KLACHT.nlZoofy klantenservice & klachten

Klacht over rekening voor annulering spoedopdracht

klagerb1e2fc29 — Wed, 07 Oct 2026 05:56:54 +0000

Ik heb een rekening ontvangen voor het annuleren van een spoedopdracht. De spoedopdracht was duurder dan ik had verwacht, dus ik heb deze direct geannuleerd en in plaats daarvan een normale klus geboekt. Ik vind het onterecht dat ik nu voor de annulering moet betalen, aangezien er nergens vermeld staat dat er kosten aan verbonden zijn.

Slechte verwerking behang en onvoldoende oplossing

klager103bafda — Tue, 06 Oct 2026 14:32:33 +0000

Ik heb een behanger via Zoofy laten komen, maar hij heeft het behang niet goed verwerkt. De banen hadden om en om moeten worden aangebracht, maar dit is niet gebeurd. Ik heb al meerdere telefoontjes en e-mails naar Zoofy gestuurd, maar na een maand is er nog steeds geen oplossing. Hoewel ze zeiden dat ze een aantal banen opnieuw wilden doen, zal dit het probleem niet verhelpen. De behanger wil verder niets meer met deze situatie te maken hebben.

Klacht over onvakkundigheid en onterecht ontvangen rekening

klager59f17bb3 — Wed, 02 Sep 2026 15:32:55 +0000

Ik heb een ernstige klacht over Zoofy. Ik had specifiek om een loodgieter gevraagd voor een loodgietersklus, maar in plaats daarvan stuurde Zoofy eerst iemand die lekkage en schade veroorzaakte, en daarna een klusjesman. Ondanks dat Zoofy zelf bevestigde dat het om een echte loodgietersklus ging, hebben zij niet de beloofde loodgieter gestuurd. Bovendien ontving ik een rekening voor te veel uren en materialen die niet gebruikt hadden mogen worden, wat heeft geleid tot verdere lekkage. Zoofy erkent de schade, maar vergoedt deze kosten niet en biedt geen passende oplossing.

Slecht werk geleverd door ongeschikte professional

klager24dbf3a2 — Wed, 26 Aug 2026 15:08:14 +0000

Ik heb een professionele kitter gevraagd voor mijn badkamer, maar er kwam een loodgieter met zeer weinig ervaring met kitten. Dit heeft geleid tot een lekkende badkamer en de kosten zijn uiteindelijk twee keer zo hoog als beloofd door Zoofy. Na contact met Zoofy krijg ik geen oplossing; ze willen mijn geld niet teruggeven en ik moet het zelf regelen met de loodgieter, die ik niet meer in huis wil hebben.

Slechte kwaliteit schilderwerk en onterechte ondersteuning van schilder

klager2728e233 — Mon, 17 Aug 2026 13:19:43 +0000

Ik heb een schilder ingeschakeld via Zoofy, maar het geleverde werk is van zeer slechte kwaliteit. Het resultaat ziet er niet uit en ik ben hierdoor voor 1636 euro schade opgezadeld. Toen ik contact opnam met Zoofy, gaven zij aan de schilder te steunen en vroegen zij mij om alles te bewijzen, wat voor mij een tijdrovende en frustrerende situatie creëert. Het voelt als een afleidingsmanoeuvre en ze lijken niet bereid om mijn klacht serieus te nemen.

Hek plaatsen

Rahamad — Mon, 05 Aug 2024 16:33:56 +0000

Hallo Zoofy ik had met de klusser een afspraak voor offerte maken van de hek . Hij weet niet precies hoeveel kost en hij kwam onbepaald tijd zo half moest van te voren bellen . Ik heb geen offerte en kan hem ook niet betalen . Hij is even maar gebleven en rekent veel geld

De vakman heeft niet de juiste maten ingemeten. Ik moest uitwijken naar een vakman van Karwei

Zoofyrek3 — Wed, 24 Apr 2024 09:45:40 +0000

Eerder heb ik de klacht bij Zoofy ingediend en met het verzoek of de vakman contact kon opnemen Karwei voor de juiste maten. Dit heeft Zoofy niet gedaan. Zoofy blijft het volledige bedrag opeisen en dreigt met incasso kosten. De maten van de vakman van Zoofy zijn de hoogte en de breedte, terwijl de vakman van Karwei veel meer maten heeft ingemeten, hoogte, breedte van de dubbele hordeur, de cm zijkant links onder en rechts boven en onder 4cm. Verder de zijkanten links en rechts ook 4cm en ook de breedte van de Plissé hordeur. De maten heb ik op verzoek van Zoofy naar hun administratie opgestuurd en toch kreeg ik vanmorgen een laatste aanmaning van €93,90. Er is hier geheel geen gehoor gegeven aan mijn klacht dat ik de maten van de vakman van Zoofy niet de hordeur besteld kon worden.

douchecabine

jmaiel — Wed, 06 Dec 2023 12:41:10 +0000

niet goed geplaatst

Factuur

Ednaesmeraldagelsing@gmail.com — Fri, 03 Nov 2023 16:22:28 +0000

Hallo ik had van de week geen stroom.En heb ik enexis gebeld, hun zouden een Electricien langs sturen. inmiddels was het stroom verholpen.Eletricien vroeg zich 50 euro ervoor! En dat het factuur 50 euro naar incassobureau zou sturen!Heb ik tegen meneer gezegd dat hy het factuur met united consumer moet verrekenen. En dat enexis voor stroom hoort te zorgen niet mijn fout is! Hun zeiden dat ik met enexis contact moest nemen! En Enexis zei weer dat ik met zoofy ( achteraf achter kwam volgens my zoofy aan de lijn had) contact moest nemen! Ik heb zoofy telefonisch als chat maar geen antwoord! Op chat heb ik het klacht aan gegeven over het factuur maar krijg geen antwoord terug!

Valsheid in geschrifte

Ossie1971 — Wed, 11 Oct 2023 20:11:37 +0000

Wilde buitenkraan laten plaatsen. Zag hun advertentie. Kraan plaatsen VASTE PRIJS 85,- Euro, las ik en vond dat interessant. Een email verder kwam er 24,95- ex btw erbij. Nou vooruit dan maar zei ik. En betaalde dat bedrag. Kreeg een telefoontje van de loodgieter die het werk moet doen, die zegt ik doe het voor 225,- ex btw. Ik zeg maar volgens zoofy ga jij het voor 85,- euro doen en moet ik de materiaal kopen! Nee zegt die man zoofy krijgt 85,- en die 24,95 ex btw en ik wil mijn 225,- ex!! Ik zeg ooh nee ik wil annuleren. Ga ik doen moet ik 24,95 annuleringskosten betalen! Heb ik gedaan maar dit is je reinste oplichting en valsheid in geschriften. Pas op voor deze malafide bedrijf! Je kunt ze op geen enkele manier contacteren. Aan de schandpaal met deze viezerikken!

Hun schuld en ik krijg boete

Zummerenelektrotechniek — Mon, 18 Sep 2023 18:37:01 +0000

Heb klus aangenomen. Na aanname 2 dagen voor de klus gekeken wat te doen, welke gegevens enzo. Kon niet meer op mijn account. Dit vond ik raar dus heb de klus niet uitgevoerd omdat ik geen verdere gegevens had.... dus heb met de klant besproken als ik weer toegang heb om dan de klus te doen. Nog steeds geen toegang na meerdere mails verstuurd te hebben een aantal terug gehad met: het moet nu verholpen zijn..... dus niet. En nu sturen ze mij een boete omdat ik de klus nog niet heb uitgevoerd. Maar hun hebben niet meer gereageerd op de mail. Dus ik ben verder gegaan met mijn Eigen werk omdat ik totaal niet kan bouwen op dit bedrijf! Ik ga die boete niet betalen. En als dit niet word opgelost meld ik dit bij mijn advocaat!

Niet nakomen van afspraak

dannyh. — Tue, 05 Sep 2023 22:03:01 +0000

Ik had een vakman van Zoofy voor maandag 7 augustus 2023 voor het 's morgens dagdeel en het middag dagdeel besproken. Ene Ashmile zou bereid zijn te komen. Telefoonnr 06 51366868 van Ashmile gekregen. Maandag 7 augustus 2023 was ik al werkzaam in de gang en wel om 7:30u. Ik heb geen klop op de deur gehoord noch verder iemand gezien toen het 8:00u was, de afgesproken tijd. Afijn ik dacht van die zit vast in het verkeer. Ondertussen ging ik de carport voor Ashmile vrijmaken zodat hij erbij kwam. Mijnheer kwam niet opdagen. Ik heb hem zo'n vijf keer gebeld en 2x de voice mail ingesproken, alles vastgelegd, maar er werd niet opgenomen. Zoofy brengt mij nu het factuurbedrag in rekening. In de richtlijnen was opgenomen dat als ik had afgesproken en niet aanwezig was mij de factuur werd gezonden. Dat vind ik redelijk. Nu echter is dit totaal niet het geval en ik vind omdat hij niet was verschenen ik van die verplichting was ontheven. Daarna stuurde ene Vinay mij een factuur toe met een bedrag van Euro 29,00 toe als vergoeding voor de reiskosten van Ashmile, wat ik weigerde te voldoen. Daarna kreeg ik een foto van mijn voordeur te zien, en in de weerkaatsing in het glas van de deur was te zien, dat mijn auto onder de carport stond en de lucht blauw was, terwijl dat maandag eerder een bewolkte dag was en pas later op de middag de zon scheen. Vind u dat ik toch de rekening moet voldoen, of stelt u mij in het gelijk? Met vriendelijke groet, Danny

Had een klusjesman gebeld maar was niet nodig dus geannuleerd

Mindie — Tue, 05 Sep 2023 11:15:53 +0000

Had iemand ingehuurd voor een klus maar was niet nodig en heb het geannuleerd en de man ging ermee akkoord maar ik kreeg toch de rekening van Zoofy

Zoofy afspraak annuleren

Denian01 — Tue, 25 Jul 2023 09:38:43 +0000

Ik krijg automatisch bericht dat mijn klus via Zoofy geboekt is, echter wil ik dit helemaal niet en moet deze geannuleerd worden. Dit is weer niet mogelijk, aangezien de link in de email niet werkt en ik op geen enkele manier met Zoofy in contact kan komen. waardeloos bedrijf

