KLACHT.nlZekur klantenservice & klachten

Onduidelijkheid over schade-indiening bij gratis verzekering

klagerb590aabe — Fri, 26 Jun 2026 06:44:09 +0000

Ik heb onduidelijkheid ervaren over de gratis reis- en annuleringsverzekering van Zekur Zorg Extra. Op de website van Zekur kan ik niet vinden wat ik moet doen wanneer ik schade heb geleden. Bij het melden van schade heb ik maar liefst 8 verschillende personen aan de telefoon gehad voordat ik uiteindelijk de juiste medewerker te spreken kreeg. Ook bij Univé, waar deze verzekering is ondergebracht, blijkt dat veel medewerkers niet goed op de hoogte zijn van de regeling.

geen vergoeding van mijn nieuwe processor

ipeek — Tue, 30 Jan 2024 11:27:05 +0000

Ik ga een klacht tegen Zekur zorgverzekering indienen. Ik ben niet erg blij mee! Ook ben ik erg boos. Vorige jaar juli zei Zekur tegen mij dat ik wel een vergoeding kreeg. Ik was blij mee. Maar ik heb net een brief van Radboud ziekenhuis ontvangen. Watte!! Ik moet grote bedrag betalen. Dat is niet eerlijk. Ik word in de maling genomen door Zekur. IK ga niet betalen omdat ik geen geld heb. Dus een lage minimumloon.

Zekur woon en Zekur zorgverzekeraar doe het niet!

Arnhemse jongens — Tue, 28 Nov 2023 15:06:47 +0000

Had een woonverzekering ( opstal/inboedel ) bij dit bedrijf. Een roofvogel vloog op een zaterdagochtend rond 0.5 uur door de enkel glas ruit van mijn slaapkamer! Schrok me natuurlijk rot. Rond 0.9 uur met schade afdeling gebeld, verhaal verteld en gevraagd of ik hiervoor verzekerd ben ( moet op tape staan). Juffrouw gaf aan waarschijnlijk wel en ging de reparatie laten uitvoeren! So far so good zou je denken! Neen! .. reparatie was een glasplaatje van binnenuit tegen de kapotte ruit plakken.... Maandags kreeg ik te horen dat ik tenonrechte een reparatie had geclaimed??? en dat men dit ging onderzoeken?? Gevolg .... zonder verdere opgaaf uit de verzekering geknikkerd!! Een rekening van het glasservice bedrijf van....... jajwel € 550,- om een ruitje aan de binnenkant over de kappote ruit te plakken! Omschrijving gebruik van gevelridder ( kraan) maar dat was niet zo. Gelukkig fotos gemaakt van het plakken. Vraag..... wie is nu niet betrouwbaar? Ik weet het antwoord. Nu mijn zorgpremie ook bij Zekur...... betaal altijd netjes en soms enkele dagen te laat in het verleden. Zekur stortte meermaals mijn maandpremie terug zonder omschrijving. Vele vele maanden later claimen ze dat ik niet betaald heb. Mijn ING gekeken naar afschrijving Zekur en zie dat het was afgeschreven..... 1 jaar gedoe over wel/ niet betaald. Zekur zegt enkel... u moet betalen. ING afschrijving zeggen iets anders! Patstelling. Na n1 jaar kwam ik er achter dat ze terug gestort hebben !!! Waarom??? Ik weet het niet. Gevraagd om coulance want ik had immers betaald. Me suf gecommuniceerd via mail, tel/ brief / website. Maar dat helpt niets. Enkel staat open PUNT! uiteindelijk bij deurwaarder beland.Daar ook me suf gecommuniceerd maar .... Uiteindelijk bij CAK aangemeld als wanbetaler!!! Nu kan ik niet bij ze weg omdat ik nog een grote schuld heb met veel kosten/ rentes/ boetes en betaal veel meer via CAK. Bedankt ! Zekur voor mij Zekur niet!!

Verhoging 2024

1jacky1968 — Mon, 13 Nov 2023 09:31:22 +0000

Niks 5 of 10 euro verhoging gewoon 25 euro van de goedkoopste in 1 keer naar 1 van de duurste schandalig en ga ook zeker overwegen om over te stappen gewoon 300 euro meer op jaarbasis geen goed woord voor over dus als je denkt dat zekur 1 van de goedkoopste was nu zeker niet meer

`geen toepassing wet Ketenzorg

HENK MIEDEMA — Mon, 13 Feb 2023 15:08:51 +0000

In Nederland kennen wij de wet Ketenzorg. Deze wet is voor COPD-, Astma en Diabetes 2 patiënten om hun te vrijwaren van kosten als bloedonderzoek. Er is verwarring ontstaan of dat per 1 januari nog zo is. Volgens het Ministerie VWS, https://www.zorginstituutnederland.nl/Verzekerdezorg/ketenzorg-zvw, mijn nieuwe huisarts en Zilveren Kruis is deze wet nog altijd van kracht. Toch wil Zekur van niets weten en blijkt dat hun medewerksters de wet niet eens kennen. Herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen blijven uit. Ik moet betalen (eigen risico)voor bloedonderzoek Diabetes type 2. Daarom klaag ik.

Zekur Natura bepaald wat maximaal vergoed wordt in een verzorgingstraject

Harrie Hoeben — Thu, 26 Jan 2023 11:32:39 +0000

Dokter en dermatoloog hebben 1 jaar terug een huidkanker-plek verkeerd beoordeeld. Nu is daar een traject in gestart met een 5 tal behandelingen (punctie, policlinische behandeling, 2 scans in ziekenhuis en operatie door chirurg. Ziekenhuis declareerd alleen 1 zorgtraject omdat dit wettelijk niet anders mag. Zekur beschouwd dit als 1 behandeling waarbij 1863,76 vergoed wordt en patient krijgt een rekening van 1980,77 binnen een maand te betalen. In 2012 was in deze Natura-verzekering met maar 1 vergelijkbare behandeling kosten 3887 euro alles vergoed op 220 euro eigen risico.

Verzekering hebben ze gestopt

gaby Koomen — Tue, 18 Oct 2022 14:28:38 +0000

Ik woon en werk aan boord van een binnenvaart schip. Door omstandigheden (Mantelzorg, coronamaatregelen en door rugpijn) heb ik niet op mijn ligplaats in de gemeente kunnen liggen. De gemeente heeft daardoor een onderzoek ingesteld met het voornemen mij uit te schrijven. Zekur heeft mijn zorgverzekering toen opgeheven. Na veel onbegrip over de situatie en onwil ben ik onterecht onverzekerd. Want ik stond tot 6 oktober 2022 nog gewoon ingeschreven op het adres dat in onderzoek stond en sinds dien op een ander adres in Nederland maar de verzekering is al sinds mei 2022 stopgezet

Factuur wordt niet vergoed terwijl ik ervoor verzekerd ben

marloesje88@live.nl — Sun, 29 May 2022 14:07:21 +0000

Op 13 januari 2022 ben ik bij de tandarts geweest voor de jaarlijkse controle. Hiervoor kreeg ik een factuur van 140,35. Deze factuur kan ik niet laden bij Infomedics omdat ze mijn telefoonnummer moesten aanpassen in het systeem. Dit is gedaan maar was niet meer mogelijk voor de huidige factuur. Dit is doorgegeven aan Zekur. Daarna heb ik een factuur doorgemaild gekregen van de tandarts. Hierop staat ‘herinnering’ maar Zekur wil de originele factuur. Deze heb ik niet! Ik heb al 5 x een factuur opgestuurd en ze blijven zeggen dat het niet leesbaar is en of niet vergoed wordt! 140,35 is voor mij heeeeel veel geld. Mailen kan ik Zekur ook niet want ze nemen geen mails in behandeling! Ik heb recht op 250 euro vergoeding voor de tandarts per jaar en krijg 0 euro! Dit is schandalig want ik heb recht op vergoeding want waarom betaal ik anders premie voor mijn tandverzekering! Hierdoor is het voor mij niet meer mogelijk om naar de tandarts te gaan want ik kan dit niet betalen meer!

zorg premie

jacky zentjens — Sun, 22 May 2022 18:10:28 +0000

ik ben na een fout uit geschreven ,en ben al sinds April bezig om dat weer in orde te maken ,mijn zorgverzekering is november stop gezet ,daar werd ik pas eind Maart van op de hoogte gesteld door de Belgische ziekenfonds .nu heb ik gevraagd om de verzekering te herstellen vanaf November en niet vanaf April zoals nu gedaan is . na een vier tal telefoontjes heb ik steeds andere antwoorden gehad .daar er een discussie is over wie er fout is .de arrogantie dat de fout 100 % bij mij ligt vind ik onterecht en beneden alle peil ik hoop dat dit zo kan opgelost worden .

Telefonisch geen verdere vragen kunnen stellen alles moet via de mail als ik meer informatie wil hebben over een besluit. Medewerker zei letterlijk: ik heb daar nu geen tijd voor u moet echt mailen. Kon niemand spreken over het toegestuurde rapport.

KCS — Thu, 19 May 2022 11:38:52 +0000

Telefonisch geen verdere vragen kunnen stellen alles moet via de mail als ik meer informatie wil hebben over een besluit. Medewerker zei letterlijk: ik heb daar nu geen tijd voor u moet echt mailen. Kon niemand spreken over het toegestuurde rapport en krijg via de mail geen antwoord op mijn vragen.

