KLACHT.nlZakelijkeTelefonie.nl klantenservice & klachten

terug betaling

Mon, 26 Aug 2019 17:09:43 +0000

Per 13 april j,l is ons abonnement beeindigt maar we hebben 3 maanden in het voren betaald april,mei en juni,We hebben een e-mail van Message to the moon ontvangen per 6 mei .j.l dat de kwartaalnota gecorrigeerd zou worden ,We hebben in april maar 13 dagen van hun diensten gebruikt gemaakt,We hebben 2 e-mail verstuurd per 5 en 19 augustus ze reageren helemaal niet op onze e-mail .We hebben al die jaren al te veel betaald bij hun

Opzeggen niet mogelijk

Thu, 18 Oct 2018 13:15:37 +0000

Door lijnkaping per ongeluk overgestapt van KPN naar zakelijketelefonie.nl. Opzeggen bleek niet mogelijk, door NIET te reageren op een nooit gekregen mail was ons ‘contract’ met 3 jaar verlengd... nu zijn de 3 lange (met vele ellende, spooknota’s etc) jaren om per einddatum 27 maart 2019. Ik stuur een opzeggingsbrief ‘conform hun instructies’ naar hun postbus. Helaas kan je dan natuurlijk niet aangetekend versturen, of sterker nog, zelf de brief brengen, want dat niet niet ‘conform de instructies’. Ook daar is goed over nagedacht. Ook als er openstaande posten zijn blijk je niet te kunnen opzeggen, dus de veel te hoge nota van het laatste kwartaal dan toch maar betaald. Zo’n 12 dagen na mijn 1e opzeggingsbrief (ik heb er gedurende een aantal dagen meerdere verstuurd) ontvang ik nu een nieuwe faktuur, een ‘boete, geen opzegging bekend’ a € 750 euro. Dus nu weer een openstaande post zeker?? Ik heb contact hierover met KPN en ACM (voorheen Opta), maar niemand blijkt iets te kunnen doen??. Zakelijketelefonie.nl (ofwel MTTM) richt zich speciaal op kleinere bedrijfjes die de capaciteit niet hebben om dit alles aan te vechten. Ze dreigen binnen 5 dagen!! met afsluiten als je je niet aan hun ‘regels’ houdt, regels waarvoor je overigens nooit hebt getekend ... een enorme berg stress en frustratie levert dit op, en als bedrijf heb je geen poot om op te staan. Het enige wat je kan doen is betalen, ik ben hier zo klaar mee dat ik bereid ben een advocaat uit eigen zak te betalen om ze aan de schandpaal te nagelen als ze onze opzegging niet accepteren.

Onterechte aanmaningen sturen

Thu, 26 Apr 2018 17:06:54 +0000

Wat een vreselijk bedrijf dat zakelijke telefonie. Facturen kloppen niet, geen herinneringen ( logisch ivm automatische incasso ) en dan beweren dat je niet betaald heb. Niet meer reageren op mails. Geen idee wanneer zij hun administratie weer op orde hebben. Mooiste is dat ik half maart wel een excuus kreeg dat er geen openstaande facturen zijn. Maand later starten ze opnieuw:-( kansloos nooit opstappen!!

zeer slechte bereikbaarheid

Fri, 16 Feb 2018 12:21:18 +0000

Zakelijke telefonie heeft eigenhandig een analoge lijn naar VOIP overgezet. daarna veel problemen met mijn centrale en nog maar 2 lijnen komen binnen. Omdat er geen samenwerking is met KPN welke de 2 overige lijnen beheert. Al 1,5 jaar bezig om het contract op te zeggen ( terwijl er niet eens een contract is).

Slechte behandeling van alsmaar voortdurende klachten

Tue, 02 Jan 2018 09:57:42 +0000

Al meer dan een jaar ontvang ik foute facturen van zakelijketelefonie.nl Niet één factuur is conform de afspraken! Op indringende wijze te hebben gereclameerd leken de klachten in november opgelost. Helaas, het bedrijf blijft maar verkeerde facturen sturen. Ook nu wordt niet op de klachten gereageerd. Zakelijketelefonie.nl heeft een dubieuze reputatie, evenals de moedermaatschappij MTTM. Er zijn zelfs Kamervragen over gesteld en verschillende keren heeft de rechter de praktijken van zakelijketelefonie.nl veroordeeld. Mijn advies: blijf er weg!

oplichters

Wed, 20 Dec 2017 10:07:21 +0000

Wat een grote oplichterspartij is Zakelijke Telefonie!! Trap er AUB niet in mensen, wij zijn al 5 jaar bezig om van het abonnement af te komen. 5 jaar geleden hebben ze ons gebeld als dachten wij KPN om ons abonnement te verlengen met korting ( onze provider toendertijd ). Een medewerker van ons heeft toen een aantal vragen met ja beantwoord aan de telefoon en toen begon de ellende en zaten we vast aan zakelijke telefonie. De rekeningen liepen maar op en de kosten die Zakelijke Telefonie berekend werden steeds hoger. Tot op de dag van vandaag krijgen we aanmalingen / dreigementen van dagvaardingen etc. We hebben zoals aangegeven meerdere malen opgezegd, via brieven, mails, telefoon enz maar komen niet van deze oplichterspartij af. Inmiddels ligt de gehele zaak bij onze rechtsbijstandverzekering welke de zaak af gaat handelen.

Zakelijke Telefonie Nl. een grote trukendoos

Thu, 02 Nov 2017 09:46:09 +0000

ZAKELIJKE TELEFONIE.NL een grote trukendoos Truc nr. 1 Een aanbieding rondsturen welke grote gelijkenis vertoond met KPN. Ondergetekende is hierin met zo vele andere ingetrapt. Truc nr. 2 Na verloop van tijd wordt een nieuwsbrief via email verstuurd met een automatische verlenging van de looptijd van het contract tot 10 jaar als er niet tijdig op wordt gereageerd. Ook dit helaas niet gedaan. Truc nr. 3 Bij een verhuizing naar een nieuw adres wordt er door Zakelijke Telefonie zo moeilijk gedaan op diverse telefonische verzoeken, dat uiteindelijk de moed wordt opgegeven en het maar laat zitten, met de gedachte laat het contract maar uitzitten. Truc nr. 4 Ondanks dat de telefoonlijn niet meer gebruikt wordt, wordt de abonnementsprijs in december 2015 verhoogd met Euro 2,50 omdat “het belvolume de afgelopen maand de fair use policy heeft overschreden”. Onduidelijk hoe dat kan, terwijl de nota’s hier geen inzicht ingeven. Truc nr. 5 Op 11 november2016 wordt door mij per aangetekend schrijven het abonnement opgezegd, met het verzoek om een schriftelijke bevestiging. Einddatum contract 21 augustus 2018. Behalve een bericht dat de vraag in behandeling is genomen, nooit geen reactie meer gekregen. Truc nr. 6 Op 13 oktober 2017 email ontvangen met de mededeling dat een automatische incasso is mislukt. Bedrag wordt daarom verhoogd met Euro 25,00. Echter door mij is bewust nooit toestemming voor een automatische incasso gegeven. Bovendien is de factuur al ruim voor de vervaldatum betaald. Hierop via de mail gereageerd echter geen enkele reactie van Zakelijke Telefonie. Truc nr. 7 Op 16 oktober 2017 wordt er plotseling euro 25,00 door Zakelijke Telefonie van de bankrekening afgeschreven met behulp van een automatische incasso. Op 19 oktober 2017 is door mij aan de bank opdracht gegeven om het betreffende bedrag terug te boeken. Inmiddels bij de bank een klacht ingediend hoe het kan dat een bedrag zonder automatische incasso van de rekening kan worden afgeboekt. Op dezelfde dag is door mij om 15.33 uur door mij een email naar Zakelijke Telefonie gestuurd met de mededeling dat het bedrag door mij is terug geboekt. Truc nr. 8 Op 19 oktober 2017 om 17.01 uur een reactie van Zakelijke Telefonie dat de vordering was verkocht aan Straetus Incasso Kampen B.V. De factuur werd tegelijkertijd verhoogd met Euro 250,00 zodat de vordering in totaal Euro 357,52 werd. De oorspronkelijke factuur had een datum van 13 september met een vervaldatum van 14 dagen. De (onterechte) vordering werd derhalve reeds binnen 20 dagen doorverkocht. Op dezelfde dag nogmaals via de mail naar Zakelijke Telefonie gemeld dat e.e.a. onjuist is. Truc nr. 9 Op 20 oktober een reactie van Zakelijke Telefonie waarin zij naast het volledige bedrag inclusief alle boetes ook nog gedreigd wordt met aanvullende rente in rekening te brengen. Truc nr. 10 In dezelfde aanmaning wordt overigens een einddatum genoemd van 1 april 2019 terwijl de einddatum conform opzegging is 21 augustus 2018. Zoals uit bovenstaande blijkt ben ik het met de gang van zaken van Zakelijke Telefonie volledig oneens. Bovendien is het onacceptabel dat door Zakelijke Telefonie nooit op gestuurde mails wordt gereageerd. Aanbeveling: Doe nooit zaken met Zakelijke Telefonie nl.