Zoofy factuur

Gonnie van der Moolen — Tue, 18 Jul 2023 08:45:41 +0000

Ik heb een E-mail ontvangen met factuur 18-7 no. 2023-20366 Kenmerk 201164 met bedrag € 74,90. De monteur is hier echter niet geweest afgezegd op vrijdag 15-7-2023. Jullie kunnen dus ook geen bon hebben waar een handtekening opstaat. Toegangscode 95640,. Graag zo snel mogelijk bericht met telefoonnummer waar ik jullie kan bereiken. Gonnie van der Moolen Johannes Camphuijsstraat 44, den haag. Telefoonnummer 0645239477

Veel te hoge rekeni

Bozebeer36 — Thu, 18 May 2023 13:29:09 +0000

Loodgieter ingeschakeld, spoed. 113eu per uur plus service kosten, plus garantie, okay goed Hemelvaart etc, prima mijn keus. De man gaat bezig van /- 13:15 tot ongeveer 14:30, dus laten we even zeggen 2 uur sowieso. Rekening? 5 uur arbeidsloon.. plus servicekosten etc. Oh hij een maat bij zich, maar die deed niks, stond er bij, ga af en toe handschoenen of klein spul, zei dat ook zelf dat hij er bij zit voor andere klussen (electronica etc) die ze onderweg kregen voor spoedgevallen. Totaal bedrag 594eu. Klantenservice is bijzonder slecht te bereiken, ja er is een platform waar je dingen kan invullen, maar echt direct contact bestaat niet. Zoofy als platform lijkt op zich betrouwbaar, maar je hebt geen enkel idee wie ze op je af sturen en wie nou eigenlijk de rekening opmaakt. Eerlijk, hij leek zelf niet de rekening aan te maken, hij wilde oorspronkelijk (en pushte dit ook continue in ieder moment van gesprek) mij buiten zoofy om een factuur geven die lager uit zou komen.. dat klinkt al als oplichting. Maar dat is een probleem voor zoofy, zij sturen hem op mij af immers en het betaalverkeer verloopt via zoofy. Resultaat is ook nog een ding, daar moet ik nog 24uur op wachten in principe (kit werk douchecabine)

Garantiepakket stelt niks voor!!!

FeliciaF — Tue, 16 May 2023 21:11:30 +0000

De klusser en Zoofy hebben geconstateerd dat mijn tapijt niet netjes was gelegd. Ik had betaald voor het garantiepakket, maar LET OP: ze vergoeden alleen de kluskosten. Dus als zij het tapijt verpesten (zoals in mijn geval) moet je zelf nieuwe kopen en vergoeden ze dat niet. Ze zeggen dat je die kosten bij de klusser zelf moet verhalen. Wat volgens mijn rechtsbijstand onjuist is omdat ik geen direct contract met de klusser heb. Uiteindelijk mijn rechtsbijstand ingeschakeld en nog steeds geen reactie gehad. Slechte klantenservice dus. Ik raad niemand dit bedrijf aan (zeker als je geen rechtsbijstand hebt).

Geld

annekevandermeulen — Mon, 08 May 2023 18:57:35 +0000

Ik ga niet betalen als er niks is gebeurt, mijn vriend heeft gezegd dat ik pas om een uur of vijf thuis ben en als er dan niemand komt opdagen.

Factuur ontvangen zonder enige dienst

Droombureau — Sat, 29 Apr 2023 18:39:21 +0000

Had met spoed een loodgieter nodig. Na 2 uur probleem opgelost maar annuleren lukte niet. Twee dagen later een factuur van €200,- ontvangen

Geld

annekevandermeulen — Mon, 24 Apr 2023 08:23:06 +0000

Er zou iemand voor mijn printer komen maar er is niks aan gedaan en daar moet ik een bedrag van 62,45 euro voor betalen terwijl er niks gebeurt is daar pas ik voor

Blijf weg van deze val.

AaronLi — Thu, 13 Apr 2023 17:16:10 +0000

De zogenaamde certificaataannemers die ze gebruiken, zullen je bedreigen (letterlijk, zoals hij zei, hij zal niets repareren en vertrekken en je een uurtarief van 80 euro in rekening brengen als je geen nieuwe onderdelen van hem koopt. Nadat je hebt bewezen dat de nieuwe onderdelen zijn niet nodig, hij verlaat uw huis niet tenzij u betaalt) om nieuwe onderdelen te kopen die u nooit nodig zult hebben voor uw ketel. Wanneer ik dit aan Zoofy meld, is het nu 2 maanden gesprek via e-mail geweest en ze weigeren iets terug te betalen. Ook de verzekering van 5 euro om de voltooiing te garanderen is een lachertje. Ze zullen altijd een manier vinden om u te veel te laten betalen voor het gebruikte 'materiaal'. Blijf weg van deze val.

Zoofy

Marjolein.B. — Thu, 23 Mar 2023 17:46:08 +0000

Ik had een lekkage en zocht met enige spoed een loodgieter. Via Zoofy gevonden. De loodgieter komt binnen om 19.30 uur samen met zijn neef. 20;25 vertrekken ze om materiaal te kopen. 21:06 komen ze terug. 21.30 zijn ze vertrokken. Totale werktijd: 1 uur en 15 minuten. Materiaalkosten 100 euro. Bemiddelingskosten 25 euro. RaRa wat is de rekening??? 460 euro!

Zoofy

Marjolein.B. — Thu, 23 Mar 2023 17:46:05 +0000

Factuur na niet uitvoeren klus

afdegroot — Thu, 09 Mar 2023 10:01:15 +0000

Via Zoofy een vakman gevonden om een Ring bel te installeren. Helaas bleek dit niet mogelijk dus hij stond na 10 min weer buiten. Desalniettemin een factuur voor 94,- ontvangen. Deze zou verlaagd worden maar de factuur is nooit aangepast. Vervolgen reageren ze niet meer op berichten en inmiddels hebben ze een incasso ingeschakeld.

Monteur kon keukenkraan niet goed monteren

EljoM — Sat, 04 Mar 2023 22:10:29 +0000

De vakman kwam met een supermarkt tas met wat oud gereedschap aan. Hoewel ik voor de - montage en montage van een keukenkraan heb betaald moest ik de monteur bij alles helpen. De oude kraan zat goed vast. De nieuwe kon opeens alleen handvast omdat hij geen goed gereedschap had om het net zo vast te zetten als de oude kraan. Aangezien dit meer dan half werk is en ik zelf ook nog werk en energie er in heb moeten stoppen hebben we zoofy en Gamma om een credit gevraagd waar we nog geen antwoord op hebben ontvangen. Deze vakman bevelen we niet aan.

Ondeskundige vakmensen

van Halem — Tue, 21 Feb 2023 06:00:20 +0000

Het vervangen van een wasmeubel

Opgelicht

Zoofy — Fri, 17 Feb 2023 21:39:04 +0000

Afspraak gemaakt met een monteur die mij heeft beloofd het probleem op te lossen voor een klus die geklaard moest worden. Binnen 10 min stond de zogenaamde vakman buiten de deur zonder mijn klus geklaard te hebben want dat kon hij namelijk niet!! Achteraf nog een dikke rekening laten betalen, ze moeten zich schamen!! Heb hierover gemaild met Zoofy maar die konden niks voor mij betekenen. Echt schandalig!!

VERWIJDER JE GEGEVENS BEDRIJF NIET TE VERTROUWEN

Zoofymoetstoppen — Thu, 16 Feb 2023 16:33:19 +0000

Ze claimen meer dan 300 klussen te hebben in de nederland maar je ziet maar 1 klus bedrijf zit vol met leugens en is je tijd echt niet waard

Kasten annuleren

marisa santos — Tue, 07 Feb 2023 17:25:05 +0000

Ik wil een afspraak annuleren maar ik heb geen email ontgevangen en ik kan niet bij de website een telefoonnummer of anders vinden. Hoe ik kan doe dat!?

niet betaald krijgen als vakman

vanrijn project — Tue, 17 Jan 2023 09:03:52 +0000

spoedklus uitgevoerd s,avonds . na een maand gevraagd waar mijn betaling blijft . antwoord van zoofy : de klant heeft niet betaald dus jij geen geld . we gaan incasso starten . normaal hoor je de uitvoerende vakman te betalen en dan incasso Starten . ik reken niet af bij de klant maar met zoofy. schandalig... gelijk met zoofy gestopt

Klacht over monteur Mounim H.

Nikita. — Wed, 21 Dec 2022 19:05:36 +0000

€160,- voor het monteren van een Ikea bank. Monteur genaamd Mounim H. is na meerdere afzeggingen, vanuit hemzelf, eindelijk gekomen. Nog voordat zijn werk door ons geconteroleerd kon worden was hij weer vertrokken. Helaas was het absoluut niet naar behoren gemonteerd. Meerdere keren geprobeerd een nieuwe afspraak met hem te maken, maar hij kwam constant niet opdagen. Opeens had hij weer tijd, maar zou er ineens voorrijkosten gerekend worden. Toen ik hier niet mee akkoord ging kreeg ik zeer onbeschofte beledigingen vanuit meneer. Klacht ingedient bij Zoofy, maar nooit iets terug gehoord. Uiteraard hebben ze ook geen telefoonnummer waar ze op bereikbaar zijn. Zeer slecht bedrijf!

Meubels monteren

Ginykiers@outlook.com — Wed, 07 Dec 2022 18:01:54 +0000

Dr afspraak nr. 366473 Is onterecht geannuleerd. De afspraak van 9 december heb ik geannuleerd! Afspraak nr.is ook367672?!

Meubels monteren

Ginykiers@outlook.com — Wed, 07 Dec 2022 17:53:00 +0000

Dr afspraak nr. 366473 Is onterecht geannuleerd. De afspraak van 9 december heb ik geannuleerd!

Reken je rijk

DIRK KLIJN — Sun, 04 Dec 2022 13:13:36 +0000

Wat betreft de vakman geen klachten. Wel over de fakturering van Zoofy. Vakman zou 2 wastafelmengkranen installeren. Deze hadden we zelf aangeschaft bij Gamma maar bleken achteraf niet de juiste te zijn. Samen met vakman 2 nieuwe mengkranen uitgezocht a raison van Eur 69 per stuk incl. BTW. Ontvangen we een faktuur van Zoofy voor o.a. 2 mengkranen a EUR 85 per stuk excl. BTW. Lichtelijk overdreven allemaal en betekent dat we van Zoofy natuurlijk geen gebruik meer gaan maken.

