KLACHT.nlZonneplan klantenservice & klachten

Klacht over niet nagekomen afspraak en slechte communicatie

Cacao — Wed, 30 Sep 2026 16:46:43 +0000

Ik heb op 30 september een afspraak met Zonneplan voor het oplossen van een probleem met de omvormer, waarbij ook de omvormer verplaatst zou worden. De afspraak was gepland tussen 10:02 en 14:02, maar om 15:40 kreeg ik te horen dat ze niet konden komen vanwege uitloop van een eerdere installatie. Ik heb een hele dag gewacht en mijn huis voorbereid, wat enorm frustrerend was, vooral omdat ik al sinds 1 september bezig ben met het maken van een afspraak. De communicatie was slecht, en ik voel me niet gehoord als klant. Ik ben niet bereid om opnieuw uren te wachten op monteurs en verwacht garantie en een oplossing in overleg. Daarnaast eis ik compensatie voor de gemiste opbrengst vanaf 1 september en een tegemoetkoming voor mijn verloren tijd.

Verkeerd geïnformeerd over laadpaal levering

klagered95e32b — Tue, 29 Sep 2026 06:43:32 +0000

Ik heb recentelijk een laadpaal besteld bij Zonneplan, met de verwachting de nieuwste versie te ontvangen. Na drie weken controle ontdekte ik echter dat de geleverde laadpaal geen MID-meter bevatte, en ik heb het gevoel dat ik verouderde voorraad heb ontvangen. Dit is teleurstellend, aangezien ik er vanuit ging dat ik de meest actuele laadpaal zou krijgen. Ik ben overgestapt per 1 augustus 2026 en had een nieuwe laadpaal aangevraagd. Deze situatie doet me voelen alsof ik ben opgelicht, wat zeer frustrerend is.

Problemen met contact en storing thuisbatterij

klager309e5d66 — Tue, 29 Sep 2026 06:10:15 +0000

Ik heb een storing met mijn thuisbatterij ervaren, die twee keer in drie dagen is opgetreden. Ik probeer contact te leggen met Zonneplan, maar alles verloopt via de AI-assistent Kiki. Hierdoor kan ik geen direct contact krijgen met een medewerker. Ondanks dat ik een e-mail heb gestuurd naar het opgegeven adres, krijg ik geen reactie en wordt mij meegedeeld dat ik binnen negen dagen teruggebeld zal worden. Deze situatie is zeer frustrerend en ik voel me niet goed geholpen.

Klacht over afhandeling storing thuisbatterij

klager92184578 — Thu, 20 Aug 2026 08:27:54 +0000

Op 12 januari 2026 is bij mij een thuisbatterij geïnstalleerd door Zonneplan. Tot 8 augustus 2026 werkte de thuisbatterij tot tevredenheid. In de nacht van 7 op 8 augustus was er kortsluiting in mijn huis. Na het voorval heb ik meermaals contact gezocht met Zonneplan, maar slechts eenmaal heb ik telefonisch gesproken met een medewerker, William, op 17 augustus. Hij beloofde mij een e-mail te sturen met mogelijkheden voor een afspraak met een monteur, maar deze heb ik nooit ontvangen. Telefonisch contact met Zonneplan leidt steeds tot de digitale assistent 'Kiki'. Ik heb inmiddels een klacht ingediend over de afhandeling van de storing, maar blijf zonder oplossing.

Geen Deel en Verdien bonus ontvangen

René — Tue, 14 Apr 2026 17:56:52 +0000

Ik ben in december 2024 klant geworden bij Zonneplan en ontving een welkomstbonus van 100 euro. Nu blijkt dat ik niet in aanmerking kom voor de Deel en Verdien bonus van 50 euro, omdat ik al een welkomstbonus heb gekregen. Ik heb wel mijn buurman klant gemaakt. Ik begrijp niet waarom deze twee acties met elkaar te maken hebben en vind het niet terecht dat ik de bonus niet ontvang, terwijl ik nieuwe klanten aanbreng.

Zonneplan saldeert niet corrrect.