Opzeggen abonnement zakelijketelefonie.nl

Sun, 30 Apr 2017 13:04:36 +0000

Eind 2014 wil ik mijn abonnement bij zakelijketelefonie.nl opzeggen. Het blijkt dat ik twee weken te laat ben met opzeggen. En dat het contract pas afloopt op 2 juli 2016. Voor ontbinding moet dat vóór 04-04-2016 gebeuren geeft zakelijketelefonie.nl aan. Per brief en mail is vervolgens op 22-02-2016 opgezegd. Het antwoord van zakelijketelefonie.nl is dat het abonnement wederom met twee jaar verlengd is en wel tot 2018. Reden: ze hebben een jaar eerder een mail gestuurd met een nieuwsbrief als bijlage. Op de bijlage had ik volgens zakelijketelefonie.nl moeten reageren. Bij geen reactie wordt automatisch het abonnement verlengd. Bijlages worden door mijn mailprovider niet geaccepteerd als de afzender niet in ons adressenbestand is opgenomen. Enig speurwerk op klachtensites leert dat die bijlage de misleidende titel had “binnenkort uitbreiding dienstverlening”. Het zwaartepunt in die nieuwsbrief ligt op een uitbreiding van werkzaamheden, een nieuwe dienst, de domeinnaamregistratie. Als een klant geen gebruik wil maken van deze nieuwe dienstverlening moet binnen zeven dagen gereageerd worden. Zo niet, dan wordt een lopend abonnement automatisch verlengd. Zelfs als in een eerder stadium duidelijk aangegeven is dat het abonnement gestopt dient te worden.

na opzegging nog steeds post over openstaande fakturen

Fri, 24 Mar 2017 12:30:19 +0000

begin 2016 hebben wij onze overeenkomst ( door KPN ) opgezegd. De resterende facturen zijn door ons alsnog netjes betaald. Vanaf maart beginnen ineens aanmaningen binnen te komen over een bedrag van 2053.91 euro. Van 2 facturen die wij nooit ontvangen hebben. Na veel belpogingen ( meestal afgescheept door de baliemedewerkster) krijgen wij op 07-03-2016 rond 15.30 uur mevrouw Priska aan de lijn, die na veel zeuren mij verteld de openstaande facturen voor het afkopen van het contract en de verschuldigde boete zijn. Wij hadden een overeenkomst voor 2 jaar en verder niks !!!! op 25-04-2016 hebben wij de stichting Rechtswinkel venlo in geschakeld die direct een aangetekend schrijven aan ZT hebben verstuurd om de betreffende facturen boven water te krijgen, ZT ? geen reaktie !!!!! vanaf 17 mei 2016 beginnen de aanmaningen weer binnen te stromen tot 31 sept 2016. Daarna: totale stilte op 02-03-2017 ontvangen wij ineens een brief van \\\"Payt incasso\\\" waarin de vordering ineens verhoogd is naar 2528.19 euro. onze reactie aan payt: wij hebben nog steeds geen kopie facturen ontvangen. Reactie Payt: 0 op 20-03-2017 ontvangen wij een mail van Payt dat wij de vordering binnen 1 dag over moeten maken. Vandaag 24-03-2017 zijn wij door Payt in gebreke gesteld en krijgen nog een kans om binnen 5 dagen te betalen. anders wordt deze zaak doorgespeeld aan een deurwaarder of advocaat. wij wachten af !!!!!

ZakelijkeTelefonie.NL schendt artikel 7.2 van de telecommwet

Sat, 04 Mar 2017 14:34:25 +0000

In maart 2016 is het 3 jarig contract wat ik tot dan had stilzwijgend door ZakelijkeTelefonie.NL verlengd wederom voor 3 jaar. Dankzij veranderde regelgeving per 01-10-2016 kan deze stilzwijgende verlenging middels opzegging met opzegtermijn van 1 maand beëindigd worden. Ik maak hiervan gebruik om per 31-12-2016 van ZakelijkeTelefonie.NL af te zijn. Echter ZT weigert dit en beroept zich op een nooit ontvangen mailing van maart 2014 waarin staat dat als je niet reageert je wederom voor 3 jaar aan ze vast zit. Het contract zou nu lopen tot oktober 2019 en wij worden geconfronteerd met ruim €5600,- 'boete'. ZT schendt hiermee artikel 7.2 van de Telecommwet

Ongewild verlengd met 3 jaar vaste lijn

Sat, 14 Jan 2017 19:37:51 +0000

In 2013 hebben wij opgezegd maar hierop kregen wij een nota van 1700 euro. Na veel gepraat weer aan laten sluiten met een ander nr want ons eigen nr mochten we niet meer houden. Een maand na dit schijnt er een mail gestuurd te zijn die ons contract verlengende met nog eens 3 jaar. De schrik was groot mede omdat wij de vaste lijn niet gebruiken dat we aan deze maatschappij zitten tot 2019. Op de vraag of ze konden aantonen dat we getekend hebben hiervoor werd er behoorlijk agressief gereageerd door de telefoon. Aan de gespreks lijst kan deze maatschappij zien dat deze tel niet wordt gebruikt.

Geen diensten willen, toch facturen ontvangen

Thu, 05 Jan 2017 08:37:25 +0000

Al vanaf aug 2016 ontvangen wij onterecht facturen. Steeds voor nieuwe diensten. In aug zijn wij benaderd door zakelijketelefonie.nl en hebben wij aangegeven geen interesse te hebben in de geboden diensten. Toch ontvangt de directeur op zijn prive adres een factuur! Hierover gebeld, erg lang in de wacht gestaan, factuur zou vervallen. Vervolgens nog een factuur, een factuur voor de annulering! Weer gebeld (en gewacht) opnieuw zal deze vervallen, tevens verzocht al onze gegevens te verwijderen, wij willen geen diensten afnemen! Dec 2016 er is weer een zogenaamde dienst opgeleverd, ongevraagd en ongewenst en ja hoor weer een factuur! Wéér gebeld en gewacht. factuur zou vervallen. Factuur tóch ontvangen samen een kwartaal afrekening!!! Wéér gebeld en gewacht en weer verzocht onze gegevens te verwijderen, helemaal! En ja oor factuur zal weer komen te vervallen wordt gezegd... tevens heb ik alle annuleringen van zogenaamde facturen op de mail.