Niet gemaakt toch een factuur

Besiktas28 — Mon, 21 Nov 2022 06:32:34 +0000

Hele slechte bedrijf ze komen hun afspraak niet na vervolgens is de monteur gekomen 2 uren later. 20 min later ging die weer weg hij dat hij het niet kon maken. Heb wel een factuur gekregen schandalig dit

Zoofy doet niet wat ze belooft

ElNolten — Fri, 28 Oct 2022 20:21:22 +0000

Zoofy zou binnen 24 uur een klusjesman voorstellen. Pas na drie weken kwam er een suggestie. Te laat want we hadden een ander al ingeschakeld. Wel stuurt Zoofy voor haar (mislukte) bemiddeling een factuur. Die gaan we natuurlijk niet betalen.

geen contact

beatrice jongkind — Fri, 16 Sep 2022 13:19:39 +0000

ook ik krijg slecht tot geen contact met Zoofy. De telefoon is constant in de wacht e je hoort niet hoelan het wachten nog duurt. Als ik de vakman bel die een klus bij mij heeft gedaan het lekt nog steeds): ok geen reactie. lekker bezig.

Lijkt verdacht veel op oplichting

Rabbit 67 — Thu, 01 Sep 2022 21:01:31 +0000

Ik deed een aanvraag voor een klusjesman à 55 euro per uur. Na een aantal dagen komt er ineens een mail met de mededeling dat er voor de volgende dag een afspraak gepland is met een....... loodgieter à 75 euro per uur! En vervolgens blijkt dat als je wilt annuleren, daarvoor €19,95 in rekening wordt gebracht omdat je niet minstens 48 uur van tevoren annuleert. Nogal wiedes als je minder dan 24 uur van tevoren geïnformeerd wordt over de afspraak!

2 keer zo duur dan gedacht, en redelijk, zonder offerte of kostenraming

A. Heine — Sat, 20 Aug 2022 08:17:49 +0000

De elektricien zou een aardpen in de grond boren. Online zie ik dat de kosten zo 150,- tot 200,- Euro zijn. Zoofy leek me prima, uurloon en 20,- Euro extra, prima. Maar de materiaal- en meetkosten die hun elektricien Jeroen stuurde waren vele malen te hoog, waardoor de rekening op 357,- uitkwam. Belachelijk, geen waarschuwing, geen mogelijkheid om klachten in te dienen. De klus was wel vakkundig gedaan, maar er werd regelmatig tijd gerekt bij de auto, en een kwartier extra gerekend (reistijd, neem ik aan...). Nooit meer doen! Dit zijn ouderwetse bandieten, die een gesloten systeem hebben ontworpen waar je nergens terecht kunt met je klacht. En dan met tikkie kunnen betalen, dat ruikt ook nog eens naar belastingontduiking.

Factuur voor een klus die niet is gedaan

Annet Van ommeren — Fri, 19 Aug 2022 09:15:21 +0000

Ik heb een vakman geboekt voor het plaatsen van een buiten kraan vanmorgen de vakman gesproken hij zei ga de klus niet doen voor dat geld want het klopt niet Binnen een half uur kreeg ik een rekening voor een annulering omdat de vakman onderweg was ,ik moet betalen voor een een annulering die door de vakman zelf is gedaan en nog niet onder weg was

De schilder met wie ik een afspraak had voor vandaag tussen 12.00en14.00 is niet komen opdagen.

D.J.Bannenberg — Tue, 16 Aug 2022 12:39:26 +0000

De schilder met wie ik een afspraak had voor vandaag tussen 12.00 en 14.00 uur is niet komen opdagen en geeft telefonisch geen gehoor.. Graag uitleg.

Annuleren

Hans de Doelder — Thu, 04 Aug 2022 07:48:21 +0000

Vandaag boeking gedaan echter aanbod komt niet overeen met de vraag. Ik moest drie datums opgeven en vervolgens is voor de volgende dag geboekt. Doordat het niet klopte heb ik de vakman gebeld en hij gaf aan dat dit niet juist is. Nu moet ik €20 annuleringskosten betalen.

Ze zijn komen kijken wat er gedaan moest worden

Lucas Monster — Wed, 27 Jul 2022 06:49:00 +0000

Ze vragen voor de maten opmeten van een wand 85 euro das echt niet normaal

Klusjesman kon klus niet aan, wel rekening ontvangn.

klusjesvrager — Tue, 19 Jul 2022 20:12:08 +0000

Via werkspot een spoedklus geplaatst. Omdat ik geen reacties kreeg eens bij Zoofy geprobeerd. Ik had 3 gaten nodig door de buitenmuur (70 mm). Ineens blijk ik te zijn gematched aan een klusjesman, zonder dat ik daar bewust ja op heb gezegd. Ik heb de klus geprobeerd te annuleren, maar er stond toch op vrijdag 15 juli een klusjesman op de stoep. Die heeft het werk bekeken en gezegd: ik heb daar de gereedschappen niet voor. Nu wil Zoofy dat ik een rekening betaal van 54,90 EUR. Die wil ik niet betalen en ze dreigen nu met incassokosten.

Garantie pakket betalen terwijl ik het uit had gezet!

Petramorel — Wed, 13 Jul 2022 13:00:18 +0000

Ik heb een vakman geboekt om een Kattenluik te plaatsen in mijn tuindeur. Dat was allemaal snel geregeld en er kwam een zeer vriendelijke man die goed werk heeft afgeleverd. Bij het aanvragen van de klus zag ik een garantie pakket staan. Dat vond ik al een beetje vreemd, dus ik dacht, dat hoef ik niet. Waarom zou je moeten betalen voor een garantie pakket? Als de klus niet goed wordt uitgevoerd is het normaal dat het verholpen wordt hoe dan ook! Dus betalen vond ik onzinnig. Ik heb het dus uitgezet. Nadat de vakman is geweest kreeg ik meteen de rekening en die was iets hoger dan was afgesproken. Toen ik de rekening ging bekijken bleek dat ik toch €4,95 moest betalen voor het garantie pakket?!? €4,95 is niet veel geld, maar als iedere klant dat extra moet betalen loopt het lekker op. Ik had toen ik de afspraak bevestigde een mailtje gekregen met wat ik moest betalen en daar stond het bedrag van €4,95 ook niet op. Toen ik later, toen de klus al was gedaan op de site van Zoofy keek stond het er opeens wel op?? Ik heb contact opgenomen met Zoofy, dat is ook al heel lastig, want je kan ze niet bellen! Dus ik heb mailcontact gehad en kreeg te horen dat het achteraf niet meer van de rekening gehaald kan worden! Maar ik heb het nooit aangezet??? Ik heb nooit om een garantie pakket gevraagd! Ik heb dat mailtje erbij gestuurd waarop het ook niet staat dat ik een garantie pakket wil om het aan te tonen, maar ze blijven schrijven dat ik het moet betalen en niet achteraf kan veranderen. Dit voelt voor mij als oplichting! Ik heb geen toestemming gegeven voor dat pakket en moet het toch betalen? Ik heb de rekening nog niet betaald en heb in de mail aangegeven dat ik ook niet ga betalen, als ze niet dat garantie pakket eraf halen. Ik vind dit ook heel erg vervelend voor die aardige vakman! Die heeft gewoon zijn best gedaan en wacht nu op zijn geld!

Opgelicht

Nawid Bakhtiar — Tue, 14 Jun 2022 13:26:40 +0000

Ik had klus aan gevraagd via zoofy. Klus was 125 euro. Achteraf krijg ik rekening van 800 euro en probleem ook niet opgelost. Ik was niet mee eens. Zoofy heeft incasso bureau inschakelt. Ik heb eindelijk de helft betaald. Ik ben opgelicht door Zoofy.

Ik krijg op geen enkele manier contact met Zoofy

Hyltsje Altenburg — Tue, 03 May 2022 09:31:49 +0000

Ik heb één opdracht geplaatst, daarop is ook gereageerd. Ere is iemand komen kijken en ik heb een digitale offerte ontvangen. Ik wil daar echter fniet op ingaan, maar kan dit nergens kwijt. Gevolg ius dat ik voortdurend wordt lastiggevallen door de meneer die de offerte heeft uitgebracht. Gevolg is echter ook dat de opdracht die ik op Zoofy had geplaatst inmiddels door andere webbedrijven is ovrgenomen, nog meer telefoontjes dus. Ik kan helaas de klacht niet melden bij zoofy omdat ik geen verbinding kan krijgen met de boekingssite.

€ 95.14 berekenen terwijl ze mijn opdracht niet aan kunnen.

Juwelierdevries — Wed, 13 Apr 2022 07:42:15 +0000

Ik was op zoek naar een aannemer die een muurtje weg kan halen. Er is er een geweest die de klus niet zag zitten, vervolgens krijg ik via een incaszo een brief dat ik € 95,14 moet betalen. Pure oplichterij.

Arbeidsloon van ca. 200 Euro per uur schijnt normaal

Rakeesh Changoer — Wed, 06 Apr 2022 17:33:03 +0000

Immers een klacht ingediend bij Zoofy. Het installeren van een vaatwasser kost ca. Euro 200,00 per uur. Makkelijk geld verdienen als de eigenaar continu geholpen heeft en waarbij geen extra materiaal gebruikt is. Rara , is dit rationeel of oplichting. Exact 90 min. aanwezig geweest. Daarnaast vond ik de klusser niet proffesioneel.

Uitbetaling

Mmgb — Wed, 30 Mar 2022 12:12:59 +0000

sinds 2022 wordt ik te laat en te weinig betaald. Krijg pas na betaling te horen dat de klant niet heeft betaalt of dat er een verrekening is geweest. De vakman die lijdt hier onder, het werk is gedaan maar de vakman krijgt niet te horen als de klant betaalt heeft pas na de betalingen van zoofy zie je op je factuur dat er betalingen mist of er zijn dingen verrekend. Ik heb vaker zoofy mail gestuurt om het op te lossen maar wordt daar niet slimmer van en me betalingen die missen heb ik tot de dag van vandaag niet betaalt gekregen. Graag hoor ik terug van jullie Bijvoorbaat dank

Plumber broken my boiler during his maintenance work, and no fix afterward.

