KLACHT.nlZakgeld internet services klantenservice

niet acceptabel klantenservice

ES-311M — Mon, 14 Dec 2020 16:12:50 +0000

Al van af 20 oktober ben ik bezig met Ziggo. In eerste maand om klant te worden , tweede maand om van hen af te komen. Ieder keer dat ik belde ,werd me verteld dat er is iets niet goed gegaan met de bestelling platsen .Na 5 keer bellen heb ik besloten overstappen naar KPN . Ik belde Ziggo om mijn overstap te melden en vragen of ze mijn account bij Ziggo willen sluiten,tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat alles al staat afgesloten en er valt niets af te sluiten. Na dat ben ik weekelijks bezig met bellen met Ziggo om mijn account bij hen af te sluiten. Ieder keer wordt weer een nieuwe klantnummer aangemaakt,dus voorgaande afgesloten en nieuwe aangemaakt. 3 keer werdt de gesprek beeindigdt ,terwijl ik was nog aan het praten. Op 4 november kreeg ik de brief van Ziggo dat mijn account is afgesloten en dan 2 weken later krijg ik modem en alle andere spullen van Ziggo door de postbode in mijn handen gedauwd. Die heb dezelfde dag terug gestuurd. Week later krijg ik een mail met inloggegevens voor internet en Wifi. Weer bellen. Eerst met de afdeling opzeggen en daarna doorverbonden met financiele afdeling. Beide verzekerde mij dat alles is afgesloten en dat ik zou bevestiging per post en per mail krijgen.. geen een ervan gezien. Vandaag(14-12) krij ik weer een mail met factuur incasso. Heb ik besloten deze keer naar de Ziggo winkel te gegaan. De medewerkster van Ziggo kon niet inzien waar de factuur over gaat ,maar ze zei dat zij de factuur heeft gekrediteerd. Ze was ook niet klant vriendelijk en minachtend.

personeel

Tue, 03 Dec 2013 18:02:51 +0000

ik was maandag in genoemd filiaal waar een oude dame om kerstverlichting vroeg en zonder op te kijken een snauw van de verkoopster kreeg dat "die nog achter lagen en zij geen tijd had dit te pakken" let wel.. 2 klanten in de winkel. ik kocht ook een paar artikelen en diezelfde verkoopster vroeg of ik een tasje wilde waarop ik in eerste instantie "nee dank u"zei. gelijk bedacht ik me en vroeg toch een tasje waarop ik een antwoord toegesnauwd kreeg "dat vroeg ik toch net en nu moet je wel weer een tas"??? onbegrijpelijk dat iemand zo onbeschoft met de klanten omgaat.er waren twee personeelsleden in de winkel. 1 altijd vrolijke surinaamse dame en 1 lichtgetinte zeer onbeschofte dame.

Aansluiting Isra

Thu, 13 Dec 2012 14:34:08 +0000

Omdat ik een doormelding moet hebben naar de alarmcentrale. Wordt mij verteld dat ik een isra punt moet hebben. Zelf heb ik met deze technieken geen kaas gegeten. Dus doe wat die mensen zeggen dat dat moet. Er wordt een afspraak gemaakt voor deze aansluiting. Vervolgens komen ze een week eerder, zelf niet thuis dus weer weggestuurd.Dan komen ze en wordt het nieuwe punt naar binnen gelegd.Wat mij verbaast is dat de kabel niet onder gronds wordt weg gewerkt wat ik ook benoem naar de nog aanwezige monteurs.Vervolgens komt er iemand de nieuwe verbinding aan te sluiten maar meld mij dat hij niet op de goeie plek zit.Ik weet het niet dus neem ik dat maar weer aan.Vervolgens komt de gemeente sloot reinigen en gebeurd er wat ik al voorspeld had hij knipt de kabel door.Bij ondekking gelijk gebeld met toezegging dat het die dag nog hersteld kon worden.Na dag wachten weer gebeld,nu wordt er gezegd dat iemand een afspraak maakt om het te herstellen.Dit duurt dan welgeteld 4 dagen. Dus heb ik hier 3mensen rondlopen die niet gebeld kunnen worden en niet kunnen internetten.Kosten plusminus 2000euro. Vervolgens wordt het israpunt naar de goeie plek gebracht. Dan denk je dat het nu klaar is maar vandaag was er weer een monteur die zegt dat het weer niet goed is.En dat er morgen opnieuw gegraven moet worden [verbaasd dat dat nu wel zo snel kan] Al met al ben ik nu een half jaar verder en is het nog niet klaar.gemeente eist dat het dit jaar klaar moet of we moeten snachts een wakkere dienst inzetten.

Niet afsluiten van prijzenrondes

Tue, 02 Oct 2012 19:42:03 +0000

Momenteel wordt bij euromiljonair.com de prijzenronde niet meer binnen de gestelde limieten afgesloten. in de spelregels staat dat elke ronde 2 maanden duurt. Echter de laatste ronde is afgesloten op 15-06-2012 Een simpele rekensom brengt mij naar het volgende. 15-06 naar 15-07 is 1 maand van 15-07 naar 15-08 is 2 maanden. Volgens spelregels de einddatum. van 15-08 naar 15-09 is echter al 3 maanden. en nu naar 1 oktober is al 3,5 maand. Op helptickets van het systeem wordt niet gereageerd. En de mailbox van zakgeld internet services de partij achter euromiljonair.com reageert ook niet meer op de mail. De mailboxen van dit bedrijf worden zelfs gebounced. onlangs heb ik bijgesloten mail al naar het bedrijf geprobeerd te versturen maar ook hier krijgen we geen reactie op.