Mijn Klacht:

op 06.07.2016 een standaard pakket afgegeven. barcode 3SKABA769005890..bevattende een remedie,bedoeld voor een mevrouw die net opgenomen was in een revalidatie/verzorgingshuis in Groningen en het dringend nodig had.
Dit pakket is vandaag 13.07.2016 nog steeds niet afgeleverd. Telefonische navraag bij post.nl leverde niets op behalve de toezegging dat het met spoed zou worden behandeld, maar dat dat nog eens 3 dagen zou kunnen duren voordat er uitsluitsel zou zijn. de geadresseerde zal begin volgende week (18 of 19 juli) de revalidatie verlaten

Gewenste Oplossing:

"tevreden" is hier misplaatst, maar wellicht dat de geadresseerde er mee gediend zou zijn als ze het pakje uiterlijk morgen krijgt....met een verontschuldiging en op z'n minst een bloemetje.
De door ons gemaakte kosten ad. 6,95 kunnen wat mij betreft aan ons gecrediteerd worden

zelfs al zouden we verzekerd hebben verstuurd, dan nog had de geadresseerde het in dit geval niet ontvangen. Aan een vergoeding zouden we niets hebben gehad. Bovendien hadden wij aangeboden de remedie kosteloos te maken en op te sturen. Met de ervaring die we tot nu toe hadden met post.nl had dat geen probleem hoeven zijn.Helaas..NB.De kosten voor spoed- en verzekerde zending wogen niet op tegen de kosten van de remedie.