KLACHT.nlZeelandNet klantenservice & klachten

Slechte wifi-verbinding en ontevredenheid over modem

klager3dc2e0a6 — Wed, 23 Sep 2026 14:12:24 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de wifi-verbinding in mijn huis, vooral op de slaapkamer en zolder. Ondanks meerdere telefoontjes naar ZeelandNet, krijg ik telkens de reactie dat de wifi slecht is. Na een kabelbreuk dit jaar, veroorzaakt door werkzaamheden, heb ik een monteur laten komen. Hij vermeldde dat ZeelandNet een slecht nieuw modem had gestuurd. Hoewel ik heb afgezien van glasvezel, blijft de wifi-verbinding slecht. Ik wil gewoon goede wifi, zodat ik boven tv kan kijken en met de PlayStation kan spelen.

het niet consequent toepassen van de regels en voorwaarden bij de stelling

B Tender — Tue, 10 Mar 2026 15:56:58 +0000

Regelmatig gaan de reacties bij de stelling over een onderwerp over de schreef met de daarvoor aangestelde voorwaarden. Ook vandaag zijn er weer diverse reactie die niets met het onderwerp te maken hebben, terwijl het toch duidelijk een der voorwaarden is. Ook al zijn de reacties afgevlagd, er wordt door de verantwoordelijk persoon van zeelandnet geen aandacht aan geschonken. Het lijkt dan ook op een door die persoon een beleid van lik m'n vestje en zeer inconsequent. De impact voor mij is, dat ik wel het slachtoffer ben geworden, door het verwijderen van mijn reactie en vervolgens mijn volgende reacties op stellingen te blokkeren. Nb. zonder te vermelden of in te lichten, dat, waarom, en voor hoelang.

E mails die geblokkeerd worden

Hubert2 — Thu, 05 May 2022 09:23:08 +0000

via https://spamfilter01.delta.nl/spampanel.php/deliverydetailsoutgoing heb ik de allow list aangepast maar zelfs na aanpassing worden e-mail van betreffende afzender nog steeds geblokkeerd. Betreft mijn e-mail adres meelme@zeelandnet.nl de geblokkeerde zender is bh@musictheoryforguitar.com Graag uitleg en oplossing voor dit probleem.

Email en internet werkt slecht bij mij

J.J. MASCLEE — Tue, 19 Oct 2021 17:35:22 +0000

Email komt niet altijd door, krijg bericht dat mijn email adres onbekend is, regelmatig werkt het spamfilter niet dus heel veel spam. Tevens zijn er bijna elke ochtend tussen 9 en 10h30 onderbrekingen van enkele tot 10 minuten van het internet. Ten laatste steeds kleine onderbrekingen zodat stofzuiger en sound bar niet behoorlijk kunnen functioneren

E-mail

m.j.boogaard — Mon, 26 Jul 2021 09:50:16 +0000

Waarom ontvang ik wel E-mails mobiel maar niet op mijn PC Tevens als ik mijn gegevens wijzig en dat wordt geaccepteerd lukt het niet om op de PC in te loggen.

Spam mail in mijn account

U723135 — Wed, 19 May 2021 08:24:43 +0000

Elke dag komen er mails binnen op mijn account bij zeelandnet over allerlei onzin onderwerpen waarvoor ik totaal geen interresse heb. Ook mails waar er wordt geprobeerd om je een link te laten aanklikken en wie weet wat er dan allemaal gebeurd. Ik zou deze mails niet meer willen ontvangen maar weet niet hoe ik dit moet doen. Kan Zeelandnet hierin voorzien ? Of hoe kan ik mijn account bedeindigen en weer opnieuw aanvragen met verse e-mail adressen zodat ik met een schone lei kan beginnen ?

Mijn e-mail is geblokkeerd

Erik kousemaker — Thu, 29 Apr 2021 09:59:31 +0000

Ik kreeg de melding op mijn computer: kous@zeelandnet.nl is al aanwezig. Dit Microsoft-account wordt gebruikt door een andere gebruiker op dit apparaat. Je kunt het hier dus niet toevoegen. Wat moet ik hiermee. Wie is die andere gebruiker dan? Word ik soms gehackt?

Probleem met versturen van email !!!

WILLY WAUMANS — Wed, 21 Apr 2021 12:12:10 +0000

Nog NOOIT geen problemen gehad maar nu lukt het mij NIET om een doodgewone email te verzenden !!!!!

Spam via zeelandnet.nl

Ruud55 — Wed, 07 Apr 2021 19:51:20 +0000

De laatste dagen ontvang ik (vaak meerdere keren per dag!) spam verzonden via zeelandnet.nl. De berichten zijn 'zogenaamd' gericht aan jort.polderdijk@zeelandnet.nl maar komen wel bij mij aan. Het zou prettig zijn als u hier een einde aan zou kunnen maken. Afzenders volgens de header zijn 'fantasieaccounts', zoals zRcPc3Cf6Y0NneAQxq@zeelandnet.nl Om van alle ellende af te zijn heb ik voorlopig het hele domein maar geblokkeerd.

Spam

Theo2004 — Wed, 24 Mar 2021 10:20:05 +0000

Ik word de laatste weken via de mail plat gebombardeerd met spam van allerlei bedrijven en ook berichten waarin dreigende taal wordt geuit dat ik nieuwe accounts moet aanmaken of dat ik onmiddellijk word afgesloten als ik hun aanwijzingen niet opvolg. Ik ga er nooit op in en verwijder alles zo snel mogelijk maar het blijft maar doorgaan. Ik ben er een beetje klaar mee.

Weer niet mee kunnen doen met “weet ik veel”

Misteltje 33 — Sat, 09 Jan 2021 19:30:52 +0000

Leuk een interactief programma maar balen als je weer niet mee kunt doen omdat bij mij de vragen veel vroeger komen dan op de tv, dus zonder uitleg en eventueel foto”s.

Spamfilter van delta

5z05tl — Sat, 28 Nov 2020 08:19:10 +0000

Ik krijg sinds donderdag 10 uur alleen maar de spamfilter van delta en geen gewone mailberichten

Opgelicht na betaald te hebben en nooit geen goederen gehad

Henny van Bodengraven — Wed, 11 Nov 2020 09:59:31 +0000

Hallo, ik wil melding maken van een man ? die op Zeelandnet staat met het adverteren van diversen spullen o.a. 45 toeren singels. Ik heb bij deze man een aankoop gedaan en vooruit betaald voor het leveren van 12 45 toeren singels, na velen keren gemaild te hebben met deze Arjan Petri met het 0612358426 heeft hij mij nooit geleverd, diversen mails van hem ontvangen dat hij het geld weer zou terug storten op mijn opgegeven banknummer, Hij beloofd maar komt zijn afspraken niet na. Hij staat nu nog op Zeelandnet met ca. 45 artikelen, deze man moet zo snel mogelijk van Zeelandnet worden gehaald, Ben zelf nog bezig met de aangiften, ben zelf 76 jaar en begrijp niet dat mensen hier in Zeeland dat doen en ook kunnen doen op Zeelandnet. Ik hoop dat u wat kunt doen voor mij, Bij voorbaat dank.

Minidecoder HUMAX IRHD-5550C Retour gestuurd

Cees62 — Tue, 05 May 2020 12:36:45 +0000

ik wil mijn Minidecoder HUMAX IRHD-5550C teug sturen, vergissing van mij geweest. Op de site is klantenservice niet te bereiken Bedankt voor je bericht. Wij reageren binnen 1 uur. Wil je liever sneller antwoord? Chat dan met één van onze medewerkers binnen onze openingstijden via www.delta.nlklantenservice. Goedenavond Cees. Je kunt voor de retourzending ons antwoordnummer gebruiken: Antwoordnummer 17091, 2650 VK Bleiswijk. Vermeld hierbij wel jouw klantgegevens. ^Kelly Wat gaan wij hier aan doen, heb gedaan wat kelly zei Barcode : 3SLFVZ177394556 Product : Pakket aan antwoordnummer 17091 2650VK Op 10-04-2020 10:25 teruggestuurd

niet kunnen inloggen op webmail

cleo40 — Thu, 28 Nov 2019 11:03:48 +0000

afgelopen zondag wilde ik inloggen bij mijn webmail en kreeg ik te zien dat mijn email adres geblokkeerd is wegens het verzenden van spam en dat ik mijn wachtwoord moest wijzigen. Dat heb ik dus gedaan ik moest 2 uur wachten, affijn na 2 uur kon ik nog niet inloggen, ik heb de afgelopen dagen gebeld met delta nuts en gechat, de 1e keer zeiden ze dat ze een storing hadden, moest het de volgende dag maar weer proberen, daarna moest ik het weer proberen met een ander ww dus constant werd ik van het kastje naar de muur gestuurd, de laatste keer dat ik gebeld heb, moest ik het nog 1 keer proberen en dan 10 uur!!!!! wachten, ik heb langer gewacht en nog steeds kan ik niet inloggen, ik ben het spuugzat nu, daarom nu op deze manier proberen..