Terugbetalen van mijn premies voor mijn reeds verkochte auto en herstellen van schade vrije jaren

Nejad2 — Wed, 11 May 2022 14:03:39 +0000

Geachte heer mevrouw, Ik heb een klacht over de werkwijze van www.zekur.nl verzekeringen, het gaat om mijn auto verzekering. - Ik heb mijn citroen 98-HH-NN op 28-5-2019 bij www.zekur.nl verzekerd en maandelijks werden automatisch afgeschreven en op 29-5-2019 had ik de groene kaart. mijn schade vrije jaren staat op '5' - 20-4-2020 verhogen zij op hun wensen de premie van €28 naar €34 dit is meer dan 20% (ruw berekend), schade vrije jaren staat op 6. - 13-8-2020 krijg ik weer een Correctie schadevrije jaren deze keer staat mijn schade vrije jaren op maar liefst '1'. - 1-5-2021 wordt mijn premie op €35.25 gezet en automatisch geïncasseerd. - 22-04-2021 heb ik de citroen auto verkocht en per mail gevraagd om de verzekering stop te zetten. Zij hebben het - 28-04-2021 Zij vroegen om vrijwaringsbewijs wat niet nodig moeten zijn, ik wil mijn verzekering beëindigen hier hoef ik geen redenen voor te hebben, zij hebben dus mijn verzekering niet beëindigd. - 03-03-2022 heb ik gecontroleerd en zag dat de premies nog afgeschreven worden, ik betaal dus nog altijd premier voor een auto die niet meer in mijn bezit is. Ik nam meteen contact met Zekur op. - 03-03-2022 op dezelfde dag twee uur later krijg ik een mail waarin staat Deze verzekering is per 1 maart 2022 beëindigd. Mijn schadevrije jaren staat op '3', dit moet ondertussen 9 zijn. zij hebben dit keer niet meer om vrijwaringsbewijs gevraagd die wel op 28-04-2021 nodig was en dezelfde middag is mijn verzekering stop gezet. Ik heb nog altijd twee klachten: 1- Correctie op mijn schadevrije jaren wat niet terecht op 3 staat. 2- terugbetaling van alle extra betaalde auto verzekering premie van 20-04-2021 t/m 03-03-2022 Omdat bedrage automatisch werden afgeschreven heb ik twee daarvan via mijn bank app laten terug storten, op een van deze premies heb ik een herrienering en nog een laatste herrienering gekregen en heb het onder dwang betaald en voor de tweede premie hebben zij mij op 12-04-2022 de 2de herrienering opgestuurd wat ik nog niet heb betaald. Zekur reageert niet op mijn mails dat herinneringen onterecht zijn en telkens komen zij met de 1ste en 2de herrienering, zij zetten mij als klant onder de druk en telkens willen niet luisteren wat de klacht is. Ik vind dat zekur hier misbruikt maakt van zijn positie en de consumenten in zijn eigen voordeel benadeelt en daarom wend ik me tot u wellicht kunt u hier wat aan doen en mijn twee wensen/eisen bij hun verhalen. Alvast mijn dank voor de genomen moeite. Met vriendelijke groet, Gedupeerde

Zorgbemiddeling

Ammie84 — Thu, 03 Mar 2022 16:37:35 +0000

Beste, ik zou vandaag door jullie afdeling zorgbemiddeling van Zekur worden teruggebeld, mevrouw Icik. Reden bij jullie gecontracteerde ziekenhuizen is geen plek binnen de treeknorm (en volgens mijn huisarts heb ik binnen een week een consult nodig (staat ook in de verwijzing), bij jullie aanbieders is er pas over minimaal 55 dagen plek). Conform art 1.6 mag ik dan naar een niet gecontracteerd ziekenhuis(waar binnen 2 dagen plek is). Conform dat artikel (dat op jullie afdeling onbekend was tot vanmorgen) zouden jullie achter een machtiging aangaan. Net weer gebeld om 16.30 uur betreffende medewerker heeft nog geen antwoord en niemand wil ook medewerking verlenen als ik vraag naar een meerdere (tip luister de gesprekken even terug). Ik ben al week in afwachting van een reactie en vandaag ook al weer vanaf 9u aan het bellen, ik heb het idee dat heel jullie afdeling zorgbemiddeling puur en alleen op papier bestaat en jullie niet aan het patient belang denken. Vriendelijk doch dringend het verzoek morgen ochtend 4 maart 2022 voor 12 uur contact op te nemen met een passend antwoord.

Zorgverzekering stoppen

Maybetaaltnietmeer — Tue, 15 Feb 2022 18:54:35 +0000

Ik heb Zekur 2 maal (via mail en via klacht) verzocht kijk zorgverzekering te stoppen daar ik geëmigreerd ben per 28 december 2021. Ik krijg echter geen reactie maar ze blijven afschrijven (ik storneer) en berichten sturen dat ik een betaalachterstand heb. Zij geven aan dat je de verzekering alleen telefonisch kunt opzeggen maar ik woon niet meer in de EU dus dat is veel te duur. Ook zegt de wet dat wanneer je iets online aangaat je er ook online van af moet kunnen. Maar ik hoor niks van Zekur behalve dat ik moet betalen, wat ik dus niet ga doen.

Niet bereikbaar

Nina027383 — Fri, 31 Dec 2021 07:36:37 +0000

Probeer Zekur al 2 dagen te bereiken maar er word gewoon niet opgenomen…

Bromfietsverzekering eenzijdig gestopt

Martijn2021Martijn — Tue, 23 Feb 2021 18:59:57 +0000

Ik heb al jaren een bromfietsverzekering bij Zekur. totaal tevreden over de service betaal ik maandelijks netjes mijn rekening. Ineens kreeg ik een brief van het RDW dat mijn scooter niet verzekerd is en ik een boete kan krijgen. Totaal verbaast bel ik Zekur op met de vraag wat er aan de hand is. We hebben u een email gestuurd met de opzeggen. Zoiets belangrijks als een opzegging moet je goed communiceren. Een brief, zoals het RDW, of een telefoontje is voldoende. Zekur snap toch ook wel dat ik dagelijk 50 email krijg met de opzegging van mijn Rabobank account, die ik niet heb. De opzegging van VTwonen, die ik niet heb. de opzegging van mijn Viagra abbonnement, die ik niet heb. etc.. etc.. Echt jammer

onduidelijkheden over betalingen en onterecht meldingen bij CAK

jeannette27 — Tue, 16 Feb 2021 16:46:39 +0000

ik ben vorig jaar 2x onterecht aangemeld bij cak en cijb en wordt ondanks betalingen en aflossingen die loopt bedreigd met cak. IK heb zekur hierover gebeld en zij kunnen niets vinden over een premie of aflossing die openstaat. Ondanks mijn uitleg dat wat ik heb betaald bedoelt is voor de premie januari en maandelijks aflossing zeggen zij dat de betaling die ik heb gedaan geboekt is op het openstaand bedrag. Ik merk dat het openstaand bedrag, ondanks de betalingen en de premie, niet daalt. Na mijn uitleg dat de betaling bedoelt is voor de premie en de aflossing zeggen zij dat zij deze niet kunnen corrigeren. Mijn premie is 105,-- en de aflossing is 25,--. ik maak 130,--. In de brief van cak lees ik dat je aangemeld wordt als je meer dan 6 maanden of meer niet heb betaald. Dit is niet mijn geval, ondanks dat ben ik vorig jaar 2x aangemeld bij cak. Vorig jaar oktober ben ik voor de tweede keer bij cak aangemeld en moest ik opnieuw een nieuwe betalingsregeling. Dit was zeer onterecht want ik heb elk maand betaald. Voor de goede gang van zaken ben ik akkoord gegaan om op nieuw een nieuwe regeling met ze te treffen. Anders zouden zij de beslag die zij hebben gelegd op mijn loon niet opheffen. Tot mijn verrassing kreeg ik in januari, ondanks dat ik geen achterstand heb, weer een dreigbrief gehad over betalingsachterstand. Mijn vraag hoe dit kan en hun controle wat zij niet kunnen vinden waarom ik die mail heb gekregen, omdat zij geen betalingsachterstand kunnen vinden, heeft niets opgeleverd. Ik moest weer een nieuwe betalingsregeling met ze treffen anders melden zij mij aan bij cak. Ik heb weer een betalingsregeling getroffen. Zij hebben mij verteld dat nu alleen maand februari openstaat en dit is 130(incl.de aflossing). Ik zou via de betalingsknop op mijn zekur dit kunnen betalen. Mijn vraag voor een bevestiging van ons gesprek was niet mogelijk. Op 11 februari krijg ik weer een dreigbrief dat dit de laatste dag was om te betalen. Ik ging kijken op mijn zekur en zie een bedrag van 211,-- staan. Dit is zeer frustrerend en verwarrend, ik voel me machteloos omdat wat ik ook zeg niet overkomt.

