KLACHT.nlZandri klantenservice & klachten

Annulering genegeerd

Floris_qwe — Tue, 24 Feb 2026 13:14:47 +0000

Ik had een bestelling gedaan en een dag vantevoren geprobeerd te annuleren maar dat hadden ze gewoon genegeerd en de bestelling de volgende dag nog steeds verstuurd nu proberen ze mij 7 euro te laten betalen voor retouren wat ik echt onzin vind als het hun fout is ik had ook meerdere keren met de klantenservice contact gelegd maar ze bleven weigeren

Nooit geleverd

deliveryproblems — Thu, 27 Jan 2022 16:21:54 +0000

Order geplaatst en vervolgens niets opsturen! Ja, zo kan ik het ook. Hopelijk krijg ik mijn geld nog terug.. Zo best staat dit bedrijf ook niet aangeschreven. Maarjah, toch ingetrapt blijkbaar.

Verkeerd bezorgd artikel

Thu, 25 Jul 2019 19:48:52 +0000

Ik heb voor ca.€ 100.00 een bestelling geplaats online voor diverse scooter onderdelen. Vervolgens wordt er bij mij thuis een scooter helm bezorgd voor iemand uit Amsterdam. Ik meldt dit via de chat en wordt vervolgens door verwezen om een email te sturen. Dit gedaan, de situatie uitgelegd dat ik een bestelling heb ontvangen van iemand anders. Het antwoord was dat IK het artikel moest retourneren en dat ik dan met 3 dagen mijn geld terug zou krijgen. 1. Zandri maakt een bezorg fout en niet ik, dus waarom moet ik nu hun werk gaan doen? (Maak een ophaal ticket aan om het verkeerd bezorgde artikel op te halen) 2. Welk geld krijg ik terug? Van die helm van. Ca. 40.00 euro of die 100.00 van mijn eigen bestelling? 3. Ik heb 2 dagen geleden aangegeven dat ik de door mij bestelde artikelen uiterlijk woensdag in huis moest hebben i.v.m. een wok keuring bij het rdw. Het herhaal en niet tevreden antwoord was wederom dat ik het artikel moest terug sturen zonder zekerheid dat ik het juiste bedrag zou terug krijgen. Daarnaast zou ik de door mij bestelde artikelen weer opnieuw moeten bestellen(en betalen).

Defect product, aankoopbedrag krijg ik niet terug

Mon, 24 Oct 2016 13:59:19 +0000

Ik heb laatst een elektronische begrenzer gekocht bij dit bedrijf, na installatie van het product bleek deze niet te werken. Dit is nogmaals bevestigd nadat ik langs een scooter zaak ben geweest en daar een hetzelfde product heb laten testen die toen wel gewoon naar behoren werkte. Laten heb ik zelf ook het product getest en doorgemeten, de variabele condensator blijkt niet werkend te zijn. Na contact opnemen met Zandri heb ik te horen gekregen dat ik maar 50% van mijn aankoop bedrag terug kon krijgen na dat ik het product zou hebben terug gestuurd. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan omdat ik recht heb op mijn volledige aankoop bedrag. Toen kreeg ik een links toegestuurd naar een pagina waar op zou staan dat ze normaal gesproken geen geld terug kunnen geven in dit geval. ONZIN! Het product dat ik geleverd heb gekregen is defect, ik koop daar wat met de verwachting dat ik een werkend product krijg, dit was echter niet zo, dit zou onder de garantie moeten vallen die zij verplicht zijn te geven.