KLACHT.nlZon Webwinkels klantenservice & klachten

geen terugbetaling

Tue, 08 Jan 2019 12:41:22 +0000

In November een AHbra besteld en ontvangen. Helaas bleek het de onjuiste maat, dus zelfde dag nog retour. Meteen ook vraag gesteld wanneer restitutie. antwoord: binnen enkele dagen. tot op heden geen reactie op mijn mails maar ook geen betaling !

Geen reactie, geen geld terug

Sat, 13 Oct 2018 19:11:13 +0000

In Sept. bestelde (en betaalde) ik een set bh's bij Zon webwinkels, op de website stond dat het om de originele Ah Brah's zou gaan. Eenmaal geleverd bleek dit echter niet het geval dus heb ik keurig op hun verzoek een retour formulier ingevuld en op mijn kosten de set bh's retour gestuurd. Via track trace is duidelijk dat Zon het pakketje al op 3 okt. in ontvangst heeft genomen maar hiervan kreeg ik geen bevestiging (zoals de meeste andere bedrijven wel doen) dus stuurde ik op 9 okt. een mail met de vraag wanneer ik mijn aankoopbedrag retour kan verwachten. Hier is tot op heden niet op gereageerd, Het gaat om 30 euro, geen onoverkomelijk bedrag, maar het is meer een principe kwestie. Ik moet direct betalen anders ontvang ik niks, nu moeten zij op hun beurt netjes terug betalen, zeker omdat ze het pakket alweer retour hebben gekregen.

retour niet terugbetaald

Thu, 30 Aug 2018 13:43:33 +0000

naar meerdere keren gemaild te hebben over waarom mijn retour nog niet verwerkt is, toch maar gebeld. nou dan wordt gewoon halverwege het gesprek gezegd: ja dag mevrouw! en vervolgens wordt de hoorn erop gegooid!!! alleen omdat je vraagt waarom het zo lang duurt en dat je graag je geld terug wilt omdat je het pakketje retour hebt gestuurd...

Slechte service

Tue, 17 Jul 2018 09:16:52 +0000

Bijvia Zon webwinkels een flexibele XL tuinslang gekocht. Na een maand is de slang gescheurd. Heb toen (meerdere malen) gemaild en uiteindelijk een retourformulier toegezonden gekregen. Samen met dit formulier slang opgestuurd a €6,95,-, maar tot op heden geen reactie. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en krijg ik een roken.nl lijn. Erg slordig!

Verkeerd geleverd geen geld terug

Mon, 09 Apr 2018 17:15:24 +0000

Het berdijf stuurt opzettelijk verkeerde producten zodat ze het product terug krijgen. Maar je krijgt vervolgens je geld niet terug. Ze hebben dan een smoes dat ze niks hebben ontvangen van je.

tuinslang

Thu, 02 Nov 2017 14:45:11 +0000

tuinslang besteld juli 2017 was niet in orde lekte erg retour gestuurd gemaild enz nz niets meer vernomen betaald via stichting mollie payments betreft xxp hoesslang??

3 genie bra

Tue, 26 Sep 2017 15:16:13 +0000

2 weken geleden besteld op naam Allemeersch Sonja Dweersstraat 3 8000 Brugge graag antwoord AUB

Wel betalen maar niets ontvangen

Tue, 29 Aug 2017 15:58:59 +0000

Ik heb voor een maand terug een brabh besteld en is al een hele tijd terug betaald (ahhbrbh.nl). Zit er nog steeds op te wachten maar denk dat het niet meer komt. Goede service

Tuinslang

Thu, 24 Aug 2017 08:52:19 +0000

Ik heb in april een tuinslang gekocht 15 meter en die klapte binnen 5 weken kapot . Had er het vertrouwen in het bedrijf dat het het goed kwam heb klacht gemaild en gelijk een nieuwe besteld maar ook die klapte kapot en blijf mails sturen maar krijg gewoon geen antwoord twee weken geleden heb ik de tweede slang met een brief erbij opgestuurd maar weer niets en als ik mail stuur dan krijg ik als antwoord ukrijgt zo snel mogelijk bericht. Nu ik vraag u bijna een half jaar later nog steeds niets gehoord Wel gebeld maar dan moet je 1 of 2 kiezen en krijg je een mevrouw aan de lijn die dan zegt je moet nummer 1 intoetsen en als je dat doet krijg je niemand meer aan de lijn. Kvk gebeld hadden een heel ander telefoonnummer ik weet niet meer wat ik moet doen kan iemand mij helpen want ik laat het er niet bij zitten.

