KLACHT.nlZiengs klantenservice & klachten

Loafers worden te groot na enkele keren dragen

klagera760295c — Thu, 08 Oct 2026 10:19:24 +0000

Ik heb loafers gekocht bij Ziengs en na slechts vier keer dragen zijn ze een maat groter geworden. Na mijn eerste klacht kreeg ik een tegoed van €20, maar hierna heb ik niets meer gehoord van het bedrijf. Ik vind dit zeer teleurstellend en onacceptabel, aangezien de schoenen niet meer draagbaar zijn.

Klacht over ruilbeleid bij online aankoop van schoenen

klager9047cb65 — Tue, 29 Sep 2026 12:29:19 +0000

Na een online aankoop van schoenen met 20% korting ontving ik de schoenen, maar ze bleken te klein. Volgens het ruilbeleid kan ik alleen omruilen in een fysieke Ziengs-winkel die de schoenen op voorraad heeft. Als dat niet het geval is, moet ik de schoenen retourneren, de verzendkosten betalen en opnieuw bestellen voor de volle prijs. Dit is voor mij problematisch, omdat er geen Ziengs-winkels in de buurt zijn.

Klacht over ondeugdelijk product en slechte klantenservice

klagerfd1b625e — Wed, 02 Sep 2026 10:07:21 +0000

Bij de aanschaf van een aantoonbaar ondeugdelijk product, neemt de klantenservice van Ziengs mijn klacht totaal niet serieus. Het is erg frustrerend om wekenlang zelf achter mijn klacht aan te moeten mailen, om vervolgens geen steek verder te komen. Dit bedrijf laat klanten gewoon in de kou staan. Geld innen is geen probleem, maar het omgaan met klachten lijkt een grote uitdaging voor ze. Helaas krijg ik de schuld van de consument voor de problemen die ik ondervind.

Geen retourlabel ontvangen na succesvolle retourmelding

klagere3ac1a3d — Fri, 03 Jul 2026 10:40:18 +0000

Ik heb een bestelling retour gemeld bij Ziengs en dit is succesvol geregistreerd. Echter, ik heb tot op heden geen retourcode of label ontvangen. Ik heb inmiddels al twee dagen geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, maar ontvang steeds hetzelfde antwoord. Ik heb mijn ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst doorgegeven, maar daarna blijft het stil. Dit is zeer frustrerend.

Geen garantie

Minala — Thu, 04 Sep 2025 12:55:01 +0000

3 weken geleden (14-augustus) heb ik een paar schoenen gekocht voor mijn dochter van net 4. Zij heeft de schoenen 3 maal gedragen en ze zijn al beschadigd. Er zit een dun laagje leer met jeans print rondom de hiel en aan de zijkant (binnenzijde voet) is de stof al beschadigd. Dit gaat zeker verder afbladeren. Ik heb de klacht in het filiaal in Barneveld gemeld en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd en moest de klantenservice maar bellen. Vervolgens heb ik op hun verzoek foto's gemaild van het probleem en werd dit afgeketst als gebruikersfout en dus geen garantie. Daarna heb ik het laten beoordelen door een schoenmaker en die zegt dat het bizar is dat er zulke dunne stof wordt gebruikt op (kinder) schoenen. Ik ben met deze beoordeling weer terug naar het filiaal in Barneveld gegaan en ze blijven maar volhouden dat het een gebruikersfout is en dat ik geen recht heb op geld terug. Sterker nog: de bedrijfsleider zei dat ze morgen ontslagen zou zijn als ze mij het geld terug zou geven. Dus ze lappen niet alleen de wettelijke garantieregels aan hun laars, maar zetten hun personeel ook onder druk.