Grumpy_Old_Geezer — Mon, 06 Oct 2025 21:20:03 +0000

De salderingsregeling wettelijk vastgelegd in artikel 31c van de Elektriciteitswet 1998. Hierin staat dat leveranciers verplicht zijn om teruggeleverde elektriciteit tot aan het eigen verbruik te salderen tegen hetzelfde tarief als het tarief dat geldt voor afname, inclusief belastingen zoals energiebelasting, opslag duurzame energie (ODE) en btw. Uit mijn contract en verbruiksoverzicht blijkt dat ik jaarlijks minder stroom teruglever dan ik verbruik. Desondanks ontvang ik van Zonneplan voor mijn teruggeleverde stroom slechts de kale inkoopprijs van de markt, vermeerderd met 10%, wat in de praktijk neerkomt op een vergoeding van slechts enkele centen per kWh. Tegelijkertijd betaal ik voor afgenomen stroom circa 27 cent per kWh. Hiermee voldoet Zonneplan niet aan de salderingsverplichting zoals bedoeld in de wet en bevestigd door uitspraken en richtlijnen van de Autoriteit Consument Markt (ACM). Dynamische contracten ontslaan leveranciers namelijk niet van hun wettelijke verplichting om correct te salderen.

Zeer ondermaatse installatie zonnepanelen door Zonneplan

Vincent Leeuwarden — Sat, 02 Dec 2023 09:45:26 +0000

Na een zorgvuldige afweging vooraf hadden we voor Zonneplan gekozen om bij ons 16 zonnepanelen te plaatsen. Dit hadden we beter niet kunnen doen: - beschadigde dakgoten - beschadigd plafond op de zolder waar omvormer opgehangen is - onveilig werken op het dak (geen valbeveiliging) - geen PBM's gebruikt, VCA kenden de mannen niet - slechts 1 van de 4 monteurs kon Nederlands, nou ja, zéér gebrekkig Nederlands! - twee van de 16 panelen waren beschadigd bij/na de installatie - frame was op diverse plekken beschadigd - DC kabels hingen los op het dak - meer dan een half dozijn peuken op de oprit - boorafval niet opgeruimd, plastic afval onder het dak - onjuiste en dubbele facturen - verlate plaatsing - niet nakomen van afspraken (en niet nakomen van overeenkomst waarop staat dat installatie in 1 dag zou zijn, door hoog, via de eigen zonneplan-academie opgeleide monteurs en bovendien perfect zou zijn). Tot overmaat van ramp wist 1 van de monteurs het te presteren met een doek eerst zijn schoenen te poetsen waarna hij met dezelfde doek het dak op ging en mijn zonnepanelen ging poetsen. Ik heb gedurende beide dagen wat foto's kunnen maken zodat alles ook nog eens vastgelegd is. Zonneplan blijft duiken, ontkennen en afweren en wijst elke aansprakelijkheid van de hand.

Omvormer stuk na 3 maanden, meer dan 4 weken wachten op een nieuwe. Intussen geen opbrengst

Joost Bosma — Mon, 04 Sep 2023 07:25:39 +0000

Mijn omvormer gaf geen communicatie. Na een reset bleek deze niet meer te werken. Er werd door Zonneplan een datum voor herstel ingepland, 4 oktober. Terwijl de omvormer in augustus al stuk ging. Ik bellen en toen kon het 2 weken eerder. Alsnog 4 weken geen opbrengst. Belachelijk dat dat zo lang moet duren. En dan wel melden op de website van beste service...

ik heb de hele maand juli geen enkele opbrengst van mijn 16 zonnepanelen.

Bennie45 — Tue, 11 Jul 2023 16:07:05 +0000

Wat kan ik er aan doen als het systeem is uitgeschakeld?