Xxl-hose tuinslang binnen garantietermijn kapot.

Fri, 07 Jul 2017 15:57:35 +0000

Op 23 maart j.l heb ik een tuinslang gekocht via dit bedrijf. Bestelling 1724. De slang was na 2x te zijn gebruikt kapot. Lekkage. Deze klacht gemeld op 22 juni j.l. Er kwam geen reactie. Nogmaals via hetzelfde contactformulier een melding gemaakt. Ook hier kwam geen reactie op. Uiteindelijk heb ik via een andere manier contact gelegd met het bedrijf, dat telefonisch niet bereikbaar is, nl. via een mailadres op de website. Hier kwam wel een reactie op. Ik had een foutief mailadres gebruikt was de reactie. Het adres was niet fout. Hoe kan een contact formulier op een website fout zijn? Het enige wat je krijgt als je via dit contactformulier contact zoekt met het bedrijf is een melding dat zij zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Dit gebeurt echter allemaal niet officieel. Zonder aantoonbaar bewijs van mijn melding kan ik nu geen gebruik maken van de garantietermijn van een tuinseizoen ( 3 maanden). Verder naar de mailing met iemand van zo'n webwinkels. Na beschuldigd te zijn van verkeerd handelen, op een onpersoonlijke arrogante manier te woord te zijn gestaan, ben ik dus nergens. Mijn tuinslang is kapot en mijn geld is niet waar het hoort. Blijkbaar vind het bedrijf het geen probleem om zo te handelen. Ik heb toch echt wel anders geleerd.

Kapotte tuinslang xxl hose

Mon, 24 Apr 2017 14:23:47 +0000

Tuinslang betaald en ontvangen. Echter bij de 2e keer gebruiken klapt de tuinslang uit elkaar. Ik heb een mail gestuurd en kreeg een onpersoonlijk bericht terug met daarin de retour informatie. Ik heb de slang retour gestuurd en nooit meer iets vernomen !! Ik heb nu 3 mails gestuurd waar ik geen antwoord op krijg....geen tuinslang, weg geld.

Geen antwoord

Mon, 27 Feb 2017 12:24:25 +0000

Ik heb een bh besteld bij Ahh Bra snelle bezorging tot zover geen probleem maar de maat was niet goed dus ik heb een mail gestuurd wel 6x kreeg steeds een nietszeggend antwoord dat ik een pdf moest openen via adobe reader ok gedaan maar heb nog steeds geen antwoord of ik het kan ruilen er is geen telefoonnr. te vinden nu willen ze nog een nr. wat in de mailbox zou staan helaas niet te vinden. Heb je vragen kun je een mail sturen naar zon webwinkels ook geen antwoord nu loop ik dus tegen een muur.Dit zijn oplichters volgens mij omdat men nergens te bereiken is!!

onduigdelijke tuinslangen en geen geld terug

Mon, 13 Feb 2017 17:33:49 +0000

Op 4 juli van 2016 een XXL hose van 30 meter besteld bij www.tuinslangkopen.nl , ook wel bekend als Zon Webwinkels. Deze was snel binnen en wij hebben hem in gebruik genomen. Helaas klapte de slang rond 23 augustus uit elkaar en is er contact opgenomen met de webwinkel en de kapotte slang retour gestuurd. Deze klacht werd keurig netjes afgehandeld en binnen hele korte tijd waren wij weer eigenaren van een fonkelnieuwe XXL hose. De blijheid was echter van korte duur, want toen de slang in september weer gebruikt werd, begon de buitenslang wederom scheurtjes te vertonen. Mailtje via de site van www.tuinslangkopen.nl gestuurd met de zorgen omtrent de stevigheid van de slang. Zeker gezien het feit dat het tuinseizoen bijna ten einde was en de slang dan weer een winter in de schuur zou liggen. Helaas is hier geen reactie op gekomen. Op 9 december is, jammer genoeg, ook deze slang uit elkaar geklapt. Wederom een mail gestuurd met als gevolg ontkenning, beschuldigingen en arrogante antwoorden. Men heeft in de leveringsvoorwaarden opgenomen dat de garantie 3 maanden bedraagt. Ik mag er toch vanuit gaan dat een tuinslang langer dan 3 maanden meegaat, zeker gezien de prijs van € 60,-. Wettelijk gezien kan ik sowieso een ondeugdelijk product minimaal tot een half jaar kosteloos retourneren en mijn geld terug eisen, maar daar heeft deze verkoper geen boodschap aan.

