Klacht: Zoekraken aangeboden postpakket

op 01 juli 2019 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 24 juni 2019 te 13:50 een pakket aangeboden aan een PostNL balie voor verzending naar Duitsland.
Tot op heden (28 juni 2019 is het pakket niet bezorgd.
Via Track en Trace is niets meer te achterhalen dan de laatst bekende status:
Mo 24 Jun 13:47 met als status: Sendung wird erwartet, befindet soch noch im Sortierprozess.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als nog voor 30 juni 2019 wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 01 juli 2019 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Uit uw bericht begrijp ik dat uw zending naar het buitenland tot op heden niet is aangekomen. Daarom heb ik zojuist op uw andere klachten gereageerd.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Pakket voor kleinzoon.