Pakket gestolen

ramonavanhoof261282 — Wed, 02 Aug 2023 10:03:27 +0000

Wij waren weg en de postbode heeft het pakket voor de deur neer gezet zonder toestemming waardoor het later is gestolen, hier zijn camera beelden en nog moet ik betalen voor iets wat ik niet heb en al lang opnieuw heb aangeschaft

Slechte service, terugbetaling en klantvriendelijkheid

EricLe — Wed, 29 Jun 2022 08:08:49 +0000

Bedrijf komt zelf gemaakte toezeggingen/afspraken niet na, ook niet na uitvoerige communicatie. Retour zending wordt na een maand pas behandeld en terugbetaling duurt veel te lang. Na deze ervaringen is het een bedrijf waar ik in toekomst geen zaken meer mee wil doen.

Problemen iMac blijven aanhouden door op de gok vervangen onderdelen.

Noud — Fri, 14 May 2021 10:13:57 +0000

Najaar 2020 heb ik een iMac 27” aangeschaft bij YourMacStore. De scherpe prijs was voor mij toen doorslaggevend bij de aankoop. Hier heb ik echter tot op de dag van vandaag spijt van. In de eerste weken viel mijn iMac spontaan uit, meerdere keren per week. Dit probleem blijft zich sinds die tijd regelmatig voordoen op een apparaat van duizenden euro’s. Onder garantie heb ik de iMac tweemaal laten repareren. Hieruit kwam meteen naar voren dat er iets in de hardware niet goed zit, maar wat precies is onduidelijk. Het lijkt of er op de gok onderdelen worden vervangen, want het probleem blijft zich voordoen. In beide gevallen ben ik mijn iMac 2-3 weken kwijt geweest. Dit is op z’n zachtst gezegd problematisch als je er ook dagelijks op thuiswerkt. Na beide reparaties heb ik contact gehad met Apple support. Zij gaven aan dat het een hardware probleem is en er wordt geadviseerd het apparaat bij YourMacStore onder de garantie om te ruilen voor een nieuw exemplaar. YourMacStore wil hier niets van horen. Ze willen het apparaat voor een derde keer laten repareren. Dit zou betekenen dat ik de iMac dan weer drie weken kwijt ben. Een vervangend apparaat kan YourMacStore niet aanbieden, terwijl dit volgens het consumentenrecht wel aangeboden zou moeten worden wanneer je hinder ondervindt van een reparatie. Ik ben het inmiddels helemaal zat en enorm teleurgesteld over de niet klantgerichte houding van YourMacStore. YourMacStore’s communicatie verloopt erg traag en alle problemen worden afgeschoven op andere partijen: vertraging bij de levering komt door Apple, vervanging door een nieuw apparaat gaat Apple over, reparatie is de verantwoordelijkheid van Microfix, etc. Je merkt in alles dat YourMacStore geen enkele moeite doet voor haar klanten en niet meedenkt in oplossingen. Ik bestel nooit meer iets bij YourMacStore en zou het ook niemand aanraden.

KLACHT.nlYourMacStore klantenservice & klachten

Pakket gestolen

Slechte service, terugbetaling en klantvriendelijkheid

Problemen iMac blijven aanhouden door op de gok vervangen onderdelen.