KLACHT.nlZeker Select klantenservice & klachten

Vertraging in terugbetaling van aankoopbedrag

klagercd02fcfc — Wed, 26 Aug 2026 13:07:49 +0000

Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar Zeker Select met het verzoek om mijn terugbetaling van 40% van het aankoopbedrag van €89,95. Tot nu toe heb ik geen geld ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn verzoek in behandeling is genomen, maar het duurt nu te lang. Ik vind het onacceptabel dat er geen duidelijke terugkoppeling is over de status.

Onacceptabele retourvoorwaarden en slechte service

klagerc5d4e390 — Wed, 19 Aug 2026 13:57:43 +0000

Op 14 juli heb ik 2 BreezaMax coolers besteld bij Zeker Select. Na het uitproberen van één cooler was ik zeer teleurgesteld in de koeling; het apparaat presteert minder dan een tafelventilator. Toen ik contact opnam met Zeker Select om de coolers te retourneren, bleek dat retourneren niet mogelijk is, behalve naar een adres in Amerika en op eigen kosten. Dit is onacceptabel, aangezien het retourneren naar Amerika onbetaalbaar is en ik geen retouradres in Nederland heb gekregen. Na 22 mailwisselingen waarin ik steeds werd benaderd met kortingen om akkoord te gaan met hun voorstellen, ben ik het zat. Ik heb het gevoel dat Zeker Select zich malafide opstelt en ik wil de 2 coolers retourneren en het bedrag van 139 euro teruggestort krijgen.

Ontevreden over bestelling en retourkosten

Patrick213 — Sun, 02 Aug 2026 19:17:31 +0000

Ik heb een revolutionaire ventilator met koelfunctie besteld, die de temperatuur in een kamer met 5 graden kan laten dalen. Helaas bleek het een gewone ventilator te zijn. Zeker Select heeft aangegeven mijn geld terug te geven, maar ik moet de retourkosten zelf betalen. Ik dacht dat dit ongeveer 6 euro zou zijn, maar het adres waar ik het product naartoe moet sturen is in Amerika, wat 32 euro kost. Ik heb geëist dat ik het product naar Zeker Select in Nederland kan retourneren en mijn aankoopbedrag van 89 euro terugkrijg. Tot nu toe heb ik hierop geen reactie ontvangen.