KLACHT.nlZilveren Kruis Achmea klantenservice & klachten

Klacht over de diagnosefunctie in de app

HENK MIEDEMA — Mon, 25 May 2026 10:02:36 +0000

Ik heb een klacht over de diagnosefunctie in de app van Zilveren Kruis Achmea. Deze functie lijkt niet goed te functioneren en kan mogelijk verkeerde diagnoses stellen. Ik heb nog geen contact gehad met het bedrijf over dit probleem, maar ik maak me zorgen over de impact hiervan op de gebruikers. Ik vind het belangrijk dat deze functie wordt ingetrokken totdat de inspectie een uitspraak doet over de betrouwbaarheid ervan.

terug betaling

Th.van Bueren — Mon, 02 Feb 2026 16:12:13 +0000

Betreft tandarts rekening Was al toegestuurd willen ze weer deze rekening hebben hebben. Deze heb ik ook opgestuurd, zeggen ze nu dat hij verlopen is?

Menselijke maat en het nakomen van afspraken ontbreekt bij Zilveren Kruis

DavevanBeek — Tue, 30 Jan 2024 14:53:55 +0000

Mijn Klacht Ik ben schuldhulpverlener (op vrijwillige basis) voor cliënt N. Cliënt N heeft een persoonsstoornis. Met Zilveren Kruis waar voor een bedrag van afgerond 500 euro open stond heb ik met de heer Allan van de afdeling Finance gesproken en afspraken mee proberen te maken die ik nota bene heb vastgelegd in een mail gericht aan de heer Allan. In afwachting van reactie van cliënt en de toegezegde reactie van de heer Allan is zonder enige terugkoppeling naar mij als gemachtigde hulpverlener de incassoprocedure voortgezet met grote gevolgen: verhoging met maar liefst 1.050 (zegge: duizendenvijftig euro) naar een totaal van afgerond 1650 euro. Naarstig op zoek gegaan naar de heer Allan van Finance die steeds onbereikbaar was. Vandaag bijna gelukt maar hij bleek even pauze te hebben. Een allervriendelijkste dame heeft mij te woord gestaan maar ook haar welgemeende hulp heeft niet mogen baten. In antwoord op mijn vraag waarom de heer Allen mij niet persoonlijk te woord wilde staan kwam geen antwoord. Uiteraard heb ik ook geprobeerd verhaal te halen bij het door Zilveren Kruis ingehuurde incasso bureau Syncasso. Ik mocht een verzoek tot matiging indienen. Of ik ook even nieuwe machtigingen wilde toevoegen. Actie uitgevoerd en per kerende mail een ontluisterende meedogenloze reactie: geen matiging!

Menselijke maat onbreekt bij Zilveren Kruis

DavevanBeek — Tue, 30 Jan 2024 14:42:55 +0000

Ik ben schuldhulpverlener voor cliënt N. Cliënt N heeft een persoonsstoornis. Met Zilveren Kruis waar voor een bedrag van afgerond 500 euro open stond heb ik met de heer Allan van de afdeling Finance gesproken en afspraken mee proberen te maken die ik nota bene heb vastgelegd in een mail gericht aan de heer Allan. In afwachting van reactie van cliënt en de toegezegde reactie van de heer Allan is zonder enige terugkoppeling naar mij als gemachtigde hulpverlener de incassoprocedure voortgezet met grote gevolgen: verhoging met maar liefst 1.050 (zegge: duizendenvijftig euro) naar een totaal van afgerond 1650 euro. Naarstig op zoek gegaan naar de heer Allan van Finance die steeds onbereikbaar was. Vandaag bijna gelukt maar hij bleek even pauze te hebben. Een allervriendelijkste dame heeft mij te woord gestaan maar ook haar welgemeende hulp heeft niet mogen baten. In antwoord op mijn vraag waarom de heer Allen mij niet persoonlijk te woord wilde staan kwam geen antwoord. Uiteraard heb ik ook geprobeerd verhaal te halen bij het door Zilveren Kruis ingehuurde incasso bureau Syncasso. Ik mocht een verzoek tot matiging indienen. Of ik ook even nieuwe machtigingen wilde toevoegen. Actie uitgevoerd en per kerende mail een ontluisterende meedogenloze reactie: geen matiging!

UITBETALING ZORGKOSTEN BUITENLAND

mgreth — Wed, 27 Sep 2023 09:57:36 +0000

MIJN VROUW IS CHRONISCH ZIEK (MS) WIJ ZIJN VERZEKERD VOOR ALTERNATIEVE GENEESWIJZEN BIJ ZILVERENKRUIS ER IS DOOR ONS MEEDERE KEREN GEBELD MET HET ZILVERENKRUIS OF DE VERGOEDING BUITENLAND DOOR ZILVERENKRUIS WERD ONS VERTELD DAT DEZE KOSTEN WORDEN VERGOED ER WORDEN DOOR HET ZILVERENKRUIS VALSE BELOFTES GEMAAKT GEEN ROOIE CENT WORD ER DOOR DEZE LOGGE MAATSCHAPPIJ BETAALD OOK ZOU MIJN VROUW WORDEN TERUG GEBELD DOOR HET ZILVERENKRUIS NOOIT GEBEURD ER WAS NAMELIJK SPRAKE VAN EEN MOGELIJKE AANGEBOREN HARTAFWIJKING WAT DOET ZILVERENKRUIS HELEMAAL NIETS NEE ZE STUREN ACHTERAF EEN DOOS MET BLOEMEN VOOR DE GELEDEN SCHADE ? WAREN DEZE ACHTERAF MISSCHIEN VOOR HAAR GRAF BEDOELD GEWEEST ? KORTOM DIT IS EEN BIZAR VOORBEELD HOE HET IS GESTELD MET DE ZORG IN NEDERLAND ? vraag is nu waar is het menselijke aspect Zorg in Nederland is er alleen voor de rijke Nederlanders Hoe is het mogelijk dat een verzekeringsmaatschappij op de stoel van onze zorg zit ? Deze zijn alleen bezig om hun eigen belang op de 1e plaats te zetten Wel de premie verhogen maar steeds minder doen voor de hulpbehoevende medemens !!! Dit is helaas de realiteit vandaag de dag Ook de overheid is hiervoor niet thuis

zilveren kruis met vlanderijn vragen u een tweede keer hetzelfde bedrag te betalen.

Anarchijka — Sat, 08 Jul 2023 14:38:18 +0000

medische kosten (ongeveer 1000€) zijn naar flanderin gestuurd. ze brachten me meer dan 1700 € in rekening van mijn salaris. Ik ontving een brief dat de schuld was betaald en de volgende maand ontving ik een brief van flanderijn (met een nieuwe andere dossirenumer) over vervroegde afdwinging met dezelfde bedragen als voorheen BETAALD!!! Ik schreef tientallen e-mails naar zilver en flanderijn met bewijzen, foto's, ik beschreef alles, ik stuurde solaris en niets ... na een jaar kreeg ik eindelijk een vereenvoudigd document van zilver welke bedragen aan hen waren betaald en slechts twee bedragen komen overeen mijn solaris. de rest wordt niet door flanderijn betaald maar van mijn salaris afgehouden. FLANDERIJN VERZAMELD GELD VAN MIJN BETALING WAARDOOR MIJ 636€ TOT LEVEN HEEFT (IK HEB 2 KINDEREN IN EEN ANDER LAND WAAR IK MAANDELIJKS 500€ STUUR) DUS HEB IK 136€ TOT LEVEN. hierdoor heb ik me nog meer in de schulden gestoken met het mixen, en hoe dan ook, want ik moet leven en ik ben nog steeds ziek!!!!Ik heb 1800€ achterstallig bij ZILVER KRUIS, kom op, er mag niets zijn en ik kan hun verzekering niet eens wijzigen of beëindigen. Ik wilde een lening afsluiten en alle achterstallige betalingen (voor de tweede keer) van mijn ZILVER KRUIS rekening afbetalen via hun website maar dat lukt niet!!!!! ze sturen me flanderijn!!!hoe kan ik ze vertrouwen aangezien ik het al via hun deel heb terugbetaald.ze namen het geld aan maar stuurden het niet naar het zilveren kruis. Ik vecht al bijna 2 jaar en kan niets doen. De schulden lopen op en ik wil er niets mee te maken hebben. hoe moet ik van verzekeraar veranderen als ik ze tijdens deze achterstand niet kan opgeven... ik heb schulden en ik kan het niet aan. het is hun schuld dat ik huur betaal over alle verplichtingen (water, gas, elektriciteit, internet, enz.) omdat ze me 136 € hebben nagelaten voor 5 maanden!!!! /- Ik zou een half jaar van 2200€ moeten rondkomen!!!!!!!! de huur voor het appartement alleen al voor 6 maanden is 3200!!!!!

Zorgkosten

Dusanka1966 — Thu, 09 Mar 2023 10:42:34 +0000

Zilvere kruis heb een vordering van 900 e op mijn naam bij GGn gegeven voor 2020. op mijn vraag hou kan de vordering zo hoog zijn mocht GGN mijn geen antwoord geven. daarna heb ik ingelogd op Zilvere kruis om mijn zorgkosten te bekijken en schrok ik van ...mijn zorgkosten zijn vele malen lager

Aanvullend verzekeringen leid tot lege spaarrekening en meerdere registraties

Paul — Mon, 16 Jan 2023 17:31:38 +0000

Beste Lezer, Ik waarschuw elk persoon dat met het Zilveren Kruis denkt een aanvullend verzekering af te sluiten. Zorg ervoor dat uw elk telefoongesprek opneemt en zoveel mogelijk zwart op wit afhandeld. Het Zilveren Kruis bied meerdere aanvullende verzekeringen, dit verhaal gaat om de tandarts 3 en 4 sterren verzekering waarmee mijn vrouw is opgelicht door Het Zilveren Kruis. Hier komt namelijk een toets bijkijken waar word gekeken naar de tandartskosten dat verwacht worden aankomende jaar en/of Zilveren Kruis hierdoor extra kosten zal kunnen verwachten. Wat heel logies lijkt want je gaat niet zomaar €400 extra per jaar betalen. De medewerker/ster doet een telefonische toets in december, hier zijn een aantal standaard vragen gesteld. Deze vragen netjes en oprecht beantwoord door mijn vrouw (ik hoorde namelijk het gesprek) en uiteindelijk op basis van het gesprek geconcludeerd dat mijn vrouw recht had op het pakket. Vervolgens wat Het Zilveren Kruis doet is een onderzoek starten naar de waarheid van wat is doorgegeven. In onderzoek melden ze dat er verkeerde informatie is doorgegeven in december. Hierdoor word de afdeling specialezaken ingeschakkeld, dezelfde vragen worden gesteld en wederom dezelfde antwoorden gegeven, telefonische conclusie specialezaken, het gaat om een miscommunicatie en de zaak zal opgelost zijn. Vervolgens in november einde van het jaar (toevallig na 11 maanden aanvullendeverzekering betaald te hebben) de conclusie ontvangen van het onderzoek, hieruit is besloten dat er fraude is gepleegt door dezelfde persoon dat miscommunicatie concludeerde over de telefoon. Gevolg, de teveel betaalde aanvullende verzekering zal mijn vrouw niet terugkrijgen, de kosten die zijn gemaakt door de aanvullende verzekering moest ze zelf betalen en kosten van het onderzoek (in totaal haar gehele spaarrekening dat ze heeft opgebouwd in de afgelopen 6 jaar). Daarnaast meerdere registraties naar fraude zijn gedaan waaronder IVR en EVR. Een aanvraag gedaan aan Het Zilveren Kruis naar het bewijs, dit bleek niet meer te bestaan behalve notities van medewerkers tijdens meerdere uren aan telefoongesprekken. De notites waren onderandere dat er degelijk aankomende jaar kosten gemaakt zouden worden en om welke reden waaronder pijn in het gebit toch vind Het Zilveren Kruis pijn in het gebit geen reden om tandartskosten te maken. Daarnaast zijn de delen waarvan mijn vrouw beschuldigd zou zijn niet duidelijk genoteerd. Het valt ook op hoe de medewerker het gesprek voert en de notities dat hieruit komen, ze komen heel aardig en meelevend over maar in de notities staat heel weinig data maar wel heel snel de conclusie van FRAUDE. Ik zou niet weten hoe deze mensen kunnen slapen 's nachts. Volgens de wet moet er sprake zijn van een vooropgezette bedoeling om beoordeelt te worden als oplichter/frauder, hier is overduidelijk geen sprake van opzet, juist in het tegendeel er is duidelijk en opzettelijk informatie weggehouden door Het Zilveren Kruis. Doordat mijn vrouw jaren bij Het Zilveren Kruis zit is er een vertrouwen opgebouwd naar de verzekeraar. Hier hebben ze heel goed opin weten te spelen. Het leuke ook is de uiteindelijke besparing dat ze zou krijgen door het verhogen van de zekering (na maandlasten) is €25 over het gehele jaar, stel alle verwachte behandelingen dat bekend waren bij Het Zilveren Kruis door zouden gaan. Nu moeten wij een traject aangaan via Kifid om de schaden dat Het Zilveren Kruis heeft veroorzaakt weer recht te trekken. Hierbij dus een waarschuwing naar andere, als uw een aanvullende verzekering via Het Zilveren Kruis aangaat let goed op, vertrouw geen medewerker/ster!

Declaraties 2022

Pukie — Wed, 11 Jan 2023 07:54:10 +0000

Ik heb na 10 maanden facturen van de stichting Sofa ( dkter diagnostiek ontvangen ) ik wist hier niets van nu wel helaas, de facturen heb ik bij Zilveren kruis in gediend eerst was het een verkeerde nota , vervolgens gebeld en werd er gezegd als de juiste facturen nota's worden gestuurd deze wel uitgekeerd werden . niet dus mijn eigenbijdrage is nog niet gebruikt en nu komen er extra kosten die ruim Verboven mijn eigenbijdrage zit en daar heb ik niet voor gekozen, en is een inbreuk op mijn AOW. ze willen niet uitkeren ik voel mij werkelijk opgelicht.

Om de 2 jaar wordt ik uitgeschreven zonder reden

mar54 — Wed, 30 Nov 2022 18:48:25 +0000

Voor de zoveelste keer uitgeschreven zowel mijn partner als ik. Zonder reden de premies worden iedere maand netjes betaald.

