KLACHT.nlZonnet.nl klantenservice & klachten

Onbegrijpelijke incasso zonder contract of factuur

klager3e48b0fb — Mon, 22 Jun 2026 14:11:55 +0000

Ik heb maanden geleden per mail contact gezocht met Zonnet.nl over een incasso die ik totaal niet begrijp. Ik heb geen contract met Zonnet, nog nooit een factuur ontvangen, en heb de incasso op 22 februari jl. teruggeboekt. Helaas heb ik op 17 juni jl. toch het bedrag weer betaald, maar ik wil deze betaling terugzien omdat ik niet weet waarvoor ik moet betalen.

Klacht over exorbitante prijsverhogingen van abonnement

LarsWillems1980 — Thu, 18 Jun 2026 16:12:04 +0000

Ik wil een klacht indienen over de recente prijsverhoging van mijn domein- en e-mailhostingabonnement bij Zonnet.nl. Tot mijn verbazing is het tarief opnieuw met circa 50% verhoogd, na een eerdere substantiële stijging in 2025 van €12 naar €79 per jaar (400%). Deze opeenvolgende verhogingen maken de kosten in korte tijd veel hoger dan het oorspronkelijke tarief. Ik maak bezwaar tegen deze prijsverhogingen en vraag om ondersteuning bij het terugdraaien van deze exorbitante verhogingen.

Reageert niet op email meer na afspraak

KANTOOR1234 — Fri, 12 Sep 2025 06:41:18 +0000

Na verlopen domein, hebben we afspraak gemaakt dat wij verhuiscode krijgen. Helaas moesten we betalen en ze reageren erna niet meer.

Mailbox is onbereikbaar, en zonnet weigert mee te werken aan een wachtwoord reset

Bob Sehlhoff — Tue, 17 Dec 2024 16:51:05 +0000

Rond het einde van het jaar verleng ik altijd m'n mailadres van zonnet. Echter, ik was het wachtwoord vergeten, en ook het consumentenpaneel, wat bij dat mailadres kom ik niet in. Reeds vier keer een mail gestuurd naar de zonnet helpdesk, met opgave van m'n klantnummer en het herstel-mailadres, maar in het geheel geen reactie van de helpdesk. En telefonische ondersteuning hebben ze niet. Misschien is het een idee, om een keer dit bedrijf te bezoeken, misschien kan de receptioniste me verder helpen ? Ben ten einde raad, nu moet ik al m'n contacten overzetten op een nieuw mailadres. Grtz, Bob Sehlhoff.

Veel problemen, slechte service en steeds duurder

mickela — Tue, 03 Sep 2024 14:26:53 +0000

Al heel lang klant en verschillende mail adresesn bij Zonnet.nl. Wat al een paar keer is overgenomen, door o.a. Tele2 en Versatel. Regelmatig inlogproblemen. Enorm veel spam, waarvan het bedrijf zegt er niks aan te kunnen doen, en ik moet de smam mails maar doorsturen naar een bedrijf dat spamfilters levert. De mail is alleen op je computer te lezen in de webmail. Op tablet en telefoon past de lay out zich niet aan, dus krijg ik alleen de eerste 2 woorden van een mail te zien. Zonnet klantenservice geeft aan dat ik mijn mail maar moet binnen halen in een mail app, om het te kunnen lezen. Echter, al jaren lukt het niet om de mail binnen te halen, in welke app dan ook, ook niet in de betaalde Outlook. Zonnet is al weken bezig mij te 'helpen', door steeds weer vragen te stellen, ik moet het opnieuw proberen, schermprints aanleveren, het de afgelopen 3 dagen geprobeerd hebben (maar ze reageren pas na ruim een week, of soms pas na 2 weken), ik ben de enige met dit probleem etc. etc. Oplossen doen ze het iig niet, en inmiddels reageren ze al weken niet meer. Zonnet mail was altijd gratis. Tot enkele jaren geleden, toen werd het 6,00 per jaar. Op zich geen probleem, maar de lay out blijft zéér ouderwets, de service is belabberd, dus waar betaal je voor. Inmiddels is de 6,00 enkele jaren geleden al verhoogd naar 9,00 (verhoging van 50%) en nu wordt de prijs verhoogd naar 18,00 !! Dus nog eens een stijging van 100% !!!! En wat krijg je daarvoor???? Een belabberde service, en geen mogelijkheid je mail goed te lezen. Maar ja, even overstappen naar een ander mail adres doe je ook niet even. En dat weten ze kennelijk!!!

