Klacht: Zomaar zonder toestemming pakket afleveren

op 24 april 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag zonder mijn toestemming pakket/post afgeleverd bij Julianaplantsoen 241 Dieman

Gewenste Oplossing:

Nooit meer afleveren op andere adressen zonder mijn toestemming

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 april 2017 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag meneer Botter, dank u wel voor uw bericht. U geeft aan dat het pakket bij de buren is afgeleverd is en dat u dit liever niet meer wilt. Ik heb de zending opgezocht en kan inderdaad zien dat het bij de buren is afgeleverd. Ik zou u willen adviseren om bij volgende bestellingen aan te geven dat u dit absoluut niet wilt. De verzender van het pakket zal dit dan duidelijk doorgeven aan ons, waardoor deze situatie dan niet meer voorkomt. Als wij deze instructie niet meekrijgen, kan het voorkomen dat het pakket bij de buren af wordt geleverd. Mijn excuses voor het ongemak. Groet, Shannon van DHL Parcel Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door Vikingo