KLACHT.nlZonnemarkt.nl klantenservice & klachten

Blijf hier ver vandaan!

Natasja van Veen — Mon, 23 Jan 2023 16:09:10 +0000

De verkoper was aardig, dit is het enige positive punt. Het kastje en de bedrading is zeer slordig geplaatst. De monteur heeft hem eerst zo gemonteerd dat de meterkast niet meer dicht kon. Bij de tweede poging is het kastje scheef geplaatst, met 3 zichtbare grote gaten in de muur die niet hersteld zijn. 'Dit kon niet anders' volgens de monteur, waterpas is te ingewikkeld blijkbaar. Deze klacht loopt vanaf half november. Vervolgens zijn wij niet aangemeld om gebruik te kunnen maken van de app. Toen dat na enkele weken en meerdere keren bellen eindelijk lukte, bleek dat zonnemarkt te verkeerde omvormers heeft geplaatst, goedkopere met minder capaciteit. Deze klacht loopt sinds half december en is tot op heden niet opgelost. Op 12 januari kwam hier ook nog eens lekkage bij! Dit zou met spoed worden opgelost, ik zou teruggebeld worden. De volgende dag zelf weer gebeld, na wat over en weer zou de monteur uiterlijk donderdag de 19de langskomen voor de lekkage en de andere klachten. Niks meer vernomen. De 19de zelf gebeld. Mevrouw Shelley zou mij terugbellen. Is niet gebeurd. Vrijdag nog afgewacht, niks. Vandaag collega Johan gesproken en geeist dat er vandaag een datum komt om de drie klachten te verhelpen. Ik wilde niet teruggebeld worden want ik ben het vertrouwen kwijt. Maar niet iedereen is hetzelfde wist Johan me te vertellen. Blijkbaar bij zonnenmarkt wel, want ook vandaag ben ik wederom niet teruggebeld. Wat mij betreft kunnen we het contract beeindigen wegens in gebreke blijven en niet leveren wat er gekocht is, waarbij er geen enkel initiatief getoond wordt om dit op te lossen. Bezint eer ge begint!

Komt afspraken niet na

Hanmaas1101 — Mon, 15 Nov 2021 17:12:49 +0000

Op 10 maart bij installatie panelen is het glas van een dakraam vernield, Daarnaast lagen er dakpannen los die hebben geleid tot lekkage. Dakpannen zijn nu goed gelegd en ik heb zelf een glaszetter moeten zoeken die in oktober het glas heeft vervangen. Afgesproken dat Zonnemarkt de rekening zou betalen, dus deze naar de support afdeling gestuurd na telefonisch overleg en je raad het al...Na 3 weken ontvang ik een aanmaning dat de rekening nog niet betaald is. Opnieuw contact gehad en ik zou vandaag worden teruggebeld, maar helaas. Ook de vlekken die de lekkage heeft veroorzaakt nog niets over vernomen.

zonnepanelen met kras geleverd

Wed, 06 Jun 2018 14:05:24 +0000

Deze week zonnepanelen laten installeren door de firma ZONNEMARKT , Almere. Na installatie bleken er grote krassen(circa 60 cm.) op 2 panelen te zitten. Hierover direct contact gezocht met de firm ZONNEMARKT en verzocht of de 2 panelen vervangen konden worden. Het commentaar van ZONNEMARKT-Almere op mijn klacht is dat zij geen panelen gaan vervangen omdat het alleen esthetisch is. Ik heb dus 100% betaald voor B kwaliteit van 2 zonnepanelen. Niemand kan mij nu garanderen dat deze krassen bij vorst geen problemen veroorzaken. SLECHTE SERVICE.