spook rekeningen sturen

Tue, 03 Jan 2017 19:49:57 +0000

sinds 2 jaar krijgen wij steeds rekening die nergens op slaan. Het contract stopt naar twee jaar, we hebben daar een mail van dat het contract is gestopt maar ze doen er gelijk een verlenging bij van 2 jaar en een optie voor een derde jaar. Wij hebben geen gebruik van de verlenging gemaakt en we worden nu bestookt met rekeningen van ZT. Ik heb al redelijk veel gemaild en gebeld maar dat helpt niet, ook het bericht van hun met daarin de bevestiging dat het contract stopt. Niets help en nu hebben we een incasso buro van het zelfde bedrijf althans het adres is het zelfde.

creditnota uitbetalen

Fri, 09 Sep 2016 09:52:48 +0000

Staat een creditnota open 199,62 euro , duurt al 50 dagen en wordt nog steeds niet uitbetaald. Bellen , Mailen , Chatten iedere keer wordt er gezegd we geven het door aan de desbetreffende afdeling. Volgens mij werken ze allemaal langs elkaar heen. Vreemd trouwens dat het zo lang duurt uitbetaling van een creditnota. Heb nog nooit zo een waardeloos bedrijf meegemaakt.

betaling over contract dat is afgelopen en opgezegd door KPN

Thu, 09 Jun 2016 12:11:51 +0000

Het contract met zakelijketelefonie.nl is door KPN/zakelijk opgezegd en bij ons wordt er maandelijks nog steeds 57,79 euro automatisch afgeschreven en er komt telkens eens aanmaning van een rekening van 1017,24 euro wij begrijpen niet hoe dit kan wij hopen dat u ons daar over wilt berichten b.v.d.

betaling over contract dat is afgelopen en opgezegd door KPN

Thu, 09 Jun 2016 12:11:48 +0000

betaling over contract dat is afgelopen en opgezegd door KPN

Thu, 09 Jun 2016 12:11:46 +0000

geen reactie op mails

boomkwekerij — Mon, 18 Apr 2016 08:24:32 +0000

Na diverse keren gebeld te hebben, gemaild, krijgen wij geen antwoord op onze vragen. Wij hebben schijnbaar 2 accounts bij Zakelijke Telefonie die automatisch geïncasseerd worden. Dit schijnt niet te gebeuren omdat wij steeds herinneringen krijgen van openstaande facturen. Graag zouden wij in contact komen met Kim Moet-Adipradje om dit nu eindelijk na een jaar eens op te lossen!

Bellen met overledene

Fri, 08 Apr 2016 08:03:54 +0000

Mail ontvangen met onderstaande tekst : "Geachte dhr. S.C.W. Jesmiatka, Afgelopen week spraken wij met u namens Homeopathic Consultants B.V. over ons zeer aantrekkelijk aanbod waarmee u honderden euro’s kan besparen op uw vaste telefonie. U gaf aan daar geen gebruik van te willen maken, dat vinden wij erg jammer." Dit is zeer knap, want Dhr Jesmiatka is al anderhalf jaar geleden overleden.

Onterecht verwijzen naar gemaakte afspraken

Tue, 15 Mar 2016 09:25:35 +0000

Weten jullie of er meer klanten zijn die benadert zijn geworden door dit bedrijf; Zakelijke Telefonie.nl? Ze hebben mij gebeld vanaf een herkenbaar nummer (dus opgenomen) maar niets toegezegd. Ondanks dat ik enkele keren een mail heb gestuurd dat er absoluut geen sprake is van enige toezeggingen blijven zij volharden.

slotnota na opzegging

Thu, 03 Mar 2016 22:10:03 +0000

Eind november 2015 heeft de KPN in opdracht van mij mijn telefoonnummer weer overgenomen.De KPN zou ook voor de opzegging bij zakelijke telefonie zorgen. Nu krijg ik via de mail aanmaningen dat ik 1799,= euro zou meten betalen omdat mijn contact bij zakelijke telefonie nog zou doorlopen.Een officiele factuur of specificatie van dit bedrag heb ik nimmer ontvangen. Ondertussen ook diverse medewerkers aan de telefoon gehad en zij zouden e.e.a.uitzoeken en ervoor zorgen dat ik een nota zou krijgen.Tot op heden nog niets gehad.Alleen betalingsherinneringen. Ik heb nimmer een contract getekend, alleen een aantal jaren geleden een antwoordkaart ingevuld omdat ik dacht dat dit van de KPN zou zijn. Toen al direct officieel opgezegd en in 2014 zou mijn lijn vrij zijn om over te gaan naar een andere provider. Omdat ik dit pas eind 2015 gedaan heb zou ik nu weer aan een lang contact vastzitten.

onterechte factuur

Thu, 03 Mar 2016 11:57:24 +0000

Ik heb allang geen verplichtingen meer aan ZakelijkeTelefonie.nl. Maar wordt voortdurend bestookt met herinneringsnota's met verhogingen. Heb al in 2012 ook een brief gestuurd, maar het gaat gewoon door. Kan helemaal niks van kloppen. De opmaak van de brief is ook verder zonder logo of wat dan ook, lijkt me voor zo'n bedrijf een beetje al te eenvoudig...

Nota's na opzegging

Sat, 27 Feb 2016 10:40:57 +0000

Nadat er opgezegd is blijft zakelijke telefonie ons bestoken met nota's en ons wijzen op zogenaamde fouten bij de opzegging, echter alles is conform de routing verlopen en de nieuwe provider is door onszelf gezocht en daar schuilt het probleem niet in. Zakelijke telefonie probeert ten koste van alles een slaatje te slaan uit onze overstap. Wij gaan niet betalen en hopen op de steun vanuit deze klachtensite.

ongewenste mail

Wed, 24 Feb 2016 09:57:14 +0000

Ik krijg verschillende mails met daarin een bedankje voor opdracht 1 met een door hun geregelde opzegging bij KPN en een bevestiging opdract

Spookfacturen

Fri, 11 Sep 2015 07:49:14 +0000

Ik heb per ingangsdatum de relatie in 2012 per direct opgezegd met heel veel moeite. Heeft circa een jaar geduurd. Ik ontvang nu ineens wederom facturen. En er wordt niet gereageerd op mijn communicatie via e-mail. Na een telefoontje werd er excuus gemaakt en het zou ophouden. Dat is dus niet gelukt want ik ontving daarna alweer 2 facturen. Er is iets ernstig mis met dit bedrijf en vraag mij af of ze sowieso wel een dienst leveren of dat het alleen maar bestaat uit facturen sturen.

Afrekening credit factuur

Thu, 21 May 2015 10:07:50 +0000

NA opzeggen wachten we al 5 maanden op terugbetaling teveel betaalde maandkosten (350 Euro) 2 maal aangetekende brief gestuurd vele telefoontjes diverse mails

opzegging

Wed, 13 May 2015 10:57:59 +0000

wij willen overstappen van "ZakelijkeTelefonie" naar KPN "alles-in-1" ZakelijkeTelefonie wil ons bestaande telefoonnr. niet vrijgeven aan KPN