Weg vallende internet verbinding

Mon, 01 Apr 2019 17:54:19 +0000

Al geruime tijd heb ik problemen met mijn internet verbinding en mijn vaste telefoonlijn. Deze valt meerder malen per uur weg, meestal komt de verbinding vanzelf terug tot stand na 5 of 10 minutemen. Na een bezoek van een monteur is er niets verbeterd. Modem vervangen kabels vervangen, router gecondoleerd niets helpt. En als je belt sta je in de wacht, en als je te vaak belt word je weer in de wacht gezet en dan verbreken ze de verbinding. En begint het spel weer van voor af aan. Nu al meer dan een maand aan de gang.

verhuis

Mon, 11 Feb 2019 18:23:31 +0000

Hoe moeilijk is het om een schakelaar om te zetten in het systeem ?En hoe lastig moeilijk is het om een monteur langs te sturen ???? als de stekkerdoos in de wand scheef is en er een andere op moet ????? Hebben de verhuis al op 19 jan aan gegeven en nu op 11 feb nog steeds geen signaal ??? geen tv dus voor hoogbejaarde moeder. Talloze keren aan de telefoon gehangen in de wacht ....even doorverbinden .....in de wacht ..... nee er is geen signaal mevrouw ...Goh ...zucht andere provider nemen misschien dat er dan wel tv komt voor moeder Dit verdient de loden loekie voor zeelandnet of radar bellen ??? zucht .....

telefoon

Fri, 21 Sep 2018 08:39:23 +0000

ik had mijn moeder van zeelandnet naar t mobile overgezet,en dat ging fout. dus toen maar terug naar zeelandnet. op 17 september, en is nu 21 september nog steeds haar telefoon actief wat wel zou gebeuren met SPOED. want mijn moeder zit alleen niet met zonder telefoon maar ook haar ALEMERING VAN ALLEVO MIDDELBURG DOET NIET. heb al uren gebeld om op te lossen maar niemand weet hoe lang duurt de ene zegt 18 september de andere 21 september maar niks gebuet er. die achter de telfoon zitten bij zeelandnet weten niks en doe ook niks. slechte service bahbah erg me er dood aan. want als er spoed op stat moet zo gebeurt zijn. denk liever dat ze in der stoel zitten om wat te doen

ontvangst on line radio

Wed, 25 Jul 2018 06:30:52 +0000

waardeloze ontvangst. komt dat door jullie upgrade van vorige week?

30mbps75mbps --Leugens verkondigen ivm goedwerkend Cisco EPC3212 EuroDocsis 3.0 -- max440mbps

Fri, 06 Jul 2018 16:02:37 +0000

Geachte, Onlangs heb ik via deze weg 'n 2de klacht ingedient, aangezien het klachtwaardig is en niet is opgelost! Ik bezit 'n Cisco EPC3212 EuroDocsis 3.0 modem. Dit modem kan volgens de specificaties 'n max downstream aan van 440mbps. Nu bezit ik het Budget pakketabonnement met 'n originele start snelheid van 20mbps. Dit is eerder (gratis) opgevoerd naar 30mbps, wat overeenkomt met 'n downloadsnelheid van 3,7MBs. Hier kostte het 'n klacht via u,deze site om het daadwerkelijk door te voeren op het modem. Onlangs heeft Zeelandnet de pakkettenprijzen aangepast. In mijn geval met het Budget pakket gaat de snelheid van 30mbps naar 75mbps per 1 juli j.l met 'n kleine prijsstijging. Ik betaal als trouwe klant dus voor deze verhoging! Aangezien ik via hier 'n 2de klacht heb gepost,is Zeelandnet schijnbaar op hun teentjes getrapt, want de waarheid of klagen dat dulden ze blijkbaar niet. ipv fatsoenlijk de verhoging door te voeren op het modem per 1 juli cappen ze de snelheid op 2,9MBs net als bij de vorige klacht, dat kunnen ze want ze kunnen deze ook blokkeren op afstand etc...Het hoort ong 9,7MBs te zijn bij 75mbps. Dat zijn kinderlijke praktijken, en daar ben ik niet van gedient, aangezien ik 'n trouwe klant van hun ben, al vele jaren. Ik bel ze vanmorgen, na het fatsoenlijk te hebben nagevraagd via hun Service-forum en krijg nu te horen dat dit modem de verhoging niet zou aankunnen?! Dat is grote onzin wat we hebben het over 75mbps. Ze proberen nieuwe modems te slijten, en dat is mijn geval gewoon niet nodig, aangezien het allemaal prima werkt. Kabelsapparatuur zijn in orde. Het modem in kwestie is 'n Cisco EPC3212 EuroDocsis 3.0 met 'n max downstream van 440mbps......Daar zit je dan met je 75mbps ruim onder :p Ik post hieronder alle screenshots en pdf's mee, die aantonen dat dit goede modem 75mbps makkelijk aankan. K10020310 Dit wordt bevestigd door Tweakers, vele gebruikers met verstand van zaken alsook de Datasheet van dit modem. Cisco_EPC3212_EuroDocsis3.0_400mbps.rar http:rgho.st7L5LvJTs9 Bvd voor enige bemiddeling.

DeltaZeelandnet komt weer hun afspraken niet na ivm snelheidsverhoging per 1 juli 2018

Tue, 03 Jul 2018 12:51:02 +0000

Geachte, DeltaZeelandnet heeft per 1 juli 2018 de prijzensnelheid aangepast op alle abonnementen. In mijn geval is dit het Budgetpakket (InternetTV basis) met 'n snelheid van 30Mbits tm juli. Wat overeenkomt met 'n werkelijke downloadsnelheid van 3,4MBs. Dit werd trouwens ook pas opgelost dmv bemiddeling van uw kant! Nu zit Zeelandnet weer met dezelfde streken ivm de snelheidsverhoging per 1 juli 2018. Op MijnDelta zijn uiteraard per 1 juli 2018 de prijzensnelheid aangepast. (30Mbits 75Mbits) Alleen is het weer niet doorgevoerd, in ieder geval mijn adresmodem per 1 juli 2018. Bellen heeft blijkbaar geen nut....Ze proberen je zolang mogelijk aan de lijn te houden wat vele GSM kosten met zich meebrengt! En je verder niks mee opschiet! Op het Zeelandnet Serviceforum zijn van andere klanten ook weer vele klachten met hetzelfde probleem. Het zou wel eens fideel zijn dat ze gewoon zonder problemen hun belofte nakomen bij hun vastetrouwe klanten! Mijn apparatuurkabels zijn allemaal in orde. Ze hebben het gewoon weer niet actief gezet op het modem. 30Mbits komt overeen met 'n download van 3,4MB per seconde, en per 1 juli 2018 dient dit 75Mbits te zijn, wat overeenkomt met 'n werkelijke downloadsnelheid van ongeveer 8,5MB per seconde en niks minder..... De snelheid is nog steeds de oude snelheid (30Mbits3,4MBs) Het is supervervelend dat de klant hier steeds achteraan moet.

Eenvoudige lijkende verhuizing loopt al een maand of 5

Thu, 29 Mar 2018 06:17:12 +0000

Al jaren twee modems gehad naar tevredenheid overigens, een ogenschijnlijk eenvoudige verhuizing van één van die modems lijkt echter vreselijk moeilijk te kunnen afgehandeld. Resultaat na 5 maanden nog steeds geen oplossing. Wel al diverse keren alles naar andere adressen maar nooit correct. Helaas op slecht één tv digitale ontvangst en heb je toch echt 5 kaarten in huis. Vinden ze het gek dat je kwaad gaat worden

Nieuwe modem binnen 4 weken kapot

Wed, 14 Mar 2018 11:34:16 +0000

Net overgestapt van KPN naar Zeelandnet gaat de modem na 4 weken al kapot....klantenservice gebeld moet een afspraak maken met een monteur die pas na bijna een week beschikbaar is....dus een week zonder internet en telefoon. Lekker handig als je schoolgaande kinderen heb die hun huiswerk via internet moeten maken en in een SE week zitten. Heb nog met de klantenservice gebeld en gevraagd of dit niet eerder opgelost kan worden maar antwoord was gelijk NEE dit moet de service monteur doen....vind dit een slechte service en onuitstaanbare klantgerichtheid........