Voorwaarde polis

Joop Harmsen — Thu, 28 Jan 2021 09:43:48 +0000

Hieronder vind je een kopie van je klacht aan ZEKUR. Je ontvangt ook nog een ontvangstbevestiging op dit mailadres. Achternaam Harmsen Klantnummer 1755874300 Telefoonnummer 0618791337 Je klacht Ik wil bij deze per direct mijn zorgpolis bij u opzeggen, Dat geld ook voor mijn vrouw kl nr 1755875100 De reden hier van is dat wij niet meer naar het Antonius ziekenhuis mogen omdat jullie daar mee geen contract meer hebben, nu moet we dan naar het Diogenese zieken huis. dat is per 1 januari ingegaan. Ik heb nooit bericht gehad van die veranderingen. Ik ben het daar dus niet mee eens, als ik bericht van u had gehad voor december had ik of mijn polis bij u kunnen veranderen of over kunnen stappen naar een andere maatschappij. Dus bij deze graag een snel antwoordt van u. Met de vriendelijke groet, Joop Harmsen

Huisarts speelt zelf voor al wetende

roberto48 — Tue, 12 Jan 2021 19:55:34 +0000

Op 2de Pinksterdag dit jaar naar de Huisartsenpost van het ziekenhuis geweest, want een rode plek op mijn vinger werd steeds groter en langer. Volgens mijn vrouw (werkt meer dan 40 jaar in de zorg) had ik fijt. Foto’s op Internet waren exact als die van mijn vinger, dus 100% fijt. Aan secretaresse van de HHP dit dus al telefonisch doorgegeven. Dus naar de post, de dienstdoende dokter keek ernaar en zei allergische reactie. Ik zei nee het is fijt, kijk maar op Internet. Maar hij bleef bij zijn standpunt en schreef medicijnen uit, voor een allergische reactie dus. Kost ook nog eens goud geld bij de weekendapotheker van het ziekenhuis. Pillen ingenomen maar geen vooruitgang natuurlijk, bijna hele vinger werd rood. Op dinsdag de huisarts gebeld en situatie uitgelegd. Kon pas woensdagmiddag komen. Huisarts kijkt er naar hoort mijn verhaal aan en schrijft medicijn uit. Twee dagen later was de roodheid al voor de helft verdwenen. Hoezo geen fijt? Zie dan weken later bij de vergoede kosten dat Zekur een dikke rekening van de ziekenhuisapotheker en de kosten van de arts gewoon heeft vergoed. Hoezo mail ik dan, kosten voor een verkeerd medicijn bij een verkeerde diagnose van een eigengereide arts? Dat ga ik toch niet betalen zeker. Als ik met mijn auto met een kapotte knalpijp naar de garage ga en ze zetten er dan 4 nieuwe banden onder, moet ik dat dan allemaal normaal vinden en betalen? Maar wat doet Zekur, die betaald de ingediende declaraties gewoon en reageert op mijn mail, dat ik dan maar maar in contact treden moet treden met die arts en het bespreken. Alleen als er een creditnota van het ziekenhuis en arts komt kunnen ze bedrag crediteren. Nu ik toch op dit medium bezig ben heb ik ZorgKAART.NL net de betreffende arts (FJM van Merrienboer uit Oud Gastel) eens opgezocht, deze heeft gewoon meer dan 10 soortgelijke klachten en dan ligt het aan mij? kan hier niets aan gedaan worden door de desbetreffende instanties in Nederland?

Zeker liegt

Maartje Jacobs — Tue, 15 Dec 2020 20:43:04 +0000

In december 2019 polis verlengt op verzoek Zekur. Er was op dat moment een contract met Amphia in Breda. In december 2020 factuur ontvangen omdat er geen contract was met Amphia. Reactie van Zekur “het is voor onmogelijk om klanten te informeren als er geen contract wordt afgesloten, u moet zelf maar regelmatig de website controleren”. Ik sluit dus een contract af en de contractpartner wijzigt zonder mij daarover te informeren. Bij ons heet dat list en bedrog.......

Klantenservice in dienst zorgverleners

roberto48 — Thu, 03 Dec 2020 12:27:11 +0000

Klantenservice ZEKUR IS GEWOON INDIENST VAN DE ZORGVERLENER Op 2de Pinksterdag dit jaar naar de Huisartsenpost van het ziekenhuis geweest, want een rode plek op mijn vinger werd steeds groter en langer. Volgens mijn vrouw (werkt meer dan 40 jaar in de zorg) had ik fijt. Foto’s op Internet waren exact als die van mijn vinger, dus 100% fijt. Aan secretaresse van de HHP dit dus al telefonisch doorgegeven. Dus naar de post, de dienstdoende dokter keek ernaar en zei allergische reactie. Ik zei nee het is fijt, kijk maar op Internet. Maar hij bleef bij zijn standpunt en schreef medicijnen uit, voor een allergische reactie dus. Kost ook nog eens goud geld bij de weekendapotheker van het ziekenhuis. Pillen ingenomen maar geen vooruitgang natuurlijk, bijna hele vinger werd rood. Op dinsdag de huisarts gebeld en situatie uitgelegd. Kon pas woensdagmiddag komen. Huisarts kijkt er naar hoort mijn verhaal aan en schrijft medicijn uit. Twee dagen later was de roodheid al voor de helft verdwenen. Hoezo geen fijt? Zie dan weken later bij de vergoede kosten dat Zekur een dikke rekening van de ziekenhuisapotheker en de kosten van de arts gewoon heeft vergoed. Hoezo mail ik dan, kosten voor een verkeerd medicijn bij een verkeerde diagnose van een eigengereide arts? Dat ga ik toch niet betalen zeker. Als ik met mijn auto met een kapotte knalpijp naar de garage ga en ze zetten er dan 4 nieuwe banden onder, moet ik dat dan allemaal normaal vinden en betalen? Maar wat doet Zekur, die betaald de ingediende declaraties gewoon en reageert op mijn mail, dat ik dan maar maar in contact treden moet treden met die arts en het bespreken. Alleen als er een creditnota van het ziekenhuis en arts komt kunnen ze bedrag crediteren. Dus ze betalen alles vooraf wat er aan zorg facturen binnenkomt en verhalen dit op de klant en die klant die moet dan zelf maar zien dat hij zijn geld terugkrijgt. Wat is de toegevoegde waarde van de klantenservice bij Zekur en HOE ZO IS DE ZORG ZO DUUR IN NEDERLAND. En zo heb ik nog zeker 5 verhalen over DE WERKWIJZE VAN DE KLANTENSERVICE bij Zekur. Maar ik heb ook meer te doen Ja ze zijn iets goedkoper, maar neem echt maar aan: NOOIT AAN BEGINNEN EEN EN AL ELLENDE, ACHTERAF EN TROUWENS OOK VOORAF, Geen gegevens van mijn vrouw ontvangen, geen verzekeringspasjes ontvangen 2x, stond niet in systeem, niet aangemeld, geen papieren ontvangen, geen welkomstpremie ontvangen,, alles 2 want stond niet bij hun in de computer, etc. Terwijl ik overal een afdruk heb liggen hier. Nu ik toch op dit medium bezig ben heb ik de betreffende arts eens opgezocht, deze heeft gewoon meer dan 10 soortgelijk klachten en dan ligt het aan mij? Zoek maar een op dr. FCJ van Merienboer Oud Gastel

Klacht autoverzekering

Youssieben — Mon, 15 Jun 2020 10:58:10 +0000

Personeel van zekur werkt niet mee met het geven van een verklaring 34 formulier die ik nodig heb bij een bezwaarschrift voor een onterechte boete van €400 van RDW omdat ikonverzekerdwas terwijl het een fout van Zekur is.Ik betaalde maandelijks gewoon premie maar door een fout van hun kwam ik zogenaamd onverzekerd bij RDW.En daarnaast ben ik vaker heel onbeleefd te woord gestaan en verbreken ze zomaar het gesprek.Ze maken zelf fout en en schuiven het op mij af.Om deze redenen een andere verzekering genomen.

Product nooit af genomen en krijg van ZEKUR factuur

Bas Holst — Sun, 03 May 2020 10:15:10 +0000

Product nooit af genomen en krijg van ZEKUR factuur Ben nu 1,5 jaar bezig met product wat ik niet heb afgenomen bij BEMU Nicolaas Beetslaan 53, 3705 SV Zeist Wanneer houd deze stalking op!!! Er zijn al verschillende mensen mee bezig voor 0 euro

Beeinding verzekering vanwege betalingsachterstand

Dondersmarieke — Wed, 22 Apr 2020 18:32:09 +0000

Vanwege 2 betalingsachterstanden is mijn inboedelverzekering beeindigd. De betalingsherinneringen zijn enkel per mail verzonden en in mijn spam terecht gekomen. Zekur heeft geen waarschuwing of dergelijke gezonden maar sluit zonder pardon de verzekering met als reden wanbetaler waardoor ik me ook elders niet kan verzekeren. Een officiele klacht wordt afgewimpeld en er wordt totaal niet meegedacht. Daarnaast ben ik nog aan het wachten op mijn premie die ik wel heb betaald.

