KLACHT.nlZenido klantenservice & klachten

Problemen met bestelling - onvolledig product ontvangen

klager52369333 — Thu, 16 Jul 2026 20:42:02 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Zenido, maar helaas kan ik de bak onderaan niet toekrijgen. Dit is erg frustrerend, omdat ik het product niet compleet kan gebruiken zoals bedoeld. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heb nog geen oplossing ontvangen.

Klacht over verwarrende levering van airco

klager15370dac — Mon, 13 Jul 2026 09:17:36 +0000

Ik heb een airco besteld bij Zenido, met de veronderstelling dat deze uit Nederland zou komen. Het bestel- en betalingsproces verliep goed, maar na de betaling ontving ik een vage leveringscode die niet verandert. Na contact met Zenido kreeg ik te horen dat ze de levering nauwlettend in de gaten houden, maar er gebeurt niets via de link die ik heb ontvangen. Ik heb kopersbescherming, maar ben bang dat dit niet gaat helpen.

Kapot product ontvangen en onredelijke oplossing

klager2d743ced — Sun, 05 Jul 2026 10:53:22 +0000

Ik heb een product besteld bij Zenido, maar bij ontvangst bleek het product kapot te zijn. Op dezelfde dag heb ik contact opgenomen met Zenido om dit probleem te melden. Helaas kreeg ik geen bevredigende oplossing. Ze boden me slechts 10% van het aankoopbedrag aan of de optie om het product zelf naar China terug te sturen, wat extra kosten met zich meebrengt. Dit vind ik onacceptabel.

Teleurstellende ervaring met levering en klantenservice

klager9055fcac — Wed, 17 Jun 2026 05:56:11 +0000

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring met Zenido. Bij het bestellen van een theeset bleek pas achteraf dat deze rechtstreeks uit China werd verzonden, waardoor de levering ruim 10 dagen duurde. Deze informatie was vooraf niet duidelijk vermeld. Daarnaast heeft de vervoerder het pakket zonder mijn toestemming onbeheerd in mijn voortuin achtergelaten terwijl ik niet thuis was. Op basis van de bezorgfoto's was duidelijk zichtbaar dat het pakket niet persoonlijk aan mij was overhandigd. Bij thuiskomst was het pakket verdwenen. Ik heb de verkoper hierover geïnformeerd en gewezen op de wettelijke regels rondom consumentenkoop, waarbij het risico pas overgaat nadat de consument het pakket daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen. Desondanks verschuilt de verkoper zich achter de melding van de vervoerder dat het pakket als afgeleverd staat geregistreerd en weigert een terugbetaling of passende oplossing te bieden. De klantenservice toont weinig bereidheid om mee te denken of een klantgerichte oplossing te bieden. Op basis van deze ervaring kan ik deze verkoper helaas niet aanbevelen.

Ontevreden over kwaliteit hondenmand

klager16b2fc6c — Thu, 04 Jun 2026 12:59:17 +0000

Ik heb een hondenmand besteld bij Zenido, maar ik ben zeer teleurgesteld over de kwaliteit. De mand is geen 50 euro waard en mist het beloofde memory foam. Na contact met de klantenservice werd mij gezegd dat ik de mand terug kon sturen, maar ik kan deze niet meer vacuum verpakken en de verzendkosten zijn te hoog voor mij.

Klacht over defecte schoenen en verzoek om volledige terugbetaling

klager6843598a — Wed, 03 Jun 2026 19:07:36 +0000

Ik heb schoenen gekocht bij Zenido, maar de kwaliteit is zeer teleurstellend. Bij één schoen is de zool volledig losgekomen en bij de andere schoen begint de zool ook los te komen. Na contact met de klantenservice bood men mij slechts 15% teruggave of 60% store credit aan. Gezien de slechte kwaliteit van het product en mijn negatieve ervaring met de service, verzoek ik om een volledige terugbetaling.

Foutief product geleverd

klager2aed94c1 — Wed, 03 Jun 2026 13:26:17 +0000

Ik heb een arend van Jack Daniels besteld, maar in plaats daarvan heb ik een vogel ontvangen die er totaal niet op lijkt. Het is erg teleurstellend dat ik het juiste product niet heb ontvangen. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen met Zenido, maar het lijkt moeilijk te zijn om hen te bereiken. Het telefoonnummer dat ik vond is buiten werking.

Retour via azie

Su1980 — Mon, 14 Jul 2025 17:20:23 +0000

Ik wil graag mijn bestelling retourneren en nu blijkt dat via Azië te gaan ipv Nederland, wag betekent dat de retourzending cabaret 30 euro kan kosten en met dhl zelfs eur 50. Dit was nooit bekendgemaakt en nu word ik ontmoedigd om het te retourneren.

Andere producten ontvangen dan wat op de site staat

Shabir123987 — Sun, 06 Jul 2025 08:26:16 +0000

Ik heb paar dagen terug een product gekocht maar na lang wachten tot ik die bestelling binnen krijg kom ik er achter dat het niet eens zelfde product is wat ik had bij hun besteld. niet te vertrouw deze winkel

Misleidend.

J.e Thenu — Thu, 20 Feb 2025 11:25:41 +0000

Zetten bij het artikel ‘op voorraad’. Dit wekt de suggestie dat producten snel kunnen worden afgeleverd. Het product is op voorraad… in China. Tijdens het bestelproces, wordt je hier op geen enkele wijze op geattendeerd. Wel is de levertijd terug te vinden op de website, achteraf in een menu onder: ‘verzendbeleid’ . Door misleidende informatie kijk je daar niet naar. Als je dus al besteld hebt. Krijg je direct een mailtje waar ze het met name over de levertijd hebben, 8 tot 12 werkdagen. Ook lang als het uit Zaandam moet komen. Hier staat nog niets over China… Kom je pas achter als je de track and trace opent. Wat overigens niet van PostNL is wat ook nog eens op de website staat (nog meer misleiding) Retour naar afzender, ook hier staat nergens dat de afzender in China zit. De kosten voor retour zijn voor de klant, kan natuurlijk ook niet. Annuleren, al is het binnen een uur na bestelling, kan niet. Geen oplossing te vinden met het bedrijf. ZE NI DO: zeker niet doen!

Misleidend.

J.e Thenu — Thu, 20 Feb 2025 11:25:39 +0000

Bestelling niet te retourneren

Chantal niessen — Tue, 24 Dec 2024 11:55:54 +0000

Wil iets retour sturen, bedrijf reageert niet en het telefoonnummer lijkt ook niet te kloppen. Na check van meerdere positieve reviews, dacht ik dat dit bedrijf betrouwbaar was, maar vlg mij is het een nepsite.