleur en niet de juiste maat. Bovendien 2mnd.moeten wachten. Gevraagd om teruggave van betaald bedrag Een formulier gekregen,met vraag om het terug te sturen. Geen andere mogelijkheid! Heb besteld artikel cadeau gedaan. Het risico om terug te sturen en m.n geld niet terug te krijgen is groot. Slechte zaak. Nooit meer zubana.

te late levering , winter zal dra voorbij zijn voor winterjas

koen dehaen — Wed, 13 Jan 2021 14:48:58 +0000

winterjas besteld op 20 oktober , nog steeds niet geleverd .

Schoen stuk

Joanne Zijlstra — Wed, 06 Jan 2021 14:29:45 +0000

Beste, Ik heb op 10 oktober schoenen besteld bij zubana. Deze schoenen heb ik eerst lang op moeten wachten. En nu blijkt 10 week later dat ze alweer stuk zijn. Dit lijkt me niet de bedoeling. Wat zijn de mogelijkheden. Groet Joann Zijlstra Groningen

Klara aanmaning betalingsomschrijving 6400447339999860

ansvdwegen@gmail.com — Tue, 05 Jan 2021 13:47:47 +0000

Art nr25882579-01-soli jurk. Van 34,99 Deze jurk is in augustus geretourneerd en krijg daar steeds een rekening van. Op 13 dec 2020 heb ik toch maar betaald om van jullie af te zijn en krijg vandaag een aanmaning. Heb zelfs in november een enveloppe met alle mails en het retourbewijs naar het hoofdkantoor in Amsterdam gestuurd, maar daar hoor je dus niets van.

Bestelling 24679 DD.19 NOVEMBER 2020. 12U42

karel.de.bruyn@outlook.be — Sun, 03 Jan 2021 09:17:31 +0000

mijn bestelling dateert van bovenstaande data alsook de betaling maar tot onze spijt hebben wij van u nog steeds geen bevestiging gekregen of enige data van levering. Dit is mijn tweede bestelling en het is de tweede keer dat ik omtrent de leveringsdata in het gewisse blijf. Hopend op een snelle levering, met Hoogachting. De Bruyn-Kesteleyn

refnr 23748

John Bierens — Thu, 31 Dec 2020 11:18:15 +0000

2 oktober 2020 jas besteld en betaald, reeds diverse mailtjes verstuurd maar alleen bericht terug van dat het heel druk is tot per 18 december de jas verstuurd is maar tot op heden niets ontvangen

Uitblijven levering en geen geld retour

SlechteserviceZUBANA — Thu, 24 Dec 2020 08:39:08 +0000

Na het uitblijven van de bestelling gesommeerd het aankoopbedrag retour te storten wegens het niet leveren . Daarop krijg ik de ontvangstbevestiging van de bestelling, die inmiddels al 2 maanden loopt. Via de mail reactie verzonden dat ik daarmee geen genoegen neem en ik graag het bedrag retour zie verschijnen. Daarop weer een bevestiging ontvangen, nu van de bevestiging dat het artikel verscheept wordt. 1 dag na mijn 2e mail waarin ik vraag het bedrag retour te storten. Ik heb begrepen dat er door Zubana wordt gezegd dat het retour storten niet kan omdat het artikel al onderweg is. In dit geval gaat dat niet op. Het artikel is pas na 2 x alsnog verzonden. Dat ik daarbij weer rekening moet houden met 20 dagen tot 16 weken levertijd, gaat dus nergens om. Wetstechnisch gezien heeft Zubana geen poot om op te staan, maar als particulier ga je hier geen rechtszaak van maken.

vest

backysans — Sat, 19 Dec 2020 17:19:21 +0000

Ik heb over 2 maand een vest gekocht bij zubana en die is nog steeds niet geleverd en als ik een e-mail stuur dan sturen ze altijd door de drukke leveringsperiode kan het ietsje langer duren.Maar ik geloof er niks van als ik heb gezien wat de revieuws waren was er maar 1 procent die content was over deze site ! Ik had dit natuurlijk eerder moeten doen !Wat moet ik nu doen ?

Bestelling niet geleverd.

Henk Keur — Sat, 19 Dec 2020 13:36:46 +0000

Op 16 oktober een jas besteld en nog steeds niet geleverd. Als ik navraag doe krijg ik iedere keer hetzelfde antwoord. Dat ze een leveringsprobleem hebben. We zijn nu negen weken verder en ik wil mijn geld terug. Maar daar willen ze niet aan meewerken.

Niet leveren van product

Manon Raatjes — Sat, 19 Dec 2020 10:34:17 +0000

Niet leveren van product en in de mailwisseling stellen zijn dat door het afleveren van het product bij de vervoerder zij aan hun verplichtingen voldaan hebben. Naar aanleiding van deze reactie meerdere mails verstuurd maar daar krijg ik inmiddels geen reactie meer op.