Incassoverhoging wordt niet teruggegestort

Tricia — Tue, 24 Dec 2019 15:32:27 +0000

Op 4 september dit jaar heb ik een e-mail gekregen van EDR Incasso in verband met een premieachterstand. Toen ik de mail kreeg, heb ik direct contact opgenomen met Zekur. Heb daar ook een zorgverzekering (gehad) dus ik heb meteen gebeld binnen 10 minuten. De meneer vertelde mij dat er 'niks openstaat, je bent volledig bij met de betalingen'. Volgens de meneer 'kon ik het negeren'. Vervolgens toch een incassoverhoging gekregen à 48,40 euro waardoor het bedrag is opgelopen naar meer dan 100 euro. Daarop weer gebeld met Zekur en toen werd ik ineens doorverbonden naar een andere afdeling (Aevitae). Na langer dan één uur in de wachtrij te hebben gestaan, pakte de mevrouw van Aevitae nogal arrogant de telefoon op. 'Er staat hier dat je een inboedel en aansprakelijksverzekering hebt'. Heb nooit ook maar één mail of brief gekregen over een achterstand en dit liep al sinds januari volgens EDR. Aevitae geeft aan 'we hebben veel mails gestuurd', nou ik heb niks gekregen en in december toen ik de verzekeringen had aangevraagd heb ik het naar mijn weten ook weer opgezegd omdat de toenmalige verzekering van Aegon nog één jaar looptijd had. Daar was geen discussie over mogelijk, de verantwoordelijkheid schuift ZekurAevitae liever af op de klant. En dan ineens in september een mail krijgen over een achterstand terwijl ik nergens vanaf wist. 9 maanden laat AevitaeZekur niks weten, terwijl ik wel altijd netjes m'n zorgpremie betaal en eigen risico en over een achterstand? Nooit niks over gehoord terwijl het wel Zekur betreft. En dan zomaar een incassobureau op me af sturen, belachelijk. Heb het gehele bedrag direct betaald om ervan af te zijn. Daarop weer teruggemaild om aan te geven dat de incassoverhoging niet mijn verantwoordelijkheid is want als iemand van Zekur foutieve (valse informatie, in de woorden van de ACMAFM) informatie geeft, dan kan ik daar ook verder niks aan doen. Uiteindelijk ben je afhankelijk van de informatie die Zekur geeft en als diegene op 4 september tegen mij zegt 'je hebt geen achterstand', dan ga je daar vanuit en negeer je de mail van het incassobureau. Weken, serieus weken niks gehoord op de mail over de incassoverhoging. Heb meerdere mails gestuurd, nooit niks gehoord. Daarop wasben ik het zat en heb ik m'n zorgverzekering opgezegd met een toezegging dat ik naar de ACMAFM ga stappen en dit publiekelijk ga openbaren. De mevrouw van Zekur Zorg (Univé) stond niet open voor een gesprek en schoof wederom weer de verantwoordelijkheid af naar mij. 'Dit staat daar los van', terwijl, dit staat daar niet los van want iemand van Zekur Zorg heeft op 4 september aangegeven dat ik de mail kon negeren. En daarna een flinke verhoging en niemand die dan ook maar één keer verantwoordelijkheid neemt. De mevrouw van Zekur Zorg gaf aan dat ik de klacht via de website moest indienen. Zo gezegd, zo gedaan. De klacht ingediend bij 'Zorg' via het keuzemenu op de website vorige week woensdag. En dan, na weken niks te hebben gehoord, krijg ik vandaag een mail van Aevitae met de boodschap dat ze mijn verzoek tot terugbetaling van de incassoverhoging niet in behandeling nemen. Ze geven één of ander dom excuus over de reden waarom ze nog niks hebben laten weten: 'het was niet de bedoeling om je te negeren'. Nou, je hebt al m'n mails gekregen want daarop antwoord je nu met alle mails eronder. Dat is dus bewust negeren, je hebt ze wel degelijk gekregen. Echt, beste mensen, ga niet met deze mensen in zee. Ook niet voor een zorgverzekering, want Zekur voldoet keer op keer niet aan de informatieplicht en verantwoordelijkheid nemen doen ze ook niet. Wees gewaarschuwd, heb dit nog nooit met een bedrijf meegemaakt dat als het om een achterstand gaat ze niks laten weten, niet bellen, geen brief sturen. Terwijl het om zoiets belangrijks gaat. En EDR Incasso belde mij wel, dus een telefoonnummer heeft ZekurAevitae wel degelijk gehad. Vooral jongeren moeten echt uitkijken met Zekur, neem geen risico en blijf zo ver mogelijk weg van Zekur! Écht, wees 10 keer gewaarschuwd voor je ook maar één verzekering bij hun afsluit!

Autoverzekering

danielhartman — Mon, 23 Dec 2019 09:34:29 +0000

November 2019, ik stap over van Unive naar hun dochteronderneming Zekur.Ik mag er vanuitgaan dat alles goed geregeld is. 1 maand later een brief van de RDW, u rijd onverzekerd rond dit gaat u 400 euro kosten. Contact opgenomen met Zekur, hun beweren ons een afwijzing te hebben gemaild. Wij hebben alle postvakken nagekeken en die mail is nooit aangekomen! Met hun valt niet te communiceren. Zij sturen ons nadien de mail door die zij hebben verstuurd, misschien is er allicht een storing geweest bij hun op de mailserver want wij hebben alles nagekeken? Maar men komt in niks tegemoet en weigert ook te kijken of er niet bij hun wat verkeerd gegaan is. Jammer, maar door hun fout en omdat hun niet verder willen kijken dan hun neus lang is, mag ik straks 400 euro gaan betalen aan de CJIB.

Vergoeding zorgverzekering ovv registratienr. 1-12475199926

1-12475199926 — Mon, 02 Dec 2019 11:36:38 +0000

Op 4 nov. 2019 heb ik een klachtenfml ingevuld gericht aan de directie van Zekur. Het betreft 2 reis vaccinaties Hepatitis B ivm reizen naar het buitenland. Deze vaccinatie hebben mijn man en ik gehaald bij GGD Zoetermeer, aangesloten bij LCR en waar wij eerder andere vaccinaties hebben gehaald en vergoed gekregen. Nu blijkt echter dat Zekur ons verplicht om de vaccinatie elders - bij Reisprik, eveneens aangesloten bij LCR - te halen. Dit hebben wij inmiddels met de 2e vaccinatie voor Hepatitis B gedaan en zullen wij ook doen voor de 3e en laatste vaccinatie. Zekur echter wenst de 1e vaccinatie, die notabene goedkoper uitvalt dan bij Reisprik, niet aan ons te vergoeden. Een klacht dient Zekur binnen 2 weken te beantwoorden. Inmiddels is een maand verstreken en is, op een ontvangstbevestiging ovv 1-12475199926 na, geen enkele (inhoudelijke) reactie ontvangen. Ik kan hier geen begrip voor opbrengen.

Foutieve info van Zekur met heftige gevolgen

Mon, 09 Sep 2019 11:53:22 +0000

afgelopen April met Zekur gebeld deze melde mij dat ik gewoon 100% verzekerd was en behandeling kon volgen in t RKZ Beverwijk. Ik stond gepland voor 2 operaties 1 hernia operatie 2e keer op 26 augustus en een nwe linkerheup wanneer mijn rug voldoende hersteld zou zijn. 4 dagen voor de operatie kreeg ik een factuur van RKZ MRI en consult kosten. Ik ben weer met Zeker gaan bellen blijk ik een budget polis te hebben waarvan 80% vergoed zou worden in t RKZ Beverwijk en moest hierdoor alles annuleren en uitwijken naar een ander gecontracteerde ziekenhuis zoals OLV Mijn neurochirurg werkt ook in t olv dus weer aan Zekur gevraagd of ze t daar mocht doen. Toen bleek dat olv West niet onder mijn zekur polis viel en dat ik voor mijn behandeling naar Alkmaar moet en daar dus alles opnieuw moet opstarten. Gebeld met Alkmaar, wachttijd rug operatie 4-5 maanden wachttijd nieuwe heup 3-4 maanden. Ik zit aan de morfine pijnstillers en zit al sinds februari dit jaar thuis. Klachten moet je dan maar indienen dan pas gaan ze kijken naar een oplossing, de facturen die ik om me oren krijg zijn de volle mep en die moet je dan maar via de site declareren en zelfs nadat ik ze via email bericht heb dat ik niet kan inloggen omdat ik geen DigiD sms kan uitvoeren omdat deze gekoppeld staat aan een niet meer bestaande nummer kunnen ze niet tegemoet komen. Ik sta hier alleen in en als mens stel je niets meer voor behalve dat je door de staat en haar beleid financieel word leeg gemolken en als verkapte staatsslaven wordt gebruikt.

Incassokosten door onduidelijke communicatie

Thu, 25 Jul 2019 14:53:30 +0000

Op 18 juli j.l. kreeg ik een bericht van Zekur over een betalingsachterstand. Ik heb meteen gebeld om te vragen hoe het zat maar er stond niets open op mijn adres. Nu blijkt dat ik twee verzekeringen heb, waarvan 1 op een oud e-mail adres. Dit is nergens te vinden en staat niet in MijnZekurdossier. Toen de miscommunicatie aan het licht kwam, heb ik gebeld met de afdeling om te vragen of de incassokosten teruggedraaid konden worden omdat het niet moedwilligheid was en dat ik er al contact over had gezocht op de dag van het smsje. Vertelt de mevrouw aan de lijn dat ik de kosten moet betalen. Ik leg haar uit dat ik dit onbehoorlijk vind omdat er mede door miscommunicatie binnen Zekur ik nu €50 extra moet betalen. De mevrouw aan de lijn vraagt met wie ik gesproken heb en ik geef de naam door. Mevrouw: die werkt hier niet Ik: nou ik heb toch echt met haar gebeld en het opgeschreven Mevrouw: met welke afdeling heeft u gebeld? Ik: redelijk geïrriteerd met de Zekurlijn, ik weet niet welke afdeling, ik kreeg een smsje van Zekur, dus ik bel Zekur. Mevrouw: dan heeft u de verkeerde afdeling gehad en zult u alsnog het gehele bedrag moeten betalen inclusief incassokosten. - Ik vind het jammer dat ik alles heb getracht deze kosten te voorkomen en dat ik hier alsnog voor moet opdraaien.

spoed operatie word niet terug gedeclareerd.

Mon, 17 Jun 2019 09:54:05 +0000

Al 10 jaar ben ik klant bij Zekur zorgverzekering, Voor de eerste keer ben ik met spoed geopereerd in het buitenland, Heb alles uit me eigen zak betaald. Heb alle papieren ingediend zoals medische verslag en alle facturen en papieren vertaald. Maar zeker wijst steeds af omdat er volgens hun bepaalde gegevens missen. Alle gegevens staan op de papieren zoals; paspoort nr naam, reden opname. Al 6 Maanden ben ik bezig en ben het echt zat met zekur. Elke keer word er weer een andere papier gevraagd of word er gezegd dat iets ontbreekt. Ben in 10 jaar een keer geopereerd en kan het betaalde bedrag niet terug krijgen van Zekur. Ik beveel aan niemand Zekur zorgverzekering echt niemand!

teveel geincasseerde premie wordt niet terugbetaald en mails worden niet beantwoord

Wed, 17 Apr 2019 07:05:27 +0000

in 2018 heeft ZEKUR niet mijn no-claim toegepast en heb ik ongeveer 500 euro te veel betaald, Zekur is telefonisch onbereikbaar en ze reageren ook niet op email.

Opzeggen woonverzekering doorgeven verhuizing

Fri, 15 Mar 2019 11:03:46 +0000

Via de website van Zekur al 3x een vraagklacht ingediend en geen enkele keer reactie gehad. Eerste instantie voor verhuizing een andere adres opgegeven. Tweede instantie voor verzoek om contact op te nemen met mij Derde en inmiddels laatste keer, opzegging.

