Klacht: Zonder voorwaarden/uitleg incasseren

op 06 oktober 2017 over Juristu in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

JURISTU INCASSOBUREAU: https://www.juristu.nl/nu-incasseren/
TEL: 085 303 7165. Email: incasso@juristu.nl

Incasso aanvraag ingediend om 17.30 uur op dinsdag. Ik had mijn debiteur aangegeven het doorgespeeld te hebben naar incassobureau.
Dit was vervolgens genoeg om tot een overeenkomst te komen. Om 13.00 uur volgende dag (nog niks gehoord van Incassobureau) heb ik gemaild dat incasso niet meer nodig is.

Sturen ze mij dit:
Dit komt veelvuldig voor. De debiteur wil onder de incassokosten uit komen.
Wij hebben reeds een aanmaning verzonden.
De incassokosten € 625,- dient u te betalen.
Deze kunt u overmaken naar NL11ABNA0485623684 t.n.v. Juristu

Allereerst: Er is geen uitleg van de voorwaarden. Er staat alleen op de website NO CURE NO PAY, incasso kosten worden bij klant verhaald.
Ik heb geen bevestiging ontvangen dat mijn verhaal in aanvraag is. Hoe het gaat met betalingen. Of terwijl, er zijn geen voorwaarden getekend, en laten zien.
Mijn verhaal was ook nog de vraag of dit zou ‘werken’ voor incasso, omdat het hier niet ging om een factuur. Ik ging er vanuit dat ik hier nog iets over zou horen; kan dit, op welke voorwaarden.
Nu moet ik (zonder factuur) in een keer gaan betalen, zonder dat ik hiervoor toestemming heb gegeven. Daarbij vraag ik me ook af of ze gewoon zonder iets te zeggen brieven uit sturen.

Gewenste Oplossing:

Deze zaak gewoon gecanceld wordt. Voor de volgende keer beter om gaan in de communicatie / voorwaarden naar je klanten toe. Jullie hebben niet voor niks een 2.8 rating! Er is nog veel winst te behalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Juristu in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Juristu een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Juristu

Heeft op 19 februari 2018 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Phylala,

Wij vinden het vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring met ons bureau heeft. Dit betreuren wij.
Wij werken op No cure No pay. Dit wil zeggen wanneer er geen resultaat is ( no cure) dan kunt u kosteloos sluiten. Mochten wij wel resultaat boeken ( Cure) dan kan het zijn dat de opdrachtgever de incassokosten moet betalen.
Echter kunnen wij uw dossier niet vinden met de door u opgegeven gegevens.
Wij gaan er dan ook vanuit dat uw klacht opgelost is.

Mocht u nog vragen hebben aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Juristu

Alle klachten die gemeld zijn door MerelPyhalaDekker