Niet leveren van de bestelling

Selda1979 — Sat, 19 Dec 2020 09:09:50 +0000

Beste, Zubana geeft aan de bestelling is bezorgd maar helaas aan wie en waar is onbekend en kunnen ze niet zelf volgen en als je vraagt bij welke transport bedrijf , de antwoord is wij hebben opgestuurd en onze taken is klaar!!! Dus leugens!!! Slecht service, en onbekend bedrijf , ze hebben via Instagram reclame gedaan en ik heb gekocht helaas!

Geld terug

Yvonne0009 — Thu, 17 Dec 2020 15:25:23 +0000

Waardeloos bedrijf zit nu al maanden met ze overhoop. Kleding was slecht kwaliteit en absoluut niet zoals ze geadverteerd hadden. Aangetekend terug gestuurd naar China en ze blijven me aan het lijntje houden over het terug storten van het aankoopbedrag dan praten we nog niet over de 28 euro retour kosten

Maanden wachten en slechte kwaliteit

Karinboontje — Tue, 15 Dec 2020 20:55:24 +0000

3 maanden gewacht op een vest, nu eindelijk ontvangen, super slechte kwaliteit en veel te klein. 44,95 gekost. Retourneren is geen optie voor 29 euro. Heel slecht!

Jas besteld en betaald, niets ontvangen

tomthuisman — Mon, 14 Dec 2020 20:09:11 +0000

Jas besteld voor €79,- en niets ontvangen. E-mail gestuurd met de vraag hoe het met de bestelling er voor stond, kreeg een (denk ik) automatisch gegenereerde mail terug met wat standaard tekst. Enige tijd hierna nog een e-mail gestuurd met de mededeling dat ik mijn geld terug wilde en de bestelling annuleerde. Geen antwoord meer op gekregen.

Besteld, betaald en niets ontvangen

Patricia3122015@gmail.com — Mon, 07 Dec 2020 19:00:11 +0000

Beste, Op 22 oktober hebben we een winterjas besteld en uiteraard bestraald. Tot op de dag van vandaag geen mail of wat dan ook ontvangen en nog steeds geen jas.

18 oktober

Rolien Buijs — Mon, 07 Dec 2020 08:52:02 +0000

Hallo , ik heb op 18 oktober een groen vestje besteld en betaald . Verder niets meer gehoord of gezien..

Gebreide trui blijkt opdruk te zijn

dhrKEL — Mon, 07 Dec 2020 08:11:44 +0000

Warme gebreide trui besteld, maar blijkt een fleece vest te zijn met print. 5 x XL blijkt uiteindelijk ook een kindermaat te zijn. Kosten van de trui waren 39,95 en kosten om het terug te sturen zijn 29 euro met track and trace (dit is een vereiste vanuit Zubana). Hoop dat iemand de middelen heeft om deze partij op te sporen en dan ga ik graag mee!!

artikel nog steeds niet ontvangen

Hermap — Thu, 03 Dec 2020 16:56:41 +0000

Dag, Op 31 oktober een bestelling geplaatst en betaald a 49,99, mar tot op hedebn nog niets ontvangen. Met vriendelijke groet, Herma Hoogers

Verkeerde levering en geen contact

EULi — Tue, 01 Dec 2020 16:37:30 +0000

Na 6 weken mijn bestelling waar ik €49,50 voor betaald heb. Verkeerde kleur is geleverd en maat is te klein Support reageert niet op mailcontact. Ik wil mijn bestelling retourneren maar weet niet waarheen.

Geen waar voor je geld!

MMCODFRIED — Tue, 01 Dec 2020 12:35:07 +0000

Goederen komen niet overeen met wat er op internet wordt aangeboden. “Lissy” besteld in donkerblauw, ontvangen 2-delig lichtblauw (2 verschillende kleuren blauw). “Bianca” ontvangen dun materiaal, slechte kwaliteit en spullen komen uit China.

Niet geverd

Paulus2266 — Tue, 01 Dec 2020 11:50:00 +0000

Ik heb twee truien besteld maar ik heb er maar eentje ontvangen. Na herhaaldelijk een mail te hebben gestuurd, nog steeds geen geld terug ontvangen. Ordernummer 18747360 euro 49,95 Ordernummer 18746712 euro 49,95

Niets ontvangen

Peggy van der Linde — Tue, 01 Dec 2020 10:21:54 +0000

Ruim 6 weken geleden een bestelling gedaan bij Zubana. Nog steeds niks ontvangen, schandalig!

Schoenen lijken in de verste verte niet op de schoen die ik besteld heb

A.J.Z. — Fri, 27 Nov 2020 21:49:58 +0000

Ik heb laarzen besteld en ten eerste duurde het 4/5 weken voordat ik ze binnen had en de laarzen lijken ook nog eens totaal niet op de laarzen die ik besteld heb... Oplichterij.