Het niet akomen van de (gratis) verhoogde snelheid per 15-01-2018

Sat, 27 Jan 2018 15:51:22 +0000

Geachte, Bij deze dien ik 'n klacht in over dit bedrijf. ZE draaien steeds rond de pot en weten goed dat het probleem aan hun zijde ligt! Ik neem Internet EN Energie (alles dus) af bij Delta/Zeelandnet. Deze internetverbinding is altijd super stabiele (in mijn geval dan) en haal dus altijd de max snelheid die wordt aangeboden/geleverd. Nu proberen ze natuurlijk altijd nieuwe klanten te werven, en nieuwere modems aan te schaffen. Wat op zich geen probleem is. Als je bv 'n erg hoge snelheid/internetpakket afsluit bij hun heb je 'n nieuwer modem hiervoor nodig. Mijn modem is 'n EPC3212, kan 'n max snelheid aan van zeker 175Mbit/s en is prima in orde, onlangs is de adapter eens vervangen. Verder is in mijn huis de setup/modem EN kabel tiptop in orde. NU komt het probleem per 15-01-2018 j.l. We krijgen blijkbaar wat extra snelheid erbij. De voorwaarde is dat de klant ook energie afneemt. Ik heb zelf'n Budget Internet pakket met 'n snelheid van 20Mbit/s, wat overeenkomt met 'n (download) snelheid van 2,3MB/s. Dit haal ik altijd ALS de server/host niks heeft gecapped natuurlijk. In normale omstandigheden behaal ik altijd de volle snelheid. (20Mbit/s >> 2,3MB/s) Ze geven per 15-01-2018 10Mbit/s extra aan de Budget Internet pakketten, wat dus uitkomt op 'n 3,4MB/s. Dit alles wordt aan mijn zijde getest met 'n kabelverbinding, dus niks WIFI. Als er wordt geklaagd op het Zeelandnetforum over snelheidsverlies is het eerst dat ze vragen of de verbinding/snelheidstest is getest met 'n kabel ertussen. Dat zegt al genoeg..... In mijn geval is dat niet aan de orde! En nogmaals, de verbind is altijd super stabiel tot op heden dan. Er werd door klanten met 'n Budget Internet abo over geklaagd/gepost dat het niet klopt en/of nog niet was doorgevoerd, Dat kan uiteraard 'n aantal dagen duren. Het is natuurlijk niet meer dan 'n mass-reset/upgrade op alle modems om de nieuwere snelheid door te voeren op het modem. Ze kunnen het wel op afstand direct afsluiten indien nodig maar dat terzijde. Ik was het vergeten, en na het posten van 'n andere Budget klant, heb ik netjes het modem gereset en de computer opnieuwe opgestart. In het verleden werktte dit altijd netjes en werd de opgegeven gewoon 100% gehaald. In dit geval dus niet (plus dat het er vaker uitvalt dan voorheen!) Ik ben van mijzelf overtuigd dat dit ligt aan Zeelandnet, en ze niet nakomen wat ze beloven. Op mijnDELTA staat de snelheid netjes aangepast op 30Mbit/s (3,4MB/s) maar dit wordt in het geheel niet gehaald. Als je begint met downloaden START de download netjes op 3,4MB/s en zakt(lees...wordt geknepen) gelijk terug naar 'n stabiele 2,8MB/s wat overeenkomt met ong 25/26Mbit/s en niet 30Mbit/s. Blijkbaar wordt het onlangs ook nog gecapt op bv spitsuren want zoals je kunt zien in het filmpje behaal ik nu niet eens de 20Mbit/s > 2,3MB/s...... Het is hopeloos op dit moment...minus mieuwe klanten werven! Als ze zo bezig blijven wil ik graag gecompenseerd worden voor dit euvel. MijnDelta ligt ook weer plat ondertussen.... Ik kan dit vanavond opnieuw testen en met wat geluk start ie dan op 3,4MB/s (30Mbit/s) en zakt dan terug naar 2,8MB/s. Op het moment is het helemaal om te huilen. Als ik dan netjes hierover bel wordt ik voor de domme gehouden, en wordt er gelijk gesproken over 'n nieuw modem. Dat is in mijn geval helemaal niet nodig+ zoals je hierboven kunt lezen kan dit modem EPC3212 de 30Mbit/s makkelijk aan! Ik ben goed met computers en wordt bij de klantenservice voor de domme gehouden in dit geval wat me mateloos irriteert. Ze hadden dan deze "gratis" verhoging maar achterwege moeten laten als ze het niet nakomen. Ik ben er van overtuigd dat de verbinding wordt geknepen tot 2,8MB/s en de gebruiker gaat denken goh misschien moet ik maar eens aan 'n nieuw modem/ander sneller pakket denken. ;) Het heeft me onnodig €20,00 gekost via de GSM wat in het geheel helemaal niet nodig was! Ze verbreken 2x de verbinding omdat het hun niet aanstaat wat de klant heeft te melden, en ik mag weer opnieuw bellen. Toen heb ik heel fatsoenlijk deze vraag gesteld op het forum daar, maar daar wordt je helemaal niet wijzer van, afgezien van wat getroll door andere ZL users...De moderators laten ze gewoon doen en ik wordt niet verder geholpen. Als ik dan netjes via "forumbeheer[at]zeelandnet.nl opnieuw het probleem aan de kaak stel wordt er helemaal niet meer gereageerd. Nee, ze moesten het eens toegeven dat het gewoon niet klopt. Als het maar 2,8MB/s is ipv 3,4MB/s na de verhoging per 15-01-2018 dienen ze dit maar aan te passen onder MijnDelta, en niet klanten voor niks frustreren met hun onzin! Nu krijg ik 'n mailtje terug dat ze meer tijd nodig hebben om te teageren op mijn vragen. Goh...verrassend allemaal. Ze zitten 'n beetje te trollen als je het mij vraagt. Dit staat me in het geheel niet aan na ong 17 jaar trouwe klant te zijn bij Delta/Zeelandnet. Bvd voor enige medewerking. Mvg, JPJ

medewerker gooit boos de hoorn op de haak

Thu, 09 Nov 2017 20:18:24 +0000

sinds 3 november kan ik geen email meer ontvangen. Ik en mijn es hebben vele vele malen hierover gebeld. Het is nu 9 november en nog kan ik geen email ontvangen. wederom gebeld en zegt die man dat ik het geduld moet hebben 3- 5 dagen te wachten met de mededeling ik moet nu echt door, het is hier hartstikke druk. Hier was ik heel kwaad om, ik wacht nu al een week en ik moet geduld hebben want hij moet door en het is druk. Gooit die man kwaad de hoorn erop. Nou die mag van mij ontslagen worden.

Delta belazerd klanten met internet snelheid

Sat, 05 Aug 2017 21:36:57 +0000

Enkele jaren geleden ook al een klacht via klacht.nl moten plaatsen om gehoor te krijgen bij zeelandnet/delta Ik betaal voor 400mbps en structureel lieverd de speed test slechts 85mbps Het geen amper de helft is van hun goed kopere abonnement Vervolgens krijg je een verhaal over 90% van de abonnement snelheid Ik moet wel 100% bande factuur betalen Overigens adverteren ze met 75 euro maar je moet 77 euro betalen Dus meer dan 100%

Binnen 5 dagen betalen, heb helemaal geen contract met Zeelandnet

Wed, 02 Aug 2017 20:35:36 +0000

Heb vandaag een brief ontvangen van cannock chase dat ik binnen 5 dagen €82,95 moet betalen anders sluiten ze af ik heb helemaal geen abonnement bij Zeelandnet en ze hebben ook nog nooit eerder automatisch geïncasseerd van mijn rekening. Hoe kan dit?

Overstappen of niet.

Tue, 01 Aug 2017 16:30:08 +0000

We zijn al klant vanaf het eerste uur, toen was zeelandnet nog in handen van Rijckholt of Bakker. Enige tijd geleden aangegeven dat wij overwegen om over te stappen naar een andere provider. Vorige week kregen we een schrijven van delta dat ons abonnement per 1 september zal worden beëindigd. Dit is meedenken en blijkbaar hoeven we zelf niets meer te beslissen. We overwegen nu dan ook om maar met ALLES over te stappen.

Kan de mails niet meer ontvangen op m'n laptop en kan geen bijlages openen en kan de historie van mn mails niet meer ontvangen

Sat, 22 Jul 2017 05:46:15 +0000

Zie boven

Telefonische contractverlenging bij hardhorend persoon

Thu, 08 Jun 2017 10:02:53 +0000

Vader werd per brief benaderd om over te stappen naar uitgebreider abonnement. Hij heeft per brief laten weten het abonnement te willen houden wat hij had. Enige tijd later werd hij alsnog telefonisch benaderd met dezelfde vraag, waarop hij duidelijk heeft aangegeven niet te willen veranderen. Later is hem - zo is nu gebleken - een nieuw contract aangesmeerd, waardoor hij nu, bij overstappen naar KPN, een overstapvergoeding van 6 maanden ineens moet betalen !!

Internet en tv

Tue, 09 May 2017 16:46:23 +0000

Basispakket die wel volledig betaald moet worden , maar waar er zomaar 7 zenders vanaf zijn gehaald. BBC2- BBCworld-Animalplanet en realityzone, daarvoor kregen we amper iets terug. Betaald volle mep. Nu per 6/7 mei 2017 zijn er weer 3 zender afgehaald, discovery-eurosport en TLC. nog steeds mag je de volle mep betalen en dan heb ik ook geen digitaal. Die was eerst gratis te halen, maar had het pakket bekeken en voegde niks toe, moest pakketten kopen en word dus duurder voor mensen zoals ik die van een kleine uitkering rond moeten komen. Mens wil ook perse dat je alles ineen neemt , zou goedkoper zijn? Maar alles ineen, en de belasting gaat op een van je producten omhoog betekend dat je hele rekening omhoog gaat, het is immers alles in 1. Daarom wil dat niet. Digitaal? leuk moet je meerdere exstra kastjes neerzetten om boven tv te hebben? Internet Beloftes sneller internet en wifi. Moest een ander kastje komen, rekening is omhoog en geen sneller internet en al twee keer uren geen internet. Alles netjes betaald en er was geen storing? Mijn voorstel Geef de mensen die nu gedupeerd zijn met een basis tv zenders en geen digitaal hebben (maar daar zijn wel zenders vervangen) Een gratis digitale doorgifte in plaats van dat er nu ineens 100,- voor dat kastje betaald moet worden. Lost niet alles op, maar doe wat zou ik zeggen. Immers is er voor een heel basispakket al die tijd al betaald. Dat er dingen kunnen veranderen oke, maar niet 7 zenders weghalen en dan niks aanbieden op de rekening. Het enige aanbod die je krijgt is weer een heel pakket afnemen en een abonnement voor 1 jaar. Waarom zou ik nu nog een abonnement willen? yvon

