KLACHT.nlZeker&Mobiel klantenservice & klachten

Opdringerige verkooppraktijken en verzoek tot annulering

klagerad94d499 — Tue, 02 Jun 2026 20:11:21 +0000

Ik heb een zeer ongewenste en opdringerige ervaring gehad met Zekermobiel tijdens het afsluiten van een contract. De druk om een contract te ondertekenen voelde agressief en daarna heb ik spijt gekregen van mijn beslissing. Ik wil nu afzien van het contract, maar heb te maken met onduidelijkheid over het juiste postadres voor een aangetekende brief. De verkooppraktijken doen mij denken aan oplichting, en dit moet stoppen.

Heel onprettig

Marijke Sterenborg — Mon, 22 Sep 2025 11:56:45 +0000

Ik heb een extreem onprettige ervaring gehad met een vertegenwoordiger van Zeker Mobiel aan de deur. Deze man drong zich op een zeer ongepaste manier aan mij op. Hij stond eerst in mijn deuropening, vroeg of hij binnen mocht komen om “iets te noteren” en kwam vervolgens zonder mijn toestemming de hal in. Ik moest letterlijk een stap achteruit doen om afstand te creëren. Hij was opdringerig en stond veel te dichtbij. Hij vroeg om zeer persoonlijke gegevens, terwijl ik duidelijk aangaf dat ik dit niet wilde geven. Toen ik ook niet – zoals hij aandrong – mijn man kon bellen, werd hij geïrriteerd. Uiteindelijk, toen hij merkte dat hij bij mij geen succes had, vertrok hij boos en zei op een nare toon “nou fijne dag, doei, kan je niet helpen mevrouw” en stormde het huis uit. Ik vond dit gedrag intimiderend en absoluut onacceptabel. Zo ga je niet met (potentiële) klanten om. Ik hoop dat het bedrijf deze manier van colportage en de gedragingen van hun medewerkers serieus aanpakt.

Agressieve en misleidende verkoop aan de deur

pazazu — Mon, 25 Aug 2025 15:51:44 +0000

Ondanks mijn ‘Geen Colportage’-sticker had ik een verkoper van Zeker Mobiel aan de deur. De verkoper bleef aandringen, gaf onduidelijke en deels valse informatie over een zogenaamd servicecontract en probeerde me kosten in de schoenen te schuiven zonder eerlijk te informeren. Dit is in strijd met de colportageregels en ik vind dit zeer kwalijk. Ik verzoek dat het bedrijf stopt met dergelijke verkooppraktijken en mijn adres respecteert. Toen ik dat aan hem duidelijk maakte sloeg zijn reactie om dat ik alles maar niet zo serieus moest nemen, hij was ook nog een erg aggresief.

oplichting

Melissa Haazen — Mon, 15 May 2023 14:03:59 +0000

Ze kwamen aan de deur met mooie praatjes nou trap er niet in zeiden tegen mijn dat als pasje binnen heb nog bedenk tijd heb nou dus niet nu zit ik eraan vast tot 2024 belachelijk

Gepushed om een contract te tekenen aan de deur

elizestroo — Wed, 01 Feb 2023 19:11:33 +0000

1 Februari 2023 eind van de middag kwam een man bij mij aan de deur om een riool ontstopping contract te verkopen. Deze man wist dat ik rioolproblemen had zoals heel de straat er last van heeft of heeft gehad en hing een mooi verhaal op. Ik moest al mijn gegevens op een formulier invullen en ondertekenen. Ik woon hier nog niet zo lang en ik was helemaal overdonderd en nog niet helemaal hersteld van het ziek zijn en ben hier helaas ingetrapt. Ik heb stomweg het contract ondertekend omdat ik mij onder druk gezet voelde. Maar erna toen ik er even rustig over na kon denken heb ik hier achteraf spijt van en zie ik er vanaf. Ik heb een melding gemaakt bij de politie. Ook vind ik het vervelend dat er geen banknummer vermeld staat op de website van Zeker en Mobiel en ook geen email adres waar ik naartoe kan mailen.