Jaren klant van Zilveren Kruis

S Bouzagou — Sat, 12 Nov 2022 17:57:25 +0000

Echter sturen deze mensen geen herinnering of hebben het fatsoen niet om je op te bellen als er iets van zorgkosten openstaan. Ik moest VIA documenten op de app waar ik haast nooit op klik, erachter komen dat een bedrag van 77 euro naar incassobureau Flanderijn is doorgezet. Na jaren trouw klant zijn, vorige jaar zelfs een volle jaar een verzekering van 4 sterren afgenomen te hebben en dit jaar mijn dochter als klant te hebben aangeschreven, stap ik per direct over. Ook mijn ouders die 560 euro betalen per maand en broertje die in december 18 wordt raad ik van harte aan om een andere verzekering te nemen.

oude rekeningen van zilveren kruis naar ggn

1-2-1951 — Mon, 03 Oct 2022 11:11:45 +0000

Goedendag Ook ik heb een 14dagenbrief gekregen van GGN over hele oude openstaande facturen van zilveren kruis. het zijn rekeningen uit 2008. Ik weet hier niets van heb ook geen betalingsherinnerig of iets dergelijks mogen ontvangen van zilveren kruis. het bedrag is 3566,85 en er zit 1205,53 rente bij. Ik vraag me echt af of dit mag

spontane beeindiging zorgverzekering omdat ik in het buitenland woon maar in Nederland werkzaam ben

J.G. Oude Engberink — Thu, 25 Aug 2022 14:11:48 +0000

In de vakantieperiode kreeg ik een brief dat ik moest aantonen dat ik nog in Nederland werkzaam was. Ik heb de loonstroon geupload en bedragen doorgestreepd. Toen kreeg ik een brief dat dit niet voldoende was, het bedrag moest zichbaar zijn, zodat zij kunnen zien dat ik inkomsten gehad had. Dit is eind juli geweest. 17 augustus kreeg ik de brief dat ik en mijn familie uitgeschreven was en de reeds ingehouden premies werden met terugwerkende kracht weer teruggeboekt. Zij zeggen dat hier hierover een mail gehad heb. Deze heb ik niet, wel krijg ik elke keer per post nu dat alles beeindigd is. Ik kan dat met hun alleen telefonisch bespreken, maar daar komt nog steeds niets uit.

Overgestapt naar de Friesland - Zilverenkruis schrijft nog steeds 10,75 euro af voor tandartsverzekering

Monsteradeliciosa — Wed, 24 Aug 2022 18:17:43 +0000

Als ik overstap naar een andere bedrijf voor mijn zorgverzekering dan verwacht ik dat mijn huidige verzekering opzegd wordt. Zilverenkruis denkt dat het oke is om wel de basisverzekering op te zeggen maar tandartsverzekering te laten lopen omdat de nieuwe verzekeraar dat niet aangegeven heeft. Sinds wanneer neemt zorgverzekeraars zulke beslissingen namens klanten? Hoezo vinden jullie als bedrjif dit ethisch? Dit zijn fraudeleuze praktijken waarmee jullie gebruikmaken van vertrouwen van consumenten. En hoezo sturen jullie niet een formele brief hier over? Enkel een e-mail en klaar. Dit is echt niet oke. Lekker gratis geld verdienen zo.

herinneringen incassokosten sturen terwijl vooruit is betaald

dikvester — Mon, 04 Apr 2022 09:16:17 +0000

Na telefonische en mailcontact geen gevolg gegeven, met als gevolg dat ik na vooruitbetaling van 108,36 euro op 30 december nog steeds herinneringen incassokosten ontvang.

Poging to oplichting

TjoepeeLusse — Thu, 27 Jan 2022 11:36:33 +0000

Op 24 januari betaling gedaan voor mijn premie januari zonder kenmerk. Deze wilde ze niet geven omdat ik nog nooit brief heb ontvangen. Eerdere pogingen tot automatisch incasso doorgeven telefonisch hebben ze niet ingevoerd waardoor een premie betaling te laat is. Na indienen klachtformulier ben ik op 27 januari gebeld met prive nummer. Mevrouw gaf meerdere keren aan dat er een premie openstond en vraag of ik nogmaals wilt betalen aan Syncasso. Dit klopt niet want ik heb hun ook bewijs (op verzoek van haar) gestuurd van transactie van premie januari zonder hun kenmerk nummer. Dit zal ik zsm teruggestort krijgen. Juridisch gezien heb ik geen premie achterstand op het moment dat niet nog niet teruggestort. Door herhaaldelijk verzoeken om nogmaals premie te betalen is dit een poging to oplichting.

Klachtwaardig

Silac — Fri, 07 Jan 2022 11:33:21 +0000

Geachte heer,mevrouw, Op 6 januari ontving ik een envelop van Postnl met een sorry kaartje erin terwijl ik bij Postnl geen klacht had ingediend, echt kwam uit het onderzoek van Postnl dat de melder van mijn zgn klacht aan Postnl niet door mij maar door Achmea was in gediend ( Zilveren kruis ) heeft onterecht mijn naam aan Postnl doorgeven zonder dat ik mijn toestemming aan het zilveren kruis ( Achmea ) had gegeven. Het klopt dat ik mijn post van het zilveren kruis niet altijd ontvang, maar dit geeft het zilveren kruis Achmea nog niet het recht om voor mij een klacht bij Postnl in te dienen. Ik zie uw reactie graag tegemoet, Met vriendelijke groet,

Afhandeling zorgnota

Ferdinandt — Tue, 04 Jan 2022 18:42:33 +0000

- Nota thuiszorg wordt onverwacht niet vergoed. - Na meerdere gesprekken tussen de 30min tot ruim een uur bleek dat er onjuiste AGB-code op de machtiging stond . Dit is gek, want dit gaat al enkele maanden wel goed. - Zou zsm opgelost worden, na 10 dagen (lees 3 weken na indienen) bleek dat het dossier een duwtje nodig had. Dit is gedaan en zou zsm afgerond worden. - We zijn inmiddels weer een week verder en wat blijkt: Nog in de procedure. - Afdelingen geven elkaar de schuld en laten de klant in het ongewis achter. Hier worden mensen met ongelooflijke problemen opgezadeld. Zowel patiënt als zorgverlener. Dit kost zo ongelooflijk veel tijd, energie dat dit zelfs negatieve invloed heeft om het ozo gewenste herstel na ziekte.

mantelzorger in de kou

Jacq1 — Thu, 04 Nov 2021 20:43:20 +0000

Zilveren Kruis adverteert met hulp voor mantelzorger. Indien je hierop contact opneemt is er niks en wordt je geïntimideerd met de woorden; we hebben een bandje meelopen en dat luisteren we terug. Het lijkt wel een politieverhoor. Maar we krijgen geen ondersteuning en worden volgens afspraak, ook niet teruggebeld. Jammer, de mantelzorger krijgt een flinke duw van het zilveren Kruis. Geen aanrader.

Vergoeding voor onze dochter afgewezen

AlexOKS — Thu, 04 Nov 2021 10:23:51 +0000

Onze dochter Nikki is op dit moment 5 jaar oud en heeft de regressieve ziekte Rett Syndroom. Zit betekent dat zij naarmate zij ouder wordt vaardigheden zal verliezen. Omdat deze ziekte vrij zeldzaam is (ca. 200 meisjes in NL) en onze dochter een atypische variant heeft, veroorzaakt door een genetische mutatie aan het MeCP2 gen die in ClinVar (database voor mutaties) niet eerder voorgekomen is, zijn wij vooral afhankelijk van creativiteit van artsen en zorg op maat. Er is op dit moment een therapie in België, ABR-therapy, waar mijn dochter veel baat bij kan hebben. De manier van behandelen is anders in intensiever dan de medisch specialistische revalidatie die aangeboden wordt in Nederland. Daarnaast is de revalidatie in Nederland gericht op het omgaan met de lichamelijke beperking en niet zozeer op het behandelen van de beperking. Vele wetenschappelijke onderzoeken wijzen uit dat bij lichamelijk beperkte kinderen binnen Level III, IV, en V, ondanks toegang tot alle reguliere revalidatie, de motorische vaardigheden stabiliseren rond het 5e levensjaar en de jaren erop alleen maar achteruit gaan. Wij zijn daarom ontzettend blij dat een revalidatiearts ons steunt en een verwijzing heeft afgegeven voor een bezoek aan ABR-therapy in Hasselt (België). De kosten hiervoor bedragen € 5.400,00 per jaar. De revalidatiearts is duidelijk in zijn verwijzing: 1) het is van belang om Nikki voordat zij vaardigheden gaat verlies zoveel mogelijk vaardigheden aan te leren 2) middels intensieve ABR-therapy wordt op functieniveau o.a. gewerkt aan de opbouw van tonus teneinde motorische vaardigheden beter te ontwikkelen en langer vol te houden 3) de intensiteit van deze oefeningen wordt niet in de medisch specialistische revalidatie geboden in Nederland 4) de revalidatiearts verzoekt de verzekeraar ouders tegemoet te komen in de kosten van deze therapie Ik ben enorm teleurgesteld dat Zilveren Kruis Achmea niet met ons ouders in gesprek gaat over deze aanvraag of zorgverleners die mijn dochter behandelen raadpleegt, maar ons na 3 werkdagen al een standaard afwijzing stuurt. Zo staat er in de afwijzing 'Een erkende behandeling is een behandeling of onderzoek dat wetenschappelijk en in de praktijk is bewezen. Uw dochtertje haar specialist kan vinden dat een bepaalde behandeling voor haar het meest geschikt is. Maar het gaat erom dat die behandeling ook als meest geschikte behandeling binnen de hele beroepsgroep is aanvaard. Daar is hier helaas geen sprake van'. Wij zijn al jaren bezig om de juiste zorg voor onze dochter te vinden. We lopen bij MUMC, LUMC, Erasmus MC, revalidatiecentra en nog diverse zorgverleners in de perifere sector. Niemand weet wat de meest geschikte behandeling is. En dan de zorgverzekeraar, zonder ons te bellen, de revalidatiearts te bellen of op andere wijze extra onderzoek (maatwerk) toe te passen om eens echt te kijken wat ABR-therapy is en wat het voor onze dochter kan betekenen, doodleuk aankaarten dat de hele beroepsgroep dit niet als meest geschikte behandeling aanvaard? Wie is de hele beroepsgroep? Ik heb al tientallen artsen gezien die allemaal iets anders zeggen, dus ik vraag me af of er wel een behandeling is die door de hele beroepsgroep aanvaard wordt. Ik heb gebeld en gevraagd wat dan volgens Zilveren Kruis Achmea de meest geschikte behandeling voor mijn dochter is die binnen de hele beroepsgroep aanvaard wordt? Daar had de vrouw die ik sprak geen antwoord op. Kortom, ze doen maar wat, wijzen de aanvraag gewoon af zonder er echt naar te kijken en laten mijn dochter gewoon in de steek. Zo gaat dat tegenwoordig, want ze hebben het vast al druk met nieuwe verzekerden binnenhengelen per 1 januari 2021.

Bijna blind (nog 25% zicht) en Zilveren Kruis weigert toestemming voor een voorleesboek apparaat(Daisyspeler)

seev — Wed, 29 Sep 2021 14:15:11 +0000

Mijn moeder woont nog zelfstandig in een verpleeghuis, 81 jaar, maar is zeer visueel beperkt (slechts 1 oog met 50% zicht). Zij heeft plezier met een voorleesboek apparaat, die boeken gesproken voorleest(een Daisyspeler). Dat apparaat leent zij zo nu en dan. Zelf boeken lezen is veel te vermoeiend. Ondanks schriftelijke verklaringen met visus motivatie van de verpleeghuisarts en de oogarts, presteert Zilveren Kruis het de aanvraag voor vergoeding van een eigen 'Daisyspeler' te weigeren. Telkens worden er een nieuwe eisen gesteld aan de verklaringen van de artsen. Zo een apparaat kost ongeveer €400,- Het is een schande.

geen aandacht voor mij

davidvanwaart — Thu, 05 Aug 2021 08:37:31 +0000

ZK heeft geen aandacht voor mij

Te veel betaald aan cardioloog

Antoon Haages — Sat, 24 Jul 2021 15:26:40 +0000

Op 3-12-2020 ben ik bij een cardioloog geweest Dr Vliegen hij heeft wel goed geholpen en die rekening is betaald. We hebben een afspraak gemaakt dat hij op 18-1-2021 zou bellen en vragen hoe het met mij gaat, ik vertelde hem dat het goed gaat heb enkel maar gevraagd hoe ik het medicijn kon afbouwen het hele gesprek heeft 5 minuten geduurd en daar moet ik dan € 162,83 voor betalen het is veel geld voor 5 minuten ik had verwacht dat een stukje nazorg zou zijn en daar verwacht ik van gen betaling. Ik vraag mij af of het zilveren kruis de rekeningen wel goed nakijk. Stel dat ik mijn eigen risico al volledig betaald zou hebben over 2021 en dan een rekening van een cardioloog ontvangt en daar geen goede controle over doet of de betaling wel correct is, maar gewoon de betaling doet. Als de controle niet goed gedaan word dan gaat elk jaar de premie omhoog. Dit ga ik ook bij de politiek aankaarten. Hoor graag van u

vermelding verzekeringsdekkings bedrag op visum brief

Leander1985 — Wed, 16 Jun 2021 14:47:17 +0000

Geachte heer/mevrouw, In verband met Covid 19 heeft Rusland z'n documentatie eisen m.b.t. het aanvragen van een visum verscherpt en verzoekt aanvragers ervan een brief vd verzekerings maatschappij mee in de dienen, waar buitenlandse zorg dekking wordt gegarandeerd voor x periode met bedrag, niet minder zijnde dan EUR 30.000 wordt vermeld. ik heb telefonisch contact gehad met een van uw medewerkers die mij verzekerde dat dit bedrag, in bijv. ziekenhuis opname, wordt gedekt. Echter op mijn verzoek dit te vermelden in de brief (wat noodzakelijk is voor het aanvragen van een visum) wordt dit geweigerd...omdat redenen onduidelijk. Volgens de medewerker in kwestie ben ik niet de enige met dit probleem en zijn er meerdere gevallen bekend van mensen die om bijv. familie redenen graag willen afreizen naar Rusland. Ik verzoek u, als recent klant zijnde, vriendelijk doch dringend dit op te pakken of mij op z'n minst van een valide reden te voorzien wáárom dit niet vermeld kan worden. Uw quote on quote rompslomp belet mij een visum te regelen waardoor mijn 80 jaar oude oma, die niet heel lang meer te leven heeft. haar klein zoontje van inmiddels 10 maand misschien 1 keer in haar leven kan vasthouden.

vergoeding insuline novorapid

M T van van Krimpen — Mon, 29 Mar 2021 14:34:57 +0000

Frustratie van een Moeder onze Zoon gebruikt deze insuline al 24 jaar nu word er besloten om een goedkoper alternatief aan te bieden,het scheelt 5 euro wat vergeten word door de Bezuinigingsexperts dat er zeer waarschijnlijk aan de nieuwe insuline gewend moet worden met alle gevolgen vandien bv een ziekenhuisbezoek weg is de besparing Maar!!!!!!! je kan besparen op je eigen risico ,natuurlijk die is in januari al op ik weet deze mail lost niets op maar ik hoop dat er eens nagedacht gaat worden voor er beslissingen gemaakt worden

Afsluiten verzekering vanaf 18 jaar

F.stevens — Sun, 21 Mar 2021 12:22:50 +0000

Sinds dit jaar heb ik mijn polis van maand naar jaar premie betaling laten omzetten. Dit was geen probleem. Medio januari heb ik mijn dochter van 17 jaar ook op mijn polis bij laten schrijven en ook dat was geen probleem. Op 14 januari krijg ik echter al een polis van Zilverenkruis op naam van mijn dochter die ingaat per 1 juli. Dit vond ik al erg vreemd omdat ik het van Zilverenkruis wel erg voorbarig vond om zonder overleg een polis te gaan afsluiten waarvan het maar de vraag is of mijn dochter als ze 18 jaar is zich bij Zilverenkruis zal gaan of wil verzekeren. Hier heb ik destijds niet op gereageerd. Op 12 maart krijg ik van Zilverenkruis een 1e betalingsherinnering. Ook dit vind ik wel erg vroeg voor een polis die pas op 1 juli ingaat.