Prikbord (in de buurt)

Sat, 04 Mar 2017 19:14:33 +0000

Het is erg teleurstellend dat wanneer ik op prikbord het vakje " in de buurt" aanvink hopend op leuke koopjes in mijn omgeving bij mensen thuis, het grootste merendeel overspoeld is met advertenties van auto handelaren. Volgens mij is dat de opzet van prikbord niet?of is het ook gewoon een geld kwestie geworden?

zeer slechte wifi in huis

Sun, 05 Feb 2017 19:18:02 +0000

De wifi in ons huis is zeer slecht! In de woonkamer naast de modem gaat het nog enigszins, maar zodra we de kamer uit zijn of boven op de slaapkamers is de ontvangst uitermate slecht. En áls er verbinding is loopt het iedere twee minuten minstens een minuut vast! Mijn modem is 1,5 jaar oud en ten tijden van de installatie is mij verteld dat ik probleemloos overal in huis en in de tuin een goede ontvangst zou hebben. Dit is dus absoluut niet het geval! Ik heb hier al eerder contact over gehad maar het probleem is nog steeds niet opgelost en alleen maar erger geworden. Mijn geduld is nu echt op! Ik wil een goed werkende wifi ontvangst in mijn hele huis!!! Ik hoor graag zsm wat u hieraan gaat doen.

Verkeerde informatie

Mon, 16 Jan 2017 17:04:56 +0000

Na stopzetten van contract. Laatste betaling die te veel was. De incasso was stop gezet. Na bellen van klanten service was advies brtaling door laten gaan en daarna binnen 1 weken geld terug. Week later nog niks weer klantenservice gebeld (donderdag)zei dat betaling al zichtbaar was zou maandag worden gestort. Week later nog niks weer belt, deze kwam af dat ze betaling 1x in 2 weken doen. Weer week later nig niks krijg ik de volgende van klantenservice die kon vertellen dat ze deze betaling 2 maanden na dato doen. Wat echt heel laat is voor opzegging zou binnen maand behandeld moeten zijn en niet 2 maanden na betaling nog eens wat doen. En spoet betaling wordt geweigerd. Bij zeelandnet is hele slechte klanten service als 3 verkeerde info geven en bedrijf niet capabel is om alles netjes zo snel mogelijk af te handelen.

5 dagen zonder telefoon en internet

Fri, 06 Jan 2017 09:40:37 +0000

heb 5 dagen zonder telefoon en internet gezeten, gelijk gebeld toen ik erachter kwam via nader adres, daar werd mij gezegd dat ik gebeld zou worden, de volgende dag nog niets gehoord, dus weer gebeld, ja het kon tot 21.00 uur s"avonds dus moest geduld hebben want ik werd gebeld! ondertussen met een doodziek kind in huis en geen telefoon om een arts te bellen!! en na 21.00 uur nog niets gehoord, ik de volgende dag weer gebeld, daar gaf ik zelf al aan om de adapter van de modem om te ruilen maar volgens die medewerker lag het daar niet aan maar aan de modem omdat hij kon zien op het scherm? dus ik weer gezegd ik zit met ziek kind ik wil dat het wordt opgelost, het was toen inmiddels vrijdag, toen werd mij ff heel leuk gezegd dat ik tot maandag moest wachten!!! dus ook met ouden nieuw zat ik zonder telefoon!! maandag kreeg ik dan eindelijk een bericht dat ze zouden komen, nou je kon mij niet kwader maken dan dat ik al was.... de monteur heeft dus alleen de adapter verwisseld want die bleek stuk.... wel potverdikke ... dat had ik zelf ook aan aangegeven en als ik die dus had omgewisseld had ik veel eerder weer internet en telefoon gehad.. maar dat was het volgens die medewerker niet..... ik heb ze nu een klachtenmail gestuurd en dat ik een oplossing van hun wil, en zo niet dan zijn ze een klant kwijt, dan stap ik over...dus ben benieuwd, want je kosten lopen wel door en owee als jij ze niet betaald... maar nu 5 dagen niets kunnen doen dus wil ook die 5 dagen niet betalen.

leveren

Fri, 06 Jan 2017 08:07:10 +0000

al diverse maanden aan het aangeven dat hun geleverde service niet naar behoren werkt (internet /tv) al een nieuw modem gehad diverse monteurs over de vloer gehad waarvan de laatste gewoon aangaf dat hij het niet meer wist en het probleem bestaat nog steeds nu heb ik bij oud jaar een officiële klacht ingediend en kreeg netjes een melding dat ik binnen twee dagen een reactie kon verwachten niet dus .intussen alweer een reminder gestuurd maar vervolgens daar ook niks meer over vernomen en is toch ook weer al twee dagen geleden(BEN ER KLAAR MEE ) zelfs op attenderen administratie medewerkster om het verzoek neer te leggen contract ontbinding vanwege het feit dat het probleem nog niet is opgelost en duur van mijn klacht en het aantal contacten hierover

leveren

Fri, 06 Jan 2017 08:07:09 +0000

bestaande klanten

Thu, 10 Nov 2016 14:43:19 +0000

hallo, ben achtergekomen dat zeeland net de zweeuwse mensen voor de gek houden. punt 1 ik heb gezien gezien op de website dat er super delta deals zijn. 6 maanden 20 euro maar dat is alleen voor nieuwe klanten., terwijl mijn contract is verlopen. dus een nieuwe klant kan wel op jaarbasis 570 euro betalen en maandelijks opzegbaar, en ik als bestaande klant heb een nieuw offerte gekregen omdat ik erover heb zitten klagen, maar dat ik heb zitten bereken ,en dat er niks is verandert. en ja hoor contract voor 1 jaar. scheelde zeker 600 euro voor een nieuwe klant. punt 2 ; als je naar andere leveranciers kijkt kan je filmzenders aan of uit zetten. zeelandnet zit nog te sukkelen met jaarcontracten. Niemand kijkt heel het jaar naar filmpakketen. Dus mensen wordt wakker en vecht voor jullie recht . zeelandnet is niet goed bezig voorde klant en lokt alleen meer klanten met hun deals.

Afgesloten

Fri, 04 Nov 2016 09:07:56 +0000

Donderdag 27-10 kwam ik thuis ik zet de tv aan..geen beeld digitaal niet en zelfs geen analoog,en geen internet. Het was net na 21u dus kon niet meer bellen. Volgende ochtend gelijk gebeld, telefonist wist niet wat er aan de hand was zag wel dat m'n modum office stond.. melding gemaakt en monteur zou binnen 1 tot 3!! werkdagen contact opnemen.. lekker zo met het weekend voor de deur. 's middags contact gehad met de planning er zou de maandag pas iemand kunnen komen, na veel door vragen kon er uiteindelijk toch nog een monteur komen diezelfde vrijdag. En wat bleek ik was gewoon afgesloten!!! Waarom? Dat kan niemand mij vertellen.. vind dit een slechte zaak! Er zal toch opdracht gegeven zijn om dit te moeten doen,aangezien dit in een grijze kast is die buiten staat. Heb zonder tv en internet gezeten van donderdag voor 17u (neem aan dat er niet langer gewerkt word)tot vrijdag 15u.

Kosten niet retour sturen modem

Wed, 12 Oct 2016 19:07:32 +0000

Ik krijg via de nieuwe bewoner van mijn oude adres een brief waarin staat dat ik een bedrag moet betalen, na navraag bij zeelandnet wordt mij gemeld dat dit de kosten zijn voor het nier retour sturen van de modem. tijdens het opzeggen van mijn alles in 1 pakket wegens het overstappen naar een andere provider is mij gemeld dat de modem niet retour hoeft, deze heb ik dus ook netjes op het containerpark afgeleverd. alle post, zo ook het retourformulier van de modem is naar mijn oude adres gestuurd terwijl ik sinds juni 2014 daar al niet meer woon. het alles in 1 pakket werd afgenomen op het nieuwe adres.

omzetten alles in 1 instap naar alles in 1 premium

Mon, 01 Aug 2016 17:11:09 +0000

Begin juli verzoek gedaan om instap abbonement om te zetten naar alles in 1 premium abbonement.na enkele dagen nieuw modem ontvangen en bevesting dat abbonement op 13 juli in zou gaan Na enkele dagen wachten gebeld met de vraag waarom dit nog niet gebeurd was.antwoord luide:dat kan alleen per 1e van de maand,dus 1 augustus.vandaag weer contact gehad,nu luide het antwoord:dat wordt 1 september!vertrouwen in zeelandnet is behoorlijk afgenomen,of kunnen ze het niet waarmaken misschien?

Modem krijgt geen power

Tue, 26 Jul 2016 17:35:57 +0000

Modem doet het niet , adapter is koud . Delta gebeld op vrijdag 22 juli , probleem uitgelegd , allerlei vragen beantwoord , zou gebeld worden het is vandaag 27 juli 19:25 uur en nog geen respons van zeelandnet. Ik vraag mij af wat dit voor een service is . Steeds lees ik dat Zeeland net een van de betere providers is , ik vraag me af hoe de andere providers dan zullen zijn als dit een van de betere is.

modem storing, drie werkdagen wachttermijn voor een klacht moet je maar wat ruimer nemen volgens klatenservice

Fri, 22 Jul 2016 13:15:59 +0000

modem is is met de regelmaat van de klok niet online. Gebeld met klantenservice. Je krijgt te horen dat je binnen 3 werkdagen wordt teruggebeld. Dan hoor je niets en bel je na 3 werkdagen terug. dan vertelt Kimberley doodleuk dat je die drie werkdagen wat ruim moet nemen. Je krijgt te horen dat je maar moet wachten tot de monteur contact met je opneemt.......