Geen reactie op retour gestuurde artikelen

Senna031256 — Thu, 26 Nov 2020 18:45:04 +0000

Artikelen retour gestuurd 07-09-2020 per post, na verschillende e-mails eerst geen reactie daarna wil zubana van mij bewijs dat mijn retour is aangekomen! Ik heb verzend bewijs en herroepings formulier gestuurd. Er staat nergens beschreven dat ik een bewijs van aankomst in China moet overleggen om mijn geld terug te krijgen.

Aan het lijntje .

corrie amptmeijer — Thu, 26 Nov 2020 10:31:25 +0000

Weken geleden bestelde ik een jasje bij Zubana .Iedere keer als ik mail waar het blijft ,mailt ene Anja dat er iets mis is gegaan.Ze reageren dus wel. Dan is er iets mis met de levering , dan covid , dan is het adres fout ingevoerd Nu kan het nog maximaal 16 weken!!!!!!! duren.Als het ooit nog komt.. Ik wil mijn geld retour. Dat doen ze niet Zo ga je niet met klanten om . Nooit bestel je hier nog iets .Het komt natuurlijk uit China oid . Weer een lesje geleerd Eerst( in dit geval allemaal slechte) reviews lezen .Een gewaarschuwd mens telt voor 2 .

Geen reactie op een klacht

clevis — Mon, 23 Nov 2020 14:06:43 +0000

heb op hun internetsite contacten een klacht en een vraag ingediend maar tot op heden geen reactie ontvangen.

Bedrieglijke verkoop

Muizeke70 — Thu, 19 Nov 2020 18:51:30 +0000

Via reclame of FB liet ik me verleiden tot aankoop van een damestrui. Na aankoop kreeg ik pop-up met korting. Ik was nieuwsgierig en ging kijken wat ze nog verkochten. Echter was het nogmaals de bestelde trui en rondde ik af zonder bijkomende actie. Nadien zag ik echter 2 aankopen op mijn afrekening Mastercard. Omdat ik trui mooi vond dacht ik wel iemand te vinden aan wie ik die kon schenken. Groot was mijn verbazing toen bleek dat de trui helemaal niet was wat verkocht werd. Niet alleen van kleur, ook materiaal allesbehalve conform foto verkoop. Dit is gewoon de bovenste misleiding en afzetterij. SCHANDALIG.

Bestelling vest

p.wagenmans6@upcmail.nl — Thu, 19 Nov 2020 16:43:53 +0000

Ik zou een marine Blauw vest bestellen, hetgeen ik ook gedaan heb, daarna blijkt dat ze mij een marine blauw vest van mij visa rekening hebben gehaald maar ook nog het geld voor een zwart vest. Deze heb ik überhaupt niet besteld. Bovendien zijn beide vesten te klein, het vest heeft steekzakken maar zijn dicht genaaid. Ik wil deze vesten retour sturen, blijkt dat je Ze terug near China moet sturen. Ik Ben dan per vest bijna net zoveel geld kwijt als het vest kost. Bovendien heb ik dit bedrijf, na het verkrijgen van een bevestigingsmail, onmiddellijk aangegeven dat ik het zwarte vest niet besteld had. Kon volgens hun niet meer teruggedraaid worden. Bestelling was al in gang gezet. Zat ongeveer 5 minuten tussen de zogenaamde bestellingsmail en mijn reactie daarop. Misschien hebben jullie een oplossing. Hoor/lees het graag.

retourzending

Christ Willems — Wed, 18 Nov 2020 16:03:48 +0000

op 18 okt.2020 heb ik een vest besteld en vandaag ook gekregen. Hij past echter niet en ik wil hem terug sturen. Ik kan echter nergens achterhalen waar ik het vest naar toe kan retourneren. Ik heb ook geen faktuur of zo gehad, betalen rechtstreeks via internet afgeboekt. Wie kan mij helpen om te retourneren?

Krijg ben informatie hoe de gekochte spullen terug te sturen.

Maria Elbers — Wed, 18 Nov 2020 10:58:45 +0000

Op 10 oktober j.l. heb ik 4 truien Nena gekocht. Het product is echter niet zoals de beschrijving doet geloven. Daarom wil ik ze terugsturen. Echter na herhaaldelijk mijn e-mailadres achter gelaten te hebben voor meer informatie hoe ze terug te sturen tv en ik daarop nog steeds geen antwoord gekregen.

Zubana trui

TruiStaphorst — Mon, 16 Nov 2020 21:02:04 +0000

wel betaald 10-09-2020 Niet geleverd

Terugsturen niet mooi valt tegen

Wicky van der put — Mon, 16 Nov 2020 10:55:59 +0000

Kan het niet terug sturen post kantoor neemt het niet aan. Onduidelijk retour adres.

retour

minos 2015 — Sun, 15 Nov 2020 13:41:11 +0000

Had bij Zubana een linnen jurk besteld wel ontvangen maar ik had betaling via Klarna gedaan. Het artikel terug gestuurd binnen 14 dagen. Nu diverse aanmaningen van Klarna het retour is daar niet gemeld. Mijn verzend ticket gestuurd naar Klarna. Ppppfff bijna 50 euro dat is veel met een bijstandsuitkering.