Bij Ziengs lappen ze alle wettelijke regels aan de laars

AnnetB — Sun, 09 Jun 2024 17:22:15 +0000

Ik heb vorig jaar mei Skechers slip-ins gekocht bij Ziengs in Ede. Deze schoenen zijn bedoeld om aan te trekken zonder gebruikmaking van de handen. Alles aan de schoenen is nog goed, met uitzondering van de hak. Die is aan de binnenkant helemaal kapot. De winkel geeft niet thuis, de klantenservice ook niet. Behalve het aanbod om nieuwe schoenen uit te zoeken met 20 procent korting. Heel royaal om dat aanbod te doen op een moment dat zo ongeveer alle schoenen de winkel verlieten met - jawel - 20 procent korting. Bij Ziengs hebben ze nog nooit gehoord van wettelijke garantie. Ik heb tijdig geklaagd over de schoenen. Ook de eigen algemene voorwaarden blijken een wassen neus. Echt heel slecht om niet vóór de aankoop te melden dat alle wettelijke en fatsoensregels worden genegeerd worden. Bah!

Alles ging fout

Meeran — Wed, 07 Jun 2023 18:46:33 +0000

Wat ging mis? Nou… alles. Ik bestelde een paar schoenen mt 41 die ik later dan verwacht ontving. - plastic verpakking om doos was erg vuil - doos was van een mt 40 - inhoud betrof 1 schoen mt 40 en de andere schoen was mt 41 De schoenen meteen retour gezonden. Er was online geen paar meer beschikbaar in 41 daarom elders dezelfde schoenen gekocht (binnen 24 u binnen), maar die waren duurder. Van Ziengs zou je een tegemoetkoming voor meerkosten verwachten voor deze knulligheid maar ook daarin zeer teleurgesteld.

arrogantie filiaalhouder Liesveld.

lenie De Swart — Sun, 10 Jul 2022 09:09:16 +0000

mijn man heeft 7 maanden geleden gaasstra schoenen gekocht waarvan een van de zolen erg aan het slijten/loslaten is. Niet aan de randen maar midden op de zool. Naar Ziengs in Vlaardingen gebracht. Daar kreeg ik het aanbod 30 procent retour te krijgen en de schoenen daar laten, maar ik wil weten wat er nou met die schoen aan de hand is. Het is geen normaal slijtage-patroon. Hij heeft meerdere Gaasstra schoenen, die gelijkmatig slijten. Normaal dus. Omdat ik het niet eens was met deze regeling zou betreffende filiaalmanager overleggen met haar chef en ik zou Dinsdag wat horen. Vandaag, Vrijdag dus, op de fiets naar Vlaardingen om te vragen of er al wat bekend was. De regeling bleef van kracht. 30 procent en de schoenen daar laten. Kennelijk was er dus overleg geweest met de chef, maar waarom ik dan niet was gebeld. Haar vijandige antwoord was bent u mij nu aan het controleren???? Ik sloeg even dicht van zo'n vijandige houding. Ongelooflijk.

zomercadeau2022

Annie N — Fri, 27 May 2022 15:21:21 +0000

Ik wilde gebruik maken van deze korting en daarom schoenen besteld. In mail stond aanbieding geldt voor gehele collectie (er stonden geen beperkingen bij beschreven) Gebeld met medewerker en is toegezegd dat de korting in mindering zou worden gebracht. Bij het inzien van de rekening is dit niet gebeurd. Ik heb aan alle voorwaarden voldaan en meen alsnog recht te hebben op deze korting. Weer gebeld en komen ze op hun toezegging terug. Ben bereid rekening te betalen minus 7.50 euro. Ik overweeg een zakelijke review te plaatsen