Teleurstelling

Jeanne Kapitein — Thu, 26 Jan 2023 18:29:53 +0000

Mijn 8 panelen moesten tijdelijk van het dak ivm werkzaamheden en daarna weer teruggeplaatst worden. Afhalen 20 minuten, terugplaatsen 35 minuten. Kosten 1.067 euro. Bij de eerste aanvraag was dat ook aangegeven maar toen ging ik er nog vanuit dat dat voor de complete installatie verwijderen was en dat was dus achteraf niet nodig. Dus navraag gedaan van vergissen jullie je niet want het was uiteindelijk maar 1 uurtje werk ? Hun antwoord is dit is een vast bedrag. Tevens geven ze aan: In dit geval hebben we extra kosten gemaakt voor de nieuwe tussen en eindklemmen. Deze berekenen we niet aan u door. Zij hebben echter zelf de originele klemmen kwijt gemaakt, die waren niet bij mij achtergelaten. Op de factuur staat ook alleen afhalen en terugplaatsen, meer niet. Ik zie echter op internet voorbij komen dat er voor een verhuizing van 12 zonnepanelen inclusief omvormer een bedrag van 660 euro wordt gevraagd. Let wel, ik ben zeer tevreden over Zonneplan maar ik ben hier zo teurgesteld over. Kan dit bedrag wel kloppen ?

Omvormer kapot binnen 7 jaar

Kapotte omvormer — Sun, 30 Oct 2022 17:41:54 +0000

Sinds 1 jaar merken wij dat de opbrengst niet optimaal is tot in de zomer het punt kwam dat er geen opbrengst meer was. Eerst de installateur gebeld, deze is failliet gegaan toen maar zonnepanelen gemaild en gebeld geen reactie totdat ik aanvroeg om zonnepanelen te wensen toen kreeg ik dezelfde dag nog reactie. Toen ik mijn klacht melden kreeg ik de de opmerking dat ze het gingen aanmelden bij de leverancier hierna hoorde ik niks meer totdat ik opnieuw aangaf tegen meerprijs het aantal panelen wenste. Uit te breiden daar kreeg ik gelijk weer een mailtje en telefoontje van. Toen zeiden ze ook dat de omvormer welke kapot is niet te maken is en dat een nieuwe omvormer 1100 euro kost deze kan ik bestellen wel op te letten dat de offerte maar van beperkte geldigheidsduur is. Hierbij gaven ze aan dat de nieuwe omvormers 10 jaar garantie geven.

Grote reclame, weinig resultaat

Jos van Beek — Sun, 09 Oct 2022 06:11:34 +0000

Met Zonneplan een offerte opgesteld. Duidelijk en helder. Echter bij de installatie bleek dat de monteurs de panelen niet konden installeren. Iets met geschroefde dakpannen. Navraag gedaan bij het bouwbedrijf, deze geven aan dat er gewoon panelen gelegd kunnen worden. Huis is gebouwd in 2015, wat mij dan ook verbaasd is dat Zonneplan, de nr 1 van Nederland zoals ze zelf aangeven, dit niet kunnen waar maken. Als ik om me heen kijk zie ik ook overal zonnepanelen liggen….. zelfde wijk, zelfde daken. Zijn de monteurs dan wel zo kwalitatief zoals Zonneplan aangeeft? Iig zijn de normen en waarden wel te verbeteren. Daar waar wij gastvrijheid hebben getoond door koffie te schenken met wat lekkers, vergaten hun even te melden dat ze een bloempot hebben vernield en meegenomen hebben….. Al met al. Een teleurstellende ervaring:( Voor mij iig geen nr 1 van Nederland. Twijfels over de capaciteiten van de monteurs. En een vraagteken of het echt niet kan of dat het komt door de inmiddels prijsverhogende zonnepanelen…., interessant natuurlijk om elders aan te bieden…. Bij zonneplan een review ingediend, echter wordt deze waarschijnlijk niet geplaatst omdat ik geen 4 of 5 sterren heb gegeven. Erg makkelijk natuurlijk om zelf te bepalen welke reviews je wel plaatst en welke reviews niet. Zo is het makkelijk om een 9.4 te scoren….