Webshop niet meer terug te vinden voor retour

Betty Moerman — Fri, 13 Nov 2020 19:40:24 +0000

Bestelling geplaatst op 22 okt - pakket vandaag ontvangen, artikel met kapotte rits - webshop niet meer terug te vinden - antwoord op mail van bestelling niet meer mogelijk ' delivery failed'

Vest besteld maar niet gekregen

Poostman — Fri, 13 Nov 2020 17:50:50 +0000

Heb n vest besteld. Na 4 weken gemaild en antwoord gekregen. Ze hadden leverings problemen. Nu 3 weken later weer geprobeerd te mailen maar @mail bestaat niet meer. Op internet gezocht naar zubana en kreeg meteen te lezen dat t fake was!! Ben dus genaaid

Omschrijving klopt niet

Rob Geraedts — Fri, 13 Nov 2020 17:36:33 +0000

Ik heb bij zubana een jas besteld die niet overeenkomt met de foto. De jas kon je in je normale maat bestellen en die zou dan goed zijn. De jas is echter 2 maten te klein. Ook heb ik er ruim 2 maanden op moeten wachten. Kan de site ook niet meer oproepen,verwijderd?

Bestelling nog steeds niet ontvangen en site niet meer online

Tennisster99 — Fri, 13 Nov 2020 17:32:56 +0000

Ik heb 2 vesten besteld samen €80,00 . Heb nog steeds niks ontvangen. Ga ik na hun site bestaat die niet meer heb het gevoel dat ik opgelicht bent.

Verkeerde laarzen

Jorien stomme laarzen — Fri, 13 Nov 2020 15:23:26 +0000

Ik bestelde voor €80,00 prachtige laarzen. De advertie vermeldt dat ze het leren laarzen zijn. Na 6 weken ontvang ik synthetische prullen waar de Albert Kuyp zich voor zou schamen. Plots krijg op Subanasupport mailadres enkel nog failure delivery als mailstatus. 1x krijg ik respons, of ik een navulling wil?? Een navulling op laarzen hoe dan?? Of kies ik voor de optie 20% van minn geld retour. Echr belachelijk schandalig. Ben enorm verdrietig hierover. De laarzen waren een welverdient cadeautje aan mijzelf nadat ik een heel zware tijd achter de rug heb. Zo naar om mensen op deze manier geld af te trochelen. Ik blijf contact proberen te zoeken, want dit is gewoon belachelijk.

maar 1 klein deel ontvangen

hbaas — Fri, 13 Nov 2020 14:00:08 +0000

Op 26 september herenvest en 2 truien en 1 vst besteld voor 169, euro op moment van afhandelen kreeg ik een aanbieding om nog trui extra te bestellen met 70% korting, daar ben ik toen voor gegaan, toto op heden alleen de extra bestelling ontvangen, waardeloos materiaal maar is niet terug te sturen naar dit bedrijf alles is onbekend en naar China ben ik een godsvermogen kwijt. Ik weet nu niet hoe verder.

trui besteld, bevestigd, niet geleverd, en nu de website offline

paulvandenbril — Fri, 13 Nov 2020 08:06:09 +0000

op 30/10 een trui besteld, en onmiddellijk een bevestiging gekregen van de bestelling; de link voor track and trace in dat bericht werkt niet, en de site zubana.nl bestaat niet meer. Het domein is nog steeds geregistreerd (door een chinees bedrijf), maar niet meer actief. ruikt heel erg naar oplichting.

bestelling nog altijd niet ontvangen

Leenders Marc — Fri, 13 Nov 2020 05:43:05 +0000

Bij deze volgende klacht , Ik heb op 15/10/2020 2 vesten besteld . Tot op heden heb ik nog altijd niets ontvangen . Ik heb nog contact gehad via mail waarbij mij mede gedeeld werd dat er levering problemen zijn maar verder heb ik niets gehoord en als ik op de site van ZUBANA.NL wil komen krijg ik melding dat de site offline is .Ik heb bij de bestelling 74 € betaald .

Retourzending

zu1209ba — Thu, 12 Nov 2020 17:34:42 +0000

Retourzending naar China zelf betalen € 30,— Absurd

nog geen levering

GEERTS JACKY — Thu, 12 Nov 2020 07:56:04 +0000

na vijf weken nog steeds mijn vest luke niet ontvangen besteling nr 20159GRAAG EEN ANTWOORD AUB

Retourneren niet mogelijk

Micktomassen — Wed, 11 Nov 2020 23:09:31 +0000

Hoi, ik had een jas besteld in maat M alleen lijkt het op een maat xs en pas ik hem dus niet. Dus ik had ze een mailtje gestuurd maar heb nog steeds geen reactie na een week

Geen bestelling geleverd.