misleiding

Fri, 01 May 2015 11:09:10 +0000

eind december 2011 sluit ik als bedrijf een contract af met Zakelijke Telefonie '...Contractduur: onbepaalde tijd, met een minimum van 2 jaar. Na deze periode wordt deze stilzwijgend met een periode van 12 maanden verlengd en is er een mogelijkheid tot opzegging met inachtneming van de opzegtermijn van drie maanden...' (aldus mijn contract) Begin mei 2014 ontvang ik een 'reclamefolder' m.b.t. uitbreiding dienstverlening door ZT d.m.v. aanbod voor domeinregistratie. Omdat ik dat niet nodig heb doe ik die folder bij het oud papier. Wat mij ontgaan is, is dat halverwege deze folder een soort 'o ja dat is waar ook: Hierbij informeren wij u dat wij uw huidige abonnement(en) met drie jaar zullen continueren zodat wij u de beste dienstverlening kunnen blijven garanderen...' en eindigt met: ' Er verandert niets aan uw huidige diensten en tarieven, wij willen alleen de continuïteit van uw huidige diensten waarborgen. Heeft nog vragen of wilt u geen gebruik maken van dit aanbod, stuur dan binnen zeven dagen een e-mail naar klantenservice@zakelijketelefonie.nl." Ik heb dus niet gereageerd. Inmiddels ben ik gestopt met mijn winkel per 1 januari 2015.Het pand is verkocht en ik heb het abonnement bij ZT niet meer nodig. 11 dec. 2014 stuur ik zowel een brief als een e-mail waarin ik, conform mijn contract met de opzegtermijn van 3 maanden, mijn abonnement opzeg. ik ga er vanuit dat ik m.i.v. 1 april hen niets meer verschuldigd ben. Betalingen zijn t/m maart voldaan dus wat schetst mijn verbazing als ik uiteindelijk 3 1/2 maand ná mijn opzegging bericht per e-mail ontvang dat mijn contract loopt tot 26-11-2017! Ik protesteer hier tegen per brief (aangetekend) en per mail, maar krijg geen reactie. omdat ik een automatische incasso had, heb ik een laatste afboeking laten storneren en alle vervolg incasso's geblokkeerd. Inmiddels heb ik na berichten met betalingsherinnering, aanmaning en ingebrekestelling bericht gekregen dat de lijn is afgesloten, maar betalingsverplichting doorloopt. Na telefonisch overleg (vóór de afsluiting) bleek dat ik niet alleen had moeten opzeggen, maar ook had moeten verzoeken voor opheffing. Van dit onderscheid was ik me niet bewust. De medewerker beloofde e.e.a. in orde te maken, maar vervolgens hoor ook wederom niets (ontvang alleen een nieuwe factuur.) ZT reageert niet op mijn diverse pogingen een inhoudelijk antwoord te krijgen en ik wens niet te betalen voor een dienst die ik niet meer afneem en waarvan ik heb aangegveen die te willen beëindigen. Ik wil wel graag een oplossing voor dit probleem.

Ongewenste verlenging van het contract en misleiding

Thu, 18 Dec 2014 10:49:02 +0000

Vorig jaar heb ik een antwoordkaart ingevuld van Zakelijke Telefonie die er uitzag alsof het een aanbieding was van KPN. Na het versturen van deze kaart kreeg ik een brief dat Zakelijke Telefonie de lijn had overgenomen van KPN. Geen contract gezien of getekend. Tevens schreven ze gewoon af van de rekening terwijl ik KPN had gemachtigd, niet Zakelijke Telefonie. Balen, maar feit geaccepteerd, na een jaar (gelukkig) dacht ik te kunnen opzeggen. Telefonisch kreeg ik te horen opzeg termijn 3 maand, nu opzeggen, dan bent u op tijd. Dus niet ze dwingen me nog tot febr 2016 aan hun contract te houden, terwijl ik dus eigenlijk helemaal geen contract heb en dus ook de voorwaarden voor opzegging niet kan weten. Tevens hebben ze op slinkse wijze me geprobeerd er voor 4 jaar in te luizen. ik wilde de ISDN omzetten naar één telefoonlijn. Daarvoor moest er even een nieuw contract worden getekend. Wilde het bijna tekenen toen zag ik dat het voor vier jaar was. Gelukkig zag ik het op tijd anders had ik nu wel degelijk een contract met hun.

misleidende aanbieding

Tue, 07 Oct 2014 18:53:46 +0000

ik heb bij zakelijke telefonie een kontrakt afgesloten zakelijk onbeperkt voor 30 euro per maand afgestemd op mijn huidige belgedrag volgens hun wervende folder, en na kontakt met X die de telefoon beantwoord bij zakelijke telefonie ben ik met 30 euro per maand er klaar mee nu heb ik de eerste faktuur en wat moet ik betalen? 96 euro!!! ik heb in de eerste maand 14 uur gebeld en dat is volgens zakelijke telefonie veel te veel en dus moet ik meer betalen,maar meneer X heeft mij verzekerd dat ik voor 30 euro klaar was zij beroepen zich nu op een fair use policy ik kan weg tegen een afkoopsom of elke maand minimaal 100 euro betalen omdat ik 14 uur bel