Niet goed behandeld in de winkel

Ben uit Leeuwarden — Sat, 23 Apr 2022 15:30:08 +0000

Was mij bij Ziengs Leeuwarden aan het oriënteren op twee paar nieuwe schoenen en heb aangegeven dat het vorige paar (ECCO schoenen) een miskoop waren ivm stank. Omdat ik bij Ziengs toch wel vaste klant ben maar even gekeken of ze een paar leuke Sketchers of Bjorn Borgs hadden. Verkoper kende het verhaal van de ECCO 's niet en ik heb hem aangegeven dat hij maar eens moet googelen op Ecco schoenen stank. Het internet staat er namelijk vol van. Ik kreeg de indruk dat de jongeman een zaterdag medewerker was. Toen we over de ECCO 's spraken kwam de bedrijfsleidster er naast staan om andere schoenen te sorteren. Het had op zijn pad gelegen om haar hier ook even in te betrekken maar dat liet hij achterwege. Ik ben niet uit op korting maar wilde gewoon twee paar nieuwe schoenen kopen bij Ziengs en mijn ECCO stinkers zo snel mogelijk weggooien. Toen ik bij de Bjorn Borgs stond gaf hij aan dat de Sketchers een prima voetbed hadden. We raakten in gesprek en ik stond op het punt een Sketchers schoen te passen. Op dat moment kwam er een klant binnen die dwars door mij heen balkte met een vraag. Het had hier op het pad van de verkoper gelegen om deze klant aan te geven dat hij met mij bezig was maar tot mijn verbazing stoof hij voor deze mijnheer naar het magazijn! Ik heb toen de winkel verlaten en heb besloten nooit meer bij Ziengs te komen. Klaar mee. En ik koop ook nooit van mijn leven weer die vieze stinkschoenen van ECCO. Dat was de eerste keer en tevens meteen de laatste keer. Ik heb voor 250 euro in totaal (160 bij Manfield en 90 bij Aktiesport) andere schoenen gekocht. Ik kwam overigens, vrij vlot nadat ik de Ziengs winkel had verlaten, de (onbeleefde) man tegen die dwars door mij heen balkte in de winkel. Hij had lege handen en ook geen Ziengs tasje in de handen. Die hebben jullie dus ook niet gekocht.... Ik wou dit even kwijt. want jullie zijn aan mij een klant kwijt en hebben ook die ander dus blijkbaar niets kunnen verkopen. Niet slim..

3 paar slippers retour gestuurd en Ziengs heeft 1 paar ontvangen? Alles zat in 1 doos….

MPF60 — Thu, 10 Mar 2022 16:47:42 +0000

Heb 5 artikelen bij Ziengs besteld, alles kwam in 1 doos. Heb daarvan 2 paar gehouden en de rest in dezelfde doos retour gestuurd aan Ziengs. Krijg een retourbevestiging van 1 paar! En de andere zijn gewoon verdwenen? Precies 2 paar TEVA slippers.. dat vind ik wel heel erg vreemd! Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt en vind het uitermate vervelend. Alleen een mail gehad op mijn klacht en verder blijft het stil... Gelukkig heb ik nog beide tracktrace.

Enkellaarsjes van rieker niet waterdicht

Benitopeggy — Tue, 25 Jan 2022 09:25:44 +0000

In april 2021 heb ik bij Ziengs online leren enkellaarsjes van het merk rieker gekocht. Hele mooie en fijne laarsjes. Weinig gedragen en nu blijkt dat ze met regenachtig weer lek zijn. De stiknaad die van de laars over gaat naar de zool laat water door. Contact gehad hierover met ziengs en zei zeggen dat er maar 1 jaar garantie op de schoenen zit en dat ze bij de stiknaad niets kunnen doen voor me. Ze geven aan dat dit bij alle schoenen zo is. Ikheb meerdere laarsjes met een stiknaad en deze zijn gewoon water dicht. Ik dacht goede en degelijke laarsjes te hebben gekocht voor de winter maar helaas kan ik ze alleen aan als het droog blijft.

niet geleverde goederen

Lipe — Thu, 18 Feb 2021 08:56:59 +0000

Op 4 februari een paar schoenen bij Ziengs besteld en betaald maar nog niet ontvangen. Ziengs geeft de ene keer aan dat de schoenen het magazijn verlaten hebben en de andere keer weer niet. Schuift alle verantwoordelijkheid naar de koper en wil niet overgaan tot ontbinding van de koop en terugbetaling van de aankoopsom.