Slecht bereik van wifi.

Fri, 17 Jun 2016 16:08:39 +0000

Nieuwe modem geplaatst van Zeelandnet. Volgens zeelandnet een betere en verder bereik door deze aanpassing!! Echter nu hebben we een slechter Bereik dan voor heen!! Graag dit snel oplossen. Ik heb al enkele weken geleden al een Mail over gestuurd en het antwoord daarop is in de kritieke spam gekomen. Graag een sterkere router in het modem of iets dergelijke. Ik Hoor het wel.

opnieuw aansluitvertraging

Tue, 17 May 2016 09:50:40 +0000

Na weken van wachten op het leggen van een kabel is dit nu eindelijk voor elkaar. Nu bellen met de planning om de modem aan te laten sluiten. Helaas de hele aanvraag is verdwenen uit het systeem. En weer 3 weken extra wachttijd omdat de aanvraag opnieuw door een traject moet. Ongelooflijk wat een service. Ze beloven van alles maar altijd een excuse om het niet te doen. Het ligt nooit aan de mensen maar altijd aan het systeem.

Naamsoverschrijving

Mon, 16 May 2016 11:33:35 +0000

Ik heb een GSMnr. wat op naam staat van mijn vriend. Ik ben al vanaf half februari bezig om het op mijn naam te krijgen. Formulieren ingevuld en opgestuurd. Bijna wekelijks gebeld met hetzelfde antwoord: het is in behandeling. Ben er nu al 3 maanden mee bezig zonder resultaat. Zeelandnet wordt eens wakker!

Weigeren nepreviews te verwijderen over bedrijven

Tue, 12 Apr 2016 15:06:11 +0000

ZeelandNet neemt reviews klakkeloos over van Start12. Die controleert op haar beurt totaal niet op de inhoud van reviews over bedrijven. Nadat ik ZeelandNet heb gewezen op aantoonbare feitelijke onjuistheden in ten minste 3 beoordelingen, weigeren ze dit aan te passen. Je wordt daar eenvoudig van het kastje naar de muur verwezen.

Mail problemen worden telkens niet opgelost

Fri, 25 Mar 2016 16:25:27 +0000

Als trouwe klant van Zeelandnet ben ik al ruim een jaar bezig om goede ondersteuning te krijgen bij diverse mailproblemen: - Op de PIP- pagina zie ik geen persoonlijke en abonnementsgegevens e.d. Ook kan ik hier mijn dataverkeer helemaal niet raadplegen. - Zowel telefonisch als per mail is door Zeelandnet aangegeven dat ik twee accounts/mailboxen zou hebben. Mij is maar één mailbox bekend en nadere info over de kennelijke tweede account/mailbox kon niet worden gegeven. Zoals hierboven aangegeven heeft ook PIP op geen enkele manier tot een bevredigende oplossing geleid. Als dit tweede account/mailbox bestaat moet deze verwijderd worden. -Mijn mailbox(en!) zouden permanent vol zijn en de maximale limiet benaderen. Echter, er zijn een beperkt aantal berichten zichtbaar, slechts een relatief klein aantal. Dit verklaart dus niet de constante mailstroom waarin ik wordt gewaarschuwd voor de volle mailboxen.

Ten onrechte blokkering abonnement

Wed, 23 Mar 2016 07:09:21 +0000

Zeelandnet is niet in staat een opdracht tot automatische incasso te verwerken ondanks eerdere problemen met deze wijze van betaling. Zeelandnet zegt steeds dat het aan de bank ligt maar naderhand blijkt de oorzaak toch bij Zeelandnet te liggen. Nu is zonder enige schriftelijke of telefonische reactie de verbinding geblokkeerd. Zelfs na dubbele spoedberaling enkele dagen geen verbinding terwijl de fout bij Zeelandnet zit. Zo ga je niet met klanten om terwijl de fout bij Zeelandnet licht. Conclusie: Zeelandnet neemt eerdere klachten niet serieus.

Onterrecht wordt incassobureau ingeschakeld door zeelandnet

Thu, 10 Mar 2016 19:39:15 +0000

Hoge en onbekende bedragen worden van mijn tekening afgeschreven. Die heb ik teruggeboekt met de vraag aan zeelandnet om uitleg. Uitleg werd beloofd, maar niet ontvangen. Vervolgens is door zeelandnet een incassobureau ingeschakeld. Onbegrijpelijke en onjuiste handeling van zeelandnet.

Onterrecht wordt incassobureau ingeschakeld door zeelandnet

Thu, 10 Mar 2016 19:39:08 +0000

Onterrecht wordt incassobureau ingeschakeld door zeelandnet

Thu, 10 Mar 2016 19:39:08 +0000

Onterrecht wordt incassobureau ingeschakeld door zeelandnet

Thu, 10 Mar 2016 19:39:11 +0000

Hulp bij installatie

Sat, 27 Feb 2016 15:24:21 +0000

15/02 gebeld met klantendienst voor hulp bij installatie modem door monteur. Zal worden doorgegeven. 20/02 Een mail waarom mijn modem nog niet geinstalleerd is van Matthijs Lugtenburg. Gelijk beantwoord maar tot nu geen reactie, zou na 2 werkdagen antwoorde krijgen. Heb donderdag jl. weer met de klantendienst gebeld maar die kunnen mij niet helpen het is te druk moet maar afwachten Nu 27/02 weer een brief van ML. Ben het hartstikke beu , laat ML een schrijven of melden dat er iemand langs zal komen of eerst eens luisterne bij de klanten dienst. het tel nr. is 0113-377770. En zo gemakkelijk blijkt het installeren niet te zijn gezien de ervaringen bij mijn vrienden. Graag een reactie. met minder vriendelijke groeten pwille

niet nagekomen afspraken

Fri, 19 Feb 2016 19:13:17 +0000

Op 28 januari internet aangevraagd. Keurig een brief ontvangen waarin de aanvraag is bevestigd. Op de website staat dat het ongeveer 2 weken duurt voor de monteur contact opneemt. Dit gebeurde niet. Toen heb ik gebeld en werd er gezegd dat het erg druk was. Niet mijn probleem toch...dan moeten jullie die 2 weken niet vermelden op de website. Toen is er gezegd dat in de 3e week een monteur contact ging opnemen met mij. Dit gebeurde wederom niet. Dus opnieuw gebeld. Er werden geen excuses gemaakt alleen maar dat ze notitie ervan gingen maken. Zal ik maar overstappen naar een ander of kunnen we dit alsnog snel oplossen? En compenseren? Afijn mijn geduld is op. En dat er helemaal geen contact met me is opgenomen begrijp ik ook niet. Bel op zijn minst....

nieuw abonnement niet doorvoeren, verouderd modem installeren

Thu, 18 Feb 2016 18:00:28 +0000

Na verhuizing uiteindelijk (verouderd)modem geïnstalleerd en overstapt naar zakelijk abonnement. Blijkt na 5 maanden dat er na bevestiging van wijzigen abonnement niets is doorgevoerd ! Zogenaamd een administratieve fout! Ook modem is niet toereikend met één internetpoort. Na diverse meldingen en problemen wifi wordt er nieuw modem opgestuurd. Willen het zelf niet plaatsen, moet je weer maar zelf doen..waardeloos gebeuren dit, ben al half jaar bezig alles op de rit te krijgen

betalin van 2 weken geleden nog niet binnen

Fri, 12 Feb 2016 17:37:01 +0000

Ik heb over de periode van januari een bedrag van 22,25 betaald, dit wel achteraf want er stond geen geld op mijn rekening. Dit is nu 2 weken geleden en heb contact met zeelandnet opgenomen, want zij hebben dit bedrag nog steeds open staan. Hoe simpel kan het zijn, ff rekening bekijken of dit betaald is en klaar is kees. maar ze doen hier moeilijk over en er is volgenst hun nog niks betaald, wat een gezeur. Dit is al vaker voorgekomen en hoor steeds meer mensen hier over klagen.

Onmogelijk om op de dag van aansluiting "live" te gaan door inflexibiliteit

Mon, 08 Feb 2016 12:02:03 +0000

Over 5 weken willen wij overgaan van een adsl telefoonlijn naar een coax kabel met een alles in 1 pakket van zeelandnet. Van de netwerkbeheerder wordt alles netjes geregeld alleen Zeelandnet kan geen modem leveren of een aansluiting in behandeling nemen voordat de kabel er ligt en door de netwerkbeheerder is aangemeld als klaar voor gebruik. Dit betekent dat we pas na over 5 weken een modem kunnen bestellen bij zeelandnet en dan 3-4 weken moeten wachten op aansluiting.

