KLACHT.nlYours Clothing klantenservice & klachten

Problemen met inloggen en retourlabel aanvragen

klager7a45aea6 — Mon, 14 Sep 2026 10:03:41 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met het inloggen op de website van Yours Clothing en het aanvragen van een retourlabel. Na meerdere pogingen kreeg ik uiteindelijk een retourlabel, maar dit was de tweede keer dat ik met dit probleem te maken kreeg. Daarnaast ervaar ik onduidelijkheid op de website, waar de taal vaak wisselt tussen Engels en Nederlands. In het Nederlands word ik bovendien doorverwezen naar de Engelse contactgegevens, wat de communicatie bemoeilijkt.

Geen bevestiging van bestelling ontvangen

klagerac0deb7b — Thu, 25 Jun 2026 16:28:20 +0000

Vandaag heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Yours Clothing, maar ik heb nog geen melding ontvangen dat mijn bestelling is ontvangen. Het is erg frustrerend dat ik geen bevestiging krijg, en ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar dat is niet gelukt.

Geen bevestiging ontvangen na betaling

klagerb52a0ce9 — Fri, 17 Apr 2026 13:40:20 +0000

Op 15 april heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Yours Clothing, maar tot op heden heb ik hier geen bevestiging per e-mail van ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, maar de telefoon werkt niet en de contactformulieren op de website lopen vast. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik al heb betaald voor mijn bestelling.

Bestelling

Roza breedijk — Fri, 26 Sep 2025 08:21:24 +0000

Ik heb 23 september een bestelling gedaan en betalen maar niks ontvangen

Geen retour formulier

Lizzie — Wed, 02 Jul 2025 13:14:44 +0000

Heb een broek besteld en meteen betaald. Helaas zit er geen retourlabel bij in De broek is nl veel te krap.

besteld maar niets ontvangen

Maryam Maryam — Tue, 03 Dec 2024 11:29:35 +0000

Beste Klacht.nl, Ik heb vorige week een bestelling gedaan bij Yoursclothing maar nog steeds niets ontvangen en ze reageren niet op me berichten.

Bestelling wel betaald maar nooit geleverd

Marjan42 — Mon, 22 Jul 2024 11:40:36 +0000

Ik heb 22-06-2024 een besrtelling gedaan, betaald maar geen bevestiging gehad via email en geen kleding ontvangen. Contact opnemen is niet mogelijk want het telefoonnummer klopt gewoon niet.

vest besteld

vaste koper — Thu, 13 Jun 2024 05:15:54 +0000

24 mei heb ik een vest besteld en betaald, maar geen bevestigingsmail gekregen. Na een paar dagen mail gestuurd, ze gingen het nakijken. ik moest gegevens opsturen , na nog 2 keer klacht ingediend nog niets aan gedaan . ik had er al regelmatig iets gekocht maar ben nu echt teleurgesteld in dit bedrijf

Betaling gedaan maar geen email bevestiging

Betty Honing — Sat, 08 Jun 2024 17:14:46 +0000

Heb betaling gedaan voor schoenen maar nooit bevestiging op email gehad en dus geen bezorging. Ben al weken bezig

Retouren melden

Boompy — Wed, 20 Mar 2024 13:08:46 +0000

Dat de retouren Gemeld worden bij klarna wantzo krijg ik problemen dat ik betalen moet

Slechte bedrijfsvoering

Sylvia B. — Mon, 11 Mar 2024 10:47:06 +0000

Ik heb voor het eerst besteld bij Yours Clothing, nooit meer. Ik dacht dat het een website uit Nederland was. Ik heb kleding teruggestuurd omdat de maatvoering niet klopt. Het ene is 2 maten te groot, de ander te klein. Nu blijkt dar je duties moet betalen, geen idee wat dat is. Voor 2 kledingstukken die bij elkaar 88 euro kosten moet ik nu 143,15 euro betalen. Het is mij nog steeds niet duidelijk waar dat voor is. Je krijgt alleen te horen , excuses maar dat is ons beleid. Ze houden zich ook totaal niet aan de verzend tijd. Ze zeggen 3 dagen maar het duurt al anderhalve week voor je het binnen hebt. Het verwerken van retourzendingen duurt ruim 3 weken. Al met al een zeer slechte ervaring en ik zal nooit meer wat kopen bij dit bedrijf.