Informatie volledige vergoeding blijkt niet te kloppen

Renekosten — Thu, 04 Feb 2021 13:05:21 +0000

Voor onze zoon is melatonine door een kinderarts voorgeschreven. Volgens de website wordt dit 100%vergoed bij aanvullende verzekering 3 sterren en als dit medicijn besteld word bij e-farma. Voor de zekerheid heb ik dit telefonisch nagevraagd, en inderdaad zou dit 100%Vergoed worden. Medicatie besteld en betaald. Gedeclareerd bij zilveren kruis. Bericht van ZK: wordt niet Vergoed! Wederom gebeld waarop de medewerker aangaf dat de vergoeding afhangt van de bewoording van e farma. Op mijn vraag wat er dan beoordeeld word kreeg ik geen antwoord. Opmerkelijk dat den apotheker dus besluiten mag nemen tegen het advies in van een specialist. Communicatie van zilveren kruis is onduidelijk en niet betrouwbaar. Blijkbaar kunnen ze allerlei redenen bedenken om een beloofde vergoeding te omzeilen.

Wijziging zorgverzekering

SteffieVerheijen — Fri, 29 Jan 2021 14:42:24 +0000

Ik ben een Belg en woon ook in België, maar ik werk in Nederland. Sinds 2018 heb ik een zorgverzekering bij Zilveren Kruis, maar enkel omdat dit verplicht is als je in Nederland werkt. Dus ik heb een basis verzekering bij hun. Nu heb ik mijn polis blad aangekregen en hier stond €120,95 per maand op, wat een hele hap uit mijn budget als 28 jarige is. Mijn ouders, ook werkende in Nederland, moeten maar €94 betalen en mijn collega zelfs maar €83. Dus ik wou mijn verzekering ook laten aanpassen. Ik ging ervan uit dat ik al de laagst betalende verzekering had, maar blijkbaar niet dus.. Nu heb ik net een kwartier met een medewerker van het Zilveren kruis aan de telefoon gehangen. Eerst maakt ze me helemaal gelukkig, want na mijn dossier te hebben opgezocht, vond zij dat ik ook teveel betaalde. Ze stelde me de ZieZo verzekering van €87 voor, maar ze moest het nog even navragen bij een collega. Terug aan de telefoon: sorry gaat niet, wijzigingen konden maar tot 31 december 2020 doorgegeven worden. Oke, dan wil ik graag mijn verzekering bij jullie opzeggen.. Dat ga ik regelen voor u, was het antwoord. Maar ik moet het eerst weer even aan mijn collega vragen. Terug aan de telefoon: sorry mevrouw, ook dit kon maar tot 31 december 2020 doorgegeven worden. DUS WAT? Ik als Belg, die GEEN gebruik maakt van deze verzekering moet nu €121 in de maand betalen voor een jaar lang? Terwijl ik al een verzekering heb in België, waar ik alles mee doe! Misschien voortaan even meteen aan uw Belgische klanten melden dat er ook lage verzekeringen zijn, zelfs lager dan de basis verzekering. En niet wachten tot ze hier zelf achterkomen!! Of misschien moet uwe frank zelf vallen als je aan Belg aan de lijn hebt.. Schandalig! Mijn ouders al jaren klant bij jullie, ik al een aantal jaar.. En nog zo behandeld worden.

Hoe zit het nu met die 30,06 euro

Maria321 — Fri, 29 Jan 2021 05:44:21 +0000

Ik vind het vreemd dat jullie, als ik overstap, meteen al die facturen eruit halen. 30,06 euro heb ik nu zeker betaald en alles en dan nog met incassokosten komen en een deurwaarder, hahaha. Zorg eens dat jullie goed personeel aannemen, ik zeg niet iedereen, want er zijn als ik eens een keer bel als het fout zit en ik vraag om uitleg krijg ik een factuur, waarop helemaal geen omschrijving is weergegeven. Die meer dan 385 euro is uitgegeven aan medicijnkosten en niet aan ziekenhuisopnames. Ik heb helemaal geen zin om daar naartoe te gaan, want het lijkt onderhand wel een strafkamp. Ik wil iedereen er wel op wijzen dat ik niet vanwege corona in het ziekenhuis heb gelegen, maar mensen die door dat corona niet in een ziekenhuis terecht kunnen dat is ronduit schofterig dat je dan wel ziektekosten moet betalen. Ik he ze betaald, maar zorg maar als jullie als op corona afschuiven en er ineens geen zware griepgevallen plus nog erger zijn, dan moeten jullie je eens flink achter je oren gan krabben. Geldt voor de politiek (een MP die geschiedenis heeft gestudeerd) en de rest van die rotzooi die in die overheid vastplakt. Ook hoef ik die Gommers en aanverwanten niet meer te horen.

Niet vergoeden ziekhuiskosten Europa tijdens corona

Hanssambal — Thu, 28 Jan 2021 15:14:41 +0000

Je ziektekosten worden niet vergoed in het buitenland in Europa in deze corona tijd. Als je het aan je hart hebt en je met spoed naar het ziekenhuis word gestuurd. Door de dokter.althans niet bij het zilverkruis .van de bij a 1400,00 Euro,heb Europa 152,00 Euro.vegoed gekregen halen ze resterende eigen risico eraf.of ik de rest zelf even wil betalen 884,57.dit is toch niet normaal..Nu kan ik geen vervolg onderzoek doen ,omdat ik ziekenhuis huis niet betalen.ik kon ook niet met vliegtuig naar Nederland ivm acute hartproblemen

Alle facturen hebben ze weggehaald en ik heb het bedrag al betaald

Maria321 — Wed, 27 Jan 2021 03:09:46 +0000

Echt stap nooit, maar dan ook nooit over op het Zilveren Kruis of Zilveren Kruis Ziezo. Ik ben overgestapt naar een andere verzekeraar. Ik wist dat ik nog 60,81 euro moest betalen, maar die heb ik al voldaan. Zal wel onderweg zijn. Dan kreeg ik nog een rekening van 30,06 euro, die niet thuis te brengen is. Wellicht was dat een bijbetaling voor de tandarts. Ook zo raar. Als je niet voor 1 januari 2019 verzekerd was voor de tandarts voor een hoger bedrag, dan mocht je je alleen maar verzekeren voor 250 euro, waarvan je ook nog maar een 75% krijgt uitgekeerd. Nou, daar zit je natuurlijk zo aan. Oh ja, dan nog fysiotherapie. Dat kan alleen maar voor 6, 12 en 18 keer maar dat tussenliggende tot de 21e behandeling betaal je dan geloof ik zelf. Ik wilde 9 keer. Hebben ze niet. Mensen stap niet over! Ze doen aan de telefoon met alles net of hun neus bloed of ze nemen de telefoon niet op, maar wel alle facturen weghalen en mij van die 30,06 euro niet op de hoogte brengen wat dit nu is. Per mail zijn ze niet bereikbaar. Nee, moet allemaal per app of chat. Daar schiet je niet mee op. Ze zijn ook erg duur geworden. Ik moest voor het aanvullende gedeelte voor 250 euro tandarts en 6 keer fysiotherapie, wat al zo was ging de premie omhoog naar ruim 170 euro. Beetje veel als het daarvoor 128,95 euro per maand was. Ben blij dat ik er weg ben en mij zullen ze met die rare pakketten die ze aanbieden niet meer terugzien. Hier wordt toch niet op geantwoord. Zo gaat Zilveren Kruis nu met hun klanten om. Bij een ieder komt standaardregeltje naar voren of dit nu een ziektekostenverzekering is, een andere maatschappij, een online shop dat door het corona de bestelling wat langer op zich laat wachten. Doe jij dat als klant dreigen ze meteen met incassobureau´s en in het slechtste geval een gerechtsdeurwaarder.

Toch premie betalen NA opzeggen

WimConstant — Wed, 20 Jan 2021 09:52:05 +0000

Tot 31-12-2020 had ik mijn ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis. Op 01-01-2021 ben ik overgestapt via Zorgkiezer. Toch wil Zilveren Kruis nog steeds premie ontvangen voor de eveneens opgezegde aanvullende verzekering. Ze sturen aanmaningen, waarin wordt gedreigd met een incassobureau en een deurwaarder. E-mailen gaat niet, dat hebben ze voor het gemak maar geblokkeerd. Telefoneren gaat wel tegen het normale tarief van € 0,10 per minuut, waarbij eerst een keuze uit een keuzemenu moet worden gemaakt, waarna je een tijd in der wacht met reclame komt te staan. De meneer, die ik eindelijk aan de telefoon kreeg zou alles oplossen. HELAAS, er is dus nog niets opgelost!!

Geen vergoeding Duotrav oogdruppels

G. Meenink — Thu, 14 Jan 2021 10:20:57 +0000

Mijn oogarts schrijft Duotrav oogdruppels voor. Na ruim 1 jaar gebruik krijg ik op 12 februari 2020 Travapost/Timolol van de apotheek. Het zou dezelfde werking hebben en ZKA vergoed de Duotrav niet meer aan hen, aldus de apotheek. Volgens hen moet ik nu zelf de nota indienen bij ZKA. Ik merkte al snel na gebruik dat mijn ogen geïrriteerd raakten van de Travapost. Ik draag harde contactlenzen omdat ik daar beter mee veraf kan zien. Mijn gezichtsvermogen is 80%. Ik krijg nu geen vergoeding voor oogdruppels die mijn oogdruk moeten verlagen i.v.m.de oogziekte Glaucoom. Mijn oogarts heeft een brief aan ZKA geschreven dat hij Duotrav adviseert voor mij. Hij adviseert mij dat het druppelen van mijn ogen heel belangrijk is om mijn gezichtsvermogen te behouden. Dit alles negeren jullie. Duotrav kost per 3 flacons 47,59 en Travapost 41,06 euro. Het verschil ben ik bereid zelf te betalen maar voor de 41,06 ben ik toch verzekerd? Graag hoor ik van u.

Opgezegd voor half december 2020, weer een aanmaning voor 1-1-2021 t/m 1-2-2021

Maria321 — Wed, 30 Dec 2020 10:53:01 +0000

Ik begin jullie nu spuugzat te worden. Ik heb, afgezien van die ampullen die ik zelf niet heb besteld, kosten ruim 60 euro, voldaan.Voor die ampullen heb ik een betalingsregeling over 2 maanden afgesproken. Betalen in maand januari 2021 rond de 20e en idem in februari 2021. Dat wordt automatisch afgeschreven. De premies tot 31-12-2020 heb ik allemaal voldaan, maar ik heb hier zelfs een mail van jullie waarin ik per half december uitgeschreven wordt op 31 december 2021. Ik heb ook inmiddels mijn nieuwe ziektekostenverzekering bij BEWUZT VGZ al betaald, maar daar gaan ze ook nog proberen te incasseren. Zal elkaar gekruist hebben, want dat heb ik op 24 december 2020 handmatig betaald, met alle toeters en bellen erbij zoals polisnr. klantnr. bedrag, maand etc.. Op 28 december kreeg ik daar al een schrijven van over het betalen en ik heb vroegtijdig handmatig overgemaakt. Ze herkennen daar toch je bankrekeningnumer. Je probeert iedereen te bellen, maar niemand is bereikbaar. Ik wel, maar pas tussen 13 en 14 uur. Wat een zooitje is het in dit land. Niks kan er normaal lopen.

Ruim 3500 is gestolen van mij

Diam9nd — Sun, 22 Nov 2020 11:50:52 +0000

Nou het zit zo dat ik verzekering zou hebben af gesloten, wat onmogelijk is omdat ik in het buitenland stond ingeschreven al ruim een jaar op de datum wanneer dit gebeurd zou zijn. Heb dit ook aangetoond me een uitreksel van de gemeente toen ze hier naar vroegen. Toen was dat niet voldoende en moest ik naar het svb bank voor onderzoek. Waar ik dus totaal verder geen verandering brengt in de zaak dat ik gemigreerd was dus ook geen verzekering zou kunnen afsluiten, om een zorgverzekering af te sluiten moet je in Nederland staan ingeschreven. Er is later met brute wijze beslag op mijn loon gelegd, waar geen beslagvrije voet is gehanteerd. Waardoor ik alles kwijt ben. Buiten dat om zijn we nu jaar verder en nog steeds geen terugbetaling van mijn hard gewerkte centen. Ze sturen spookfactures naar adres waar ik nooit op kan reageren omdat ik daar niet bekend ben of ingeschreven ben geweest! Verhogen de koste van 440 euro anderhalve maand zorgverzekering naar bedrag van 3589 euro. Dus vind dit ook zwaar niet kunnen en ben bezig met een rechtzaak tegen hun. Omdat de kosten nu erg op lopen en schade enorm is dankzij deze organisatie zilverkruis. Het grappige is dat na anderhalve maand vezekering is stopgezet, omdat ze erachter kwamen dat het niet klopte en/of zou kunnen. En tog kwamen ze 2 jaar later naar datum ineens met rekening van 3584. Die nog steeds niet is terug betaald bijna jaar later. Iedereen kan fouten maken, maar los het ook op als je fout zit. Want nu loop je met mijn geld te zwaaien. En krijg je hoop extra kosten die hun mogen betalen natuurlijk na de uitspraak. Je zou niet zo een lage actie verwachten vanuit een verzekeringsmaatschappij die jouw zou moeten steunen in de slechte tijden als nu, vooral in deze tijd waar zorg voor jezelf en andere boven aan staat.

na overlijden toch nog e.mails krijgen.

p.mollenbrok — Thu, 08 Oct 2020 11:47:59 +0000

Op 6-10 jl is mijn moeder overleden en heb ik dit gemeld.Vandaag 8-10 krijg ik een e.mail waarop mijn moeder gevraagt wordt om nav het telefonisch contact een vragenlijst in te vullen.Ik vind dit heel slordig en het raakt mij als zoon heel erg,mijn moeder is door corona getroffen en binnen 4 dagen overleden.Ik hoop dat eeen zorgorganisatie begrijpt dat dit heel ongepast is dat dit gebeurt..Ik vind dat zodra er zo'n melding komt er direct alles geblokkeerd moet worden.

alarmsysteem persoonsalarmering

ruiner — Tue, 25 Aug 2020 11:11:35 +0000

Het oproepsysteem van de persoonsalarmering ging kapot door blikseminslag, deze is in bruikleen. Moest 299,00 betalen voor een nieuwe. De inboedelverzekering heeft de helft vergoed i.v.m. eigen risico. Zilveren kruis wil niet vergoeden terwijl op hun site staat dat onderhoud,reparatie of vervanging vd apparatuur wordt vergoed,zonder te vermelden dat vergoeding door bliksemuitslag is uitgesloten

Verhalen betaling spookjongeren, geen inschrijvingsadres, geen inkomen.