Jingjing — Mon, 28 Mar 2022 09:44:23 +0000

Guy came for a maintenance work of my boiler. The same day after he left, I found out my boiler stopped working. Contacted Zoofy, they just asked me to settle with the plumber. Plumber came back, but did not fix the machine and just left. I contacted Zoofy for using the Guarantee I paid for the initial maintenance bill, NO RESPONSE! Conclude, I spent 300 euro to have someone break my properly functional boiler, thanks to Zoofy.

vogels weren in dakgoot

Remco Barink — Thu, 24 Mar 2022 19:12:08 +0000

Goedendag; Ik heb ongeveer een maandje geleden mijn dakgoten laten schoonmaken en ze hebben het gat dicht gemaakt waar de vogels een nest hadden gemaakt. Echter zou het probleem zijn opgelost maar niks is minder waar, want ik heb het probleem op dezelfde plek nog steeds. Ik heb hiervoor wel 400 euro betaald, maar zou toch graag hiervoor een oplossing willen. Dus mijn vraag is hoe gaan we dit probleem oplossen. En aan de dakgoot aan de voorkant is de bladafscheider niet goed bevestigt want deze lag in de goot. Ik kon vanuit het raam van mijn buurman de dakgoot in kijken en contateert dit probleem, ook hier zou ik een oplossing willen zien. Met vriendelijke groet; R. Barink.

cooker bijstellen

w.guit — Sun, 13 Mar 2022 11:37:34 +0000

monteur is geweest tijd van 10 min.klaar even een schroef aandraaien ik blij U rekend 79,eur. dat wist ik 19 eur.voor rijkosten ok. ik vind dit niet ok 10 min dan toch 79, rekent factuur 2022-6687 kenmerk 154964 meneer Hans Kemper. dit is een onterecht factuur 19eur voorrijkosten dat begrijp ik maar 79eur voor 10min is niet zakelijk ik hoor graag van u Gr.w.Guit

Niet doen!

remmerswaal — Fri, 04 Mar 2022 08:01:18 +0000

Ik zal alle details besparen, maar vooral niet doen! Slecht bedrijf die niet optreedt als hun vakman zijn woord niet na komt. Maar je wel de rekening stuurt! NOOIT MEER!

klant nooit geweest , wel 800 euro betalen.

John19773 — Fri, 21 Jan 2022 15:06:53 +0000

Ik had afgesproken met een klant deze ging niet door. Nu had ik zoofy gebeld ( toen ze nog wel een nummer hadden) ze zeiden dat zij de bon zouden cancelen. Mooi niet dus nu kan ik 800 euro betalen en een deurwaarder die beslag legt op mijn spullen.

Scam workers.

Onofrei Alexandru — Tue, 04 Jan 2022 17:18:18 +0000

I had a problem with a leaking pipe from boiler, i ask help on to the website, was really quick, they find me a guy who come next day(real fast it was) , this guy come, look to the system and he say he don't see nothing, even if i point from where it was leaking, but he change me the sparkplug(he say is not good enough, ok i trust him, maybe he is right ) he make some mentenance (cleaning with vacum and check the gases if was good), i had to pay 270 euro for this (on website it was 90 euro mentenante and 24 euro extra hour work, but he does this work in 30 min maxim) 5 min after what he go out, i got message on display red Error E4 (i check on the book of boiler and it was bad ignition, i call him and he told me ya man the print is not good, i can come tomorrow and if u pay another 80 euro i can fix this for you) , i explain him the error in the book is about ignition, i look on internet, same thing,he keep saying the error is from print.. so i leet him with his mind .. i take the old ignition(i was lucky that he did not take that one back) switch new igniton with old one, reset the boiler and was working everything fine.. SO I DON'T RECOMAND AT ALL, I also give mail to zoofy, still till today i have no answer.. because of a man, i had to stay new year in cold , no shower, nothing (boiler don't work so no hot water), Maybe the site is ok, (really in few mins i got mail back with someone comming ) but the guys who work for .. beside that i pay for 30 min almost 300 euro.. i have photos with what he changed, it was a old, breaked sparkplug. I report to zoofy, and they say Thank you for your message. We have spoken with the professional about the job. He explained to us that the price he named was for an extra piece of material that he needed to purchase to complete the job. This was some material he couldn't have known beforehand, that's why he couldn't finish the job on that same day. He don't even say that he have to come again, he say job is done you have to pay this.. after few minutes i got error so i have messaged him on whatsupp, after that he say he would come, but never come again. So zoofy scam ppl.

Loodgieter rekent dubbel aantal uren arbeid

Nan de Graaf — Thu, 16 Dec 2021 02:03:04 +0000

De heer heeft in mijn appartement een verstopping verholpen. Hij had vooraf met de huurders gesproken en voordat hij aan de klus begon had hij gezegd dat de klus misschien langer zou kúnnen duren en dat het hierdoor duurder kon worden. De huurder (niet de opdrachtgever want dat ben ik) zei dat dat in dat geval wel akkoord zou zijn maar uiteraard alleen áls het niet eerder verholpen kon worden. Uiteindelijk is de klus in precies een uur volbracht, dus er was geen extra tijd nodig. Ik maak ernstig bezwaar tegen factuur 2021-33099 aangezien de man € 174 uur arbeid rekent voor slechts één uur arbeid. Ik ben bereid om het vaste afgesproken en verschuldigde bedrag van € 122,90 incl. BTW en servicekosten te betalen en zal dat ook vandaag doen vanaf de huurdersrekening. Wij hebben al telefonisch contact met de heer opgenomen, maar die blijft zeggen dat mijn huurder akkoord was, dat is dus pertinent niet zo. De heer had alleen toestemming om meer te rekenen áls hij ook daadwerkelijk meer tijd nodig had, maar het viel mee. Graag ontvang ik een creditfactuur voor het bedrag van € 75,00. Zo niet dan schakel ik ofwel mijn eigen advocaat in ofwel de advocaat van de huurdersvereniging en zal ik genoodzaakt zijn u en de heer in rechte te betrekken.

veel te hoge factuur

rita ploeger — Mon, 06 Dec 2021 17:33:49 +0000

betreft gaskachel aansluiten. factuur 2021-31711 Via internet vond ik Zoofy, die het aansluiten van een gaskachel kon verzorgen. Na mijn aanvraag gaskachel plaatsen (door monteur vanaf 79,00euro per uur inclusief btw) en telefoonummer doorgegeven te hebben zou z.s.m. contact met mij worden opgenomen. Dat gebeurde inderdaad op korte termijn.. Ons contact werd via de app gelegd. Ik had van te voren overleg gehad over de benodigde materialen, maten doorgegeven en foto's bijgesloten. Hij bood aan dezelfde avond nog te komem, maar aangezien het totaal geen spoed was,vond ik dat absoluut niet nodig. Hij gaf aan de volgende dag plek in zijn agenda te hebben. Rond 9.00uur 's ochtends arriveerde hij en rond 11.00uur was de klus eindelijk gefixed, wat ik qua tijd redelijk lang vond duren, ervan uitgaande dat hij een vakman is. Ter vergelijk heb ik in februari dit jaar ook een gaskachel laten plaatsen wat binnen een uur werd gerealiseerd en deze instalatie was zeker niet moeilijker. Wat extra tijd koste omdat hij de juiste materialen niet 8n zijn bus had liggen, ook nog eens lang denkwerk moest verrichten om uiteindelijk te besluiten alsnog naar de groothandel te rijden om dit op te halen. Tot mijn grote schrik, krijg ik een rekening arbeidsloon 3,25 uur van 125,00 euro per uur in plaats van 2.00uur werk 79,00euro per uur.? Er werd in eerste instantie 1.25 uur teveel in rekening gebracht. Wat schetst mijn verbazing, Vervolgens wordt en 2 en half uur in rekening gebracht. Dat lijkt mij wel heel gemakkelijk verdiend. Op uw antwoord op mijn klacht aan u, heb ik vandaag gelijk een bericht gestuurd naar nr. 0655625534 met het verzoek contact met mij op te nemen om deze situatie in alle redelijkheid op te lossen. Morgen zal ik opnieuw proberen contact op te nemen. Ik heb geen contract gezien of ondertekend. Graag wil ik dit eerst met de vakman bespreken alvorens ik de rekening voldoe. Mijn eerdere klacht werd behandeld door Christina Medewerker klantenservice Met vriendelijke groet Rita Ploeger

Hij geen komt op een dag hier

Piedade1997 — Fri, 03 Dec 2021 17:45:42 +0000

Hey sorry mijn Nederlands niet goed, kan ik niks aan doen, niemand is te perfect, paar dagen geleden ik app hem wil ander tijd afspraak, hij kan niet en hij wilt ander dag, ik vroeg hem welke dag afspraak, hij antwoord niet, hij annuleren zoofy afspraak en ander dag zet afspraak en tijd, hij niks laat me weten, hij vandaag geen op een dag komt, ik wil hem niet meer volgende keer weer klussen komt hier, ik vind hem onbeleefd, groet larisa

Probleem nog niet opgelost. Faktuur betaald. Geen reacte op mijn klacht

Tertius H Venter — Thu, 25 Nov 2021 10:58:34 +0000

Probleem nog niet opgelost. Alleen aarddraad was doorgesneden na magnetron. Niets meer gedaan. Wachten tot hij terugkomt. Zoofy en vakman reageren niet op mijn WhattsApp, ook niet op mijn klacht op Zoofy website. Ik kreeg ook een elektrische schok bij het aanraken van de magnetron

DOE HET NIET!!!

Rekel-86 — Thu, 11 Nov 2021 17:39:17 +0000

Misleidende reclame van Zoofy uitgelegd: het moment dat jij je aanmeldt en aangeeft welke klus je graag opgelost ziet wordt je meteen gekoppeld aan een klusser (gekozen door zoofy). Het is meteen definitief! Jij ontvangt dus geen lijst van vakmannen die je zelf kunt benaderen. Ook moet jij je mail nauwkeurig in de gaten houden zodat je eventueel nog kunt annuleren. Met goed geluk belt de vakman je van tevoren om de klus af te stemmen. Zodat je bent dat er een vakman aan je is toegezegd vanuit Zoofy. Anders heeft de beste vakman zoals in ons geval goed op je verdient door alleen lid te zijn als vakman bij Zoofy.