Verstopping

Kees Van dorst — Sat, 31 Dec 2022 12:41:27 +0000

De afvoer zit dicht in het washok kan niet afwassen en wassen wasmachine

colporteurs

De Huismeester — Tue, 29 Nov 2022 14:42:45 +0000

De heren van ZekerMobiel, bellen bij een VvE gebouw bij iemand aan om binnen te komen. Zij zeggen dat ze veel klachten hier over het riool ontvangen. En proberen dan de mensen een contract aan te smeren. Dat is dus keihard gelogen. Indien er klachten binnenkomen is dit bij de huismeester. en een VvE heeft meestal een eigen firma waar zij zaken mee doen. Vooral oudere mensen worden de dupe van deze smeerlapperij.

Colportage ondanks de geen colportage sticker op de deur

NNN1234 — Wed, 23 Nov 2022 10:37:19 +0000

Een tamelijk vasthoudende colporteur van Zeker Mobiel belde aan voor verkoop aan de deur, ondanks onze Geen Colportage sticker. Het argument om toch aan te bellen was dat de meeste mensen dan toch meededen aan de actie. Ontstopping voor 190 euro. Toen we bedenktijd vroegen kwam de aap uit de mouw. Dan kost het ineens 110 euro meer, dus 300 euro. Ze bleef maar volhouden. Ik ben hier niet van gediend.

Formulier blijkt contract

Cottonfield — Thu, 05 May 2022 04:10:35 +0000

Gisteren (4 mei 2022) kwam ik thuis en zag een contract op tafel liggen met een ingevuld formulier, rekeningnr. , handtekening en een kruisje in het vakje; €140.- per jaar. M'n vriendin zeer enthousiast omdat alle huurhuizen in de buurt dit service contract ook hebben en het ook fijn is als de koophuizen uit de buurt dit ook hebben. M'n vriendin heeft aangegeven dat ze dit niet alleen beslist, maar dat was ook helemaal niet erg. Als ze het 'formulier' alvast in vulde hadden ze onze gegevens alvast. Ze zouden dan na een aantal dagen bellen met de vraag of wij het willen. Dit is alleen niet waar en er zijn meer dingen waar ze (en deze Maikel) over gelogen hebben. In de kleine lettertjes achterop is te lezen dat ze 'steekproefsgewijs' bellen om te vragen hoe het verkoopgesprek was. Dus je zit er al aan vast als je 'formulier' invuld bij de deur. Daarnaast staat er in die zelfde kleine lettertjes dat je binnen 14 dagen met een aangetekende brief (7 euro) kan opzeggen. Ook vertelde Maikel dat onze buren (wees ook naar dat huis) ook het contract van 140 euro hebben en er zeer tevreden mee zijn. Blijkt dat zij helemaal geen contract heeft. Achteraf heel slim om op 4 mei langs de deur te gaan. Hierna zijn ze, mede door 5 mei en het weekend, een aantal dagen niet bereikbaar. Zo snoep je alvast wat dagen er van af als bedrijf. Knap dat je met zo'n geweten een bedrijf kan runnen.

Agressief gedrag colportage

femke98 — Tue, 25 Jan 2022 10:59:27 +0000

Vandaag 25 januari 2022 kwamen er twee personen, man en vrouw in de buurt aan de deur voor riolering Zeker en Mobiel. Omdat ik er niet in trap (de hele buurt heeft verstoppingen, we komen via de gemeente etc.) ging een van hun naar de overbuurvrouw. Deze is oudere alleenstaande en zeer kwetsbaar. Daar probeerde de vrouw mijn buuf te overmeesteren zoals ik het maar noem, en probeerde ook handtekening te ontfutselen. Ik heb ingegrepen en gezegd tegen de buuf dat ze het niet moest doen. De colportage vrouw werd toen vrij agressief, heeft dingen tegen mij gezegd die je niet zeggen moet. Daarna heb ik e honden uitgelaten; ik wam terug en zag ze nog staan. Ze bleven maar in de straat staan en benaderde mij nogmaals schreeuwend vanuit de auto. Ook hebben ze een filmpje van mij gemaakt. Ik heb Zeker en Mobiel gebeld en die zouden er achteraan gaan bij de desbetreffende bureaus die hun colportage doen. Ik hoop dat er iets gaat gebeuren.