Levensgevaarlijk installatie! Zonneplan

Kmprlaan — Tue, 14 Jun 2022 14:33:56 +0000

Vorig jaar in augustus zonnepanelen laten aanleggen door Zonneplan. Echter waren ze behoorlijk slordig te werk gegaan. Dus daarna zijn ze weer langs geweest om alles netjes achter te laten. Ik heb mij verbaast dat je een klant zo achter kunt laten. Omdat we een 2e pv systeem aanleggen (gelukkig nu niet via Zonneplan!) kwamen wij een aantal gevaarlijke situaties tegen mbt de installatie. De monteur heeft bewust een risico genomen om ons achter te laten in een aantal gevaarlijke situaties. Zo hadden ze de aarde kabel niet aangesloten! Ze hebben een te dunne ymvk kabel van de omvormer naar de meterkast gelegd. Deze had 4mm2 moeten zijn ipv 2.5mm2 ivm lengte kabel! Ze hadden de hele pv installatie voor de hoofdschakelaar gezet ipv erachter. Dus dan blijft deze altijd onder spanning. Mits de hoofdzekering wordt gedemonteerd. Maar daar kan je niet bij. Dit is van Liander. En als laatste..Geen zegel op hoofdzekering! Is de (Zonneplan)monteur vergeten. Zeer zorgwekkend! En gevaarlijk! Een brand had zomaar kunnen ontstaan door deze domme installateur! Ps mocht je twijfelen. Ga dan niet met ze in zee. Je kunt tevens je eigen omvormer niet eens uitlezen omdat deze in beheer is van Zonneplan. Dus ja.. die kunnen er van alles van zeggen. Je moet ze maar geloven..

Geen reparatie

Fons Jaspers — Fri, 25 Mar 2022 11:21:41 +0000

Na 11 maanden stopten de zonnepanelen. Ondanks herhaaldelijk bellen kregen we geen afspraak voor reparatie. Gevolg is dat we twee weken met veel zon inkomsten zijn misgelopen.

2 maanden zonnepanelen maar het werkte maar 1 maand!!

C. Ermes — Tue, 18 Jan 2022 13:46:47 +0000

Heb sinds 2 maanden zonnepanelen laten aanleggen door zonneplan, begon ermee dat ze via de lucht foto de situatie verkeerd hadden ingeschat en dus konden de monteurs niets doen en moest ik concessies doen of alles afblazen. vervolgens is nu voor de derde keer mijn omvormer niet werkzaam. 3 keer in sllechts 2 maanden tijd!! oplossingen duren heel lang en er wordt heel slecht gecommuniceerd met mij en onderling. oplossing gat in hun tempo en duurt weken, meedenken doen ze niet aan. Veel geld betaalt voor iets wat tot nu toe maar 50% van de tijd gewerkt heeft. Hopelijk blijft het nog lang bewolkt.

Schade aan mijn huis

Emd12-12-69 — Fri, 12 Nov 2021 23:04:43 +0000

Door het plaatsen van zonnepanelen heb ik schade aan mijn kunststof panelen Hier voor offerte en alles gevraagd schade 900 euro Nu krijg ik te horen geef maar op bij je eigen verzekering maar moet wel nu binnen 7 dagen de rekening betalen Dit bedrijf doet er dus niets mee als ze schade maken

Slechte inschatting, afwijkende plaatsing en slechte opvolging van klacht

MvandenBoogaard — Tue, 26 Oct 2021 14:51:08 +0000

Dit jaar heb ik een nieuwe woning gekocht en daarbij het besluit genomen om zonnepanelen te nemen. Op basis van de recensies heb ik gekozen voor deze partij maar daar waar anderen goed te spreken waren ben ik allerminst tevreden. Daar het tot levering goed leek te gaan begon de ellende bij het plaatsen. Allereerst was er zonder overleg voor een afwijkende plaatsing van de panelen gekozen. Hierdoor ervaar ik meer schaduw op een aantal panelen en is mijn opbrengst suboptimaal. Het tweede wat nog veel vervelender was is dat de beoordeling van mijn meterkast niet goed plaats heeft gevonden. De inschatting was dat ik een 3 fasen aansluiting had terwijl ik toch echt er maar 1 had. Hierdoor kon de omvormer niet aangesloten worden. Toen ik hier zelf achterna moest bellen is na vaker contact opgenomen pas 1 maand later een installateur gekomen om de juiste omvormer te plaatsen. Het niet controleren van de aantal fasen is mijn inziens een kwalijke zaak daar dit eenvoudig met de informatie die ik heb verstrekt voorkomen kon worden. Daar ik nu een maand (de zonnige maand augustus) geen opbrengst had en door de plaatsing ik geen optimale opbrengst heb ben ik contact gaan zoeken. Wederom heb ik veelvuldig contact proberen te maken door te bellen, ik zou teruggemaild worden maar dat duurde steeds vaker. Waar ik eerst nog te horen kreeg dat ernaar gekeken naar de mogelijkheden kreeg ik daarna geen enkele reactie meer. Toen ik later weer ging bellen/mailen kreeg ik een reactie dat er geen afwijkende opbrengst gemeten lijkt te worden. Ten eerste twijfel ik dit ten zeerste omdat er duidelijk veel schaduw valt op een 2/3 tal panelen en ten tweede wordt er volledig aan voorbij gegaan dat ik een maand lang geen opbrengst heb gehad door de foutieve inschatting. Mijn conclusie is dat Zonneplan indien alles goed gaat, ze best een prima partij zullen zijn, maar in het geval bij wanprestatie ze vooral excelleren in laat reageren, geen fouten erkennen en laat staan te komen tot een oplossing. Tot op heden wachter hier dan ook nog op.