Loodgieter via Zoofy (SNH Saidi)

MUHADI — Thu, 04 Nov 2021 10:27:31 +0000

Via Zoofy ingehuurde loodgieter SNH Saidy is onbetrouwbaar. Die speelt in op wanhoop en kijkt ook je thuissituatie, daar baseert hij zijn factuur op en niet op feiten. Ik had een spoedklus van Zaterdag geboekt, klusser zegt eerst op Zaterdag dat hij om 4 uur komt, dan 6 uur, dan oh ik kan niet meer het wordt morgen (zonder enige opmerking over Zondag toeslag). Klusser gaat extreem traag te werk, simpele wasbak, kraan en vaatwasser aansluitingen maken doet hij uren over. Alle nieuwe materiaal had ikzelf al, loodgieter probeert toch met oude materiaal te klussen, dit werkt niet en hij gebruikt uiteindelijk nieuwe materiaal. Zo steeds weer een uur gesnoept, zo heeft hij zeker 3 uurtjes onnodig extra gewerkt. Maar goed, ik ben niet de moeilijkste 6x120 euro zou ik prima vinden mits het werk goed is gedaan. Maar wat er hierna gebeurde shockeerde mij en mijn familie, loodgieter factureert 1600 voor 6 uur werk!! Dit inclusief 350euro Zondagtoeslag (eerste teken van fraude , hij kwam zelf op Zondag door Zaterdag steeds te verzetten). Hierop pakte ik hem en loodgieter gaf vervolgens Zoofy de schuld en werd 350 euro eraf gehaald alsnog was er 1260 te betalen waaronder materiaalkosten 250 euro en ook gebruik machine 250 euro, dit terwijl ik al het materiaal al had en gebruik machine gewoon onder uurloon valt (machine is al zijn bezit, hoezo moet de klant betalen voor gebruik van gereedschappen)? Lange discussies met de loodgieter (heel onbeschoft en kinderachtig, vol met leugens) maar uiteindelijk heb ik dus 1200 betaald uit frustratie en het feit dat ik geen tijd heb voor lange discussies. Ook erg jammer dat mijn klacht bij Zoofy pas terug gecommuniceerd werd aan mij NADAT ik had betaald dus met Zoofy ben ik ook niet blij.

Lekkage veroorzaakt en niet vergoed, ondanks verzekering

KlantD — Tue, 26 Oct 2021 12:49:12 +0000

Na Zoofy ingeschakeld te hebben voor het repareren van de buitenkraan hebben ze een vakman hierheen gestuurd. Deze heeft een lekkage veroorzaakt in de leidingen die al aanwezig waren. Zoofy heeft daarna een tweede vakman erheen gestuurd om te achterhalen of de schade daadwerkelijk door de eerste vakman werd veroorzaakt en aangegeven dat ze de reparatie dan zouden vergoeden. Ik had namelijk ook een verzekering via Zoofy afgesloten. De oorzaak werd dan ook bevestigd door de tweede vakman, waarna Zoofy zegt dat ze maximaal 1 uur willen vergoeden en niet de bijkomde kosten. De lekkage is echter niet zo makkelijk op te lossen en vergt meer tijd, moeite en daarbij ook geld. Dit weigeren ze te vergoeden, ondanks de verzekering. Een hele slechte ervaring die mij veel tijd en een lekkage heeft gekost.

Geld stelen

pablostalli — Wed, 29 Sep 2021 15:12:40 +0000

Dit bedrijf rekent mij € 57,45 voor niets! Ik vroeg op hun website om een offerte of een idee van hoe de service werkt omdat ik er nooit gebruik van heb gemaakt. Nu sturen ze me een factuur met dit bedrag en ze hebben me nooit iets bewezen! Let op! Ga niet eens naar hun website dat ze je daarvoor in rekening kunnen brengen!

Exorbitant hoge bedragen die in rekening worden gebracht voor werk dat niet af is.

MirandaAmersfoort — Wed, 14 Jul 2021 11:10:57 +0000

Monteur zegt halverwege de klus dat hij geen tijd meer heeft. En dat hij een vervolgafspraak maakt. In plaats daarvan krijg ik een rekening met daarop kostenpost voor onderdelen die 3-4x zo hoog liggen als bij de bouwmarkt. Ik heb daarover contact opgenomen met de elektricien en met Zoofy zelf. Geen reactie, wel een aanmaning (binnen een week). Ik heb gevraagd om een nieuwe factuur met marktconforme prijzen voor onderdelen. Ik hoef echt niet voor een dubbeltje op de eerste rang te zitten (lukt ook niet met uurtarief van Zoofy), maar wens niet uitgemolken te worden.

Betalen voor niet uitgevoerde (werkzaamheden)

GJHolt — Wed, 30 Jun 2021 13:15:19 +0000

Via Zoofy een vakman ingehuurd om een flinke lamp en wat spotjes op te hangen. Helaas was dat te veel gevraagd, het ging hem niet lukken. Dit bij Zoofy aangegeven. Ik moest de vakman een 2e kans geven. Met tegenzin gedaan met als resultaat dat nu 2 lampen die eerder wel werkten, het nu niet meer doen. De herstelwerkzaamheden heeft hij niet meer kunnen doen. Wel heeft hij nog uitgebreid zijn excuses aangeboden voor de mislukking. Zoofy heeft de rekening van ruim 500 euro (!!!) naar 400 euro bijgesteld. Maar de werkzaamheden zijn dus gewoon niet afgehandeld. We hebben het nu zelf moeten doen, en zitten nog met 2 kapotte lampen. Zoofy wijst voor klachten naar de vakman, maar ik moet hun al wel betalen. Voor wat? Het werk is niet gedaan.

Slechte service

@GWW — Wed, 30 Jun 2021 12:10:47 +0000

De vakman Ramesh Ramnath heeft zijn ongevraagd en zonder het te bespreken zijn eigen materialen gebruikt bij mijn klusvraag terwijl zowat alles was voorzien van materiaal (schroeven, pluggen e.d.) daarnaast had ik hem nog twee sets met verschillend materiaal gegeven voor de zekerheid. Ik sprak hem er al op aan tijdens het ophangen van een kapstok. Waarna het voor mij niet meer dan logisch was dat hij bij de rest van de klussen, het bijgeleverd materiaal zou gebruiken. Echter heeft hij dat niet gedaan en vervolgens kreeg ik achteraf op de factuur een bedrag voor de materiaalkosten ! Daarnaast heeft hij gezegd dat hij nog wel terug zou komen om een plank op te hangen en ook dat is niet gebeurd! Ik heb €3,95 extra betaald voor de garantie van de VOLLEDIGE klusvraag. Ik heb Zoofy meerdere malen aangesproken om wat te doen aan deze ongevraagde materiaalkosten, herinneringskosten omdat de klantenservice veel te laat reageert en de garantie voor de plank die nog moet worden opgehangen. En elke medewerker mailt me dat ik het allemaal zelf moet oplossen met Ramesh Ramnath die niet op mij reageert en aan Zoofy lulverhalen vertelt dat hij zelf heeft ingeschat dat zijn eigen materialen beter waren dan de bijgeleverde materialen and guess what Zoofy heeft hem alleen aangesproken dat in de toekomst beter te bespreken met de klant maar laat de ongevraagde materiaalkosten, herinneringskosten en de plank die er nog moet komen maar gewoon gaan. Topservice! Stelletje malloten!

Geld vragen voor niet gedaan werk

Rianne Vogelaar — Mon, 28 Jun 2021 11:05:10 +0000

Ik had op Zoofy een opdracht gezet om een loszittende kraan vast te zetten. Er nam een 'vakman' contact met mij op en ik app te hem foto's en informatie over de klus. Hij is gekomen, heeft ernaar gekeken, en was binnen 5 minuten weer weg, met de mededeling dat hij het niet kon vastzetten. Tot mijn grote verbazing kreeg ik enkele dagen later een factuur van Zoofy met een bedrag van 84,95. Hierop zoals op hun site beschreven staat direct de vakman gebeld. Deze verwees mij door naar Zoofy, hij zei niets met de facturering te maken te hebben en begreep dat ik teleurgesteld was. Ik terug gemaild naar Zoofy. Zoofy en de vakman bleven naar elkaar wijzen, waarbij Zoofy de woorden gebruikte 'geklust, helpen met de klus.. etc.. Mijn punt is dat er totaal niet geklust is. Na veel mails en frustratie een nieuwe factuur gehad met 15 euro korting; Ik moest alleen 'onderzoeks' kosten betalen. 2 minuten later kwam er een betalingsherinnering binnen van 92,45 (met 7,50 extra administratie kosten) Spijt dat ik hun uberhaupt iets betaald heb. Achteraf gezien had ik het direct bij mijn rechtsbijstand verzekering neer moeten leggen. Wat een slecht bedrijf!

afspraak afgezegd en toch een rekening

Zoofyrek3 — Tue, 22 Jun 2021 15:30:38 +0000

De klacht Op 2 juni 2021 heb ik een afspraak voor een loogieter gemaakt om de kraan van de wastafel in de badkamer te vervangen. Dezelfde dag(2 juni 2021) heb ik de afspraak geanuleerd via de klachten formulier van Zoofy, omdat Zoofy telefonisch niet bereikbaar was.De aanvraag is niet door Zoofy geanuleerd en op 3 juni stuurt Zoofy toch tot 3x toe een bericht dat de vakman onderweg was. Hierna heb ik op 3 juni 2021 nogmaals aangeven dat ik de afspraak sinds 2 juni 2021 had afgezegd via hun klachtenformulier. En Zoofy stuurde toch de vakman terwijl ik de afspraak had afgezegd, met het gevolg dat Zoofy toch een factuur van €57,45 stuurde van werkzaamheden die niet verricht zijn.Vandaag 22-6-22021 heb opnieuw een derde herinnering ontvangen om de factuur te betalen. Zoofy kan een onafgemaakte afzegging van de afspraak van 2 jun 2021 zien van de Loodgieter via de klachten formulier van Zoofy .

Onterecht gefactureerd

Hawser81 — Tue, 25 May 2021 21:42:43 +0000

Personeel komen kijken voor het bestrijden van muizen en heeft hier een dure factuur voor uitgeschreven zonder überhaupt iets te hebben uitgevoerd.

Email betreffende afspraakbevestiging.

Wachtmans — Mon, 26 Apr 2021 18:46:26 +0000

Email betreffende afspraakbevestiging kan ik niet openen!

Geen werkzaamheden door klusser uitgevoerd en nog eens een factuur ontvangen van 6.500 euro

Shilee — Thu, 22 Apr 2021 11:24:03 +0000

De klusser zou zogenaamd al op 17 april komen, maar werd een dag ervoor zonder reden verplaatst naar 24 april. 21 april kreeg ik e-mails met de berichtgeving dat de klus geklaard is en op 22 april heb ik een factuur van 6500 euro ontvangen, voor een klus dat zogenaamd is uitgevoerd. Mijn plaatsing van de klus betreft het vervangen van een plint van nog geen 5 meter. Naast het feit dat de klus niet is uitgevoerd, is het gefactureerde bedrag nog substantieel hoog. Klusser heb ik paar keer geprobeerd te bellen, maar neemt niet op. Dit lijkt mij gewoon pure oplichting en Zoofy heeft haar zaken klaarblijkelijk niet op orde.