Geld innen na opzeggen

Wiebenga — Fri, 23 Jul 2021 12:35:17 +0000

Aan de deur een verkoper gekregen, verhaal aangehoord en gezegd nog even te willen overleggen. Dit kon, ik zou 14 dagen bedenktijd hebben. Ik heb overlegd en besloten geen abonnement te willen. Via hun site heb ik binnen 14 dagen opgezegd (en de grap is dat ze daar en datum van je contract bij willen, maar oplichtend als ze zijn zetten natuurlijk helemaal geen datum op het formulier. Gelukkig wist ik de datum nog en was ik RUIM binnen die 14 dagen bedenktijd). Krijg ik een tijd later een brief met servicepas, die moet ik niet. Deze retour afzender gedaan met de mededeling al opgezegd te hebben. Kreeg ik even later opnieuw die pas van ze en dat ze het genoteerd hadden, maar dat ik niet binnen die 14 dagen bedenktijd had opgezegd en dat ze dus het komende jaar bij mij blijven innen. Klacht en contactformulier ingevuld via de site, uiteraard geen reactie. Elders een klacht ingediend, uiteraard geen reactie. Ik ben benieuwd of ze dat hier wel op gaan doen. Ondertussen de automatische incasso geweigerd, maar die linkmichels hebben laatst alsnog ongevraagd geld van mijn rekening gehaald. Dit gelukkig kunnen terugboeken en dit zal ik ook blijven doen. Ik betaal niet voor iets wat ik niet wil, aardig oplichtkunstje is dit.

Slechte service

Serdar83 — Sun, 07 Mar 2021 10:53:56 +0000

Wat een slecht bedrijf. 12 uur is voorbij, ik zou na de eerste telefoontje(van een dag eerder) binnen twee uur gebeld worden. Dit is niet gebeurd. Na 3 uur weer gebeld, krijg je te horen dat de afdeling planning naar huis is. Je wordt in de ochtend gebeld. Ook niet gebeurd! Voor de 3e keer gebeld krijg je precies hetzelfde te horen. Binnen 2 uur wordt je door de afdeling planning gebeld! Weer niet gebeurd!!! Bedrijf is erg onprofessioneel. Er worden toezeggingen gedaan die niet waar gemaakt worden. We kunnen al 12 uur geen gebruik maken van de toiletten en nog steeds moeten we gebeld worden door de afdeling planning voor een afspraak.

Onterecht

henkdereus@yahoo.com — Tue, 27 Oct 2020 11:26:27 +0000

Vorig jaar Nov 2019, heb ik getekend,maar wist niet dat we een nieuwe riool kregen in de straat, dat heeft de vorige bewoner niet medegedeeld aan ons? Toen ze kwamen , heb ik gelijk gebeld dat ik er van af wilde , maar ik moest een jaar toch betalen ? Dit is zo onredelijk , betaal nu voor niks. En word per telefoon niet leuk behandeld en af gesnauwd. Zeer slecht bedrijf, heb ook SBS 6 ( meester Frank Visser) aan geschreven , om deze zaak uit te zoeken . Heel raar dit , Graag bericht hier over .

Misleid

JovanTromp1994 — Sat, 09 Nov 2019 17:35:52 +0000

Ik ben thuis in mijn eigen prive uitgehaald door Sergio Gijsen ik wou niet naar buiten komen maar ze wou niet weg van mijn huis Ik was naar buiten gekomen en naar deze meneer zijn verhaal aan het luisteren en ik wou niks der mee te maken dus ik heb hem gevraagd als dit iets verplicht is omdat ik ben niet bekend met zulke zaken hij heeft aan mij toegegeven dat het moest dat het verplicht was