Mailbox niet meer bereikbaar

GHReuvers — Wed, 14 Feb 2024 12:27:20 +0000

Voor onze email gebruiken we als sinds jaar en dag voor onze email de webmail van Zonnet.nl Enige jaren geleden is dit overgenomen door Tele2. De webmail van Zonnet konden we gewoon blijven gebruiken, weliswaar de laatste jaren tegen een betaling van € 6,00 per jaar. Tele2 is inmiddels weer overgenomen door Odido. Sinds 2 weken is mijn mailbox onbereikbaar. Er verschijnt een melding Te veel mislukte inlogpogingen. Probeer het later nogmaals. Je kunt het op alle latere momenten proberen, maar telkens dezelfde melding. Dit probleem circuleert meer op forums op internet. Daar is ook te lezen dat het bedrijf interNLnet uit Duiven de eigenaar is van Zonnet. InterNLnet weigert hulp te bieden en zegt wel tot dezelfde groep te behoren, maar dat Zonnet zelfstandig werkt. Ik moet maar met Zonnet.nl contact opnemen. Dat kan dus niet. Zonnet doet niet aan telefonische support en het webformulier wordt nooit op gereageerd. Blijft over de pagina met veelgestelde vragen waarmee je geen steek verder komt. InterNLnet kan wel degelijk iets doen, want voor een andere klant met hetzelfde probleem werd het na dreigen met een bezoek aan het kantoor ineens opgelost. Al met al kan ik nu al 2 weken niet meer mijn e-mail inzien.

email geblokkeerd

R Deelen — Fri, 12 Jan 2024 10:33:14 +0000

Ruim een week Zonnet costumers te mailen omdat ik niet meer in mijn mailbox kan en krijg maar geen reactie! Er staan hier belangrijke mails in en ik vind dit echt vreselijk hoe slecht de service is en vind ik een schadeclaim hiervoor terecht! Je betaald voor diensten nu van hun en vervolgens dit! Wacht nog even af en anders naar Radar/Kassa/Meldpunt om dit te melden en hopelijk acite!

Kan niet meer inloggen op webmail

Kowil — Mon, 11 Dec 2023 12:17:44 +0000

Goedendag, Ik ben al meer dan 3 weken bezig om contact te zoeken met zonnet. Ik kan niet meer inloggen op mijn webmail, meerdere keren al wachtwoord gewijzigd want dan zou ik volgens de site na 30 min weer kunnen inloggen. Nou dat is niet waar, zelf na een dag lukt het nog niet eens. Diverse emails gestuurd, support aanvragen gedaan, maar er wordt nergens op gereageerd. De verlening is betaald voor mijn mailadres. Ik vind het totaal klantonvriendelijk en geen stijl om zo met je klanten om te gaan. Korina

Account aanmaken om op te zeggen

janssen000000 — Fri, 14 Jul 2023 11:59:18 +0000

Ik wil mijn contract met Zonnet per 1-1-2024 opzeggen, zodat mijn e-mailadres janssenenjanssen@zonnet.nl per die datum opheheven wordt. Zonnet herkent echter mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet, zodat ik een nieuw account moet aanmaken om op te kunnen zeggen. Hoe gek wil je het hebben. Dat ga ik dus niet doen. Ik ga ervan uit dat dit bericht doorgestuurd wordt naar Zonnet en dat dit voldoende is om mijn contract per 1-1-2024 te beëindigen.

