KLACHT.nlZomotta.nl klantenservice & klachten

Retourneren bestelling

Fri, 21 Sep 2018 20:50:54 +0000

Wij hebben 4-8-2018 stoelen besteld op blokker.nl, deze bleken geleverd te worden door Zomotta.nl. Wij vonden 2 stoelen toch te weinig en wouden meer van dezelfde stoelen bij bestellen, dit kon niet meer omdat het de laatste waren. Toen hebben wij besloten de stoelen terug te sturen. Wij hebben 6x met Zomotta gebeld, pas bij de zesde keer vertelden ze dat het via een retourformulier op hun site moest. Wij hebben de stoelen terug gestuurd op 4-9-2018, terwijl wij dit 1 week na aanschaf al wouden doen, maar hun ons niet konden uitleggen hoe dit moest. Wij hebben 2 weken gewacht op ons geld, toen zijn we gaan bellen. Het bekende verhaal van eerder werd ons weer verteld namelijk: sorry ik kan niks voor u doen, ik zal het doorgeven aan mijn collega. Wij hebben in totaal 9x met hun gebeld en krijgen steeds hetzelfde standaard verhaal te horen, doorverbinden met de juiste persoon lijkt onmogelijk. Blijkbaar kan maar 1 persoon er iets over zeggen. Op de site van zomotta.nl staat dat het geld retour gestort wordt binnen 5 werkdagen. We zijn inmiddels 17 dagen verder en 9 telefoongesprekken.

Bedrijf reageert niet na melding verkeerd geleverd product

Mon, 15 May 2017 19:45:04 +0000

De op 1 mei ontvangen droogmolen bleek niet voorzien te zijn van de bestelde grondanker, maar van een betonanker. Dit heb ik op 2 mei op de website aangegeven. Geen reactie ontvangen. Op 6 mei een mail gestuurd. Nu, op 15 mei, nog steeds geen antwoord behalve een automatische mail dat de melding "zo spoedig mogelijk" in behandeling wordt genomen.

Product niet ontvangen / geen reactie leverancier

Fri, 23 Sep 2016 09:07:52 +0000

Op 28 mei heb ik een paraplu besteld met factuurnummer PWS03702. Echter door omstandigheden ben ik niet in de gelegenheid geweest om de paraplu op de halen bij het afhaalpunt in de buurt. Echter gaf de medewerker van het afhaalpunt aan dat het pakket was terugverzonden. De paraplu is dus nooit ontvangen echter heb ik er wel voor betaald. Is het mogelijk om mijn geld terug te krijgen of de opnieuw te laten verzenden? Met hartelijke groet, Naomi

Geen geld retour ontvangen, krijg ook geen contact

Mon, 17 Feb 2014 23:38:45 +0000

In oktober paraplus 20 paraplus besteld. Na mailcontact heeft medewerker aangegeven dat ik de zending (grootste deel ervan) retour mocht zenden. Track en trace geven aan dat de zending is afgeleverd. Echter er is nog geen geld teruggestort en er wordt niet gereageerd op mails (zeker al 6 mails gestuurd) en voicemails ( zeker al keer of 6 gebeld).