Malafide praktijken van Zakelijketelefonie.nl

Mon, 29 Sep 2014 09:02:43 +0000

Geachte heer/mevrouw, Graag willen wij van deze gelegenheid gebruik maken om ons verhaal kenbaar te maken aan u in de hoop dat dit signaal zich verspreid en bedrijven en particulieren op de hoogte zijn van de manier van zaken doen van het bedrijf: Zakelijke Telefonie.nl. Verder aangeduid als Zakelijke Telefonie. Namens onze klant Nopoint te Vught proberen wij het abonnement, wat No Point heeft met Zakelijke telefonie (belbundel en ISDN2), op te zeggen. Allereerst hebben wij telefonisch contact gezocht met Zakelijke telefonie, waarbij ons verteld werd dat er een contract zou zijn tot 2019. In eerste instantie tot 2016, maar door een nieuwsbrief die, ongevraagd, aan No Point verstuurd is door Zakelijke telefonie, met daarin een onduidelijke zin dat wanneer er geen reactie zou volgen, het contract weer voor drie jaar verlengd zou worden, tot 2019. (bijlage 1) Toen wij aangaven dat dit een zeer bijzondere manier is van het verlengen van een contract, werd ons verwezen naar een email adres, waar wij onze klacht kwijt zouden kunnen. Wij ontvingen in februari 2014 een bevestigingsmail, waar wij destijds niets van begrepen, omdat deze nogal onduidelijk is opgesteld, maar waar toen ineens het kwartje voor viel. Het ging klaarblijkelijk over de verlenging van 2016 tot 2019 vanuit die bewuste nieuwsbrief waar we niet op gereageerd hebben. (bijlage 2) Wel wordt er in het stuk dus beweert dat er een ondertekende antwoordkaart ontvangen is, terwijl dit niet het geval is. Na enig speurwerk op internet werd ons duidelijk dat er veelvuldig klachten geuit zijn over de werkwijze van Zakelijke Telefonie en het verkrijgen van hun abonnementen. Ook onze klant No Point is op precies dezelfde wijze in contact met Zakelijke Telefonie gekomen, namelijk door het invullen van een antwoordkaart, waarbij de indruk gewekt werd, dat de aanbieding van de huidige leverancier KPN kwam, maar voor een bepaalde korting zou zorgen in de komende jaren. Deze antwoordkaart is ondertekend door No Point, met de gedachte het contract wat er al was met KPN, tegen een aanzienlijke korting te kunnen voortzetten. Wat bleek nu; de lijnen werden overgenomen door Zakelijke Telefonie! Nu wij hier eens ingedoken zijn en contact met Zakelijke Telefonie opgenomen hebben om eens voor meer informatie omtrent het ‘contract’ te vragen, krijgen wij bijzondere informatie en lijkt het niet mogelijk om normaal in gesprek te gaan hierover. Daaropvolgend hebben wij een brief (bijlage 3) opgesteld waarin wij het verzoek tot opzeggen doen. Wij noemen hierbij dat het contract oneigenlijk is verkregen met de antwoordkaart die van KPN leek te zijn en beroepen ons hierop op stukken die in de kamer behandeld zijn. Tevens noemen wij daarin de verlenging die is doorgevoerd op een eveneens zeer dubieuze wijze. Dit beide dus onderbouwd met stukken die wij op internet gevonden hebben en in de kamer behandeld zijn. Hiervoor verwijzen wij u naar bijlage 3. De reactie die wij hierop ontvingen van Zakelijke Telefonie was dat als we de nummers bij hen weg zouden halen, er slotnota’s gemaakt zouden worden tot december 2016, omdat dat de termijn is van het contract. Er wordt verder niet ingegaan op de inhoud van onze uitgebreide brief. Opvallend is dat er niet meer wordt gerept over de verlenging tot 2019 vanuit de nieuwsbrief, waar ze ons aan de telefoon meerdere malen mee hebben geconfronteerd en zelfs een bevestiging van hebben gestuurd. (bijlage 2) In reactie daarop hebben wij opnieuw onze eerste brief, ietwat aangepast, verstuurd, omdat wij het oneigenlijk verkrijgen van het abonnement in de eerste plaats een zeer kwalijke zaak vinden en ons beroepen op misleiding, waardoor het contract ongeldig zou zijn en daar graag een reactie van de zienswijze van Zakelijke Telefonie van willen hebben.. (bijlage 4) De reactie van Zakelijke Telefonie hierop was weer kort; U heeft een contract, wat loopt tot 2016. Inhoudelijk wordt wederom nergens op gereageerd. Hierop hebben wij verzocht het zogenaamde contract aan ons te tonen, waarna de antwoordkaart die destijds de look and feel van KPN had en waarover wij het in beide brieven hebben als zijnde ‘misleidend’, werd toegestuurd. Die hebben wij toen ontvangen. Op deze ingevulde antwoordkaart, wat klaarblijkelijk als 'contract' geldt, kunnen wij niet anders opmaken dan dat wij voor drie jaar een contract met Zakelijke Telefonie aangegaan zijn, ingaande in 2010. (bijlage 5) Als we dan daarna, op eigen initiatief, omdat er op deze antwoordkaart nergens aan gerefereerd wordt voor wat betreft verdere voorwaarden, de algemene voorwaarden van Zakelijke Telefonie opzoeken, komen wij stellingen tegen waardoor wij in ons recht staan te verzoeken het contract te ontbinden. Wanneer wij deze passages uit de Algemene Voorwaarden van Zakelijke Telefonie in een email (zie bijlage 6) toesturen, ontvangen wij hier geen enkele reactie op. Zelfs na het nogmaals nasturen, met expliciet verzoek om een reactie, blijft het stil van de kant van Zakelijke Telefonie. In de laatste twee brieven hebben wij aangegeven dat wij stappen zullen ondernemen wanneer wij dit niet op een normale en beschaafde manier af kunnen handelen. Dit met de voorkennis van tal van gelijksoortige zaken die er op internet te vinden zijn en de Kamervragen die erover gesteld zijn. Verder heeft Zakelijke Telefonie nog meer blijk gegeven een onbetrouwbare organisatie te zijn. We hebben een brief ontvangen waarin beloofd wordt dat er langsgekomen wordt om het een en ander te vervangen. Na de brief hebben wij hierover nooit meer iets gehoord. (bijlage 7) Omdat wij nog geen stap verder zijn en niets meer van Zakelijke Telefonie vernomen hebben, zijn wij helaas genoodzaakt om de genoemde stappen in onze brief, in in de praktijk te brengen, om zo hopelijk andere mensen en bedrijven te behoeden voor deze malafide praktijken van Zakelijke Telefonie en om bijstand te krijgen om van dit oneigenlijk verkregen contract af te komen. Mocht u dit schrijven te willen gebruiken om mensen op de hoogte te brengen van onze teleurstellende ervaring met Zakelijketelefonie.nl dan heeft u hierbij onze toestemming. Graag zelfs! Wij zijn voornemens dit schrijven minimaal in te dienen bij en/of te sturen naar: www.klacht.nl www.trosradar.nl www.klachtenkompas.nl www.fraudehelpdesk.nl www.mkb.nl www.acm.nl Daarnaast zal NUMMUS al haar (potentiële) klanten nu en in de toekomst adviseren ver uit de buurt te blijven van Zakelijketelefonie.nl. NUMMUS houdt zich bezig met vaste lasten reductie op landelijk niveau. Indien nodig zijn wij ook niet aarzelend om onze advocaat hierbij te gaan betrekken, mocht een en ander niet netjes afgehandeld worden. Indien u verdere informatie wenst of nog vragen heeft kunt u altijd contact met ons zoeken via onderstaande mogelijkheden. Wij hopen nog steeds op een nette afhandeling van Zakelijketelefonie.nl, wie wij ook een cc sturen van alles wat wij als NUMMUS, namens Nopoint, communiceren. Hartelijk dank voor uw aandacht en verdere verspreiding, Met vriendelijke groeten, NUMMUS BV Vaste Lasten Reductie

Geen contact op vragen over te hoge facturen...

Thu, 04 Sep 2014 20:54:39 +0000

Sinds 2012 aangemeld als klant, na enkele maanden zijn de facturen stelselmatig meer dan de overeengekomen € 45,00 per maand. Alles wordt automatisch geïncasseerd. Nu ik heb verzocht hoe het kan dat de facturen zo hoog zijn, verneem ik niets. Ik wordt niet teruggebeld, ik krijg geen verantwoordelijke personen te pakken, dit duurt al twee maanden. WAT EEN ... BEDRIJF!

Geen reacties

Tue, 12 Aug 2014 12:36:32 +0000

17-07-2014 Gemaild met een aantal vragen over facturen i.c.m. de overeenkomst. Twee weken later gebeld waarom ik nog geen reactie had gehad, het was druk maar ze zouden in de loop van week 32 wel met een antwoord komen. Tussentijds e-mails gestuurd, ter herinnering. Gisteren wederom gebeld, ik zou worden terug gebeld in de ochtend, helaas niet gebeurd.

opzegging

Wed, 21 May 2014 10:58:37 +0000

In 2011 ben ik per ongeluk klant geworden bij zakelijke telefonie,ik was altijd klant bij KPN Nu heb ik de overstap terug gedaan naar KPN en krijg maar liefst voor 1350,euro aan rekeningen van de zakelijke telefonie. Er valt helemaal niet over te praten,ze zeggen dat ik niet goed heb op gezegd mijn verwachting was dat KPN dit had gedaan zoals ze hadden afgesproken in jan.2014 Helaas niet dus en wat nu ??????? Toch gewoon betalen,terwijl mijn maandelijkse rekeningen maar rond de 50 euro zijn.Waar hebben we het allemaal toch over dit gaat alles te boven. BOEVEN zijn het !!!!!!!!

Geen signaal, rekeningen betaald en storingslijn NIEMAND bereikbaar

Sat, 15 Feb 2014 10:38:16 +0000

Ik kwam er achter dat er geen kiestoon/signaal meer was op mijn telefoon aansluiting. telefoon en geen internet niet handig met een bedrijf. storingsdienst is een af ander doorgeschakeld 06-nummer wat niet opneemt. Ook de manier waarop wij een enkele tijd geleden aan het abonnement zijn gekomen was een doordachte truc het leek namelijk op een kaart van kpn en je kon wat besparen. toen begon een nachtmerrie die alleen maar verder gaat.

Zakelijke telefonie nog steeds een valkuil!

Tue, 29 Oct 2013 10:27:57 +0000

Ook wij zijn er ingestonken, antwoordkaartje ingevuld, ja dat was dom, dat weten we. Sindsdien is het niets anders dan Leiden in last; facturen worden niet verzonden, lege e-mails, afsluiten zonder waarschuwing, foutieve facturen, veranderende voorwaarden, storingsnummer werkt niet, enz.. Er zijn al kamervragen over dit bedrijf gesteld, op het internet zijn vele klachten te lezen. Er is NIETS veranderd. Let op antwoordkaarten die op die van de KPN lijken, niet invullen. We raden iedereen af met dit bedrijf zaken te doen.