dakpan

fam. Tobben — Wed, 08 Sep 2021 14:48:05 +0000

er is vanuit de nok van het dak voor de 2e een dakpan naar beneden gekomen in de dakgoot. ivm de komende regen zou ik dit graag zsm gerepareerd zien

uitlezen

jari5356 — Wed, 04 Aug 2021 16:37:31 +0000

ik kan op het display mijn opbrengst niet uitlezen

Afwerking compensatie ver te zoeken

cas goumans — Mon, 12 Jul 2021 10:50:24 +0000

De zonnepanelen liggen er op maar het proces is overwegend teleurstellend. - Door een blessure van de onderaannemer is het project halverwege de dag stil komen te liggen. Een andere dag moest ingepland worden wat mij een vrije dag heeft gekost. - Werkplek achteraf slordig achtergelaten. - Werknemer heeft mijn stofzuiger gepakt voor het opzuigen van bouwstof maar is daardoor kapot gegaan. - Dit netjes aangegeven bij Zonneplan maar er kon alleen een excuses vanaf (geen compensatie of iets van de stofzuiger). voor €4800 mag je wel wat meer service verwachten. voor ons zeker geen zonneplan meer.

monteur sloopt meterkast

Schwigi — Sat, 05 Jun 2021 17:19:17 +0000

nadat de zonnepanelen waren geplaatst bleken twee groepen en meterkast door gebruik van elektrisch gereedschap kapot te zijn en was er bovendien gevaarlijke situatie ontstaan door ondeskundig aangelegde bedrading. Na weekend kwam monteur terug en raadde aan om elektricien in te schakelen. Deze schrok van het prutswerk, herstelde schade en we hielden kosten factuur in op rekening panelen. In eerste instantie probeerde men schuld op slechte staat van meterkast(13 jaar oud en goedgekeurd) te schuiven, later wou men schade voor helft vergoeden. We gaan hier niet mee Accord en nu dreigt men met incassobureau. Wordt vervolgd.................

pannen

fam. Tobben — Thu, 06 May 2021 19:08:18 +0000

Er is een dakpan verdwenen boven het 1e paneel aan de straatkant tussen de nok en het 1e paneel. Ik denk dat het al behoorlijk gelekt heeft. wilt u dat zo snel mogelijk repareren svp om verdere schade te voorkomen

Omvormer defect na 5 jaar moet nieuwe kopen voor €800

ahm.brauers — Fri, 09 Apr 2021 16:38:51 +0000

De omvormer van Zeversolar ging na 5 jaar kapot. Ofschoon Zonneplan op haar site aangeeft dat op ALLE omvormers 10 jaar garantie is, geldt dat nu blijkbaar niet voor omvormers van 2015. Hiervoor geldt slechts 5 jaar. Ik moet nu een nieuwe kopen voor €800 en krijg uit coulance slechts €100 korting. Dit terwijl zo'n omvormer toch zeker 10 jaar zou moeten meegaan.

Zonnepanelen werken niet

Frans Roumen — Fri, 02 Apr 2021 16:10:15 +0000

Sinds oktober 2020 is de opbrengst van de zonnepanelen minimaal: slechts 8-12 KWh per maand! Er moet dus iets goed mis zijn.

