KLACHT.nlZorgwerk klantenservice & klachten

Slechte communicatie en uitblijven van reactie

theo letschert — Mon, 05 Oct 2026 10:37:14 +0000

De afgelopen drie maanden heb ik herhaaldelijk problemen ervaren met Zorgwerk. Er is sprake van slechte communicatie en het lijkt alsof diensten zonder uitleg worden stopgezet. Daarnaast geven medewerkers elkaar de schuld, wat de situatie verergert. Ik heb contact opgenomen met Zorgwerk en zij hebben mijn klacht genoteerd en beloofd dat iemand mij zou bellen, maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen.

Klacht over gebrekkige communicatie en onterecht ingehouden loonheffing

Nikkiblue — Fri, 14 Aug 2026 11:21:46 +0000

Ik dien hierbij een klacht in over de communicatie rondom mijn loonheffingskorting. Ik heb de loonheffingskorting via de Zorgwerk-app aangepast en heb vervolgens telefonisch contact opgenomen met Zorgwerk om te controleren of dit voldoende was. Mij is bevestigd dat dit voldoende was. Achteraf bleek dat ik Amstelring, waar ik via Zorgwerk werk, afzonderlijk had moeten informeren. Deze informatie staat naar mijn mening niet duidelijk in de app of de bijbehorende uitleg. Ik heb zorgvuldig gehandeld en hierdoor is bij mijn loon van Amstelring te veel loonheffing ingehouden. Zorgwerk heeft aangegeven dit niet te kunnen terugbetalen en dat ik dit pas via mijn belastingaangifte kan terugkrijgen. Mijn klacht betreft zowel de gebrekkige communicatie als het ontbreken van een passende oplossing of verantwoordelijkheid. Ik verzoek om mijn situatie opnieuw te beoordelen en duidelijk uit te leggen waarom een correctie vanuit Zorgwerk niet mogelijk zou zijn. Ik verwacht een inhoudelijke reactie, gezien ik hierdoor in financiële problemen zit.

Slechtste bemiddelingsbureau

Yasha134 — Sat, 25 May 2024 06:25:55 +0000

Als zzp’er niet beginnen aan Zorgwerk. Dit is het meest onprofessionele bemiddelingsbureau die er bestaat. Als zzp’er wordt je letterlijk als een hondje behandeld. Al meerdere malen een klacht ingediend over hun gebrek aan communicatie en vele fouten maken betreft facturen, diensten niet of onjuist verwerken! Je krijgt medewerkers aan de lijn, die totaal niet weten waar ze over praten en in discussie gaan. Mailtjes worden zelden tot nooit beantwoord. En dan betaal je bijna 4eu aan servicekosten PER GEWERKTE UUR. Wekelijks uitbetalen is aantrekkelijk, maar de stress wat ze opleveren in het niet waard. Los daarvan, jij als professional wordt door instellingen niet serieus genomen, aangezien Zorgwerk zelfs mensen aanneemt zonder de juiste papieren en kennis.

Ik word met fraude en plagiaat plegen verschuldigd omdat ik hogere niveau doe

Ibrahimalyaqoob — Fri, 10 Nov 2023 14:41:48 +0000

Ik heb meegedaan met de training voor medicijnen uitdelen, ik werk bij Zorgwerk als helpende niv 2 maar na mijn opleiding heb meerdere opleidingen gedaan en tot eind 3 jaar gekomen van de verpleegkundige opleiding, sterker nog ik was een van de beste verpleegkundestudenten en ik heb meegedaan aan meerdere wedstrijden tussenscholen, maar goed, tijdens de cursus was ik gevraagd om 3 medicijnen uit te werken naar keuze, ik heb natuurlijk tijdens mijn studie dit vaker gedaan dus ik heb een van school documenten gestuurd, volgende dag word ik gebeld en er wordt gezegd dat ik fraude aan het plegen ben door plagiaat, dus ik schrok erg van want het is volledig door mij gemaakt, mijn cursus wordt beëindigd zonder certificaat. Ik ben erg geïrriteerd over het feit dat ik als fraudeu word gezien omdat het niveau van mijn documenten te hoog zijn en lastig zijn naar hen zeggen.

Niet vergoede VOG

wittt — Mon, 18 Sep 2023 18:29:16 +0000

Ik heb mij ingeschreven bij Zorgwerk en kreeg gelijk daarna een link om een VOG aan te vragen. Ik heb om tijdswinst te behalen dit gelijk geregeld en inmiddels ontvangen. Helaas heeft het bureau achteraf gezien mijn opleiding en wensen geen passen werk voor mij. Ik wil wel deze gemaakte kosten declareren, maar daarop geven ze als antwoord dat ik eerst voor hun diensten moet gaan werken, beetje vreemd en klantonvriendelijk...en daarna werd het stil.

Niet kunnen inschrijven

A.Nieling — Mon, 01 Feb 2021 16:04:00 +0000

Ik ben grensganger (woonachtig in Duitsland) en kan mij niet inschrijven als werkzoekende Kinderopvang bij de organisatie Zorgwerk terwijl ik juiste papieren in mijn bezit heb een 100% Nederlander ben. Ik heb n.l. een VOG nodig en hun beleid is, dat je als werkzoekende in Nederland moet wonen om VOG te kunnen aanvragen voor hun administratie/organisatie. In het verleden dat ik in Nederland gewerkt heb is het nooit een probleem geweest dat ik mijn VOG uit Duitsland aanvroeg. Daarnaast willen ze dat je als werkzoekende een referent opgeeft, wat voor mij lastig is omdat ik ruim 5 jaar als zelfstandige gastouder heb gewerkt, werd geen oplossing voor aangedragen. Persoonlijk vind ik dit een vorm van discriminatie, dat je, in dit geval Nederlands werkzoekende, die net over de grens in een ander land woont, niet kan inschrijven voor een baan. Ik vind het beleid behoorlijk achterhaald in een tijd waar grensoverschrijdend werk heel normaal is.