Geen geld terug , na retour zending

Nancy Van Leeuwen — Sat, 20 Jan 2024 22:50:57 +0000

Geen retour geld gehad ! E-Mails worden niet beantwoord! Messenger bedrijfschat ook niet . Alle foto’s van de tracking er bij gedaan . Maar geen antwoord 80 euro weg !

Geen pakje ontvangen

HkTa1607 — Thu, 12 Oct 2023 12:41:19 +0000

Ik heb een jurk besteld maar niet binnen gekregen. Al een paar keer een mail gestuurd en geen reactie Nu haalt klarna al geld van mijn rekening. Graag zounik dit opgelost zien tinekekeetman@live.nl

Geen geld ontvangen van retour

Toos Hagens — Tue, 26 Sep 2023 10:44:11 +0000

Op 24 juli heb ik een tuniek besteld, en op 1 augustus heb ik het retour gestuurd. Ik wil toch wel graag het aankoopbedrag terug. Het nummer van dr bestelling is YN073-4557-4211. Aankoopbedrag €21,50.

Niet geleverd

A.M van der. Zwaard. — Wed, 13 Sep 2023 08:34:07 +0000

Goedendag Klacht NL. Ik heb besteld bij Yours Clothing, helaas niks ontvangen. Ik heb een bericht gestuurd, maar ook daar geen reactie op ontvangen.

Oplichting en misbruik maken van klanten.

Huberdientje — Sun, 30 Jul 2023 15:45:15 +0000

Hallo Klacht.nl. Ik heb deze maand in juli 2023 bij Yours een groene besteld wat helaas de verkeerde maat is en veel te groot. In het pakketje zat geen retour formulier voor het terug te sturen van mijn bestelling. Helaas geeft Yours geen antwoord of een oplossing om als nog de formulieren op te sturen. Voor mijn gevoel maakt het Yours niks uit als je een pakketje hebt wat je niet terug kunt sturen. Toen ik nog een email kreeg met aan biedingen kwam het in spam terecht wat ik niet kan begrijpen. Ik vind het brutaal en onmenselijk hou Yours met zijn klanten omgaat. Je krijgt het gevoel dat deze site niet geregistreerd staat op internet en op deze manier veel geld verdienen. Ik zal niet de enige zijn die dit over komen is. AanYours had ik al eerder laten weten weten dat ik een probleem had met de bestelling wat ik nog een keer heb gedaan. Het is een engels bedrijf waar je in het Nederlands heen kunt schrijven. Ik hoop dat mijn probleem word op gelost omdat ik maar een klein inkomen heb. Bij dit bedrijf kun je niet ingelogd worden, een klantnummer heb ik ook niet. Ik heb wel het bestelnummer van de broek met de volgende gegevens, YN073-7281-0350 Hopelijk word het probleem opgelost en krijg ik mijn geld terug. Deze mensen maakt het niet uit dat je in de problemen komt. Ik hoop dat het jullie wel lukt. Alvast vriendelijk bedankt. Met vriendelijke groet, Agnes van Rens.

Geen retourlabel kunnen aanmaken

Imca Derksen — Wed, 05 Jul 2023 09:29:16 +0000

Ik wil artikel terugsturen, maar het referentienummer correspondeert niet met het bij hun bekende mailadres. Kan dus geen retourlabel aanmaken. Heb Yours Clothing al een paar mails gestuurd, helaas zonder resultaat.

Bestelling niet geleverd.

Brenda Evertsen — Fri, 30 Jun 2023 08:06:21 +0000

Op 19 juni heb ik een vest besteld bij Yours Clothing en deze ook gelijk betaald. Ik heb een bericht gekregen dat het binnen 3 dagen bezorgd zou worden. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Kenmerkt 1603018031 7032055724 ( deze gegevens staan bij mijn betaling ) Het gaat om een lang zwart vest zonder mouwen. Totaal bedrag dat ik heb betaald is 42,00 Voor mij een hoop geld en ik ben dan ook zeer verdrietig dat ik niks mocht ontvangen. Ik hoop dat ik alsnog mijn vest toegestuurd krijg. Vriendelijke groet, Brenda Evertsen