contract aansmeren

Daakko — Sat, 09 Mar 2019 09:20:31 +0000

Op 8-2-2019 is verkoper maikel winkel 2101 bij ons aan deur geweest. Hij heeft met mijn vrouw gesproken en ze heeft aangegeven dit met mij te bespreken. Hij wilde alvast de gegevens invullen en zou later telefonisch contact opnemen om de boel af te ronden. Helaas heeft mijn vrouw ook al een handtekening gezet. Het is een tijd stil geweest en op 5-3-2019 krijg ik een brief binnen met een rekening van 135 euro om effe te betalen. Ik heb gelijk via de website aangegeven het contract op te zeggen en dat ze eerder de bevestiging hadden moet sturen zodat ik eerder kon reageren. helaas is het nu al een week stil.

Verstopping

Thu, 24 Jan 2019 11:33:38 +0000

Op vrijdag 4 januari 2019 kwam een medewerker van uw bedrijf Zeker en Mobiel bij ons adres Laan van de Iemenhees 162 om onze klacht van een verstopping te verhelpen. Tot ons groot ongenoegen kregen we na een zeer korte inspectie van de monteur het bericht dat hij niets kon verhelpen, daar het buizenstelsel overleden was. Wij moesten maar een loodgieter bespreken, die ons verder zou kunnen helpen. En na dit korte bezoek van 8.15 uur tot 8.35 uur is hij weer vertrokken. L.Bosman.

Doordringend medewerker/onprofessional bedrijf/schade verricht

Thu, 02 Feb 2017 21:35:21 +0000

Loodgieter van zeker&mobiel bij ons huis geweest wegens oplossen van een verstopping. Hij heeft de oplossing niet kunnen oplossen en een puinhoop van alle rommel uit de WC achtergelaten op de grond en overal op de trap (hele huis) hij wou moeilijk buiten de deur gaan ..komt binnen ons woonkamer om zijn verslag te schrijven ondanks aangewezen plek om te zitten , geeft hij aan om in de keuken te willen komen zeer door dringend..hij wou voor de probleem 1 week later zijn vriendje sturen en de hele tijd 2 uurtjes in ons keuken zitten en ons aanmoedigen om de ex bewoners/verkopers van ons huis aanklagen wegens verkeerd lucht pijpjes..echt een heel SLECHT bedrijf om zo loodgieter te sturen 4 uurtjes in ons huis een puinhoop maken enuiteindelijk de probleem niet kunnen oplossen. wij zitten met een zeer vies badkamer onder de shit,..LOOdgeter heeft de hele WC pot afgehaald om te probleem te kunnen oplossen ook vreemd , ik heb nooit meegemaakt..Ik wil gaan zeker op willen zeggen met deze slecht bedrijf..maar zo te zien kun je niet snel af komen van hun slecht bedrijf..Mensen aub goed opletten omdat ze komen bij jou deur om hun abonnement te verkopen..absolut GEEN bedrijf om te vertrouwen..ze zijn 2x keer geweest en ons simpel probleem niet opgelost..

Contract opgezegt, nog steeds aanmaningen!

Wed, 25 Nov 2015 16:50:00 +0000

Begin April het formulier opgestuurd om het contract stop te zetten bij Zeker&Mobiel. Maar tot op heden zitten ze nog te zeuren om bedragen die betaald moeten worden (ze zijn ondertussen namelijk op de rekening geblokkeerd gezien ze het steeds willen afschrijven!!). Gezien er geen normale contact mogelijkheid is, per post nogmaals laten weten dat mijn partner het contract had stopgezet, en dit begin april had ingediend. Uiteindelijk eind juli maar een acceptgiro betaald, omdat er dreigingen waren met deurwaarders. Vervolgens weer een brief gestuurd, maar niets horen, alleen herinneringen. Nogmaals: HIJ WIL GEEN LIDMAATSCHAP MEER!!

DOOR EN DOOR OPLICHTPRAKTIJK!!!!