Nieuwe polis, ongevraagd andere dekking autoverzekering.

Floww — Mon, 11 Mar 2019 15:14:10 +0000

Per mail de nieuwe polis van mijn autoverzekering ontvangen, blijkt ineens mijn dekking anders?! Heb al jaren een autoverzekering bij Univé ZEKUR met de aanvullingen Pechhulp Europa en Rechtsbijstand. Blijkt de Pechhulp gewoon zonder overleg te zijn geschrapt op mij polis?! Op mail wordt niet gereageerd en per telefoon is de klantenservice niet te bereiken.

Opzeggen autoverzekering verwerken!!

Mon, 04 Feb 2019 11:01:54 +0000

Ik wacht al weken op een bevestiging van ZEKUR ivm opzeggen autoverzekering. Meerdere berichten via de website ingestuurd, meerdere emails gestuurd via het info adres, wel steeds een bevestiging van ontvangst maar inmiddels 5 weken later en nog steeds helemaal niets terug gehoord. Ook meermaals geprobeerd te bellen maar wat je steeds te horen krijgt is dat er nog meer dan 5 wachtenden zijn, en dat voor meer dan 10 min. Dus steeds maar weer opgelegd. Inmiddels ben ik verzekerd bij een andere verzekeraar maar de betalingsherinneringen voor premies die je niet meer verschuldigd bent ontvang je dan weer wel van ZEKUR. Wat zijn ze bij ZEKUR toch aan het doen? In ieder geval geen klanten voorzien van service. Na 5 weken en meerdere berichten helemaal nog geen reactie plaatst ZEKUR in de top 3 van mijn slechte klantenservice ervaringen ooit. Goed gedaan ZEKUR, ga zo door!”

Primie

Tue, 29 Jan 2019 21:54:50 +0000

Zekeur schrijft primie van mijn rekenning af na beendigen auto verzekring Ik kan hun niet per mail of tele bereiken.

Al bijna 3 weken geen reactie op vraag, klacht en ten slotte opzegging

Tue, 15 Jan 2019 20:53:45 +0000

28 december heb ik de vraag gesteld waarom ik al een jaar lang 72,34 euro betaal in plaats van de afgesproken 37,19 bij aanvang. Zekur heeft zonder aangeven mijn premie verhoogd door 2 schadevrije jaren te tellen. Dit zijn er 6 geweest en met ingang van 2019 zelfs 7. Tot op heden nog geen reactie gehad op deze vraag. Na 5 werkdagen maar een klacht ingediend, nog steeds geen reactie! Nou dan maar opzeggen, en wat denk je: nog steeds geen enkele vorm van communicatie! En ondertussen wel de in januari 2019 nog hogere premie afschrijven. Ik heb ze ondertussen genoeg ruimte gegeven om dit netjes op te lossen, maar als er niet gecommuniceerd wordt dan ben ik gedwongen naar dit soort sites, fora en ook rechtsbijstand te grijpen. In totaal is in 2018 afgeschreven 839.27 (alle bedragen opgeteld waarbij in januari en februari ook nog eens 2 x afgeschreven wordt, de getallen kloppen niet met ingangsdatum 13 januari) In plaats van verwacht bij juiste aantal schadevrije jaren 393,49 (13 jan 2018 ingangsdatum tm november 2018 dus ((37,1931)18) (1037,19)). Heel bizar dit. Ik heb nog nooit iets hoeven storneren maar dit belachelijk hoge bedrag afschrijven ga ik niet langer pikken.

Opzeggen van verzekering gaat niet, omdat ze niet te bereiken zijn.

Tue, 15 Jan 2019 19:04:32 +0000

Mijn collega (zijn polisnummer 115823385160305905) heeft een autoverzekering eind november bij Zekur afgesloten. Eind december werd plotseling eenzijdig een prijsverhoging van 30 % (- €10) aangekondigd vanaf 1 januari 2019, vanwege te hoge schadeuitkeringen in 2017 ozi. Meteen opgezegd per email (nu reeds meerdere malen), zoals in de mail staat beschreven, maar alleen een automatisch antwoord gekregen dat het binnen 5 a 10 werkdagen zou worden beantwoordbehandeld. Begin januari is het geld toch afgeschreven, en verder geen bericht. Hij heeft het gestorneerd, maar krijg nu maningen. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken, ook niet als je een half uur wacht, nog steeds dezelfde zin er zijn nog meer dan 5 wachtenden voor u. Dit krijg je dus meteen te horen en na een half uur ook. Heb gegoogeld en er zijn dus nog veel meer mensen met hetzelfde probleem: https:www.ervaringen.nlzekur Wat moet ik nu doen, krijg immers geen contact met Zekur. Hij is sinds 1 januari overgestapt naar Allsecure en heeeft de eerste premie al betaald. Hij kan toch niet beide betalen?! Met vriendelijke groet, Y. Wong

Er wordt niet gereageerd

Tue, 15 Jan 2019 12:34:25 +0000

Ik heb al meermalen contact proberen te zoeken, zowel per schrift als per telefoon maar krijg of geen reactie of de lijn wordt erop gegooid. Ik probeer nu al ruim een maand mijn pakket op te zeggen, maar er komt geen reactie.

Polis opgezegd, niet bereikbaar via

Fri, 04 Jan 2019 13:24:33 +0000

Ik heb de polis van de autoverzekering van mijn vriendin na de feestdagen opgezegd. Vervolgens wordt er in januari alsnog premie van de rekening afgeschreven. Het bedrag heb ik terug geboekt maar krijg 2 dagen later wel een betalingsherinnering... Hoezo krom? Zekur is zowel via telefoon als via mail niet bereikbaar.

Premieverhoging van 25% per 1 januari gemeld op 24 december

Thu, 27 Dec 2018 13:57:07 +0000

Per mail op 24 december op de hoogte gesteld van een premieverhoging van 25 % op mijn autoverzekering terwijl ik er pas 4 maanden klant ben en geen schade heb gehad Klantenservice is niet bereikbaar Als je ze belt zijn er standaard meer dan 5 wachtenden voor u.

Service

Mon, 24 Dec 2018 15:27:16 +0000

Onmogelijk mijn verzekering stop te zetten. krijg niet per email noch via telefoon contact met Zekur.nl. Op deze manier kan ik geen stappen maken om mijn verzekering stop te zetten.

autoschade....tegenpartij betaald terwijl ik aangereden was

wanka — Tue, 30 Oct 2018 13:57:03 +0000

ik ben aangereden en toch is de tegenpartij niet alleen uitbetaald voor zijn schade, maar is ook mijn premie omhoog gegaan.. dit kan natuurlijk niet, wat zijn jullie voor n verzekering.??????

nadat ik was aangereden moest ik 10 euro meer betalen

wanka — Mon, 22 Oct 2018 08:00:46 +0000

ik was op 2 sec na uit n wegversmalling. niemand kwam eraan toen ik erin ging. auto die zeker 80 a 90 km per uur reed kon miij dus niet gezein hebben. maar ik moest zijn schade betalen. plus premie omhoog. hoe oneerlijk is dat.????? verzekering gaf zich al snel gewonnen, dat hoefte ze niet te doen, onder een hoedje met de andere verzekeringsagent????

Administratie fout

Sun, 10 Jun 2018 13:26:02 +0000

In geschreven in december, in maart kwam ik er achter dat het niet zo was. Dat ik vervolgens januari, februari en maart in in termijnen moest betalen, waar niet bij vermeld was dat voor maart de regeling pas in april, een regeling getroffen kon worden. Nu moet ik de rekening van maart plus een verhoging betalen.

Betaling zorg in het buitenland

Wed, 28 Feb 2018 15:43:56 +0000

In december 2017 was ik op vakantie in Thailand toen heb ik een zonnesteek opgelopen ik heb toen het alarmnummer gebeld van zekur hun vertelde mij dat ik recht heb op zorg in het buitenland en dat ik de factuur moet voorschieten en dat de factuur in het Engels moet zijn dit is ook het geval nu ik terug in nl ben heb ik de factuur opgestuurd en krijg ik bericht dat ik niks vergoed krijg terwijl ik heb gebeld met het alarmnummer hun vragen nu om een extra toelichting van de arts terwijl die bij de factuur zit en hun weten ook dat ik moeilijk terug naar Thailand kan voor nog een verklaring van de arts zo komen ze gemakkelijk weg voor de gemaakte kosten in incasseren zijn ze goed maar gemaakte kosten betalen waar ik voor verzekerd ben Willen ze niet betalen erg onmenselijk van zekur

Communicatia

Mon, 06 Nov 2017 13:17:23 +0000

Nooit heb ik een brief, email, telefoontje of smsje gehad, daarna krijg ik een bericht van de deurwaarder over een opstaande post. Dit betrof niet reguliere afschrijving maar eigen risico. Dit hadden ze gewoon kunnen afschrijven. Hoofdsom is reeds voldaan.