Yours niet te beiken

Liesbeth Laros — Wed, 28 Jun 2023 13:17:01 +0000

Heb aankoopmail per ongeluk verwijderd. Wil nu retour zenden maar heb nu geen relatienummer. Heb van alles geprobeerd. Mvg

Retourneren

R Landman — Tue, 27 Jun 2023 10:02:09 +0000

Wil een pakje retour doen , heb een mail gestuurd . Niks terug gehad , geen antwoord dus . HOE moet ik nu verder ??? Pakketje moet met 28 dagen terug , als dit zo doorgaat kan ik zo betalen voor iets waar ik niks aan heb . Betaal het dus niet ......wil wat anders bestellen maar eerst het ene teug .

Barcode op retour pakket

Trudy Kooijman — Fri, 16 Jun 2023 21:04:48 +0000

Ik wil graag een pakje retour sturen. Heb een retour etiket met barcode, maar die barcode is onbekend bij het service punt van DPD. Ik kan het pakket nu niet terug sturen

Wachten

Cheyenne De wit — Fri, 09 Jun 2023 17:44:25 +0000

Ik had betaald met de verzendkosten dat mijn pakket binnen zou moeten komen binnen 3 werkdagen. Dat is dus niet het geval. Ik had gehoopt dat het binnen zou komen zoals er stond toen ik het had besteld.

Bestelling

Sandra Kerkvliet — Wed, 31 May 2023 13:32:04 +0000

Na 3 dagen zou blouse geleverd worden. Besteld 8 mei. Nog niks binnen!

Shirt besteld niks gekregen.

baukjebinnema34@live.nl — Fri, 19 May 2023 12:08:17 +0000

Ik heb verschillende keren e-mails gestuurd niks op gehoord.ik zou graag mijn geld 25 euro terug willen hebben. 10-5 2023 0180313028138907 mos wrijving HZ2HC84Q9NXZP52JFPJ. Of het shirt toesturen maar liever geld terug.

Duurt allemaal te lang

Jollla — Fri, 05 May 2023 08:20:02 +0000

Maandag 10 April bij Yours Cloting besteld , de 13de ontvangen De 17de April retour gestuurd omdat het niet naar mijn zin was.. De 19de was t daar aangekomen. En op 4 mei kreeg ik een mail dat ze de retourzending aan t verwerken waren en dat ik het bedrag van € 189,20 kan tot 5 werkdagen duren dat ik mijn geld terug kan verwachten. Dat alles heeft dus bijna een maand geduurd. Nooit zal ik daar nog kleding bestellen , je moet voorruit betalen en daarna weken wachten om je geld terug te krijgen. Schandalig vind ik dit! € 161.20 terug gekregen , dus conclusie € 28,20 retourneringskosten.

Geen geld retour gekregen

bzwaard@hotmail.com — Thu, 04 May 2023 10:59:57 +0000

Geen geld retour na terug zenden pakket. 016050351364455

6 maanden terug een bestelling gedaan en betaald maar heb het nog steeds niet geleverd

Jannavdr — Wed, 03 May 2023 14:22:06 +0000

Heb een winterjas besteld en gekocht maar na 6 maand nog steeds niet geleverd..contact proberen te leggen maar ze geven niet thuis..

Terug sturen.

Jolanda Schorel — Tue, 02 May 2023 14:04:12 +0000

Wil artikelen terug sturen, lukt niet om verder te komen in portaal, na 20 x proberen, blijf terug komen in hetzelfde, erg frusterend, is er geen andere manier om terug te sturen, gewoon een retour sticker, tis niet handig op deze manier, heb al gemaild, geen antwoord gekregen, en nu? Zou graag antwoord willen.

Besteld maar niets ontvangen

Dianne Willems — Sun, 26 Mar 2023 12:22:32 +0000

Heb een twee maanden geleden wat besteld voor€130,00 maar nog steeds niets ontvangen.Wil dan graag mijn geld terug of de bestelling ontvangen.Heb wel gemaild maar krijg alles in het engels wat ik niet kan learn.Vrgr Dianne Willems

Bestelling nooit aangekomen

Angelique Kerkwijk — Sat, 11 Feb 2023 08:36:46 +0000

Wacht al meer dan 4 weken op bestelling wel betaalt niks ontvangen Vindt dit geen service

niets aangehad

AMPC Houtepen — Thu, 09 Feb 2023 09:35:33 +0000

in december kleding besteld, is betaald, maar niets ontvangen.