Thu, 05 Sep 2013 08:28:00 +0000

Mijn moeder is 2 dagen geleden benaderd door dit bedrijf. Zij is onlangs gescheiden en woont alleen. Verstand van zaken over het onderhoud van huis heeft ze niet. De verkoper wist haar aan te praten dat zij verplicht een abonement moet afsluiten... Het punt is mijn moeder heeft een koophuis!!!! Dit is in geen geval mogelijk dat iets als dit verplicht is bij een koopwoning!! Zij heeft getekend omdat ze dacht dat ze geen andere keus had, ze kreeg een sticker op de meterkast en dat was het!! Na dit gehoord te hebben, ben ik meteen gaan bellen met het enige nummer dat we hadden en dat was te cinden op de sticker. Dit was de meldpunt, dus kreeg ik een nummer die ik kon bereiken ( administratie ). Daarnatoe gebeld en mijn verhaal gedaan, mevrouw die gaf aan dat ik er zelf niet bij was dus weet ik niet wat er geburd is!! Uiteindelijk gaf ze aan dat er binnen 8 dagen geannuleerd kon worden en gaf me een adres alleen en dat ik op het contract kon kijken die me moeder gekregen heeft. Ik gaf aan dat er geen contractis afgeleverd en of ze dit als klacht kon behandelen met de verkoper. Ze zij geirriteerd: ''Jaa hij gaat toch zeggen dat hij het gegeven heeft''. Met andere woorden '' WAT BOEIT HET '' !!! Ongeloofelijk hoe dit bedrijf klanten kan hebben!!! Absoluut geen klantvriendelijkheid en klant behandelen of wij het maar allemaal verzinnen. Je wordt hier helmaal niet serieus genomen en ze doen maar wat. Ik raad mensen aan om zeker GEEEEN zaken te doen met dit bedrijf!! Het is ongecontrolleerd en ongeorganiseerd en ongelofelijk KLANTONVRIENDELIJK!!!

klacht

Mon, 09 Jul 2012 07:24:42 +0000

Paar weken terug komt er een mevrouw langs van de zeker aan mobiel aan de deur bellen en geeft ons informatie over zeker en mobiel. wij hadden een hele viese geur hangen in de keuken en iedere keer verstoppingen dus leek het ons ideaal om deze abonnement te nemen. zij vertelde ons dat zeker en mobiel deze probleem zou oplossen. ze zouden zelfs de hele tuin moeten graven als het moest om de probleem op te lossen. komt er een meneer voor de verstopping en wat blijkt er was geen verstopping probleem lag helemaal ergens anders dus moesten wij zelf de probleem oplossen. dus ik bel meteen weer met zeker en mobiel en vraag of ik het contract op kan zeggen omdat we geen verstopping hebben dus hebben we niks aan die contract. ze verteld mij dat ik een schriftelijk ondertekend brief moet sturen en heb ik dat dus gedaan. krijg ik een brief dat het contract hele jaar door gaat en pas in 2013 niet meee verleng word. ik vond het zo belachelijk dat ik meteen naar zeker en mobiel ben gaan bellen. verteld mij deze mevrouw dat het jaar contract door gaat en dat ik het in begin 8 dagen vooroest opzeggen. ik vind dit gewoon oplichting. eerst wijsmaken dat we ervoor moeten kiezen en nu dit. ik zal iedereen ook vertellen dat ze absoluut geen contract bij hun moeten nemen !!!!!!!!!!!!!! slecht slecht slecht.... !!!

stilzwijgent verlingd

Sat, 25 Feb 2012 14:00:02 +0000

Ik heb aan de deur een abonnement af gesloten. op 28-10-2010, mij werd verteld dat het een jaar was en het zou van zelf stoppen, tenzij ik verder wilde. maar dat is dus een leugen. het is stil zwijgend verlengt. ik heb al naar de betredende firma gebeld, daar werd aan gegeven dat zij een maand moesten aan houden. voor het op zeggen, ik heb de zelfde dag nog een opzegbrief gestuurd, dat was op 22-2-2012. van daag 25 -2-2012 heb ik antwoord, dat het op gezegd is op 21-11-2012. maar daar ben ik het niet mee eens.