Mhlindavandenbrink — Wed, 11 Nov 2020 22:25:45 +0000

In medio september schoenen besteld. Maat tot nu toe niks ontvangen. Eerst zeide ze dat de adres niet klopt en we gaven aan dat dit wel klopt. Dus ze zouden weer opnieuw sturen. Veel later nog niks ontvangen. Hebben we ze weer gemailt wasr de schoenen nu zijn. Krijgen we te horen dat we een barcode hebben gekregen. Ik snap echt niet dat dit soort bedrijven door mogen met hun oplichtingspraktijken.

Foutieve levering, zeer slechte service

LieseVH — Tue, 10 Nov 2020 13:12:03 +0000

Ik had een trui besteld via Zubana, ik heb hier vrij lang op moeten wachten. Ik heb uiteindelijk een (lelijke) jurk ontvangen. Ik heb dan een mail gestuurd met deze fout en als antwoord gekregen of ik foto's wou opsturen, dit werd ook gedaan. Ze hebben me dan gemaild dat ze een nieuwe levering gingen opsturen, de jurk mocht ik houden. Een aantal weken later heb ik wel een trui ontvangen, maar totaal weer niet wat er besteld was. Ik heb opnieuw een mailtje gestuurd dat het weer fout was en dan kreeg ik enkel een mailtje terug van het heroepingsrecht '20% restitutie indien u de trui terug zendt'. Daar heb ik zeer duidelijk op gereageerd dat ik dat niet wenste maar opnieuw een nieuwe levering met het juiste item deze keer. Hier kreeg ik zojuist een reactie op dat ze de 20% restitutie gingen storten! Kortom, het bestelde item werd niet geleverd (ik ben mijn geld kwijt) en de klantendienst levert een slechte service!

Niet leveren van giederwn

1947Mope — Mon, 09 Nov 2020 08:52:17 +0000

Op 6 oktober schoenen besteld nog niets ontvangen. Hebben levering problemen. Krijg wel antwoord op mijn mails, maar dat komt iedere keer op hetzelfde neer. Dat ze levering problemen hebben. Op geld teruggave krijg je geen reactie

2 vesten besteld, nooit gekregen

Robucu — Sun, 08 Nov 2020 17:25:25 +0000

Ik heb een maand terug 2 vesten besteld, netjes betaald via ideal. Helaas nooit mijn bestelling gekregen, mail gestuurd maar ook nooit antwoord.

vest

stoelpoot2017 — Sun, 08 Nov 2020 09:24:37 +0000

ik heb een vest besteld maar die heb ik nog niet binnen

Slechte kwaliteit en niet zoals op de foto's

sylkeherpers — Sat, 07 Nov 2020 19:11:16 +0000

2 truien gekocht, de prijs/ kwaliteitverhouding is absoluut niet wat het zou moeten zijn. De truien zijn niet het model zoals aangegeven op de foto's en de maten vallen zeer klein.

niet geleverd vest wel betaald

vanexter@emergis.nl — Sat, 07 Nov 2020 17:52:46 +0000

ik heb 28 oktober een vest bij u besteld en betaald via mollie. het bedrag is euro 49.99 Het vest is nooit bij mij afgeleverd! ordernummer 1904367 1x 7179 pasnr 009

slechte kleding

Pierre Driessen — Fri, 06 Nov 2020 09:45:55 +0000

Ik heb 2 vesten besteld en heb er gisteren 1 ontvangen de Maat die ik opgegeven had was XXL maar een persoon die gewoon maat L heeft kan die vest nog niet aan, en er zitten 2 zakken ik de vest maar je kan er niet in want de naad is dicht genaaid. het gaat om de volgende producten LUKE - Super dik vest gevoerd met fleece × 1 Marineblauw / XXL LUKE - Super dik vest gevoerd met fleece × 1 Beige / XXL ik vind het gewoon een slecht product.

Bestelling nog steeds niet ontvangen

Koef1980 — Thu, 05 Nov 2020 14:04:58 +0000

Op 14 oktober heb ik jas besteld ter waarde van 79,95. Deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik heb mailwisseling met hen gehad maar ze vertellen dat het artikel op dit moment niet leverbaar is. Terwijl ze aangeven dat het 2-7 werkdagen duurt voordat de bestelling verzonden wordt. Kan ik aan deze uitspraak ook rechten ontlenen zodat dit soort malafide bedrijven in de kiem worden gesmoord.

Oplichterij

Kb5 — Wed, 04 Nov 2020 22:58:38 +0000

26 september laarzen besteld voor 79,99. Leveringsproblemen zeggen ze..... mag de order moet annuleren. Geen laarzen en geen geld terug

False,false,false

Diana Man. — Wed, 04 Nov 2020 17:37:10 +0000

I ordered a sports suit, it's not enough that I waited longer than necessary, but came a pajamas that cost 10 euros

Knuffelig warm jasje

Ellie Nijland — Wed, 04 Nov 2020 14:59:33 +0000

Het is een heel andere kleur als wat is weer gegeven op de foto. Ik wil het retour sturen.

verkeerd artikel

anja van de ven — Tue, 03 Nov 2020 10:25:08 +0000

Een lederen jasje besteld, maar blijkt dus gewoon plastic te zijn. Kan wel geld terug krijgen, maar moet wel 28 euro verzendkosten betalen, terwijl zij mij hebben opgelicht met het jasje, dat is te gek voor woorden. Veel mails over en weer geweest, maar willen het gewoon niet begrijpen.

