KLACHT.nlZarado klantenservice & klachten

Klacht over verloren pakket en weigering terugbetaling

klager4954a80b — Thu, 20 Aug 2026 19:55:02 +0000

Op 12 juli heb ik twee broeken besteld bij Zarado.nl. Het pakket is onbeheerd achtergelaten voor een dichte deur terwijl ik drie weken weg was, en is sindsdien verdwenen. Op 24 juli diende ik een klacht in, maar sindsdien heb ik vijf weken lang alleen maar standaard antwoorden ontvangen zonder enige actie. Mijn terugbetaling van €52,12 is geweigerd op basis van een bewijs van levering, terwijl de foto van hun bezorger aantoont dat het pakket voor een gesloten deur is neergezet en nooit door mij in ontvangst is genomen. Na een formele klacht met deadline kreeg ik dezelfde standaardtekst terug en werd ik geadviseerd om zelf de koerier te bellen. Dit is onacceptabel.

Verkeerd product geleverd en onjuiste reactie van de klantenservice

klager72574ce1 — Sun, 09 Aug 2026 06:06:48 +0000

Ik heb twee ventilatoren van het type Aire Pure 3 in 1 met HEPA-filter besteld, maar in plaats daarvan heb ik twee gewone ventilatoren zonder filter ontvangen. Ondanks mijn contact met de klantenservice, beweert Zarado dat dit het product is dat ik heb besteld, wat absoluut niet het geval is. Hierdoor ben ik teleurgesteld en voel ik me niet serieus genomen als klant.

Klacht over ontevredenheid met bestelling en terugbetaling

Liesbeth Steevens — Thu, 06 Aug 2026 17:08:21 +0000

Ik heb op 25 juni een waaier besteld bij Zarado, maar heb tot nu toe nog niets ontvangen. Ik moet zelf achter mijn bestelling aan bij DHL, wat volgens mij het probleem van Zarado is. Ik heb een klacht ingediend, maar kreeg een e-mail waarin ik werd aangespoord om zelf contact op te nemen met DHL. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik niet thuis was om het pakket te ontvangen. Ik eis nu mijn geld van 100 euro terug, omdat de zomer voorbij is en ik geen product heb ontvangen.

Geen communicatie over bestelling van airco

klager2a01488d — Wed, 29 Jul 2026 14:34:38 +0000

Ik heb enkele dagen geleden een airco besteld van het merk Bosse bij Zarado. Tot op heden heb ik hier niets meer over gehoord en heb ik geen contact opgenomen met de klantenservice. Dit gebrek aan communicatie en informatie over mijn bestelling is zeer frustrerend.

Niet ontvangen bestelling en geen reactie van klantenservice

Liesbeth Steevens — Wed, 29 Jul 2026 07:06:19 +0000

Op 24 juni heb ik een waaier besteld bij Zarado voor 99 euro. Volgens hun systeem zou de bestelling zijn afgeleverd, maar ik heb echter nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ik voel me opgelicht door deze gang van zaken, en ik wil graag mijn geld terug zodat ik het product ergens anders kan bestellen.

Bestelling geplaatst maar nooit geleverd

klager9a98b451 — Wed, 15 Jul 2026 15:16:25 +0000

Ik heb op 24 juni een bestelling geplaatst en betaald bij Zarado, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ik ontvang alleen standaard antwoorden. Daarnaast klopt het opgegeven telefoonnummer niet. Ik voel me bedrogen door dit bedrijf en wil andere mensen waarschuwen voor hun praktijken.

Geen levering na betaling en geen reactie op contactpogingen

MirjamA — Mon, 13 Jul 2026 11:26:11 +0000

Ik heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst en deze betaald, maar tot op heden is deze niet geleverd. Zarado heeft aangegeven dat de bestelling is verzonden, maar ze hebben geen trackinglink of verdere informatie verstrekt. Daarnaast heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail, maar ik ontvang geen reactie. Ook het telefoonnummer dat op hun website staat, is niet bereikbaar. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

annulering bestelling, geen reactie

Eadolin — Mon, 24 Mar 2025 09:18:31 +0000

Hierbij meld ik dat ik de bestelling bij Zarado, nr.11622: DreamSlope Hoofdbordkussen, zwart / Groot , 200x50x20, t.w.v. 134,99 wil annuleren. Dit vanwege de lange leveringstijd zoals u mij vermeld heeft in uw e-mail. Gaarne overgemaakt bedrag ad €134,99 retour op mn bank a.u.b. Indien u wilt dat ik op andere wijze de bestelling annuleer, wilt u mij dit dan alstublieft mede delen? Er is namelijk geen retour pagina te vinden op uw website, vriendelijk dank voor uw medewerking,