Schoenen besteld nog niet binnen

Frederik gerard — Mon, 15 Feb 2021 09:59:46 +0000

Ik heb heb heren schoenen besteld 14 dagen geleden en nog niet binnen En heb hier totaal 175 euro voor betaald En ben zo kwaad dat ik er anders zelf heen rijd En persoonlijk mijn geld ga terug halen en anders mijn bestelde schoenen Ik laat me niet oplichten door niks en niemand

Klantenservice niet bereikbaar

PietjePuk2012 — Fri, 12 Feb 2021 15:08:50 +0000

Uren in de wachtrij staan en wanneer je aan de beurt blijkt te komen wordt de verbinding verbroken. Meermaals wordt de verbinding verbroken. Bestelling 10 dagen geleden besteld, maar we horen niets. Bestelling kunnen ze direct terug verwachten.

Niets geleverd

ilona berck — Mon, 04 May 2020 10:43:42 +0000

Sandalen besteld voor mijn zoon tot op heden niets ontvangen we wachten nu al 9 dagen. In de tussentijd klacht ingediend waar de sandalen blijven maar krijg geen gehoor terug. Betreft bestelling:741631

Artikelnummer 172612 Linea Zeta

Astrid Kruijff — Tue, 03 Dec 2019 16:43:41 +0000

Zool van beide veterboots gebroken. Gekocht in februari 2019, hele zomer niet gedragen. Zien er goed uit, als nieuw. Gekocht bij Ziengs Winschoten. Ik heb geen bon meer dus geen enkele service, mogen niet in mijn account kijken om te zien dat ik ze daadwerkelijk gekocht heb bij hen. (AVG) maar sturen wel bonnen op nav het aantal punten dat ik heb gespaard, rara. Zijn nog op voorraad in de collectie van heden ten dage!!! 0,0 service voor laarsjes van € 119,00. Ik ben 61 jaar dus doe geen rare dingen, ben heel zuinig en moet er hard voor werken. Zolen mogen toch niet zomaar breken!!!! Slechte kwaliteit.

Lichtjes schoenen doen het niet meer na 2 weken.

Ates75 — Wed, 13 Nov 2019 17:32:50 +0000

Eind juni geox schoenen besteld bij Bol.com, kreeg ze via Ziengs gestuurd en na 10 dagen deden de lichtjes van de linker schoen niet meer. Ik mailde met bol.com en kreeg een mail dat ik naar ziengs moest met de schoenen. Door persoonlijke omstandigheden is dit tot begin november niet gelukt. Dus toen ik de schoenen bracht, hebben ze gezegd dat ze de schoenen willen testen. Na 1 week word ik gebeld met de mededeling dat er geen garantie op de lichtjes zit en dat er vocht was bla bla. Ik zei al tegen ze dat hij het in de 2e week al niet meer deed. Heb hun mail laten zien. Het enige wat Ziengs kon doen was 20% korting op volgende paar. Als dat inderdaad zo was, waarom moest ik dan de schoenen achterlaten? Als er toch geen garantie op zit?

Schoenen gekocht van eigen merk

Thu, 11 Jul 2019 14:42:06 +0000

Schoenen van eigen merk gekocht, een minuut mee buiten gelopen, klacht bij ziengs aangemeld op Facebook, niks mee gedaan Geld krijg ik niet terug, alleen schoenen uitrekken war geen zin heeft, ook niet netjes te woord gestaan, word gezegd dat ik ze interesief gedragen gen, terwijl ik er maar een minuut buiten meegelopen heb, de schoen en kosten 100 euro orginele prijs en eigen merk, daar verwacht je niet op dat je voeten kapot loopt.ook de klantvriendelijkheid niet netjes , zo kom je niet meer terug bij ziengs schoenmode

Harde rand

Fri, 17 May 2019 13:32:43 +0000

Ik heb schoenen gekocht bij Ziengs Emmen. helaas door een harde bij de enkel kan ik er niet in lopen. Min klacht neer gelegd in winkel, maar daar was de reactie, ga er maar nee naar de schoenmaker. daar ben ik geweest maar die kon het probleem ook niet oplossen. Nu heb ik een paar schoenen staan van 90 euro waar ik niet in kan lopen. Wel nog geprobeerd tot mijn enkel ging bloeden. Ja zo erg is het.