Niks ontvangen

Susan2209 — Mon, 23 Jan 2023 19:32:31 +0000

Ik heb op 10 Jan een bestelling geplaatst. Geld is afgeschreven maar heb niks ontvangen. Heb ze een bericht gestuurd, geen reactie.

Niks ontvangen

Jennifer Maas — Thu, 15 Dec 2022 10:33:37 +0000

28-11 voor 71 euro besteld bij yours clothing en betaald. Nooit geen mail of kleding ontvangen mails worden beantwoord met als het verstuurd word krijgt u een mail.

Bezorgd volgens hun maar nooit ontvangen

Alie Berends — Sun, 27 Nov 2022 07:18:57 +0000

Contact met post.nl. zou bij buren bezorgd zijn maar die waren niet thuis. Moest contact opnemen met Yours. Niet te bereiken telefonisch. Mail gestuurd. Niets gehoord.

Terugsturen lukt niet

Jolanda14-10 — Thu, 17 Nov 2022 10:23:22 +0000

Hallo,ik heb kleding besteld en wil dit terugsturen maar bij postnl geven ze aan dat het retour ticket een ongeldige barcode heeft.ben niet van plan de kleding te betalen

Problemen met retourneren

Carmen Strelitski — Thu, 03 Nov 2022 17:05:48 +0000

Mijn probleem met retourneren wordt niet opgelost. Ik krijg keer op keer hetzelfde mailtje als reactie op mijn vraag om me te helpen met het retourneren. Zelfs toen ik aangaf dat ik op deze manier niet goed geholpen werd, ik heb zelfs precies aangegeven wat ik nodig had, nl een retourlabel. Maar ook toen kreeg ik precies dezelfde mail waar ik dus totaal niks aan heb. Het probleem is tot op heden nog steeds niet opgelost.

Mijn geld niet terug gestort

R Landman — Tue, 01 Nov 2022 18:00:09 +0000

Al 1½ maand geleden mn broek terug gestuurd . Gebeld ,gemaild ..bellen werd opgehangen , mailen dat ze zsm mijn geld terug storten á € 25,00 Anderhalve maand !!!! En NOG niks terug gestord ...vind dit schandalig.

pas op dat je niet word opgelicht

D-heemskerk — Mon, 24 Oct 2022 07:28:56 +0000

Pas op je word opgelicht! op de website staat dat ze 10% extra rekenen als je meer dan 150 euro bij ze besteed. Maar als je 1 product houd en dus minder besteed dan 150 dan rekenen ze alsnog 10% ook over de producten die je retour stuurt. Ik bestelde 4 jassen van 105 euro stuurde er 3 terug en moet 42 euro extra betalen plus 6 euro voor het retour sturen dus totaal 48 euro. op een jas van 105 euro. Als ik ieder jas apart zou bestellen dan hoef ik enkel de retour kosten te betalen dus 3 x 6 18 euro extra te betalen. Als ik dit aan hun doorgeef dan zeggen ze dat het belastingen zijn en dat ze het in de voorwaarden hebben staan. maar in Nederland als je verkoopt aan particulieren dan ben je verplicht om de prijzen inclusief btw te laten zien. Als ik vraag naar contact met geschillencommissie aan de klantenservice dan krijg ik te horen dan ik enkel contact op nemen klantenservice (dus de mensen met wie ik er al niet uit kom)

Artikel besteld en niet ontvangen

WM38 — Thu, 18 Aug 2022 09:37:27 +0000

Ik heb op 30 juli een jurk besteld en nooit gekregen, aantal keren gemaild maar daar wordt niet op gereageerd. Ik moet echter wel betalen via klarna, die regelen verder niks, willen alleen geld hebben. Het zou 5 dagen duren, maar inmiddels al 18 dagen verder.

Retour formulier

Lizzy57 — Wed, 10 Aug 2022 14:50:11 +0000

Ik wil een kaftan terugsturen omdat deze te klein is. Wil het retourformulier invullen maar als ik mijn ordernummer invul krijg ik de melding: u mag alleen latijnse letters gebruiken en underscore teken gebruiken! Zo lukt het mij dus niet om het retourformulier in te vullen,,kan daardoor niet verder doorgaan met invullen. Een paar dagen geleden al via contact formulier dit gemeldt! Og steeds geen reactie. Ik bestel hier nooit meer iets!