MIJN OMVORMER IS UITGEVALLEN

JR WOUDE — Fri, 22 Jan 2021 21:46:01 +0000

NIETS WERKT

omvormer werkt niet op de app

Simont04 — Tue, 19 Jan 2021 10:06:09 +0000

de omvormer schijnt wel te werken, maar ik krijg geen data op de app

Failed inverter (omvormer)

Frank1956 — Mon, 14 Dec 2020 23:52:24 +0000

In October 2015, a solar system consisting of 15 pcs 260Wp panels and a Zeversolar inverter (TL3680) were installed in my home. Now on December 8th 2020 the inverter failed and according to both the installer and the contracted Project Execution Company (the seller, i.e. Zonneplan) this fault is fatal and the inverter unit can not be repaired. It needs replacing. This specific part carried a warranty of 5 years, and as such the warranty has expired by just 1.5 months. Based on this both Zonneplan, as well as Zeversolar (as per your feedback) claim that a change out will not be effected due to the warranty having expired by 1.5 month. However due to Dutch consumers rights, a buyer is entitled to a good product. Meaning that the buyer is entitled to a repair or replacement of said product. The product is than called unfit for purpose. One is expected to be able to normally use a product. In other words a product is unfit for use if it does not offer the duty or performance which can be expected with normal use. I.e. if it lasts shorter than may be expected. On their own website, https://www.zonneplan.nl/kenniscentrum/zonnepanelen/zonnepanelen-recyclen , it is stated that Bij Zonneplan gaan omvormers gemiddeld 8 tot 12 jaar mee. I.e. with zonneplan inverters will on average last 8 to 12 years. Thereby creating a lifespan expectation which is substantially in excess (about double) of the experienced 5 years and 1.5 month. As explained above, under the Dutch consumer rights, the seller of a product or service does not only remain liable during the warranty period if a product is unfit for use and lasts substantially shorter than can be expected. However this smooth talking Company does NOTHING to take their responsibility.

Omvormer werkt niet

idavanmanen — Tue, 17 Nov 2020 10:21:58 +0000

Gebeld email’s gestuurd Gewoon niet reageren Omvormer solar edge knippert alleen maar Rood groen blauw En zonneplan doet er niets mee

Kapotte Solaredge geleverd

Angela20 — Tue, 03 Nov 2020 09:52:19 +0000

SolarEdge omvormer HD wave Technologie is slecht, geen goede prijs/kwaliteit verhouding. In januari 2019 is deze omvormer geïnstalleerd met 8 panelen en power optimizers. Bij de installatie van het systeem door de installateur wilde omvormer niet werken. Na 3 uur zich suf te bellen met SolarEdge is die opgestart. Echter de volgende morgen stonden alle lampjes tegelijk te knipperen en was er totaal geen opbrengst. SolarEdge support is door de installateur weer ingeschakeld aangaande het probleem. Na 2 weken is de omvormer weer uitgevallen en zo ging het 2 maanden. Na veel bellen met de klantenservice en 3 software updates etc....werkte het redelijk 7 maanden maar 26 okt 2020 is weer hetzelfde probleem. Vandaag is weer de installateur bij mij geweest maar niemand kan de oorzak van de uitval vinden en omvormer wordt daardoor niet vervangen. Slecht! Van het product van deze merk en prijs mag ik verwachten dat dit goed werkt. Ik betaalde immers voor de kwaliteit. Helaas de kwaliteit Solaredge omvormer is onder de mate. Ik overweeg mijn rechtsbijstandsverzekering in te schakelen.

defecte omvormer

klant Aad — Wed, 08 Jul 2020 19:48:42 +0000

Het duurde weken en veel bellen voordat de omvormer vervangen werd. In 20 min. vervangen. De wagen stond vol dozen van hetzelfde type Zeversolar met klantnamen erop. Er werd niets afgetekend en geen bewijs van herplaatsing afgegeven. Gevraagd naar de reden errorcode 3. Wist ze niet, want Zeversolar gaf hier geen informatie over! Bij Zonneplan gevraagd of de garantieperiode opnieuw inging. Nee niet! De 3 jaar dat ik nu gebruik heb gemaakt van de Zonneplan omvormer gaat van de garantietermijn van 10 jaar af !!. Ik heb zelfs geen enkel bewijs van de geleverde nieuwe. Het is geen raadsel dat de klanttevredenheid zo hoog scoort, want er is geen feedback zoals bij andere klachten elders. Dit roept vragen op hoe deze reacties geredigeerd worden.