Retourzending

Mon, 12 Nov 2018 14:03:44 +0000

Heb 4 paar schoenen besteld bij ziengs 3 heb ik retour gezonden in 2 dozen. Heb 2 verschillende mails van ontvangst retour gekregen. Daarop heb ik de verzendbewijzen weggegooid. Echter blijkt in die mail de retourzending van 1 paar schoenen niet te zijn bevestigd. Deze zat bij ander paar in die wel zijn bevestigd. Ik krijg geen reactie meer van ziengs. Heb gevraagd de retourbonnen te overleggen die ik heb gestuurd maar dat doen ze ook niet.. ik heb 3 paar opgestuurd en krijg mijn geld maar voor 2 paar terug en ziengs reageert niet meer...

laarsjes snel kapot

Fri, 02 Feb 2018 12:25:58 +0000

heb in oktober kaarsen gekocht voor me dokter komen altijd bij ziens. ze waren na 4 dagen al stuk nu de rits dat is gemaakt bij de schoenmaker. nu na 4 maanden weer rits kapot maar nieuwe laarsjes of ruilen was geen optie wel 20% korting op nieuwe schoenen... aangezien me dochter zoontjes heb moest ik wel goeie schoenen hebben dus de 20% aangenomen had geen keus verder werd er niks gedaan.. Ik ben het er alleen echt niet mee eens de laarsjes waren 90 euro hoor graag een goeie oplossing

Afgeprijsde laarsjes gekocht bij Ziengs, binnen 2,5 week nog 20 euro goedkoper

Debbie31 — Fri, 01 Dec 2017 08:09:37 +0000

Vorige maand laarsjes besteld bij Ziengs via de webshop. Laarsjes waren van 119.95 euro afgeprijsd voor 89,95 euro. Nog geen 2,5 week later zie ik toevallig als ik nog eens rond kijk in de webshop tot mijn verbazing dat de laarsjes nog verder zijn afgeprijsd en nu ineens 69.95 euro kosten. Een verschil van 20 euro binnen 2,5 week!!! Toevallig zie ik het na 2.5 week, wie weet waren ze binnen een week wel nog verder afgeprijsd. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van Ziengs en het verhaal uitgelegd. Dagen later kreeg ik een mail terug dat het te lang geleden was en het alleen verrekend kon worden als het binnen 2 weken zou zijn. Een zeer slechte service van Ziengs. We praten hier over 2 weken en 2.5 week. Een paar dagen. Niet over een paar maanden! Ik vind het nogal vreemd en zeker verwarrend voor de consument dat hij denkt een laars te kopen die is afgeprijsd en vervolgens kort daarna wordt de laars nogmaals afgeprijsd. Het zijn ook geen verschillen van 5 EURO maar in dit geval 20 euro. Jammer dat Ziengs zo met haar klanten om gaat. Voor mij na jaren trouwe klant te zijn geweest geen laarsjes meer van Ziengs.

Bestelling door Ziengs geannuleerd, maar geen geld retour!

Wed, 23 Aug 2017 19:00:07 +0000

Ik heb op 12 augustus een paar schoenen besteld en betaald in een Ziengs filiaal. Op maandag 14 augustus kreeg ik een mail van Ziengs dat mijn bestelling geannuleerd werd met een vage reden! Ik heb hierop gereageerd of ik dan een korting kon krijgen op een soortgelijk paar schoenen aangezien die een stuk duurder waren. Dit kon niet en toen heb ik mijn rek.nr. doorgegeven, dit moest per mail. Nu is het inmiddels 23 augustus en ik heb mijn geld nog steeds niet!!

klacht leren korte laarsjes 4 mnd oud

Thu, 09 Feb 2017 12:37:28 +0000

Afgelopen maandag schoenen met een klacht in Barneveld gebracht omdat ten eerste het leer verschilt van beide schoenen, linker leersoort lijkt dikker dan de rechter. Nadat de schoenen heel nat zijn geworden is de rechterschoen heel slecht geworden, linker schoen is nog helemaal goed en mooi. De rechter schoen is aan de binnenkant ook nog 's net boven de zool iets ingescheurd. De winkelmedewerker die mijn schoenen in ontvangst heeft genomen heeft er met een collega naar gekeken maar heeft een schoenenspecialist nodig om de schoenen te beoordelen. Wat mij onnodig lijkt, dit mag met schoenen van 70 euro gewoon niet zo snel gebeuren! De schoenenspecialist komt volgende week donderdag pas langs in de winkel en tot die tijd moet ik maar wachten! Dit duurt veel te lang, niet iedereen heeft zoveel schoenen dat het niet uitmaakt dat ze de schoenen bijna 2 weken moeten missen.