Foutieve facturen, verkeerde afboekingen, maar wel extra kosten en geen stap verder

Tue, 22 Oct 2013 14:41:28 +0000

Ook ik ben 1 van de mensen die in de bedenkelijke antwoordkaart van Zakelijke telefonie is getrapt. En dat is niet het enige, het bedrijf heeft de boekhouding nniet op orde, ik kreeg plots dubbele isdn kosten, na het vragen om juiste facturen kwam het verlossene antwoord: ik moest de bedragen er zelf maar van af halen en dan zou het opgelost worden. Niet dus..... Ik blijf herinneringen en sommatiesch ontvangen over delen van facturen die ik niet hoef te betalen, plotseling komen er creditnota's, maar die worden niet verrekend, betalingen worden op verkeerd factuurnummer afgeboekt etc....maar ik mag ondanks dat ik optijd betaal, toch steeds 5,95 extra administratie kosten betalen. Puntje bij paaltje, op dit moment zit ik (al sinds mei 2013) op een oplossing van de administratie te wachten, heb als ondernemer nog nooit zo veel tijd verloren aan een bedrijf dat een dienst levert en daarmee nog nooit zo duur gebeld. En ik kan er niet af..........

ongewenste omzetting telefoonnummer

Wed, 28 Aug 2013 11:06:24 +0000

Al sinds vorig jaar loopt er een conflict over het ongewenst omzetten van ons telefoonnummer. Gelukkig heeft KPN onze klacht serieus genomen en ons telefoonnummer weer teruggenomen. Wij hebben vele telefoonnummers bij de KPN lopen en het is totaal onlogisch om één nummer bij een andere aanbieder te hebben. Zakelijke Telefonie heeft dit nummer dan ook geheel onterecht toegeëigend. Helaas krijgen we nu steeds nog (onterechte) facturen en boetes en dreigfacturen van Zakelijke Telefonie en wordt er totaal niet gereageerd op onze brieven en emails die wij al sinds april sturen.

Valse handtekening op antwoord kaart zakelijketelefonie.nl

Tue, 06 Aug 2013 09:08:47 +0000

zakelijktelefonie.nl heeft onze telefonie lijn bij kpn weggekaapt zonder dat wij daar toestemming voor hebben gegeven. Toen wij kpn de opdracht gaven om de lijnen weer terug te nemen kwam zakelijktelefonie.nl met een boete bedrag van 3200 euro wegens contractbreuk. Wij hebben nooit opdracht gegeven of een contrakt getekend. Nadat deurwaarder Fanderijn dit bedrag wilden innen bij ons kwamen ze met een kopie van een antwoord kaart waar niet mijn handtekening opstaat en niet door mij was ingevuld. wees voorzichtig met zakelijktelefonie.nl voordat je het weet komen ze met rekeningen die nergens op gebaseerd zijn, ze proberen op een oneerlijke manier aan nieuwe klanten te komen met valse antwoordkaarten e.d. We hebben een paar keer contact gehad met een medewerker van zakelijktelefonie.nl die net deed alsof hij bij kpn werkte. en dat zij onderdeel waren van KPN.

Hr Jongeneel

Fri, 02 Aug 2013 12:41:38 +0000

Hr Jongeneel is ongewenst overgegaan naar Zakelijke Telefonie. Vervolgens is hr terug gekomen naar KPN en er wordt nu een rekening gestuurd twv €5xx,- Dit ivm terug overstappen naar KPN. Dit zou in het contract staan dat dit niet mag. Hr heeft echter nooit een contract mogen ontvangen

Misleiding Zakelijke Telefonie

Tue, 30 Jul 2013 16:26:09 +0000

U heeft het waarschijnlijk zeer veel gehoord, of kunt het lezen op diverse forums op Internet: Ook wij zijn begin 2011 misleid door ZakelijkeTelefonie.nl met een folder in KPN stijl. Zonder het te weten en te willen zijn we door dit bedrijf omgezet van KPN naar hen, voor onze vast telefoonaansluiting. Daar wil ik van af. Op Internet is te zien hoe moeilijk dat gaat. Kunt u ons helpen? We willen graag terug naar KPN, net zoals velen...

oplichterij!

Sat, 27 Jul 2013 19:07:07 +0000

Heb een bedrijf en om de We2 weken heb ik geen verbinding, ik mis zo heel veel klanten! Heb al een paar keer naar de We24 uurse service gebeld, maar de service monteur is nooit aanwezig! Als zaak mis je veel ! Ten eerste is het misleiding, ze zeggen gewoon dat ze van de kpn zijn, zakelijke telefonie van de KPN! Ik ga maandag de advocaat inschakelen! En direct weer terug bij KPN!

misleiding en oplichting doe AANGIFTE bij de POLITIE

Tue, 23 Jul 2013 16:12:06 +0000

Een antwoordkaart ingestuurd door mijn schoonmoeder die dacht dat ze 50 euro korting zou krijgen van zakelijke telefonie van KPN. Boete van KPN gekregen omdat het doorlopende contract was verbroken. In eerste instantie opgelost door naar KPN terug te gaan zonder kosten voor ons. ook de rekeningen die nog volgden zijn voldaan door KPN. Uiteindelijk dachten we terug te zijn bij KPN maar tot onze verbazing werden we opnieuw overgenomen door ZT. Uiteindelijk hebben we aangifte gedaan bij de politie van fraude en-of onrechtmatig handelen. Uiteindelijk hebben we een bevestiging gekregen dat ons abonnement bij ZT was beeindigd en de facturatie sopgezet zou worden. 7 maanden later kregen we per email een incidentele rekening zonder specificatie en daarna volgden er meer brieven sms´jes en rekeningen per post die allemaal verschillend waren. inmiddels zijn we opnieuw overgenomen door ZT zonder dat we iets hebben getekend. Net een half uur met de helpdesk aan de lijn gezeten van KPN en weer geen stap verder gekomen. We kunnen niet naar buiten bellen en de telefoonlijn van het alarm is buiten werking. Dank u KPN dat u niet in staat bent om uw klanten die pertinent niet weg willen laat nemen worden door ZT en vervolgens niets doet. De helpdesk van ZT hoef je niet te bellen want ze hangen gewoon op als je kritisch wordt.

puzzel

Sun, 14 Jul 2013 08:45:01 +0000

de oplossing van 14-07-2013 staat al op internet met de prijswinnaar. tot 22-08-2013 kon je inzenden. Wat is dit?

ZakelijkeTelefonie.nl WAARSCHUWING

Wed, 05 Jun 2013 14:37:43 +0000

WAARSCHUWING Wij hebben hele slechte ervaringen met Zakelijke Telefonie. Per abuis zijn wij overgestapt eind 2011 van KPN naar Zakelijke Telefonie. Nu komen we niet meer van ze af. Ze reageren niet op schriftelijke opzegging en zelfs niet op een aangetekend verstuurde opzegging/klacht. De nota's blijven komen, terwijl we per 17 dec 2012 al terug gegaan zijn naar KPN en dus dubbele kosten hebben. Ze zijn slecht bereikbaar, kunnen je niet helpen en bellen nooit terug. ZAKELIJKE TELEFONIE, BEGIN ER NIET AAN.

vreemde facturen

Fri, 12 Apr 2013 10:48:20 +0000

wij vragen al zes maanden toegang tot de portal van zt maar krijgen dit telkens niet alleen maar stomme smoesjes. telefoon gesprek gehad met Francisca Oostenbroek van zt die zei dat alles geregeld gaat worden maar gebeurt niets.