Te veel betaald verzend kosten.

Carla Pieters — Tue, 02 Aug 2022 18:44:38 +0000

Heb drie jurken besteld bij dit bedrijf. Was 3x60 euro. Dit geregeld via Klarna. In drie maal betalen. Dus gelijk 68 euro betaald. Jurken werden ineens 3x68 euro. Zat in 1 verpakking. Maar jurken veel te groot en geen 60 euro waard. Dus retour. Wat al een tour is. Maar goed dat is gelukt. Ik kreeg van mijn 68 euro 42 euro terug. Ik vind het erg veel 24 euro te betalen voor verzend kosten. Ik ga hier dus nooit meer bestellen.

Geen reactie op t willen retourneren van een jurk

Wim v Pel — Sat, 30 Jul 2022 09:38:16 +0000

We zijn al een paar dagen bezig om in contact te komen met Yours. Maar reageert tot nu toe nergens op. Ik wil graag de jurk retourneren omdat de kleur me tegenvalt en het niet goed past. Graag uw reactie voordat we de aangegeven tijd overschreden hebben wb t op zicht mogen hebben. Ik ga ervanuit...zolang dat er geen reactie komt van uw kant deze termijn vervalt.

Retourneren bestelling

brenda van Mal — Sat, 16 Jul 2022 10:37:50 +0000

Ik weet niet hoe ik aan een retourbon kan komen voor de kleren die ik wil terug sturen

Retourneren bestelling

brenda van Mal — Fri, 15 Jul 2022 10:31:35 +0000

Ik wil mijn bestelling retourneren maar kom niet verder. ik vul de postcode van mijn e-mail adres in maar kom er niet verder mee. ik weet niet hoe het moet. kunt u mij vertellen hoe ik het moet doen.

Geretourneerde spullen niet ontvangen

Natali Kohlen — Tue, 12 Jul 2022 15:02:22 +0000

Goede middag, Op 30 april 2022 stuurde ik per postnl een retour naar yours clothing birnhout 15 in Amsterdam, het adres op het retourlabel. Barcode 3SKABA598135893 Op 2 mei werd mijn retour bevestigd door postnl. Heb jullie al twee keer eerder mijn retour bewijs gestuurd en mijn bevestiging van postnl gestuurd. Deze bestelling had ik geplaatst via klarna, waar jullie aangeven geen retour te hebben ontvangen. Dat betekent dat ik het hele aankoopbedrag zou moeten betalen. Ben het hier natuurlijk totaal niet mee eens. Heb al vaker contact met jullie gezocht en krijg dan een in het Engels geschreven standaard mail terug. Vandaag belde ik naar het bedrijf op bornhout 15 in Amsterdam, daar zit echter een koeriersdienst Skynet genaamd gevestigd. Daar is het mis gegaan, daar is het retour niet doorgestuurd, graag had ik een oplossing van jullie kant gehad. Met postnl ben ik ook in contact hierover. Hoor graag van jullie een passende oplossing, zsm aub. Mvg, Natali Köhlen

Geen levering

Borkink — Tue, 12 Jul 2022 08:24:11 +0000

Ik heb een jurk besteld van 51 euro op 29 juni en nog niks ontvangen. Geen bevestigings mail ontvangen Meerdere keren proberen te mailen maar geeft aan dat mijn mail adres niet klopt. Proberen te bellen maar is een niet bestaand nummer. Kort on geen contact mee te krijgen. Ik wil graag mijn jurk of mijn geld terug Hopelijk kunnen wij dit samen oplossen. Vriendelijke groet Frieda Borkink

Niets ontvangen, wel betaald

Anne Marie Blom — Wed, 29 Jun 2022 12:02:34 +0000

Op 29 mei 2022, 3 mooie jurken besteld €144,40 en betaald Geen bevestigingsmail gekregen. Tot op heden niets ontvangen. 2x via contactformulier gemeld, geen enkele reactie Vorig jaar ook bestelling gedaan en dat was prima

Besteld en betaald, niets ontvangen

Annie@1953 — Sat, 04 Jun 2022 13:43:04 +0000

Heb op 24 mei één bestelling geplaatst en betaald, heb geen mail ontvangen van de bestelling, contact opgenomen en foto's gemaakt van de afrekening, ze zouden het uit zoeken. Niks meer gehoord, weg €42,00

Jurk besteld betaald niks gekregen

Jose Veldhuis — Sat, 28 May 2022 13:47:05 +0000

Heb op 12 mei een hurk besteld. Betaald. Daarna niks meer gehoort. Conactformulier ungevuld 3 keer. Engeland gebeld. Niks opgelevert. Geld weg.

