Klacht: zetel kussen te kort

op 01 augustus 2016 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

beste
ik heb een zetel gekocht type morgan
ik heb dit laten leveren bij uitpakken was er niks beschadigd was top
ze hebben ook de zetel in een gezet
dan zagen we dat er langs de linkse kant aan grote lig en zit het kussen
5cm te kort is en langs recht alles ok is dat de kussen mooi tegen elkaar zitten
ik heb direct gebeld naar Wommelgem daar zijden ze dat ik een klachten formulier moest invullen
heb ik gedaan
nu krijg ik een brief dat dit kussen moet uitzitten
en anders mee naar de winkel moet komen ik heb geen vervoer daarom dat ik dit heb laten leveren nog eens gebeld zijden ze dat het hun probleem niet was ze kunnen iemand langs sturen dit kost 52 euro
deze zetel is nieuw in garantie 2 jaar zo kan iedereen garantie geven
in de toon zaal waren de kussen los met klitband nu zijn deze vast gestikt
ze sturen u gewoon van kastje naar de muur
ze hebben een zetel verkocht en de rest trek u plan
nu krijg ik te horen dat ik het tegen de mensen die het kwamen leveren moesten zeggen
dat hebben ze mij aan de telefoon niet gezegd want die mensen stonden nog op mijn oprit

gekocht bij seat and sofas in wommelgem

Gewenste Oplossing:

zetel gratis komen halen en kussen van lengte is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Seats and Sofas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Seats and Sofas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Seats and Sofas

Heeft op 01 augustus 2016 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,
Deze melding is dubbel geplaatst.
Wij nemen contact op met u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door martrincolman