Contact

laurij — Mon, 29 Mar 2021 09:39:15 +0000

De vakman heeft de kast die hij in elkaar moest zetten wankel en scheef achtergelaten nadat hij hem heeft laten vallen en mijn nieuwe vloer en kast beschadigd zijn. De klus is geannuleerd maar ik zit met een kast waar ik niets mee kan. Zoofy zou contact opnemen over hoe dit op te lossen en op wie ik de kosten van de beschadigingen kan verhalen maar niets gehoord. En ik kan ze niet bellen......

Monteur rekent absurd hoge kosten

Anass2021 — Sat, 20 Mar 2021 11:18:22 +0000

Monteur rekent enorm hoog bedrag. Zoofy komt met onwaarheden Beste Team Zoofy, Dit is pertinent onjuist. De monteur heeft mij geen indicatie gegeven van de kosten. Daarom kunnen de kosten ook niet lager zijn uitgevallen dan de niet gegeven indicatie. Hij was inderdaad kort aan het werk. Hij heeft het wel kunnen rekken door telkens 5 a 10 minuten naar buiten te gaan. Tevens heb ik geen mail ontvangen met 'een specifieke opbouw en uitleg van de factuur' zoals je aangeeft. Deze mail zou reeds zijn verstuurd. Tot op heden heb ik helemaal niks ontvangen. De absurd hoge kosten vallen ook niet te rechtvaardigen. Erg jammer allemaal. Onwaarheden vanuit de monteur en ook vanuit Zoofy. Ik had het me anders voorgesteld. Hieronder mijn eerste klacht met de absurd hoge kosten en reactie van Zoofy met onwaarheden. Tevreden, maar een fornuis aansluiten voor €291,45 is echt te duur! Mijn fornuis is aangesloten en ben hier erg tevreden mee. Echter heb ik er wel een nare gevoel aan overgehouden. De elektricien heeft prima zijn werk gedaan en was beleefd. Echter is hij nog geen uur bezig geweest en rekent hiervoor 291,45. Gedurende zijn werkzaamheden verliet hij diverse malen de woning om materiaal uit de bus te halen. Blijkbaar vergat hij telkens om alles in 1 keer mee te nemen. Op het moment dat hij dan wederom weer wat moest halen duurde het telkens 5 a 10 minuten voordat hij terug was. Vanwege het feit dat de woning recent is gerenoveerd en beschikt over een nieuwe groepenkast was het gemakkelijker aansluiten vertelde hij. Daarom zou de aansluiting ongeveer een uur duren gaf hij aan. Bij het maken van de factuur vroeg hij of hij de materiaalkosten samen als 1 bedrag kon opgeven of apart. Heb toen aangegeven dat ik dit apart wil hebben. Nadat ik zijn prijzen voor het materiaal ben gaan checken op het internet stond ik echt versteld. Vergelijkbare materialen tref ik voor 10 keer goedkoper dan de prijs die de elektricien op heeft gegeven. Het kan echt niet dat je het bedrag van producten vertienvoudigd! Na het vragen naar de opgegeven uren in de factuur gaf hij aan dat hij een uur en kwartier had gerekend. Dit omdat hij iets anders niet in rekening had gebracht wat normaliter 85 euro zou kosten. Erg vaag! Hieronder de absurd hoge kosten: Omschrijving Bedrag Totaal Btw 1 Perilex Wcd € 35,65 € 35,65 21% 1 Kookgroep € 103,50 € 103,50 21% 1 Kabel € 40,25 € 40,25 21% 1 Elektramateriaal € 21,85 € 21,85 21% 1.25 Arbeidsloon € 69,00 € 86,25 21% 1 Service kosten € 19,95 € 19,95 21% 1 Garantiepakket € 3,95 € 3,95 21% 1 Korting € -19,95 € -19,95 21% Subtotaal excl. btw € 240,86 21% btw € 50,59 Totaal € 291,45 Antwoord van Zoofy Een dag geleden Beste Anass, Allereerst mijn excuus voor het feit dat onze reactie wat langer op zich heeft laten wachten, dit was natuurlijk niet onze bedoeling. Ik heb meteen contact opgenomen met de vakman om te vragen waarom de factuur op deze manier is opgesteld. Hij vertelde mij dat hij van tevoren een kosten indicatie heeft gegeven, en deze uiteindelijk lager is uitgevallen doordat hij minder lang aan het werk was dan verwacht. Inmiddels heb ik een mail toegestuurd met een specifieke opbouw en uitleg van de factuur. Team Zoofy

Annulering e-mail contact ter oriëntatie

Doezjie — Fri, 19 Mar 2021 00:38:36 +0000

Wij denken erover een douchecabine te plaatsen. En wij zochten online naar informatie. Zo kwamen wij op de site van zoofy terecht. Daar werd gevraagd om e-mail en adres gegevens. Wij meenden dat we dan per e-mail prijs opgaves zouden krijgen, meer niet. Dit kregen wij niet. We wilden metteen na aanmelden de informatie aanvraag al annuleren: geen button op de site voor aanwezig. Een paar dagen later kregen we bericht per mail dat er klusser zou komen. Let wel: geen klantnummer aanwezig! Reageren op dat bericht was onmogelijk. Afmelden was onmogelijk. Telefoonnummers niet aanwezig. Toen maar een e-mail naar zoofy.nl algemeen e-mail adres gestuurd met afmelding en klacht. Geen reactie op gekregen. Nu sturen ze een factuur en beweren dat de opdracht is bevestigd. Wij hebben nooit een opdracht bevestigd. En weer is er geen reactie-optie aanwezig. Klacht proberen te sturen via zoofy.nl site, maar de link naar de klachten-invulformulier werkt niet. Dit is agressieve intimiderende en zeer misleidende verkooptactiek. Zoofy blijft in gebreke en ik stel ze daarvoor aansprakelijk.

Wanprestatie

Mercy33 — Wed, 17 Mar 2021 14:49:58 +0000

Ons dak via een vakman die Zoofy ons heeft gestuurd laten doen. Dit is zo slecht afgeleverd dat we een klacht hebben ingediend bij Zoofy. Wat blijkt..als consument trek je aan het kortste eind want ze staan altijd aan de kant van hun vakman. Er staat dan wel in hun voorwaarden dat ze klachten serieus nemen en met een oplossing komen, maar zich er echt aan houden dat doen ze niet. Je stuurt mails en foto's met het broddelwerk van het klusbedrijf (AFTA) maar er wordt absoluut NIETS meegedaan. Ze willen dat we de dakdekker nog een kans tot herstel geven, maar eerst moeten we wel het hele bedrag betalen.

Annulering opdracht

wiese71 — Tue, 16 Mar 2021 13:10:40 +0000

Heb vorige week een opdracht gegeven aan zoofy om 2 deuren in te korten. Gezien dit niet kan heb ik de opdracht binnen de termijnafspraak van 48 uur geannuleerd. nu sturen ze als nog een mail met betalen etc. Telefonisch en per mail zijn ze niet bereikbaar

Geen werk verricht, wel factuur ontvangen

EJongen — Mon, 08 Mar 2021 14:35:17 +0000

Via Zoofy.nl werd ik gekoppeld aan een vakman. De klus was het monteren van een frontje op de vaatwasser. De Vakman, John Gelissen uit Maastricht, kon de klus niet klaren en is zonder enige progressie weer vertrokken. Diezelfde avond ontving ik een factuur van Zoofy ter hoogte van 100 euro. Ik heb Zoofy gecontacteerd en zij zouden het overleggen met de vakman. Deze bevestigde dat het werk niet werd uitgevoerd. Ik kon 15 euro korting krijgen en dus 85 euro betalen voor niets. Ik zal nooit meer via Zoofy een klus aanbieden. John Gelissen zal ik ook niemand aanraden. Hele twijfelachtige manier om geld te verdienen!

Lekkende sifon.

Virost — Fri, 26 Feb 2021 23:37:33 +0000

Loodgieter heeft verstopping verholpen in de keuken , na afloop zei mijn zoon moet er niet een nieuw ringetje in (oude was kapot ) ? Zijn antwoord was nee hoor hij lekt niet !!!Nu tot de ontdekking gekomen dat hij wel lekt !!!, €133 betaald voor een klus Die niet goed afgewerkt is !!

Monteur kwam niet opdagen wel factuur.

Vv93 — Tue, 26 Jan 2021 17:16:51 +0000

Ik heb via zoofy een oproep geplaatst om een netwerkkabel te leggen. Op de dag dat het zou moeten gebeuren is er niemand opkomen dagen. De vakman zou tussen 16:00 en 18:00 komen. De vakman belde mij om 16:11 ik kon even niet opnemen door mijn werk (thuiswerk) ik appte de vakman dat ik even niet kon opnemen toen hij belde. Daarop reageerde de vakman met: wij zijn vandaag al geweest? Nou ik werk bij het raam en kan iedere auto of passant zien die hier komt. Ik zeg ik krijg een factuur opgestuurd maar u bent nooit geweest? De vakman zei: bel defect? Ik ga terug naar huis. Dit was om 16:14. Deze “vakman” die nooit is komen opdagen heeft dus om 16:10 gebeld. Om 16:11 gezegd dat ie al geweest is em ok 16;14 dat ie weg is gegaan. Ik gaf aan dat de bel niet defect is en ik hem gezien had als hij er echt was geweest. Zijn reactie? Ik ben nu al onderweg naar huis neem maar contact op met zoofy. Ik ben dus opgelicht en vertrouw er niks meer vanz zoofy kan ik niet bellen dus heb gemaild

Plaatsen van plissé raam horren

aks_71 — Tue, 05 Jan 2021 23:17:46 +0000

Het betrof het plaatsen van plissé raam horren. Desbetreffende vakman kwam binnen lopen en begon gelijk over onvoldoende ruimte, waarom ik deze raam horren had gekocht en dat plaatsing totaal geen nut had. Ondertussen nam de vakman een telefoontje aan mbt aankoop van een Mercedes. Na 20 minuten was de vakman vertrokken. Ik moest Euro 70 betalen !! Zoofy beroept zicht op de algemene voorwaarden. Nu een andere aannemer genomen, deze man denkt in oplossingen en gaat de plissé raam horren gewoon plaatsen.