onbeschoft gedrag

Sat, 16 Jul 2016 19:35:55 +0000

Een kleine 2 weken geleden heb ik een paar espadrilles aangeschaft. Helaas ontdekte ik na een paar dagen dat er van een schoen het suède gescheurd was. Met de schoenen en de bon legde ik het probleem voor aan de dame jn de winkel.. Direct vroeg de verkoopster of ik de schoen even aan kon doen. Ze liep om de kassa heen, daar stond ik immers nog steeds, en bekeek de schoen en mijn voet. Ze liet mij weten dat ze niet te strak zaten dus ze kon achter kijken of ze de schoenen nog in mijn maat hadden. Ik was verbaasd zoals ze reageerde en vertelde haar dat dit zo wie zo toch niet met een schoen mag gebeuren. De verkoopster liet mij weten dat ze zich daar verder niet over uit wilde laten en liep naar het magazijn. Ik begon mij steeds minder klant te voelen! De verkoopster kwam terug en liet mij zonder enige emotie weten dat ze de schoenen niet meer in mijn maat hadden. Ze zou wel even kijken of ze elders nog op voorraad waren. Ik heb haar vriendelijk gevraagd mijn geld terug te geven. Mijn volledige gegevens en verplicht mijn telefoonnummer gevend kreeg ik mijn geld terug. Met een groet van de verkoopster : de volgende beter, heb ik de winkel verlaten. U begrijpt dat ik daar niet snel meer binnen zal lopen.

Hak/zool na een maand versleten. Zeer slecht herstel/service

Wed, 15 Jun 2016 20:14:01 +0000

Op 28 april een paar sneakers van het merk feyne gekocht voor 89,95E Op begin juni terug naar de winkel gegaan omdat de gehele hak is afgesleten. Winkelpersoneel vond het maar vreemd. Ze zouden kijken wat er gedaan kon worden. 3 dagen later wordt ik gebeld, de schoen is gerepareerd. En hoe! er zit nu een grijze hak onder geplakt waardoor het net lijkt alsof ik 2 achillespezen heb afgescheurd en met hakverhogingen loop. Dit ook benoemd dat ik dit geen stijl vond. Winkelpersoneel benoemd dan, ja maar de schoenen zien er wel erg gebruikt uit. Mag ik vragen wat je dan moet doen met schoenen? Binnen een maand de zool stuk lijkt mij voor 90E niet passend qua kwaliteit. Vervolgens zouden ze overleggen met de manager en me terugbellen. Dit heb ik zelf maar gedaan omdat ze dit niet op afgesproken dag deden. Ik kon de schoenen ophalen, ze hadden ze wederom laten bijwerken. En wel met witte schoenpoets zodat het grijs minder opviel. Ik ben zeer ontevreden! Enige andere voorstel was 20% korting op nieuwe schoenen. Op mijn vraag waar ik hierover een klacht kon indienen kreeg ik te horen, op Ziengs.nl. En daar staat geschreven. Klachtenafhandeling over gekochte schoenen dient u in de winkel af te handelen. Van het kastje naar de muur dus.

Slechte service Ziengs

Wed, 06 Apr 2016 17:20:12 +0000

Hallo, Wij hebben een slechte ervaring met Ziengs. Eerste loop schoentjes gekocht voor onze zoon. Voor €59.95 verwacht je wel een beetje kwaliteit. Helaas 2x gedragen en de snuit is al beschadigd en laat los. Wij zijn hiermee terug naar de winkel gegaan binnen 5 dagen en helaas wilde de winkelmedewerkster hier niets meedoen. Wij moesten maar blij zijn dat het witte schoentjes waren want bij andere schoenen gebeurde het nog sneller en meer. Wij voelen ons niet serieus genomen. Zeer slechte service!