mijnzorgklachtNL — Thu, 02 Jul 2020 02:04:27 +0000

ZilverenKruisKlacht.nl - Klacht tegen het Zilveren Kruis betreffende het aanhouden van zorgpremiebetalingen na automatische polis wijziging op naam en het niet op voor handen hebben van inkomen om de zorgverzekering te betalen of überhaupt weet hebben van een opbouwende zorgschuld 11 jaar geleden. Dit betreft een klacht van een voormalig spookjongere, iemand zonder inschrijvingsadres. Een klacht omdat het Zilveren Kruis niet wil inzien dat iemand die ten tijde dat hij 18 werd geen welkom had thuis en elders heil moest zoeken, waar de gemeente in kwestie het verliet om ondersteuning te geven in de vorm van adequate ondersteuning betreffende woonproblematiek van jongeren die het huis uit worden gestuurd, ofwel garant staan met een uitkering zodat ook een zorgverzekering betaald kan worden. Een klachten procedure was niet voldoende om het Zilveren Kruis te overtuigen dat ik mij niet verantwoordelijk voel voor een schuld waarvan ik 1) geen weet van heb gehad van het opbouwen hiervan 2) daarnaast ook aantoonbaar geen inkomen heb gehad voor jaren lang en 3) waar ik ook geen inschrijvingsadres meer had door gerechtelijke uitschrijving op mijn 18e. Per status wil het Zilveren Kruis voor ruim 2 jaren rekenen rente terwijl ik niet langer ingeschreven heb kunnen staan dan mijn 18e levensjaar vanwege de gerechtelijke uitschrijving door moeders, omdat haar uitkering gekort werd en ook gehouden werd aan betalingen aan dezelfde gemeente. Maar ik heb persoonlijk met het Zilveren Kruis nooit iets afgesloten, het is een automatische polis wijziging, post daarover specifiek de rekeningen die heb ik niet ontvangen vanwege het niet wonen op het genoemde adres. De uiteindelijke rechtsgang uit 2010 waar het Zilveren Kruis zich op wilt herroepen om een betaling te verhalen daar ben ik ook niet persoonlijk van op de hoogte gesteld van het aankomen of het vonnis hiervan. Doch wilt het Zilveren Kruis na kennisgeving van de materie die is gepasseerd graag aanhouden aan de benoemde schuld. Daarbij beroept het Zilveren Kruis zich op haar recht gesproken binnen een rechtsgang uit 2010. Het is moeilijk te accepteren dat ik garant moet staan met moeilijk te verdienen inkomen voor rekeningen die ik niet persoonlijk heb afgesloten waarbij dat ook nog eens uit een verleden komt van 11 jaar terug waar er geen inschrijvingsadres was ofwel woonadres, dan wel een inkomen. Ik kan ook moeilijk met terugwerkende kracht duizenden euro’s opeisen bij de betrekkelijke gemeenten die geen ondersteuning gaven terwijl zij hier wel toe verplicht zijn om adequate ondersteuning te verlenen. Het moet nu aankomen tot wederom een rechtsgang, waar het Zilveren Kruis mij moet dagvaarden omdat ik de schuld ontken en daarop ook niet betaal. Ik zou eerst een wettelijke beoordeling door de rechtbank willen laten uitspreken. Want ik geloof dat het Zilveren Kruis het in deze kwestie niet bij het juiste wettelijke eind heeft, en als dat wel zo moge zijn dan valt er nog te spreken over het morele aspect. Van welk inkomen had het Zilveren Kruis betaald moeten worden? Is het redelijk dat iemand die nooit weet heeft gehad van een dergelijke opbouwende schuld, en ook geen inkomen tot zijn beschikking had om deze persoon te houden aan betaling van? Ondanks dat er nooit persoonlijk contact is geweest? Ik stel dat het Zilveren Kruis het wettelijk niet bij het juiste eind heeft. Wanneer iemand nooit contact heeft gehad met een schuldeiser dan kan er geen schuld geïnt worden. Basta. Zilveren Kruis, ik vind dat u uitzonderlijk vies te werk gaat bij het verder trachten tot het aanhouden tot verhalen van deze betaling. Hierover ben ik nog niet uitgesproken en dit verhaal krijgt nog een staartje. Dit staat ook beschreven op https://zilverenkruisklacht.nl aangezien ik de klacht graag kenbaar wil maken aan zorgverzekeraars en gemeenten.

GGN stuurt onterechte aanmaning Zilveren Kruis Achmea

Mvdk1987 — Fri, 08 May 2020 15:40:35 +0000

Helaas stuurde GGN mij een brief namens Zilveren Kruis Achmea, waarin staat dat ik 1 maand premie niet betaald zou hebben. Zij gebruiken dit als middel om mij voor een andere rekening voor de rechter te krijgen (omdat ik mij niet aan de regeliere betalingen gehouden zou hebben!) Ik heb ze inmiddels een hele lijst met betaalbewijzen gestuurd en best woest!

Zilveren kruis maakt de uitbetaling naar de klant onmogelijk

joerigr — Thu, 27 Feb 2020 11:09:44 +0000

Zilveren Kruis weigert te declaratie te betalen onder de motto dat op de declaratie geen behandelcodes staan, terwijl die vroeger wel vergoed steeds was, de behandelaar was dus ook goedgekeurd. En codes staan er wel op. Echter zegt de Zilveren Kruis dat deze code niet juist zijn, maar de juiste codes vertellen ze ook. Op deze manier maken ze de uitbetaling onmogelijk, ze incasseren steeds geld voor de verzekering, maar doen niet dat ze beloven.

Zilveren kruis wilt geen betalingregeling treffen

Jinek1995 — Sun, 09 Feb 2020 23:12:20 +0000

Wij zitten helaas al 2 jaar heel zwaar, aangezien ik mijn baan ben verloren en mijn man zzp is en thuis zit na een auto ongeluk en wij pas na 6 maanden loon van mijn man kregen. Nu heb ik weer een baan en mijn man krijgt nu ook uitbetaald. Nu al hebben we bijna alles betaald, maar we hebben nu een bedrag open staan bij het zilveren kruis en zij willen geen betalingregeling meer treffen. Wij hebben helaas in het verleden een betalingsregeling niet na kunnen komen, omdat het zilveren kruis alles via automatische incasso wil laten verlopen en het echt was of de rekening betalen of eten voor het gezin. Nu zijn we er bijna uit, maar kan het bedrag van het zilveren kruis niet in 1x ophoesten. Het zilveren kruis vind ik echt onmenselijk! Ze zijn niet klantvriendelijk en hebben totaal geen begrip. Ben echt welwillend om te betalen, maar er kan echt geen betalingsregeling meer getroffen worden.

AVG en

De echte klant — Fri, 31 Jan 2020 09:56:25 +0000

Op 23 januari 2020 een verzoek conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) verstuurd per gewone post. Na ruim een week nog geen reactie. Ook is de privacymanager niet telefonisch bereikbaar.

bereikbaarheid

u heeft mijn naam — Thu, 09 Jan 2020 19:32:22 +0000

Zilveren Kruis is telefonisch niet bereikbaar. Vervoer is 'zwak' georganiseerd. App lijkt wel niet getest te zijn (bugs duitstalig slecht invulbaar (te kleine letters).

Administratieve puinhoop!

sascha70 — Tue, 10 Dec 2019 18:39:47 +0000

Ik kreeg een brief, ondertekend door Ditte Hak, dat mijn gemeente zogenaamd Zilveren Kruis had geïnformeerd dat ik niet op mijn adres ingeschreven sta, dus ze hebben mij per direct uitgeschreven maar toch wel een premie incasseren! De mevrouw Ditte Hak heeft haar afdeling totaal niet op orde. De brief die ik heb gekregen is heel arrogant en zelfs onbeschoft. Zo ga je niet om met VASTE klanten. Volgens mijn gemeente sta ik nog steeds ingeschreven en ze hebben nooit een aanvraag gekregen van Zilveren Kruis over mijn woonadres. Zilveren Kruis gaat zeer slecht om met zijn klanten, sterke afrader voor toekomstige klanten!

Zilveren kruis valt mij af en wijzigt stilzwijgend spelregels

Petra0668 — Tue, 10 Dec 2019 11:47:51 +0000

Ik heb in oktober telefonisch contact gehad met een medewerker die mij aangaf dat mijn lifestyleverbetering (afvallen)voor vergoeding in aanmerking kwam. Ik heb de voorwaarden op mijn app tig keer na gelezen en daar stond heel onduidelijk wanneer je een vergoeding zou krijgen. Als je lifestyleverbetering zou hebben dmv coaching kwam je hiervoor in aanmerking. Bij Wie of wat stond er niet bij. Daarom belde ik. Ik was tot vandaag gerustgesteld. Het zou immers vergoed worden. Nu heb ik mijn nota ingediend en wordt deze afgewezen. Ik kan nergens meer de spelregels terug vinden alleen de nieuwe van 2020 waarin een aantal aanbieders staan, ook mijn app kan niet meer bij de informatie van 2019 en geeft nu foutmelding aan. De oorspronkelijke pagina lijkt verwijderd. Ik voel me belazerd, omdat er echt iets stond. Zilveren kruis doet nu alsof de regels van 2020 ook voor 2019 golden. Dit is niet waar!

Geen antwoord

Joost460 — Thu, 05 Dec 2019 13:52:44 +0000

Ik heb twee keer schriftelijk een vraag gesteld aan Zilveren Kruis Achmea op info@zilverenkruis.nl maar kreeg geen antwoord. Dat Zilveren Kruis mijn mail had ontvangen blijkt uit het feit dat ik na elke email die ik verstuurde een automatisch gegenereerd antwoord kreeg dat men binnen drie werkdagen zou reageren (wat dus niet gebeurde). Ik kan me niet aan de mening onttrekken dat het uitblijven van een antwoord verband houd met het feit dat ik in een gebrekkige gezondheid verkeer en ik daarom voor verzekeringsmaatschappijen een onaantrekkelijke klant ben. Mijn email betrof een vraag over het afsluiten van een ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis. Het uitblijven van een antwoord zal niet het gewenste effect hebben, in tegendeel, Zilveren Kruis wordt mijn volgende ziektekostenverzekeraar.

Behandeling ziekenhuis geweigerd dankzij debiele inkoop

William Haaksbergen — Wed, 30 Oct 2019 17:55:30 +0000

Mijn vrouw heeft heeft ernstige vitiligo in het gezicht en is dood ongelukkig. (witte vlekken op de huid) ze werkt 40 uur in Hengelo. Aleen ZGT behandeld s avondsg en dat moet 3x per week. Nu is ze geweigerd bij ZGT omdat verzekeraar FBTO van Zilverenkruis achterlijk weinig behandelingen heeft ingekocht en dit niet wil herstellen. Komt u 2020 maar terug. Heeeel snel een nieuwe verzekeraar!

onterecht incasso kosten voor een maand premie!

Fatih tiryaki — Mon, 07 Oct 2019 09:59:17 +0000

onterecht incasso kosten voor een maand premie!

declaratie niet uitbetaald

Mon, 16 Sep 2019 08:45:33 +0000

3 notas opgestuurd,maar 2 door zilveren kruis uitbetaald..nota van 04-05-2019 en nota van 27-08-2019 zijn uitbetaald.de nota van 25-07-2019 is niet uitbetaald.heb kontakt via ai mail gehad met zilveren kruis,die zeggen dat ze die mail niet gehad hebben,en ook geen rekening gehad hebben. mijn lamp is een beetje uitgegaan .

Teveel geïncasseerde incasso door zilverenkruis met betalings regeling

Fri, 13 Sep 2019 08:47:47 +0000

K had een betaling regeling over mijn eigen risico vam 2018 totaal 344 1 maand premie van 154euro 75 euro aan geneesmiddelen €573 euro . Volgens zilverenkruis moet ik hier nog totaal 222euro betalen terwijl mijn bankafschriften toch echt iets anders zeggen .Heb ff na gerekend en volgens mij bank Afschriften heb k vanaf okt 2018 totaal €541 betaald door betalingsregeling . Echter is dit bedrag nergens terug te vinden op mijn zilverenkruis . Daar staan maar dat k affe toe wat betaalde er staan ook veel lagere bedragen dat k 35 euro betaald zo hebben terwijl om mijn bank rekeningagschrift toch echt ook elke maand 60 of 50 betaald aan hun. Alleen hun beweren nu van niet 😡🤬 dus proberen dubbel kosten zo op mijn in rekening brengen .vraag me echt af hoeveel slachtoffers zilverenkruis maakt met deze oplichting pratijken

Teveel geïncasseerde incasso door zilverenkruis met betalings regeling

Fri, 13 Sep 2019 08:28:21 +0000

onterecht geld achterhouden

Fri, 02 Aug 2019 08:38:24 +0000

Er is teveel premie geïncasseerd door Zilverenkruis. Er staat bij mij een betaalregeling uit via Syncasso. Iedere maand wordt daar keurig aan voldaan. In plaats van het onterecht geïncasseerde geld aan mij terug te storten besluit Zilverenkruis zelf dat dit naar Syncasso moet. Helaas ben ik net alleenstaande moeder geworden en kan ik alles hard gebruiken. De schuld los ik iedere maand in maar ik kan niet weer 100 euro extra missen.

Medewerker Zilverenkruis geeft verkeerde informatie en de klant betaald mag Forse rekening betalen.

Mon, 01 Jul 2019 13:41:22 +0000

De huisarts heeft mij doorverwezen naar een dermatoloog (IVM vlekjes op me sleutelbeen, schouder en nek. De ziekenhuis OLVG west had een wachtrij van 1 maand en de Mauristkliniek niet. Uit ervaring weet ik dat klinieken meer incasseren dan ziekenhuizen. Hiervoor heb ik eerst mijn Verzekering Zilveren kruis gebeld, om te vragen of ik hier voor verzekerd ben. De dame in kwestie heeft aangegeven dat dermotologie binnen mijn pakket valt, waardoor ik hier niet voor hoef te betalen. Enkele maand later krijg ik een rekening van 144,- dat dit voor mijn eigen risico is. Deze informatie is mij niet vermeld, aangezien ik informatie ben gaan inwinnen. Ik vind dit een schending van mijn vertrouwen in dit bedrijf. Ik ben verkeerd geinformeerd, waardoor ik de dupe ben. Vervolgens beld de klachten afdeling mij op om aan te geven dat dit niet HUN fout is, maar dat het normaal is dat men eigen risico betaald. Dit is dus niet waar er zijn ook enkele onderdelen die binnen je basis pakket valt, waarvoor NIET betaald hoeft te worden. Hierom heb ik bewust de verzekering gebeld om verhaal hierover te achterhalen. Ik ben dus verkeerd ingelicht en mag nu ook de volle pond betalen.

afwijzing van een behandeling

Mon, 24 Jun 2019 12:35:58 +0000

In uw brief met kenmerk 100864694IY2019039P6000786 geeft u aan dat u het voorgestelde beleid van de behandelend specialist, brief gedateerd op 05-02-2019 referentie: ISALA1048639330, doumentnr:0060781964, niet vergoed omdat er wetenschappelijk te weinig bewijs is dat de behandeling een goed resultaat oplevert. Mijn specialist geeft in zijn schrijven onder beleid de noodzaak tot spoeling aan. In deze weegt te weinig beleid niet op tegen de door de arts aangegeven noodzaak. Ik heb echter uit een telefonisch contact op 23-8-2018 vernomen dat de behandeling als onderdeel van het P.B.D. wel vergoed zou worden als deze arts de behandeling zelf zou toepassen. Zowel de arts als ikzelf zijn van mening dat een behandeling met het spoelmiddel goed en verantwoord door mijzelf toegepast kan worden waardoor de kosten van behandeling in relatie tot de kosten die de specialist in rekening moet brengen aanzienlijk lager zullen zijn.

Geen ortho kosten worden vergoed

Mon, 10 Jun 2019 12:48:03 +0000

In januari overgestapt van verzekeraar, mijn zoon heeft al al anderhalf jaar een beugel. Nu worden de kosten niet meer vergoedt omdat er een jaar wacht tijd zou zijn.