Kan mijn email niet meer openen en xonbet reageert niet

3boysljn — Wed, 31 May 2023 13:05:42 +0000

Ik kan sinds enkele dagen.niet meer bij mijn mail. De verlenging betaald. Berichten gestuurd naar zonnet.nl masr zij reageren nergens op.

Wat is de reden dat ik sinds 27 mei 2023 niet kan inloggen op mijn zonnetwebmailadres

M de Vries — Tue, 30 May 2023 15:16:25 +0000

Heel vreemd dat ik een paar dagen sinds 27 mei 2023 niet meer kan inloggen op mijn mailadres van Zonnet. Ik betaal altijd keurig voor mailadres, maar kreeg de mededeling bij inloggen, dat te vaak een mislukte poging is ondernomen. Hoe kan dit nu deze handelingen doe ik altijd.Je moet ze toch telefonisch kunnen bereiken bij calamiteiten zoals aangegeven.Ik heb Zonnet nu een mail gestuurd met voor nu een aangemaakt mailadres, anders lukt het niet. En toch maar een nieuw wachtwoord aangemaakt bij control panel zonnet, maar kan deze helaas niet ontvangen wegens ontbreken mailadres. Ik zou graag van Zonnet de reden vernemen, waarom ik niet meer kan inloggen? Het is niet dat ik niet aan mijn betalingsverplichting heb voldaan, maar wat is het dan?

Kan niet meer inloggen

Anne jan luchies — Fri, 26 May 2023 13:25:23 +0000

betaald abonnement voor luchies15@zonnet.nl, maar kan de de server niet bereiken

Nog steeds geen 2 Gb data.

C.W.T. — Sat, 03 Dec 2022 22:45:02 +0000

Toen Zonnet naar een nieuwe eigenaar over ging, werden er (nieuwe) abonnementen aangeboden. Het voordeligste was €6 per jaar waarbij 2 Gb werd aangeboden. Sinds die tijd heb ik nog steeds maar, naar schatting, 20Mb. Verschillende verzoeken hebben hier geen verandering in gebracht. Eén forse foto en de mailbox zit weer vol.

domeinnaam kwijt door niet ontvangen mails

RmB. — Thu, 21 Jul 2022 14:30:57 +0000

Vorig jaar eigenlijk door tele2 gedwongen om met zonnet in zee te gaan om mijn email te behouden. Hieraan zat een domeinnaam gekoppeld welke ik bij een andere provider zat. Krijg plotseling bericht dat deze domeinnaam is vervallen omdat ik niet betaald heb. Heb hier nooit bericht van ontvangen aangaande betaling van zonnet in mijn webmail. Wil ik de domeinnaam terug dan kost me dit rond de 45 euro i.p.v. 0,50 eurocent Zet vandaag een oude laptop aan met outlook express er op en waar ook dat email adres in staat en krijg plotseling diverse mailtjes hierop binnen van zonnet aangaande de domeinnaam en dat er betaald moet worden. Eerste mailtje was van begin mei. Ben deze mailtjes nooit tegen gekomen in de webmail, met andere woorden, goed waardeloos en zo kan je dus belangrijke mails missen en daar betaal je dus ook nog geld voor !!! Net nog een antwoord ontvangen dat dit komt omdat de mails zijn opgehaald en daarna verwijderd door outlook express, maar dit gebeurd alleen als je outlook opend en dit was dus vandaag sinds lange tijd geleden. Wat een kennis hebben ze daar bij de support !!!!

Zonnet e-mailaccount en gegevens verwijderen

Zonnet Klant — Thu, 14 Apr 2022 08:42:34 +0000

Graag mijn e-mailaccount opheffen. Dit zou automatisch op 1 januari 2021 komen te vervallen als je geen abonnement af zou sluiten. Graag al mijn gegevens verwijderen.