Bestelling niet ontvangen

Kemi — Tue, 03 May 2022 17:43:15 +0000

Hierbij dien ik een klacht in over mijn bestelling het is nu 12 dagen geleden dat ik een blouse heb besteld...nu krijg ik een bericht van tracktracé dat ik 2.00 euro moet overmaken terwijl de zending gratis is..met vriendelijke groet R.Nevels

Niks ontvangen

Elke s — Wed, 27 Apr 2022 17:33:20 +0000

Ik heb dit al verschillende keren aangegeven.ik heb op 7 april een jurk besteld en betaald €41,00nooit iets ontvangen en ze reageren nergens op.nou vind ik dat best veel geld eigenlojk dus dat zou ik graagvterugzien

Bestelling gedaan en betaald op 4 april 2022. Nooit ontvangen.

Sab1966 — Mon, 25 Apr 2022 09:12:48 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en betaald, ik heb nooit iets ontvangen. Gemaild en berichten via Facebook. Het bedrijf reageert niet.

Broek retour maar lukt niet.

gitteummels — Thu, 14 Apr 2022 15:19:31 +0000

Ik heb een broek gekregen en wil hem retour sturenmaar lukt niet heb wat verkeerd gedaan. Ik moet ook de bon kopieëren dat gaat niet ik heb geen kopieerapparaat. En wilde een kleiner maat hebben. Heb al een bericht gestuurd maar ik hoor maar niks dadelijk is de tijd om voor te verzenden. Wat moet ik doen ? Help hoop zo spoedig mogelijk wat te horen. Vriendelijk bedankt. Gitte Ummels.

Geen levering

Combptt@kpnmail.nl — Sat, 19 Feb 2022 15:53:03 +0000

Ik heb 10 januari 2022 kleding besteld en betaald 107 euro en nog niets ontvangen Graag u reactie E-mail combptt@kpnmail.nl Groet Tineke

Lange telefonische wachttijd

Kleding — Mon, 07 Feb 2022 14:48:33 +0000

Goedendag Ik had een bestelling geplaatst op 1 februari jl. Deze ook via lbetaald. De bestelling zou binnen 1 dag worden bezorgd maar tot op heden niks ontvangen. Het bedrijf telefonisch benaderd a raison van 55 cent per minuut. Diverse op band gesproken berichtjes dat ik de eerst wachtende ben.. U voelt mijn klacht aankomen na 20 minuten heb ik opgehangen en ben geen nu stap verder gekomen.

niet geleverd

irma den Boer — Fri, 14 Jan 2022 22:49:48 +0000

Ik heb 28 december 2021 kleding besteld en nog steeds niet binnen. De track trace code stopt bj 5 januari 2022 en zegt dat het in nederland is aangekomen en daarna gebeurt er niks meer. Na 2 keer na ze gemailt te hebben krijg je hetzelfde antwoord en dat is alleen de track trace code. referentienummer is YN121-9698-0543

Wel bestellen niet leveren

Anja van Ingen — Sat, 01 Jan 2022 11:01:45 +0000

1 November een vest besteld en betaald maar tot op heden niets ontvangen . Als je een mail stuurt krijg je een standaard mail dat het op dit moment erg druk is . Maar tot op heden geen antwoord gekregen op deze mail .

bestelling niet aangekomen

Yelt — Wed, 01 Dec 2021 08:26:33 +0000

Ik heb op 3 november een bestelling gedaan en vooraf betaald. Tot nu toe niets ontvangen. Heb via een contactformulier diverse malen ern bericht gestuurd, wordt niets mee gedaan. Ik wil mijn geld terug of zsm mijn bestelling ontvangen!

