KLACHT.nlZoomers klantenservice & klachten

Laatste keer via de site

Tue, 11 Jul 2017 09:00:06 +0000

Sinds een paar jaar kom ik bij de Piet Zoomers, het is een hele fijne en goede winkel maar ik wil iedereen ten strengste afraden om ook maar ooit iets via hun webshop te bestellen. Ik heb 11 kledingstukken besteld op 1 juli en meteen afgerekend. Ik kreeg netjes een bevestiging en een melding dat het binnen 5 werkdagen binnen zou zijn. Op de website zie je wel netjes staan in je klantomgeving dat je bestelling verwerkt is maar verder niets. Gisteren, 6 werkdagen verder en nog geen enkele reactie van hun kant verder toch maar eens via het contact formulier een mailtje gestuurd om de status op te vragen. Wat bleek omdat er 2 items niet leverbaar waren en 1 item na besteld moest worden hadden ze nog niks geregeld. Ik zou volgens hun ook nog die zelfde dag een bericht van Postnl met T&T codes krijgen maar helaas ook deze tot nu toe niet ontvangen.

Geen reactie van uit pietzoomers

Fri, 07 Jul 2017 09:35:25 +0000

Twee overhemden besteld en betaald, geen betalingsbevestiging op de mail ,mail ik naar pietzoomers hier over en natuurlijk weer geen reactie terug,ik vind een zeer slechte zaak daar naast zeer slechte reclame voor de firma pietzoomers ben zelf ook een ondernemer maar dit zou mij nooit overkomen !.

Afhandeling bij kassa

Mon, 16 May 2016 14:13:02 +0000

vanuit Arnhem naar Wilp geweest, colbert van Tommy Hilfiger gekocht, wilde afrekenen maar werd geconfronteerd met twee rijen wachtenden van elk wel tien meter, gevraagd naar meer kassa's, beneden zouden nog kassa's open zijn, dit bleek niet het geval, vervolgens terug naar begane grond, colbert teruggegeven en ik ben weg gegaan. Mijn grieven: Het ontbreekt volledig aan logistiek inzicht en de klanten staan als makke schapen in de rij. De mevrouw bij de klantenservice blijkt totaal niet servicegericht, ik heb haar aangesproken op de slechts twee open zijnde kassa's, zij verwees mij naar beneden. Klanten komen in hun vrije tijd en die wordt door het lange wachten verspild. Het is droevig aan te zien dat de parkeerplaats te Wilp vol staat en er onvoldoende kassa's beschikbaar zijn, slecht management, zeker gezien de te verwachten drukte met Pinksteren.

5 dagen na aankoop opeens uitverkocht?

Mon, 30 Jun 2014 16:55:34 +0000

Door Piet Zoomers een actie uitgezet dat afgelopen woensdag 25-06 in ging, Sale 50% korting. Gelijk voor 360 euro gekocht. Nu krijg ik op 30-06 een mail dat een aantal artikelen niet meer op voorraad is en dat een deel wordt gestorneerd op mijn rekening. Ik heb terug gemaild dat ze de order in het geheel mochten annuleren omdat het delen waren van sets kleding die niet meer op voorraad was. Geen antwoord hierover gekregen, dan maar even bellen naar Wilp. Alle telefoonlijnen zijn bezet, na ongeveer 6 minuten eindelijk een geïrriteerde telefoniste gesproken, kon alleen maar worden geholpen door de webservice. Na 5 minuten nog niemand aan de lijn gehad, dezelfde telefoniste weer aan de lijn gehad, moest maar een andere keer terugbellen?? Omdat ik pas na 5 dagen werd geïnformeerd over mijn aankoop dat deze voor een deel niet meer op voorraad was, kan ik niet meer gebruik maken van andere artikelen met deze 50% Sale, omdat alles is uitverkocht in mijn maat! En de klantenservice over afhandeling van deze klacht is ook niet echt behulpzaam.

Service of toch niet?

Tue, 20 May 2014 16:37:12 +0000

Beste piet zoomers, Vandaag zijn wij in wilp geweest om kleding voor mijn man te kopen. We doen dit meestal 2x per jaar. Vandaag was de service , waar we de vorige keren zo blij mee waren, echt minder waardoor we met een rotgevoel de winkel uit zijn gelopen. We hebben voor 970€ gekocht, hierbij zaten 3 broeken die kortergemaakt moesten worden. Voorheen werd dit gelijk gedaan en na een uur waten d