with lihgt gel

Sat, 10 Sep 2016 11:30:42 +0000

ik probeer al een ganse week with lihgt gel te bestellen,mijn kaart word niet aanvaard. Ik zou dan graag op factuur' betalen maar ik kan nergens de bestelling plaatsen. ik heb daar over gemaild maar ii geraak nergens met de uitleg die ik krijg. Kunt u mij misschien helpen Ik maakte een bestelling op email maar dat werd geweigerd

tuinslang klapt na drie gebruiken uit elkaar

Fri, 19 Aug 2016 10:04:22 +0000

Ik heb een tuinslang van 49,95 gekocht en die is na drie keer te hebben gebruikt uit elkaar geknapt. Dit heb ik gemeld, en teruggestuurd met het retour formulier. Vervolgens hoor je niets meer!!? Ik wil gewoon mijn geld terug en eigenlijk ook de verzendkosten voor het terugsturen.

Arrogantie en onwilligheden bij tanden-bleken.nl

Wed, 11 May 2016 18:27:36 +0000

Gelieve hieronder de mail terug te vinden betreffende mijn klacht. Ik zal even opsommen wat hier gebeurt: * Bestelling voor op maat te maken bitset geplaatst bij tanden-bleken.nl . Een groot logo met " gratis verzending voor ALLE producten" op hun homepage. * Onmogelijk te bestellen zonder 5,95€ verzendkosten. Ik maak er geen issue van. * Enkele dagen later bestelling ontvangen. De bitset was helemaal niet wat ik besteld had. * Ik neem contact per e-mail en vraag om een oplossing. * ik krijg een mail waarin vermeld staat dat ik een formulier moet invullen en de bitset op eigen kosten moet terugsturen. * Ik antwoord dat ik niet akkoord ga, de klant hoeft tenslotte niet op te draaien voor een fout bij de verkoper. * Ik krijg een beledigende mail retour over een waterslang en een ( Autofill) typfout. Hieronder de mail: Geachte mevrouw/mijnheer, Klopt, wij versturen gratis. Voor meer informatie over uw situatie zie: https://tuinslangkopen.nl/veelgestelde-vragen/ Volgens mij support PayPal niet 7 kalenderjaren J Met vriendelijke groet, X Zon Webwinkels E-Mail: info@zonwebwinkels.nl Maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur. Zaterdag van 11:00 tot 13:00 uur. Van: Guy Jacobs [mailto:prism1@skynet.be] Verzonden: woensdag 11 mei 2016 13:10 Aan: Zon Webwinkels Onderwerp: Re: Nieuw aanmeldformulier Contact opnemen Mevrouw, Het terugsturen kost mij nogmaals 7€. Denkt u echt dat ik ga opdraaien voor jullie blunder? Bovenop de verzendkosten die ik moest betalen, desondanks de grote vermelding " gratis levering van alle producten"?? * U kan een voldoende gefrankeerde omslag (7€) naar me toesturen, waarop ik het artikel zal terugsturen. * U kan me de juiste bestelling kosteloos opsturen * indien u niet reageert of ik niet kosteloos mijn artikel binnen de 7 kalenderjaren ontvang, open ik een dispuut bij PayPal. Mvg Guy Jacobs Op 11 mei 2016 om 10:46 heeft Zon Webwinkels het volgende geschreven: Geachte mevrouw/mijnheer, Graag terug sturen met formulier: https://zonwebwinkels.nl/wp-content/uploads/2016/01/retourformulier-v2.pdf Met vriendelijke groet, X Zon Webwinkels E-Mail: info@zonwebwinkels.nl Maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur. Zaterdag van 11:00 tot 13:00 uur. Van: Prism1@skynet.be [mailto:Prism1@skynet.be] Verzonden: dinsdag 10 mei 2016 16:10 Aan: info@tanden-bleken.nl Onderwerp: Nieuw aanmeldformulier Contact opnemen Waarover wilt u contact opnemen? Klacht Bestelnummer 6439 E-mailadres Prism1@skynet.be Uw vraag Hallo, Ik heb mijn bestelling ontvangen. De geleverde bitset is echter helemaal niet wat ik besteld heb. Ik had 2 bits besteld om op maat te maken in warm water. Wat ik ontvangen heb is een enkele bit voor boven en onder, niet op maat te maken. Ik hoor graag hoe u dit gaat oplossen Mvg Guy Jacobs