Eigen Risico

Fri, 03 May 2019 12:28:20 +0000

Ik ben collectief verzekerd via de gemeente. Dus die geven mij dan een korting. Maar ik heb me dus ook beschermd voor de eigen risico. (Bijna €26) Ik betaal mijn premie rechtstreeks aan het Zilverenkruis. Ik betaal maandelijks bijna €154 . Maar nu komt het. Ik heb mijn eigen risico over 2018 niet volledig verbruikt. €313 ongebruikt. Nu is het zo als je niet collectief verzekerd bent, het teveel betaalde van Zilverenkruis terug krijgt. Maar in mijn geval, collectief dus, weigerd zilverenkruis het mij terug te betalen. En baanzicht zegt, je krijgt via de gemeente een korting maar die staat los van Zilverenkruis. Ik betaal aan zilverenkruis en niet de gemeente. Baanzicht is er mee bezig om dit uit te zoeken. Want zilverenkruis zegt, afspraak met de gemeente is niet terug betalen. En gemeente zegt niks van die afspraak te weten. Collectief verzekerd en de korting die ik van de gemeente krijg staat los wat ik extra betaal aan het Zilverenkruis. Er zijn ook mensen die zich niet voor het eigen risico verzekeren. Ik wil graag het teveel betaalde bedrag terug. (Gemeente Assen)

Geen hulp bij weigering contact met incassobureau

Mon, 08 Apr 2019 12:40:19 +0000

Ik heb een schuld bij zilveren kruis via lavg. Ik wacht al 2 weken op een antwoord voor finale kwijting. Zilveren kruis geeft aan al lang geleden contact te hebben gehad. Maar het incassobureau geeft aan dat er nog een vraag open staat. Er word gezegd dat ik mij moet wenden tot lavg. En zij geven aan dat ze nu niks kunnen doen. Uiteindelijk wacht ik al 2 weken op een simpel antwoord. Ik wil nu duidelijkheid!!

Wijziging niet doorgevoerd

Fri, 08 Mar 2019 08:44:49 +0000

Ik heb in januari mijn verzekering gewijzigd nadat ik uit schuldsanering was. Heb toen namelijk een tandartsverzekering bij genomen. Ik heb mail gehad dat goed was(heb die alleen niet meer stom) maar nu blijkt dat hij niet in het systeem is doorgevoerd daar kwam ik achter toen ik bij mijn nieuwe tandarts een afspraak wou maken

Geen betalingsregeling

Mon, 25 Feb 2019 09:25:46 +0000

Al meerdere malen werd er zonder wat te laten horen mijn betalingsregeling gestopt bij Zilveren Kruis. Nu ook, vorige maand netjes betalingsregeling afgesloten, bedrag is er van afgeschreven. Krijg ik net op de post dat mijn regeling is gestopt. Ze verwachten nu dat ik het bedrag in een keer moet betalen. Dit kan ik niet.

incassokosten

Tue, 19 Feb 2019 17:42:45 +0000

zilveren kruis heb sturen mijn premie in een incassobureau voordat de maand voorbij is zoals bv de premie van februari hebben ze het al van januari verstuurd in incasso-bureau op januari ontvang ik een brief van syncasso en ik heb meteen bellen en regelen met hun een betalingsregeling na enkele dagen ontvang ik een brief dat de betaalregeling stopt omdat zilverenkruis heb nog een premie stuurt wanneer ik met zilveren kruis probeer te bellen en uitleggen dat de februari premie ik het in februari kan betalen was de persoon aan de telefoon zeer onbeleefd ik probeer uit te leggen mijn situatie dat ik werk als zzp'er als steigerbouwer en de laatste maanden heb ik problemen omdat ik niet goed heb gewerkt wegen slecht weersomstandigheden en als zilverenkeruis het probeert om het geld automatisch op te halen en er is geen geld,dan befor sturen de opdracht naar een incasso bureau kunnen ze me een brief sturen of een email en ik zal meteen in contact komen voor te regelen de betaling en oplossing vinden het heeft geen logica is onzin om een premie te vragen één maand eerder vanaf de maand moet worden ontvangen. als ik werk, ontvang mijn salaris voor de maand dat ik werk en niet voor de volgende maand ik ontvang geen zorgtoeslag van de overheid en al die tijd betaal ik zorg die ik nooit heb gebruikt ik heb spijt dat ik overstappen ben in zilverenkruis

3 ster Tandartsverzekering geweigerd

Mon, 21 Jan 2019 12:54:21 +0000

Ik verwacht binnenkoort veel behandelingen bij tandarts dus ik wou mijn Tandartsverzekering verhogen. Ik ging naar ZorgKiezer website en deed vergelijking, er kwamen een paar verzekeraars uit de test met dezelfde prijs voor dezelfde soort verzekering. Bij een (ween niet meer precies welke het was) wou ik via ZorgKiezer website overstappen, stond erbij dat dat niet mogelijk is via hun website en telefoonisch gedaan moest worden, vegens een soort medische keuring. Goed, dan probeer ik de andere. Dat was dus Zilveren Kruis 3 Ster Tand. Ik kon me zonder problemen aanmelden op Zorgkiezer website, en de overstap is dus goed verlopen. Krijg ik een bericht per email ter bevestiging. Er stond NERGENS bij (niet op de website, niet in de bevestigingsemail) dat er daarvoor WEL medische goedkeurig nodig is. Ik moet er ook bij zeggen, dat ik al wel een klant was bij Zilvren Kruis, alleen was het ZieZo verzekering. En dit nieuwe is een andere ZK verzekering die heet Basis (of zoiets). In de email stond dat ik niets verder hoefde te doen en dat ze de overstap voor mij regelen. Dus alles goed, ga ik weg met vakantie. Terwijl ik weg ben, krijg ik een brief PER POST dat mijn aanvraag is geweigerd en dat ik geen 3 ster Tand verzekering krijg. Ik kan reageren binnen 14 dagen. Deze brief lees ik pas wanneer ik terug kom van vakantie, en dan is het telaat!!! ZK weigert mij ook terug te zetten op mijn oude ZieZo verzekering onder het excuus dat de veranderingstermijn is verstreken. Nu heb ik een dure verzekering ZONDER 3 ster Tand! EN kan niet meer terug naar mijn ouder goedkope ZieZo verzekering, en OOK NIET geaccepteerd worden voor 3 ster Tand! Nu moet ik 20 euro meer per maand betalen voor precies dezelfde dekking wat ik al had, want Basis is duurder dan ZieZo!!

Incassokosten alsnog berekend na betalen

Tue, 08 Jan 2019 16:10:27 +0000

In december ontving ik een herinnering voor gemaakte zorgkosten van onze dochter. Een eerste brief had ik nooit ontvangen dus was wel wat verrast. Het ging om een bedrag van rond de 20 euro. In een hectische periode met verbouwen en verhuizen (met peuter!) kwam de brief pas na de feestdagen weer boven water. Sowieso heb ik al meerdere malen aangegeven geen fysieke post te willen ontvangen en enkel via de mail maar dat terzijde. Bij het vinden van de brief is het bedrag direct betaald. Enkele dagen daarna ontving ik een tweede herinnering mèt incassokosten van 10,-, ondanks dat het betreffende bedrag al een aantal dagen stond bijgeschreven (zelfs expres via ING overgeboekt). Ik stuurde een bericht na dat het bedrag al was overgemaakt vóór de herinnering maar ontving zojuist reactie dat de incassokosten nog openstaan. Ik vind het werkelijk ongelofelijk hoe hierin wordt gehandeld. Allereerst de fysieke post terwijl ik alle communicatie via de mail wil, dan de eerste brief die ik nooit heb ontvangen (?) en dan het gebrek aan een beetje tegemoetkoming als het bedrag al is voldaan. En dan nog het bedrag aan incassokosten; 10 euro op zo'n klein bedrag? Maar het gaat me nog niet eens om die kosten, maar meer de houding in de mail; ik had het moeten overmaken voor 30 december en oei oei het stond 4 januari bijgeschreven. Ik was altijd een zeer tevreden klant, maar ben nu heel blij dat ik me eind december heb uitgeschreven. Ik wilde januari gebruiken om rustig te kijken naar een passende nieuwe zorgverzekering voor mijzelf en mijn dochter, maar op zo'n manier zien jullie mij niet snel terug.

Geen contract meer met ziekenhuis in Alkmaar

Mon, 07 Jan 2019 16:07:04 +0000

Ik heb een budgetpolis,kreeg op 3 jan 2019 brief van noordwestziekenhuis groep dat ze geen contract meer hebben met het budgetpollis Die ik dus heb,na bellen ook met het ziekenhuis willen ze niets voor me doen Bij sommige mensen lukt het wel vertelde ze me bij het ziekenhuis Waarom zo laat die informatie Kunnen jullie niet iets doen uit coulance

Bij raad en daad niet dus!

Thu, 03 Jan 2019 11:37:46 +0000

Zilveren kruis houdt mij al een maand aan het lijntje van de goedkeuring van de machtiging. Vandaag 3 januari krijg ik te horen dat deze dus is afgewezen! overstappen kan niet meer. De kaakoperatie die erbij hoort vergoeden ze wel, maar alle aanvullende behandelingen die daarbij horen worden niet vergoed en kan ik dus zelf betalen. maar de ortho doet niets zonder goedkeuring dus ik sta met mijn rug tegen de muur. ik heb ben al 450 euro kwijt en heb nog steeds niks, ja pijn aan mijn mond en niet goed kunnen eten. En nog het kromme is, er staat in de basis verzekering dat het vergoedt wordt mits je geen goedwerkend kaakgewricht heb en dat heb ik! maar natuurlijk wel een ruim begrip en daar kan je je dus onderuit praten... met raad en daad staan ze je bij nou niet dus!

weigeren zorgpolis

Mon, 31 Dec 2018 12:43:26 +0000

Zaterdag ontving ik een brief van Zilveren Kruis , waarin mij werd medegedeeld , dat ik niet in aanmerking kom voor een zorgpolis . Dit is in tegenstelling wat het CAK mij in november jl. heeft medegedeeld .Inmiddels heb ik vandaag een kopie van dit schrijven alsnog naar Uw verzekering opgestuurd . Ben benieuwd wat hier uitkomt ?Graag zou ik het resultaat per e-mail willen ontvangen , aangezien de post er veel te lang voor nodig heeft .

Schandalig zilverenkruis hoe jullie met mensen omgaan

Fri, 16 Nov 2018 15:45:43 +0000

De klacht Ik zou graag willen overstappen naar andere zorgverzekering (menzis) maar nu heb ik een betalingsregeling lopen bij jullie. en werd mij vandaag even vertelt dat ik alles moet betalen 670 euro omdat ik tijdelijk ben afgemeld bij het cak. maar nu zit er een nieuwe zorgkostennota bij deze bedrag in en die willen ze dan ook in 1 keer en daar ben ik er niet mee eens ik wil best 252 euro overmaken halverwege december en 55 euro zorgkosten en dan is die oude vordering voldaan via zilverenkruis en dan zou ik graag willen overstappen en die nieuwe in maandelijkse termijnen. aangezien het cak ook geen eindafrekeningen meer verstuurd dan kunnen jullie mij makkelijk afmelden omdat ik iedere maand netjes afbetaald en jullie collega heeft mij nooit verteld dat een nieuwe zorgkostennnota ook meeteld echt schandalig voor woorden en zilveren kruis wordt veel te duur voor mij welkom bij het zilverenkruis! ben echt boos hierover zie dit ook idien de wanbetaler de schulden (premie, eigen risico en kosten) aan de zorgverzekeraar voldaan heeft meldt de zorgverzekeraar dit bij het CAK. Vanaf dat moment is de verzekeringnemer geen bestuursrechtelijke premie meer verschuldigd en dient hij de nominale premie in het vervolg weer aan de verzekeraar te betalen. Hetzelfde geldt indien er sprake is van: treffen van een betalingsregeling met de zorgverzekeraar; sluiten van een stabilisatieovereenkomst; totstandkoming van een minnelijke schuldregeling; toelating tot de wsnp. Bij het treffen van een betalingsregeling vindt in de praktijk niet altijd een afmelding bij het CAK plaats. Art. 18d Zorgverzekeringswet bepaalt echter dat met ingang van de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de betalingsregeling is getroffen er geen bestuursrechtelijke premie meer verschuldigd is. Heeft de zorgverzekeraar betrokkene niet afgemeld dan dient dit alsnog met terugwerkende kracht plaats te vinden

Wees eens wat klantvriendelijker en ben er voor de mens!

Tue, 23 Oct 2018 17:12:00 +0000

Twee jaar geleden kwam ik in een behoorlijke lastige financiele situatie terecht waardoor bewindvoering de laatste oplossing was. De week voordat ik naar de rechtbank moest, werd ik financieel geholpen en raakte gelukkig mijn huis niet kwijt - gedwongen verkoop is gestart, afhandeling loopt nog. In 2017 bleek dat ik achterstand had mbt mijn maandelijkse premie bij Zilver Kruis, na meerdere keren contact proberen te krijgen met Zilver Kruis, werd pas in maart 2018 een regeling getroffen, waarbij mijn aanvullende verzekering stop werd gezet. De regeling was voor 3 maanden in 2017, welke ik aan gaf te kunnen betalen, maar Zilver Kruis dacht daar anders over en stuurde desondanks GGN op mijn dak. Na lange frustrerende telefoontjes, het lange wachten alvorens je iemand kunt spreken, de vele malen niet meer de mogelijkheid hebben om te mailen of via app je vragen te stellen (men breekt het gesprek gewoon af en daarna kun je niets meer), heeft Zilver Kruis toch de mogelijkheid geboden dat ik termijnen af kan betalen. Maandelijks betaalde ik de premie van 119 euro, mijn ER plus boekten zij de eerste maand 58 euro af mbt de betalingsregeling. Ineens bleek dat ik rond 800 euro moest betalen, want de gemaakte kosten door zilver kruis mbt het incasso bureau dat zij in hebben geschakeld. Zilver Kruis gaf aan dat de bedragen zelf door mij over gemaakt moeten worden, dit terwijl ik pas een afbetalingsregeling kon treffen als zij automatisch kunnen incasseren. En ja hoor! Hier gaat het weer mis. Dus betaal ik nu elke maand zelf de premie, mijn ER en de achterstand die 52 euro per maand is. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik pas na de 25ste elke maand kan betalen, dit omdat er door mijn financiële situatie bij andere bedrijven ook afbetalingsregelingen zijn getroffen. Zilver Kruis is absoluut niet meegaand in deze en stuurt wederom GGN op mijn dak. Ik heb gelijk na ontvangst van de brief naar GGN gemaild, incl de betalingen die ik gedaan heb. Een week later stuurt GGN een herinnering. Ik alweer gemaild, het zelfde verhaal. Gister ontving ik van GGN een mail met een betalings overzicht van Zilver Kruis, waar de bedragen die ik naar hun over maak niet zichtbaar zijn. Ik heb mijn advocaat hierover ingelicht en wacht wederom de reactie van GGN Zilver Kruis af. Ik ben momenteel tot alles in staat wat betreft Zilver Kruis, maar probeer zo netjes mogelijk te blijven. Ik had een aanvullende tandarts verzekering, maar vanwege de betalingsregeling heb ik geen recht meer op een aanvullende verzekering, zeer triest - ik heb immers deze aanvulling nodig vanwege mijn beroep etc. Het interesseert Zilver Kruis geen flikker! Zilver Kruis is hoe dan ook via telefoon, via app, via mail nauwelijks bereikbaar en men doet maar wat men wil. In plaats van het accepteren dat een betaling pas na de 25ste van de maand binnen komt, zetten zij je regeling stop en sturen wederom een incasso bureau op je dak, voor de zoveelste keer!! En waar is mijn maandelijkse aflossing naar toe als deze niet traceerbaar is volgens Zilver Kruis? Mijn vriend heeft bij CZ ook een regeling getroffen over een bedrag van 2000 euro!!! (we hebben ruim 8 maanden zonder zijn inkomen moeten leven, rechtzaken gehad tegen zijn werkgever etc etc. Inmiddels zijn we weer 'back on track', maar financieel gaat alles gestaag). CZ had de verzekering van mijn vriend stop gezet, CAK melding gedaan etc etc. Mijn vriend heeft afgelopen week een nieuwe betalingsregeling getroffen met CZ (alle openstaande facturen incl GGN) en heeft ondanks dat weer een verzekering gekregen -- aanvullend!!! Ik heb Zilver Kruis aangegeven weg te willen als klant, maar dat kan niet totdat de openstaande schuld is betaald. Zilver Kruis, een walgelijke onmenselijke zorgverzekeraar!! Slecht bereikbaar en totaal niet begripvol, laat staan behulpzaam naar klanten toe. Ze zouden zich moeten schamen!! Men maakt afspraken, zijn daar onduidelijk in en doen maar wat ze willen. Enfin, deze week wacht ik de reacties van GGN Zilver Kruis af, zijn deze niet naar mijn wens, geef ik mijn advocaat groen licht om er werk van te maken. Ben het meer dan zat!!