Nazorg stopt bij installatie

Mary E. — Thu, 28 May 2020 19:25:29 +0000

De service van Zonneplan stopt bij installatie als men het geld binnenheeft. De installatie door de installateur verliep goed, maar als er na 4,5 jaar geen internetverbinding tussen omvormer en monitoring portal tot stand kan worden gebracht, weigert Zonneplan enige actie te ondernemen. Men denkt aan de hand van foto’s een diagnose te kunnen stellen en beroept zich op de verlopen garantievoorwaarden op installatie (voorwaarden die ik nooit heb gezien) en geeft aan dat ik in eigen kring een techneut moet opzoeken die het kan repareren, want de voorrijkosten van 70 euro en het uurtarief van 45 euro ex BTW staat volgens hun in geen verhouding tot het werk dat moet worden gedaan. Dat is nog altijd aan de klant te beoordelen en elk professioneel installatiebedrijf zal zulke kosten in rekening brengen. Men weigert zelfs de naam van een betrouwbaar bedrijf in mijn omgeving door te geven, dat moet ik zelf maar beoordelen. Ik geloof eerder dat het hun teveel tijd en dus geen geld oplevert om contact te leggen met hun installateur.

laatste maanden geen opbrengst

aadvdst@xs4all.nl — Fri, 24 Apr 2020 14:52:08 +0000

Vanaf januari geeft Solar edge geen opbrengst meer aan Graag uw controle

Niet werkende omvormer

Salentein — Tue, 07 Apr 2020 18:31:39 +0000

In het weekend van 29 maart kreeg ik een storing aan mijn omvormer. Op maandag 30 maart dit gemeld aan zonneplan. Na een week bellen en mailen kreeg ik op 7 april een bericht dat de omvormer vervangen wordt. Er was echter niet eerder plek voor een afspraak dan 6 mei. Dit betekent dus dat ik met name in deze periode waar je een hoge opbrengst kan verwachten 6 a 7 weken zonder zit. Deze installatie is pas 6maanden oud. Bij zonneplan beweert men dat door de corona crisis e.e.a. vertraagd wordt.

onervaren personeel

abraham verzijl — Thu, 19 Dec 2019 06:15:05 +0000

ze hebben gisteren zonnepanelen wezen leggen en moet wachten tot januari omdat de groepen kast niet goed is zeggen zij nu moet er weer een van hun komen om het op te lossen want de stroom moet er af kunnen ik dacht dat ze ervaren monteurs hadden niet dus

Omvormer maximaal 3000 watt

Fri, 12 Apr 2019 12:04:05 +0000

Heb 12 zonnepanelen van 300 watt Maar heb een omvormer gekregen van maximaal 3000 watt. Het probleem is dat ik geen maximaal piek vermogen uit al mijn panelen kan halen. Mis hierin 600 watt dus 2 panelen. Verzoek neergelegd dat ik een omvormer wil van 3680 watt. Ze willen dit niet leveren en poeieren mij af.

3 van de 11 zonnepanelen leveren veel minder dan de rest

Sat, 18 Nov 2017 18:39:57 +0000

Ik heb 11 panelen op t dak liggen waarvan er 3, ongeveer 50% ten opzichte van de overige leveren. Dit, zonder enige belemmering van het zonlicht. Geen bomen oid. Dus. Dit probleem twee weken geleden gemeld bij Zonneplan en ondertussen al 3 keer gebeld maar er word geen actie ondernomen... heel erg triest dat ze alleen aan je willen verdienen, maar bij problemen niet thuis geven!!

Geen antwoord op mijn vraag

Fri, 31 Mar 2017 10:44:23 +0000

Ik heb op 22 januari per e-mail een vraag gesteld en ondanks 3 herinneringse-mails en 2x bellen nog altijd geen antwoord gekregen op die vraag.