Verkeerde breedtemaat

Thu, 07 Jan 2016 12:00:28 +0000

Wij hebben voor onze zoon schoenen gekocht bij Ziengs in Helmond. Voeten waren opgemeten en uiteindelijk de winkel verlaten met een paar schoenen. Nadat hij ze thuis een half uur aan had kreeg hij rode kleine tenen en beginnende blaren en wilde de schoenen uit. Terug gegaan en volgens de verkoopster was alles goed. Klacht bleef echter dus weer terug om de schoenen op te laten rekken. Nu moest onze zoon bij de orthopeed zijn en de schoenen meegenomen en toen hij alles ging nameten bleek dat de schoenen te smal waren voor zijn voeten! ! ! EN hij heeft geen groeiruimte! Vind dit zeer slecht en zal hier ook nooit meer schoenen kopen.

Kapotte laarsjes

Fri, 31 Jan 2014 09:20:45 +0000

Ik heb vorige maand via zalando laarsjes besteld voor mijn zoontje, helaas ging de rits van een van de kaarsjes al na 3 weken kapot. Ik heb toen meteen contact opgenomen met zalando, zij verwezen mij door naar ziengs, omdat de schoenen daar vandaan komen. Vervolgens heb ik gebeld met het ziengs filiaal in Nijmegen, hij heeft mij, na overleg met het hoofdkantoor verteld dat ik moest mailen naar webshop@ziengs.nl. Hierbij moest ik een foto toevoegen van de kapotte rits. Zo gezegd, zo gedaan, maar nu, een week later, nog niks gehoord van ziengs!

Winterlaarzen

Mon, 06 Jan 2014 10:45:43 +0000

In september 2013 heb ik twee paar laarzen, nieuwe wintercollectie, gekocht bij Ziengs. Kosten samen €180,-. Echter na drie maanden kwam ik erachter dat bij 1 paar laarzen de naad bij de zool loslaat. Dit paar kostte €80,-. Dit kon gerepareerd worden door de schoenmaker, op kosten van Ziengs. Nadelen: ik ben mijn laarzen voor een aantal dagen kwijt en ik moet er apart voor naar de stad rijden. Maar even in de wacht zetten dus. Tot mijn grote verbazing, kom ik tot de ontdekking dat mijn andere paar ook helemaal loslaat bij de naad van de zool. Kosten laarzen €100,-. Drie jaar geleden heb ik ook laarzen bij Ziengs gekocht,van hetzelfde merk, en hier heb ik drie jaar lang plezier van gehad. Dit is ook de reden waarom ik weer terug ben gegaan naar Ziengs en van hetzelfde merk nieuwe laarzen koop. Vervolgens ga ik naar een vestiging van Ziengs en ook zij vertelden mij dat ik de laarzen, op hun kosten, kan laten maken. Ook dan ben ik een aantal dagen de schoenen kwijt. Dit is niet mogelijk omdat ik dan geen schoenen meer heb om te dragen. Toen vertelde de verkoopster dat ik ze dan één voor één kon brengen en dat ze fan gemaakt zouden worden. Ook hier moet ik apart voor heen en weer rijden, welgeteld 3x op en neer, totaal 50 km per keer. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan. Of ik een nieuw paar laarzen ervoor kon krijgen, was direct 'nee' het antwoord. Ik had de laarzen immers al gedragen. Geen overleg verder mogelijk! Omdat dat het geval was, ben ik de winkel uit gegaan en voorlopig koop ik er geen schoenen. Mits het probleem opgelost kan worden. Ik betaal €180 voor kwaliteit en niet voor schoenen die na een kleine 4 maanden al kapot zijn. Het tegendeel kan namelijk ook, want ik heb van hetzelfde merk drie jaar lang plezier gehad.