Onterecht incasso en melding bij CJIB

Wed, 19 Sep 2018 20:04:13 +0000

Geachte, Door dat,dat Zilveren Kruis geen facturen naar mij stuurt, heb voor mijn kunstmatig schulden gecreëerd. vanaf 2013 ontvang ik geen factuur van Zilveren Kruis, ik krijg allen brieven van incasso en in 2014 ben ik aangegeven als wanbetaler. Geen factuur ,geen herenneringen,facturen zo maar zij doorgestuurd gelijk naar de GGN incasso en LAVG Zilveren Kruis zet me in financiële schade,met een extra hoge incasso kosten en registratie bij CJIb, waar ik ook extra kosten all jaren betaald. Op dit moment kom ik achter,dat Zilvere Kruis heeft ook twee keer het zelfde premie van eigen risico gerekend over jaar 2016 ,di heb ik via incasso betaald. factuur 175027232119 en factuur 195031324464 of de factuur 145031717516 zij zijn allebei over jaar 2016 ,factuur 175027232119 heb ik betaald via incasso 306,10,- het is nog 48,64 te betalen,maar de dubbele factuur sta nog steeds op mijn als een achterstand.

Zilveren kruis komt afspraken niet na!

Fri, 10 Aug 2018 09:58:30 +0000

Tijdje terug afspraken gemaakt dat premie de 25e van de maand worden afgeschreven om zo aanmelding naar cak te voorkomen ook cak heeft zilverenkruis bericht gedaan. Maar deze machtige instantie trekt zich hiervan niks aan en doet hun eigen ding. Een eerder belletje geven ze de schuld aan het cak dat de schuld hier ligt nou dit is dus niet waar in Nederlandse taal is dit puur het ouderwetse afschuifsysteem! Zilverenkruis maakt ons gezin kapot je denkt nu is er een duidelijke afspraak maar nee ze doen hun eigen ding

Vaag doen ipv antwoord geven mbt vergoeding

Mon, 09 Jul 2018 17:36:25 +0000

Méér dan een maand geleden, op 7-6-2018, vroeg mijn arts aan of botox injecties tegen migraine vergoedt wordt. Jullie antwoord was; 1. er is geen aanvraag nodig en 2. WIJ VERGOEDEN ALLEEN BOTOX ALS HET VALT ONDER DE BEHANDELING VE MEDISCH SPECIALIST. Dat is dus wel het geval bij mij. Ik schreef jullie dat dus en vroeg waarom jullie de bijgevoegde brief vd neuroloog compleet vermeden. Toen was jullie antwoord; uw medisch specialist beoordeelt of uw behandeling vergoedt wordt. Ja, dat vind hij al 3 jaar nodig, maar toch krijg ik het niet. Daarbij stond er controleer of uw zorgverlener een contract bij ons heeft. Ik heb jullie daarover gebeld en kreeg telkens tegenstrijdig antwoord; nee, Dr. C zit niet bij ons. Ja, hij zit wel bij ons. Hij moet de rekening direct naar ons sturen. Nee, toch niet. Echt?? Wat is het nou?? Dus om van dat vage gezeur af te zijn vroeg ik; welke neurologen zitten WEL bij jullie onder contract, dan ga ik daar naar toe. 'Dat moet u zelf maar uitzoeken.' 'Dat staat daar en daar' Ik heb daar gekeken maar vind niks. 'Dan zullen we samen naar de site gaan en kijken' en weer niks. Ik heb afgelopen vrijdag 40 minuten aan de lijn gehangen met als resultaat dat de zorgcoach er toevallig net niet was. Weer niks. Ik heb zelf gezocht op internet en kwam op MC S uit. Ik bel op om te vragen of zij goedgekeurd zijn. De vrouw ontwijkt die vraag een keer of 10, tot ik helemaal flip en begin te schreeuwen; zeg gewoon ja of nee! Jullie hebben me echt tot mijn limiet geduwd, mijn stress is al een maand lang superhoog wat mij fijn dagelijks een migraine-aanval geeft, but who cares?Jullie zeker niet, jullie gaan liever nog langer door met vaag doen. Na een kwartier gaf ze eindelijk toe dat zij wel onder contract staan. Halleluja. Hoe moeilijk was het om dat te zeggen?? Maar daarna werd ik opgebeld door de zorgcoach dat botox migraine HELEMAAL NIET VERGOEDT wordt door jullie! WAT IS HET NOU??? Als dit geen kastje naar de muur en weer terug en weer terug en weer terug-verhaal is dan weet ik het ook niet. Ik heb vorige week al een behandeling moeten hebben, maar die is uitgesteld omdat ik een verwijsbrief moest aanvragen voor de MC S maar blijkbaar is dat ook allemaal voor niks. Wat is dit voor een schofterige behandeling van iemand in pijn die een behandeling nodig heeft?? Als jullie meteen hadden gezegd 'het wordt niet vergoedt' had ik bij mijn oude arts gebleven, maar méér dan een maand houden jullie me aan het lijntje en laten jullie me geloven dat het vergoedt gaat worden onder bepaalde voorwaarden, maar als ik die navraag, dan krijg ik van de een a te horen, van de ander b, en van de ander c. Ik wordt echt niet goed van jullie en vind het belachelijk hoe jullie je gedragen hebben. Ik heb jullie meerdere malen gemaild, meerder malen gebeld en zelfs gechat, maar NERGENS kreeg ik een normaal antwoord. Ik heb van dit alles kopieën en bewijs. Ik dien echt een klacht in tegen jullie want zo schofterig ben ik nog nooit behandeld. Jullie moeten van de minister meewerken, maar jullie werken me gewoon tegen. Ik laat het hier niet bij zitten. Ik wil nu eerst weten hoe het nu ECHT zit, wat nou het antwoord op mijn vraag is want jullie tegenstrijdige gebrabbel is ontwijkend en onduidelijk; WORDT MIJN BOTOX INJECTIES MIGRAINE DOOR EEN MEDISCH SPECIALIST ALS ONDERDEEL VD BEHANDELING NOU WEL OF NIET VERGOEDT???????????????!!!!!!!! 1 ANTWOORD GRAAG, NIET 5 TEGENSTRIJDIGE.

Beslag

Fri, 22 Jun 2018 13:18:50 +0000

Geachte heermevrouw, Door Syncasso is op mijn inkomen beslag gelegd, dit vind ik ten onrechte terwijl ik een betaligsregeling met GGN hebt en dat Zilverenkruis mij per 1-8-2018 gaat afmelden bij CAK. Zie bijlage.

eige bijdragen

Thu, 21 Jun 2018 16:07:49 +0000

Ik gebruik mijn eigen bijdragen maar zeldzame bij Zilvere Kruis, Maar ik word wel voor de volle bedrag van 380 euro aan de incasso overgevraagd,dat doen ze all jaren zo..... Hoe is dat mogelijk je betaal toch wat je gebruikt en ik vertikt om te betalen voor iets wat ik niet gebruikt heb,

eigen risico

Wed, 20 Jun 2018 10:34:45 +0000

Ik ben bij Zilvere kruis verzekerd, Waar ik baal van is de eigen risico van zilvere kruis. dat is namelijk zo dat ik de eigen risico zeldzaam in geheel gebruik en toch woord de bedrag van 380 euro via GGNJongerius incasso als schuld berekend, tegenwoordig als je .eigen risico hoogten en gebruik hier van wilt inzien heb je niet genoeg aan DigiD maar moet je nog sms controle hebben, Ik vertikt om te betalen voor iets wat ik niet gebruik en ook nog steeds nieuwe manierenbeperkingen bedenken indien je eigen gegevens wilt controleren, SCANDALING.....ZIJN DE VERZEKERING

deurwaarder belt niet aan

Tue, 05 Jun 2018 14:50:32 +0000

de vordering is afgehandelt maar naar 8 dagen krijg je papieren die heb ik ook gehad alleen niet op de juiste manier er wordt niet aan gebeldt ik was gewoon thuis wordt niet eens de moeite genomen om aan te bellen maar vragen er wel geld voor erg onbeschoft vindt ik dit op de ebvolop staat vertrouwelijk maar in hoeverre vindt de deorwaarder dit niet dus zo wil ik ook wel geld verdienen

klantonvriendelijk gedrag

llinde — Thu, 24 May 2018 15:50:51 +0000

Vandaag 24-5-2018 krijg ik een op 19 mei 2018 gedateerde zogenaamde 3e herinnering binnen met de mededeling dat ik binnen 14 dagen 221,52 moet betalen en er anders een deurwaarder wordt ingeschakeld. Er wordt verteld dat ik op 20-3 en 11-4 een herinnering heb ontvangen. Dit is echter niet het geval en dus neem ik contact op met klantenservice via de chat. Medewerker Joyce vertelt mij dat deze 1e en 2e herinnering per email zijn verstuurd. Ik vertel dat mij dat niet een echt betrouwbare methode lijkt en krijg als antwoord dat ze dit per email mogen doen. Ik vertel dat ik de hoofdsom van 196,52 onmiddelijk betaal maar niet van plan ben de onterechte incassokosten van 25 euro te betalen. Joyce vertelt mij dat dat op mijn eigen verantwoording is en dat de incassokosten wel terecht zijn omdat ze kunnen bewijzen dat de emails verstuurd zijn. Ik vertel haar dat op https:www.consuwijzer.nlthemaincassokosten, een overheidssite duidelijk vermeld staat dat een ondernemer moet kunnen bewijzen dat een vordering ontvangen is, voordat incassokosten in rekening gebracht kunnen worden. Ze wil hierover geen discussie aangaan en breekt de chat af.

zorgkosten nota 2010

Thu, 05 Apr 2018 12:57:58 +0000

Een brief van LAVG gerechtsdeurwaarders gedateerd 28 maart 2018, is mij toegestuurd. Ik moest een bedrag van 40,00 euro betalen (2010). Ik heb echter nooit eerder een herinnering of aanmaning gekregen van Zilver kruis. Hoe moet ik weten dat ik nog een bedrag van 10 jaar terug 40 euro had openstaan. Zij zijn verplicht om herinnering of aanmaning te sturen. Zij kunnen in de systeem ook niet vinden dat zij een herinnering hadden verstuurd. Dit is direct naar de deurwaarder gegaan ten onrechte! Telefonisch gesproken: Ja, wij kunnen er niks aan doen. Alle oude en kleine bedragen hebben wij direct verstuurd naar de deurwaarder. Zo is het niet gang van zaken. Ze moeten hierop aangepakt worden. Het zijn gewoon dieven!

dubbele aanvullende verzekering

Tue, 03 Apr 2018 19:26:00 +0000

Het schijnt dat ik op Feberuari 2016 tegen het Zilverenkruis gezegd heb dat ik van een 2 sterren naar een 3 sterren aanvullende verzekering wilde in 2017 Vervolgens stap ik over naar de HEMA in December 2016 en die annuleerde al mijn verzekeringen bij het Zilverenkruis . Maar het Zilverenkruis gaf dit ook toe maar inde toch vanaf Januarie 2017 geld van mijn rek. Ze konden een paar keer niet innen en stuurde een incasso op mij af SYNCASSO Nu heb ik gebeld met ze ze geven eigenlijk ook toe dat het niet klopt maar ik moet eerst een mail sturen

vertrouwen weg

Sat, 17 Mar 2018 09:29:24 +0000

Ik ben een aantal jaren verzekerd bij Interpolis (Zilveren kruis Achmea) Altijd keurig mijn premie betaald, en weinig gedeclareerd. In 2017 ging mijn rechter gehoor aanzienlijk achteruit. Na onderzoek bleek, dat ik een brughoektumor in mijn hoofd had. Deze was de oorzaak van de achter uitgang van het gehoor. In overleg met\"Beter Horen\" en op advies van deze audicien heb ik gekozen voor hoortoestellen van het merk Phonak. (Beter Horen werkt nota benen samen met Zilveren kruis) Toen er eenmaal een verzoek werd ingediend voor een bijdrage van toestellen in categorie 5, was Zilveren Kruis niet thuis. Er waren allerlei belemmeringen. Er waren net twee hoortesten uitgevoerd, maar toch moest er op mijn kosten opnieuw een hoortest worden uitgevoerd. De kans op vergoeding van de gekozen toestellen werd in een telefoongesprek eigenlijk al meteen gereduceerd naar nul. Werkelijk een onbegrijpelijke, achterlijke behandeling. Ik heb in december 2017 mijn verzekering opgezegd.

