KLACHT.nlZon Advies Nederland klantenservice & klachten

Slecht geplaatste niet werkende zonnepanelen

AJz — Tue, 07 Feb 2023 17:34:05 +0000

Sinds november 2022 moeizaam verloop van afspraken met als resultaat een dak vol niet werkende zonnepanelen en slordige bekabeling. Als je eenmaal de 90% hebt betaald ben je niet meer in beeld en word je alleen maar zoet gehouden met “de monteur neemt contact met u op”. Ook ingebrekestelling helpt niet. Zal dus op ontbinden van de overeenkomst uit komen. Dit geplaatst op trust pilot 2-2-2023 6-2-2023 e-mail ontvangen met tekst: Wat vervelend dat u nog niks heeft gehoord van de monteurs, ik heb ze nogmaals verzocht contact met u op te nemen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke en zonnige groet, Dit is de zoveelste en dezelfde reactie. Levert geen concrete afspraak of oplossing op behalve nog grotere ergernis vanwege “wat vervelend” en “ zonnige groet”. Het geeft aan hoe serieus Zon Advies Nederland haar klanten neemt.

Zon Advies doen niet wat ze beloven, komen afspraken niet na, communiceren niet met klant, enz.

Jacolien Gerritsen — Wed, 14 Dec 2022 17:54:05 +0000

In april 2022 kwam ik, op aanbeveling van de VasteLastenBond, in contact met Zon Advies Nederland. Volgens de overeenkomst d.d. 15 april 2022 zou Zon Advies Nederland binnen 12 á 13 weken 7 zonnepanelen plaatsen op mijn dak. De installatiedatum werd keer-op-keer uitgesteld tot uiteindelijk 21 oktober 2022. Toen constateerde het ingehuurde installatieteam, dat de zonnepanelen niet passen, dus niet geschikt zijn voor mijn dak! Ik verwachtte dat Zon Advies na 21 oktober snel met een oplossing zou komen. Dit gebeurde niet. Ook op mijn telefoontjes en mail reageert Zon Advies niet, ze communiceren niet met de klant. Vervolgens 2 aangetekende brieven/mails naar Zon Advies gestuurd: -7 november 2022 brief ingebrekestelling met de vraag uiterlijk binnen 2 weken om een oplossing, plaatsen van geschikte, passende zonnepanelen. Of anders geld terug. Geen reactie van Zon Advies. -22 november 2022 brief ontbinden overeenkomst en verzoek geld terug te storten binnen 2 weken -7 december 2022 mail om Zonadvies te herinneren aan brief ontbinden overeenkomst en ze nog 1 week de tijd gegeven het geld terug te storten. Deze termijn is 15 december 2022 verstreken. D.d. 13 december 2022 mail van Zon Advies met een afspraakdatum voor installatie zonnepanelen op 4 januari 2023. Dit is voor mij té laat, er is voor mij te veel fout gegaan, ik heb geen enkel vertrouwen meer in Zon Advies Nederland en hun produkt. Wil dus geen zonnepanelen meer van Zon Advies Nederland, maar mijn geld terug! Ik heb Zon Advies dit geantwoord, maar zij blijven aandringen op de plaatsing van hun zonnepanelen. Ik wil een juridisch traject eigenlijk voorkomen. Hoe krijg ik mijn geld terug????

Het krijgen van een inlogcode

Dijk — Tue, 21 Jun 2022 15:22:40 +0000

Na meerdere keren te hebben gebeld zijn de zonnepanelen en met hulp van rechtsbijstand de panelen geplaatst maar toen was het probleem ze waren niet aangesloten in de meterkast begint het zelfde verhaal weer opnieuw weer tig keer bellen en maar beloven waar geen barst van klopt dat is nu eindelijk klaar maar zou binnen een week een inlogcode krijgen maar dat wordt ook weer een eindeloos verhaal weer van alles beloven maar er gebeurt niks ben er helemaal klaar mee was ik er maar nooit aan begonnen met dit bedrijf

Ondeugdelijke montage en onjuist leggen van zonnepanelen

duif — Fri, 12 Mar 2021 11:23:06 +0000

De zonnepanelen zijn in een zeer rap tempo op het dak gelegd door twee Polen die geen Nederlands spraken en zich niet aan het contractueel getekende leg plan hielden. Verder zijn de panelen ondeugdelijk aangesloten door een monteur met Duits kenteken. Dit omdat de beschermingsbuis om de leidingen, die van boven komen, het niet toelaat om de stoep goed terug aan te leggen daar deze deze te kort is.