Bestelling niet ontvangen

Amy van Otzel — Sat, 13 Nov 2021 18:30:42 +0000

Beste, Wanneer komt mijn bestelling? Ik zit al heel lang te wachten op mijn bestelling. Meerdere mails en berichten gestuurd naar jullie, en elke keer geen antwoord! Ik ben vaste klant van jullie, en vindt het niet netjes van jullie om niks te laten horen. En ik heb vooraf betaald, en kan geld terugkrijgen zo. Misschien dat jullie mij korting kunnen geven op mijn bestelling voor de lange levertijd en geen bericht terugsturen.

retour zending

fahren703 — Wed, 20 Oct 2021 12:11:48 +0000

Ik probeer al een paar weken via de site een pakket retour te zend via Post NL maar telkens krijg ik de melding dat het tijdelijk niet mogelijk is. Dit is al weken het geval wanneer word dit opgelost?

Belachelijke retourtarieven

Tamara161971 — Wed, 04 Aug 2021 14:53:36 +0000

Voor het terugsturen van een paar laarzen moet ik €25 betalen!!!! Dit staat niet op de site, eigenlijk wel logisch anders besteld er niemand meer iets!!!!

Wachten op terugbetaling

Malloot — Tue, 03 Aug 2021 17:04:25 +0000

Mijn retouren zijn verwerkt en ik kreeg een mail dat mijn terugbetaling is verwerkt. Ik wacht nu al 2 maanden op mijn geld en heb nog steeds niets ontvangen. Meerdere malen een mail gestuurd, maar krijg geen enkele reactie. En telefonisch zijn ze niet bereikbaar......

Fleecepak veel te groot. Echt bizar groot pak!

Saskia van der Tas — Thu, 15 Apr 2021 07:55:35 +0000

Fleecepak voor mijn moeders verjaardag besteld. Europees maat 46/48 Het pak kwam en mijn moeder pakt het uit op haar verjaardag en het pak is werkelijk bizar groot. Zeker maat 68 ofzo. Ik heb er foto’s van gemaakt. Contact opgenomen en teruggestuurd. Krijg ik mijn geld teruggestort zonder verzendkosten. Ik vind dit schandalig want het is hun fout en ik heb hier heel veel werk aan. Het moest weer weggebracht worden naar ophaalpunt nou mijn auto rijdt ook niet op water! Ik heb €47,99 incl. Verzendkosten betaald en krijg €38 terug! Is lekker makkelijk verdienen en echte diefstal. Heb ze nu al 3x benadert en steeds zeggen ze dat ik moet annuleren en dat je dan je verzendkosten terug krijgt. Nou dit is niet te vinden op de site en trouwens hebben ze het pak terug ontvangen en horen ze me gewoon het volledige bedrag terug te storten! Ik hoop dat jullie me kunnen helpen want stoom komt uit mijn oren. Zijn er geen eerlijke bedrijven meer? Ik moet ook hard werken voor mijn geld! Mvg, Saskia van der Tas

Retourbeleid / niet aangekomen / mijn geld weg

kimspijker — Wed, 24 Mar 2021 17:25:46 +0000

Op 18 december 2020 heb ik het pakket retour gedaan. Met de retourlabel die ik via de mail terug heb gekregen. Tussendoor al twee keer contact gehad en toen zeiden ze dat ze nog niks ontvangen hadden. Op de track-and-trace staat inderdaad dat het nog onderweg was. Vandaag weer contact gezocht en ze zeggen glashard dat ik geen retourlabel heb gehad. Gelukkig heb ik de mail nog, maar nog geen geld. Het gaat om €110 aan kleding die ik heb teruggestuurd. Nu zeggen ze dat ik maar moet wachten tot ze het hebben gekrefen. Het is meer dan 3 maanden geleden verzonden! Ik ging er ook vanuit dat het een Nederlands bedrijf was. Maar niet dus.

Krijg me geld niet terug

Kruijff74 — Sat, 20 Mar 2021 11:00:46 +0000

Hoi ik ben vanaf 11-11-2020 bezig om mijn geld terug te krijgen Het pakket is zoek geraakt met het terug sturen. Ik heb alle bewijzen in huis dat ik het netjes heb op gestuurd. Toen zeiden ze dat ik het niet had gemeld over retour. Maar ik heb van hun zelf de retourbon gehad. En nu zeiden ze dat de nummer niet klopte . En zo hadden ze nog honderden smoesjes. Je kan ze alleen maar bereiken via hun mail. En je kan niet alle bewijzen naar hun sturen. Wat een rot bedrijf.