Het machtsspel van Het zilveren kruis

Thu, 08 Mar 2018 14:57:24 +0000

Van af 2010 tot en met nu worden wij geconfronteerd met betalingen die verkeerd worden afgeboekt op schulden die niet van ons zijn. We worden gedwongen voor deze schulden een regeling te treffen die wij moesten doen om beslagen en executiemaatregelen te voorkomen. U leest het goed..tot nu 2018 proberen wij uit deze impasse te komen.zilverenkruis is niet thuis en erkent het probleem niet,Wel de medewerkers beamen meerdere klachten hierover te hebben. De toegewezen behandelaar beloofde tot 2010 terug te gaan en beaamde dat deze grote van de schuld dubieus leek. Maar hij kon deze week ook niets voor ons betekenen laat staan de geld incasseerders van ons af te houden.concequentie vanaf eind 2010 bedreigingen beslagen en meerdere executiemaatregelen Premie betalingen zijn dus niet afgeboekt waarvoor het bedoeld was,dus word schuld opgebouwd. Deze wee hebben wij een advocaat genomen die de zaak gaat uitzoeken,onze nette inspanningen.met zilveren kruis levert niets op . 45 telefoon gesprekken aanmeldingen afmeldingen terwijl we gewoon op tijd betalen. Wie duikt hierin,zilveren kruis niet die innen hun geld van ons via de rechter,ze hebben een machtspositie,En de burger zal het verkeerd hebben,ik zal niet rusten totdat er iemand met de oplossing komt want alleen het zilverenkruis heeft inzage,maar komt niet met overzichten. De dagvaarding wordt opgesteld wij moeten onszelf verdedigen ,veel tijd zit erin daar heeft niemand het over Vr gr Ton kreuger

Betaling facturen

Mon, 05 Mar 2018 14:42:25 +0000

Goedemiddag Via Erik Hali kreeg ik een afwijzing betreffende een factuur van Carint reggeland. Op deze afwijzing staat geschreven, dat er helaas geen afspraken heeft met zoals u het noemt : Ocon Ten Woolde. Betreffende factuur heeft betrekking op een factuur van Carint Reggeland en niet van Ocon. Zoals ik omschreven heb is er veel correspondentie geweest tussen mij en Carint Reggeland. ( lees svp Nieuw Zorg na totale knie en heupoperatie (OCON) Ik vind het gebruikelijk dat na een complete nieuwe heup er revalidatie moet komen voor een alleenstaande man ( weduwnaar ) en niet onder protest een voorstel van Carint reggeland om uiteindelijk een paar dagen extra tegen een betaling van een hotelprijs moet accepteren. Kunt u mij aan geven hoe ik dan voor deze restitutie van het bedrag in aanmerking kan komen. Excuses voor deze late reactie daar in net ben ontslagen uit een verzorgingstehuis Zie uw reactie per omgaande tegemoet.

1000 keer gebeld over pgb indicatie

Mon, 05 Mar 2018 09:02:31 +0000

Ik heb meerdere malen gebeld over het versturen van mijn pgb toekeningsverklaring deze heb ik nodig om mijn zorgverlener te kunnen betalen. Die werkt al 2 maanden onbetaald. Ik ben hier al inmiddels meer dan een maand mee bezig. Elke keer word mij belooft dat het word opgestuurd en dit gebeurt niet. Aan de telefoon word ik met allerlei beloftes afgewimpeld. Als kers op de taart word ik zojuist 3 keer doorverbonden naar ong. 20 min. Eindelijk iemand aan de lijn word er in mijn oor opgehangen. Ze zijn helemaal gek geworden bij zilveren kruis. Bizar dat er zo word omgegaan met mensen. Talk about klantenservice nou dan mogen ze flink aan schoonmaak gaan daar als dat de werknemers zijn die ze in dienst hebben. Visite kaartje van niets.

inloggen

Tue, 20 Feb 2018 01:21:36 +0000

maandag mail over zorkosten aftrekbaar?? zelfde dag controleer ik dit... kom niet op de pagina.....

Storing website en nu niet verzekerd

Thu, 01 Feb 2018 18:33:43 +0000

Ik ben al zo lang ik mij kan herinneren heel tevreden verzekerd bij het Zilveren Kruis. Helaas had ik door omstandigheden een betalingsachterstand. Ik heb heel hard mijn best gedaan om deze in 1 keer af te betalen om mijn verzekering voor 2018 nog te wijzigen. (met een achterstand mag je geen aanvullende verzekeringen afsluiten) Ivm het verwerken van de betaling werd mij door het incassobureau aangeraden woensdag pas mijn pakket aan te passen en dus wilde ik gisteravond mijn verzekering wijzigen. (Ik heb ook eerder al contact gehad met het Zilveren Kruis en die zagen de betaling ook nog niet terug) Toen ik de wijziging online wilde doorvoeren kreeg ik een foutmelding \"er is onverwacht een ernstige fout opgetreden\" en dat de wijziging niet was opgeslagen. Ik heb het minstens 8 keer geprobeerd en telkens kreeg ik dezelfde melding. Vanochtend heb ik meteen gebeld en heeft degene aan de telefoon polis service gebeld. Die hebben aangegeven dat als ik geen screenshot heb als bewijs, ze mijn verzekering niet willen aanpassen. Dit terwijl ik ook nog precies kon vertellen wat de melding was. Ik vind dit heel erg want dan heb ik het hele komende jaar geen aanvullende (tandarts) verzekering. Dit terwijl ik zo mijn best heb gedaan om dat te regelen en ik er niks aan kan doen dat de site niet werkt. Ik ben hier echt verdrietig van. (Relatienr ZK: 873674084)

niet nakomen afspraken en onterecht al 10 keer aangemeld bij het CAK ik ben het zat

Sun, 21 Jan 2018 10:13:36 +0000

Ten eerste afspraken worden absoluut niet na gekomen. hierdoor kom ik steeds in de problemen met betalen. eerst waren er afspraken om de 1ste van de maand te incasseren. Dat werd halverwege de maand. Daarna heb ik t terug laten zetten naar de 25ste. Deze datum is nog nooit gelukt. Er word dus geincasseerd wanneer zij willen en absoluut niet volgens afspraak. de incasso van januari was de 10de door hun opnieuw niet volgens afspraak. Ten tweede Er zou vanaf ja daar komen we weer 1 januari 2018 een incasso komen voor mijn eigen bijdrage a plus minus 35 euro per maand. Inmiddels leven we op de 21ste van januari en er is hier nog steeds geen incasso voor geweest. Helaas weer een afspraak die niet word nageleeft waardoor ik als klant weer de dupe ben want dan moet je die lasten maar betalen als wij die kenbaar aan je maken. 1 keer in de 3 tot 6 maanden. zulke grote bedragen kan ik niet in 1 keer betalen. wij hebben geen liggende gelden. Ten Derde een regeling treffen omdat je door al dat gezeur omtrent het incasseren van een nota is ook onmogelijk. of te wel zo lang deze te incasso is kunnen ze niets doen. je moet wachten tot ie terug is bij hun in t systeem en dan bellen. zelfs dat red ik niet want deze word direct weer ter incasso aangeboden en weer kun je geen regeling treffen. zo gaat dat dus door en de laatste keer gaat het direct naar syncasso de deurwaarder. Ik werk gewoon 4 dagen per week en ga super vroeg de deur uit en kom laat thuis. dus even voor of na het werk bellen is er niet bij. Ten vierde Ik schijn volgens het CAK in december maar ook in Januari 2018 aangemeld te zijn bij hen. Volgens de beste dame van het CAK was het schandalig hoe vaak ik ben aangemeld door het zilveren kruis. Ik vind het dus niet fijn dat ik hier ben aangemeld. De beste dame heb ik ook netjes gemeld dat ik hun niet ga betalen aangezien ik aan het zilveren kruis betaal. deze dame kon mij heel goed begrijpen. nogmaals is was volgens haar een van de weinige klantcases die er zo slecht uit zien. Ten vijfde, Door alle rompslomp die het zilveren kruis mij geeft moet ik onnodig vaak contact hebben met syncasso en het cak. overal moet je achteraan bellen en dit kost mij een godsvermogen aan beltegoed. Nogmaals zo breed hebben wij het ook weer niet.

1 maand zorg rekening van 825,13 dit jaar 1093 zorgpremie en 853 euro betaald en 385 euro eigen risico

Tue, 12 Dec 2017 12:32:08 +0000

Geachte heer/mevrouw, Gisteren heb ik een rekening gehad van, 825,13 euro van de verzekering. dit gaat over de periode van 17-11-2016 tot 17-11-2017 in 2017 heb ik 850 euro aan zorgkosten betaald over 2015 nu betaal ik weer 825 euro aan zorgkosten over 2016 alleen vanwege de laatste maand (vanwege de datum 11-2016) zouden jullie aub de ingangsdatum 1 maand kunnen veranderen per 1 januari ? dan valt het onder mijn verzekering van 2017. voor 2017 heb ik 1093 euro aan premie betaald en eigen risico van 375 ( die ga ik nog krijgen) dus dit houdt in dat mijn verzekering van 2017 niets heeft gedaan heeft voor mij ik hoop dat jullie mijn probleem begrijpen en mij kunnen helpen. mijn zorgverzekering veranderd naar normale eigen risico van 385 euro, omdat ik begin dit jaar een rekening kreeg van 853 euro. wat ik echt niet meer wilde, heb mijn pakket veranderd en nu krijg ik een rekening van 825 euro telefonisch contact gehad met zilveren kruis dat ik dit nooit meer wilde dus mij verteld is zorgverzekering pakket veranderen en lage eigen risico dit allemaal gedaan eind van het jaar kreeg ik nog mooie sint cadeautje. dit jaar overzicht van betaling (allemaal in 2017!!) 1093 premie betaald 385 euro eigen risico 853 euro eigen risico 825,13 euro eigen risico TOTAAL 3156 EURO IN 1 JAAR en heb alles betaald behalve 825,13 dit gaat te ver. nu rekening 825,13 euro voor 1 maand zorg zij rekenen alles op 2016 af zodat ik weer kan betalen Laat mij aub de kosten van 17-11-2016 tot 31-12-2016 betalen en de rest onder de verzekering van 2017. ( wat toch heel normaal is, ik vraag niet om iets geks? ik ga toch niet 853 euro betalen voor 1 maand zorg. ik blijf het maar herhalen dit kan toch geen student betalen dus 2017 heb ik 2331 euro BETAALD! alles betaald maar waar het hele verhaal op neerkomt is de laatste zin. voor 1 maand aan zorg in 17-11-2016 tot 31-12-2016 betaal ik eigelijk 825 euro! in mijn zorg history is te zien dat ik bijna nooit naar de dokter ik ga alleen naar GGZ DIJK EN DUIN. heb nooit veel kosten voor jullie gemaakt ( aub kijk history) alleen GGZ 3 jaar lid bij GGZ DIJK EN DUIN en medicatie. alleen al met mijn premie hebben jullie al zoveel winst op mij! dus AUB AUB ook naar mij situatie kijken. Met vriendelijke groet,

niet vergoede ingreep met grote gevolgen gezondheid

minoes1961 — Sat, 09 Dec 2017 16:29:14 +0000

ik ben in feb 2016 geopereerd aan een liteken onder mijn kin. met alle gevolgen van dien. mijn kin zit los eb hangt af naar beneden waar door ik mijn mond niet goed kan sluiten. ze hebben tijdens de ingrep een stuk uit mijn buik onder het litekken geschoven. kan helaas maar 1 foto toevoegen de foto is van na het uit dunnen van de bult die onstaan was in feb 2016. ik heb veel pijn in mijn aangezicht het trekt heel erg en haalt mijn kin naar beneden. mijn kin heeft geen houvast meer van spieren die zijn bij een eerdere ingreep die noodzakelijk was door gesneden en niet meer aangehecht. in jan 2017 kreeg ik ook nog eens last van mijn onderkaak waar een tweetal implantaten zit waarvoor ik op 30 jan 2017 op de wachtlijst ben geplaatst om ze te verwijderen. maar daar ben ik van afgehaald omdat mijn bloeddruk toen al bijn 1 jaar te hoog was. tot de dag van vandaag is dat zo gebleven. er wordt echter niet naar mijn gezondheid gekekn hoe dat weer verbeterd kan worden. op 27 nov 2017 heb ik een hartcaterisatie ondergaan ivm de klachten. er zitten 3 bloedvaten in mijn hart dit waarvoor ik weer behandeld moet worden terwijl ik in 2014 een viervoudige bypass operatie heb gehad. lichamelijk ben ik behoorlijk afgetakeld en geestelijk heel erg in de war. ik heb via mijn zorgverzekering een behandelplan mogen aanvragen bij royal doctord in belgie en die kwam er. en velen stonden daar achter. echter na 2 jaar vechten wordt het niet vergoed en ben ik aan het einde van mijn latijn. ik ben moe voel me niet fit en ben behoorlijk van slag. een zorgverzekering hoort zorg te bieden en geen mensen ziek te maken dat is in mijn geval nu gebeurt ik moet geholpen worden aan mijn hart bewijs heb ik daarvan. het einige wat ik wil is dat het restand verwijderd wordt en mijn kin weer op zijn plaats komt. zodar er nieuwe kaakimplantaten geplaatst worden en er weer gebitselsmenten op mijn onderkaak komen wat nu niet het geval is de kaakimplantaten liggen bloot wat weer infecties geeft en voor mijn hartproblemen ook niet goed is.

verkeerde polis verlengd

Sat, 04 Nov 2017 20:53:01 +0000

ik was in 2016 bij ziveren kruis verzekerd. en maand december heb ik naar VGZ overgestapt . toen hebben ze een tand polis naar mij gestuurd. die brief heb ik niet gelezen. maar bij VGZ heb ik volledig verzekerd. maar ze hebben zonder mij toestemming een tand polis aangesloten . en die was 18euro per mand rekening van mij partner afgeschereven . toen tweemanden geleden hij vroegt aan mij waarom gaat 18 af van de bank. ik wist ook niet . toen had ik contact opgenomen met ziveren kruis. ze(in 01 nov 20017) zei aan mij dat kan gebeuren. daar werken ook allemaal mensen, jullie moeten opletten, dat was meselijk fout enzo... geld kan niet meer terug te polis al beeindig per September.. dat bedoelt = daar is een fout gebeurt daarvoot moest ik18 euro betalen..

Reis kosten voor mijn bestraling

Wed, 25 Oct 2017 10:36:28 +0000

Ik heb longkanker . Ik woord bestraald elke dag . K moet elke dag 10 km naar Daniel den hoed. Ik ga met openbaar vervoer. Zilver kruis wil die vergoeding niet uitbetalen . Dus ik kan niet meer reizen naar ziekenhuis. Ik heb aal mijn eten geld voor vervoer gebruikt . Ik heb geen eten thuis en ik kan morgen niet naar ziekenhuis om bestraald te worden. Ik ben verplicht om de bestraling te stoppen

Te hoog bedrag incassobureau

Tue, 17 Oct 2017 23:37:39 +0000

Zilverkruis heeft een te hoog bedrag gestuurd naar het incassobureau ggn. Dit klopte deels niet omdat een deel van het bedrag al was opgenomen in een betalingsregeling bij zilverenkruis. Elke keer als ik ggn belde vertelde ze me dat zilverenkruis (als opdracht gever) het bedrag moest veranderen en elke keer als ik zilverenkruis belde vertelde de (onbeschofte) medewerker dat ik contact moest opnemen met ggn en dat zij niks voor mij konden doen. Dit was trouwens na 40 minuten aan de lijn te hebben gezeten omdat ze het eerst elke keer moest uitzoeken dat ik gelijk had. ( je zou toch denken dat ze een aantekening kunnen zetten ? ) laatste keer dat ik belde kreeg ik een dame aan de lijn die vertelde me dat ze helaas kon doen omdat om dit uit te zoeken ze eerst een mail moest sturen naar een andere afdeling en die konden het pas uitzoeken. Dus ik heb nu zeker zes keer al eerder gebeld naar zilveren kruis en elke keer verschikkelijk lang aan de telefoon gezeten. En elke keer keer kreeg ik gelijk. En deze dame vertelde me gewoon dat ze niks kon doen en een andere afdeling me ging terug bellen over een par dagen ? Wel vreemd dat al je collega’s het wel konden en jij niet. Maar goed. Ben ik gebeld ? Nee nooit. Niet gebeld geen mail geen brief niks. Dus ik bel nog een keer en vertelde weer een andere collega mij dat alle 10 contact formulieren die aan ggn heb geschreven eindelijk hebben gewerkt en ze het dossier hebben stopgezet. Ik zou een brief of mail krijgen over wat er uit zou komen. En je raad het weer NIKS gekregen. Weet je wat ik wel heb gekregen ? Een verhoging omdat ik niet optijd heb betaald omdat ik dus zo lang bezig was met dit hele gedoe en ik had maar 14 dagen. En het bedrag ? Nou dat heeft zilverenkruis nog steeds niet aangepast. Ik snap niet hoe zilverenkruis als opdracht mij de hele tijd naar ggn gaat verwijzen. Jullie zijn tog de opdracht gever ? Dus als jullie het bedrag willen veranderen dan kunnen jullie dat toch ? Het is toch logisch dat ggn mij elke keer verteld dat zilveren kruis het moet veranderen ? Ik ben echt WOEDEND. Ik ga zeker werg bij zilverenkruis en ik ga mijn hele familie en iedereen ik ken overtuigen om het zelfde te doen.