Vekeerd voorgelicht voor autoverzekering

Wed, 25 Oct 2017 02:29:56 +0000

Ik sloot een autoverzekering af bij zekur was €33 nu komen ze met een bedrag van €98 omdat ze geen schadevrije jaren kunnen vinden belachelijk met afsluiten was schadevrije jaren niet nodig ik ga nu alles weghalen bij zekur en me hele fam gaat overstappen zo slecht voorgelicht €33 of €98 behoorlijk verschil en dat voor een auto van 13 jaar oud

Afwijzing autoverzekering

Mon, 15 May 2017 23:59:55 +0000

Na wat zoekwerk bleek dat Zekur de goedkoopste verzekering aanbied, te weten 18 euro t.o.v. 26/27 bij centraal beheer of ohra. Als voorwaarde staat dan je 25 of ouder bent, geen snelle of dure auto en dat je aantal jaar schadevrij rijd. Daar voldoe ik allemaal aan. Klok goed en prijs was de goedkoopste dus gelijk aangevraagd. Enkele dagen later krijg ik een afwijzing omdat ik teveel schades geclaimd zou hebben. ONZIN!!! Heb namelijk nog nooit schade gehad. Al mijn vorige verzekeraars gebeld of zij iets weten van een schade, waarop het antwoord steeds ontkennend luidde. LET OP!!! DOOR DEZE AFWIJZING BEANTWOORD IK DE CONTROLEVRAAG M.B.T. AFWIJZING AAN HET EIND VAN EEN VERZEKERINGSAANVRAAG BIJ EEN GERENOMMEERD MET 'JA IK BEN OOIT GEWEIGERD'. HIERDOOR HEEFT DEZE VERZEKERING DAN OOK EEN VERDENKING GELIJK, TERWIJL IK NIKS TE VREZEN HAD. NOOIT MEER "GOEDKOPE" VERZEKERINGEN ALS ZEKUR, KILOMETERVERZEKERING OF NEDERLANDEN VAN NU O.I.D.!!!!

Uitgekeerd verzekerd bedrag Zekur na inbraak

Wed, 15 Mar 2017 17:12:09 +0000

Na een inbraak zijn er veel goederen uit mijn woning verdwenen. Nadat er een expert is geweest om de schade vast te stellen heb ik een bedrag uitgekeerd gekregen van Zekur. Ongeveer de helft van de daadwerkelijke schade (volgens de lijst van gestolen goederen, overgenomen door de schade expert). Na herhaaldelijk verzoek geeft Zekur aan niet van het standpunt af te stappen om lenzen, statief en tas onder inboedel te laten vallen. Ik verwijs graag naar de voorwaarden/begrippenlijs van de door mij afgesloten verzekering. 1.2 Audiovisuele- en computerapparatuur - alle beeld-, geluids-, ontvang- en zendapparatuur (met uitzondering van mobiele telefoons), zoals radio’s, cd-spelers, televisie-toestellen, camera’s en recorders;   - alle soorten computerapparatuur. Alles met inbegrip van de daarbij gebruikelijke rand- apparatuur en overige hulpmiddelen, zoals platen, banden, cassettes, compact disks, dvd’s, boxen, monitoren, schijf- en afdrukeenheden;   Er staat hier omschreven dat camera’s onder audiovisuele- en computerapparatuur vallen. Echter staat nergens in de voorwaarden en/of begrippenlijst dat lenzen, statief en tas onder het kopje ‘camera’s’ vallen. Voordat ik de verzekering bij Zekur heb afgesloten heb ik deze voorwaarden/begrippenlijst natuurlijk goed doorgelezen. In het geval dat lenzen, statief en tas als zodanig benoemd zouden worden dat deze onder audiovisuele- en computerapparatuur vallen dan had ik natuurlijk voor een andere verzekeraar en/of aanvullende verzekering gekozen. De twee gesloten camera’s vallen in dit geval onder audiovisuele- en computerapparatuur. Lenzen, tas en statief niet. Dit staat op geen enkele wijze vermeld in de voorwaarden/begrippenlijst. De meegestuurde lijst toont een overzicht van de gestolen goederen aan. Deze zou ook zodanig moeten worden overgenomen, conform en afgaande op de voorwaarden/begrippenlijst. Het is voor mij als consument namelijk niet te herleiden dat lenzen, statief en tas onder ‘ camera’s’ wordt verstaan. Deze zou dan ook niet als zodanig moeten worden gerubriceerd. Daarnaast vertelde de schade expert mij dat hij het niet anders kon verdelen dan zoals doorgegeven aan Zekur. Dit omdat de verzekeraar het op deze manier gecategoriseerd wilde ontvangen. Moedwillig verkeer rubriceren dus. Nu is er naast de emotionele schade ook een enorme financiële schade. In afwachting van een goede oplossing hoop ik spoedig een reactie te ontvangen. Ik heb er vertrouwen in dat dit kan worden opgelost.

Wensen bijkomende kosten niet te betalen

Sun, 23 Oct 2016 11:05:28 +0000

Mijn klacht namens mijn vrouw betreft de omgang met ons probleem. Geen enkel inzicht tonen in onze situatie. Correct gemeld via ANWB toen mijn vrouw problemen kreeg tijdens haar vakantie. Telefonisch gesproken met een medewerkster van Zekur die gewoon begrip had. Helaas naam vergeten. Thuisblijver heeft ook met haar gesproken en die heeft me het nummer gegeven, zodat ik vanuit Bulgarije met haar heb gepraat. Dus geen 0900-nummer, terwijl Zekur nu beweert alleen via 0900 bereikbaar te zijn. Zou toch wel service zijn, wanneer alsnog weer een nummer wordt gegeven, want 0900 lukt niet. Met haar destijds de situatie besproken. Korte 2e opinion was geen bezwaar! De behandeling in BG zou daar geen gevaar mee lopen en niet worden onderbroken. Zelfs bij wat bijbetaling behoorde de Antonie v Leeuwenhoek kliniek nog tot de mogelijkheden. Bovendien (zie bericht aan U van huisdokter in NL) zijn de chemo-kuren, de operatie vanwege tumor (dikke darm, nu stoma), de scans en het verblijf in ziekenhuis op kosten van de Bulgaarse staat. Er zijn anders dan in NL veel zaken (veel medicijnen, hulpmiddelen) die je buiten het ziekenhuis moet aanschaffen. Dit zijn veel vaak kleine nota's. Sommige kleine, die ik niet eens bewaarde. Nu worden daar dure vertalingen van gevraagd. Al veel kosten voor vertalingen van procedures laten maken. De hele procedure is vertaald per fax opgestuurd. Geen geld om vertalingen van kleine nota's te maken, ook omdat er tot op heden geen vergoedingen worden betaald en Zekur daar ook niet genegen toe blijkt, gezien de steeds weer andere vragen. Veel geld gaat op aan het afleggen van grote afstanden naar ziekenhuis hier. De operatie aan dikke darm was 'hals-over-kop". Was ik pas na 3 dagen bij. De huisarts in NL kan bevestigen dat dit snel moest (na ong. 10 dgn. in NL nog geen ontlasting). Het is niet correct om een behandelplan te vragen terwijl die behandeling (operatie) al is geschied. Hoop dat er niet geprobeerd wordt aan te tonen dat ik het niet begrijp, maar gewoon te reageren zoals de huisarts te Hasselt Zekur en ons ook heeft geadviseerd. Waarbij mij en de huisarts kennelijk ook niet duidelijk is waarom in 1 van de laatste reacties van Zekur weer naar deze huisarts wordt verwezen. Die is al volkomen duidelijk geweest in een reactie aan Zekur. Met vriendelijke groeten, WFM

uitbetaling factuur

wiese71 — Thu, 15 Sep 2016 17:30:28 +0000

Zekur wil ons tot nu toe niet de gewenste factuur uitbetalen van het ziekenhuis gezien ze iedere keer wat verzinnen om eronder uit te komen. Alles is 100 % gedekt

Pas op premies zijn plotseling weg

Thu, 04 Aug 2016 15:07:43 +0000

Na 3 jaar in de wnsp gezeten te hebben eindelijk met een schone lei eruit, toen dacht zekur we gaan innen , deurwaarder en het cjib ingeschakeld, gelukkig wist mijn bewindvoerder dit tegen te houden want de uitdeling moet nog plaatsvinden en zekur krijgt ook, daarom had dit niet gemogen. Tijdens mijn wnsp heb ik alles betaald nu beweren ze dat ze van 2016 niets ontvangen hebben en verrekend zou zijn. Maar met wat dan de schuld voor mijn wnsp kan niet want dat mag niet, en vanaf 2013 t/2016 heb ik alles betaald, als je ze belt weet niemand hoe het zit niemand kan mijn betaalde premies achterhalen, ik heb gelukkig alle betaalbewijzen, ik heb gevraagd om mij een verslag te sturen over mijn betaalde premies, zodat ik het kan vergelijken met mijn bankgegevens, nou tot nu toe niets natuurlijk, ik heb nu zelf mijn betaalbewijzen gestuurd ik ben benieuwd. Dit bedrijf meld je onterecht en onwettig aan bij deurwaarders en het cjib zonder aankondiging, daarbij willen ze al betaalde premies declareren, ze zijn onvriendelijk en niet wetend, iedere medewerker heeft een ander verhaal en niemand weet hoe het zit. na de uitdeling van de wnsp wil ik weg van deze bedrijf, ik raad ook niemand aan om bij zekur een zorgverzering te nemen, de mensen die er werken zijn bot, en je krijgt geen antwoorden soms lijkt het of je tegen robots praat, ze herhalen constant hetzelfde onzin maar luisteren niet. Ik werk zelf in de zorg maar ik zal al mijn clienten aanraden om over te stappen, als je iets hebt moet je bijna bang zijn om met deze bedrijf te maken hebben. Ik vind het zeer spijtig dat ik het op deze manier moet doen, maar ik heb geen keus, er word niet geluisterd, ze geven je het gevoel dat je als mens niets waard bent en proberen je van alles wijs te maken, je wordt totaal niet serieus genomen.

reis verzekering keert niet uit

Thu, 25 Feb 2016 13:26:43 +0000

Ik woon voor 2 jaar in het buitenland en heb een toetsingformulier in moeten vullen omdat ik toch nog verzekerd in Nederland moest/kon blijven. Ik werd door zekur (waar ik al verzekerd was) geaccepteerd en heb dus 2 jaar lang gewoon mijn maandelijkse afdragen aan ze gedaan. Ik was in Nederland op vakantie en ik had reisschade. Nu zijn er natuurlijk weer prachtige omschrijvingen die zeggen dat je in Nederland moet wonen en een Nederland adres moet hebben om voor de resiverzekering in aanmerking te komen. Ik ben daar zwaar pissig over, helemaal omdat ik ze een aantal keer al egmaild heb en na t inuvllen en 2 x opsturen van alle gegevens, komen ze daar nu mee. 1- had het meteen gezegd en 2- wel mijn geld aannemen en als er een schade is niet uitkeren. Het gaat tenslote wel om een bedrag van rond de 350 euro!!!! voor mij heel veel voor zo'n bedrijf lijkt me niks. Ik ga ook aan t eind van dit jaar bij ze weg als dit niet opgelost wordt!