Uitval van internet en telefonie

Tue, 26 Jan 2016 09:50:29 +0000

Al geruime tijd valt het internet in een groot gedeelte van Bruinisse uit De monteurs voeren regelmatig in de wijkkast een "tijdelijke" reparatie uit. Vele mensen zijn er inmiddels van overtuigd dat de snelheid niet gehaald wordt die wel betaald moet worden Zou het niet tijd raken om vernieuwing/vergroting in de wijkkast uit te voeren en desnoods eens te onderzoeken of de kabels die onder de grond liggen nog wel goed zijn? Nu in een paar dagen tijd tot 2 keer toe een paar uur totaal verstoken van internet! Helaas meld Zeelandnet de storingen niet altijd op hun storingspagina Worden wij (de inwoners van Bruinisse) wel serieus genomen vraag ik me ondertussen af.....

Modem hapert

Wed, 30 Dec 2015 10:47:34 +0000

Na contact opgenomen te hebben met Zeelandnet Over problemen met mijn modem.Word er gezegd u krijgt een nieuwe modem want die van u is de oudste modem van Zeelandnet (10 jaar) Maar wanneer kan kunnen wij niet zeggen. Sukkel nog even een paar maand door.En u krijgt vanzelf een nieuwe wanneer uw postcode gebied aan de beurt is! Op mijn vraag kan het niet eerder want wij hebben problemen nee meneer dat gaat niet. Wat een klant onvriendelijke houding van Zeeland net. Kan iemand mij vertellen waar ik het beste een alles in 1 pakket kan nemen? Met snel internet?

Problemen met abonnementswijzigingen bij verhuizing

Fri, 27 Nov 2015 12:22:20 +0000

Ik wil een abonnement voor internet voor mijn nieuwe woning, en een abonnement voor mijn huisgenoot die in mijn huidige woning blijft. Ik moest een nieuwe abonnement aanvragen via hun formulier online, maar die doet het niet. Ik heb ook een overname-formulier ontvangen voor het oude adres, maar wanneer ik een nieuw abonnement aanvraag voor het nieuwe adres, wordt mij gezegd dat ik mijn oude abonnement mee moet nemen, en dat overname niet mogelijk is (terwijl ik een overnameformulier van hen voor mijn neus heb liggen). Ik word steeds van de kast naar de muur gestuurd. Ik heb nu al vier (!) keer een abonnement voor mijn nieuwe woning aangevraagd, en word elke keer afgewimpeld met flauwe antwoorden.

Prikbord

Sun, 08 Nov 2015 18:56:05 +0000

Er zijn veel bedrijven die op prikbord adverteren , die moeten maar in de krant hen advertenties plaatsen, prikbord is voor de gewone man die hun waren aanbieden.

download snelheid conform abonnement wordt niet gehaald

Sun, 08 Nov 2015 12:47:35 +0000

ik heb al jaren een abonnement van 160Mbps echter de snelheid wordt nooit gehaald afgelopen weken zelfs gedaald tot

Geen telefoon en geen internet

Sat, 31 Oct 2015 09:18:07 +0000

16 okt gemeld dat wij geen telefoon en geen internet hadden. Ze zouden gelijk een nieuw modem opsturen.Maar door een fout bij zeelandnet dachten ze dat ze een modem opgestuurd hadden , maar dat was niet zo. Na vele telefoontjes en excuses eindelijk een modem opgestuurd wat op 29 okt arriveerde.

Internet werkt TE VAAK niet.

Sat, 03 Oct 2015 18:59:51 +0000

Internet valt vaak voor enkele minuten weg paar keer per dag. We hebben contact opgenomen met zeelandnet en volgens hun lag het aan onze router. Deze is toen vervangen. Dit is nu dus een splinternieuwe. Het probleem bleef echter aanhouden. Weer contact opgenomen en na een telefoontje van een half uur eindelijk een nieuw modem gekregen. Deze geïnstalleerd volgens de beschrijving en daarna zonder router laten draaien. Maar helaas probleem blijft nog aanhouden. Er is echter ook nog niemand komen kijken naar het probleem. We betalen genoeg voor onze abonnementen bij zeelandnet maar van service kunnen we niet echt spreken. Zeelandnet is er van overtuigd dat de fout niet bij hun ligt. Dit vind ik erg spijtig. Door het probleem lopen mijn mobiele kosten op omdat ik geen internet heb en dus vaak gebruik moet maken van mobielinternet terwijl je thuis toch goed internet en wifi zou moeten hebben. Mijn geduld raakt stilletjes aan op, het duurt dan ook al enkele maanden en dit hoort niet.

internet na verhuizing heel langzaam

Tue, 29 Sep 2015 19:54:09 +0000

sinds dat we verhuist zijn is het internet in eens heel langzaam geworden de eerste week deed het internet het nog goed maar nu niet meer

Traag internet

Thu, 30 Jul 2015 17:56:25 +0000

Vaak in de avond uren en in de weekenden gaat het internet naar een zeer laag niveau en elke keer als ik naar de helpdesk bel krijg je het verhaal van router opnieuw starten. Mijn buurman heeft ook zeelandnet en heeft het zelfde probleem op de zelfde momenten.

Nieuw Abonnement Alles in 1

Thu, 30 Jul 2015 11:38:19 +0000

Vorige week op de site van Zeelandnet gezien dat er een actie loopt met een alles in 1 pakket en dat daar 50% korting op zit als deze wordt afgesloten. Ik heb zelf alle onderdelen los lopen via Zeelandnet dus ik dacht dat het wel een mooie aanbieding was, dat bleek helaas te mooi om waar te zijn. Na alles te hebben ingevuld kom ik er achter dat deze actie alleen van toepassing is op nieuwe klanten en dat de al jaren trouwe klanten niet in aanmerking komen. Na gebeld te hebben met Zeelandnet kom je er achter dat ze niets voor je kunnen doen en er totaal niet mee zitten dat je overstapt naar een concurrent. Wel jammer dat Zeelandnet weet dat het een monopoly positie heeft in Zeeland, wat betreft internet via de kabel, en dat het niets extra;s doet voor de bestaande klanten.

Onstabiel internet

Mon, 27 Jul 2015 16:33:52 +0000

Ik heb regelmatig last van onstabiel internet waarbij de download- en uploadsnelheden erg variëren. Als ik op zo'n moment mijn ping controleer zie ik dat deze erg op neer gaat tussen de 15ms en 3000ms met af en toe een time-out. Hierdoor is het erg lastig om bijvoorbeeld te gamen iets wat ik maar al te graag doe. Zo'n half jaar tot jaar terug heb ik al eens contact gehad met Zeelandnet en na enige moeite ben ik in contact gekomen met een technische man. Deze heeft samen met mij vastgesteld dat het internet inderdaad slecht was, wat verder onderzocht zou worden. Daar heb ik echter (naar mijn weten) niets meer van teruggehoord en er zijn ook geen verbeteringen geconstateerd. Edit: Ik heb een screenshot gemaakt van de kabelverbinding op 27 juli om half 10 in de avond. Hierin is te zien dat het gemiddelde van ~300 requests op 300ms ligt; veel hoger dan de ~30ms op een stabiel tijdstip. Edit2: De afgelopen 5 avonden tussen 7 en 10 ongeveer alleen maar een slechte verbinding. Zelfs het afspelen van filmpjes op lage kwaliteit kost al moeite. Intussen heb ik enige ervaring met Zeelandnet, waardoor ik vooraf alvast de volgende punten zou willen aankaarten: 1. De verbinding is soms stabiel en soms niet. Het lijkt erop dat deze instabiliteit vooral op piektijden als zondagavonden naar boven komt. 2. Zowel via de kabel als via wifi is deze onstabiliteit goed te zien. 3. Andere netwerkapparatuur zoals routers en switches hebben hier geen invloed op, omdat een rechtstreekse verbinding met de wifi-modem van Zeelandnet hetzelfde resultaat opleverd. 4. Het gamen doe ik vaak met mijn buurjongen, die ook last heeft van deze zelfde instabiliteit. Het is zelfs zo dat we op de seconde precies ons internet achteruit zien gaan.

nog niet gebeld worden.

Fri, 24 Jul 2015 16:49:07 +0000

6 weken verder nog steeds niet gebeld kunnen met de buiten lijn .hoe is dat mogelijk,bij zeelandnet.raar dat ze dit probleem niet kan op lossen

Internet slecht

Thu, 23 Jul 2015 16:04:22 +0000

Om ongeveer het uur valt mijn internet gewoon weg naar een tijdje komt het weer terug maar als ik dan mijn webbrowser (chrome) open krijg ik de melding DNS probe started no internet gelijk hierna krijg ik DNS probe finished no internet. Dit kan heel lang duren. Als ik mijn router en of modem reset gebeurd er alsnog niks. Ook is het heel sloom (als het werkt) Dit is voornamelijk met bedraad internet maar ook met de wifi heb ik problemen. Ik kan heel vaak gewoon niet connecten met ons WIFI en dan blijft hij laden op IP adres ophalen. Als ik de router/modem opnieuw opstart is dit wel verdwenen maar aangezien dit om het uur zo is is het heel vervelend.