Verpulverende zolen Ecco schoenen

Tue, 24 Dec 2013 15:13:24 +0000

In september 2011 heb ik Ecco schoenen gekocht bij Ziengs in Groningen. Ik heb deze schoenen drie maanden niet aangehad en toen ik ze recent weer wilde aandoen vielen er hele stukken uit de schoenen. Volgens de Yvonne van Ziengs in Groningen was het probleem meer dan bekend maar ze konden niets voor me doen! Mailtjes naar Ecco gestuurd en na weken melden ze mij dat ik maar met de schoenen naar Ziengs Breda moest gaan (daar woon ik). Aangezien ik geen bon meer heb (bewaart u al u bonnen twee jaar?)willen ze me geen nieuwe schoenen geven. Gezien de vele klachten op diverse consumenten sites over dit Ecco probleem betreft het hier een productiefout met verkeerd gebruikte materialen.

schoenen niet water dicht

Sat, 26 Oct 2013 23:04:27 +0000

Schoenen gekocht €80 in augustus 2013 in hengelo Na 2 mnd kreeg ik natte voeten dus mijn conclusie is dat de zolen niet goed zijn er zitten geen schuren in. Terug gegaan naar de winkel kreeg ik te horen dat de zijkanten waren gestikt en gelijmd en daar konden zij niks aan doen Gezegd dat de onderkant van van mijn sokken nat werden en niet de zijkanten Gezegd dat ik niet tevreden was met dit antwoord Verkoopster zei dat ze niks kon doen ik moest maar elke week mijn schoenen gaan in spuiten, en kreeg een spuitbus mee Haar gezegd dat ik dit verder gaat onderzoeken want het zijn geen schoenen van €20

Onfatsoenlijke verkoopster

Tue, 02 Jul 2013 11:51:35 +0000

We hebben teenslippers uitgezocht. Slipper is voorzien van een sticker van 29,95 euro. Bij het afrekenen wordt op de kassa door de verkoopster 39,95 gescand. Wij zeggen dat dit niet klopt omdat op de sticker een ander bedrag staat vermeld waarop de verkoopster zegt dat klanten dit doen. Wij hebben vervolgens de teenslippers niet gekocht ten eerste omdat er een andere prijs werd vermeld en ten tweede omdat de verkoopster impliciet zegt dat wij of andere klanten stiekem een andere sticker er op heeft geplakt. Hoe onbeschoft kan je zijn. Het betreft hier Ziengs vestiging Rijssen. Wij hopen dat deze verkoopster (leeftijd plm. 55 jaar) hier over wordt aangesproken. Wij gaan voorlopig niet meer naar Ziengs.

Schoenen niet willen ruilen dag na aankoop

Sat, 15 Jun 2013 17:27:23 +0000

Gisteren (14-6) schoenen gekocht voor mijn dochter in Apeldoorn. Ze zaten in de winkel goed, maar thuis deden ze toch pijn. Ik had de doos in de winkel achter gelaten, want daar heb ik thuis niks aan. Ik ging vandaag terug en ik kon de schoenen niet ruilen, want ik had geen doos. In de winkel had de verkoopster niks gezegd over dat ik zonder doos niet mocht ruilen. Het stond wel op de bon die ze in de tas deed. De verkoper die me vandaag hielp was verre van flexibel en begon vervolgens ook over stickers die niet meer in de schoen zaten. Ik ga nooit meer naar ziengs!

Ziengs lutser jaarprijs 2012

Wed, 26 Dec 2012 20:24:28 +0000

In Januari voor 120,= (van 140,- afgesprijsde) ECCO damesschoenen gekocht. Nauwelijks op gelopen en eind oktober ermee terug omdat naast de stiknaad van de rits het leer scheurt. Ik krijg een tegoedbon van 20,= als ik nieuwe schoenen in die vestiging koop maar ik heb toch gewoon garantie? Ik wordt telkens weer afgescheept met hetzelfde verhaal. Vestiging schriftelijk in gebreke gesteld maar geen (schriftelijke) reactie terug. Wel een manager die telefonisch waarschijnlijk hetzelfde verhaal gaat afsteken...