Pakket kwijt

BiondavO — Wed, 10 Mar 2021 11:11:18 +0000

Ben al vanaf januari bezig met mijn geld terug te krijgen van een retourzending in december. Het pakket is aangekomen in Duitsland en daarna doorgezonden door Yours clothing zelf naar Engeland. Nu kunnen ze het pakket niet vinden en zit ik nog steeds te wachten op mijn geld

Reageren niet

lida — Thu, 06 Aug 2020 14:57:01 +0000

Hallo, ik heb een bestelling gedaan bij de webwinkel en deze dezelfde dag geannuleerd. Hiervoor heb ik een contactformulier ingevuld op de website. Ik heb van yours clothing hierop geen reactie ontvangen dus een dag later weer een bericht gestuurd. Weer met de melding van annulering. Weer geen reactie. Wel heb ik vervolgens een bericht ontvangen dat de bestelling verstuurd is. Ik kan nergens een e-mail adres of telefoonnummer vinden om dit op te lossen. Wat te doen?

geen geld en geen kleding.

sorayadoms@gmail.com — Mon, 27 Jul 2020 08:40:47 +0000

Op 28 mei heb ik mijn eerste bestelling gedaan en tot heden niets ontvangen. Hierover via het contact formulier contact gehad aangezien bellen niet kan. Het pakket zou ontvangen moeten zijn, en er is getekend. De handtekening is ons totaal onbekend. Na dit te hebben doorgegeven een formulier moeten invullen. Maand later niks gehoord dus opnieuw contact gezocht. Weer hetzelfde formulier maar wederom geen reactie.

witte linnen broek besteld

Greet Kok — Wed, 24 Jun 2020 09:30:00 +0000

ik heb vorige week maandag de broek al besteld en nog steeds niet binnen.

Ik heb mijn geld nog niet terug

Kmprins — Sat, 23 May 2020 13:40:23 +0000

Ik hoor maar niets over mijn retourzending....en ik heb mijn geld ook nog niet terug. K.M. Prins

Product met schade geretourneerd maar nog steeds geen geld ontvangen

oktayasik — Thu, 23 Apr 2020 09:42:42 +0000

Ik heb eind 2019 een bestelling geplaatst waarbij ik een product heb ontvangen met schade, deze heb ik netjes aangemeld en geretourneerd, ik heb rustig afgewacht op de procedure, en als laats een mailtje gehad dat het bedrag was gerestitueerd, alleen heb ik het bedrag nooit ontvangen!

ik ben boos

15OtjeenSara10 — Thu, 12 Mar 2020 15:12:02 +0000

Ik probeer uit alle macht kleding te retourneren. Na veel gezoek vindt ik dan eindelijk uit hou ik een retour label kan verkrijgen moet ik G GVD meer dan 15 Euro betalen voor de zending. Ik ben onwijs kwaad. Ik koop NOOOOOOOIt meer iets bij hen en ik verwijder hun site.

Krijg geld van retour niet terug.

Stephaniek88 — Tue, 21 Jan 2020 12:48:09 +0000

Heb kleding besteld en het geen wat niet paste terug gestuurd en zoals op de website staat helemaal gedaan maar krijg nu steeds geen reactie. Heb gemaild maar reageren ze wel maar als je alle gegevens stuurt is het ineens stil! Belachelijk!

Bedrijf geen retour ontvangen en dus geen terugbetaling

MargaBongers — Wed, 19 Dec 2018 10:27:11 +0000

Op 12 november 2 jassen besteld bij Yours Clothing. Er werd beloofd dat de levering 3-5 dagen zou duren, het werd op 21 november geleverd. Ik heb het pakket geweigerd en het werd teruggestuurd door POSTNL naar de afzender. Helaas hebben zij nog steeds niets ontvangen en heb ik ijn geld nog steeds niet terug Er is ook zeer slechte communicatie en zij sturen mij steeds terug naar POSTNL, die moeten op zoek gaan naar mijn pakket. Zo werkt het echter niet, Yours Clothing moet een onderzoek naar het pakket instellen.