Nieuw ontangen Wifi modem EPC3940 werkt niet voor HP printers

Fri, 10 Jul 2015 08:56:51 +0000

Na installatie nieuwe EPC3940 modem werken de HP printers niet meer draadloos. Hebben het op de oude modem/router altijd gedaan. Laptops werken wel op Wifi. Gebeld met Zeelandnet. Alle instellingen van modem nagelopen en goed ingesteld echter de WPA beveiligingswachtwoorden op printers komen niet overeen met instelling router. Alle verschillende WPA instellingen geprobeerd echter zonder resultaat.Ook instelling via WPS werkt niet. 3x gebeld met verschillende medewerkers en uren aan de telefoon gehangen van 12.00 uur tot 16.30 uur bezig geweest met Zeelandnet. Uiteindelijk zij de laatste (dhr.Niels v.d.Berge) dat hij ons niet verder kon helpen. Wij moesten maar HP bellen want het was een printer probleem. HP gaf het advies om Printers uit te proberen op een ander Netwerk. Dit hebben wij bij vrienden gedaan op Ziggo (met Ubee modem) en op KPN (met Experiabox) en de Printers werkten na 5 minuten perfect draadloos. Dus aan de printers lag het niet. Zeelandnet weer gebeld en gezegd dat het duidelijk een Internetverbindingsprobleem van hun is. Gevraagd om monteur of andere modem. Dit was/is allemaal niet mogelijk want ze leveren alleen Internet en dat is goed want laptops werken wel en verder zijn ze niet verantwoordelijk voor randapparatuur zoals printers en nu komt het...... hij vertelde ook dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de wifi modem. Dus de Wifi modem die ze zelf aan hun eigen klanten leveren. WERKELIJK TE GEK VOOR WOORDEN. Wat voor mensen zitten daar bij Zeelandnet die gewoon hun klanten laten stikken. Al met al werken de printers niet en zijn wij dus gedwongen om over te stappen naar Ziggo of KPN want er is NIEMAND bij Zeelandnet die kan helpen.

ik kan niet gebeld worden.

Mon, 06 Jul 2015 08:16:22 +0000

na drie weken kan ik nog steeds niet gebeld worden. dat jullie dat probleem nog steeds niet kunnen oplossen.ik wil een nieuw tel.nr.dat kan bij jullie ook niet.wat nu verder

weer geen internet!

Sun, 28 Jun 2015 12:40:08 +0000

Afgelopen week hebben we elke dag wel een aantal keer een tijd geen internet gehad. Het gebeurt heel vaak dat er een onderbreking is, maar deze week spant de kroon. Zeer vervelend, zeker als je vanuit huis werkt! Resetten van de modem helpt niet en de storing gaat ook altijd vanzelf over. Waarom is er zo vaak onderbreking? Wij zijn zeer ontevreden en zijn serieus op zoek naar een alternatief.

e-mail

Wed, 24 Jun 2015 17:38:08 +0000

Wij hebben enkele weken terug gevraagd over, naar onze e-mail te kijken, de computer is 2x bij de reparateur geweest maar het licht niet aan de computer. we hebben 2x een bericht terug gekregen dat er geen tijd is, wij raken het een beetje zat.

Prikbord

Fri, 12 Jun 2015 21:22:56 +0000

Nieuwe prikbord is traag blijf hangen. als je een advertentie plaats lukt niet altijd. prikbord is vernieuwd maar werk voor geen meter.

Prikbord advertentie / privacy

Wed, 10 Jun 2015 12:13:26 +0000

Na een advertentie te hebben geplaatst op prikbord, zie ik naast mijn advertentie staan, de data waarop mijn abonnement bij jullie is ingegaan. Ik denk, daar heeft toch niemand iets mee te maken!!!! Hoe is het gesteld bij jullie met klant ( privacy).

Ingang abonnement anders dan toegezegd aan de telefoon

Wed, 03 Jun 2015 08:14:54 +0000

Ik heb Maandag 1 Juni contact gehad met Zeelandnet nadat er nog geen contract was binnengekomen voor ons nieuwe abonnement. Zeelandnet heeft mij vervolgens verteld dat het nieuwe abonnement 29 mei al ingegaan zou moeten zijn. Er is toen gezegd dat de problemen opgelost zouden worden en dat het abonnement alsnog aangepast zou worden. Dit zouden ze per direct regelen en het abonnement zou diezelfde dag of de dag erna alsnog in moeten gaan. Hierna heb ik gewacht tot woensdag zonder resultaat. Vervolgens bel ik terug naar Zeelandnet en hier wordt mij verteld dat het abonnement pas 20 juni in zal gaan. Er zou sprake zijn van een fout in de administratie. Ze hebben zelf ook geen contact met opgenomen om dit te melden. In het contract staat ook dat het abonnement vanaf 29 mei van kracht is.

Slechte WiFi

Wed, 27 May 2015 18:01:24 +0000

Goedenavond, De laatste paar dagen hebben wij slechte tot geen verbinding met WiFi. Hierdoor kunnen wij geen Netflix kijken en op internet wat natuurlijk erg vervelend is. Wat is hiervan de oorzaak en belangrijker...wanneer wordt dit probleem opgelost?

GRATIS ? BELLEN NAAR MOBIEL ? n.v.t.

Tue, 28 Apr 2015 20:34:01 +0000

Op https://www.zeelandnet.nl/abonnementen/bellen/gesprekskosten.html zou het mogelijk moeten zijn om de gesprekstarieven te kunnen inzien. Echter bij het "BASIS" abonnement staat er bij mobiel bellen n.v.t. Op 1-5-2014 heb ik hiervan melding van gemaakt (referentie 810283) en kreeg ik 2-5-2014 als antwoord van Matthijs Lanting terug --> we begrijpen dat u de tarieven niet gevonden heeft maar hier heeft u de link https://www.zeelandnet.nl/abonnementen/bellen/gesprekskosten.html Juist ja, die pagina waar n.v.t. staat i.p.v. een bedrag. Lekker handig. En ook een zeer onprofessioneel antwoord. 4-5-2014 hierop gereageerd, dat dit juist een pagina betreft zonder de juiste prijs. Antwoord van Edwin Breddels op 5-5-2014 was toen dat het zou worden aangepast op de pagina. Een half jaar later nog niet aangepast, dus wederom een mailtje 16-11-2014 gestuurd, met de vraag waarom niet aangepast na belofte. Antwoord van Caroline Kars-Poley op 22-11-2014 was, dat haar collega bedoelde dat hij het niet zelf ging aanpassen, maar dat hij het een half jaar geleden zou doorgeven. 21-4-2015 Nog steeds niet aangepast, dus wederom dezelfde vraag gesteld. Antwoord op 25-4-2015 van Kirsten Looise-Raamsdonk is dat ze het allemaal vervelend voor me vinden dat ik het idee zou hebben dat ze mijn klacht niet serieus nemen, maar ze gaan de klacht zo snel mogelijk oppakken. Maar niet kunnen zeggen wanneer. Vandaar ook de klacht op deze site zodat iedereen mag/kan meelezen hoe het is gesteld met de klachtenbehandeling van zeelandnet.

Overal traag internet

Sat, 25 Apr 2015 15:40:45 +0000

In mijn woning in Zierikzee heb ik al 3 jaar last van wisselend (goed,traag,goed,traag) internet. We hebben tot 2x toe een nieuw modem aangeschaft en nieuwe internetkabels. Dit heeft alleen niet geholpen. We betalen wel 30 euro voor een wisselende kwaliteit van internet. Natuurlijk gaat de snelheid van het internet voor de gebruikers ook achteruit als iemand in het huis aan het downloaden is maar heel vaak is niemand aan het downloaden bij slecht internet. Ik heb nog een tijd gedacht dat het aan het huis lag. Helaas heb ik bij mijn ouders in Terneuzen het zelfde probleem ontdekt. Ze weten niet eens wat downloaden is, hebben een prima modem en toch internet problemen. Het internet is daar af en toe zo slecht dat er geen internet te ontvangen is. Nu heb ik op Google gezocht naar het probleem en nog veel meer mensen hebben blijkbaar last van traag internet bij zeelandnet. Dat betreur ik ten zeerste want wij betalen 30 euro per maand, mijn ouders ook en er zijn misschien wel mensen die meer betalen. De prijs/kwaliteit is hier niet goed genoeg voor.

Internet herstellen

Wed, 15 Apr 2015 15:35:58 +0000

Geachte Zeelandnet, Ik heb zeer zeker een klacht!!! Zonet van een telemedewerker van Zeelandnet vernomen dat het 3 werkdagen kan duren voor er een monteur kan komen. Dit vindt ik absoluut niet acceptabel !!! Ik heb internet nodig voor mijn werk!!! 3 werkdagrn houdt dus in dat er kans is gezien het vandaag woensdag is ik geen internet voor het weekeinde heb!!! Ik hoop dat dit wel voor het weekeinde opgelost is!!! Met vriendelijke groeten , Karl Mese Tel:0648075639

tv zenders

Mon, 06 Apr 2015 17:52:29 +0000

zenders blijven hangen (veel storing/schokkerige beelden) bij het tv kijken.. soms zo erg dat het tv programma niet meer te volgen is. 's Avonds is dit erger dan in de ochtend of middag. Mijn vriend woont in Wissenkerke en heeft hier ook last van. (2 Verschillende huizen en plaatsen. Zelf woon ik in Kortgene)

mijn community werkt niet meer

Sat, 14 Mar 2015 16:29:30 +0000

Sinds afgelopen donderdag werkt mijn community niet meer, dwz als ik nieuwe gegevens op wil laden, krijg ik alleen een blanco scherm waar niets op in te vullen valt... http/communities.zeelandnet.nl/jan

Internet

Wed, 04 Mar 2015 21:50:11 +0000

Internet snelheid is niet stabiel waardoor Netflix soms geen scherp beeld heeft. Televisie is direct aangesloten op het modem met een netwerk kabel. Internet verbinding valt soms helemaal weg (wel verbinding met netwerk maar geen internet toegang).

