Klacht: Zoekgeraakte zendingen

op 29 juni 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Opnieuw een pakketje verdwenen…

HET GAAT OM SET LED LAMPEN
ORDER NR. 3 SM PK 727283601
PAKKET NR ZET 5 NA5F4Z

Gewenste Oplossing:

Bezorgers hebben er kennelijk baat bij.
Ze komen aan de deur, zonder pakketje,laten de motor van de auto draaien, bellen, en keren zich om , om weg te lopen...
Er hoeft niet voor getekend te worden... dus
Het pakketje verdwijnt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 juni 2017 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag meneer/mevrouw van As,

Bedankt voor het bericht. Je geeft aan dat er een pakket vermist is. Ik heb de zending voor je nagekeken en ik kan zien dat dit pakket is afgeleverd op 17-6.

Als er een ander pakket vermist is hoor ik dat heel graag van je zodat ik hier verder naar kan kijken.

Groet,

Shannon, klantenservice DHL Parcel

Heeft op 29 juni 2017 om 14:04 geantwoord

Er is geen pakketje aangeboden, bij navraag bij de leverancier, blijkt het geregistreerd als zijnde - wel aangemeld , maar niet geleverd, te zijn.
1e. Uw gegevens dat het dus is afgeleverd, zijn onjuist !
2e. Hoe is het mogelijk dat uw gegevens dus onjuist zijn ?
3e. Of is er dus toch fraude in het spel?
4e. Ik heb mijn betaalde zending nog steeds niet !

E. van As

Alle klachten die gemeld zijn door evas@casema.nl