Slechte service

Pier Pelk — Fri, 18 Dec 2020 06:49:23 +0000

Voor ik er erg in had had ik via zoofy kennelijk een overeenkomst afgesloten, ik weet zeker dat ik de site heb afgesloten zodra ik de bijkomende kosten van het platform zag. Helaas bleek de klus dus al geboekt, had de kleine lettertjes moeten lezen. Toen de werkman tot mijn verbazing ineens voor de deur stond was het natuurlijk te laat. Uit de recensies blijkt dat er meer mensen zijn die dit niet optijd door hadden, toch doet zoofy hier niets aan maar schermen ze met de reactie dat ze slechts een platform zijn en de arbeider dus mag rekenen wat hij wil (zelfs wanneer het wel niet uitgevoerd is) en dat het ergens te lezen was (telefoneren is ook niet mogelijk). Totaal geen begrip of enige coulance van hun kant. Ook ik heb eieren voor mijn geld gekozen na de herinnering waarbij er weer €7,50 aan kosten bij kwam. Volgens mij is dit juist hun verdienmodel: hoge kosten rekenen zonder enige service.

electriciteit

1Pandora — Tue, 24 Nov 2020 16:04:03 +0000

Vanmiddag een electricien geweest voor bewegingsmelder te plaatsen. Is behoorlijk lang bezig geweest en is weggegaan omdat hij niets voor mij kon doen.heb hem gevraagt om alles weer in de oude staat te brengen maar dat ging ook niet!Heb €96,00 afgerekend,had het idee dat hij er geen verstand van had

Geen dienst geleverd, wel rekening gestuurd

hadi samadi — Sun, 22 Nov 2020 18:28:37 +0000

Ik heb naar electrician gevraagd in avond uur. Ik kreeg geen reactie.Dagen later ontvang in een onbekend bericht van een telf nr zonder naam ,dat hij of zij het klus helaas kan niet aannemen . Omdat ik al iemand anders al de klus laten klaren ,vond ik geen probleem,echter kreeg ik paar dagen later een rekening van 120euro. Nadat ik aangegeven heb dat er is niemand geweest is en ook niet geweest ,nadat ik gevraagd heb wat was dan probleem en wat die persoon gedaan heeft ,beweert zoffy ineens dat er wel iemand aan het deur is geweest en is niet werd geopend. Hoe komt in deze tijd onaangekondigd aan het deur tegenwoordig,vraag me af? Ik weet niet wat ik hierover moet denken.

Electrische bel demonteren

Caroline Bakkerode — Tue, 17 Nov 2020 04:22:27 +0000

Op 9 november is er een electricien geweest om mijn deurbel weg te halen. Toch weet ik zeker dat ik vannacht en twee keer eerder de bel toch nog midden in de nacht hoorde. Rara hoe kan dit?

Toiletpot vervanging door 2 onbekwame klussers na 7 uren leidt tot prutswerk

Ryan — Thu, 05 Nov 2020 20:46:53 +0000

Via Zoofy heb ik een klusser toegewezen gekregen onder de term vakman voor een eenvoudige vervanging van een standaard duoblok toilet. Op de dag van de klus kwamen twee klusser. De klus werd alleen uitgevoerd door de man die niet bij Zoofy op de website geregisteerd staat. Na maarliefst 7 uren klussen en zelf bijspringen levert dit een slecht afgekit, wiebelend toilet met niet functionerende stortbak op (van een volledig nieuw toilet). Direct is de klacht bij Zoofy gemeld. De klungelende klussers wens ik niet meer te laten aanmodderen aan het toilet. Ik wil dat onder de garantiestelling van Zoofy dit door een erkend vakman volledig wordt nagekeken en opgelost. Na 2 dagen is dit niet opgelost en geeft Zoofy geen reactie. Zoofy wil dezelfde klungelde klussers die niet op de site van Zoofy geregisteerd staan in eerste instantie terugsturen. Maar Zoofy komt op dat voorstel niet eens meer terug. Zoofy is alleen per e-mail bereikbaar en reageert niet meer op mijn laatste bericht. Je wordt volledig in de steek gelaten.

NOOIT AAN BEGINNEN met zoofy.

Ron Cor Fayz — Wed, 04 Nov 2020 12:41:42 +0000

Ik was met 2 buren , willen de booiedelen van het dak vernieuwen en ook dakbedekking, een klus van 30000 tot 40000 euro en duidelijk gevraagd voor offerte van Zoofy en van 2 andere bedrijven. voor de offerte van zoffy moesten wij betalen voor een vrijblijvend offerte en dat vind ik heel raar, 1 woord ze zijn DIEVEN. NOOIT AAN BEGINNEN met ZOFFY.

Factuur betwist ivm slecht vakmanschap

Xmaswithouttree — Fri, 30 Oct 2020 13:54:44 +0000

Inleiding Wij hebben onlangs een nieuwe deur gekocht, een stompe binnendeur. Deze hebben wij geverfd in RAL 7034. Natuurlijk moest deze deur nog wel afgehangen worden. We hadden voorafgaand advies ingewonnen bij diverse partijen ten aanzien van een gemiddelde prijs en doorlooptijd en kwamen op een bedrag van circa 125 euro met een doorlooptijd van circa 2 uur. Helaas had onze vaste timmerman geen tijd. We hebben daarom via Zoofy een verzoek aangemaakt deze deur af te hangen. De Vakman Bij ons meldde zich vervolgens vakman met wie wij afspraken dat hij donderdag 8 oktober om 09:30 bij ons zou zijn. De werkzaamheden zouden volgens hem maximaal 4 uur duren. Ik gaf hierop aan dat het om een eenvoudige binnendeur ging, met een reeds ingefreesde opening voor de deurkreuk en het hang- en sluitwerk. Ik gaf tevens aan dat wij daarom een doorlooptijd van 2 uur reëler vonden. Uitvoering werkzaamheden Aangezien ik op donderdag 8 oktober een afspraak buiten de deur had heeft mijn man vrij genomen en is thuis gebleven om de vakman te ontvangen. Na mijn afspraak vernam ik echter van mijn man dat de vakman niet was op komen dagen. Navraag bij de vakman per telefoon leerde dat hij ons adres niet kon vinden. Heel vervelend, maar dat kan gebeuren. Een nieuwe afspraak werd gemaakt voor dinsdag 13 oktober 09:30. Op dinsdag 13 oktober meldde de vakman zich bij mij. Na enige tijd werken gaf hij aan een fout te hebben gemaakt: de inkepingen voor de scharnieren waren op de verkeerde plaats gemaakt. Het ging om 3 forse inkepingen. Hij gaf ook aan dat hij zijn freesmachine thuis vergeten was wat maakte dat het creeeren van inkepingen moeilijker was en minder netjes eruit zag. Dat was ook wel te zien. Ik was niet blij, een gloednieuwe deur nu al onnodig ‘verpest’! De vakman gaf echter aan dat hij het op zou lossen door de deur mee naar huis te nemen om de inkepingen opnieuw te maken met een frees, de foutieve inkepingen weg te plamuren en de beschadigingen op de deur te herstellen met door mij aangeleverde verf. Tegen 14:00 vertrok hij met de deur. Hij zou de volgende dag om 10:00 hier zijn. De volgende dag was de vakman om 10:00 weer present. De herstelwerkzaamheden aan de deur waren verricht op een, gezien de aard van de beschadigingen, enigszins acceptabele manier. De geplamuurde delen zijn nog wel te zien als de deur open staat, maar eenmaal dicht vallen ze in de post. Wel heb ik nogmaals herhaald wel verschrikkelijk te balen van de situatie en de beschadigingen aan onze nieuwe deur. Dit had ik de avond ervoor ook aan hem geappt trouwens... Na enige tijd werk gaf de vakman wederom bij mij aan nóg een fout te hebben gemaakt. Het sluitwerk op de deurpost moest enkele centimeters omhoog geplaatst worden. Helaas was ook deze inkeping verkeerd uitgemeten en moest er opnieuw een inkeping gemaakt worden. Natuurlijk moest de foutieve inkeping weer weggeplamuurd worden. Hierop gaf ik aan me ernstig zorgen te maken over de kwaliteit van zijn werk. Ik heb aangegeven dat 4 (!) meetfouten maken ronduit slordig werken is en dat de schade aan deur en nu ook de deurpost mij erg stoorde. Ik heb duidelijk aangegeven helemaal niet blij te zijn met de situatie en vragen te stellen bij zijn vakmanschap. Hij gaf aan dit op te willen lossen door de ontstane schade weg te plamuren. Wel moest ik dan zelf gaan schuren en schilderen, de plamuur moest namelijk ook nog drogen. De vakman vond het een redelijke oplossing, ik vond dat niet. We kwamen er helaas op inhoud samen niet uit. Betaling Uiteraard kwam op enig moment in dit gesprek de betaling ter sprake. De man verzocht een bedrag van 200 euro (4 uur werk x 50 euro) plus servicekosten te betalen. Ik heb aangegeven hier niet mee akkoord te willen gaan en eigenlijk helemaal niet te willen betalen. De vakman gaf vervolgens aan mijn huis niet te willen verlaten zolang we geen overeenkomst hadden qua betaling. Hij gaf aan dat hij dan net zo lang zou blijven werken aan de deur tot het in orde was. Ik schrok hiervan, en heb aangegeven een second opinion te willen vragen en mijn man te gaan bellen op zijn werk. Voor de second opinion heb ik XX te XX gebeld die ik vervolgens foto’s heb toegezonden. De vakman was hierbij aanwezig. De reactie van XX te XX was niet mals. Mijn man gaf aan niet terug naar huis te kunnen komen voor een oplossing. Ik moest het dus samen met de vakman zien op te lossen. Inmiddels was het al weer na 13:00. Omdat ik geen vertrouwen meer had in het vakmanschap, mij ronduit ongemakkelijk voelde bij de gedachte dat hij niet weg wilde gaan én omdat ik een gast verwachtte om 14:00 ben ik ‘akkoord’ gegaan met een bedrag van 125 euro plus servicekosten. Wel heb ik me direct voorgenomen zo snel mogelijk Zoofy in te schakelen om te kijken of er alsnog een oplossing gevonden kan worden. Toen de vakman weg was bleek overigens dat de deur linksboven klemde en aanliep tegen de deurpost. In de consternatie had ik dat zelf niet gezien. Hierop heb ik de andere timmerman gevraagd aan het einde van de dag toch nog even in persoon te komen kijken. Deze constateerde direct dat de deur niet correct afgehangen was en dat het geleverde werk wat hem betreft niet getuigde van vakmanschap en ronduit slecht te noemen was. Om een en ander snel te kunnen verhelpen is er aan de deurpost en deur wat geschuurd zodat deze kon sluiten zonder te klemmen. De deur en deurpost moesten opnieuw geplamuurd, geschuurd worden en opnieuw in de verf gezet worden. Een flinke klus. De factuur is betwist, maar Zoofy zegt dat de klus is uitgevoerd en dus betaald moet worden. Daar zijn wij het niet mee eens. Onze mening: 1) De gemaakte foto’s, eveneens gedeeld met Zoofy, spreken voor zich; 2) De vakman heeft maar liefst 4 (!) Compleet onnodige meetfouten gemaakt; 3) De vakman had niet het juiste gereedschap (frees) bij zich en begon toch aan de klus; 4) De deur sloot niet aan bij oplevering, dit moest alsnog verholpen worden hoek linksboven); 5)De vakman heeft ruim 10 uur aan de klus gewerkt terwijl hier gemiddeld 2 uur voor staat. Verder wil ik nog eens benadrukken: dit was een gloednieuwe deur en ons huis dateert uit 2005. Zowel deur als deurpost zijn onnodig beschadigd.