opzegging abonnement

Fri, 25 Jan 2013 09:27:39 +0000

Het valt niet mee om te communiceren met zakelijke telefonie (zt). Abonnement opgezegd eind augustus 2012 en nu nog krijg ik rekeningen. Via een formulier abonnee (zo'n kpn formuliertje) geworden en zt heeft de boel overgenomen. Dat kon volgens mij nog wel terug gedraaid worden maar hebben we zo laten staan. Inmiddels is ons bedrijf verhuisd en abonnement opgezegd. Mails nog gestuurd hiervoor en gebeld. Zij beloven van alles maar doen niets! Ook de actuele stand (balans) van de fakturen die je via je account kunt raadplegen blijkt verschil in te zitten bij hun. In mijn account bleek een ander openstaand bedrag te staan dan in hun systeem. Dit is dus NIET betrouwbaar! Dat verschil heb ik gelukkig wel recht weten te trekken! Mijn complimenten hiervoor. Nu nog het contract zien te beëindigen. Actuale stand van nu: Zij stellen een slotnota op waarin de fakturen gecrediteerd worden. Dat zou erg mooi zijn. Goed dat zij nu aan een oplossing werken. Jammer dat het zo lang heeft moeten duren. Maar goed, even nog resultaat afwachten. 31-01-2013 Ze hebben mij eindelijk medegedeeld dat de opzegging wel degelijk was ontvangen maar blijkbaar niet op briefpapier. M.a.w. we laten dat maar gewoon liggen en net doen alsof er niets ontvangen is en dat volhouden. Nu eindelijk toch een datum gekregen wanneer contract ontbonden wordt. Maar dit ging niet geheel op een eerlijke manier. Je moet echt op je strepen gaan staan en echt duidelijk maken dat je géén diensten meer wenst af te nemen.

nog nooit zo iets onproffesioneels meegemaakt

Tue, 08 Jan 2013 19:49:38 +0000

al een jaar aan het vechten.het verkeerde telefoonnr.rekeningen van andre bedrijven.na ruim 9 maanden pas de 50.00euro korting gekregen. nu weer een rekening van een nummer wat al 9 jaar niet meer in gebruik is. en wat ik ook doe het dringt niet tot ze door

tegoed van rekening wordt al 6 maanden niet uitbetaald

Wed, 12 Dec 2012 12:07:55 +0000

Door een fout bij zakelijke telefonie.nl hebben wij veel te veel geld moeten betalen voor geleverde diensten. Nadat dit geconstateerd is hebben wij een factuur van 1000,- euro van hen tegoed. Zij hebben dit nog steeds niet uitbetaald ondanks veelvuldig bellen en beloftes van " vriendelijke" helpdesk medewerkers die niet verder komen dan " het ligt bij de boekhouder". Vriendelijk zijn helpt niet, boos worden ook niet. Ondertussen blijven zij gewoon facturen sturen met bijbehorende teksten als" betaalt u niet binnen 30 dagen dan wordt u afgesloten enz. enz.". Onvoorstelbaar dat dit zo loopt, ik ben meer dan boos en vind dit de slechtste service ooit!!

Opzegging zakelijketelefonie.nl een onmogelijke opgave

Mon, 26 Nov 2012 21:16:07 +0000

Misleid door een antwoordkaart, waarvan ik dacht dat die van KPN afkomstig was, bleken we opeens bij ZT te zijn beland. ZT was tevens zo vriendelijk geweest om namens ons (zonder toestemming) het jarenlange contract bij KPN op te zeggen, waardoor we een fikse eindafrekening van KPN kregen. Gelukkig hebben we dit laatste ongedaan kunnen maken door terug bij KPN te gaan. Meerdere malen heb ik ZT laten weten dat er geen sprake is van een overeenkomst, en als dat al zou zijn dat we die dan per omgaande opzeggen. ZT reageert echter niet op e-mail, fax of brieven. Wel blijven ze facturen sturen en nu ook aanmaningen en ingebrekestellingen. Wij gaan echter niets betalen, totdat we bevestiging hebben dat het dan eindelijk allemaal ophoudt.

Iets wat riekt naar oplichting.

Fri, 23 Nov 2012 11:30:28 +0000

Naar aanleiding van een ontvangen mailing een antwoordkaart ingestuurd begin juni 2012. 8 Juni informatie ontvangen maar geen kontrakt en voorwaarden met automatische machtiging. Per mail inloggegevns ontvangen.18 Juni per mail en schriftelijk weer informatie ontvangen mede over overname. 19 Juni weer een mail met bevestiging opdracht.19 juni een brief en mail over een dialoog met klanten over een brief van KPN. 20 juni weer een mail faciliteren enz.. 21 Juni weer bericht en mail. Daarna stilte tot 29 oktober brief over afgeven aut. incasso (niet gedaan) en mail over doorgeven wijziging gegevens. Een factuur op 10 november met een wazige specificatie van € 108,85. 13 november na vele keren proberen tel. kontakt mety. Uitgelegd dat het abonnement over gezet moet worden naar Z privé met behoud van het hoofdnummer. Zal dit uitzoeken, niets meer gehoord. Onmiddelijk een mail mat een factuur eenmalige kosten slotnota ad € 647,35. 18 november (zondag ) een mail met verwijzing naar openstaande nota's, waarvan 1 nota onbekend, en dreigen met afsluiting. 19 november 5x gebeld, geen kontakt. 20 november gebeld met x, geeft het door. Later teruggebeld door x. Alles uitgelegd en krijg de mededeling dat dit niet kan. Gevraagd om die reden kontrakt te ontbinden, kan niet en weer wordt gedreigd met een deurwaarden en afsluiting. 20 november een mail van MTTM.nl x, er is doorgegeven aany dat ik heb gebeld maar hij was niet in de gelegenheid mij te woord te staan. Zelf gemailt naar x dat ik nog geen reactie had ontvangen. Hierna gebeld door x met allerhande dreigingen over afsluiten enz.. 22 nov. aut. afschrijving schriftelijk per fax ingetrokken.

ZakelijkeTelefonie.nl

Wed, 07 Nov 2012 16:17:59 +0000

Ze hebben ons telefoonnummers toegekend van een ander bedrijf. Geen communicatie mogelijk met die firma. Reageren niet op mail, telefoon, fax. Gooien de haak erop! Inmiddels 2 uur verder dan ons telefoongesprek, en nog niks binnen! Dit is de eerste keer dat wij post van U krijgen buiten reclame om, zit er gelijk een ingebrekestelling erbij! Factuur van september niet eerder dan vandaag ontvangen. Geen aanmaning ontvangen. (Staat wel online als ik inlog) Geen betalingsherinnering ontvangen. (Staat wel online als ik inlog) 11-10-20120 aanmaningbrief download Download niet te vinden? 01-10-20120 betalingsherinneringbrief download Download niet te vinden? Factuur van oktober ook niet per post ontvangen!! Het enige dat wij ontvangen hebben op ons adres is een aanbieding in mei. Deze antwoordkaart is door (M.M. Wante-Boekhouder) retour gestuurd ervan uitgaande dat dit op het enige op R&M Inox Steel V.O.F. gekoppelde telefoonnummer betrekking had, zijnde 045-5460646. Nu blijkt dat U zomaar, zonder contract, (want een ondertekende antwoordkaart is dit DUIDELIJK niet!!!) alle nummers behorende bij N.A.P. Nelissen h.o.d.n. Bouw- en Timmerbedrijf F. Richter B.V. heeft omgezet naar R.&M. Inox Steel (tenaamstelling klopt al niet) op een adres dat geen eens een ISDN-centrale heeft! Dit kan niet, en dit accepteren wij dan ook NIET! Alles wordt ook nog eens op 1 telefoonnummer gefactureerd, terwijl er van 4 nummers gebruik gemaakt wordt door die firma! Ik EIS dan ook een specificatie per gebruiksnummer en dat dit alles per omgaande ongedaan wordt, want hier klopt NIKS van! Beide nota’s worden vandaag door Frenk Richter Bouw- en Timmerbedrijf voldaan, om verdere ellende te voorkomen. Hun hebben nl. idd 24-08 een brief van KPN ontvangen over een opzegging, terwijl ze nergens vanaf wisten en KPN hun ook niet kon vertellen hoe en wat? Nu wordt langzaam duidelijk welke puinhoop jullie gecreëerd hebben, dit moet nogmaals z.s.m. hersteld worden naar KPN! De directeur van Frenk Richter Bouw- en Timmerbedrijf is de vennoot van mij, dit ter info, maar het bedrijf R&M Inox Steel heeft buiten een nummer voor de alarmcentrale GEEN telefoonlijn of contract, en kan dan ook niet nu de nummers van een ander bedrijf/adres voor haar rekening krijgen! R&M Inox Steel Dhr. A. Miseré