Helaas nog steeds geen oplossing

Fri, 27 Feb 2015 12:34:11 +0000

Ik heb een geheim nummer bij Zeelandnet. Helaas kunnen diverse mensen / instanties gewoon mijn nummer zien. Dit probleem speelt nu al 2 jaar en bij mij thuis is alles getest door monteurs en zelfs leentoestel maar helaas. Zelfs deze monteurs vinden het een vreemde gang van zaken !

Internet en telefoon werkt niet.

Tue, 10 Feb 2015 19:25:22 +0000

Ik melde op donderdag 29 Jan 2015 om ± 17.30 uur dat mijn internet en telefoon niet werkte , ik moest wat handelingen verrichten en we kwamen tot de conclusie dat de voedingsstekker van het modum defect was. Er zou een nieuwe stekker opgestuurd worden, niet de zelfde dag maar de dag erna dus op vrijdag 30 jan 2015. maandag 01 febr 2015 had ik nog geen stekker, na een telefoontje ( GSM ) waar mijn stekker was ,kreeg ik het volgende antwoord " Hij is vanmorgen verstuurd dus even geduld". mijn vraag was krijg ik dan ook een gedeelte van mijn maand abonnement retour. ( Ik zit toch 6 dagen zonder internet en telefoon ) het antwoord was "nee dat doen we niet en ik moest niet moeilijk doen. Ik heb al jaren een compleet pakket van jullie en ik vind deze service toch niet zeelandenet waardig. Graag verwacht ik een positive reactie/oplossing.

zeer slechte wifi verbinding

Tue, 10 Feb 2015 16:28:04 +0000

Sinds een aantal weken is onze wifi verbinding bar en bar slecht. Om de haverklap valt de verbinding weg en krijg ik bv tijdens internetbankieren een foutmelding. Op de pc valt amper te werken, en wie werkt er tegenwoordig niet op de pc. 2 apparaten tegelijk op wifi is al helemaal een ramp. Doordat wifi steeds wegvalt heb ik nu veel hogere telefoonkosten op mijn smartphone!

Zeelandnet reageert niet op verzoeken

Mon, 09 Feb 2015 16:39:18 +0000

Tussen kerst en nieuwjaar 2014 heb ik een telefonisch verzoek gedaan om mijn abonnement over te zetten naar een Alles in 1 abonnement. Dat zou 3 werkdagen duren maar is nog steeds niet gerealiseerd. Op 30 januari hierover een mail gestuurd waarop geen enkele reactie is ontvangen. Op 10 februari probeer ik de (zakelijke) helpdesk maar daar wordt je in de wacht gezet voor 15 minuten. Daarna de normale helpdesk en ook deze zet je in de wacht, nu al 20 minuten. Aan de hand van je telefoonnummer hebben ze alle gegevens beschikbaar, waarom wordt er niet voorgesteld om even terug te bellen als ze zo druk zijn?

instabiel internet

Mon, 26 Jan 2015 14:04:06 +0000

Via deze weg zou ik willen aangeven dat onze internet heel instabiel is. Voorheen hadden wij kpn en nagenoeg geen problemen. Mogelijk is de router niet best of de signaalsterkte te instabiel.

2 weken al wachten op een modum

Sun, 18 Jan 2015 14:36:19 +0000

Na al een aantal keer te bellen naar zeelandnet. Eerste keer hadden ze de modum in het archief liggen. De tweede keer hadden ze een track en trace code wat niet klopte. echt een slechte service.

Traag of Geen internet

Thu, 15 Jan 2015 15:13:58 +0000

Elke keer wil ik op internet. Ik heb maar geen verbinding. Dit kan zo echt niet langer, want tegenwoordig gaat alles via internet. Ik word er gek van. Meestal heb ik gewoon van 15:00 tot 23:00 geen internet. Echt baggerslecht van Zeelandnet. Dat het traag is maakt mij niet zo veel uit, maar ik moet wel gewoon eens iets kunnen googelen!

slecht internet

Mon, 12 Jan 2015 20:09:47 +0000

sinds deze week is me internet/ wifi zo traag dat video's, foto's of spelletjes het haast niet doen een pagina open lukt haast niet en alles stottert als ik het afspeel

Slechte internet verbinding.

Wed, 07 Jan 2015 11:06:09 +0000

Ik ben nu bijna 1 jaar lid bij zeelandnet, ons internet is zeer slecht terwijl we in een apartement wonen en dus bijna voor de wifirouter zitten. Ik betaal voor het abbonement van 60mb/s en heb maar 31,42 mb/s als ik Een speedtest doet rechtstreeks via de router (aangesloten met kabel) wifi is zelfs nog slechter.

Abonnement Opzeggen

Sat, 27 Dec 2014 17:28:23 +0000

Ik ben al de hele dag bezig om een klacht in te dienen alles loopt elke keer vast Op 5-5 2014 een Alles in 1 Abonnement afgesloten en al gelijk problemen met de vaste telefoon op 5 juni eindelijk telefoon toen ter compensatie een decoder gehad aangesloten en werkte slecht na 2 maanden bellen en mailen met klachten eindelijk een monteur en 11 augustus verhuisd en een nieuwe decoder monteur heeft deze ingesteld en weer hetzelfde als de vorige toen naar de delta om te testen en de module is vervangen toen weer storing internet weer veel bellen en mailen en van het kastje naar de muur worden gestuurd van alles beloofd mn nieuwe samsung tv deed raar en er werd gezegd mevr het ligt echt bij uzelf het probleem monteur geweest en een nieuwe kabel gekocht en een nieuw opsteekfilter gekregen en weer compensatie nu weer problemen internet loopt elke keer vast ik heb al heel veel mailtje met klachten verstuurd en heel veel gebeld maar een oplossing komt er niet ik ben zo klaar met ZEELANDNET

Als ruim 2 dagen geen internet en geen telefoon

Mon, 22 Dec 2014 09:29:03 +0000

Ik zit al sinds zaterdag 20 December zonder internet, kan niet belllen en mijn alarminstallatie werkt niet omdat het door Zeelandnet geleverde modem kapot is. Je zou toch mogen aannemen dat een bedrijf dat diensten zoals internet levert, een storingsdienst zou hebben die ook in de weekends en feestdagen werkt. Deze morgen heb ik wederom contact gehad met de klantenservice en laten blijken dat ik toch echt zeer zwaar in de problemen zit wegens het kapotte modem. Ik kan niet meer van huis wegens een niet doorgeschakelde alarminstallatie, tevens haal ik mijn inkomen uit het verkopen op internet, deze inkomsten liggen nu al ruim 2 dagen stil, wat mij ook buiten gederfde inkomsten veel goodwill kost. Ik vind het echt schandalig hoe het in deze moderne tijd kan voorkomen dat er geen 24/7 storingsdienst aanwezig is bij Zeelandnet. Ook hoop ik dat ik vandaag Maandag 22 December 2014, dit zeer grote probleem eindelijk gaat worden opgelost. Met vriendelijke groet, N.F. van Kleef

Aaanbieding sneller internet

Thu, 18 Dec 2014 08:28:16 +0000

Sinds ik een abonnement sneller internet bij Zeelandnet heb genomen, heeft mijn wifi niet meer goed gewerkt, heb 2x een nieuwe router aangeschaft, dit heeft niets geholpen. 2x een grenommeerde computerman ingehuurd, deze heeft alles geprobeerd, andere kanalen ingesteld, firewalls uitgeschakeld, andere mGhz ingesteld, etc. etc. Zeelandnet heeft zelf het modemrouter vernieuwd. Dit heeft allemaal niets geholpen, integendeel, het is verergerd. Zeelandnet wil verder niets meer doen. Het gaat bij mij alleen maar verder in de papieren lopen.

Abonnement Opzeggen

Fri, 05 Dec 2014 18:06:31 +0000

Dit is de 3e klacht over hetzelfde het word niet opgelost en alles blijft maar duren ze gaan dit niet oplossen.Alles in 1 gaat het nooit goed doen en nu ligt het weer aan mij

Storing Telefonie

Sun, 30 Nov 2014 16:27:15 +0000

Niet bellen en gebeld worden deze week was alles opgelost dacht ik na 8 maanden ellende maar dus niet het word steeds erger. Er is dinsdag een mail beloofd met een compensatiebedrag nog geen mail ontvangen het is doorgestuurd naar Infranet om evt te gaan graven omdat de kabels niet goed zijn

Telefonie

Mon, 24 Nov 2014 08:56:44 +0000

Ik heb een geheim nummer via Zeelandnet helaas is minder waar. Als ik naar andere mensen bel is 9 van de tien keer mijn nummer zichtbaar. Ik heb dit al diverse malen aan Zeelandnet doorgegeven en dan kreeg ik op hun kosten een ander nummer joepie zou je denken maar helaas. Ik heb inmiddels geloof ik al 6 tot 7x een ander nummer gekregen in zo,n twee jaar tijd maar helaas hebben wij een spooklijn. Volgens Zeelandnet ligt het probleem aan ons ? Want zou aan de huistelefoon liggen, dus andere huistelefoon gekocht ook kosten gemaakt maar nee probleem blijft.