GELD TERUG!

Sabrine.el — Mon, 26 Oct 2020 12:54:48 +0000

Ik had een afspraak gemaakt en k wou kijken naar de tijden dan. Vervolgens krijg ik een e-mail met of ik mijn e-mail kan bevestigen. Ik krijg ineens een melding dat er een klusser zou komen. Terwijl ik alleen mijn mail adres wou bevestigingen en dan wou kijken naar een tijd. Ik wil dit annuleren en ik moet daar voor 25 euro betalen?!!! Anders kon ik het niet annuleren. OPLICHTERIJ!!! Ik eis mijn geld terug. Spoedig

Arbeidsloon

Desire Chapelier — Mon, 19 Oct 2020 15:26:26 +0000

Er is 9 uur arbeidsloon gerekende, maar de vakman is hier 7 uur geweest, waar komt het verschil van 2 uur vandaan?

Boetes opleggen

Vakman 11 — Mon, 19 Oct 2020 11:33:38 +0000

Ik ben een vakman, en zelfs in deze bezwaarde periode krijg je als vakman boetes opgelegd als je ziek bent geworden door corona als je de klus die je aangenomen had voor dat je ziek werd niet kan uitvoeren. Wat moet ik dan doen, om mails reageren ze niet en telefonisch contact word onmogelijk gemaakt. Wat moet ik dan doen mijn klanten risico laten lopen. Echt ongeloofelijk.

Garantie wordt niet nageleefd

Irisia — Sat, 17 Oct 2020 06:45:38 +0000

Door omstandigheden waar zowel wij als de vakman niets aan kunnen doen, heeft de vakman ons probleem niet kunnen oplossen. We kregen toch een factuur toegestuurd. Op de website van Zoofy staat hun komt-goed-garantie beschreven als volgt: Stel, van schade is geen sprake maar de klus zelf is niet helemaal naar tevredenheid uitgevoerd. Het probleem waarvoor de vakman kwam is bijvoorbeeld niet opgelost of de klus is simpelweg verkeerd uitgevoerd, dan kun je (mogelijk) een beroep doen op de 'komt goed' garantie. Zoofy blijft echter volhouden dat de garantie alleen geldt bij schade door de vakman. Klopt duidelijk niet, maar van wat er op hun eigen website staat trekken ze zich niets aan. Ze reageren hier ook niet op, maar blijven hetzelfde riedeltje telkens herhalen: de garantie geldt alleen met schade, dus ik moet betalen. Bovendien reageren ze telkens pas na 1 - 2 weken of sturen zelfs mails die voor andere klanten bedoeld zijn. Als ik dit allemaal van tevoren had geweten was ik hier nooit aan begonnen en ik zal Zoofy al helemaal nooit aanraden! Het zijn mooie praatjes op hun website, maar naleven, ho maar. De laatste keer wilden ze dat ik nog de helft van de factuur zou betalen (à 90 euro) voor een probleem dat niet opgelost is! Belachelijk.

Factuur ontvangen terwijl er geen arbeid is verricht

Fgaljaard — Wed, 14 Oct 2020 13:21:46 +0000

Aanvraag gedaan via Zoofy voor een klusjesman die onze wasmachine zou repareren. Er is kort telefonisch contact geweest. Geen werk is er verricht, klus niet gedaan. Wel 5 weken later een factuur ontvangen van ruim 130€! Overleg niet meer mogelijk met klusjes man zelf, geen factuur op papier gekregen. Wel direct een incassobureau ingeschakeld door Zoofy. Zeer slechte behandeling en service van zowel Zoofy als deze klusjesman.

Vernielen kledingkast

FrankFeijen — Sat, 26 Sep 2020 17:45:43 +0000

Tijdens montage van een kledingkast door medewerker van Zoofy , zakt kledingkast in elkaar , deze was totaal verloren, moest medewerker zelf aansprakelijk stellen, deze had geen bedrijf en was niet verzekerd, Zoofy laat je stikken, werkt dus niet met professionals maar ongediplomeerde personen in het vak WAARDELOOS,

rolgordijn

rolstoel58 — Wed, 23 Sep 2020 07:57:50 +0000

zijjn 2 mannen geweest maandagmiddag om rolgordijn op te hangen en in te korten,volgens mij hadden ze dit nog nooit gedaan.Zijn 3 uur bezig geweest ik vind dat erg lang.Kunnen wat aan de prijs doen.

Ga niet met Zoofy in zee

Edlie — Sat, 19 Sep 2020 18:00:41 +0000

22-08 via Zoofy op zoek gegaan om met spoed de thermostaat kraan, hand- en regendouche juistvte installeren. Al snel reageerde een vakman Gelukkig kon hij snel dus was ik in eerste instantie blij. Zowel telefonisch als ter plekke heb ik hem verteld wat het probleem was en wat ik wou. Wij hadden een nieuwe douche die geïnstalleerd moest worden. De wateraansluiting vanuit was goed. Ook dit heb ik laten zien. Ten eerste had de vakman niet de juiste gereeedschap. Hierdoor heeft hij wat onderdelen beschadigd. Uiteindelijk is het hem wel gelukt om de douche te installeren. Diezelfde nacht zag ik echter dat de regendouche lekte. Dit de volgende ochtend weer gecheckt en doorgegeven aan de vakman en Zoofy. Toen begon de ellende. Eerste reactie vakman was Toen ik wegging was alles nog goed Hij wou wel nog een keer langskomen maar dan kwamen er extra kosten bij! Vervolgens had hij het over de waterdruk en dat deze goed was toen hij wegging. De vakman liegt alles bij elkaar en Zoofy blijft achter hem staan. Uiteindelijk is er een monteur van de leverancier van mijn douche gekomen. Zijn conclusie: Installatie fout en omdat geen productie fout is krijgen wij ook hiervan een factuur. Dit vind ik geheel terecht. Ondanks ook deze terugkoppeling aan de vakman en Zoofy blijven zij erbij dat ik de factuur moet betalen. Vanwege teveel negatieve energie onder protest de factuur betaald. Nogmaals niet met Zoofy in zee gaan.

Onverwacht vakman langsgestuurd

M.L.H. — Fri, 18 Sep 2020 14:36:05 +0000

Zoofy heeft onverwacht een vakman langs gestuurd. Toen de vakman aan de deur stond zei ik dat ik mijn email wilde controleren, en dat ik zo terug naar de deur zou komen. Vervolgens vroeg ik de vakman even te wachten. Tien ik even later terugkwam naar de deur was de vakman echter al weer vertrokken. Zoofy stuurt vervolgens wel een factuur voor niet uit gevoerde werkzaamheden. Aangegeven dat ik hier mee niet accoord ben. Zoofy beweerde wel een bevestiging gestuurd te hebben, wat niet zo is. Dit heb ik gecontroleerd. Vervolgens krijg ik een herinnering. Wederom een mail gestuurd naar zoofy. Met het verzoek de factuur te verwijderen..

verantwoordelijkheid

jjvanmierlo — Mon, 07 Sep 2020 09:54:31 +0000

Ik heb via Zoofy een vakman ingehuurd om de vloer van mijn douche opnieuw te laten voegen. Dit omdat ik lekkage kreeg. Echter binnen twee dagen had ik opnieuw lekkage en heb ik een specialist laten komen die onderzocht heeft waar de lekkage vandaan kwam. Bleek dat het voegvwerk slecht was en dat de lekkage van dezelfde plek kwam. Ik heb contact opgenomen met Zoofy die vertelde dat de vakman dat zelf moest komen oplossen. Die weigerde dat. Vervolgens terug naar Zoofy die me aanbood om het door een andere vakman te laten oplossen. En ze zouden kijken naar mijn onderzoekskosten. Als antwoord op mijn mail over de onderzoekskosten krijg ik een antwoord dat ze helemaal niets vergoeden. Zo ga je niet met klanten om

80 euro

Dimitri28 — Wed, 12 Aug 2020 03:53:54 +0000

De medewerker kon de klus niet klaren omdat er geen dsl op de 2 etage was. Hij is wel geteld hier voor 5 min binnen geweest, gaat weg en rekent hier 80 euro voor, echt super triest. Als je ontevreden ben over de klus kan je dat Zoofy laten weten. Dat heb ik dus gedaan en kreeg een mailtje of er naar een oplossing kon worden gekeken. Nu een week later krijg ik een mail van Zoofy dat ik niet betaald heb en is verhoogd naar 88 euro. Mensen dit is afzetterij trap hier niet in en ga niet in zee met Zoofy, en zeker niet met de desbetreffende medewerker ik waarschuw uw.!

Slechte plaatsing veluxraam

Tab62 — Thu, 23 Jul 2020 14:45:01 +0000

Gevraagd om klusjesman die mijn veluxraam kon plaatsen; kreeg al snel een naam van een persoon die de opdracht kon uitvoeren. Heb zelf contact opgenomen wat uiteindelijk na ruim een week lukte. De opdracht is tot 3 keer toe uitgesteld om uiteenlopende redenen. Bij de voorlaatste keer kwam de klusjesman om te kijken wat er allemaal nodig was en hij schatte in dat er 2 man nodig waren om het raam te plaatsen in 5 uur. Schoorvoetend toegezegd maar op de dag zelf uiteindelijk 7,5 uur! Bezig geweest. Moest zelfs nog met 1 klusser naar de bouwmarkt rijden om materiaal te kopen. Afwerking was waardeloos en ik moet nu de 1e regenbui afwachten of alles in orde is. Heb Zoofy een mail gestuurd om de hoogte van het factuurbedrag te bespreken maar er wordt niet gereageerd...