Nog niks ontvangen

Frankybpy — Mon, 02 Nov 2020 22:27:30 +0000

3 weken geleden trui besteld, wel betaald 39,95€, Geen betaalbevestiging gekregen via mail. Aan de klachten te zien is het vertrouwen ver zoek.. Hopelijk krijg ik mijn bestelling..

Laarzen komen niet overeen met bestelling

EefenAnders — Mon, 02 Nov 2020 15:46:06 +0000

Ik heb 10 oktober groene laarzen besteld bij Zubana. Vandaag (3 november) ontving ik groene laarzen maar die lijken in de verste verte niet op de laarzen die ik heb besteld.

Vest besteld en betaald maar nog steeds niets ontvangen

Natasja1414 — Sun, 01 Nov 2020 18:47:42 +0000

Tijd geleden een vest besteld en betaald maar helaas niets ontvangen en er wordt niet gereageerd op mail....

Verkeerd artikel geleverd

Caroline de Bruijn — Sun, 01 Nov 2020 11:35:47 +0000

Trui besteld en betaald. Na 6 weken ontvang ik een andere trui die er niet op lijkt en die ik niet wil uit China. Melding gemaakt. Moet retourzenden op mijn kosten...dat doe ik niet want is niet mijn fout! En wil mijn betaalde trui ontvangen!... op mails wordt verder niet meer gereageerd. Stuur elke dag mail!

Leveren duurt lang

Murat Y — Fri, 30 Oct 2020 18:00:43 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij Zubana maand geleden maar verder nog niks gehoord..!! (Wel betaling uitgevoerd van 215€).! Nooit meer een site vertrouwen zonder grondig na te kijken.

Jas niet geleverd

Thdobber — Fri, 30 Oct 2020 17:46:02 +0000

Jas besteld en natuurlijk netjes betaald krijg ik en mailtje dat ik verzendkosten moet betalen dus dit doorgeven an zubana krijg je bericht om ditniet te doen krijg je na drie dagen bericht dat je bestelling niet af televeren op je adres dag 80€ !! Schande

Anders als op de foto

Maud ten Dam — Fri, 30 Oct 2020 16:11:51 +0000

Wij kochten 2 huispakken maar bij ontvangst hele slechte kwaliteit,kleur lijkt er niet op,afwerking niet netjes en stof is van slechte kwaliteit Daarbij moet ik het zelf even terug sturen na China a minimaal €24 eur verzendkosten Schandalig!!!

Kleuren zin anders dan op foto. Slechte kwaliteit. Slechte afwerking. Retourbeleid onbestaande.

Willy Bernaerts — Fri, 30 Oct 2020 12:45:06 +0000

Het zogezegde groen van op de foto lijkt in er in werkelijkheid niet op. Slechte kwaliteit van materiaal. Slechte afwerking (loshangende draden aan de mouw). De procedure om te retourneren en geld terug te krijgen vind ik niet. Er is ook geen merknaam aanwezig, geen samenstelling van het product (grondstoffen) en geen wasinstructies.

2delig pak LISSY

Bibi1302 — Fri, 30 Oct 2020 09:17:53 +0000

Op 13 okt heb ik bij zubana een 2 delig pak genaamd LISSY gekocht ! Maar heb het nog steeds niet ontvangen En op mijn mail reageren ze ook niet .... wil mijn geld terug Kan iemand deze firma aanpakken aub !!!

Jas Jerry

Gerard Handgraaf — Thu, 29 Oct 2020 15:51:41 +0000

Twee keer E mail gestuurd, geen antwoord! Twijfel of ik 10 euro te weinig heb betaald, probeer evt na te storten, maar zonder antwoord geen extra geld1

Mijn bestelde vest

Driebanden59 — Thu, 29 Oct 2020 09:46:09 +0000

Waarom krijg ik geen bevestiging van mijn aankoop , op 23 Oktober besteld en betaald en tot op heden nog niets gehoord !!!!

Niet geleverde jas

Virender1954 — Wed, 28 Oct 2020 14:12:33 +0000

Op 16 oktober een jas besteld en betaald. Nooit meer iets vanZubana gehoord. Ook geen bevestiging..etc.

Neplaarzen ontvangen!

Marcia Reitsma — Wed, 28 Oct 2020 13:12:09 +0000

Ik heb op 26 september 'leren laarzen besteld die afgeprijsd (! Van 209 naar 80 euro) zouden zijn. Vandaag op 28 oktober ontvang ik kunststof laarzen die ernstig afwijken van de foto; qua kleur, maar ze zien er ook echt nep uit! Nooit 80 euro waard!

