KLACHT.nlZeker Select klantenservice & klachten

Klacht over niet-functionerende koeltorens en gebrek aan terugbetaling

klager278e0a28 — Thu, 05 Nov 2026 13:10:25 +0000

Ik heb twee koeltorens besteld bij Zeker Select, die volgens het promotiefilmpje binnen korte tijd de ruimte zouden koelen. Bij ontvangst bleek dat de torens niet koelden, maar alleen lucht verplaatsten. Na meerdere e-mails kreeg ik te horen dat ik de apparaten terug kon sturen naar Amerika, wat hoge verzendkosten met zich meebracht, of 30% van de aanschafprijs terug kon krijgen en de apparaten mocht behouden. Ik heb gekozen voor de 30% retour, maar na 15 e-mails in drie maanden heb ik nog steeds het bedrag niet ontvangen. De enige reactie die ik krijg is dat een teamlid contact met me zal opnemen, wat nooit gebeurt.

Klacht over slecht product en slechte klantenservice

klager0796cce3 — Tue, 03 Nov 2026 14:44:49 +0000

Ik heb een product aangeschaft bij Zeker Select dat geen koude lucht produceert, maar alleen een klein beetje wind verplaatst, en het maakt ook veel lawaai. Na het uiten van mijn onvrede, bood Zeker Select slechts een klein deel van de aanschafwaarde als coulance aan, wat ik niet accepteerde. Vervolgens moest ik het product op eigen kosten retourneren, en na het sturen van het product naar het retouradres, ontving ik het 2 maanden later weer terug zonder dat het was opgehaald. Ik heb direct daarna in totaal drie keer een e-mail gestuurd naar Zeker Select, maar zij hebben nooit gereageerd.

Vertraging in terugbetaling van aankoopbedrag

klagercd02fcfc — Wed, 26 Aug 2026 13:07:49 +0000

Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar Zeker Select met het verzoek om mijn terugbetaling van 40% van het aankoopbedrag van €89,95. Tot nu toe heb ik geen geld ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn verzoek in behandeling is genomen, maar het duurt nu te lang. Ik vind het onacceptabel dat er geen duidelijke terugkoppeling is over de status.

Onacceptabele retourvoorwaarden en slechte service

klagerc5d4e390 — Wed, 19 Aug 2026 13:57:43 +0000

Op 14 juli heb ik 2 BreezaMax coolers besteld bij Zeker Select. Na het uitproberen van één cooler was ik zeer teleurgesteld in de koeling; het apparaat presteert minder dan een tafelventilator. Toen ik contact opnam met Zeker Select om de coolers te retourneren, bleek dat retourneren niet mogelijk is, behalve naar een adres in Amerika en op eigen kosten. Dit is onacceptabel, aangezien het retourneren naar Amerika onbetaalbaar is en ik geen retouradres in Nederland heb gekregen. Na 22 mailwisselingen waarin ik steeds werd benaderd met kortingen om akkoord te gaan met hun voorstellen, ben ik het zat. Ik heb het gevoel dat Zeker Select zich malafide opstelt en ik wil de 2 coolers retourneren en het bedrag van 139 euro teruggestort krijgen.

Ontevreden over bestelling en retourkosten

Patrick213 — Sun, 02 Aug 2026 19:17:31 +0000

Ik heb een revolutionaire ventilator met koelfunctie besteld, die de temperatuur in een kamer met 5 graden kan laten dalen. Helaas bleek het een gewone ventilator te zijn. Zeker Select heeft aangegeven mijn geld terug te geven, maar ik moet de retourkosten zelf betalen. Ik dacht dat dit ongeveer 6 euro zou zijn, maar het adres waar ik het product naartoe moet sturen is in Amerika, wat 32 euro kost. Ik heb geëist dat ik het product naar Zeker Select in Nederland kan retourneren en mijn aankoopbedrag van 89 euro terugkrijg. Tot nu toe heb ik hierop geen reactie ontvangen.