Klacht: Zeggen dat je niet thuis bent maar je bent wel thuis!

op 29 juni 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bestel je een pakketje via DHL, maak je een afspraak dat ze tussen 18:00 en 21:00 langs komen en dan komen ze niet… Kijk je het tracé nummer na staat er dat je niet thuis was….

Gewenste Oplossing:

1.Schadevergoeding
2. pakketje de volgende dag wel geleverd..
3. De bezorger ontslaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 juni 2017 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eric,

Dank je wel voor jouw bericht. Je geeft aan dat er gisteren een niet thuis melding is gegeven terwijl jij wel aanwezig was. Dit is natuurlijk erg vervelend. Ik wilde de zending er graag bij halen voor je, maar ik kan helaas niets vinden op basis van postcode/huisnummer. Zou het kunnen zijn dat er een ander adres is doorgegeven?

Neem gerust contact met ons op als je hier nog vragen over hebt.

Groet,

Shannon, klantenservice DHL Parcel

Heeft op 29 juni 2017 om 14:25 geantwoord

Hallo,

Graag beter zoeken. Trace nummer is 8998286662.
Ik heb vanmorgen ook al gebeld met DHL en call nummer is 416981002

Alle klachten die gemeld zijn door Eric Leijsten