Schoenen

bone2005 — Tue, 27 Oct 2020 15:32:44 +0000

Hallo , Ik heb vorige maand op 6/10/2020 Damesschoenen bestel en betaald het gaat over. Tessa-Orthopedische en stijlvolle.Het zijn zwarte met rood maat 37.En dat staat op naam Prim Cristel Riedenkens 221 Oudenaarde 9700 tel:0468/06/66/71 e-mail adres Prim.cristel@outlook.com

Geen bevestiging

Demidirks — Mon, 26 Oct 2020 17:33:06 +0000

Ik heb vrijdag 23-10 een joggingspak bij jullie besteld. Ik zou 3 dagen erna een bevestigingsmail krijgen. Die heb ik niet gekregen! Ik wil graag mijn geld terug krijgen. Ik zie overal dat niemand het krijgt!

Pakketje nooit ontvangen ook geen mail

Washima — Mon, 26 Oct 2020 14:20:47 +0000

Ik heb ruim 3 weken geleden iets besteld nog steeds niet binnen gekregen en ook geen email na de 3 werkdagen Ik WIL MIJN GELD TERUG OF ZO SNEL MOGELIJK MIJN PAKKETJE ONTVANGEN IK KAN OOK NERGENS EEN TELEFOONNUMMER VINDEN

Verkeerde laarzen

Karin Hoen — Mon, 26 Oct 2020 12:12:39 +0000

Heb laarzen besteld. Is een totaal andere kleur. Heb blauwe besteld ze zijn groen. De hak is voor de helft mee zwart gespoten

Oplichting

Yelke — Sun, 25 Oct 2020 23:00:32 +0000

Laarzen besteld 69,95 betaald, slippers gekregen!!! Wil mijn geld terug

Bestelling nooit ontvangen

Oudelangendijk — Sun, 25 Oct 2020 11:49:52 +0000

Ruim twee weken geleiden heb ik een Jas besteld en 40 euro voor betaald maar dat heb ik nog niet ontvangen het is twee weken inmiddels al voor bij

Geen bevestigingsmail

Cuypie — Sun, 25 Oct 2020 11:44:38 +0000

Vorige week jas besteld , maar geen bevestigingsmail ontvangen. Na mail naar klantendienst , kreeg ik wel bevestiging en gingen zij mij orderbevestiging nogmaals doorsturen , maar nog niets ontvangen. Dus ik vrees dat ik bedrogen ben.....

Laarzen te klein maat klopt niet

Kimprins — Sun, 25 Oct 2020 07:34:20 +0000

Ik heb laarzen besteld zubana.nl zien er ook anders uit als op de foto. De maat is niet europees zoals ze vermelden maat klopt niet. Retour sturen ben je gewoon mega veel geld kwijt. Heel dom niet naar de verzend informatie heb gekeken dacht in nederland zat door op nl eindigd en schijnt gewoon uit china te komen. Vind hun service heel erg slecht.

Foetsie

Ienie Mienie — Fri, 23 Oct 2020 10:21:48 +0000

Week geleden bestelling geplaatst. Geen bevestiging en tot op heden ook geen bestelling ontvangen. Mijn geld en goed FOETSIE?

Ontvangstbevestiging

vrank01 — Thu, 22 Oct 2020 10:59:21 +0000

Dag, gister 21-10-2020 heb ik een order geplaatst en betaald , euro 39,99 bij Zubana. Echter heb ik hier nog geen ontvangstbevestiging van ontvangen. Mvg, Koen Vrancken

De maat is echt geen 39. In verhouding met een europesche schoenmaat 39

p.gerwen81@chello.nl — Tue, 20 Oct 2020 13:50:05 +0000

Zoals beschreven is de laars veel te klein. En zeker geen leer.

Order 17727545

Sas autos — Mon, 19 Oct 2020 15:46:17 +0000

Ik heb 6 oktober een bestelling gedaan, en meteen afgerekend met de bank contact app, ik heb nog steeds niets ontvangen zelfs geen bevestigings email ?? Mvg Claassen Saskia

Niets ontvangen

Wendyw82 — Fri, 16 Oct 2020 17:39:59 +0000

Een maand geleden een pak besteld maar nog niets ontvangen

Totaal andere laarzen

Wil van der loo — Fri, 16 Oct 2020 17:38:11 +0000

Ik bestel laarzen.super mooie.dacht ik. komen naar 4 weken binnen.totaal andere laarzen lijken er nog niet op

niks ontvangen

Angelique1l@hotmail.com — Thu, 15 Oct 2020 15:43:26 +0000

heb een pak besteld van 32.99 in september ben bijna een maand verder nog niks ontvangen

Zeer slechte kwaliteit

eppit — Wed, 14 Oct 2020 12:51:44 +0000

Ik heb twee leren jasjes besteld. Krijg vervolgens na een maand 2 plastic jassen uit China opgestuurd. Kan het retour zenden naar China. Maar de kosten zijn voor mij evt douane kosten. Nou jaaaaa.