Begin 2012 overgenomen maar onmogelijk om ervan af te komen

Tue, 06 Nov 2012 10:18:18 +0000

Januari dit jaar zijn wij ook misleid door zakelijketelefonie.nl, en hebben zij onze telefoon overgenomen. Na veel geklaag hierover enkele dagen nadat het nummer was overgenomen meteen alles proberen te laten stoppen. Aangezien wij in het antwoordkaartje niet hadden gekozen voor een contract, zou dat ten alle tijden ontbonden kunnen worden. Overigens zijn de algemene voorwaarden nooit aan ons getoond, dus na raadpleging zakelijke telefonie akkoord gegaan met 90 dagen opzegtermijn. Dit hebben wij telefonisch, via de fax, en aangetekende brief gedaan. De aangetekende brief is daadwerkelijk aangekomen bij deze partij. Echter kregen wij geen verdere communicatie meer van ZT. Na verschillende keren contact opgezocht te hebben met ZT bleek de opzegging in mei nog niet geregeld te zijn. Hierop hebben wij nogmaals de opzegbrief verstuurd, en werd ons mede gedeeld dat het 3 maanden zou duren. Gedurende de volgende 3 maanden kregen wij meerdere facturen over maanden waarin wij allang van ZT af zouden moeten zijn. Uiteraard kon ZT hier geen duidelijkheid in scheppen, want de medewerker van ZT vertelde het volgende: "De administratie afdeling die voor klanten benaderbaar is doet geen administratie, wij zijn alleen een doorgeefluik." Augustus 2012, de tweede keer dat de opzeggingsdatum zou zijn, en wij hebben nog steeds geen juiste informatie van ZT gekregen. Na lang telefonisch geklaag kwam de aap uit de mouw, de opzegging was niet verwerkt omdat er meerdere facturen open zouden staan. Dit zou dus in de algemene voorwaarden hebben gestaan, maar die hebben wij nooit gekregen van ZT. Na geklaag eindelijk het bedrag dat open zou staan te horen gekregen en dit direct overgemaakt met de melding dat alles dan voldaan zou zijn. Hiervan hebben wij een overschrijvingsbewijs naar ZT gestuurd. Hierbij hebben wij ook een kopie van de eerdere opzeggingen gestuurd, met de dringende vraag dit zo spoedig mogelijk en met terugwerkende kracht te verwerken. Een week later kregen wij uiteindelijk de melding dat alles voldaan was, en de opzegging nu goed in gang was gezet. Echter kregen wij vorige vorige week op 31 Oktober om 23:15 een fax en mail binnen met de melding dat de laatste factuur, van Oktober, niet voldaan was, en of die met spoed betaald kon worden. Ten eerste vinden wij het absurd dat men op de administratie van Zakelijke telefonie op zulke tijden werkt, en ten tweede hebben wij die factuur niet eens ontvangen. Zakelijke telefonie is niet meer bereikbaar voor verdere uitleg over deze gang van zaken, en reageerd via de telefoon dat wij pas in 2014 op kunnen zeggen. Dit is een grote leugen aangezien wij nog een kopie van de aanmeldkaart hebben waarop staat dat wij GEEN jaarcontract hebben met ze.

oplichting door zakelijke telefonie

Mon, 10 Sep 2012 10:29:50 +0000

zakelijke telefonie doet dingen die niet kloppen oplichting dus we hebben nog steeds last van dit bedrijf,terwijl we weer bij kpn zitten ze kaxen,mailen en per post bijna dagelijks en dreigen met afsluiting,terwijl kpn zegt dat dit niet kan

telefoonaanbieder die het einde ziet naderen en nog op de valreep alles bij elkaar gapt.

Wed, 30 May 2012 20:01:18 +0000

Wie stopt deze oplichtersbende, nu weer bij op de factuur € 150,00 heraansluitkosten. hoezoo goedkoop...... die zakelijketelefonie. Omdat ik een keer een factuur niet had betaald, (waarschijnlijk zoek geraakt) sloten ze mij na 6 maanden af. Na veel gecommuniceer over en weer zijn wij weer aangesloten en daar word dan door ZT € 150,00 voor gerekend.

misleiding telefoon nr overname zonder toestemming en rechtsgeldig contract

Sun, 04 Mar 2012 18:57:39 +0000

Telefonie zakelijk stuurde een kaartje enkele maanden geleden welke leek van KPN afkomstig te zijn met een aankondiging van wijzing van de belbundels met korting wij hebben toen aangevinkt zonder tijds contract later ontvingen wij een schrijven met het verzoek om toestemming van automatische incasso op deze kaart stond ook het adress www.kpn.nl /tarieven en een tel nr 0800 422244 vermeld kpn nr 0900422 wij hebben kpn gebeld en deze vermelde ons dat de afzender MTTM niets met hun te doen had en stelde voor de brief weg te gooien, wat ook geschiede. maanden later ontvingen wij een brief van telefonie zakelijk.nl verder genoemd tz op dd 23 02 2012 met devermelding dat wij een opdracht hadden gegeven om de vaste telefoon aansluiting te facciliteren op ons adres wij hebben onmiddelijk 2 mails gestuurd dat wij geen opdracht gegeven hadden en dar er geen contracten bekend waren,hierop is niet geantwoord. dd 01 03 2012 wederom een brief van zt dat alle gecomuniceerde nr worden overgenomen en dat de geplande overstap datum terug te vinden was in online portal waar eerder inlog gegevens voor ontvangen waren. wij hebben geen inlog gegevens ,contect ,voorwaarden etc etc ontvangen helemaal niets behalve de beschreven brieven wij hebben een melding op 03 03 2012 op de dag dat de laatste brief ontvangen was, bij de politie te Heerlen en onmiddelijk twee meals gestuurd met de mededeling dat wij dit niet accepteerde en de ingezonden kaart niet als rechts geldig contract beschouwde en dat wij meer als 40 van de zelfde klachten over dit bedrijf gevonden hadden op internet wij hebbenhun er op gewezen dat wij melding gemaakt hadden bij de politie en bureau fraude en dat er geen juridische grond bestaat voor evt incasso kosten ivm geen getekende leverings voorwaarden en en contract voorwaarden waar overigens op hun site ook met geen woord gerept wordt.. wij hebben zt tot woensdag 7 maart te tijd gegeven om te reageren met een bevestigen tot stoppen van deze overname zo niet zullen wij deze zaak onderbrengen bij onze juridische verzekering arag nederland ps wij vonden een brief van ministerie van binnelandse zaken betreft uitstel beantwoording van vragen over het bericht opta waarschuwt ondernemers voor ongewilde telefonie kenmerk 2012Z01031 getekend drs M.J.M.Verhagen voor verde info zie www.bellen.com forum zakelijketelefonie.nl-bellen .com