Fraudulente vorderingen

Sun, 10 May 2015 11:31:18 +0000

Ik ontvang van Zekur Zorgverzekering regelmatig een aanmaning dat ik niet betaald zou hebben. In feite wordt bedoeld dat mijn maandpremie niet afgeschreven kan worden, bijvoorbeeld door te weinig saldo op mijn betaalrekening. In de transactiegeschiedenis van mijn betaalrekening blijkt echter het tegendeel waar. Tevens worden er mutatiekosten van 116 euro in rekening gebracht, wat precies het bedrag van mijn maandelijkse premie is. Vervolgens klopt ook de berekening van de incassokosten niet (15% over de eerste 2500 euro).

Alles betaald maar niet afgemeld als "wanbetaler"

Tue, 17 Mar 2015 10:21:05 +0000

In november 2014 mijn rekening nummer gewijzigd bij Zekur. Dit is blijkbaar nietvgoed gegaan want vanaf 1/2/15 ben ik aangemeld bij het zorginstituut. Zij houden €152 van je loon. rekening bij incasso Graydon betaald. Ruim €540. Nog een extra rekening van Zekur a €84 betaald. En nog steeds niet afgemeld bij het zorginstituut want onze lieve Graydon weigert zsm de rekening naar Zekur over te maken. Twee weken geleden een brief van Zekur ontvangen dat ik te veel betaaldd heb. Ja dat snap ik. Dit wordt verekent met premie februari. Wat ook van mn loon is ingehouden. Deze maand WEER €152 ingehouden. Contact met Zekur; geen betaling binnen maar je premie tot en met mei is betaald. Ja DAT SNAP IK. maar ben nu nog steeds wanbetaler. als je wordt afgemeld bij het zorginstituut krijg je een eindafrekening. Wat er te veel is betaald. Duur; 10 WEKEN!!!!!!!!

Weigering tot uitschrijven als wanbetaler bij Zorginstituut

Sat, 07 Mar 2015 17:24:25 +0000

In november 2014 heb ik al mijn openstaande schulden betaald aan het incassobureau. Zij hebben mij meerdere keren verteld dat alles in orde was, de dossiers waren gesloten en bedragen zijn overgemaakt naar Zekur. In december viel het me op dat ik nog steeds ingeschreven stond bij het Zorginstituut. Na een belletje vertelde Zekur dat ik werd uitgeschreven als zij het geld ontvangen hadden. Begin januari belde ik nog een keer, ik zou worden uitgeschreven als zij het geld hadden ontvangen. Het incassobureau zegt dit allang te hebben overgemaakt. Begin februari stuurde ik een mailtje, ik zou worden uitgeschreven als zij het geld hadden ontvangen. Begin maart sta ik nog steeds ingeschreven. Kortom: Zekur heeft duidelijk iets fout in de administratie maar hebben geen zin om daar verder naar te kijken en mij verder te helpen. Als het hun ligt sta ik over een jaar nog ingeschreven.

Klacht Zekur

Mon, 15 Sep 2014 10:15:45 +0000

Ik had een betalingsachterstand bij Zekur. Dit is doorgezet naar het incasso bureau waar ik al hele tijd een betalingsregeling mee heb afgesproken en die ik ook nakom. Ik betaal elk maand nu een bedrag aan zekur en aan het incasso bureau. Nu kreeg ik aantal weken geleden een brief van het Zorg Instituut dat ik daar ben aangemeld en dat ik nu een maand bedrag aan hun moet aan betalen van 143 euro. Ik heb die mevrouw van Zekur aangegeven dat ik het betalingsachterstand elk maand aan het incasso bureau betaald en hun elk maand de maand premie. Waarom wordt ik nu dan toch doorgestuurd naar Zorg instituut. Ik wordt maar niet geholpen door hun.Ik heb het incasso bureau gebeld en die geven mij aan dat ik heel veel al afbetaald heb en dat er nu een klein termijn open staat. Dan waarom wordt ik zomaar doorgestuurd naar het Zorg instituut ????????

Onduidelijkheid over betalingen

Wed, 07 May 2014 11:56:26 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik u mededelen dat ik door Zekur in verwarring bent. In december 2013 had ik een betalingsregeling gemaakt voor het bedrag van 310,-. In januari zou ik de eerste betaling doen. Op 09-01-2014 stort ik een bedrag van €188,-. Op 27-01-2014 stort ik een bedrag van €12,-. €188 + 12= €200,-. Dan zou ik een bedrag van €110,- nog moet betalen. In januari 2014 heeft Zekur niks geïncasseerd van de afgesproken betalingsachterstand. In januari 2014 krijg ik een brief dat ik een bedrag van €105,- Moet krijgen. Van dit bedrag ontvang ik een bedrag van €98,25. Waar ik van uit ging dat het bedrag €110,- niet klopte en dat ik daarom een bedrag terug gestort heb gekregen. In februari 2014 krijg ik weer een brief dat ik weer geld terug moet krijgen, een bedrag van €169,52. Dit verbaasde mij en toen ik kon heb ik een telefoontje gepleegd. Waar mij wordt verteld dat het bedrag is afgerekend met een openstaande schuld. Maar dat ik misschien een klein bedrag moet betalen. Ik wist dat dit niet klopte en besloot te wachten op premiespecificatie. Ondanks deze premiespecificatie klopt er iets niet. Ten eerste als ik zo een hoog bedrag schuldig ben aan Zekur waarom krijg ik überhaupt geld teruggestort. Dan moest Zekur toch het opstaande bedrag ermee verrekenen en mij dan een specificatie sturen, zodat ik weet hoe hoog mijn schuld nog is. In januari 2014 incasseren Zekur niet, dat is de eerste fout. Daarna storten jullie een bedrag terwijl ik een openstaande schuld heb. Vervolgens krijg ik een brief dat ik een geld terug moet krijgen een bedrag van €169,52 en aan de lijn wordt mij verteld dat verrekend is met mijn openstaande schuld en ook dit is niet correct. In de premiespecificatie staat dat ik te veel heb betaald en vervolgens heb ik een openstaande bedrag van €259,28 ??? van resterende bedrag van €110,- naar €259,28 ??? Mijn restende eigen risico klopt niet. €215,03+200+110,32= €525,35. €525,35-350=€175,- te veel. Zo ver ik weet, na het eigen risico bedrag moet de verzekering daarna de bedragen vergoeden. Jullie hebben januari 2014 niks geïncasseerd en dan hebben jullie de lef om mij een brief te sturen dat ik gelijk moet betalen anders wordt de schuld meer. Door jullie fout en geen overzichtelijke administratie, word ik de dupe. Ik wil een heel duidelijk uitleg over deze hele gedoe! Per mail of per brief! Want ik kon allang klaar zijn met mijn schuld en door de gedoe van Zekur heb ik zogenaamd nog bedrag openstaan. Ik ga geen bedragen meer aan Zekur overmaken tot ik weet wat er allemaal aan de hand is en wat wel en niet klopt! Ik ben een student en heb een bijbaantje als oproepkracht, iedereen weet hoe het tegenwoordig is met werk. Dit is de reden dat ik niks meer gaat betalen als ik het niet zeker weet. "Creditmanager heeft op 4 januari 2014 en 25 januari 2014 twee brieven gestuurd waarin duidelijk word aangegeven dat ik te veel heb bepaald. Kenmerk van deze brieven is CD0019. Meneer Jeroen van der Loo. Directeur Klantadministratie". Ik heb alle bewijzen, wanneer deze nodig zijn hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, C.Paesch

Verkeerde voorlichting en vreselijk slechte communicatie

Thu, 17 Apr 2014 14:36:34 +0000

Op 28 februari heb ik een klachtenbrief naar Univé/Zekur gestuurd betreffende een verkeerde belofte over kosten van mijn behandeling. Aangezien mij niet duidelijk was hoeveel en wat er vergoed zou worden heb ik telefonisch contact opgenomen. Destijds is mij beloofd dat alles 100% vergoed zou worden en het ook niet van het eigen risico zou gaan. Dit bleek verkeerde informatie te zijn, aangezien ik begin dit jaar een forse rekening op de deurmat ontving. Ik heb direct gebeld en ik kreeg een medewerkster aan de lijn die mij andere informatie gaf dan de info die ik het jaar daarvoor had ontvangen. Na enkele minuten bleek al dat ik geen kans zou maken en heb een betalingsregeling getroffen. Het is helaas niet de eerste keer dat Zekur mij verkeerd voorlicht. Bovendien zijn in het verleden medicijnen ook al meerdere keren afgeschreven (zowel in de apotheek betaald als van mijn eigen risico), dus mijn vertrouwen heeft Zekur toch al verloren. Ik was dan ook woedend toen het eerste maandbedrag gewoon geincasseerd was, maar ik de beloofde schriftelijke bevestiging van de betalingsregeling nooit heb ontvangen.Uiteraard heb ik er meteen een forse klachtenbrief uitgestuurd. Ik heb op 5 maart een brief terug gehad waarin staat dat er zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie komt. Nu, meer dan een maand later, heb ik nog steeds geen reactie gehad en wordt het maandelijkse bedrag wel gewoon geïncasseerd. Ik zit nu in de problemen door verkeerde voorlichting. Bovendien is het telefoontje wat ik destijds heb gepleegd opeens niet meer terug te vinden in mijn dossier, terwijl ik hier expliciet om heb gevraagd. Ik vind het niet kunnen dat een bedrijf zo met haar klanten omgaat.