Net stinkend leren jasje

Irmaterwijlen — Wed, 14 Oct 2020 12:23:59 +0000

Ik heb 2 maand terug een leren jasje van 54.95 besteld. Kreeg hem net binnen en kreeg een stinkend verfrommeld nep leren jasje binnen. Lijkt totaal niet op wat ik dacht te bestellen en is ook zeker geen 54.95 euro waard.

Dubbel aangerekend

Sarahdk — Mon, 12 Oct 2020 15:11:13 +0000

Beste, Ik heb zaterdag laarsjes besteld en deze zijn 2 keer aangerekend! Graag had ik dit zsm recht gezet gezien

retouradres??

Jo22re — Sun, 11 Oct 2020 19:52:05 +0000

Je koopt een pakket wat komt uit Luxemburg bij retour kreeg ik maar geen retour sticker gegenereerd. Na veel geheen en weer bij post.nl af gegegeven met bewijs van inname. Ik zit nu al meer dan 6 weken te wachten op bericht dat mijn pakket is aangekomen. Je raad het al pakket pleite, mijn retour bewijs heb ik niks aan zeggen ze. Want pakket moet retour naar China?? Wat ook erg bijzonder is dat het bedrijf zich Zubana noemt en Klarna noemt het Believe. Mensen trap er niet ze nemen de boel flink in de maling. Ik kan fluiten naar mijn centen maar zorg dat het u niet overkomt.

Verkeerde zending en ontbrekende informatie op website

Joyce le Comte — Thu, 08 Oct 2020 14:41:31 +0000

Ik heb een blouse besteld bij Zubana en vooruit betaald via Ideal. Gisteren 7 oktober jl.) ontving ik een pakketje met een compleet andere blouse. Hierop heb ik gemaald dat ik afzie van de koop en uiteraard bereid ben de blouse te retourneren. Ik krijg daarop het antwoord dat ik de blouse kan retourneren echter.....ik vind het ronduit schandalig dat Zubana klanten verplicht de goederen naar China terug te sturen, waardoor de kosten € 29,90 voor verzending blijken te zijn. Ze verkopen hun kleding via een Nederlandse website (Zubana.nl) waardoor de schijn wordt gewekt dat ze hier in Nederland gevestigd bent. Verder maken ze onvoldoende duidelijk op hun website dat goederen alleen met hoge kosten retour gezonden kunnen worden. De wet schrijft voor dat ze een inschatting moeten geven van de retourkosten (tenzij het met de gewone post retour kan). Ze blijven hierin dus in gebreke.

Besteld voor een groot bedrag

Anna89bl — Thu, 08 Oct 2020 14:18:58 +0000

27 september besteld voor bijna €400euro niks gehoord.

retour gestuurd art.

sjvhensberg — Thu, 08 Oct 2020 08:16:13 +0000

Heb 04-09-2020 per post retour gestuurd.De Lima-elegante jurk.. 34.99 euro.Bon 3260 534 723011081 11-002844-25487479

Betaald OP 11September TOT op heden niks gehoord

Spel7@mns.com — Thu, 08 Oct 2020 05:05:45 +0000

Op 11 September heb ik een JAS BESTELD. Betaald met ideaal TOT op heden niks van Zubana vernomen .

niet geleverd wat ik besteld heb

marij fiers — Wed, 07 Oct 2020 17:27:36 +0000

Ik heb begin september een jas besteld voor 49.99 euro, geen trac en trace nr. zou begin oktober geleverd worden nu is het 8 oktober en ik heb nog niets onvangen.

Pakketje ontvangen retour gedaan en nu aanmaning

Ina Ariese — Tue, 06 Oct 2020 16:03:03 +0000

Pakket ontvangen artikel nr 37984417 pink-m NAOMI - Elegante blouse 1 €29.99 Aanmaningkosten € 13.50 Totaal €43.49 Retour gedaan op 1-09-2020 met kosten van €7.50 postkantoor Rheden Contact gehad met Karna en willen dit netjes oplossen. Graag spoedig een berichtje Mevr Ina Ariese Worth Rhedenseweg 28 6991DW RHEDEN BESTELNUMMER 15249119 BETALINGSNUMMER 7667086009999861

niks gehoord van bestelling

SalsaSalsa2012 — Mon, 05 Oct 2020 14:24:35 +0000

29 sept. laarsjes besteld.netjes betaald via iDEAL. Geen bevestigingsmail of niets gehad. Zubana een bericht gestuurd...geen reactie.

retour zending

tinyscholtenluiting@outlook.com — Mon, 05 Oct 2020 12:25:55 +0000

Ik heb enige tijd geleden een retourzending gedaan,maar er niets meer van gehoord, de betaalomschrijving van het artikel is. :3477347369999860. ,het gaat om een zwart shirt van 29,99. ,kunt u mij een email sturen , mijn email is. tinyscholtenluiting@outlook.con tel: 0642496059. hartelijke groet Mevr T.M. Scholten Luiting het artikelnummer is:15 286035