Dossier word niet behandeld

Asilhan — Sun, 17 Sep 2017 13:29:53 +0000

Goedendag, Mijn oma ligt in het ziekenhuis in Turkije. Tot 7keer aan toe is er een dossier naar Zilveren Kruis verstuurd om met speciaal vervoer naar Nederland toe te vliegen. Nog steeds word er verzuimd om hier werk van te maken en in behandeling te nemen. Helaas is de gezondheid van mijn oma niet goed en het lijkt alsof Zilveren Kruis uberhaupt probeert mee te werken en we krijgen het gevoel dat ze bij mijn oma het hebben opgegeven. Dit is zeer kwalijk. Totaal geen enkel medeleven. Er is ook niemand die meedenkt of meewerkt. Er is ook alvast een advocaat ingeschakeld inzake deit dossier. Hooende dat het goed gaat aflopen met oma want anders zal dit nogal een ernstige zaak worden voor Zilveren kruis.

Onterecht incasso

Tue, 08 Aug 2017 06:17:10 +0000

Elke keer verkeerde informatie. Al jaren ben ik bezig mijn achterstand weg te werken voor mijn partner. Ik krijg informatie en daarna blijkt het niet te kloppen. Loonbeslag wordt er zonder brief naar ons te sturen gelegd. Bel ik zilveren kruis dan weten ze hier niets vanaf. Ze kennen zelfs het dossiernummer niet. Nu kennen ze het na precies 9 mnd opeens wel. Ik wil geld overmaken, hebben ze weer een fout bankrekening nummer gestuurd enz enz De medewerkers zijn absoluut niet goed getraint en hebben geen goed inzicht in de gegevens van hun klanten Ik heb ook al mails waarin staat "onze excuses wij hebben u verkeerde informatie gegeven "

Kraam hulp

Fri, 02 Jun 2017 18:21:53 +0000

Na een loodzware bevalling met een medische indicatie hebben we hulp gehad en daar is niets op aan te merken. Maar nu er met de kraamvrouw ernstige complicaties voorvallen word er ondanks aandringen van de kraamhulp besloten de kraamhulp niet te verlengen terwijl dat gezien de situatie zoals aangegeven door de kraamhulp duidelijk nodig is. Wat en wie kan beter een besluit maken, een kantoor mederwerker/ster of iemand die alles meemaakt? Voor de zoveelste keer weer een enorme teleurstelling bij deze zorgverzekering. Het extra verzekeren heeft helemaal geen nut op deze manier. Het gaat alleen om winst zo lijkt het wel. Wederom heel zwaar teleur gesteld in dit \"bedrijf\"!

Slechte regeling Tandartsverzekering en communicatie.

Wed, 10 May 2017 19:08:51 +0000

Ik heb een Basis tandverzekering. Een paar weken geleden een rekening gedeclareerd met bovenop de scan een betalingsbewijs. Deels zou vergoed worden. Toen direct bij de tandarts betaalt. Via zilverenkruis chat contact, vrij korte antwoorden en langere pauzes tussen de antwoorden. Erg ontevreden met dit probleem. Onzin van de 3 dagen reactietijd na de declaratie policy. Nooit een reactie gehad. Erg ontevreden. Geen reactie gehad op de declarering en een slome reactie tijd bij de chat van Zilverekruis zelf met een van de medewerkers. Erg veel gedoe om geld terug te krijgen boven op het bedrag wat maandelijks netjes betaalt word aan zilveren kruis.

Weinig premie betaald

Dangerbone — Tue, 09 May 2017 13:05:54 +0000

Ik heb sinds kort brief gekregen van Zilverenkruis dat ik in 2008 weinig premie heb betaald. Maar dit klopt niet want ik heb er niks over gekregen daarnaast zat ik toen bij een bewindvoerder het ging allemaal via hun. Er is wel betaald maar teveel dus heeft Zilverenkruis dit teruggestort. Nu staat er een bedrag van 1.600 euro open terwijl de helft al afgelost was. Ik ben zeer ontevreden want ik kon er niks aan doen ik wist er niks van!! Na jaren komen ze met een hoog bedrag.

Onterechte aanmelding bij het CAK met daardoor een onnodige boete

Thu, 04 May 2017 16:14:30 +0000

Op 28 maart wordt de premie voor april betaald met als omschrijving "premie komende maand - relatienummer xxxxx". Op 31 maart wordt deze premie teruggestort met als omschrijving "Naam: Zilveren Kruis Zorgverzekeringen NV Omschrijving: pr april niet open". Op 5 april stuurt ZKA een mail met het verzoek om € 82,45 over te maken zonder dat te melden dat er net een bedrag was teruggestort. Ervan uitgaande dat deze mail en de betaling elkaar gekruist hadden, is hier verder geen aandacht aan geschonken. Nu ben ik weer voor één maand aangemeld met extra kosten. De medewerker van het ZKA wil /kan deze aanmelding niet met terugwerkende kracht ongedaan maken.

aanmelding cak overdragen naar syncasso(ONTERECHT)

Wed, 03 May 2017 15:38:23 +0000

Via deze weg wil ik graag een klacht indienen en tegelijkertijd bezwaar maken tegen het aanmelden van mij bij het CAK. Als zou ik een wanbetaler zijn. Ik leef van een bijstandsuitkering en heb met de gemeente Den Haag geregeld dat zij voor mij mijn zorgverzekeringspremie maandelijks betalen aan het Zilveren Kruis. Dit gebeurt al minimaal 2,5 jaar. Ik krijg maandelijks een uitkeringsspecificatie waarop dit ook keurig vermeld staat. Ik ben de afgelopen 6 weken samen met mijn thuisbegeleidster Angelique Eernisse met zowel zilveren kruis als Syncasso aan het bellen en e-mailen geweest. Mijn thuisbegeleidster is ook meerdere malen met gemeente in contact geweest om bewijsstukken opgestuurd te krijgen. Dit heeft gemeente Den Haag gedaan en wij hebben dat keurig tot 2 maal toe naar Syncasso gestuurd. Dus mijn inziens en tevens die van mijn thuisbegeleidster is het onmogelijk dat ik een betalingsachterstand heb van 6 maanden en dus onterecht dat ik bij het CAK aangemeld ben met de daarbij komende kosten.(boetes) Ook wil ik graag mijn beklag doen over de manier waarop zowel zilveren kruis als Syncasso te werk gaat. Zij wijzen steeds met hun vinger naar elkaar terwijl ik als boven heb beschreven wel degelijk bewijsstukken heb opgestuurd. Dus hun zouden nu toch eens hun eigen administratie eens in kunnen duiken om te kijken waar het fout gaat en niet mij als klant de dupe laten worden van hun wanprestaties. (DIT IS DE LAATSTE X DAT IK HET OP DEZE MANIER PROBEER ANDERS ZAL IK ANDERE MAATREGELEN GAAN NEMEN EN HET NIET MEER BIJ JULLIE HOUDEN) Met vriendelijke groet in afwachting van u reactie verblijf ik

Leugens leugens en nog eens leugens

Mon, 01 May 2017 19:10:01 +0000

Sinds february 2016 helaas van een bijstandsuitkering moeten rond komen , Door de uitkering kon ik deelnemen aan de collectieve verzekering bij het zilverenkruis met voorwaarde dat premie en een gespreide betaling van de eigenrisico werd ingehouden. Helaas vanaf begin ging dit helemaal fout zowel de gemeente als zilverenkruis hielden beide de premie in waardoor ik dus elke maand dubbel betaalde , Daarbij had ik ineens wild vreemde kinderen onder mijn polis staan, Vele malen contact met zilverenkruis en gemeente maar dit werd kastje naar de muur , Volgens de gemeente moest zilverenkruis bij de gemeente afboeken en volgens zilveren kruis bestond er geen regeling en moest ik het zelf betalen. Dubbel betaalde premie’s boekte ik dan maar elke maand terug wat op een gegeven moment op liep dat ik bedreigingen kreeg als wanbetaler en gemeld zou worden . Gelukkig in juni 2016 een baan gevonden en heb ik met zilveren kruis afgesproken ,de premie elke maand zelf te voldoen , en bij de gemeente de betaalde premie terug laten betalen . Voor openstaande kosten heb ik toen ook een betalingsregeling getroffen welke ik elke maand netjes betaal Alles op de rit zou je zeggen maar niks is minder waar opeens werd er 100 euro eigenrisico afgeboekt van mijn rekening voor ziekenhuis kosten , contact met zilverenkruis met de vraag hoe dit kan daar ik de eigenrisico voor het jaar gespreid betaal , medewerker gaf toen aan dat dit wellicht gekruist is maar ik dit bedrag eind April 2017 terug zou ontvangen als bleek dat ik te veel heb betaald. Die maand 100 euro minder maar goed het was niet anders ,overzicht zilverenkruis in de gaten gehouden en ik zelf had slechts 10 euro van mijn eigenrisico verbruikt en mijn vrouw 200 euro , Wat zou betekenen dat ik bijna 500 euro op mijn rekening zou mogen verwachten eind april Helaas eind april helemaal niks ,en ook geen aanduiding in de zilverenkruis omgeving. Dan maar bellen wat resulteerde dat de eerste medewerker mij aangaf dat ik nergens recht op had en dit maar met de gemeente moest regelen ? en daarna zonder enige medewerking de telefoon erop gooide , opnieuw gebeld en een wat vriendelijkere medewerker aan de lijn welke aangaf voor mij uit te zoeken waarom ik nog geen betaling had mogen ontvangen , na 10 minuten in de hold goed nieuws het was net overgemaakt en ik zou het maandag 1-5 mogen ontvangen ! Echter vandaag 1-5 niks bijgestort dus opnieuw contact waarop vermeld wordt o ik zie het meneer u heeft een collectieve verzekering dus u krijgt het pas in december 2017 terug Aangegeven dat dit niet terecht is en mij werd aangegeven dat het overgemaakt werd kreeg ik als antwoord dat dit afhankelijk is van de informatie die de medewerker in het systeem kreeg (dit is toch niet het weer ??) ik betaal zelf elke maand de premie en elke maand de gespreide eigenrisico en mij is beloofd tot 2x aan toe dat ik dit eind april zou terug ontvangen en hier heb ik ook rekening gehouden met nog te betalen rekening aan andere partijen , nu kom ik deze maand dus gewoon 500 euro te kort , Ik wil gewoon van zilverenkruis netjes direct mijn reeds te veel betaalde eigenrisico terug ontvangen en geen valse beloftes of excuses maar gewoon mijn geld waar ik recht op heb

Declaratie IPL gelaat

Tue, 18 Apr 2017 08:03:42 +0000

Mijn zorgverzekeraar heeft meerdere malen een problem gemaakt van een declaratie omtrent een ipl gelaat behandeling. In het begin vertelden zij me dat ik een special code moet vermelden om mijn kosten te kunnen declareren. Het betreft hier de code 70006 , vervolgens gedeclareerd en uitbetaald. Nog geen twee weken later dient zich dezelfde situatie voor en krijg ik een weigering van Zilveren Kruis omdat de therapeut moet vermelden IPL gelaat, ik bel de zorgverzekeraar en krijg te horen dat de factuur moet bevatten dat het om het gezicht gaat en dat het voor beharing is , kortom elke keer heeft de Zilveren Kruis weer een andere smoes welke overigens niet zwart op wit staat bij de weigering van de declarative, vele telefoontjes en kosten verder schiet ik niets op met de hulp van Zilveren Kruis omdat ze mij niet kunnen aangeven wat er nu mis is met de factuur en waarom mijn bedrag van 69 euro niet word uitbetaald, En trouwens dit bedrag is in het verleden minstens zo een 20 keer uitbetaald zonder enkel problem, op deze manier hoef ik niet verder met deze zorgverzekering want elke week aan de lijn hangen voor een declarative, waar overigens niets mis mee is , is voor mij tijd en geld rovend. De medewerkster van het Zilveren Kruis geeft zelfs aan het eens te zijn met mijn probleem maar sorry ik kan niets voor u doen, ok ? Dus over twee weken word mijn declarative weer geweigerd vanwege een komma die ontbreekt? Zilveren Kruis moet duidleijk zijn in wat de eisen zijn van een nota/declarative, dit is totaal niet professioneel en rechtvaardig. Ik eis een directe oplossing vanuit de Zorgverzekaar , zo niet dan zijn ze nu een klant armer.

Stopzetten aanvullende verzekering

Thu, 30 Mar 2017 09:27:10 +0000

Wegens omstandigheden had ik een betalingsachterstand, en wegens mijn beperking heb ik hier niet tijdig in gehandeld. De achterstand was in totaal 3 maanden en is inmiddels betaald. Door die achterstand hebben ze de aanvullende verzekering weggedaan. Zilveren kruis achmea verdiend super veel geld aan al hun klanten, en dan gaan ze nu moeilijk doen om een aanvullende verzekering. Ik zou 14 april een operatie krijgen. En omdat ik nu dus niet meer die aanvullende verzekering heb, kan ik die operatie niet meer laten uitvoeren. Dit kan toch niet de manier van zaken zijn??

Zorgpremie van maart is betaald maar toch weer terug naar CAK gestuurd

Sat, 04 Mar 2017 22:24:21 +0000

Ik heb in februari contact gehad met zilveren kruis over een zorgkosten nota van €69,50 waar ik een regeling voor wou treffen maar aangezien ik dan maar mijn premie ook per automatische incasso moest af laten schrijven heb ik dat niet geaccepteerd en heb ik gevraagd of ik vervolgens het bedrag de 24e over kon maken aangezien dan pas mijn geld werd gestort ik heb daar geen antwoord op gehad en nog geen paar dagen later was ik blijkbaar doorgestuurd naar flanderijn Mij werd gemeld dat ik ook herinnerings brieven heb genegeerd (vraag ik me af welke want heb niks ontvangen) en was al afgemeld bij cak eerder in februari en door fouten daar heb ik mijn zorgtoeslag niet ontvangen voor de maand maart terwijl ik wel de premie van maart moest betalen Die gewoon netjes betaald en nu krijg ik doodleuk een brief van cak dat ik weer aangemeld ben terwijl ik wel betaald heb de 23ste Stelletje idioten moet al gvd 6 weken wachten totdat ze me zorgtoeslag van maart weer op mijn rekening gaan storten want daar heb ik gewoon recht op!