Schadevrij jaren aangeven op website

Tue, 08 Apr 2014 10:02:23 +0000

Als je een premie wil berekenen op de Zekur website komt de vraag: " Hoeveel schadevrije jaren heb je? " Voor mij is dit 10 jaar jaar dat ik rij zonder schade in meerdere autos. Premie erg leuk, verzekering aangevraagd en gekregen met zelfde premie bedrag als op website dan later een brief met een nieuw premie bedrag dubbel dan wat op de wesite is aangegeven. Reden is dat mij schade vrij jaren is niet "Hoeveel schadevirj jaren ik heb" maar hoeveel zijn geregistreerde jaren zijn in een database dat kan alleen gebruikt zijn voor 1 auto en of verzekering. Dit is mij tweede auto dus volgens Zeker heb ik nul schadevrij jaren ....puur onzin. Schadevirij rijen is verbonden op een person, al rijdt deze person in 20 autos..

betalingregeling

Sun, 30 Mar 2014 08:26:38 +0000

ik heb bij zekur 2 maand schuld en ik heb een brief gekregen dat ze het vanaf feberuari goed vinden dat ik het in kleine termijnen aflos nu 24 maart 2014 krijg ik een brief dat het word beeindigd omdat ik een betaling niet ben na gekomen ?terwijl ik ze altijd na kom!

Twee maanden dubbele premie betaald door Zekur

Wed, 19 Feb 2014 11:06:20 +0000

Ik ben sinds 30 december 2013 overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. Zekur presteert het keer op keer mij weer opnieuw bij hun eigen zorgverzekering aan te melden. Dit resulteert in het feit dat ik inmiddels al twee maanden een dubbele premie betaal. Ik betaal een premie bij mijn eigen verzekering en nu nog steeds bij Zekur. Hier heb inmiddels al zes keer over gebeld. De eerste twee keer heb ik gebeld over het niet juist stopzetten van mijn verzekering. Dit zou geregeld worden, toch presteren ze het iedere keer weer om me een brief te sturen met de mededeling: fijn dat je klant bij ons bent geworden! Daarna heb ik al vier keer gebeld dat mijn premie dubbel is afgeschreven en dat ik dit terug wil, dit zou wel geregeld worden. Toen ik voor de vierde keer belde bleek dat ik helemaal nog niet op de lijst voor terugboeking stond. Wat een schande.. Ik ben trouwens overgestapt naar een andere verzekeraar omdat ik inmiddels tig keer gemaild heb met een brandende vraag, maar hier niet op gereageerd wordt.

Loonbeslag onterecht, personeel onbeschoft, niemand die mij antwoorden kan geven

Thu, 28 Nov 2013 21:35:36 +0000

Er is onterecht loonbeslag gelegd, waar ik via mijn werkgever achter kwam. uiteindelijk opgelost zonder enig schrijven, of e-mail vanuit zekur. SCHANDALIG!! Nu ben ik alweken cq maanden aan het bellen met zekur wat belachelijk veel geld kost daar waar ik geen huis telefoon heb. En heb ik uiteindelijk iemand aan de telefoon is het personeel te beroerd om door te verbinden naar iemand die wel ergens verstand van heef, beslissingen mag maken en niet alles vanuit een script leest en handelt.

Melding wanbetaler

Tue, 19 Nov 2013 11:21:39 +0000

Ik had tot voor kort een woonverzekering. door omstandigheden heb ik de premies even over het hoofd gezien. Let op, dit gaat over een bedrag van totaal nog geen 30,- euro. Nu wilde ik laatst een autoverzekering afsluiten, en wat bleek, Zekur/Aevitae/Unive had mij gemeld als zijnde wanbetaler. Hierdoor krijg ik nergens meer een normale autoverzekering en wordt behandelt als een crimineel! En dat voor nog geen 30,- euro. Geen waarschuwing niks dat zij mij gingen melden als wanbetaler.Ook op een email wat ik gestuurd heb, wordt niet gereageerd. Ik vind dit schandalig dat je zo weggezet wordt. Ik geef toe dat ik de premies gewoon moet betalen, en heb daar ook geen problemen mee. Maar bij iedereen kan er wel eens wat tussen komen. Schandalig hoe men de mensen hier behandelt bij ZEKUR (niet)

Zekur motto: "Veel verzekering voor weinig"

Mon, 14 Oct 2013 11:49:28 +0000

"Weinig verzekering voor veel",past beter bij Zekur. Dit staat er in het vergoedingenoverzicht 2013: Huisartshulp wordt vergoed. Hieronder valt ook Gezondheidsadvisering door ZEKUR Gezondheidslijn, begeleiding bij het stoppen met roken en preconceptiezorg (kinderwensconsult). Dus huisartskosten worden vergoed, punt. Nergens worden uitzonderingen vermeld. Vandaag ontving ik een vergoedingenoverzicht en er werd € 101,77 in mindering gebracht op het eigen risico. Mijn huisarts wilde namelijk mijn bloed onderzoeken op ontstekingen. Tegenwoordig zelf betalen dus, terwijl dit in 2012 nog onder de dekking viel.

verzekering opgezegd op 19 nov 2012 en ik word nog steeds bestolen van mijn geld.

Fri, 29 Mar 2013 01:18:15 +0000

ik heb sinds januari mijn zorgverzekering willen opzeggen en een email naar zekur.nl gestuurd om mijn polis te annuleren vanaf november om ik had het ook online afgesloten . Dan ontvang ik een email terug waarom ik woude annuleren. Er werd helemaal nix vermeld over toetsing formulier of dat mijn verzekering niet geannuleerd zou worden. Ik heb meerdere malen geprobeerd om het te annuleren maar Zekur blijven gewoon geld van mijn rekening afnemen. ZEKER HEBBEN VANAF JANUARI AL EEN TOETSING FORMULIER NAAR ME NIEUWE ADRES OPGESTUURD MAAR DIE HEB IK NOG STEEDS NIET ONTVANGEN. IK HEB MEERDERE MALEN MIJN ADRES DOORGEGEVEN EN OOK GEBELD EN IN FEBRUARI WERD IK OOK GEINFORMEERD DAT ER EEN TOETSINGFORMULIER IS UITGESTUURD MAAR IK HEB NIX GEZIEN VAN HET FORMULIER!!!! Ik heb 10 keer gezegd dat ik naar het buitenland ben verhuisd voor altijd sinds november en ik heb geen zorgverzekering meer nodig ik nederland. ik heb paar keer ook mijn adres doorgegeven maar ik ontvang ook geen toetsing formulier en ook zetten ze mijn polis niet op stop. ik heb genoeg geduld gehad met dit neppe bedrijf en ik vind het geen manier van zaken doen. Zekur is gewoon een en al oplichterij. Ik word elke keer van kastje naar muur gestuurd en ze blijven maar geld afrekenen van mijn rekening..

Leugens Leugens Leugens

Wed, 20 Mar 2013 13:07:20 +0000

Ivm het weggaan bij mijn vrijwillige bewindvoerder ben ik per eind december alles zelf gaan regelen. Afgelopen januari februari heb ik van de ex bewindvoerder de laatste overzicht gehad. De schuld die bij Zekur openstond was in december afbetaald, heb ik een bevestigingsbrief van gehad. Ik heb overigens in de mail de volgende bedragen gezien: 14/1 77,75 14/1 147,50 Betalingen door bewindvoerder uitgevoerd. Betalingen die ik heb verricht 22/1 77,75 7/3 77,25 Ivm fout door zekur gemaakt! van februari. februari mist dus maar die heb ik terug laten storten omdat er gelijk voor 2 maanden was afgeboekt? nooit bericht van gehad, terwijl bij afschrijving staat zie specificatie? oftewel ik heb veel geld betaald 380,25 nou moest december nog betaald worden, en heb zelf meegerekend dec jan feb maart is 309 euro Oftewel over 71,25 Dit bedrag krijg ik niet meer terug? Ik snap geen hol meer van die klantenservice. 1ste medewerker zei je krijgt 147,50 terug. 2de bevestigde het ook 3de zei nee er heeft een verrekening plaatsgevonden van december dus je krijgt 77,25 terug 4de zei het ook 5de zei de 18/3 wordt het bedrag terug geboekt. vandaag 20/3 sprak ik een medewerker en die zei dat maart er ook vanaf is geschreven. en dat ik nu alleen 27/3 voor april hoef te betalen? snap er niks meer van.

iedere maand een boete betalen

Wed, 11 Jul 2012 10:29:16 +0000

Ik heb een ziektekostenverzekering bij Zekur.Omdat ik geen nieuwe polis/pasje had gekregen heb ik gebeld naar Zekur. Daar zeiden ze dat ik daar niet verzekerd was. Toen heb ik de premiebetaling stopgezet ( niet slim misschien ).Op een dag stond er een deurwaarder voor mn deur wegens niet betalen van premie.Ik had al diverse aanmaningen gehad maar omdat ik ben verhuisd is dit niet aangekomen.Er is een rechtzaak geweest en er is loonbeslag gelegd.Zekur gebeld en als ik kon aantonen dat ik al lang op mijn nieuwe adres woonde zouden de incassokosten worden kwijtgescholden. Nu ik dat heb aangetoond weet niemand bij Zekur er nog wat van.Maar wat het meest vervelende is. Ik betaal nu iedere maand 150 euro aan Zekur.Dat is de zorgverzekering plus iedere maand een boete van 70 euro.Ik moet dus de deurwaarder/incassokosten betalen en ik krijg van Zekur ook iedere maand een boete van 70 euro.En dan heb ik het nog niet eens over het aflossen van de deurwaarder.Echt schandalig dat ik iedere maand 70 euro extra kwijt ben voor niks.Zo kom ik als student nooit aan aflossen toe.